Guia Crédito à Vista

Crédito à Vista

Cada vez mais as redes varejistas querem manter um bom relacionamento com seus consumidores. Para viabilizar o negócio precisam disponibilizar o mais rápido e melhor meio de captura de transações, possibilitando o pagamento com cartão de crédito Visa realizado em estabelecimento comerciais afiliados a Cielo.

O cartão de crédito traz muitas vantagens para seus estabelecimentos e seus clientes.

• Para o portador a comodidade para realizar suas compras com rapidez e segurança;

• Para o estabelecimento a segurança de recebimento do valor líquido das transações em 30 dias. Alem do tráfego do maior número de portadores Visa em seu estabelecimento com poder de compra;

Contate a Cielo e feche grandes parcerias.

Venda à vista

Terminal POS

2

3

4

001- CREDITO A VISTA

002- DEBITO A VISTA

003- PARCELADO LOJA

004- DEB.PRE-DATADO

005- PARC.EMISSOR

006- DEBITO PARCELADO

5

DIGITE OS 04 ULTIMOS

DIGITOS: - - - -

CÓD.SEGURANÇA: - - -

VALOR 0,00

6

PROCESSANDO...

7

IMPRIMINDO

7

Descrição das funções do terminal POS

Ao realizar uma transação de Crédito à Vista, siga os seguintes procedimentos:

1. Insira ou passe o cartão;

2. Escolhe a opção 100-VISA;

3. Selecione o pagamento com Crédito à Vista;

4. Digite os 04 últimos dígitos do cartão, o código de segurança e o valor da venda;

5. Confirme o valor e tecla “Enter”;

6. A transação é processada;

7. Aguarde a resposta da transação (aprovada, negada, outros) no terminal;

8. Aguarde a impressão do comprovante de vendas.

OBS.: O portador deve assinar o comprovante de venda nas transações que não utilizou digitação de senha pessoal.

Comprovante

Teclado

Visor

VISA CREDITO

402587-3019-05/13

1a. VIA - ESTABELECIMENTO

NOME DO ESTABELECIMENTO

AL GRAJAU 219

SAO PAULO SP

0010000244472004/POS=59001110 ONL–D

DOC=274617 AUT=133347 12/03/10 09:18

VENDA A CREDITO

VALOR: 80,00

ESTE CUPOM NÃO É FISCAL, EXIJA O

DOCUMENTO FISCAL DE NÚMERO

INDICADO NESTE COMPROVANTE

NÚMERO: TIPO:EX

IJA

DO

CU

ME

NT

O F

ISC

AL

DE

Nº

IND

ICA

DO

NE

ST

E

CO

MP

RO

VA

NT

E N

º:

T

IPO

:

EX

IJA

DO

CU

ME

NT

O F

ISC

AL

DE

N

º C

OM

PR

OV

AN

TE

Nº:

TIP

O:

Seu estabelecimento recebe à vista o valor líquido da transação

VALOR 0,00

CANCEL ENTER

1

INRIRA OU PASSE O

CARTÃO

100-VISA

700-OUTROS SERVIÇOS

APROVADA 123456

Descrição das funções do terminal PDV

Venda à vista

Terminal PDV1

4

5

7

2100-VSA

700-OUTROS SERVIÇOS

3

8

Monitor

Checkout

PINPad

Teclado

Impressora

Ao realizar uma transação de Crédito à Vista, siga os seguintes procedimentos:

1. Insira ou passe o cartão;

2. Escolhe a opção 100-VISA;

3. Selecione o pagamento com Crédito à Vista;

4. Digite os 04 últimos dígitos do cartão, o código de segurança e o valor da venda;

5. Confirme o valor e tecla “Enter”;

6. A transação é processada;

7. Aguarde a resposta da transação (aprovada, negada, outros) no terminal;

8. Aguarde a impressão do comprovante de vendas.

Obs.: O portador deve assinar o comprovante de venda nas transações que não utilizou digitação de senha pessoal.

Se houver algum problema com saldo bloqueado no momento da confirmação, o portador deve entrar em contato com a Central

de Atendimento do banco emissor.

6

001-CREDITO A VISTA

CANCEL ENTER

VALOR 0,00

CANCEL ENTER

IMPRIMINDO

INRIRA OU

PASSE O CARTÃO

001- CREDITO A VISTA002-DEBITO A VISTA003-PARCELADO LOJA004-DEB.PRE-DATADO005-PARC.EMISSOR006-DEBITO PARCELADO

DIGITE OS 04 ULTIMOS

DIGITOS: - - - -

CÓD.SEGURANÇA: - - -

VALOR 0,00

APROVADA 123456

VISA CREDITO

402587-3019-05/13

1a. VIA - ESTABELECIMENTO

NOME DO ESTABELECIMENTO

AL GRAJAU 219

SAO PAULO SP

0010000244472004/POS=59001110 ONL–D

DOC=274617 AUT=133347 12/03/10 09:18

VENDA A CREDITO

VALOR: 80,00

ESTE CUPOM NÃO É FISCAL, EXIJA O

DOCUMENTO FISCAL DE NÚMERO

INDICADO NESTE COMPROVANTE

NÚMERO: TIPO:EX

IJA

DO

CU

ME

NT

O F

ISC

AL

DE

Nº

IND

ICA

DO

NE

ST

E

CO

MP

RO

VA

NT

E N

º:

T

IPO

:

EX

IJA

DO

CU

ME

NT

O F

ISC

AL

DE

N

º C

OM

PR

OV

AN

TE

Nº:

TIP

O:

Cancelamento POS

Para cancelamento da última venda:

1. Digite a tecla <Cancela>;

2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>;

3. Para cancelar a última venda, tecle 1-SIM no terminal;

4. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada;

5. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>;

6. Digite as seguintes informações solicitadas VALOR A SER CANCELADO <Entra>:

7. Aguarde a impressão do comprovante da operação

O cancelamento da transação pode ser realizado no mesmo dia.

Os cancelamentos serão autorizados no terminal em até 45 dias da data original da venda.

Para cancelamentos após esse período , ligue para a Central de Atendimento:

4002 5472 ( Capitais e regiões metropolitanas)

0800 570 8472 (Demais Regiões)

Se a venda a ser cancelada não foi a última venda a ser realizada:

1. Digite a tecla <Cancela>;

2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>;

3. Tecle 2;

4. Selecione o produto;

5. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada;

6. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>;

7. Digite as seguintes informações solicitadas DATA ORIGINAL DA TRANSAÇÃO <Entra>;NÚMERO DO DOCUMENTO <Entra>;VALOR A SER CANCELADO <Entra>;

8. Aguarde a impressão do comprovante da operação

DIGITE OS 04

ULTIMOS DIGITOS:

- - - -

INSIRA OU PASSE O CARTAO

VALOR DO CANC. 1.000,00

IMPRIMINDO...

CANCELAR A

ÙLTIMA VENDA

REALIZADA?

1-SIM

2-NÃO

INSIRA OU PASSE O CARTAO

DATA DA TRANSAÇÃOORGINAL:DD/MM/AANÚMERO DO DOCUMEN.ORIGINAL: ......VALOR DO CANC....

IMPRIMINDO...001-CREDITO A VISTA

002-DEBITO A VISTA

003-PARCELADO LOJA

004-DEBITO PRE-DATADO

005-PARCELADO EMISSOR

006-DEBITO PARCELADO

VISA CREDITO

402587-3019-05/13

1a. VIA - ESTABELECIMENTO

NOME DO ESTABELECIMENTO

AL GRAJAU 219

SAO PAULO

0010000244472004/POS=59001110

DOC=372648 AUT=133347

12/03/10 09:18 ONL–C

CANCELAMENTO DE TRANSAÇÃO

VALOR DO CANCELAMENTO: 1.000,00

DADOS DA TRANSAÇÃPO ORGINAL

DOC=274617

22/09/09

SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

RESGISTRADA. APÓS A APROVAÇÃO, O

CRÉDITO AO PORTADOR DO CARTÃO

SERÁ FEITO PELO BANCO EMISSOR.

Venda à vista

DIGITE A TECLA

CANCELA NO

TERMINAL

1

6

7

4

5

DIGITE A SENHA

DO LOJISTA CASO

SEJA SOLICITADO

2

3CANCELAR A

ÙLTIMA VENDA

REALIZADA?

1-SIM

2-NÃO

DIGITE A TECLA

CANCELA NO

TERMINAL

1

DIGITE A SENHA

DO LOJISTA CASO

SEJA SOLICITADO

2

3

4

5

DIGITE OS 04

ULTIMOS DIGITOS:

- - - -

6

7

8

Imprimindo...

Digite valor

cancelamento:

R$ _____,__

Digite cod da

autorização:

_ _ _ _ _ _ _

Cancelamento

PASSE OU INSIRA O

CARTAO

3

Função

cancelamento

1

Credito a

Vista

2

402587-3019-05/13

1a. VIA - ESTABELECIMENTO

NOME DO ESTABELECIMENTO

AL GRAJAU 219

SAO PAULO

0010000244472004/POS=59001110

DOC=274617 AUT=133347

12/03/10 09:18 ONL–D

CANCELAMENTO DE VENDA

VALOR: 80,00

Data da

transação:

__/__/__

5

7

Digite 4

últimos do

cartão:

_ _ _ _

4

8

O cancelamento pode ser realizado no mesmo dia da transação.

Para cancelar uma transação de Visa Crédito siga os seguintes procedimentos:

1. Selecione a função cancelamento

2. Selecione “Credito a Vista”

3. Passe ou insira o cartão

4. Digite os últimos 4 dígitos do

cartão

5. Digite a data da transação

6. Digite o código de autorização

7. Digite o valor a ser cancelado

8. Imprimindo

Os cancelamentos serão autorizados noterminal em até 45 dias da data originalda venda. Para cancelamentos após esseperíodo , ligue para a Central deAtendimento: 4002 5472

( Capitais e regiões metropolitanas)

0800 570 8472 (Demais Regiões)

Se houver algum problema com saldo bloqueado no momento da confirmação, o portador deve entrar em contato com a Central de Atendimento do banco emissor.

6

Venda à vista

0

INRIRA OU PASSE O

CARTÃO

Extrato O extrato permite que o estabelecimento faça algumas consultas na tela, impressão do extrato, exportação de arquivo, visualização de gráficos e resumo mensal com o histórico de faturamento. As opções disponíveis no menu são:

•Lançamentos

•Últimos lançamentos

•Lançamentos futuros

•Extrato personalizado

•Último extrato emitido

•Histórico de faturamento

O site fornece histórico de seis meses de consulta (Lançamentos –opção: Últimos lançamentos). Para pesquisa dos lançamentos futuros, não existe limitação de prazo.

Extrato

Home restrita

Home

Acesso área restrita

Como ac essa r o

Site Cielo

Venda à vista

Extrato

O extrato é um demonstrativo disponível aos estabelecimentos afiliados à Cielo que facilita a conciliação dos recebíveis das vendas realizadas, tais como:

•Créditos efetuados

•Ajustes

•Cancelamento de vendas

•Rejeições

•Lançamentos futuros

•Saldo em aberto

•Cobrança de aluguel

•Antecipações realizadas

O estabelecimento acessa as informações das vendas efetuadas, nos terminais e rede da Cielo da seguinte forma:

•Extrato Online através do site Cielo

•Extrato mensal em papel*

•Extrato eletrônico EDI (Electronic Data Interchange)

•Atendimento eletrônico - URA (saldo do dia ou período)

Extrato no site

Extrato mensal

Extrato EDISaldo do Período

*Sujeito a cobrança. Maiores informações contate a Central de Atendimento – Cielo

Venda à vista

Extrato MensalO extrato é sempre ordenado por data de crédito e apresentado em blocos da seguinte forma:

•Lançamentos efetuados no período

•Título contendo o nome do produto e o período demonstrado

•Data de depósito

•Data de crédito

•Número do estabelecimento (apenas no extrato consolidado)

•Número do Resumo de Operações

•Quantidade de comprovantes

•Descrição

•Valor bruto

•Valor líquido

•Subtotal por data de crédito

•Total dos créditos

Venda à vista

Extrato EletrônicoO Extrato eletrônico diário é um arquivo em formato txt, disponibilizado para estabelecimentos comerciais que possuem alto volume de transações.

Os dados são transmitidos a partir de empresas prestadoras de serviço EDI (EletronicData Interchange) denominadas VAN (Value-Added Networks – Redes de valor agregado).

O estabelecimento acessa o extrato eletrônico pelo site da Cielo, www.cielo.com.br, e seleciona a opção “Serviços EDI” no menu.

O estabelecimento digita seu usuário e senha cadastradas no fornecedor para ter acesso ao extrato eletrônico.

Para iniciar a exportação dos dados da caixa postal, o estabelecimento acessa a opção “Receber arquivo” no menu de serviços.

Os arquivos são transferidos para o diretório selecionado pelo estabelecimento para recepção. Após a transferência uma mensagem de recepção ok é exibida.

Para sair do sistema, o estabelecimento clica em sair para encerrar a sessão.

•Extrato por data de depósito

Extrato por data de depósito : arquivo enviado em 11/01/09

Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano

1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 55,00 2 0030110 03 10/01/09 ----------- 55,00 00 001 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 23,00 2 0030110 07 10/01/09 ----------- 23,00 00 001 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 230,03 01/05 2 4030110 01 10/01/09 ----------- 200,03 01 052 4030110 02 10/01/09 ----------- 30,00 01 031 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 35,00 01/02 2 4030110 05 10/01/09 ----------- 35,00 01 02

• Extra to por da ta de c réd ito

Extrato por data de crédito : arquivo enviado em 10/02/09

Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano

1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 55,00 1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 23,00 1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 40,00 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 230,03 01/051 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 35,00 01/021 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 10,00 01/03

Venda à vista

Venda à vista

Contato

(Capitais e regiões metropolitanas)

(Demais localidades)

Dúvidas de como efetuar vendas ou problemas com equipamento eletrônico:

Fale Conosco: Atendimento por e-mail no site da Cielo, ou por telefone

Via Central de Atendimento Cielo: