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COPA DO MUNDO 2014
Audiência Pública SISTEMA CONFEA/CREA EM CAMPO
ORENI BRAGAPresidente da AMAZONASTUR
MANAUS - AM12 de Maio de 2011
PLANO ESTADUAL DE TURISMO – VICTÓRIA RÉGIA 2008-2011
MACROS PROGRAMAS:
1) CAPACITAÇÃO DA MÃO DE OBRA TURÍSTICA;
2) INFRAESTRUTURA TURÍSTICA;
3) PRODUTO - INTERIORIZAÇÃO DO TURISMO (AMPLIAÇÃO DA
OFERTA TURÍSTICA);
4) GESTÃO E APOIO (NORMATIZAÇÃO DOS SERVIÇOS
TURÍSTICOS;
5) PROMOÇÃO E MARKETING DA MARCA AMAZONAS.
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA MÃO DE OBRA TURÍSTICA
ÁREAS:
Turismo; Hotelaria; Gastronomia; Empreendedorismo;
Ecoturismo; Eventos; Excelência no Atendimento ao
Turista; Sensibilização para o Turismo; Camareira; Criação
e Confecção do Artesanato ; Garçom; Olá Turista; Bem
Receber COPA; Seminário de Incentivo ao Cadastramento
de FNRH e BOH, Guia de Turismo, Condutor Local, etc.
IDIOMAS: Inglês, Espanhol, Francês, Mandarim e
Japonês.
Gestão do Ecoturismo em Comunidades.
Gestão do Turismo em Unidades de Conservação.
Capacitados: 14 mil profissionais em 13 municípios.
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA MÃO DE OBRA TURÍSTICA – PROPOSTA ATUAL COPA 2014
APRIMORAR O ATENDIMENTO AO PÚBLICO RESIDENTE E AO VISITANTE
OBJETIVO
• Qualificar e preparar profissionais de linha de frente para recebercom excelência aos turistas e a comunidade em geral;
PÚBLICO ALVO: 5.000
• Shoppings; Lojistas; Mercado Adolpho Lisboa; Taxistas; Motoristasde ônibus; Cobradores; Feirantes;
• Cursos: Excelência no Atendimento, Inglês Instrumental,Sensibilização para o Turismo.
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA MÃO DE OBRA TURÍSTICA – PROPOSTA ATUAL COPA 2014
CURSO DE IDIOMAS– II FASE:
• PÚBLICO ALVO: Estudantes Universitários e Comunidade emGeral;
• CURSOS: Inglês, Espanhol, Mandarim, Japonês, Alemão,Francês e Italiano.
• OBJETIVO: Preparar estudantes para prestar informaçõessobre o Destino, nos hotéis, durante a COPA 2014.
PROGRAMA DE INFRAESTRUTURA TURÍSTICA
QUADRO ATUAL DA INFRAESTRUTURA DE APOIO E SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TURÍSTICO
• A cidade de Manaus possui 2 Centros de Atendimento ao Turista - CAT`S(Aeroporto e Av. Eduardo Ribeiro);
• Serviço de Policiamento Turístico – POLITUR;
• Delegacia do Turista.
• Serviço City Tour Ônibus DOUBLE DECK;
EMPREENDIMENTOS QUE AMPLIARÃO O ATENDIMENTO TURÍSTICO
• Centro de Atendimento ao Turista a ser implantado na PonteManaus/Iranduba;
• Centro de Atendimento ao Turista a ser implantado no Complexo Cultural,Esportivo, Lazer e de Convenções Vivaldo Lima;
• Centro de Atendimento ao Turista nos Shoppings Manauara e Amazonas.
PROGRAMA DE INFRAESTRUTURA TURÍSTICA
QUADRO ATUAL DA INFRAESTRUTURA DE APOIO E SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TURÍSTICO NOS MUNICÍPIOS
• Centros de Atendimento ao Turista em Manacapuru, Iranduba,
Novo Airão, Presidente Figueiredo, Barcelos e Tabatinga;
• Sinalização Turística em Barcelos, Iranduba, Manacapuru, Novo
Airão e Presidente Figueiredo;
• Terminal Fluvial Turístico de Manacapuru, Barcelos, Iranduba e
Novo Airão;
• Centro Integrado de Atendimento ao Turistas, de
Comercialização de Produtos Regionais e Mostra Gastronômica
em Tabatinga;
• Espaço Cultural, Turístico e de Lazer, no Município de Tefé
PROGRAMA DE INFRAESTRUTURA TURÍSTICA
OBRAS EM ANDAMENTO – IMPORTANTES PARA A COPA 2014
• Construção do Centro de Convenções do Amazonas;• Construção de Pousada Comunitária em Acajatuba, Pousada
Comunitária em Paricatuba e Central de Artesanato em Janauary,no Município de Iranduba – AM;
• Construção da 1ª Etapa de Melhoria na Urbanização da Orla de SãoSebastião do Uatumã – AM;
• Construção do Centro de Formação Profissional da Mão-de-ObraTurística do Amazonas;
• Construção do Centro Receptivo Fluvial Turístico Adolpho Lisboa;• Centro Receptivo Fluvial Turístico de Borba, Tefé, Careiro, das
Comunidades de Janauary, Paricatuba e Acajatuba – Município deIranduba.
INFRAESTRUTURA TURÍSTICA DE SERVIÇOSATUAL E PROJEÇÃO COPA 2014
OFERTA HOTELEIRA
Hotéis Urb. Manaus: 100 hotéis, (5.492 UH’s e 10.878 leitos); Projeção para 2014: 107 hotéis (1.588 UH’s e 2.744 leitos); Hotelaria de Floresta (Região Metropolitana): 20 hotéis, com 1.017 UH’s
e 2.363 leitos; Barcos Turísticos: 34 (450 UH`s e 900 leitos); Projeção geral de oferta de UH’s para 2014 : 8.547 com
16.885 leitos.
TRANSPORTADORAS TURÍSTICAS
Total de 41 transportadoras turísticas;
Frota contendo 2.528 (entre vans, ônibus e micro ônibus);
Projeção para 2014: 53 transportadoras;
Frota futura estimada em 3.286 veículos (entre vans, ônibus e micro
ônibus.
INFRAESTRUTURA DE RESTAURANTES
Total de: 159 restaurantes;
Projeção para 2014: 207 restaurantes;
Manaus oferece excelentes opções para a gastronomia regional,
nacional e internacional;
Cozinha Regional: Peixaria, Café Regional;
Cozinha Nacional: Mineira, Gaúcha, Nordestina;
Cozinha Internacional: Chinesa, Japonesa, Italiana, Árabe,
Portuguesa, além de redes nacionais e internacionais de fast
food.
INFRAESTRUTURA TURÍSTICA DE SERVIÇOSATUAL E PROJEÇÃO COPA 2014
OPERADORAS DE PESCA ESPORTIVA
65 Operadoras de Pesca Esportiva;
Projeção para 2014: 85 Operadoras de Pesca Esportiva.
OPÇÕES DE LAZER
Pesca Esportiva; Ecoturismo;
City Tour (Cultural e Parques Naturais);
Tour Fluvial, (Navio Cruzeiro, Barcos Regionais);
Teatros, Cinemas e Casas Noturnas.
INFRAESTRUTURA TURÍSTICA DE SERVIÇOSATUAL E PROJEÇÃO COPA 2014
GUIAS DE TURISMO
Total de 250 guias de turismo, todos bilíngües (inglês,
alemão, chinês, espanhol, japonês, italiano, francês, árabe,
holandês, etc);
Projeção para 2014: 390 guias de turismo.
AGÊNCIAS DE VIAGEM
Total de 305 agências, sendo que 23 são operadoras de turismo;
Projeção para 2014: 397 agências, sendo 30 operadoras de turismo.
INFRAESTRUTURA TURÍSTICA DE SERVIÇOSATUAL E PROJEÇÃO COPA 2014
VÔOS NACIONAIS
São Paulo (diretos e diários, ou com escala em Brasília);
Rio de janeiro (diretos e diários, ou com escala em Brasília);
Fortaleza (diretos e diários, ou com escala em Belém);
Brasília (diretos e diários);
Belo Horizonte (diretos e diários)
Belém (diretos e diários);
Campinas (diretos e diários);
Salvador (com escala em Fortaleza e com escala em Brasília);
Recife (com escala em Fortaleza)
INFRAESTRUTURA TURÍSTICA DE VÔOSATUAL E PROJEÇÃO COPA 2014
VÔOS INTERNACIONAIS ATUAIS
Manaus/Miami (direto e diário);
Manaus/Panamá (direto com 04 frequências);
VÔOS INTERNACIONAIS (TRAMITAÇÃO AUTORIZAÇÃO)
Manaus/Miami (direto com 04 frequências) – AmericanAirlines – junho 2012;
Manaus/Atlanta (direto e diário) – Delta Airlines - 2012;
INFRAESTRUTURA TURÍSTICA DE VÔOSATUAL E PROJEÇÃO COPA 2014
PROGRAMA DE GESTÃO E APOIO(NORMATIZAÇÃO DA ATIVIDADE)
CRIAÇÃO DO GRUPO DE ÉTICA E SEGURANÇA NO TURISMO• Regulamentação dos Alojamentos de Floresta e Embarcações de Turismo
(em tramitação);
• Campanha de Orientação ao Combate a Exploração de Crianças e
Adolescentes no Turismo no Setor Hoteleiro;
• Vistorias integradas no meios de hospedagem para orientação quanto a
regularização e qualidade na prestação de serviço em 20 municípios,
incluindo Manaus;
• Cadastro, Fiscalização e Classificação dos Prestadores de Serviços
Turísticos no Estado;
• Ordenamento do Centro Histórico de Manaus;
• Eficiência na Infraestrutura Portuária e na Segurança, na Temporada de
Cruzeiros;
• Eficiência na Infraestrutura Aeroportuária (melhoria no atendimento/novas
rotas aéreas).
PROGRAMA DE PROMOÇÃO E MARKETING TURÍSTICO
PARTICIPAÇÃO EM FEIRAS E EVENTOS
INTERNACIONAIS
• FITUR – MADRID / ESPANHA• MATKA – HELSINK / FINLANDIA • SCI SAFARI – RENO / EUA• BTL – LISBOA / PORTUGAL• MUNDO ABREU – LISBOA / PORTUGAL• WORKSHOPS MASTER OPERADORA – LISBOA E PORTO / PORTUGAL• BIT – MILÃO / ITALIA• ITB – BERLIN / ALEMANHA• SEATRADE – MIAMI / EUA• EXPO ZARAGOZA – ZARAGOZA / ESPANHA• THE NEW YORK TIMES TRAVEL SHOW - NEW YORK / EUA• JATA – TÓQUIO / JAPÃO• WORKSHOPS BRASIL SENSACIONAL – NEW YORK / EUA• LEISURE – MOSCOU / RUSSIA• FIT – BUENOS AIRES / ARGENTINA
PROGRAMA DE PROMOÇÃO E MARKETING TURÍSTICO
PARTICIPAÇÃO EM FEIRAS E EVENTOS
NACIONAIS• Salão Brasileiro de Turismo – São Paulo/ SP;
• Workshop CVC – São Paulo/SP;
• Intercoiffeur 2008 – Rio de Janeiro/RJ;
• SPBC – Campinas/SP;
• ABAV – Rio de Janeiro/RJ;
• Adventure Sports Fair;
• BRITTE;
• Festival de Turismo Internacional no Meio do Mundo – Amapá/ AP;
• Feira Internacional de Turismo da Amazônia – FITA – BELÉM / PA;
• BNTM – Capitais do Nordeste;
REGIONAIS (participação/realização)
• Feira Internacional da Amazônia – Manaus/AM;
• Salão Amazonense de Turismo;
• Festival Folclórico de Parintins;
• Festival de Ciranda de Manacapuru;
• Festribal – São Gabriel da Cachoeira.
PROGRAMA DE PROMOÇÃO E MARKETING TURÍSTICO
WORKSHOPS (PARTICIPAÇÃO E REALIZAÇÃO)
INTERNACIONAIS
• LISBOA E PORTO / PORTUGAL;
• ATLANTA, FORT LAUDERDALE, NEW BRUNSWICK, LOS ANGELES, SÃO FRANCISCO, FILADELFIA,CHARLOTE, NOVA IORQUE – EUA;
• BERLIN – ALEMANHA;
• MADRID – ESPANHA;
• BUENOS AIRES E CÓRDOBA - ARGENTINA;
• SANTIAGO DO CHILE / CHILE;
• TEL AVIV – ISRAEL;
• SHANGHAI / CHINA;
• TAIWAN / CHINA;
• PANAMÁ, COSTA RICA, GUATEMALA E COLOMBIA – AMÉRICA LATINA
NACIONAIS
• RIO DE JANEIRO, SÃO PAULO, BRASILIA, BELO HORIZONTE, SALVADOR, FLORIANOPOLIS, PORTOALEGRE, CURITIBA, RIO BRANCO, BELÉM, BOA VISTA E PORTO VELHO.
PROGRAMA DE PROMOÇÃO E MARKETING TURÍSTICO – PROPOSTA COPA 2014
PRODUÇÃO DE MATERIAL PROMOCIONAL
• Criação do “Guia Prático do Amazonas – O Destino Verde do
País do Futebol”, trilingue – Português, Inglês e Espanhol
• Criação de Kit promocional do destino para agências de
viagens;
• Atualização do Mapa Ilustrado de Manaus e do Amazonas;
• Reimpressão de CD de Capacitação focado em Manaus
como Cidade Sede da Copa de 2014.
PROGRAMA DE PROMOÇÃO E MARKETING TURÍSTICO – PROPOSTA COPA 2014
PRODUÇÃO DE MATERIAL PROMOCIONAL
• Criação do Mapa Turístico Ilustrado da Região Metropolitana;
• Criação do Press Kit trilingue para Jornalistas;
• Link do site www.visitamazonas.am.gov.br, com o site da COPA
2014;
• Criação do Banco de Imagens Turísticas do Estado do
Amazonas;
• Veiculação do Destino Amazonas na Mídia de Cinemas;
• Campanha de Mídia em Revistas de veiculação nacional,
Revistas de Bordo e Revistas especializadas (ISTO É, VEJA,
CARAS, TAM, GOL, TRIP, PANROTAS, FOLHA DO TURISMO /
MERCADO E ENVENTOS, BRAZIL TRAVEL NEWS e
BRASILTURIS)
PROGRAMA DE PROMOÇÃO E MARKETING TURÍSTICO – PROPOSTA COPA 2014
REDIRECIONAMENTO DO MARKETING
• APÓS A DEFINIÇÃO DAS CHAVES DE JOGOS, A AMAZONASTUR
FARÁ UM AMPLO TRABALHO DE DIVULGAÇÃO NOS PAÍSES
DOS TIMES QUE JOGARÃO EM MANAUS;
• CURTO PERÍODO: 06 MESES
• INSERÇÕES EM TV;
• DIVULGAÇÃO EM MÍDIA ESCRITA (JORNAIS/ REVISTAS
ESPECIALIZADOS);
• WORKSHOPS COM OPERADORES DE VIAGENS;
• PRESS TRIP COM JORNALISTAS ESPECIALIZADOS EM
TURISMO E ESPORTE;
• FAM TOUR COM OPERADORES DOS PAÍSES QUE JOGARÃO
EM MANAUS.
INDICADORES TURÍSTICOS DO AMAZONAS
283.018307.996
349.719377.202
432.877
495.084
561.751
607.688
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Quantidade Anual de Turistas que Visitaram o Amazonas
de 2003 a 2010(Parcial)
INDICADORES TURÍSTICOS DO AMAZONAS
Ranking dos Principais Estados Emissores de Turistas
para o Amazonas em 2010
98.104
29.411
10.157
9.744
9.400
8.512
13.484
17.411
19.992 23.047
São Paulo Rio de Janeiro Distrito FederalPará Roraima Minas GeraisCeará Paraná RondôniaRio Grande do Sul
TOTAL: 292.819
INDICADORES TURÍSTICOS DO AMAZONAS
Ranking dos Principais Países Emissores de Turistas
para o Amazonas em 2010
71.813
13.70112.447
10.711
10.280
4.007
5.600
8.476
8.751
17.133
Estados Unidos França Alemanha Itália
China Japão Inglaterra Espanha
Canadá Portugal
TOTAL: 241.326
OBRIGADO!
ORENI BRAGAPRESIDENTE
Rua Saldanha Marinho, 321 – Centro – Manaus/ AM
CEP: 69.010-040
Fone: 2123-3800/ 3801
E-mail: [email protected]
Site: www.visitamazonas.am.gov.br