Text of CSV – Corretor de Seguros Virtual Fábio Andrade – Setembro/2012
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CSV Corretor de Seguros Virtual Fbio Andrade Setembro/2012
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INOV9 CONSULTORIA MERCADO SEGURADOR CSV COMO BUSINESS OPORTUNITY RECONHECIMENTOS DA INOV9 E DO CSV TECNOLOGIA 1 2 4 5 3 NDICE DEMONSTRAO 6
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Criada em 2007 a INOV9 atua nos segmentos de Consultoria de Segurana da Informao, Comercial e Marketing alm do desenvolvimento de ferramentas para nichos especficos do mercado. Em Setembro de 2012 lanou o CSV Corretor de Seguros Virtual a nvel nacional e internacional durante o RIOINFO, onde foi premiada como a empresa que mais desenvolveu negcios. O CEO Ivan Amaral o responsvel pelas estratgias comerciais e de marketing junto aos Business Partner nacionais e internacionais. Alm de estar h mais de 30 anos atuando na rea Comercial. Possui Curso de Gerencia de Vendas e MBA em Marketing pela FGV, capacitao em: Gerenciamento de Projetos, ITIL e COBIT. INOV9 CONSULTORIA Uso do Algoritmo O algoritmo uma crescente tendncia mundial nos negcios que veio para ficar. o resultado da aplicao de cincia a dados de negcios, que por fim so transformados em frmulas convergentes para processos timos e resultados lucrativos
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O mercado segurador brasileiro ocupa, historicamente, entre 2,5% e 3,5% do PIB, tendo um potencial para ocupar entre 9% e 10% do PIB, se comparado com economias de caractersticas semelhantes. Acredita-se que este o momento propenso expanso deste mercado devido a fatores tais como: 1) Privatizao do mercado de resseguros Reduo da carga de impostos nos produtos de seguros. Por exemplo, o IOF foi reduzido a 0%. 2) Necessidade de maior profissionalizao dos corretores de seguros, que at o momento somente se concentravam na venda de um nico produto por cliente e a fracos ou nulos programas de lealdade. Maior interesse das classes A e B por melhores produtos e melhores condies de atendimento 3) Maior interesse em seguros pelas classes C e D 4) Aumento da insegurana urbana MERCADO SEGURADOR
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Principais Objetivos de Corretoras de Seguros nos Prximos Anos Vender ++++++ Cross Selling Fidelizao de Clientes Reduo de Custos
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MERCADO SEGURADOR Perfil Mdio das Corretoras Corretores experintes Corretores por opo prpria Pequeno nmero de funcionrios ( maioria at 12 ) Mdia de 700 clientes Usurios de computador ( 93% ) 25% das corretoras possui 1 pessoa com dedicao excludiva a TI Dedicados a operao Orientados a um nico produto devido a alta complexidade operacional
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O que o CSV ? Pioneiro no mercado brasileiro e mundial, o Corretor de Seguros Virtual ( CSV ), uma ferramenta de Business Opportunity e CRM resultado de cerca de 40 projetos e pesquisas e aplicao de estatstica avanada. Alia inteligncia de negcios, inteligncia artificial, CRM, work-flow, computao de alto desempenho e, principalmente, orientao para negcios. Na prtica, o CSV tem por objetivos: Aumentar o resultado das corretoras e seguradoras em 10% e 20% nos primeiro e segundo anos, respectivamente. Reduzir o custo de prospeco de clientes em at 3 vezes Aumentar a taxa de lealdade de clientes Apropriado para todos os portes de corretoras e seguradoras, o CSV ao ser adquirido tem compromissos de aumento de negcios, reduo das despesas de prospeco e aumento das taxas de lealdade dos clientes. O alto nvel de consultoria, que em geral no estava ao acesso das pequenas empresas, agora est. CSV Como Business Opportunity
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Como o CSV foi concebido ? Pesquisa de mercado Concepo de algoritmo de segmentao de clientes modelo estatstico Concepo de algoritmo de recomendao de ofertas e relacionamento com clientes Desenvolvimento de programa de ofertas e relacionamento com clientes Implementao computacional Anlise de mercado Teste Desenvolvimento de estratgia Implementao
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Como funciona o CSV ? Atua com trs perspectivas principais, compreendendo todas as cadeias de informaes de uma seguradora ou corretora 1 - Nvel Estratgico O CSV revela o perfil estratgico da carteira de clientes de corretoras e seguradoras, a partir da revelao do DNA do cliente quem , o que precisa, o que gosta, o que o estima, o que o inibe, quanto vale, qual sua elasticidade financeira CSV Como Business Opportunity
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2 Nvel Ttico Aponta oportunidades de negcios e necessidades de relacionamentos junto a cada cliente, com recomendaes totalmente detalhadas e no momento adequado. Toda recomendao vem acompanhada de produto, preo, comunicao e canal. CSV Como Business Opportunity
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3 Nvel Operacional Ao aceitar a recomendao da ao do CSV, sua funo gesto de campanhas gerencia todos os contatos individualizados com os clientes, registrando toda e qualquer ao realizada CSV Como Business Opportunity
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O processo sempre realimentado Novas aes de negcios, relacionamento e renovao so recomendadas O CSV foi criado para ser um aliado poderoso na busca: Por melhores resultados Fidelizao de clientes Otimizao da operao CSV Como Business Opportunity
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Preparado para qualquer plataforma TECNOLOGIA
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Interao via SMS TECNOLOGIA Quando a mensagem repondida, a mesma gravada no CSV e enviada para o Produtor automaticamente. Mais rpido e barato do que telefonemas e correio; Mais relevante que e-mails; ndice de leitura por volta de 96%
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Identifica oportunidades quando cliente entra em contato TECNOLOGIA Quando um cliente entra em contato com a corretora ou seguradora, imediatamente ele pode ser identificado em alguma campanha ativa e direcionado para a rea de vendas. Integrado ao front-end via WebService
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Cloud Computing Infra estrutura preparada para alta performance TECNOLOGIA
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Na prtica...
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Preparado para gestores, Coordenadores e produtores
