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STP Consulting. STPGROUP Technology & Consulting, t. (34) 902106398 / f. 936473941 [email protected] /www.stpconsulting.es

Catálogo de Servicios STP Consulting

2012

CATALOGO SERVICIOS 2012 STP Consulting. STPGROUP Technology & Consulting, t. (34) 902106398 / f. 936473941 [email protected] /www.stpconsulting.es

Índice Página Presentación 3 Introducción 4 Servicios 5

Standards & Regulations 6 Technical Office 10 Process Management 12 Technical Training 15

STP Technology 18 STP Training 19 Datos de Contacto 20


Presentación STP GROUP Technology & Consulting lleva más de 15 años prestando servicios de formación, consultoría y tecnología de la información a grandes clientes del mercado nacional e internacional. www.stp.es Somos 180 profesionales dedicados a atender las necesidades de cada cliente y asegurar su completa satisfacción, con una facturación anual superior a los 8 millones de euros. Tres líneas especializadas de negocio horizontal sustentan un servicio óptimo, totalmente adecuado a cada necesidad: STP Technology es la unidad especializada en prestar servicios de tecnología, infraestructuras e instalaciones de alta disponibilidad. www.stptechnology.es STP Training es la unidad orientada a resolver necesidades de formación a empresas y público en general en materias tales como idiomas y tecnologías de la información, y capacitación de los recursos humanos del grupo STP. www.stptraining.es.

STP Consulting es la unidad especializada en prestar los servicios de Consultoría, Ingeniería y Formación técnica a profesionales, empresas y organizaciones. Somos especialistas en: Standard and Regulations: Especialistas en sistemas de gestión, auditoria, formación y mantenimiento en materias Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud y Sistemas de la Información, en base a estándares y requerimientos legales. Más de 10 años de experiencia con profesionales en activo. Technical Office: Servicios de Oficina Técnica, ingenieria y arquitectura, para la legalización, adecuación y construción de instalaciones y obra. Proyectos técnicos, Legalización de instalaciones, actividades, informes y estudios técnicos, BT- Baja Tensión, Climatización, Planes de Emergencias, Eficiencia Energética, Paisajismo, etc. Technical Training: Formación Técnica a profesionales de áreas de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud, Sistemas de la Información y Recursos Humanos. Formación especializada y sujeta a estándares reconocidos y con certificaciones oficiales. Process Management: Gestión por Procesos según modelos normalizados y reconocidos en el mercado (ITIL, COBIT, Risk Management, etc.) o políticas definidas por la propia organización cliente. Fundación STP STP Group tiene incluido en sus valores la responsabilidad social corporativa, desarrollando en primera línea proyectos concretos de ayuda a colectivos en fases iniciales de desarrollo. www.stpfundacion.org

Nuestras Sedes Castelldefels Parque Empresarial del Mediterráneo Pº Ferrocarril 335, 08860 Castelldefels Viladecans Prat de la Riba, 1 08840 Viladecans Madrid Paseo de la Castellana 93 4ª planta 28046 Madrid Lisboa Estrada da Luz, 2 1ª Dt 1600-158 Lisboa


Introducción

Presentamos el Catálogo de Servicios 2012 que describe las áreas de prestación de servicios materias de calidad, medio ambiente, seguridad y salud, recursos humanos, sistemas de la información y construcción para empresas y organizaciones. Dichas materias han sido escogidas de entre todas las materias que con más frecuencia presentan dificultades a nuestros clientes, con el objetivo de sintetizar el conocimiento y las experiencias que hemos adquirido en su resolución, para que nuestros clientes obtengan de una forma rápida y eficaz respuestas y guías de trabajo. STP Consulting ejerce de Oficina Técnica para la unidad de STP Services Engineering & Infrastructures, ofreciendo los servicios de ingenieria y arquitectura, para la legalización, adecuación y construción de instalaciones y obra. Proyectos técnicos, Legalización de instalaciones, legalización de actividades, informes y estudios técnicos Adicionalmente realizamos formación a medida en colaboración con nuestros clientes; como por ejemplo en planes de sensibilización del personal, contenidos particulares – adaptándonos completamente a las necesidades explícitas de cada caso y cada cliente–, especializados en materias nuevas o innovadoras y cubriendo necesidades del mercado actual, preparándonos para el futuro. Rogamos revise el apartado Formación a Medida.

Unidades de Servicio Standards and Regulations, Implantación y Certificación de Sistemas de Gestión según normativa (ISO, UNE, PT, BS, IATF, VDA, AIAG …) y legislación nacional, europea e internacional. Auditoria y evaluación de la conformidad en las áreas de gestión de la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud, Sistemas de la Información, Eficiencia Energética y RRHH Formación a empresas y organizaciones. Technical Office Servicios de Oficina Técnica, ingenieria y arquitectura, para la legalización, adecuación y construción de instalaciones y obra. Proyectos técnicos, Legalización de instalaciones, legalización de actividades, informes y estudios técnicos, etc. BT- Baja Tensión, Climatización, Planes de Emergencias, Eficiencia Energética, Paisajismo, etc. Technical Training: Formación Técnica a profesionales de áreas de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud, Sistemas de la Información y Recursos Humanos. Formación especializada y sujeta a estándares reconocidos y con certificaciones oficiales. Somos centros acreditado por EXIN® e ITIL® para impartir formación y realizar exámenes oficiales.

Process Management, Gestión por procesos según modelos normalizados y reconocidos en el mercado (ITIL, COBIT, Risk Managment, etc.) y políticas suscritas por la propia organización cliente. Análisis funcional y diseño de los procesos de trabajo que permitan sistematizar e implantar en la organización utilizando tecnologías y sistemas de la información.


Nuestras Acreditaciones Nuestros profesionales y consultores en activo son expertos en diferentes ámbitos industriales que aportan su experiencia y aplicaciones prácticas en la materia consultada o tratada, siendo capaces de resolver dudas concretas, aportando ejemplos, pros y contras de las distintas alternativas posibles. Acreditamos nuestra capacitación mediante el registro de nuestra compañía y profesionales. Acreditaciones de nuestra Compañía AEC – Asociación Española de Calidad - Miembros colectivos AEC EXIN® –Authorized Examination Center by EXIN® ATP EXIN® –Accredited Training Provider by EXIN® ITIL® – Information Technology Infrastructure Library Accredited by EXIN® MTIN - Entidad Organizadora de Bonificación de la Formación a través de la

Fundación Tripartita del Ministerio de Empleo y Seguridad Social ITSMF – Proveedor de Servicios de ITSMF España Microsoft® – Microsoft Partner ORACLE® – ORACLE Partner Acreditaciones de nuestros Profesionales DEKRA – Lead Auditors Certification TUV – Lead Auditors Certification IATF – International Automotive Task Force AIAG – Automotive Industry Action Group VDA – Verband der Automobilindustrie INSHT – Técnicos superiores en prevención de riesgos laborales IRCA – International Register of Certificated Auditors CQA – Certified Quality Auditor (ASQ - American Society of Quality) PMP - Process Management Professional by PMI ® ITIL® – ITIL Certification – Levels Foundation to Expert MCx – Microsoft Certified (processional, developer, specialist,..) Licenciados en ciencias ambientales, químicas, etc. Arquitectos e Ingenieros Industriales colegiados.

PMI® is a Registered Trade Mark of the Project Management Institute in U.S.A and other countries ITIL® es una marca registrada por Office of Government Comerce in the United Kingdowm and other countries EXIN ® EXIN Holding B.V. nº 30181332 Godebaldkwartier 365, 3511 DT Utrecht – The Netherlands ORACLE® es una marca registrada por Oracle Corporation -US, CA 94065 Microsoft ® es una marca registrada por Microsoft Corporation - US


Standards & Regulations Implantación de Sistemas de Gestión Las compañías y organizaciones requieren demostrar la conformidad de sus procesos y procedimientos de trabajo contra estándares internacionalmente reconocidos. La conformidad se evidencia mediante el proceso de certificación por tercera parte a través de Entidades de Certificación y Organismos Notificados. STP Consulting presta los servicios de consultoría necesarios para la implantación y actualización de dichos sistemas de gestión. Son objetivos del servicio:

Diseñar la estructura del sistema presentando propuestas Editar la documentación requerida (manuales, procesos, formatos, etc.) Supervisar las tareas de implantación y participar en ellas Formar al equipo responsable en los requerimientos y tareas que se derivan. Evaluar la conformidad previo al proceso de certificación (auditorías, evaluación de la legislación, etc.) Coordinar el proceso de certificación.

En materias tales como: Calidad: La calidad del producto o servicio ya no es una opción si no una estrategia del negocio. Los costes de no calidad, reclamaciones de clientes, y otras ineficiencias reducen el poco margen de contribución que el mercado competitivo permite. STP Consulting presta servicios de: Automoción: Implantación de ISO/TS 16949, VDA 6.1, Auditorías de Sistema y Proceso, Calificación de Proveedores, Core Tools (SPC, FMEA, APQP, MSA, …), Mejora continua. Asegurador: ISO 9001, Control Interno, Solvencia II. Industria en general: Planes de Control, Calidad en la Producción, Control del Diseño, ISO 9001. Médico: ISO 13485 , RD 414/96 y MDD 93/2/CEE. Eléctrico-Electrónico: Calidad conforme a ROHS, IEC/QC080000. Seguridad del producto: Responsabilidad civil, Marcado CE.

Medio Ambiente / Eficiencia Energética: Los aspectos ambientales ya son de interés a nivel internacional y tienen impacto en cualquier organización. Son tiempos de eficiencia y gestión ambiental. La conformidad está vinculada a la propia licencia ambiental de una organización. STP Consulting presta servicios de: Conformidad Legal: Servicios de Actualización Legislativa, Evaluación de la conformidad, etc. Tramites con la Administración: Gestión de Residuos, DUCA, Legalización de Actividades, IPS – Informes de Suelos, Legalizaciones, etc. Eficiencia Energética: Certificación de Edificios, Eficiencia energética en el diseño, Análisis del ciclo de vida Gestión Ambiental: Sistemas ISO 14001, Auditorías Internas: Confección de planes de concienciación LSP - Libre de Sustancias Peligrosas: REACH, RAEE, ROHS, IEC/QC080000, Legislación internacional (China, Taiwan, Korea,etc.).


Seguridad y Salud Laboral: La prevención de riesgos laborales es un tema relevante en la actualidad, que no sólo se requiere para dar cumplimiento a la ley, si no que forma parte del negocio para poder satisfacer aspectos como la coordinación de actividades requeridas por los clientes y proyectos que se presenten. Los costes competitivos de los servicios de prevención no les permite dar toda la asistencia que las empresas requieren en ocasiones para la implantación. STP Consulting trabaja en coordinación con los SP (Servicios de Prevención) para asistir a la Empresa en la implantación de los requisitos del SP. STP Consulting presta servicios de: Conformidad Legal: Servicios de Actualización Legislativa, Evaluación de la conformidad Seguridad y Salud: Implantación de normativa OHSAS 18001, ILO-OSH, , Auditorías, Coordinación de actividades de PRL Sensibilización y concienciación: Confección de planes de concienciación, charlas de sensibilización a los trabajadores, etc.

Recursos Humanos: En el entorno actual donde las organizaciones cada vez son más competitivas y los clientes más exigentes, para poder garantizarnos el éxito empresarial debemos apostar por el desarrollo de las personas que forman parte de nuestro negocio al igual que el resto de recursos organizativos. STP Consulting presta servicios de: Diseño de estrategias empresariales y su correspondiente despliegue organizacional (objetivos departamentales, equipos de trabajo e individuales). Diseño y desarrollo de puestos de trabajo y matrices de formación para cada puesto con la finalidad de facilitar la adaptación de los empleados. Elaboración de procedimientos de acogida de nuevos empleados para facilitar la adaptación en la orgniazación (documentación de bienvenida, elaboración de fases de acompañamiento, procedimientos de formación inicial en el puesto y su correspondiente evaluación). Elaboración de estudios de clima empresarial y comunicación interna y propuesta de acciones de mejora organizacional. Desarrollo de habilidades personales para mejorar el desarrollo del personal mediante acciones formativas y técnicas de coaching.

Sistemas de la Información: Estamos en la sociedad de la información y la seguridad de la información ya es una necesidad básica en cualquier organización. Los costes originados por interrupciones en la continuidad del negocio, perdidas de información o incluso riesgos en incumplimiento de la legislación vigente, ya no son asumibles para las organizaciones modernas. Son sectores especialmente relevantes los de Banca, Seguros, IT, Comunicaciones, Empresas de Servicios, Call Centers, Logísticos y organizaciones donde la información forma parte de sus procesos operacionales. STP Consulting presta servicios de: Conformidad legal: Adecuación a la LOPD (Ley de Protección de Datos Personales), Servicios de Actualización Legislativa. Seguridad de la Información: Risk Assessment, ISO 27.001, Planes de Continuidad, Certificación de software. Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad. Calidad en IT: Implantación de buenas prácticas en ITIL, ISO/IEC 20.000-1 e ISO/IEC 20.000-2.


Seguridad Alimentaria: Las compañías que forman parte de la cadena alimentaria, adicionalmente a los requerimientos de calidad, deben cumplir con los requerimientos reglamentarios en materia de seguridad alimentaria. STP Consulting presta servicios de: Conformidad Legal: Servicios de Actualización Legislativa alimentaria, Evaluación de la conformidad, etc. Análisis de riesgos y puntos críticos: HACCP / APPCC, RD 2207/97. Eficiencia Energética: Certificación de Edificios, Eficiencia energética en el diseño, Análisis del ciclo de vida. Sistemas de Seguridad Alimentaria: Sistemas ISO 22.000, BRC, EUREPGAP, IFS, Auditorías Internas.

Management Risk: El Management Risk o Gestión del Riesgo proporciona a los socios de una compañía la visión económica necesaria para priorizar los controles y recursos sobre la operativa, definición del producto y otras operaciones de mercado y financiación. Management Risk consolida los sistemas de gestión como (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO/IEC 27001) en una información útil para los accionistas. STP Consulting presta servicios de: Sostenibilidad: Planes de continuidad, Solvencia y Sostenibilidad, ISO 9004:09 Risk Assessment: Mapas de riesgos, Planes de control, Informes de riesgo. Management Risk: Sistemas de gestión del riesgo, autocontrol y autorregulación (CobiT, Coso, Solvencia II, etc.).

Auditorías Internas Los procesos y sistemas requieren ser evaluados periódicamente para asegurar su conformidad con las especificaciones establecidas por un cliente, organización o estándar del mercado. La auditoria implica los imparcialidad y un equipo auditor que disponga de la calificación requerida. En este sentido STP Consulting le asegura la imparcialidad requerida y la disponibilidad de un equipo auditor con las cualificaciones IRCA, CQA, IATF, AIAG, VDA, INSHT, SGS-TUV, DEKRA, etc. a nivel internacional. Son objetivos del servicio: Planificación y Programación del Proceso de Auditoria Informe de los resultados con la trazabilidad y acreditaciones requeridas Seguimiento de las acciones correctoras que se deriven Imparcialidad, confidencialidad y objetividad en la ejecución del proceso de auditoría.


Legislación y Trámites En materia ambiental, alimentaria o de seguridad y salud cualquier compañía se encuentra inmersa en obligaciones legales en niveles internacional, europeo, nacional, autonómico y municipal. El no cumplimiento implica severas sanciones administrativas y pérdidas de competitividad por no gestionar dichos requerimientos. Las compañías certificadas ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 22000, ISO 27001, ISO 9001, IEC QC 0800000, EN 16001, etc. requieren el conocimiento de los requerimientos legales aplicables, y disponer de los registros que evidencien la evaluación de la conformidad. Son objetivos del servicio: Mantenimiento del listado completo de la legislación aplicable Discernir entre legislación obligatoria e informativa (directivas, reglamentos, órdenes, etc.) Asesoramiento en los trámites y plazos requeridos y la evaluación de la conformidad Observación de las posibles subvenciones que sean de su interés Cumplimiento con los requerimientos para auditorías de certificación.

Mantenimiento Las compañías y organizaciones ya certificadas derivan, a posteriori, una serie de tareas periódicas requeridas por su Sistema de Gestión tales como mantenimiento de la documentación, formación al nuevo personal, seguimiento de los proveedores, revisión de objetivos y seguimiento de los planes de acciones, ejecución del plan de auditorías internas, actualización de los cambios legislativos, trámites con la administración, etc. Son objetivos del servicio: Externalizar de tareas para optimizar los costes de mantenimiento Garantizar el mantenimiento de la certificación Actualizar a las nuevas normativas y requisitos legales Mejora continua y optimización.


Technical Office STP Consulting presta Servicios de Ingeniería, Proyectos Técnicos, Legalización, Licencias, Permisos de Instalaciones y Obra Civil. La Unidad de STP Consulting ejerce de Oficina Técnica para la unidad de STP Services Engineering & Infraestructures

Son ambitos de actuación Baja y Media Tensión, Climatización, Proyectos de Legalización de Actividades (I, II, III), Gas, Voz y Datos, Planes de Emergencias y instalaciones contraincendios, Estudios de Eficiencia Energética, Estudios y Proyectos de Paisajismo, etc. para los sectores: Naves Industriales Edificios Residenciales Edificios Comerciales Hoteles Son Servicios: Proyectos Básicos y Ejecutivos Proyectos Básicos Ejecutivos de Instalaciones y Obra Civil: Eléctricas de baja y media tensión, Climatización, Gas, Obras de adecuación de edificios, locales y naves industriales. Levantamiento de planos. Son objetivos del servicio:

Redacción de los Proyectos Técnicos de: Ejecución de obras e instalaciones. Legalización de instalaciones nuevas y existentes Legalización de Actividades (Anexos I y II) Paisajismo Tramitación de las licencias, permisos y verificaciones Permisos de obras

AC de las Instalaciones (ECA, ICIT, etc.) Visados, Boletines, Certificados Servicios complementarios al Proyecto Estudio Básico de Seguridad y Salud Cálculos, Mediciones Plan de Autoprotección (Emergencia) Coordinación de Seguridad y Salud Actualización planos 2D y mediciones


Legalizaciones Servicios de Legalización de Instalaciones y Actividades, coordinación del alta en las compañías suministradoras (Electricidad, Climatización, A/A, Incendios, Receptoras de Gas, etc.), Registros Industriales, Medio Ambiente, etc. Son objetivos del servicio:

Diagnóstico de la situación actual: Resoluciones, Licencias y Actas pendientes

Ampliaciones y Adecuaciones de las instalaciones Modificaciones del Reglamento Legalización Instalaciones y Actividades sin proyecto: Climatización

Estaciones receptoras de gas Focos Emisores Autorización y Comunicación Ambiental (Anexo III) Registros Industriales Trámites con partes interesadas: Compañías Suministradoras Autoridad Competente

Organismos Públicos Entidades de Control Asesoramiento Asesoramiento sobre la situación administrativa de las Instalaciones, Actividades, estudios de Eficiencia Energética. Estudios de Paisajismo. Dirección de Obra. Son objetivos del servicio: Estudios Técnicos Estudios de Eficiencia Energética Informes Técnicos de Situación Traslado de Actividades Anteproyectos y mediciones

Estudios Paisajismo Dirección de Obra Dirección Facultativa de Instalación y Obras de Terceros Certificación final de Instalación y/o Obra según proyecto


Process Management Las compañías y organizaciones requieren evaluar, adecuar y documentar la eficacia y eficiencia de sus procesos y procedimientos de trabajo contra best practice reconocidas. STP Consulting presta los servicios de consultoría necesarios para el Diagnóstico Desarrollo, Documentación y Outsourcing de los procesos según modelos reconocidos en el mercado (ITIL, COBIT, Risk Management, etc.) o políticas definidas por la propia organización cliente. Son objetivos del servicio: Diagnosticar el grado de eficacia, eficiencia o adecuación a una referencia del mercado. Desarrollar los procesos, incluyendo su, identificación planificación, documentación, formación, etc. Documentar procesos, instrucciones, manuales de usuario, catálogo de servicios de aplicaciones y procesos de trabajo requeridos. Outsourcing de la tareas de soporte o mantenimiento de los procesos de negocio. Diagnóstico Las infraestructuras y procesos requieren ser evaluados para identificar el grado de su eficacia, eficiencia o adecuación a una referencia del mercado (guías oficiales, buenas prácticas, principios, etc.), referencias de la organización cliente (políticas, procedimientos y planes corporativos) , tecnologías de sistemas de información (sistemas e infraestructuras, software, gestor de contenidos, bases de datos, etc.) El diagnóstico es el punto de partida para la definición y planificación de una propuesta de desarrollo, aporta una opinión profesional e imparcial. En este sentido STP Consulting le ofrece profesionales tanto en las áreas operativas como la de sistemas, aportando acreditaciones (ITIL®, PMI®, Microsoft Certified, ASQ, IRCA, SGS-TÜV, Risk Assessment), titulaciones en materias (ambientales, energéticas, prevención laboral, calidad, etc), sectores (industria, automoción, alimentación, servicios, laboratorios, etc.) y know how en tecnologías. (SOA, BMP, Oracle, SAP, .NET, y otras como java, php, etc.) Son objetivos del servicio: Planificar y Programar el Diagnóstico Evaluar de riesgos, oportunidades de mejora, disconformidades, etc. Elaborar el Informe con la trazabilidad a las referencias escogidas Proponer de acciones y planes de adecuación- Asegurar la Imparcialidad, confidencialidad y acreditación.

GOVERNANCE CONTROL and AUDIT the INFORMATION and RELATED TECHNOLOGY

© Crown copyright 2007. All rights reserved. Material is reproduced with the permission of the Office of Government Commerce under delegated authority from the Controller of HMSO. ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries EXIN® EXIN Holding B.V. nº 30181332 Godebaldkwartier 365, 3511 DT Utrecht – The Netherlands PMI® is a Registered Trade Mark of the Project Management Institute in U.S.A and other countries


Process Development Las organizaciones y las tecnologías están en continuo avance, su adecuación progresiva es un factor de competitividad, cambios organizacionales, implantación de nuevas tecnologías de sistemas de información, buenas prácticas del sector o incluso cambios de políticas de la propia organización cliente STP Consulting ofrece servicios de consultoría para acelerar el proceso de adecuación a dichos cambios aportando profesionales cualificados en la materia, intervieniendo desde las fases iniciales de concepción para antes de liberar los costes de inversión y en en coordinación con las otras unidades de STP Group especialistas en la implantación y desarrollo (Desarrollo de proyectos y aplicaciones, Soporte y Mantenimiento de bases de datos, sistemas de alta disponibilidad, Call soluitons & Services, etc.) Son objetivos del servicio: Identificar las mejores referencias y requerimientos al adecuación deseada en la organización. Desarrollar el Plan Director, recursos y los costes necesarios Documentar los procesos de gestión, operacionales o Soporte Formar al equipo responsable en las nuevas prácticas y tareas que se derivan. Validar la conformidad a las referencias escogidas a la finalización del Coordinar el proceso de certificación. STP Consulting participa matricialmente en proyectos que involucra a varias unidades de STP Group en la identificación, asesoramiento y definición de las bases de partida, planificación, documentación, seguimiento y validación del proyecto


Documentación Los procesos determinados requieren ser documentados sobre un formato y soporte que permita su publicación y distribución entre las partes interesadas. STP Consulting ofrece los servicios de documentación a un coste controlado y con el valor añadido de la experiencia adquirida. A menudo los Directivos y Responsables poseen el conocimiento del contenido pero no el tiempo o el dominio de la herramienta de documentación, y aunque se incorpore en la organización personal para ello se presentan dificultades en la comunicación del contenido a documentar; en este sentido, STP Consulting aporta Consultores con experiencia en el área que permita una fluida transmisión de la información, minimizando el tiempo requerido por parte de los Directivos y Responsables. Documentamos procesos, instrucciones, manuales de usuario, catálogo de servicios de aplicaciones y procesos de trabajo, en distintos soportes estandarizados de mercado y en los sistemas del cliente, in-situ o remotamente. Son objetivos del servicio: Documentar en los plazos y presupuestos acordados. Cumplimentar de los estándares aplicables en control documental Reducir del esfuerzo y recursos aplicando la experiencia adquirida. Outsourcing Las organizaciones, cada vez más, deben dedicarse a su core business y externalizar la tareas de soporte de los procesos de negocio. STP Consulting ofrece, en sus áreas de especialidad, los servicios de ousourcing de tareas y funciones, consiguiendo la reducción de los costes del cliente al optimizar dichas tareas a través de su know how y experiencia en proyectos, sectores y materias anteriores, y distribución de los recursos en varios proyectos o clientes. Son objetivos del servicio: Ejecutar las funciones y tareas externalizadas Flexibilizar y simplificar la gestión por parte del cliente Reducir los costes por aplicación de economía de escala.


Technical Training

Módulos de Calidad En materia de calidad, presentamos un listado de contenidos clasificados por sectores específicos, con el objetivo de orientar a las necesidades e idiosincrasia de cada sector. Son contenidos diseñados para profesionales y responsables con experiencia en la materia que desean completar su formación, resolver sus dudas y compartir experiencias con el profesorado y otros asistentes. Módulos de Medio Ambiente En materia ambiental presentamos un listado de contenidos de actualidad en sistemas de gestión ambiental, legislación y control operacional ambiental. Son contenidos monográficos orientados a resolver en el mínimo tiempo posible la materia en cuestión, sintetizando las experiencias en su aplicación y orientando sobre el estado actual y anteproyectos presentados que pueden alterar su aplicación. Módulos de Seguridad y Salud En materia de seguridad y salud presentamos un listado de contenidos orientados a completar el buen funcionamiento del servicio de prevención propio o ajeno. Son contenidos diseñados para empresarios, responsables de RRHH, y Coordinadores de Prevención con objeto de abordar aspectos de la prevención laboral que pueden implicar responsabilidades civiles y penales, interacción con otras materias como calidad y medio ambiente y certificaciones de empresa disponibles en seguridad y salud.

Módulos de Recursos Humanos En materia de recursos humanos, presentamos un listado de contenidos relacionados con el desarrollo de las personas y la implantación de sistemas de gestión con la finalidad facilitar la implantación de los procesos de gestión de la capacitación, mejorar las habilidades del personal de las organizaciones con responsabilidad sobre personas y los conocimientos profesionales del departamento de RRHH. Son contenidos diseñados para directivos y responsables de departamento con personal a su cargo que desean completar su formación, resolver sus dudas y compartir experiencias con el profesorado y otros asistentes.

Módulos de Sistemas de la Información En materia de sistemas de información presentamos un listado de contenidos orientados a los Responsables de IT, Administradores de Sistemas y profesionales de IT. Son contenidos normativos y legislativos que articulan y definen la conformidad de las buenas prácticas del sector en aspectos como seguridad de la información, certificación en calidad, legislación, e integración con otros sistemas ya implantados o certificados. Es de especial interés en departamentos de IT que se orientan a cliente interno y usuarios, o a Responsables de Calidad de empresas con un alto nivel tecnológico donde la gestión de la información es estratégica para el aseguramiento de la calidad.


Formación a medida En ocasiones las organizaciones no encuentran en el mercado contenidos que desean o que se adapten a las necesidades en materia de capacitación y sensibilización de su personal. Las razones puedes ser diversas (ser pioneros en un mercado o producto, alto nivel de innovación, optimización de los recursos, nuevas materias etc.) pero nos conducen a una misma conclusión, la necesidad de una formación a medida. En estos casos participamos en el diseño y desarrollo de los contenidos siguiendo las directrices de nuestros clientes y los objetivos que desean de dichas acciones; entregando la propiedad de los contenidos a nuestros clientes para posteriores usos.

Implementation & Monitoring Nuestros formadores son ante todo consultores y profesionales en activo que conocen las dificultades en la implantación o aplicación de las materias tratadas durante la acción formativa. Conscientes de ello, se ofrece, después de la acción formativa, desplazarse a la organización para hacer un seguimiento en la implantación de los conocimientos adquiridos y resolver in-situ las dudas que puedan surgir a posteriori. Es pues una apuesta responsable y de garantía sobre los contenidos expuestos. Modalidades de Formación disponibles In-company, nos desplazamos a su empresa u organización para minimizar el impacto en su personal (horarios de trabajo, tiempo y gastos de desplazamiento, etc.). Orientamos los contenidos a sus necesidades específicas. Presencial, ponemos a su disposición nuestras instalaciones que ofrecen un ambiente cálido y tranquilo. Todas las aulas son luminosas, climatizadas y cómodas, equipadas con equipos de proyección, pantallas de LDC y equipos de sonido. Catálogo de Formación 2012

Disponemos de un amplio Catálogo de Formación detallando todos los tipos de formación existente que ofrecemos a nuestros clientes, clasificados por materias.

STP es Entidad Organizadora autorizada por la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo para gestionar expedientes de la formación sujeta a bonificación.

Contacte con nosotros para recibir o para gestionar un plan de formación a su medida, o acceda a www.stpconsulting.es

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CATALOGO SERVICIOS 2012 STP Technology STPGROUP Technology & Consulting,

t. (34) 902106398 / f. 936455172 www.stptechnology.es

STP Technology

Introducción STP Technology es un proveedor global de servicios y soluciones relacionadas con las Tecnologías de la Información. STP Technology es la unidad orientada a prestar servicios de mantenimiento de sistemas informáticos y de comunicaciones, desarrollo de aplicaciones, atención al usuario/consumidor, mantenimiento de bases de datos (SAP, ORACLE,…), servicios 24x7, planes de contingencia, etc.

Servicios Las tecnologías de la información son el puntal sobre el que se ha desarrollado la actividad de STP GROUP durante todos estos años. Nuestra gama de soluciones atiende todas las necesidades de un departamento de Informática.

Desarrollo de Aplicaciones y Proyectos: Maintenance Application Team: Extenso equipo de analistas programadores con experiencia en entornos.NET, PHP, PLSQL y J2EE encargados de gestionar y resolver el día a día de las aplicaciones de nuestros clientes. Software Factory Team: Nuestro equipo de Proyectos de Desarrollo se compone de varias plataformas especialistas en entornos Oracle, Java, Microsoft, y tecnologías lijeras (php, frameworks, ...).

Soporte y Mantenimiento de Infraestructuras TIC: Data Base Maintenance: Servicios relativos a bases de datos (Oracle, SQL Server, etc.) tales como Consultoría, Auditoría y Administración. Optimización del rendimiento (tuning), instalación y configuración de nuevos productos. High Availability System: Servicio de operaciones que garantizará la monitorización de los sistemas de nuestros clientes 24x7. Entornos HPUX, Linux, Solari/Sun, Oracle, Windows, TCOM son monitorizados con alta disponibilidad para lanzar procesos o auditarlos en horas de no producción del cliente. Technology Projects: Servicios de asesoramiento y cobertura técnica en soluciones de hardware, consolidación de sistemas y virtualización, renovación de infraestructuras, seguridad de la información, networking, salas CPD, etc. CSS – Call Solutions & Services: Servicios de externalización de atención telefónica a consumidor, fuerzas de ventas, aplicaciones corporativas, etc.

STP NET: Custom Application Development: Servicios de desarrollo mediante tecnologías CMMI, Métrica III, Agiles, Scrum. Arquitecturas Windows DNA, Web DHTML, ASP.NET, Smart Client... Migración y Personalización: Nuestros DBA’s junto desarrolladores prestan servicios de Migraciones SQL Server, Migraciones DDBB, Clustering SQL Server... Colaboración, Orientación y Mentoring: Servicios de asesoramiento sobre las mejores soluciones de software de Microsoft en función de sus necesidades. SOA & Business Process: Arquitectura SOA y BMP, integraciones de aplicaciones Business to Business. Adaptadores para SAP, Navision, Biztalk.

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CATALOGO SERVICIOS 2012 STP Training STPGROUP Technology & Consulting, t. (34) 936473940 / f. (34) 936473941 www.stptraining.es

STP Training

Introducción STP Training es la unidad especializada en prestar servicios de formación a empresa y público en general, en materias tales como idiomas y tecnologías de la información y capacitación de los propios recursos humanos del grupo STP.

Servicios de Formación Cursos de formación según materias:

Idiomas Nuevas Tecnologías Empresas Ofimática Adultos

Inglés por Teléfono Ofimática Junior Jóvenes y Adultos Diseño Gráfico

Niños Diseño Web Inmersiones Programación

Centros Educativos Redes Español para extranjeros Bases de Datos

Casal de Inglés Talleres de Conversación

Otros Servicios Titulaciones y Exámenes Los títulos de Reino Unido son la referencia con más garantía y prestigio para empresas e instituciones de todo el mundo para acreditar el nivel de inglés. En STP-Training implementamos una estructura de cursos integrada con los exámenes oficiales de Cambridge ESOL y Trinity College, que permite medir el progreso de los alumnos dentro de un marco reconocido a nivel europeo (Common European Framework). Nuestro profesorado está especialmente comprometido y realiza una preparación exhaustiva de nuestros alumnos para la obtención de títulos oficiales con un índice de aprobados del 100%. Cursos en el extranjero STP-Training con la colaboración de diferentes agentes, organiza y gestiona cursos de idiomas en el extranjero para jóvenes y adultos. Ofrecemos programas contrastados de organizaciones serias y consolidadas que cumplen todos los estándares de calidad y están acreditadas por los organismos responsables de su país, como escuela de idiomas para extranjeros. Nuestras escuelas colaboradoras ofrecen un amplio abanico de cursos y además ponen a disposición de los alumnos un amplio programa de actividades. El alojamiento es en familias cuidadosamente seleccionadas o en residencias de estudiantes siempre cerca de la escuela. Traducciones Contamos con una amplia experiencia traduciendo cualquier tipo de documento de ámbito personal, empresarial o técnico. Especializándonos sobre todo en español, inglés, francés y alemán. Nuestros traductores son nativos del país al que se quiere traducir el documento. Para dar sentido y garantizar una veracidad de la traducción, los textos acabados son sometidos a un riguroso estudio, antes de ser entregados al cliente. Nuestra filosofía es ofrecer la máxima calidad, profesionalidad, eficacia y una atención al cliente personalizada.

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R F Q Petición de Oferta /Request for quotation El solicitante cursa petición de oferta por las referencias detalladas a continuación Datos Generales / General Information Completar datos generales / Fill in general information Sociedad / Company: ________________________________________________ NIF: ____________________ Dirección / Address: _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ Persona Contacto / Contact name: _____________________________________________________________ Tlf: ____________________ Fax: ________________________ @: _________________________________ Referencia / Reference Seleccionar entre las opciones del catálogo / Select between catalogue options Título / Subject: _________________________________________________ REF / REF: _________________ Petición de visita / Request for visit Nota / Notes: ________________________________________ Petición de demostración / Demo Request Nota / Notes: ________________________________________ Petición de oferta / Request for Quotation Nota / Notes: ________________________________________ Fechas solicitadas / Requested dates: ___________________________________________________________ Nota: Las fechas solicitadas requieren la confirmación según disponibilidad de STP Consulting. / Requested dates require STP Consulting confirmation, subject to availability. Introducción / Introduction Introducción los servicios requeridos (ámbito, fechas, normativa, …) / Summary of requested services (Scope, dates, standards, …)

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