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Cursos Sugeridos: Negócio Digital Passo a Passo / E-commerce de Sucesso / Criação e Gerência de Lojas Virtuais 1

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Sobre o autor

MAURICIO MAIA CERQUEIRA possui formações

acadêmicas: Analista em Desenvolvimento de Sistemas,

especialista em Desenvolvimento de Aplicações para Internet, e

Bacharel em Direito, especialista em Controle Externo.

Suas experiências profissionais residem tanto nas áreas da

Tecnologia da Informação (Serviço Público e Ensino Técnico e

Profissionalizante) e na área Jurídica (Serviço Público).

Seu Hobby está no estudo do conhecimento e das inovações de

TIC, Marketing Digital e nas pesquisas e análises jurídicas, do

Direito aplicado a Informação Digital.

Criador do blog SABERTICLEGAL, procura informar através de

artigos, sobre assuntos relacionados a presença digital,

inovações tecnológicas, comportamentos e serviços online

disponibilizados no ambiente virtual da grande rede mundial da

INTERNET.




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Sumário I. INTRODUÇÃO: ........................................................................................................................................................5

II. DO NEGÓCIO TRADICIONAL AO NEGÓCIO DIGITAL .............................................................................................12

Processos de Venda ao Consumidor de Produtos:................................................................................................... 12

Modo de Venda Tradicional (Produto físico): ...................................................................................... 12

Modo de Venda Digital (Infoproduto): ................................................................................................. 13

Modo de Venda Misto (Produto físicos) ............................................................................................... 14

Processos de Contratação de Serviços ao Cliente: ................................................................................................... 14

Modo Tradicional de Prestar Serviços (Presencial): .......................................................................... 14

Modo Digital de Prestar Serviços (Online): ......................................................................................... 15

Modo Misto de Prestar Serviços (Online): .......................................................................................... 16

III. MARKETING TRADICIONAL X MARKETING DIGITAL .............................................................................................18

IV. FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL: ............................................................................................................21

BLOG (Ganhar autoridade); ........................................................................................................................... 21

MARKETING DE CONTEÚDO (Ganhar autoridade e Atrair clientes) .............................................................. 22

REDES SOCIAIS (Divulgação, Visibilidade e Relacionamento) ........................................................................ 24

MÍDIAS SOCIAIS (Divulgação, Visibilidade e Relacionamento) ...................................................................... 25

E-MAIL MARKETING (Criar relacionamento com cliente) .............................................................................. 25

FUNIL DE VENDAS (Caminho de um cliente até um objetivo final – “a compra”) ......................................... 27

WEB ANALYTICS (Medir e Reajustar Estratégias) .......................................................................................... 29

E-COMMERCE (Tornar eficiente o processo de compra e venda no mundo virtual) ..................................... 30

PROGRAMA DE AFILIADOS (Produzir ou Vender de Terceiros) .................................................................... 31

V. NOVO PERFIL EMPREENDEDOR ...........................................................................................................................33

VI. CONCLUSÃO (UM CASE PARA O SUCESSO): .........................................................................................................34

VII. Fontes de Consultas: ......................................................................................................................................36





I. INTRODUÇÃO:

Poder da Tecnologia e o Novo Paradigma da Era Digital

O MUNDO MUDOU! .......

Tudo pode ser otimizado através do no UNIVERSO DIGITAL !

Vive-se hoje um novo paradigma de vivência humana com o mundo digital ao

nosso lado e as infinitas possibilidades com o seu uso, provocando uma verdadeira

reinvenção de comportamentos e mudança de valores nas diversas áreas do mundo

moderno.

A crescente evolução tecnologia fez e está fazendo com que o ser humano,

de alguma forma, busque o que se chama de Presença Digital, ou seja, uma interface

de comunicação com o universo digital de interação com as diversas áreas da vida

humana, ao qual o digital tem sido protagonista de inovações e mudanças, de forma

intensa e revolucionária.

Exemplificando a mudança ocorrida de um comportamento tradicional para

um comportamento digital, podemos citar esta mudança em diversas áreas:

Transações bancárias através de apps de smartphones;

Requisição de transporte por celular – UBER;

Relações profissionais – Linkedin;

Vendas e compra online: OLX, Mercado Livre;

Lojas online: Americanas.com, Submarino, Saraiva;

Justiça eleitoral: e-título;

Carteira de motorista: e-CNH;

Serviços públicos: pagamentos, cadastros, inscrições, certidões,

DIRPF, concursos públicos, e-social;

Redes Sociais: de relacionamento de amizade, de relacionamento

profissional, de paquera, de nicho (pesca, tatuagem, etc);

Mensagens instantâneas (pessoa a pessoa, em grupo): e-mail,

Whatsapp, Snapchat; Instagram

Aprendizado online – Ensino a distância

Etc

E COMO COMEÇOU? .......

Cronologicamente, podemos sinalizar marcos tecnológicos que apareceram,

principalmente, a partir da segunda metade do século XX e que foram pré-requisitos





básicos e importantes para que pudéssemos vivenciar este momento, ao qual o

comportamento digital se faz presente em nossa vida diária, destacamos:

1. O Computador (Desktop, Notebook);

2. Sistemas Operacionais Amigáveis (Microsoft – Windows,

Apple – Mac OS, Software Livre – Linux);

3. Rede Mundial INTERNET;





4. Ferramenta de Busca de Conteúdo – GOOGLE;

5. Correio Eletrônico (e-mail);





6. Celular, Smartphone e o Tablet;

7. Mensagens Instantâneas (SMS)





8. Sistemas Operacionais para Smartphones (Android, IOS)

9. Redes Sociais: (Twitter, Facebook, Whatsapp, Instagram,

LinkId, Pinterest, Google+, etc);

10. Internet das coisas.





11. Realidade Aumentada

12. Realidade Virtual





13. Mundo Digital:

Rede de computadores

Rede de Pessoas

Rede de Pessoas e Coisas





Qual é a vantagem de se interagir no mundo digital? .....

Rapidez e Alcance (Viralização)

Grande biblioteca de informações

Custos menores e Diminuição de Infraestrutura Física nos Negócios

Oportunidades (Profissional, Negócios, Comércio, Trabalho, Estudo,

Renda Extra, etc)

Publicidade, Comunicação e Entretenimento

Engajamento e Relacionamento

Etc

II. DO NEGÓCIO TRADICIONAL AO NEGÓCIO DIGITAL

Ao analisarmos o processo de venda de um produto oferecido pelo

empreendedor e traçarmos um paralelo com o que se tinha (antes dos avanços

tecnológicos) e o que se tem nos dias de hoje, com certeza ele dirá que as

oportunidades, facilidades e as ações estratégicas no processo de oferta até a

efetivação da compra desse produto, hoje são bem maiores comparadas ao que se tinha

antes.

Processos de Venda ao Consumidor de Produtos:

Modo de Venda Tradicional (Produto físico):

Este tipo de comércio era o padrão que se tinha, antes do “boom

tecnológico”, em especial antes do advento da internet. Consiste na negociação

localizada em que o público consumidor caminha até um ponto de venda local (físico) e

promove a compra de seu produto. Obviamente antes da ação de compra, a pessoa teve

conhecimento da oferta do produto através de algum meio de comunicação promovido

pelo vendedor.

O que se tinha, naquela ocasião, em termos de meios de publicidade, cita-se:

faixada de loja, panfletagem, outdoor, jornais, rede de rádio e a poderosa rede de

televisão. A principal característica desses modos de promover publicidade, dentre

outras, destaca-se: um alto custo para atingir um número grande de potenciais

consumidores, bem como a alta complexidade das campanhas de divulgação. Assim o

objeto principal do marketing praticado visava ganhar notoriedade junto ao consumidor

e em seguida adquirir credibilidade sobre o produto vendido.





Modo de Venda Digital (Infoproduto):

Esta forma de comércio expandiu-se, com advento da Internet, pois

possibilitou a intensificação nas vendas dos produtos digitais ou também chamados de

infoprodutos, que consistem em objetos virtuais que desempenham uma determinada

utilidade, ex: livros digitais, software de programação, sistemas de informática, vídeo-

aulas, aplicativos para celular, jogos digitais etc.

Suas principais vantagens são: baixo custo, simplicidade na logística de

entrega e pagamento do produto, bem como as várias possibilidades de divulgação a um

custo relativamente pequeno, através de blogs e redes sociais, empregando-se

estratégias eficientes nas campanhas de divulgação, como marketing de conteúdo, email

marketing, webinar (seminário online) etc.

Essas estratégias visam persuadir o cliente, através da construção de um

relacionamento entre vendedor e consumidor, baseado na autoridade (pela expertise de

conhecimentos a cerca do produto, ou relacionado com nicho de mercado que ele faz

parte) para se conquistar a confiança do cliente.





Modo de Venda Misto (Produto físicos)

Esta forma de comércio, também vem se destacando e ganhando adesões

por antigos empreendedores que vivenciaram o modo padrão de venda e, se viram

forçados a reinventar o seu negócio, com as oportunidades oferecidas pelo mundo

tecnológico da Internet, bem como os empreendedores novatos que já nasceram com a

tecnologia digital.

Este modo consiste em utilizar as ferramentas digitais, como meio auxiliar

de aperfeiçoamento dos procedimentos de venda dos produtos físicos. Assim, citam-se

suas principais características:

Substitui-se ou agrega-se a presença digital para promover o e-

commerce, com a vantagem de diminuir a estrutura física de prédios, ficando obrigado

apenas com a estrutura física da logística;

Utiliza-se das mesmas vantagens no método de divulgação do produto

digital, bem como as estratégias de persuasão do consumidor pelo relacionamento

empregado no modo de venda digital (anteriormente descrito).

Processos de Contratação de Serviços ao Cliente:

Modo Tradicional de Prestar Serviços (Presencial):

Este tipo de contratação de serviços era o padrão que se tinha, antes do

“boom tecnológico”, em especial antes do advento da internet. Consiste na prestação de

serviços presencial em que o cliente caminha até um local de execução do serviço (local

físico) e promove a realização do serviço. Obviamente antes da ação de contratação do

serviço, a pessoa teve conhecimento da oferta do serviço através de algum meio de

comunicação promovido pelo proprietário criador do serviço.





O que existia, então, em termos de modos de publicidade, cita-se: faixada

de loja, panfletagem, outdoor, jornais, rede de rádio e a poderosa rede de televisão. A

principal característica desses formatos de promover publicidade, dentre outras,

destaca-se: um alto custo para atingir um número grande de potenciais consumidores,

bem como a alta complexidade das campanhas de divulgação. Assim, o objeto principal

do marketing praticado visava ganhar notoriedade junto ao cliente consumidor e em

seguida adquirir credibilidade e confiança sobre o serviço necessitado.

Modo Digital de Prestar Serviços (Online):

Esta forma de comércio expandiu-se, com advento da Internet, pois

possibilitou a intensificação das ofertas de forma online, que consistem em contratar

serviços digitais que não dependem de uma interação pessoal, ou seja, o serviço é

executado no mundo digital sem muita interferência humana, ou quase nenhuma, e o

pagamento também é realizado de forma automática (normalmente com o uso de uma

loja virtual) ex: Curso de Ensino a Distância (não presencial), Serviço de Hospedagem

de Sites, Serviço de e-mail marketing pago, Serviço de Assinatura de Revistas online,

Serviços de Anúncios online (Google Adwords e Adsense), Serviços Bancários online.

Suas principais vantagens são: ótimo custo-benefício na infraestrutura,

automação na execução e pagamento do serviço, e as várias possibilidades de divulgação

a um custo-benefício vantajoso, através de blogs, sites e redes sociais, empregando-se

estratégias eficientes nas campanhas de divulgação, como marketing de conteúdo, email

marketing, webinar (seminário online) etc.

Essas estratégias visam persuadir o cliente, através da construção de um

relacionamento entre prestador de serviços e cliente, baseado na autoridade (pela

expertise de conhecimentos acerca do serviço oferecido, ou relacionado com nicho de

mercado que ele faz parte) para se conquistar a confiança do cliente.





Modo Misto de Prestar Serviços (Online):

Esta forma de comércio, também vem se destacando e ganhando adesões

por antigos empreendedores que vivenciaram o modo padrão de prestação de serviços e,

se viram forçados a reinventar o seu negócio, com as oportunidades oferecidas pelo

mundo tecnológico da Internet, bem como os empreendedores novatos que já nasceram

com a tecnologia digital.

Este modo consiste em utilizar as ferramentas digitais, como meio auxiliar

de aperfeiçoamento dos procedimentos de prestação de serviços de forma semi

presencial, ou seja utiliza-se recursos online em alguma etapa do processo e em outras

ocorre a necessidade da presença física. Assim, citam-se suas principais

características:

Substitui-se ou agrega-se a presença digital para promover a contratação

de serviços no todo ou em parte, com a vantagem de diminuir a estrutura física de

prédios, ficando obrigado apenas com a estrutura física menor;

Utiliza-se das mesmas vantagens no método de divulgação do modo digital

de prestar serviços, bem como as estratégias de persuasão do cliente pelo

relacionamento.

Tem-se como exemplos desta forma de prestar serviços: Curso de Ensino a

Distância (semipresencial), Serviço online de Resultados Laboratoriais, Serviço online

para Visita Técnica em TV por Assinatura, Serviço de UBER, Serviço Delivery de

Alimentos (IFood).





Desta forma, descrevem-se em um quadro comparativo, características das

operações de compra e venda de PRODUTOS e SERVIÇOS nos universos: Tradicional e

Digital:

Para PRODUTOS:

Tradicional Misto Digital

1) Natureza do

Produto

- Físico - Físico (com apoio de

recursos digitais)

- Digital (Infoprodutos)

2) Infraestrutura

- Complexa: Prédios sede e

Logistica

- Moderada: Prédio de

Logistica e Ambiente

informatizado

- Simples: Ambiente

informatizado

3) Recursos Humanos - Muitos empregados - Alguns empregados - Poucos empregados

4) Marketing e

Propaganda - Alto custo - Baixo custo - Baixo custo

5) Mídias de

Comunicação

- Tv, Rádio, Jornais, Outdoor,

Panfletos

- Site, Blog, e-mail, Redes

Sociais

- Site, Blog, e-mail, Redes

Sociais

6) Alcance - Nacional, Regional, Local - Mundial - Mundial

7) Veloc. da

Publicidade - Tempo Médio - Instantânea - Instantânea

8) Estratégia de

Vendas para o

cliente

- Muita Divulgação

- Pouco Relacionamento

- Pouco esforço na

divulgação (meios

automatizados)

- Muito relacionamento

- Pouco esforço na

divulgação (meios

automatizados)


9) Logística de Frete - Sim - Sim - Não

10) Marketing de

Relacionamento - Pouco - Muito - Muito





Para SERVIÇOS:

Tradicional Misto Digital

1) Natureza do

Serviço - Presencial - Semi-presencial - Online

2) Infraestrutura - Complexa: Prédios

sede

- Moderada: Salas e

ambiente informatizado

- Simples: Ambiente

informatizado

3) Recursos

Humanos - Muitos empregados - Poucos empregados - Poucos empregados

4) Marketing e

Propaganda - Custo–Benefício: baixo - Custo–Benefício: Alto - Custo–Benefício: Alto

5) Mídias de

Comunicação

- Tv, Rádio, Jornais,

Outdoor, Panfletos

- Site, Blog, e-mail,

Redes Sociais

- Site, Blog, e-mail,

Redes Sociais

6) Alcance - Nacional, Regional,

Local

- Mundial - Mundial

7) Veloc. da

Publicidade - Tempo Médio - Instantânea - Instantânea

8) Estratégia de

Vendas para o

cliente

- Muita esforço na

Divulgação

- Pouco Relacionamento

- Pouco esforço na

divulgação (meios

automatizados)


- Pouco esforço na

divulgação (meios

automatizados)


9) Tipos de Serviços

disponíveis

- Serviço com presença

física

- Serviço com presença

física na atividade fim

- Serviço sem a

presença física na

atividade de apoio

- Serviço sem presença

física na atividade fim

e na atividade de apoio

10) Marketing de

Relacionamento - Pouco - Muito - Muito

III. MARKETING TRADICIONAL X MARKETING DIGITAL

O Marketing, no processo de empreendedorismo, é de vital importância e

exige uma atenção cuidadosa em termos de planejamento e estratégia, pois sua

eficiência e pró-atividade serão as molas impulsionadoras dos bons resultados e o

retorno mínimo esperado para ter-se de volta o custo aplicado e a geração do lucro

almejado.





Traçando um paralelo das práticas de marketing realizadas antes e após o

surgimento do universo tecnológico da web, didaticamente nomeiam-se em Marketing

Tradicional e Marketing Digital.

O Marketing Tradicional gerou bons frutos e caracteriza-se pela sua

estratégia em dar uma grande notoriedade no que se deseja divulgar, porém seus

custos de divulgação e publicidade são consideráveis, uma vez que os meios de

comunicação empregados são bastante onerosos.

Dentre esses meios de comunicação de massa, destacam-se no marketing

tradicional: o jornal, o rádio e a Televisão, com certas peculiaridades como de grande

abrangência de público, alto custo de publicidade, meio empregado pelos grandes e

ricos empreendedores que gastam fortunas em propaganda (Coca-Cola, AMBEV, Casas

Bahia, etc). Seu principal foco é a divulgação para ganhar notoriedade, com a oferta

do produto, em seguida o consumo e depois a confiança do cliente.

O Marketing Digital se instalou com a evolução tecnologia da Internet e

vem ganhando destaque com o potencial crescente de divulgação através dos site, blogs

e redes sociais, além da forma mais democrática de disponibilizar oportunidades a

qualquer empreendedor que ouse utilizá-la e com um custo-benefício bastante atraente.

Tem se configurado como um meio de divulgação muito popular e tem sido muito

utilizado, principalmente pelos empreendedores de micro e pequeno porte.

Assim, o meio virtual que a Internet disponibiliza, aliado ao surgimento de

ferramentas eficientes de marketing, vem mostrando o poder que este universo

digital tem, com ganhos de produtividade notáveis a olhos vistos, para quem aposta

nesse novo modelo de marketing. Sua essência principal consiste em estabelecer um

relacionamento com o consumidor para ganhar autoridade, dando dicas, através de

conteúdos relevantes, sobre o objeto de consumo, para atrair cliente em potencial, e

em seguida a conversão e fidelização do mesmo.





A grande vantagem do Marketing Digital sobre o Marketing Tradicional é a

grande interatividade, utilizando-se das mídias digitais disponíveis (texto, voz, imagem,

vídeos etc) e bastante acessíveis ao usuário consumidor. Isso tornou-se possível pelo

aumento cada vez mais crescente e considerável pelo uso dos meios de imersão no

mundo digital como os tablets, smartphones, notebooks, etc. As quais, na fala do

historiador, professor e palestrante do momento “Leandro Karnal”, que diz:

“atualmente, os celulares atuam como se fizessem parte do corpo humano das pessoas”.

Além do mais, o Marketing Digital oportuniza o acesso mais democrático,

principalmente aos micros e pequenos empreendedores, através de estratégias menos

custosas e de um potencial de divulgação, abrangência e publicidade fenomenal.

Situação esta que não se verifica no Marketing Tradicional, ao qual seu espaço na mídia

e tempo de publicidade são verdadeiramente caro, e assim gerando uma limitação de

oportunidades que só beneficia aos grandes e ricos empreendedores.

Contudo fica uma pergunta no ar qual é o futuro do Marketing Tradicional?

Ao analisarmos as grandes mudanças tecnológicas que aconteceram, notadamente

agregaram valores, mudaram paradigmas e provocaram a reinvenção de

comportamentos, assim num pensamento lógico, haverá a necessidade de readaptação

de estratégias com a implementação dos recursos digitais do mundo virtual ao modo de

realização do Marketing através das mídias televisivas, de rádios, de jornal etc.

Numa avaliação rápida podemos dizer que a readaptação será o melhor

caminho para o Marketing Tradicional, pois se observa, numa visão de evolução

tecnológica que, por exemplo: o cinema não matou o rádio; o rádio não matou o jornal; o

vídeo não matou o cinema e a Internet não matou a TV. Todos continuam como mídias

consistentes e aí a mudança de paradigma acontece, forçando que aconteça uma

reinvenção de valores no mundo atual do MARKETING.

Veja no quadro a seguir pontos comparativos entre o Marketing Tradicional

e o Marketing Digital:





IV. FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL:

BLOG (Ganhar autoridade);

Um blog (ou Weblog) é uma ferramenta de comunicação em formato de página web,

aonde são publicados rotineiramente artigos, também chamados de “posts”, sobre

assuntos específicos ou livres. A pessoa que possui e administra o blog recebe o

nome de Blogueiro.

Tem uma característica marcante que é a frequência de atualização, e normalmente

ser faz diariamente, semanalmente ou mensalmente e, em outros casos, até várias

vezes por dia.

Os conteúdos postados podem ser escritos tanto por uma única pessoa, como

também por uma equipe, em conjunto, num esforço que visa adquirir grande

credibilidade e consequentemente um enorme número de leitores e seguidores.

Com o passar do tempo, os blogs tornaram-se uma espécie de "endereço virtual",

dando ao seu possuidor um status de autoridade em um determinado assunto de

interesse específico, tornando-se assim, como fonte de obtenção de informações e

ferramenta de trabalho para auxílio de diversos profissionais como: jornalistas,

repórteres, professores, estudantes etc.

É um espaço na internet que serve para expressar ideias, interesses, experiências,

opiniões e pensamentos por meio de textos, imagens e vídeos. Inicialmente sua

criação teve um aspecto recreativo, entretanto com o passar do tempo se tornou um

meio de disseminação de informações mais consistentes que atraiu além de





personalidades conhecidas como artistas, cantores, políticos etc, passou também a

ser utilizado por empresas e empresários.

Com a popularização dessa ferramenta, empreendedores passaram a utilizá-la como

meio de fazer comunicação e criar um vínculo forte com o consumidor. Muitas

empresas, mesmo aquelas que não atuam diretamente na web, se viram forçadas a

aderir a este modelo de atrair clientes em potencial, e assim criam seus blogs,

visando desenvolver a tarefa de se comunicar, ganhar credibilidade e autoridade em

seus negócios, e fidelizar mais e mais clientes.

MARKETING DE CONTEÚDO (Ganhar autoridade e Atrair clientes)

O Marketing de Conteúdo não é uma estratégia nova, ele já existe há algum tempo.

Com o avanço do ambiente digital ele apenas ganhou novos instrumentos e

metodologia de trabalho com foco na atração de novos consumidores.

Um exemplo disso são as sugestões de receitas que vem agregadas nas embalagens

de massas de bolo, de macarrão e outros alimentos, ou seja, um conteúdo opcional,

porém de estímulo ao uso da referida marca. Os folhetos informativos que

normalmente são distribuídos nas bandejas das redes de FAST-FOOD, com

instruções interessantes e atraentes. Isso tudo então, já era Marketing de

Conteúdo.





Assim, pode-se dizer que o Marketing de Conteúdo consiste na tarefa de se gerar

conteúdo relevante (também chamado de épico) e de qualidade para atrair,

converter, reter e fidelizar clientes.

A estratégia consiste em conhecer e analisar o perfil do potencial consumidor de

seu negócio (definir a Persona – público que você deseja atrair, educar, fidelizar ou

vender) e desenvolver conteúdos, alinhando-se seus interesses e demandas ao

potencial valor e soluções que o seu negócio pode oferecer, utilizando-se dos

diversos formatos do mundo digital, tais como: posts (em texto), vídeos,

infográficos, ebooks, whitepapers, etc, exigindo-se apenas que sejam materiais

ricos e relevantes, para que possam fluir nos meios de divulgação e propagação como

as redes sociais, blogs, e-mails dentre outros.

O Marketing de Conteúdo serve para disseminar a informação autoral, agregando

valores para quem consulta, estabelecendo um perfil de credibilidade e autoridade

para a sua marca e negócio. Assim, a ação prioriza o auxílio aos possíveis clientes na

“solução” de um determinado problema ou na aquisição de conhecimentos sobre um

assunto específico, ao qual não possuem certo domínio, porém que pode ser a porta

de entrada para uma conversão em aquisição de seu produto ou serviço.

Com a ascensão da internet no dia a dia das pessoas, esta poderosa ferramenta de

marketing vem ganhando cada vez mais espaço no mundo do empreendedorismo. As

novas formas de consumo têm provocado uma crescente demanda desta estratégia,

pois seus clientes não se atraem mais, tão facilmente, aos anúncios do tipo “compre

pizza”.

Assim, opções inovadoras foram desenvolvidas com foco na atração do cliente, ou

seja, o consumidor caminhar na direção dos produtos ou serviços, através de algum

conteúdo relacionado a empreendimento que despertou seu interesse. É o

chamado Marketing de Atração (Inbound Marketing), aonde o Marketing de

Conteúdo é uma de suas estratégias.

Esta estratégia de Atração consiste: em vez de se abordar o cliente com anúncios,

deve-se desenvolver meios de atraí-lo, fomentando, desta forma, as conversões em

vendas. Hoje, no contexto digital, esta estratégia tem ganhado força,

principalmente com o uso de blogs corporativos.

Neles desenvolvem-se conteúdos associados ao respectivo negócio, sem mencionar,

de forma direta, sobre os produtos ou serviços que disponibiliza, visando atrair

pessoas interessadas, em algum ponto relativo a sua área de atuação.





Um exemplo na prática: uma empresa com foco em vender pacotes turísticos

(incluindo estadia em hotéis e passagens aéreas), desenvolve conteúdo sobre

destinos interessantes, dicas como planejar e economizar viagens de férias, arrumar

malas e a melhor forma de realizar check-in e além de tudo que estiver associado ao

negócio principal, indiretamente, porém que possa vir a gerar o interesse pelo seu

foco central de seu empreendimento e deste modo transformar a pessoa em um

cliente e, principalmente, ganhar sua fidelização!

Dentre os ganhos que o empreendedor consegue com o emprego deste tipo de

marketing, tem-se, dentre outros a geração de mais tráfego e visibilidade para o

site ou blog corporativo, ganho de eficiência e otimização nas vendas, aquisição de

um canal de relacionamento com o cliente.

REDES SOCIAIS (Divulgação, Visibilidade e Relacionamento)

São sites que possibilitam aos indivíduos criarem as suas páginas pessoais, também

chamados de perfis, onde podem publicar todo o tipo de conteúdo e reunir amigos,

parentes e conhecidos que formam a sua rede ou grupo pessoal de relacionamento.

Elas podem ser: de Nichos ou de Massa

As Redes Sociais de Nichos são direcionadas a grupos de pessoas com interesse

comum e bem específicos, em que todo o conteúdo publicado obrigatoriamente

precisa focar em torno do tema proposto. Assim, tem-se como exemplo temas

diversos, como: arte, cinema, saúde, exercícios, idiomas, músicas, livros, notícias,

amizade, namoro etc. Tais temas visam estabelecer interesses específicos que

possam ser discutidos e debatidas em grupos dessas respectivas redes.

As Redes Sociais de Massa são aquelas desenvolvidas em plataformas de redes de

grande abrangência, como o Twitter, Facebook e Google Plus. Enquanto que nas





Redes Socias de Nichos os conteúdos e assuntos discutidos são restritos, nas Redes

Sociais de Massa ocorrem publicação diversificadas. Como exemplo, temas como:

política, piadas, fotos de animais de estimação, notícias bornbásticas, esportes,

novela e todo o tipo imaginável de assunto se mistura nos perfis dos participantes

dessas redes.

A grande vantagem que estas redes oferecem é o seu potencial de segmentação do

público. Por possuírem uma lógica de programação baseada na inteligência artificial,

elas sistematicamente mapeiam os interesses e comportamentos de cada indivíduo

da rede, assim os critérios de segmentação de audiência são demasiadamente

observados. Desse modo, consistem em excelentes canais de relacionamento com o

público que se quer atingir, relacionado ao seu negócio.

MÍDIAS SOCIAIS (Divulgação, Visibilidade e Relacionamento)

As Mídias Sociais caracterizam-se por ter seu conteúdo de publicação,

predominantemente, no formato de imagens, infográficos, vídeos, slides,

ilustrações, fotos etc.

Sua característica principal é passar uma informação visual (Data Visualization) de

cunho artístico ou informacional, com o interesse de se chegar a um público que

aprecia e se adapta melhor a estes formatos de comunicação. Tem-se como

exemplos: Instagram, Youtube, Pinterest, Vimeo dentre outros.

E-MAIL MARKETING (Criar relacionamento com cliente)

É uma poderosa ferramenta de relacionamento com o cliente, no qual é possível

estabelecer uma interação franca e direta através de uma lista de contatos (LISTA

DE LEADS – são os potenciais consumidores de uma marca que demonstraram

interesse em consumir o seu produto ou serviço), previamente cadastrada, de forma

voluntária, em um banco de dados, ou seja, é uma estratégia de marketing direto,

através do qual são enviados comunicações ou mensagens relevantes e que possam

gerar interesses aos destinatários da lista via os e-mail coletados, respeitando

normas e procedimentos pré-definidos, cujo retorno gerado pode ser analisado





através de relatórios e análises gráficas, possibilitando campanhas de marketing

cada vez mais otimizadas.

É uma forma eficiente de ganhar a atenção e se fazer presente na vida do cliente,

informando sobre promoções, oferta de brindes exclusivos, além de estimular a

relação de confiança dele com o seu negócio, demonstrando autoridade em

determinado assunto de interesse, expondo conhecimentos e propondo soluções que

possam auxiliar nas possíveis demandas dos clientes. Assim, o cliente consumidor

passa a reconhecer o seu empreendimento como uma grande referência no seu nicho

de mercado e seu negócio passa a fazer parte da vida dele.

O e-mail marketing é uma estratégia extremamente eficaz e vantajosa para a

publicidade on-line de seu empreendimento. Consiste em uma opção rentável,

atrativa e econômica de comunicação, seja para aumentar o tráfego ao site de sua

empresa, estimular, estreitar e fidelizar o relacionamento com os clientes, além de

ampliar o número de vendas.

Assim como o site ou blog, no mundo digital, define o lugar ou espaço virtual de seu

negócio, o e-mail define o meio oficial de se estabelecer contato comercial neste

ambiente tecnológico. Deste modo, pode=se presumir que a receptividade e o nível

de interação ao ler a mensagem são muito maiores quando ocorre o envio

diretamente à caixa de e-mail do público-alvo que se deseja fidelizar.

Porém, é preciso que ao aplicar esta poderosa estratégia de e-mail marketing, se

atente para a não produção de spam (envio não-autorizado de e-mails), ou seja, a

mensagem de marketing elaborada, somente deve ser enviada para aquelas pessoas

que autorizaram previamente o contato.





E isso se faz aplicando técnicas de atração do interesse do cliente, como por

exemplo através das iscas digitais que consiste na oferta de um conteúdo relevante

que possa solucionar algum problema, ou despertar um grande desejo de compra do

cliente, em troca do cadastro de seu e-mail em uma base de dados de potenciais

clientes, também chamados de leads.

FUNIL DE VENDAS (Caminho de um cliente até um objetivo final – “a

compra”)

É o processo que consiste em guiar o consumidor, desde a descoberta de uma

solução para seu problema, até a concretização da compra dessa solução através de

seu produto ou serviço, tornando-o também em um cliente fidelizado.

Em outras palavras, é uma jornada que consiste em conduzir ou acompanhar um

consumidor em potencial, a partir do momento em que ele toma conhecimento de

uma solução vendida pela sua empresa, até o fechamento do negócio, e fazendo dele

um cliente fidelizado, através de uma estratégia de relacionamento. Assim, pode-se

dizer que o funil de vendas é uma representação do caminho que o cliente faz até

fechar a compra.

Neste processo ocorrem esforços tais quais: criar uma consciência sobre seu

produto/serviço, uma informação sobre a solução que se deseja alcançar, o

julgamento e os critério para a aprovação e, finalmente, o compartilhamento da

experiência pelo cliente com a sua marca.





Etapas do Funil de Vendas:

Topo do funil (Da indiferença a descoberta do problema)

É a parte larga do funil, conhecida como a etapa da consciência, pois até então a

pessoa era indiferente à sua própria necessidade ou problema.

Neste ponto não há a intenção de se obter algum produto ou serviço, pois na maioria

das vezes ocorre até um desconhecimento de que se tinha essa demanda. No

entanto, ao ter esse primeiro contato com seu negócio, ela constata que existe uma

lacuna e então vai estudar e analisar sobre as possíveis soluções.

Nesse momento ocorre a estratégia de se colocar como especialista e autoridade no

assunto. E para isso, a entrega de materiais com conteúdo relevante que auxilie o

visitante a diagnosticar suas verdadeiras demandas se fará necessária, para em

seguida criar um elo de confiança resultante de cada dúvida sanada.

A pessoa nessa etapa configura-se como visitante, ou seja, aquela que chegou até o

seu site ou blog de alguma forma, e não se tem qualquer tipo de informação. Aí

então, acontece o momento de educá-la, com o oferecimento de materiais de

qualidade, com o objetivo de convertê-la em lead e fazê-la caminhar no funil.

Meio do funil (Do reconhecimento do problema e a possibilidade de solução)

Ao reconhecer o problema ou a demanda, a segunda etapa inicia-se. O visitante que

se certificou de suas necessidades através dos conteúdos disponibilizados sobre o

assunto, irá buscar por maneiras de saná-las e será o seu papel, de apresentar-lhe

dicas e técnicas que possam ajudá-lo a combatê-las.

Nesse momento, geralmente as pessoas deixam de ser simples visitantes e passam a

condição de leads, ou seja, indivíduos que já conheceram conteúdos de valor

apresentados e forneceram informações básicas de contato, como meio de troca

para acessar algum material relevante.

Por não saber direito ou ainda não se sentir seguro em resolver sua demanda ou

problema, o lead (potencial cliente) considera diversas soluções, inclusive a compra

de um serviço. Entretanto, ainda tem dúvidas se essa é realmente a melhor opção a

seguir para seu caso.

Sugestões tanto de compra, quanto de outras alternativas, como novas peças de

conteúdo, devem ser expostas ao lead, para qualifica-lo ainda mais e conseguir

outras informações sobre ele.





É importante deixar transparente que seu objetivo é auxiliá-lo e não a venda a todo

custo, pois será sempre benéfico e salutar o estabelecimento de uma relação de

confiança quando o lead já estiver qualificado e puder passar para a próxima etapa.

Fundo do funil (Da possibilidade até a decisão de compra)

Nesta etapa já se considera a pessoa como um lead qualificado, isto é, aquela pessoa

que já passou por todo o processo de educação e que já está classificada como

pronta para receber as sugestões de compra.

Tais pessoas sabem que possuem problemas e que não são capazes de resolvê-los

sozinhas e já perceberam que precisarão, ou comprar um produto ou contratar um

serviço. Pela confiança e boa reputação alcançada surge o momento de mostrar-lhes

que você é o parceiro certo para elas!

Passando a análise das comparações e avaliações com outras empresas, o lead

qualificado escolherá baseado na credibilidade e melhor alternativa, restando assim

neste ponto, a conclusão do funil de vendas, pela compra e pela transformação

enfim, de um visitante em um cliente.

Ressalta-se ainda que estrategicamente, algumas empresas incluem ainda uma

quarta etapa: a pós-venda, que consiste na fidelização do novo cliente e na

possibilidade de transformá-lo em um divulgador da sua marca.

WEB ANALYTICS (Medir e Reajustar Estratégias)

É o processo de medição, coleta, análise e a produção de relatórios de dados de

navegação e interação com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e

páginas na Internet.





Em outras palavras, pode-se afirmar que é uma estrutura de análise de dados

digitais com o objetivo de criar uma orientação preditiva e de auxílio profissional

para tomada de decisões, visando otimizar as estratégias e melhorar os resultados

do negócio, a partir da leitura das informações.

O Web Analytics tem como finalidade dispor dados para se ter uma análise que

ajude a compreender o comportamento da sua audiência e tomar decisões mais

concretas e certeiras. Assim, busca-se otimizar seu negócio e suas campanhas,

baseado em resultados anteriores e possibilitar o melhoramento do ROI (Retorno

do Investimento).

Na fala de Avinash Kaushik (Influenciador do Marketing Digital): “Web Analytics é

a análise dos dados qualitativos e quantitativos de seu site e dos concorrentes, para

conduzir uma melhoria contínua na experiência online de seus clientes e dos clientes

em potencial, o que se traduz nos resultados que você deseja online e offline”.

E-COMMERCE (Tornar eficiente o processo de compra e venda no mundo

virtual)

Consiste, basicamente, no comércio de bens através do uso dos dispositivos digitais

(como computadores, smartphones, tablets e etc) com acesso à internet, a qual faz

o link entre o consumidor e a loja virtual que realizará todo o processo de compra e

venda, ficando o despacho e a entrega do produto escolhido por conta da logística

da empresa.

Com o desenvolvimento da Internet, os empresários passaram a ver o ambiente

digital como um terreno fértil e propício a um número considerável de oportunidades

no mundo do empreendedorismo.





Por ser um ambiente caracterizado pela agilidade, pela independência de tempo (24

horas por dia) e de lugar (presença virtual), a Internet tem grande potencial de

retorno sobre o investimento, além de possibilitar uma maior visibilidade do produto

ao consumidor em geral.

Estatística sobre o e-commerce: em 2013, 31 milhões de pessoas encomendaram

algo pela web pelo menos uma vez. Em 2017, foram 55 milhões de compradores

virtuais, segundo o estudo Webshoppers, realizado pela empresa E-Bit, que

acompanha o e-commerce brasileiro – um aumento de 77% em apenas 4 anos

(Revista VOCÊ S/A, Abril de 2018)

O que é preciso para implantar o e-commerce?

Criar uma loja virtual se utilizando de uma equipe especializada de desenvolvedores

de software (demanda um custo maior),ou cadastrando seu produto em um

Marketplace (venda com pagamento de comissão, ex: Mercado Livre, Amazon.com)

ou se utilizando de plataformas especializadas de e-commerce tipo: Loja VirtUOL

(da UOL), Loja Mestre, PrestaSHOP, dentre outras .

No processo de criação deve-se observar alguns pontos importantes: como Métodos

de pagamentos online (Gateways de pagamento: PagSeguro, Paypal; Boletos; Cartões

de Crédito, etc.); a Logística de entrega do produto; a expedição via Correios com o

cálculo do frete, os Chargeback (cancelamento de uma venda) etc.

PROGRAMA DE AFILIADOS (Produzir ou Vender de Terceiros)

É um serviço de publicidade realizado por um empreendedor afiliado que aluga ou

tem seu espaço de publicidade remunerado na internet (site ou blog), de modo que o




https://pt.wikipedia.org/wiki/Publicidade

https://pt.wikipedia.org/wiki/Internet


mesmo ganhe de acordo com o desempenho de uma campanha de divulgação

publicitária que visa realiza vendas de produtos relativos a um empreendedor

produtor ou anunciante.

Trabalhar com programa de afiliados tornou-se muito promissor, tanto para os

empreendedores produtores ou anunciantes que pretendem crescer e gerar mais

vendas, como para os blogueiros e editores de conteúdo (empreendedores afiliados)

que procuram uma forma eficaz de rentabilizar seus espaços virtuais, promovendo

intensificação da geração de audiência e visibilidade.

É um modelo de negócios bem trivial e direcionado para a partilha de receitas sobre

as vendas, ambas as partes ganham com o mesmo cliente consumidor, de modo que,

tanto os empreendedores produtores quanto os empreendedores afiliados estão

trabalhando no mesmo sentido e em prol do mesmo objetivo: ganhar dinheiro!

Existem diversas formatos de programas de afiliados e representam as várias

opções que empresas e anunciantes têm à sua disposição para monetizarem mais

facilmente o seu público-alvo. Citam-se, dentre eles: CPC (Custo por Clique), CPA

(Custo por Ação), CPL (Custo por Lead), CPM (Custo por Mil Impressões), CPF (Custo

por Formulário), CPV (Custo por Venda).

O afiliado exerce um papel importante que consiste no marketing de afiliado, pois

faz todo o trabalho de gerar conversões para o anunciante em troca de comissões.

Entre os programas de afiliados mais conhecidos podemos citar: Google Adsense,

Hotmart, Egrana, Modetizze, Eduzz, afiliados.com.br, entre outros.

No formato CPV (Custo por Venda), destaca-se duas figuras: o produtor digital, que

é a parte que produz um produto digital e deseja anuncia-lo e vendê-lo; o afiliado,

que é a parte que vai promover o produto digital em seu espaço digital (site ou blog

normalmente) e conduzi-lo para realização de vendas a clientes, através visibilidade

de seu meio virtual.





V. NOVO PERFIL EMPREENDEDOR

Diante de um conjunto de inovações tecnológicas que se apresentam

diuturnamente no mundo atual, e o processo crescente e acelerado da inclusão digital,

faz-se necessário, uma adaptação de comportamento, visando a assimilação do

conhecimento digital para poder agregar e implementar valores oriundo desse novo

paradigma de universo digital para vencer, dentre muitos quesitos, os desafios do

Empreendedorismo digital.

O primeiro passo rumo ao sucesso na atividade de empreender com recursos

digitais é saber exatamente o perfil do empreendedor digital. Assim, pela dinâmica e

características dos negócios online, exigem-se desse profissional, aptidões e

habilidades diferenciadas do ambiente empresarial no mundo físico.

A avaliação se o negócio terá chances de êxito ou estará fadado ao

insucesso, depende muito das qualidades e peculiaridades desse profissional. Vale

frisar que o universo digital possui características únicas e adversas do mundo físico,

que nem todos os empreendedores de sucesso do mundo físico repetiriam este

resultado, no mundo digital, em virtude dessas peculiaridades.

Um GRANDE MITO!

Muitos profissionais do mundo digital, por questões de marketing, passam

uma idéia de que vivem em uma imensa tranquilidade, que trabalham em um tempo

mínimo por dia e que o sucesso acontece de forma fácil e rápida, o que é uma pura

ilusão.

O que acontece realmente é: o empreendedor digital é seu próprio chefe e

os seus ganhos serão proporcionais aos seus esforços, ou seja, só ganhará bem quem

produz bem. Assim o nível de trabalho será proporcional a sua intenção de ganhos. E

uma das primeiras características que se alinha ao perfil empreendedor é a disposição e

resistência para um trabalho intenso e por vezes cansativo.

A evolução tecnológica é constante e rápida, e isso faz com que o

empreendedor tenha que assimilar as tecnologias o tempo todo, para poder acompanhar

as oportunidades e otimizações que o mundo digital oferece. Desta forma, deve-se ter

certo dinamismo com relação às mudanças e isso, obviamente, demandará sempre muito

tempo e grandes esforços.





Logo então, considerar que uma boa idéia de negócio por si só, na internet,

se materializará sem qualquer tipo de esforço é acreditar em conto de fadas.

Para alcançar excelência e pro-atividade em um empreendimento digital,

dentre muitas destacam-se algumas qualidades e atitudes desejáveis ao perfil do

empreendedor digital:

1. Ter um propósito definido; Autodeterminação;

2. Autoconfiança; Automotivação; ser persistente;

3. Ser criativo; ter foco;

4. Afinidade com o mundo digital;

5. Investir em conhecimento.

6. Não ter medo de assumir riscos;

VI. CONCLUSÃO (UM CASE PARA O SUCESSO):

Por tudo que foi exposto segue uma recomendação prática de uma estruturação simples

e resumida de um FORMATO DE NEGÓCIO DIGITAL (baseado na venda de PRODUTO

DIGITAL através de PROGRAMA DE AFILIADO):

1. Se ainda não tem, ESCOLHA UM NICHO DE MERCADO para trabalhar (como

sugestão, utilize o apoio e suporte do SEBRAE para a concepção de seu PLANO

DE NEGÓCIO);

2. Crie uma ESTRUTURA BÁSICA (LOCAL DE SUA PRESENÇA DIGITAL)

a. Escolha o TEMA DE SEU SITE (BLOG) focado no seu NICHO DE

TRABALHO;





b. Teste o POTENCIAL DE SEU NICHO utilizando-se de algumas

ferramentas gratuitas na internet:

https://adwords.google.com.br/KeywordPlanner https://www.google.com/trends/?hl=pt‐BR

https://ubersuggest.io/ c. REGISTRE UM DOMÍNIO, exemplo: www.saberticlegal.com.br

d. REGISTRE UMA HOSPEDAGEM, pois é o local onde os arquivos do seu

site vão ficar disponíveis online. A hospedagem é complementar ao

domínio, um não funciona sem o outro.

e. Construa o site utilizando-se de plataforma especializada, ex: SERVIÇO

WORDPRESS (Gratuito)

3. Comece a MONETIZAR

a. Use o MARKETING DE AFILIADOS,

b. Escolha um PRODUTO que esteja alinhado com o nicho escolhido, começe

a divulgar e pela venda, você ganha sua comissão;

c. Faturar com MARKETING DE AFILIADOS: Sendo PRODUTOR, ou sendo

AFILIADO;

4. Gere TRÁFEGO EM SEU LOCAL DE PRESENÇA DIGITAL

a. Consiste em trazer pessoas até suas comunicações e ofertas, e deve ser

um dos focos principais do seu negócio online;

b. Meios de GERAÇÃO DE TRAFEGO:

Manter o seu BLOG e criar conteúdo relevante e de qualidade

Utilizar o MARKETNG DE CONTEÚDO, criando conteúdo diversos

sobre o nicho (Textos, vídeos, áudios) e publicar online, no seu

site, mídias sociais, e outros sites;

Criar vídeos curtos com pequenas dicas e postar no YOUTUBE,

deixando o link do seu site na descrição;

Utilize as Redes e Mídias Sociais: Facebook, Google Plus, Linkedin,

Instagram, Twitter etc... (São ótimos geradores de trafego);

Utilize o FACEBOOK ADS e YOUTUBE ADWORDS. Você investe

algum dinheiro lá, e recebe trafego.

5. Construa a sua AUDIÊNCIA:

a. Consiste basicamente em trabalhar a geração de trafego, mas não com o

objetivo central em vender algo, mas sim, colocar esse trafego em

LISTAS DE EMAIL para que você possa entrar em contato várias vezes

quando quiser.

a. Utilize o EMAIL MARKETING para construir as LISTAS DE EMAIL, pois

é a forma mais fácil é criar alguma coisa digital para dar de graça em

troca do email, como um simples ebook, um pequeno vídeo etc.




https://adwords.google.com.br/KeywordPlanner

https://www.google.com/trends/?hl=pt‐BR

https://ubersuggest.io/

http://www.saberticlegal.com.br/


a. Construir SEGUIDORES SOCIAIS: Fazer com que o trafego gerado seja

seu seguidor (ou do seu site), nas mídias sociais como: FANS NO

FACEBOOK, INSCRITOS NO YOUTUBE, SEGUIDORES NO

INSTAGRAM, Etc.

6. Gere CONTEÚDO DE VALOR PARA A AUDIÊNCIA, pois pelo uso do

MARKETING DE CONTEÚDO, você terá os BENEFÍCIOS:

a. GANHAR AUTORIDADE: as pessoas que consumirem esse conteúdo vão

te considerar uma autoridade no assunto;

a. TRAFEGO GRATUITO: conteúdo de qualidade traz milhares de pessoas

gratuitamente até você.

7. RELACIONE-SE COM SUA AUDIÊNCIA, pois o seu negócio precisa de pessoas

ao seu redor para se comunicar quando quiser, assim você terá a sua audiência

já formada e pode divulgar os seus produtos para eles.

VII. Fontes de Consultas: https://www.todamateria.com.br/historia-e-evolucao-dos-computadores/

http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2014/08/internet-das-coisas-entenda-o-conceito-e-o-que-muda-

com-tecnologia.html

https://www.youtube.com/watch?v=ODb8Uq5KEMw

https://escoladenegociosdigitais.com/marketing-digital/marketing-digital-vs-tradicional/

https://pt.wikipedia.org/wiki/Blog

https://www.infoescola.com/informatica/o-que-sao-blogs/

https://www.gcfaprendelivre.org/tecnologia/curso/como_criar_um_blog/para_que_ter_um_blog_na_internet/1.

do

http://www2.indiga.com.br/o-que-e-e-para-que-serve-o-marketing-de-conteudo/

https://s3.amazonaws.com/rd-marketing-objects/ebook_inbound-mkt/guia-definitivo-inbound-marketing.pdf

http://disparodigital.com.br/blog/mail-marketing-serve/

http://dgmarketingdigital.com.br/e-mail-marketing-o-que-e-e-para-que-serve/

http://emailmarketing.chleba.net/conceito.html

http://www.cgi.br/noticia/e-mail-marketing-ganha-codigo-de-regulamentacao-e-conduta/189

https://www.sitefacil.com/blog/o-que-e-e-para-que-serve-um-funil-de-vendas/

https://pt.wikipedia.org/wiki/Funil_de_vendas

https://marketingdeconteudo.com/funil-de-vendas/

http://kryp.com.br/funil-de-vendas-o-que-e/




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http://kryp.com.br/funil-de-vendas-o-que-e/


http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/o-que-e-e-para-que-serve-o-funil-de-vendas/96046/

https://www.televendasecobranca.com.br/televendas/o-que-e-e-para-que-serve-um-funil-de-vendas-67664/

http://supremapropaganda.com.br/o-que-e-e-para-que-serve-um-funil-de-vendas/

https://pt.wikipedia.org/wiki/Web_analytics

https://marketingdeconteudo.com/web-analytics/

http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/perfil-do-empreendedor-digital-brasileiro/96494/

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-uma-loja-

virtual,00287a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD

http://www.gestordeconteudos.com/tabid/3850/Default.aspx

https://www.significados.com.br/e-commerce/

https://www.blogdoecommerce.com.br/como-montar-uma-loja-virtual-como-wordpress/

https://www.afiliadosbrasil.com.br/o-que-e-marketing-de-afiliados/

https://pt.wikipedia.org/wiki/Programa_de_afiliados



https://www.empreendedoresweb.com.br/qual-o-perfil-do-empreendedor-digital/


http://www.ignicaodigital.com.br/7-caracteristicas-de-pessoas-com-perfil-empreendedor/

http://www.profissionaldeecommerce.com.br/afinal-qual-e-o-perfil-do-empreendedor-digital-brasileiro/

https://exame.abril.com.br/pme/o-perfil-do-empreendedor-digital-brasileiro/

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STRUTZEL, Tércio - PRESENÇA DIGITAL: estratégias efivazes para posicionar sua marca pessoal ou corporativa na web,

Rio de Janeiro, RJ, Alta Books, 2015.




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http://www.profissionaldeecommerce.com.br/afinal-qual-e-o-perfil-do-empreendedor-digital-brasileiro/

https://exame.abril.com.br/pme/o-perfil-do-empreendedor-digital-brasileiro/

https://pt.wikipedia.org/wiki/Big_data


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