Copa das Confederações(varejistas)

Abril 2013

METODOLOGIAPlano amostral

Público alvo: Empresários de comércio e serviços* das cidades-sede da Copa das Confederações.

Tamanho amostral da Pesquisa: Geral: 1276 casos, gerando um erro máximo de 2,7% com uma confiança de 95%.

Geral BH: 219 casos, gerando um erro máximo de 6,6% com uma confiança de 95%.

Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais que irão receber o evento da Copa das Confederações com alocação para cada cidade proporcional ao tamanho da População Economicamente Ativa (PEA). Coleta realizada em cada capital-sede aleatoriamente.

A fonte para desenhar o plano amostral foi o total da População Economicamente Ativa por município disponibilizado pelo IBGE.

* Pesquisa realizada com setores público alvo da Copa das ConfederaçõesObs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

Caracterizaçãodo negócio

varejista

Nº DE FUNCIONÁRIOS

Base: 1276

0 a 4

5 a 9

10 a 19

20 a 49

Acima de 50

P4 - Qual é o nº total de funcionários da sua empresa, independente de serem registrados ounão? (RU - espontânea)

52%

27%

14%

5%

3%

Belo HorizonteP4 - Qual é o nº total de funcionários da sua empresa, independente de serem registrados ou

não? (RU - espontânea)

51%

27%

10%

7%

5%

Geral

Base: 219

Consumidor que vem por aí

EM QUAIS ASPECTOS ACREDITA QUEo comportamento do turista que virá para a Copa das Confederações será igual ou diferente do comportamento do cliente atual?

Poder aquisitivo

Nacionalidade

Exigência quanto ao atendimento

Exigência quanto à variedade de produtos/ serviços

Exigência quanto à preço

Formas de pagamento

Igual ao comportamento do cliente atualDiferente do comportamento do cliente atual

Belo HorizonteGeral

Base: 1276 Base: 219

Preparativos para a Copa das

Confederações

VEM PREPARANDO O SEU ESTABELECIMENTOpara receber o público da Copa das Confederações?

Belo HorizonteGeral

Base: 1276 Base: 219

APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTOHá quantos meses vem preparando o estabelecimento?

Base: 603

Belo HorizonteGeral

Base: 94

APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTODe que forma vem preparando o estabelecimento?

Treinando sua equipe

Ampliando estoque

Aumentando a variedadede produtos

Investindo na infraestrutura do estabelecimento

Investindo na divulgação do estabelecimento

Contratando mais funcionáriospara atender a demanda

Ampliando o sistema de pagamento

Investindo na tecnologia deoperação do negócio

Investindo no sistema de delivery

Outro Base: 603

P15 - De que forma o(a) sr(a) vem se preparando? (RM - espontânea) ATÉ 3 OPÇÕES

P13 In "Sim"

51%

42%

37%

20%

18%

18%

9%

6%

5%

2%

[respostas múltiplas]

Belo HorizonteGeral

Base: 94

P15 - De que forma o(a) sr(a) vem se preparando? (RM - espontânea) ATÉ 3 OPÇÕES

P13 In "Sim"

65%

24%

25%

19%

22%

19%

8%

9%

5%

2%

APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTOQuais recursos financeiros está utilizando pra investir nos preparativos para o evento?

Base: 603

[respostas múltiplas]

Capital próprio

Bancos privados

Bancos públicos comsubsídio do governo

Financeiras

Outros

P17 - Quais recursos financeiros o(a) sr(a) está utilizando para investir nos preparativos para os eventos? (RM - espontânea) ATÉ 2 OPÇÕESP13 In "Sim"

77%

15%

5%

5%

2%

Belo HorizonteGeral

Base: 94

P17 - Quais recursos financeiros o(a) sr(a) está utilizando para investir nos preparativos para os eventos? (RM - espontânea) ATÉ 2 OPÇÕES

P13 In "Sim"

82%

11%

7%

5%

<1%

Belo HorizonteGeral

Base: 603 Base: 94

APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTOAs alterações e melhorias que está realizando no estabelecimento serão permanentes após a Copa das Confederações?

APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTOEm quanto tempo acredita que o estabelecimento estará preparado para receber o público da Copa das Confederações?

Em 1 mês

Em 2 meses

Em 3 meses

Não vou conseguir ficar preparado(a) até o evento da Copa

Não vou me preparar para receber o evento

Base: 674

P19 - Em quanto tempo o(a) sr(a) acredita que o seu estabelecimento esteja preparado para receber o público da Copa das Confederações? (RU - espontânea)P13 In "Não"

12%

13%

22%

25%

28%

Belo HorizonteGeral

Base: 125

P19 - Em quanto tempo o(a) sr(a) acredita que o seu estabelecimento esteja preparado para receber o público da Copa das Confederações? (RU - espontânea)P13 In "Não"

11%

14%

22%

26%

28%

APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTOPor qual motivo não tem preparado o estabelecimento?

Base: 674

Não vê retorno para o negócio

Falta de capital para investimento

Falta de apoio governamental

Falta de mão de obra qualificada

Falta de capital de giro

Dificuldade de conseguir crédito para financiar o investimento

Não considera importante

Aumento dos encargos trabalhistas

O estabelecimento já está preparado

Ampliação do horário de funcionamento

Outro

P20 - Por qual motivo o(a) sr(a) não tem preparado o seu estabelecimento? (RU - espontânea)P13 In "Não"

27%

14%

13%

11%

8%

5%

4%

3%

3%

2%

11%

Belo HorizonteGeral

Base: 125

P20 - Por qual motivo o(a) sr(a) não tem preparado o seu estabelecimento? (RU - espontânea)P13 In "Não"

25%

11%

6%

23%

3%

<1%

<1%

<1%

4%

2%

25%

PARA TODOSEm qual principal aspecto o seu funcionário deve estar preparado para receber os turistas da Copa das Confederações?

Base: 1276

Bom atendimento

Conhecimento e fluência deoutros idiomas

Qualidade na prestação dos serviços

Bem informado sobre informações turísticas

Conhecimento e respeito às diferenças culturais

Bem informado sobre informaçõessobre a cidade

Outro

P21 - Em sua opinião, em qual principal aspecto o seu funcionário deve estar preparado para receber os turistas da Copa das Confederações? (RU - estimulada - ler opções)

39%

33%

15%

5%

5%

3%

<1%

Belo HorizonteGeral

Base: 219

P21 - Em sua opinião, em qual principal aspecto o seu funcionário deve estar preparado para receber os turistas da Copa das Confederações? (RU - estimulada - ler opções)

35%

38%

12%

1%

10%

3%

1%

PARA TODOSUtiliza suporte de alguma entidade para se preparar para a Copa das Confederações?

Base: 1276

Sim, SEBRAE

Sim, CDLs

Sim, outro

Não

P24 - O(a) sr(a) utiliza o suporte/ apoio de alguma entidade para se preparar para o evento? (RU espontânea)

6%

2%

5%

87%

Belo HorizonteGeral

Base: 219

P24 - O(a) sr(a) utiliza o suporte/ apoio de alguma entidade para se preparar para o evento? (RU espontânea)

5%

8%

6%

81%

PARA TODOSJá participou de alguma palestra/ workshop de capacitação para a preparação no atendimento ao turista durante grandes eventos esportivos?

Base: 1276

Belo HorizonteGeral

Base: 219

SE NÃO,teria interesse em participar de palestras/ workshops de capacitação ao varejista para atender turistas?

Base: 1049

Belo HorizonteGeral

Base: 170

Expectativa de vendas

EM RELAÇÃO AO SEU FLUXO DE VENDASdurante a Copa das Confederações, você espera que as vendas do seu estabelecimento...

Base: 1276

Diminuirá

Continuará o mesmo

Aumentará

P25 - Em relação ao fluxo de vendas do seu estabelecimento durante a Copa das Confederações, o(a) sr(a) espera que suas vendas... (RU - estimulada - ler opções)

<1%

18%

81%

Belo HorizonteGeral

Base: 219

P25 - Em relação ao fluxo de vendas do seu estabelecimento durante a Copa das Confederações, o(a) sr(a) espera que suas vendas... (RU - estimulada - ler opções)

<1%

22%

78%

PARA QUEM ACREDITA QUE IRÁ AUMENTARem quanto o fluxo de vendas irá aumentar?

Base: 1038

1% a 10%

11% a 20%

21% a 30%

31% a 40%

41% a 50%

Acima de 50%

Não sabe

P25_1_RECODE

14%

22%

24%

11%

17%

11%

1%

Base: 164

Belo HorizonteGeralP25_1_RECODE

P25 In "Aumentará"

16%

25%

25%

9%

10%

10%

6%

O COMÉRCIO INFORMAL SERÁ UMA BARREIRApara o seu fluxo de vendas?

Base: 1276

Belo HorizonteGeral

Base: 219

SE SIM,por que acredita que o comércio informal será uma barreira para o seu fluxo de vendas?

Base: 392

Segurança/ Desconforto dos clientes

Concorrência desleal

Uso inadequado do espaço próximo ao estabelecimento

Outro

P27 - Por que o(a) sr(a) acredita que o comércio informal será uma barreira para o seu fluxo de vendas? (RU - espontânea)

P26 In "Sim"

42%

39%

18%

<1%

Base: 54

Belo HorizonteGeral P27 - Por que o(a) sr(a) acredita que o comércio informal será uma barreira para o seu fluxo de vendas? (RU - espontânea)

P26 In "Sim"

51%

32%

18%

0%

Percepção sobre os preparativos do

Brasil para o evento

GERAL BH

Bares e restaurantes 73% 74%

Comércio em geral 70% 59%

Hospedagem 65% 52%

Turismo/cultura/eventos 62% 57%

Telecomunicações 58% 36%

Estádios 53% 54%

Voluntariado 53% 39%

Infraestrutura de forma geral (energia, água, etc) 44% 51%

Mão de obra disponível 39% 20%

O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADOpara receber a Copa das Confederações?*

* Base: 1276 / 219

GERAL BH

Atendimento ao turista 39% 27%

Aeroportos e portos 36% 18%

Limpeza urbana 29% 34%

Mobilidade urbana 23% 8%

Infraestrutura acessível à pessoas com deficiência 16% 9%

Segurança pública 16% 13%

Estacionamento 14% 14%

Saúde 9% 5%

Transporte público 9% 3%

O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADOpara receber a Copa das Confederações?*

* Base: 1276 / 219

VOCÊ ACREDITA QUE EVENTOScomo a Copa das Confederações e a Copa do Mundoestão trazendo novas oportunidades de desenvolvimentopara os negócios das cidades participantes?

Base: 1276

Belo HorizonteGeral

Base: 219

Copa do Mundo

FALANDO ESPECIFICAMENTE DA COPA DO MUNDOvocê acredita estar preparado para receber opúblico deste evento em 2014?

Base: 1276

Belo HorizonteGeral

Base: 219

O PÚBLICO QUE VIRÁ NA COPA DO MUNDOé similar ao público da Copa das Confederações?

Base: 1276

É similar

Não é similar

P48 - Para o(a) sr(a), o público que virá ao Brasil na Copa do Mundo em 2014 é similar ao público da Copa das Confederações que acontece em Junho deste ano? (RU - espontânea)

46%

54%

Belo HorizonteGeral

Base: 219

P48 - Para o(a) sr(a), o público que virá ao Brasil na Copa do Mundo em 2014 é similar ao público da Copa das Confederações que acontece em Junho deste ano? (RU - espontânea)

28%

72%

A PREPARAÇÃO DO SEU ESTABELECIMENTOpara a Copa do Mundo será diferente da preparaçãopara a Copa das Confederações?

Base: 1276

Belo HorizonteGeral

Base: 219

SE SIM,em quais aspectos a preparação será diferente?

Base: 592

[respostas múltiplas] P51 - Em qual aspecto o(a) sr(a) acredita que a preparação do seu estabelecimento para o público da Copa do Mundo será diferente da preparação para o público da Copa das Confederações?(RM - espontânea) ATÉ 3 OPÇÕES

P50 In "Sim"

53%

43%

38%

26%

18%

15%

11%

6%

2%

1%

Treinamento da sua equipe

Contratação de mais funcionários para atender a demanda

Aumento da variedade de produtos

Ampliação do estoque

Investimento na divulgação do estabelecimento

Investimento na infraestrutura do estabelecimento

Ampliação do sistema de pagamento de seu estabelecimento

Tecnologia de operação do negócio

Investimento no sistema de delivery

Outro Base: 107

Belo HorizonteGeral

P51 - Em qual aspecto o(a) sr(a) acredita que a preparação do seu estabelecimento para o público da Copa do Mundo será diferente da preparação para o público da Copa das Confederações?(RM - espontânea) ATÉ 3 OPÇÕES

P50 In "Sim"

76%

31%

33%

18%

25%

17%

24%

11%

<1%

<1%

Obrigado!