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Cultura da Convivência: Integridade e Atitude
Relações baseadas em Valores
17 de maio de 2016Gramado José Augusto Neves
FELICIDADE DÁ LUCRO... E BEM ESTAR
QUANDO VOCÊ TRABALHA FELIZ, OS RESULTADOS APARECEM. QUANDO OS RESULTADOS APARECEM, VOCÊ FICA FELIZ.
ISSO QUE É CAPITAL DE GIRO
A RENTABILIDADE DAS 25 MELHORES EMPRESAS PARA SE TRABALHAR É MAIOR QUE AS 25 EMPRESAS TOP DA BOVESPA
FAZER O QUE GOSTA
APRESENTAÇÃO
Nome ou Apelido
Onde nasceu
Formação
Área de Negócio/Empresa
Tempo de experiência
Sonho a realizar
Conte algo INUSITADO
Problemas HistóricosInfluências nas Organizações
Diferenças Brasil/ EUA
Relações com Outros PaísesGEOGRAFIA/ RELIGIÃO/ CULTURA
Adora improvisar
Quer acertar sem programar
Não resolve, dá um jeitinho
Quebra galho, adia a solução
Faz tudo na última hora
Empurra para a frente qualquer
negócio
Confia, “desconfiando”
Jeito de ser Brasileiro
QUAL A SUA PRIORIDADE HOJE?
CRENÇAS
TESTES
PERGUNTAS
PREMISSAS
Princípios
Condicionantes Percepção Efeito
Valores &
Preconceitos
Necessidades
COMPORTAMENTOS
O Processo de Condicionamento
do Comportamento Humano
“A maneira como percebemos a realidade,influencia o nosso comportamento e os nossos
relacionamentos.”
EXEMPLOS DE
PREMISSAS
“O trabalho é uma fonte de realização
pessoal.”
“As pessoas são confiáveis por
natureza.”
“Manda quem pode, obedece quem tem
juízo.”
“Quem cala, consente.”
“Cada macaco no seu galho.”
“Reuniões a gente só faz quando já
está tudo decidido.”
“Se você quer uma coisa bem feita, faça
você mesmo.”
“Equipe sem um líder não funciona.”
“Chegamos ao futuro a partir de apostas bem feitas sobre cenários
prováveis.”
“O futuro se constrói a partir de nossos sonhos.”
“Atender ao mercado é o foco da gestão; contribuir com a sociedade é
periférico. Gestão é mercado; filantropia é sociedade.”
“A sociedade é a razão de tudo, a essência; o mercado é parte da
sociedade. Gestão é empresa na sociedade.”
“Produtividade é gerada pelas melhores tecnologias usadas com
inteligência em processos muito bem desenhados.”
“Produtividade é gerada por pessoas certas, com a motivação certa e
elevado senso de equipe.”
PREMISSAS SOBRE
GESTÃO
“Pessoas são recursos; salário é o preço do talento que
alugamos.”
Pessoas são integrantes do organismo vivo que é a empresa;
salário é energia para as pessoas estarem em seu melhor
estado.”
Elogio estraga.”
As crianças evoluem na direção dos elogios que recebem.”
Ser ético é suicídio neste mundo selvagem em que vivemos.”
“Não ser ético é nos tornarmos os selvagens que
condenamos.”
PREMISSAS NA
VIDA
ESSÊNCIA
• “Manda quem pode, obedece quem tem contas
a pagar.” • “Isto não funciona aqui.” • “Já vi esse
filme antes.” • “Se não mudar lá em cima…”
• “Empresa pública é assim mesmo.” • “Eu não
posso fazer nada.” • “Tenho 30 anos de janela…”
• “Se mudar, como eu vou ficar?”
BUSCANDO A
ESSÊNCIA
PADRÕES
• Decisões apressadas • Desconfiança
• Repasse de pressões • Comportamentos
agressivos, ríspidos • Análises superficiais
• Rebaixamento sistemático dos padrões de
qualidade • Pouca atenção aos clientes
EVENTOS
• Queixas • Correrias • Tudo urgente
• Só apagar incêndios • Cobranças constantes
• Desculpas que não mudam coisa alguma
• Troca de acusações
FOCO EM
FOCO NAS OPERAÇÕES
GERENCIAR
ADMINISTRAR
LIDERAR FOCO NAS PESSOAS
FOCO NOS RESULTADOS
É uma Interseção Entre
CONHECIMENTO: É o saber, implica em identificar “o
que fazer” e o “porquê fazer”.
HABILIDADE: É o como fazer.
ATITUDE: É a vontade, a motivação, o desejo
de fazer.
DESEMPENHO
PROFISSIONAL
CHA
ANALISANDO
Atitude, Vontade, Motivação
Conhecimento Habilidade.
COMPETÊNCIA
COMPROMISSO
DESANIMADOS
Compromisso
Co
mp
etê
ncia
BAIXO ALTO
ALTO
REALIZADORES
INÚTEISAMADORES
ENTUSIASMADOS
COMPETÊNCIA COMPROMISSO
PARA ESTAR MOTIVADO
VOCÊ PRECISA DE
CHAVES
V ALORES
E MOÇÃO
S IGNIFICADO
C ONHECIMENTO
H ABILIDADE
A TITUDE
PARA ESTAR MOTIVADO
VOCÊ PRECISA DE
Uma senhora vai a uma boutique, compra um chapéu de R$35,00
e paga com uma nota de R$50,00. Sem troco, a atendente vai à
banca de jornais e troca a nota de
R$50,00 por 6 notas de R$5,00, duas de R$10,00.
Ao dar o troco a atendente erra e dá R$5,00 a mais para a cliente,
que nada diz. A senhora ainda pede para trocar mais uma de
R$10,00 por duas de R$5,00. A atendente faz a troca, embora a
contragosto.
No fim do dia, o jornaleiro vem à boutique e diz: “Esta nota que
troquei para você é falsa”. A atendente se desculpa, dá 10 notas
boas de R$5,00 para o jornaleiro e fica com a nota falsa. Mais
tarde, no banco, ela descobre que a outra nota de R$10,00 que
trocara para a senhora também era falsa. Sem contar o chapéu,
quanto a boutique perdeu?
AÇÕES DO RH
ÉTICA INTEGRIDADE
Vamos buscar na Filosofia as noções de
MORAL e ÉTICA
para entender os PRINCIPIOS, de forma
CLARA, PROFUNDA e ABRANGENTE.
Precisamos ter HUMILDADE E CORAGEM
MORAL do latim MORES, costume
ÉTICA do grego ETHOS, costume
Jeito de viver de uma sociedade Regras, leis, normas. É intuído por um valor, "é bom para você" Posso obedecer ou desobedecer Diversas sociedades, diversas morais Pergunta da MORAL; faça isto que é para o seu BEM
MORAL
Baseada em princípios. Respeito. Justiça. Solidariedade
Pergunta da ÉTICA: é para o BEM COMUM?
Questiona a moral
ÉTICA
PRINCÍPIOS
PRINCÍPIOS
Definem O QUE fazer – e não COMO fazer.
Tratam de como as coisas DEVEM ser, não como são, foram ou
poderiam ser.
São orientações, não receitas.
Indicam caminhos, inclusive para situações inéditas,
não-previstas.
São afirmações claras, inequívocas.
São expressões de crenças e valores inegociáveis.
Ouça com o mesmo cuidado o som e o silêncio.
Não force a mudança – faça com que ela seja atrativa.
Seja generoso com os outros... e consigo mesmo.
Honrar pai e mãe
EXEMPLOS DE
PRINCÍPIOS
Uma aspiração da comunidade no âmbito do comportamento.
Uma afirmação inequívoca de uma crença fundamental sobre como o todo e todas as partes pretendem se conduzir
na busca do propósito.
É um preceito pelo qual todas as estruturas, decisões, ações e resultados serão avaliados e julgados
PRINCÍPIOS
Não PRESCREVE o comportamento nem a estrutura, apenas DESCREVE.
Princípios não são criados por líderes nem devem ser impostos, mas devem surgir, brotar, da mente e dos corações
dos colaboradores.
PRINCÍPIOS
INFLUÊNCIA
VERDE X VERMELHO
ÁRVORE DA VIDA
Capacidade
Comportamento
Ambiente
Identidade
Crenças
A CRIANÇA !!!!
Qual modelo de referência?
• Pergunta até entender
• Não discrimina
• Testa até dar certo
• Não julga, confia
• Não guarda mágoa
• É sincera nos sentimentos
• Está presente no que faz
• Ouvem histórias com interesse
• Adoram surpresas
• Procuram desequilíbrio
• Agem sem se preocupar com controle
• Se auto organizam ao acaso
• Buscam novidades, sempre
É IMPOSSÍVEL
SER FELIZ
SOZINHO !
Tom Jobim
