Circuito de correspondência

•Considera-se correspondência toda e qualquerforma de comunicação escrita, produzida e

destinada a pessoas jurídicas ou físicas, bem como

aquela que se processa entre órgãos e servidores de

uma instituição.

Recepção

•Local de recepcionar e controlar visitantes. Cabe ao recepcionista responder perguntasgerais sobre a empresa ou direccionar as perguntas para outros profissionais qualificados.

•É o sector do hotel onde se processam os contactos, quer seja com clientes, fornecedores ou atécom outras empresas. É a principal dinamizadora do hotel, e o seu funcionamento espelha a imagem deste. Normalmente é da responsabilidade da Recepção a prossecução de reservas, entradas e saídas de clientes, pagamentos, dar informações a clientes, controle do estado dos quartos, receber reclamações, entre muitas outras tarefas que

resultam do contacto com os diversos agentes relacionados com o hotel.

DistribuiçãoA distribuição da correspondência pode ser feita de diversas formas,

mas sempre de forma a poder ser controlada. E, para esse efeito utiliza-se o chamado livro de protocolo.

Expedição Antes de a correspondência ser inserida no sobrescrito deve-se verificar, se:A carta está datada e assinada; Contém o material referido em anexo; O endereço corresponde ao do sobrescrito.