CS TiendaCS Funcionalidades 130607C/ Núñez Morgado, 6 – 1ºB 28036 Madrid Tlf. +34 91 323 83 57 Fax. +34 91 323 51 77 REF: 130606 Página 1

C/ Núñez Morgado, 6 – 1ºB 28036 Madrid

Tlf. +34 91 323 83 57 Fax. +34 91 323 51 77 www.contentsort.com

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FuncionalidadesFuncionalidadesFuncionalidadesFuncionalidades REF: 130606




ÍndiceÍndiceÍndiceÍndice

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CATALOGO DE PRODUCTOS ONLINECATALOGO DE PRODUCTOS ONLINECATALOGO DE PRODUCTOS ONLINECATALOGO DE PRODUCTOS ONLINE .................................................................................................................................................................................... 3333 IMAGEN IMAGEN IMAGEN IMAGEN Y PRESENCIA Y PRESENCIA Y PRESENCIA Y PRESENCIA DE LA TIENDA ONLINEDE LA TIENDA ONLINEDE LA TIENDA ONLINEDE LA TIENDA ONLINE ........................................................................................................................ 4444 CLIENTES ONLINECLIENTES ONLINECLIENTES ONLINECLIENTES ONLINE .................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 4444 GESTIÓN DE STOCK DE ALMACÉNGESTIÓN DE STOCK DE ALMACÉNGESTIÓN DE STOCK DE ALMACÉNGESTIÓN DE STOCK DE ALMACÉN ................................................................................................................................................................................................ 5555 GESTION DE PEDIDOSGESTION DE PEDIDOSGESTION DE PEDIDOSGESTION DE PEDIDOS ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 5555 SSSSISTEMA DE GESTIÓN (BackISTEMA DE GESTIÓN (BackISTEMA DE GESTIÓN (BackISTEMA DE GESTIÓN (Back----Office)Office)Office)Office) ............................................................................................................................................................................ 6666 PROMOCIÓN Y FIDELIZACIÓNPROMOCIÓN Y FIDELIZACIÓNPROMOCIÓN Y FIDELIZACIÓNPROMOCIÓN Y FIDELIZACIÓN ............................................................................................................................................................................................................................ 7777 NEWSLETTERSNEWSLETTERSNEWSLETTERSNEWSLETTERS ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 7777 PAGOSPAGOSPAGOSPAGOS................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 8888 ENVÍOSENVÍOSENVÍOSENVÍOS ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 8888 SISTEMA DE ESTADÍSTICASSISTEMA DE ESTADÍSTICASSISTEMA DE ESTADÍSTICASSISTEMA DE ESTADÍSTICAS .................................................................................................................................................................................................................................... 9999 OPTIMIZACIÓN SEOOPTIMIZACIÓN SEOOPTIMIZACIÓN SEOOPTIMIZACIÓN SEO.................................................................................................................................................................................................................................................................................... 9999 REDES SOCIALES Y BLOGSREDES SOCIALES Y BLOGSREDES SOCIALES Y BLOGSREDES SOCIALES Y BLOGS........................................................................................................................................................................................................................................ 10101010 MOVILIDAD (Terminales móviles)MOVILIDAD (Terminales móviles)MOVILIDAD (Terminales móviles)MOVILIDAD (Terminales móviles) ................................................................................................................................................................................ 10101010 MÓDULOS FUNCIONALES INTEGRADOSMÓDULOS FUNCIONALES INTEGRADOSMÓDULOS FUNCIONALES INTEGRADOSMÓDULOS FUNCIONALES INTEGRADOS ((((CMS, MultiCMS, MultiCMS, MultiCMS, Multi----tienda, Gestión tienda, Gestión tienda, Gestión tienda, Gestión Documental, WorkFlow, traducción automática, etc.)Documental, WorkFlow, traducción automática, etc.)Documental, WorkFlow, traducción automática, etc.)Documental, WorkFlow, traducción automática, etc.) ................................................ 11111111 INTEGRACIÓN con otros sistemas de BackOfficeINTEGRACIÓN con otros sistemas de BackOfficeINTEGRACIÓN con otros sistemas de BackOfficeINTEGRACIÓN con otros sistemas de BackOffice (ERP, CRM, BPM,(ERP, CRM, BPM,(ERP, CRM, BPM,(ERP, CRM, BPM, EEEE----Learning, BI, etc.)Learning, BI, etc.)Learning, BI, etc.)Learning, BI, etc.) .................................................................................................................................................................................................................................................................... 11111111 SEGURIDADSEGURIDADSEGURIDADSEGURIDAD ................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 12121212 ARQUITECTURA TECNOLÓGICAARQUITECTURA TECNOLÓGICAARQUITECTURA TECNOLÓGICAARQUITECTURA TECNOLÓGICA .................................................................................................................................................................................... 13131313




Versión Versión Versión Versión EstándarEstándarEstándarEstándar CloudingCloudingCloudingClouding

Versión

Profesional

CATALOGO DE PRODUCTOS ONLINECATALOGO DE PRODUCTOS ONLINECATALOGO DE PRODUCTOS ONLINECATALOGO DE PRODUCTOS ONLINE

Sistema de gestión avanzada de productos online ��

Categorías y subcategorías ilimitadas ��

Grupos de atributos ilimitados (como tallas, colores,…) ��

Características ilimitadas ��

Productos relacionados por reglas básicas (venta cruzada) ��

Productos relacionados por reglas avanzadas de negocio,

por ejemplo, el historial del cliente. x ��

Imágenes ilimitadas (dimensionamiento automático) ��

Imágenes múltiples por producto ��

Zoom en las imágenes de productos ��

Galería de fotos para cada producto ��

Protección marca de agua en las imágenes ��

Doble indicación de los precios: con o sin IVA ��

Productos por página configurable (y opción "ver todos") ��

Indicación del stock disponible en un producto ��

Clasificación de productos por cualquier atributo

necesario: familia, precio, fecha… ��

Gestión de “kits” predefinidos (fijos) de productos x ��

“Kits” configurables (por el usuario) de productos x ��

Imprimir las fichas de los productos (impresión estándar

sin maquetación a medida) ��

Función «Enviar a un amigo» por email ��

Redes Sociales: compartir y publicar comentarios sobre

productos en Facebook, Twitter, Tuenti, Pinterest,

LinkedIn, Google +.

��

"Me gusta" de Facebook ��

Documentos adjuntos y fichas productos (instrucciones de

uso…) descargables en formato PDF ��

Publicación por RSS ��

Indexación de los productos para búsquedas optimizadas

por texto libre ��

Comentarios de los clientes sobre los productos x ��

Evaluaciones de los clientes (puntuación de los productos) x ��

Sugerencias automáticas en las búsquedas (tipo Google) x ��

Vistas especiales o restringidas según tipo de cliente x ��

Precios especiales por tipo de cliente x ��

Productos relacionados por reglas avanzadas y de

inteligencia de negocio x ��

Gestión automática de divisas, por zonas y países x ��

Sincronización de los tipos de cambio x ��





Versión

Profesional

IMAGENIMAGENIMAGENIMAGEN Y PRESENCIAY PRESENCIAY PRESENCIAY PRESENCIA DE LA TIENDA ONLINEDE LA TIENDA ONLINEDE LA TIENDA ONLINEDE LA TIENDA ONLINE Diseño gráfico basado en plantillas (se pueden utilizar

plantillas compradas) ��

Diseño creativo a medida ��

Favicon personalizable y gestionable ��

Galerías de imágenes con transiciones configurables ��

Vídeos de Youtube ��

Gestión automática optimizada de las imágenes ��

Multi-idioma (limitado a 2 idiomas en versión estándar),

sin límite de idiomas ��

Animación de imágenes x ��

Integración con Flash x ��

Integración con SilverLight x ��

Soporte por chat en línea x ��

Multi-resolución para diferentes pantallas x ��


Versión

Profesional

CLIENTES ONLINECLIENTES ONLINECLIENTES ONLINECLIENTES ONLINE Registro online de usuarios ��

Recuperación de la contraseña olvidada ��

Suscripción a Newsletters (Opt-in) ��

Conservación de los carritos creados por los clientes

(carritos abandonados) ��

Seguimiento de sus pedidos por email ��

Seguimiento por SMS x ��

Zona privada básica:

- Datos personales

- Datos de envío por defecto

- Forma de pago habitual

- Estado de los pedidos

- Histórico de pedidos

��

Zona privada avanzada:

- Historial de cupones y vales

- Puntos de fidelización

- Listas personalizadas (wishlist)

- Mensajería interna (comunicación directa con

clientes)

- Ayuda online (chat o videoconferencia)

- Foros

x ��

Registro con Facebook y Google+ x ��





Versión

Profesional

GESTIÓN DE STOCK DE ALMACÉNGESTIÓN DE STOCK DE ALMACÉNGESTIÓN DE STOCK DE ALMACÉNGESTIÓN DE STOCK DE ALMACÉN Gestión de proveedores ��

Gestión de umbrales de stock x ��

Gestión de pedidos de productos agotados x ��

Alertas por email a clientes en caso de reabastecimiento

de un producto ��

Sistema de gestión Integral de Stock de un Almacén, con

control de entras y salidas de productos, reservas de

stock al crear un carrito, caducidad de los carritos y

anulación de la reserva, devoluciones, informes de

entradas/salidas para planificar reabastecimiento

��

Exportación de productos en formato CSV (Excel) y XML ��


Versión

Profesional

GESTION DE PEDIDOSGESTION DE PEDIDOSGESTION DE PEDIDOSGESTION DE PEDIDOS Proceso estándar predefinido ��

Consulta en tiempo real de los carritos creados por los

clientes ��

Estado de los pedidos ��

Mensajes de seguimiento de pedidos configurables ��

Configuración de los estados ��

Importe mínimo de pedido configurable ��

Generación de facturas estándar online ��

Generación de albaranes de entrega estándar ��

Diseño personalizado de las facturas x ��

Gastos especiales: papel de regalo, tarjetas de

felicitación, etc. x ��

Proceso de pedidos configurable a medida x ��





Versión

Profesional

SISTEMA DE GESTIÓN (BackSISTEMA DE GESTIÓN (BackSISTEMA DE GESTIÓN (BackSISTEMA DE GESTIÓN (Back----Office)Office)Office)Office)

Gestión de productos (edición, planificación de la publicación,

exportación, importación (CSV, XML), eliminación, nuevos

productos, relaciones, fotos, etc.)

��

Editor texto WYSIWYG completo ��

Calendarios gráficos para atributos fecha ��

Búsquedas por cualquier atributo de los productos ��

Búsquedas de fechas por rangos ��

Sistema automático de ayuda y auto-relleno en campos de texto ��

Activación/Desactivación de contenidos ��

Planificación de la publicación y caducidad de los contenidos ��

Gestión de categorías y subcategorías (familias) ��

Gestión de ofertas ��

Gestión de noticias ��

Gestión de los fabricantes ��

Gestión de marcas ��

Gestión de modelos de marcas ��

Gestión de proveedores ��

Gestión de clientes ��

Gestión de redes sociales ��

Gestión de los proveedores ��

Gestión de activos multimedia (imágenes, vídeo, audio) ��

Gestión documental (edición básica en el estándar) ��

Cambio automático del nombre de los ficheros para cumplir

estándares web ��

Posibilidad de creación de cualquier nueva entidad de gestión ��

Sistema de gestión configurable (Front-End) ��

Sistema de búsqueda por filtros sobre cualquier entidad ��

Sistema de clasificación de contenidos por carpetas ��

Sistema de gestión multi-idioma (de las traducciones) ��

Ayuda contextual configurable ��

Accesos directos personalizables ��

Gestión de páginas estáticas de contenido ��

Gestión básica de banners publicitarios ��

Gestión de menús y submenús ��

Gestión de los emails automáticos de la tienda (remitentes,

destinatarios, contenidos) ��

Edición de los emails en HTML ��

Entorno Multi-idioma x ��





Versión

Profesional

PROMOCIÓN Y FIDELIZACIÓNPROMOCIÓN Y FIDELIZACIÓNPROMOCIÓN Y FIDELIZACIÓNPROMOCIÓN Y FIDELIZACIÓN Descuentos en porcentaje según compra ��

Descuentos en gastos de envío según zonas geográficas ��

Cupones promocionales estándar ��

Cupones promocionales a medida x ��

Vales descuento automáticos por compras realizadas x ��

Regalos por compras realizadas (que se añaden al carrito

de forma automática) x ��

Puntos de fidelización x ��

Sistema de apadrinamiento (diferentes modalidades) x ��


Versión

Profesional

NEWSLETTERS NEWSLETTERS NEWSLETTERS NEWSLETTERS (ver costes en función del volumen de envíos)

Suscripción al boletín estándar ��

Inscripción a la newsletter y opt-in ��

Edición del email estándar a enviar ��

Estadísticas de los envíos, clics realizados, etc. ��

Estadísticas gráficas y avanzadas x ��

Posibilidad de adaptar el boletín estándar con un diseño

gráfico personalizado x ��

Integración automática con diferentes conceptos de la

tienda: - Envío de Novedades – Noticias -

Comunicaciones personales

x ��

Mediante una gestión de estadísticas se pueden realizar

acciones personalizadas de marketing, como: x ��

Posibilidad de volver a contactar a un cliente que ha

abandonado su carrito ��

Envío de vales de descuento a los mejores clientes ��

Envío de vales de descuento a los clientes que hayan

realizado un pedido ��

Contacto con los clientes que no hayan realizado un

pedido durante un tiempo predefinido ��

Regalo a los clientes para su cumpleaños ��





Versión

Profesional

PAGOSPAGOSPAGOSPAGOS

Formas de pago: - Transferencia - Contra-reembolso -

Pasarela de pago bancaria - Paypal™ ��

Otras formas de pago: - Micropagos mediante móvil -

Tarjeta de crédito gestionada en tienda - Google™

Checkout

x ��


Versión

Profesional

ENVÍOENVÍOENVÍOENVÍOSSSS Gestión de destinos personalizables diferentes de la

dirección habitual del cliente ��

Opción de recoger en tienda ��

Validación de provincias españolas (en todos los

formularios: registro, dirección habitual y de envío) ��

Gestión avanzada de las zonas geográficas españolas:

- Provincias, Municipios INE, Localidades, Códigos

Postales, Geolocalización

x ��

Gestión geográfica avanzada de otros países x ��

Gastos de envío adaptables a tablas de precios

facilitadas por las agencias de transporte (zonas

geográficas, pesos, volúmenes)

x ��

Integración con diferentes agencias de transporte, de

forma que al cliente se le puede informar (por email, o

entrando en su zona privada) de zonas de alcance,

estado de las entregas, fechas previstas, etc. Depende de

los servicios ofrecidos por cada agencia:

MRW, SEUR, UPS, Fedex, etc.

x ��





Versión

Profesional

SISTEMA DE ESTADÍSTICASSISTEMA DE ESTADÍSTICASSISTEMA DE ESTADÍSTICASSISTEMA DE ESTADÍSTICAS

Integración con Google Analytics. Posibilidad de

configurar parámetros de transformación, éxito de

formularios de captación, por campañas, etc.

��

Estadísticas básicas sobre cualquier concepto gestionado

por Content SORT: Número de artículos por categoría,

número de pedidos (por artículo, por categoría, por

proveedor, por zona geográfica, por tipo de cliente…),

éxito de los cupones promocionales, etc.

��

Estadísticas del servidor: número de visitas, visitantes

únicos, por horarios, fechas, países; origen de las visitas,

buscadores, navegadores, accesos por palabras clave...

��

Informes estadísticos avanzados a medida sin ningún

tipo de limitación (tablas, gráficos, etc.). x ��

Data Marts (para Cuadros de Mando) x ��


Versión

Profesional

OPTIMIZACIÓN SEOOPTIMIZACIÓN SEOOPTIMIZACIÓN SEOOPTIMIZACIÓN SEO URLs amigables automáticas (URL canónico) ��

URLs personalizables ��

URLs multi-idioma ��

Gestión de metadatos ��

Gestión de palabras clave ��

Gestión de etiquetas para posicionamiento ��

Gestión de las etiquetas de las imágenes ��

Google Sitemap en XML ��

Generación automática del fichero robots.txt ��




VVVVersión ersión ersión ersión EstándarEstándarEstándarEstándar CloudingCloudingCloudingClouding

Versión

Profesional

REDES SOCIALES Y BLOGSREDES SOCIALES Y BLOGSREDES SOCIALES Y BLOGSREDES SOCIALES Y BLOGS

Integración con diferentes redes sociales como

Facebook, Twitter, Tuenti, Pinterest, LinkedIn, etc., a

nivel de: - Página de la empresa dentro de la Red -

Aplicaciones personalizadas - Notificaciones automáticas

de novedades, noticias, etc. - Gestión de concursos en

redes sociales - Integración con el blog de la tienda

x ��


Versión

Profesional

MOVILIDAD (Terminales móviles)MOVILIDAD (Terminales móviles)MOVILIDAD (Terminales móviles)MOVILIDAD (Terminales móviles) Adaptación básica de la tienda para ser navegable

mediante terminales móviles (SmartPhones y Tablets) ��

Adaptación optimizada para SmartPhones

(ver www.e-sort.net como ejemplo de web optimizada) x ��

Geolocalización en Tiempo Real (por ejemplo, para

identificación de tiendas más cercanas, o para

autorellenar direcciones en formularios).

x ��





Versión

Profesional

MÓDULOS FUNCIONALES INTEGRADOSMÓDULOS FUNCIONALES INTEGRADOSMÓDULOS FUNCIONALES INTEGRADOSMÓDULOS FUNCIONALES INTEGRADOS CMS (limitado a un número de entidades) ��

Case Manager (limitado a procesos de compra) ��

Newsletters (ver detalles en la siguiente tabla) ��

Multi-tienda ��

CMS completo x ��

ECM x ��

Case Management x ��

WorkFlow (Flujo de Procesos) x ��

DAM x ��

DRM x ��

Gestión documental avanzada (Data Room Virtual) x ��

Sistema avanzado de búsquedas inteligentes x ��

CRM x ��

Gestión avanzada de banners publicitarios x ��

Listas de boda (con zona privada para los novios) x ��

Central de Reservas x ��

Test online (exámenes, validaciones, encuestas) x ��

Archivo fotográfico x ��

Traducciones automáticas x ��


Versión

Profesional

INTEGRACIÓN con INTEGRACIÓN con INTEGRACIÓN con INTEGRACIÓN con otros sistemas de otros sistemas de otros sistemas de otros sistemas de BackOfficeBackOfficeBackOfficeBackOffice Integración con Sistemas de Contabilidad y Facturación:

Contaplus, Factusol, Gestión 2000, etc. x ��

Integración con ERP: SAP, Dynamics NAV, Datisa,

Ofimática, etc. x ��

Integración con diferentes: CRM: Dynamics CRM, Siebel

EDS: Documentum, Sharepoint, FileNet, Oracle UCM-

ECM e-Learning: Moodle BPM: Ultimus, W4, AuraPortal,

IBM WebSphere BI: Business Objects, Pentaho

x ��





Versión

Profesional

SEGURIDADSEGURIDADSEGURIDADSEGURIDAD Gestión de usuarios a nivel de Front-Office ��

Gestión de grupos de usuarios a nivel de Front-Office ��

Gestión de usuarios a nivel de Back-Office ��

Gestión de grupos de usuarios a nivel de Back-Office ��

Encriptación de contraseñas en base de datos ��

Encriptación de las cookies ��

Compatibilidad con SSL (HTTPS) ��

Seguridad con ataques XSS, CSRF, inyecciones SQL,

inclusiones distantes, path transversal ��

Sistema anti-hackers FAITH© (File Arquitecture Integrity

Threshold system) ��

Bloqueo opcional ante intentos repetidos con

contraseña errónea ��

Sistema de alerta ante comportamientos sospechosos

(mediante email / SMS) x ��

Autorización de acceso a la tienda en mantenimiento

para IPs ��

Copia de seguridad de base de datos ��

Copia de seguridad de ficheros ��

Control de integridad referencial ��

Backups personalizables y descargables online x ��




ARQUITECTURA TECNOLÓGICAARQUITECTURA TECNOLÓGICAARQUITECTURA TECNOLÓGICAARQUITECTURA TECNOLÓGICA

Arquitectura distribuida: - Servidor Web - Servidor SSO

- Servidor de Aplicación - Servidor de Base de Datos -

Servidor de Ficheros - Servidor de Carga Masiva - Servidor

PDF - Servidor de Web Services

Instalación rápida (¡en menos de 10 minutos!)

Multiplataforma: - LAMP, MAMP, WAMP, ZendServer -

JAVA applications servers (Bea WL, IBM WS, JBoss, etc.) -

.NET framework

Bases de Datos: - My SQL - MS SQL Server – Oracle -

Conectores a otras muchas BD: Informix, DB2, MS Access,

etc.

Arquitectura distribuida: - Servidor Web - Servidor SSO -

Servidor de Aplicación - Servidor de Base de Datos -

Servidor de Ficheros - Servidor de Carga Masiva - Servidor

PDF - Servidor de Web Services

Potentes APIs y Servicios Web de integración (SOAP, REST,

XML-RPC), y posible encapsulamiento JSON

Entorno de desarrollo rápido de aplicaciones (Este

entorno de desarrollo, orientado a componente, reduce

los tiempos de desarrollo en un 80%; tiempos medidos y

comparados con diferentes entornos de desarrollo PHP,

.NET y Java).

Documents

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