43
Aula 1

Curso Mídias Sociais com Foco Estratégico - Aula 1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

midias sociais

Citation preview

Aula 1

O que você

e sua empresa ganham

Entendendo as mídias sociais e

sabendo explorar esses novos canais

de comunicação?.

O ativo mais importante de qualquer empresa ou organização

é a sua reputação.

Uma reputação forte se traduz na valorização da imagem,

maior lealdade do consumidor, maior capacidade de atrair e

manter talentos, longevidade no mercado e diminuição de

conflitos.

Não funciona assim com você também? E com seus colegas?

O que andam

pensando das marcas?

O que dizem de você?

O que o meu perfil

diz sobre mim? O que o seu diz sobre você?

As mídias sociais (social media) precedem a Internet e as

ferramentas tecnológicas. Permitem a produção de

conteúdos de forma descentralizada e sem o controle

editorial de grande grupos.

Conceituando

• Produção de muitos para muitos

• Estrutura social composta por pessoas ou organizações

• Partilhamento de valores e objetivos comuns

• Abrangem diversas atividades que integram tecnologia, interação

social e a construção de palavras, fotos, vídeos e áudios.

Mais de 1 bilhão de pessoas acessam diariamente sites de redes sociais. Só o Facebook responde por 90% desse número. O número de usuários brasileiros ativos na Internet cresceu 11,9% de outubro de 2010 a outubro de 2011, chegando a 46,7 milhões de pessoas. No terceiro trimestre do ano passado, o total de pessoas no Brasil com acesso à Internet em qualquer ambiente foi de 78,5 milhões de pessoas

Também conhecidas como sites de rede social, as mídias sociais são

uma explosão em termos de popularidade.

Sites como Twitter, Facebook, Linkedln e YouTube estão no topo da

lista dos 20 Websites mais visitados no mundo. O site de

relacionamentos criado pelo Google, o Orkut, acabou virando o

predileto dos brasileiros, em 2006. Mas já perdeu espaço para o

garotinho Facebook, que passou a ser visto em 2009 no país.

Para muitos usuários, principalmente aqueles que ficam por um longo

tempo conectados e que fazem parte da chamada Geração Internet,

as redes sociais online não são apenas uma maneira de manter

contato, mas um modo de vida.

As mídias sociais

Quais são elas?

Universo

sem fronteiras

Facebook - Lançado em 4 fevereiro de 2004, foi fundado por Mark

Zuckerberg e por seus colegas de quarto em Harvard. A composição do

site foi inicialmente limitada pelos fundadores aos estudantes da

Universidade. Possui mais de 1 bilhão de utilizadores ativos mensais. a

idade média dos usuários do Facebook é de 22 anos, e os cinco países

com mais usuários são Brasil, Índia, Indonésia, México e Estados

Unidos. Mais de 10 mil sites adicionam o botão "curtir" por dia.

LinkedIn - Com base nos dados de 3 de novembro de 2011, é a maior

rede profissional do mundo na Internet, com mais de 200 milhões de

usuários em mais de 200 países e territórios.

Twitter - rede social e servidor para microblogging que permite aos

usuários enviar e receber atualizações pessoais de outros contatos (em

textos de até 140 caracteres, conhecidos como "tweets"), por meio do

website do serviço, por SMS e por softwares específicos de

gerenciamento. Possui cerca de 200 milhões de usuários , conforme

dados de 2012.

O uso das mídias sociais

na gestão de pessoas

Empresas aproveitam o poder das mídias sociais para atrair talentos, articular

e mobilizar pessoas, segundo pesquisa inédita da PwC,

Foram consultadas 85 empresas em todo o Brasil e ouvidas as principais

tendências destas ferramentas em Gestão de Pessoas.

Conforme o levantamento,:

a atração de talentos teve 90% das menções dos entrevistados;

o fortalecimento da marca foi citado em 73%;

a capacitação de talentos ficou com 56%;

a busca de parcerias teve 40% de menções;

e a captação de recursos registrou 38%.

61% dos consultados consideram alta ou muito alta a importância de investir

em mídias sociais;

as mídias sociais são realidade em 67% das organizações brasileiras e usá-las

como ferramenta de marketing ainda é ação predominante;

Pesquisa aponta que as ferramentas são utilizadas pelas empresas,

principalmente, para contato com público externo (clientes e fornecedores), com

53% das menções.

A atração de talentos (49%), campanhas de marketing (49%) e monitoramento de

citações feitas à empresa (42%) também estão entre os propósitos das empresas

na utilização das plataformas.

O levantamento foi realizado entre maio e junho de 2012, com 56% de empresas

de grande porte, com faturamento bruto anual superior a R$ 300 milhões, e 51%

atuam em outros países.

“A grande questão é saber administrar internamente os conflitos

decorrentes do acesso a essas novas tecnologias para que elas possam

facilitar o trabalho e gerar novas soluções para os negócios”.

João Lins, sócio da PwC Brasil, líder de Gestão do Capital Humano e responsável

pela pesquisa.

Porque as empresas

estão nas redes

Riscos

•Ter os dados pessoais utilizados de forma ilícita;

•Fazer comentários negativos sobre pessoas ou empresas;

•Fazer comentários sobre religião;

•Comentar sobre assuntos internos da empresa em que se trabalha;

•Deixar algum assunto pendente ou sem resposta, podendo perder a credibilidade.

Vantagens e perigos

das redes

Vantagens

•Alcance (geografia, curtidas,

compartilhamentos);

•Uso dos recursos como aliados estratégicos

nas profissões;

•Gratuidade;

•Manter bom relacionamento;

•Estabelecer parcerias;

•Buscar novas oportunidades de negócios;

•Passar credibilidade pelo conteúdo do perfil.

Portanto…

Criando e customizando

perfis nas redes sociais

01

Criando um perfil no

02

03

04

Inclua aqui informações

que considerar

pertinentes, sempre

pensando

estrategicamente quais

objetivos quer atingir na

rede. Como você quer ser

visto/encontrado?

Lembre de atualizar

informações

periodicamente, em caso

de mudanças profissionais

ou pessoais.

05

Inclua uma fotografia que

possa ser reconhecido por

outras pessoas. Com o

tempo, caso sinta a

necessidade, troque por

avatares e imagens que

considere interessantes.

06

Inclua informações que

mostrem um pouco do que

você gosta. Isso pode gerar

afinidade com outras

pessoas e troca de ideias.

Explore item por item e personalize os acessos externos que irá ou não permitir. Por exemplo, se não quiser que todos vejam suas fotos, marque os perfis que não devem acessar suas imagens como “Conhecidos”. Ao postar fotografias e álbuns, vá em editar e marque em “Amigos, exceto conhecidos “.

A privacidade nas redes sociais foi uma das questões que mais sensibilizou os usuários em 2012. Foram frequentes os hoaxes (mensagens alarmistas com conteúdo falso) espalhados pelo Facebook ao longo do ano, por meio de textos que induzem as pessoas a compartilhar com as outras para garantir uma possível proteção de seus dados. O que boa parte dos usuários ignora é que a privacidade na rede depende deles mesmos: basta configurá-la.

Acontece de um amigo te deixar constrangido por te marcar naquela foto comprometedora ou que você não curtiu? Acesse "Ver mais configurações" e, em seguida, em "Linha do tempo e configurações de marcações". Deixe ativado a análise de marcações antes de serem exibidas.

Para selecionar seu feed de notícias, retirando posts de perfis que não interessam, sem entrar em conflito ao excluir algum perfil, basta configurar cada conta. Há mais de uma forma de fazê-lo, uma mais simples e outra mais refinada. Veja a primeira abaixo.

Arraste o mouse no canto

direito da tela, logo ao

lado do nome da pessoa,

e irá aparecer o sinal “x”.

Clique em cima e

aparecerá a tela ao lado.

Se clicar em “Somente

atualizações importantes”,

passará a receber raros

posts. Ou pode fazer ao

contrário, e pedir para

receber todas as

atualizações. Também

pode cancelar

recebimento de qualquer

post.

Uma segunda

forma de

configurar é

entrar em cada

perfil e clicar em

“Amigos” e,

depois,

“Configurações”,

escolhendo

o que quer

ler e em

qual

intensidade.

equilíbrio

Nem tanto, nem tão pouco.

A palavra chave é

Informação rápida (canal de notícias em tempo real);

Une o conceito do texto breve e resumido na Web com a teoria de

comunidade e interação;

Tudo está interligado a milhões de usuários, que podem acompanhar

seus passos e fazer uma divulgação massiva dos assuntos;

Excelente espaço para divulgação de blogs;

Profissionais de grandes empresas estão presentes na Twitosfera

dando dicas diárias sobre diversos assuntos;

Alcance (geografia, curtidas, compartilhamentos);

Twitter

Bons motivos para “piar” no mundo virtual

Divulgar um link para todos os seguidores ou relacioná-lo com uma

etiqueta (TAG) desejada para ser encontrado nas buscas não tem custo;

Fácil viralização;

Com as URLs curtas, blogs ou sites poucos populares recebem links

genéricos por conta dos encurtadores, recebendo a mesma atenção de

sites e blogs conhecidos. Ex.: www.migre.me;

Usuário consegue trocar a imagem do plano de fundo por uma

preferida, além de escolher as cores dos textos e tabelas do seu perfil

(cria uma identidade visual);

Ensina (e força) as pessoas a serem mais objetivas, respeitando os

seguidores (followers), que saem ganhando por receber uma mensagem

curta e refinada.

+ motivos para “piar” no mundo virtual

Criando um perfil no

# Hashtag ou tag - caracterizada pelo símbolo # junto da etiqueta, facilita a pesquisa de interesses e assuntos relevantes. Se quiser juntar o seu tweet a um assunto popular, como as eleições no Irã, deve digitar #iran #ira ou #iranelection ao seu tuíte. O nímero de pessoas a usar uma mesma hashtag influencia diretamente a possibilidade de essa mesma etiqueta se tornar um assunto popular ou trending topic.

Criando um perfil no

ADVANCE GESTÃO DE PESSOAS - CHOCOLATE DO PARKE - CÍRCULO

EMERCOR - EXPRESS RESTAURANTES EMPRESARIAIS - FRASLE

INOVARH - MARCOPOLO - METADADOS - PROALT - PROTESUL - SIMECS

Associados Patrocinadores

Quando se publica qualquer tipo de conteúdo para mídias sociais, deve-se ter em mente que ele é

destinado a um público amplo, com pouco tempo em suas mãos e normalmente sem nenhum tipo de

problema em passar adiante uma “meia informação”.

Ou seja: se uma determinada postagem for feita de forma extensa demais (ou com linguagem

complicada demais), é provável que o usuário leia apenas o começo, interprete o conteúdo com base

no que ele leu e replique a informação, já com a sua opinião atrelada a ela, pelas redes sociais.

Sob esse aspecto, qualquer instituição que insistir em postagens longas e complexas estará

invariavelmente se colocando como alvo de crises em potencial, geradas pela propagação de uma

informação errada creditada a ela.

Na Internet, a melhor forma de garantir que o ciclo de informação seja completo não é publicando

textos absolutamente explicativos, mas conteúdos simples, fáceis, diretos e com a menor extensão

possível.

Em outras palavras, publicar em mídias sociais deve privilegiar a simplicidade, e não a

complexidade.

Fonte: http://www.secom.gov.br/sobre-a-secom/acoes-e-programas/publicacoes/manuais-e-marcas/manual-de-redes-sociais

Linguagem

verbal e visual

ADVANCE GESTÃO DE PESSOAS - CHOCOLATE DO PARKE - CÍRCULO

EMERCOR - EXPRESS RESTAURANTES EMPRESARIAIS - FRASLE

INOVARH - MARCOPOLO - METADADOS - PROALT - PROTESUL - SIMECS

Associados Patrocinadores