Curso de Capacitação em Ensino a Distância - EAD

Roberto de Camargo Figueiredo FilhoRoberto de Camargo Figueiredo FilhoPós-Graduação Eng. Produção / UFSCPós-Graduação Eng. Produção / UFSC

Especialista Mídia e ConhecimentoEspecialista Mídia e Conhecimento

LaboratórioLaboratório de de Ensino a Distância – LEDEnsino a Distância – LEDEngenharia e Gestão do Conhecimento - EGCEngenharia e Gestão do Conhecimento - EGCUniversidade Federal de Santa Catarina – UFSCUniversidade Federal de Santa Catarina – UFSC

Equipes e Processos em EaD

Etapas de Projetos em EaDEquipes e CompetênciasTrabalhos em Equipe – VariáveisModelo de EquipeEquipes multidisciplinares

Etapas de Projetos em EaD

ObjetivoIdentificação das Equipes de Trabalho

1a Etapa

Elaboração do Projeto

Definição de cronogramas do curso;Definição de cronogramas de trabalho;Configuração equipamentos e rede

cliente;Orçamentos / custos materiais, serviços

e outros;

1a Etapa (continuação)

Elaboração do Projeto

Dimensionamento de Equipes de Trabalho:Interna / permanente;Interna / por projeto;Externa / prestadores de serviço.

Equipes de TrabalhoInstituição

Lideres Equipes EaD

Desh.Inst.

Admin.

Tutor Cont.

Curso ACliente Y

#Usuários

#Usuários

Prestadores Serviços

EditoresRevisores

Outros

produtor

2a Etapa

Produção Materiais Didáticos (MD)

Modelos p/ Produção e Distribuição de MD; Atribuições das Equipes de Trabalho; Procedimentos das Equipes de Trabalho; Treinamento Equipe de Atendimento; Produção e Distribuição de MD; Ferramentas de Controle de todo o Processo /

Custos, Prazos e Qualidade; Validação Curso Piloto.

3a Etapa

Execução do Curso

Produção e Distribuição de Materiais Didáticos;

Cadastramento Usuários;Serviços de Secretaria;Treinamento Usuários (alunos);Organização Encontros Presenciais;Avaliação de Aprendizagem;Avaliação de Processo.

4a Etapa

Finalização do Curso

Certificação;Relatórios de avaliação;Prospecção para reedição.

Equipes e Competências

Habilidades das Pessoassão essenciais para um ensino à

distância com êxito;podem estar presentes em pessoas com

vários papéis diferentes;atuando em circunstâncias diferentes.

1a Competência Liderança

Lider(es) de ProjetoVisão dos sistemas de EaD existentes;Compreensão das necessidades de

implementação da EaD;Conhecimento do público alvo;Acesso recursos financeiros e humanos;Autoridade e respeito na organização.

2a CompetênciaCapacidades Administrativas

Administradores no Lançamento e Manutenção de cursos

Conhecimento Logística;Conhecimento Gestão Financeira;Credibilidade na organização.

3a CompetênciaDesenvolvimento do Curso

ConteúdistasEspecialistas

Técnicos Instrucionais p/ EaDDesenhadores Instrucionais

Prestadores Serviços / Equipe InternaFormatação e produção materiais

4a CompetênciaEnsino e Apoio Alunos

TutoresConhecimento conteúdo;Aptidão a aprender novas abordagens

de ensino e aprendizagem na EaD;Identificar e atender necessidades dos

alunos;Supervisionar ensino e aprendizagem da

equipe.

5a CompetênciaCoordenação da Logística

AdministradoresPrever e Planejar necessidades;Controle do Fluxo de Informações;Controle de Prazos;Conhecimento geral Sistemas

Administrativos e Financeiros;Controle de Qualidade.

6a CompetênciaAvaliação de Processo

LideresCompreensão dos objetivos e

procedimentos de ensino;Identificação de necessidades de

monitoramento constante;Identificação de estudos e métodos de

analise dos dados.

Trabalho em EquipeVariáveis Eficazes

Tempo; Experiência e

Maturidade; Respeito mútuo; Abertura e

Flexibilidade; Desejo de aprender,

curiosidade; Empenho;

Empenho; Apoio e

Encorajamento; Sensibilidade; Confiança; Atenção ao poder; Determinação e

Energia;

Equipes de TrabalhoInstituição

Lideres Equipes EaD

Desh.Inst.

Admin.

Tutor Cont.

Curso ACliente Y

#Usuários

#Usuários

Prestadores Serviços

EditoresRevisores

Outros

produtor

Equipes multidisciplinares

Atividade!Atividade!

Identificar:Objetivos;Tipos;Atribuições;Procedimentos

Atividade

Encenação de gestão

Instruções:

Desenvolva vários cenários para fins de encenação por diferentesgrupos de participantes (sortear os nomes a partir de um chapéu poderá ser amaneira mais imparcial de seleccionar os “actores” para cada papel, caso nãoexistam voluntários). Cada “encenação” é seguida por um debate para determinar como as situações poderiam ter sido abordadas mais eficientemente por todas as partes envolvidas.

Encenação de Gestão

Cenário Um:

São necessários quatro actores para esta encenação: doisentrevistadores e dois entrevistados. Os dois entrevistadores são o chefe dodepartamento e o desenhador instrucional. Duas pessoas são entrevistadasseparadamente para preencher um lugar de redactor de curso (escolha a matéria do curso). Antes de entrevistarem os candidatos, os dois entrevistadores precisam de determinar a natureza do trabalho e as qualidades que pretendem dos candidatos; em seguida, entrevistam cada um dos candidatos. O primeiro candidato aproveita ao máximo a entrevista. O segundo candidato faz o contrário – não responde rapidamente, não parece possuir as qualificações necessárias, hesita excessivamente, etc.

Encenação de Gestão

Cenário Dois:

Uma reunião da equipa de curso: desenhador instrucional, editor,redactor do curso e desenhador visual. O redactor do curso está atrasado nocumprimento dos respectivos prazos, e a equipa está em sério desacordo sobre o que deverá ser feito.

Encenação de Gestão

Cenário Três:

Uma reunião do departamento: o desenhador instrucional,responsável por preparar cinco cursos prontos para entrega até Setembro, tenta explicar ao chefe do departamento, ao reitor e a um professor sénior o que está a fazer.