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DADOS DE COPYRIGHTle-livros.com/wp-content/uploads/2018/09/Quebre-as-Regras-e... · Texto revisto pelo novo Acordo Ortográfico. CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO NA FONTE. SINDICATO NACIONAL

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DADOSDECOPYRIGHT

Sobreaobra:

ApresenteobraédisponibilizadapelaequipeLeLivroseseusdiversosparceiros,comoobjetivodeoferecerconteúdoparausoparcialempesquisaseestudosacadêmicos,bemcomoosimplestestedaqualidadedaobra,comofimexclusivodecomprafutura.

Éexpressamenteproibidaetotalmenterepudiávelavenda,aluguel,ouquaisquerusocomercialdopresenteconteúdo

Sobrenós:

OLeLivroseseusparceirosdisponibilizamconteúdodedominiopublicoepropriedadeintelectualdeformatotalmentegratuita,poracreditarqueoconhecimentoeaeducaçãodevemseracessíveiselivresatodaequalquerpessoa.Vocêpodeencontrarmaisobrasemnossosite:LeLivros.orgouemqualquerumdossitesparceirosapresentadosnestelink.

"Quandoomundoestiverunidonabuscadoconhecimento,enãomaislutandopordinheiroepoder,entãonossasociedadepoderáenfimevoluiraumnovonível."

G529s

Títulooriginal:PoketheBoxCopyright©SethGodin,2012.DireitosdeediçãodaobraemlínguaportuguesanoBrasiladquiridospelaAgir,umselodaEDITORANOVAFRONTEIRAPARTICIPAÇÕESS.A.Todososdireitos reservados.Nenhumapartedestaobrapodeserapropriadaeestocadaemsistemadebancodedadosouprocessosimilar,emqualquerformaoumeio,sejaeletrônico,defotocópia,gravaçãoetc.,semapermissãododetentordocopirraite.EDITORANOVAFRONTEIRAPARTICIPAÇÕESS.A.

RuaNovaJerusalém,345–Bonsucesso–21042-235RiodeJaneiro–RJ–BrasilTel.:(21)3882-8200–Fax:(21)3882-8212/8313www.novafronteira.com.brTextorevistopelonovoAcordoOrtográfico.

CIP-BRASIL.CATALOGAÇÃONAFONTE.

SINDICATONACIONALDOSEDITORESDELIVROS,RJ.

Godin,Seth Quebre as regras e reinvente : qual foi a última vez que você fez algo pela primeira vez? / SethGodin ; [traduçãoAnaCarolinaBentoRibeiro].-RiodeJaneiro:NovaFronteira,2012.Traduçãode:PoketheBoxISBN978-85-220-1536-81.Marketing.2.Liderança.3.Sucessonosnegócios.4.Mudançaorganizacional.I.Título.

CDD:658.8CDU:658.8

Sumário

Capa

FolhadeRosto

Fichacatalográfica

Epígrafe

Quebreasregrasereinvente

Oiniciador

Suavez

Esteéummanifestopelocomeço

Osétimoimperativo

Adiferençadeir

CraigVentnereodr.Frankenstein

Acaixadeluzesom

Oselementosdaprodução

Caminhandoemcírculos

Quemdiz“sim”?

Quebreasregrasereinvente

Oquevocêpodecomeçar?

Quandovocêpodecomeçar?

Tiposdecapital

Duplicareduplicar

Fluxoéamesmacoisaquerisco?

Orastrodofracasso

Aepidemia

Aprimeiraregraparafazerumtrabalhoqueimporta

Cochilos.google.com

Seuegoeseuprojeto

Redefinindoqualidade

Lavagemcerebraldochefemalvado

Porqueissoémedíocre?

Emcasodedúvida...

Ondefoipararocurioso

Meescolhe!Meescolhe!

Opromotoreoorganizador

Empreendedorismoésóumcasoespecial

Opasselivre

Semalmoçográtis

Entrenessa,covarde

Océrebroprimitivonãoentendeaeconomiadequebrarasregras

Aperfeiçoe!

OimperativodeSemmelweis

Bem-vindoaoProjetoMundo

Osistemafordistamorreu,vivaosistemafordista!

Oqueaconteceucomaexcelência?

Desenvolvimentodenegócios

Oquevemadiante?

Seviralgo,digaalgo

Permitido(nãopermitido)

Amortedoidealismo

NãodigaaoWoodie

Eumeperguntooqueaconteceria...

TrêsmilpalestrasTecnologia,EntretenimentoeDesign(TED)

Aalegriadoerrado

Omundoémuitomaiscomplicadodoqueparece

Hábito

“Podeserqueissonãofuncione”

Tentativa

Tireatampa

Começarimplica(requer)terminar

Teoriasnãopertencemaoseutrabalho

Lançamentoemedo

Oiniciadorcomoumestranho

Jimachaquesoumaluco

VencendooconcursodeDiadasBruxas(agoraversusdepois)

Ogarotoquecausouumaalgazarra

“Amelhorcoisaquejáfiz”

Comovocêacabounesseemprego?

Apessoaquemaisfracassageralmentevence

Umbommalabarismoéumaquestãodecomovocêlança,nãodecomovocêpega

Umparadoxodosucesso

ComoirapéatéCleveland

Oimpulsodaciência

Omedodoerrado

Dezmilhoras,trabalhoduroesucessodanoiteparaodia

Omercadoéobcecadopelanovidade

Organizandopelaalegria

Paraserrealmenteclaro

ComofazerversusOquefazer

Nãohá“apenas”em“apenasfaça”

AsaventurasdeAndreeWallyB

Oespaçoentreosquadrinhos

Porqueocrescimentoacontececedo?

Acoisacertaafazer

Umalmoçodenegócios

Quandotudovaiporáguaabaixo

“Nãoeraoqueeuesperavaencontrar”

Oquevocêpoderiaconstruir?

MexendonoTwitter

Iniciaréumatointencional

Quandoaescolaproíbeoatodecomeçar

Ocustoaltodeplanejarcomatraso

Mentededente-de-leão

Andardebicicletaeseradulto

Oquefazercomboasideias

Medoàesquerda,medoàdireita

Nãodóiperguntar

Administrandoosimpulsos

Medodaarrogância

Começarcomomododevida

Segurança

Sinalverde

Agradecimentos

SobreoProjetoDomino

Créditos

Otrabalhonãoéchegaraostatusquo;

otrabalhoéinventarostatusquo.

Oiniciador

AnnieDownstrabalhanoMochaClub,umaorganizaçãosemfinslucrativosquearrecadadinheiro

parapaísesemdesenvolvimentopormeiodotrabalhocommúsicosemturnê,baseadaemNashville,

nosEstadosUnidos.

Anopassado,elaligouparaseuchefeedissealgoquejamaisdissera:“Tiveumaideiaevoucomeçar

a trabalhar nela amanhã. Não vai tomar muito tempo nem custar muito dinheiro; acho que vai

funcionar.”

Comessasduasfrases,Anniemudousuavida.Emudousuaorganizaçãoeaspessoasparaquemela

contribui.

Você provavelmente está se perguntando que ideia foi essa.Deve até estar curioso para saber de

ondeelafoitirada.

Essaéaperguntaerrada.

A mudança foi na postura de Annie, que, pela primeira vez naquele emprego, não esperou por

instruções,porlistasdoquefazer,oureagiuàstarefasquelhedelegaram.Elanão“recebeu”ainiciativa,ela

atomou.

Anniemudoudepatamarnaqueledia.Elasetornoualguémquecomeçaalgo,alguémqueiniciae

queestápreparadoparafalharnomeiodocaminho,casoissopossaajudarafazeradiferença.

Suavez

Imagine um mundo sem mediadores, editores, chefes, colegas de recursos humanos, ninguém

dizendooquevocênãopodefazer.

Sevivesseemummundoassim,oquevocêfaria?

Vamoslá.Façaisso.

***

NaChina,háumafábricaquefazasmesmaspeçasqueasua—porumdécimodopreço.

Descendoa rua,háumrestaurantecopiandoseumenuesuacartadevinhos,mascobrando20%

menosquevocê.

Oúltimoagentedeviagenssaiudecena.Oseditoresderevistasdeixaramseucrescimentoparaos

blogueiros.AWikipédianãotevedeapelaràautoridadedeumaEncyclopædiaBritannica;colaboradoressimplesmenteapareceramefizeramotrabalho.OsfuncionáriosdaBritannicaapenasassistiram.

Intermediários, secretários e investidores nunca foram tão pouco importantes. Ano passado, 67

novosnegóciosnainternetforamfundadosemSãoFranciscoeemNovaYorkpelovalorequivalente

aoquesegastaparafundarumterçodissonoValedoSilício.

Assim sendo, sedinheiro, acessoepoderorganizacionalnão sãoasbasesdaeconomiaconectada,

então,oqueé?

Iniciativa.

Esteéummanifestopelocomeço

Começarumprojeto,botarparaquebrar,buscaroqueparecearriscado.

Não só dizer que “estou começando a pensar naquilo”, ou “vamos nos encontrar no dia tal”, ou

“preenchiumpedidodepatente”etc.

Nadadisso.Começar.

Passardopontoemquenãohávolta.

Darosalto.

Comprometer-se.

Fazeralgoacontecer.

Osétimoimperativo

Oprimeiro imperativoéestar consciente—conscientedomercado,dasoportunidades,dequem

vocêé.

Osegundoimperativoéterumaboaeducaçãoparapoderentenderoqueháasuavolta.

Oterceiroimperativoéestarconectadoe,assim,ganharconfiançaquandosecomprometer.

Oquartoimperativoéserconsistente,paraqueosistemasaibaoqueesperar.

Oquintoimperativoéconstruirumpatrimônio,paraquevocêtenhaalgoavender.

Osextoimperativoéserprodutivo,paraquevocêganhevalor.

Masvocêpodefazertudoissoemesmoassimfracassar.Umempregonãobasta.Umafábricanão

basta.Umcomércionãobasta.Antigamenteeraassim,masnãoémais.

Omundoestámudandorápidodemais.Semachamadainiciativa,vocênãotemoutraescolhaa

não ser reagir aomundo. Sema capacidadede instigar e experimentar, você está parado, à deriva,

esperandoserlevado.

Possoencontrarmilharesdelivrosemilhõesderegistrossobreosseisprimeiros imperativos.Eles

foramimpregnadosemvocêemváriosmomentosnaescola,emuitasuniversidadesechefesadoram

ajudá-locomeles.Mas,quandoaquestãoéosétimoimperativo,parecequevocêestásozinho.

O sétimo imperativo é assustador e, por isso, fácil passar despercebido ou ser ignorado: ter força,

coragemepaixãoparacomeçar.

Adiferençadeir

Umacoisasimplesqueseparapessoasbem-sucedidasdaquelasquepadeceméamesmaquesepara

organizaçõesquecrescemeentusiasmamdaquelasqueficamestagnadasemorrem.

Osvencedorestransformaramainiciativaempaixãoeprática.Váemfrente,façaumalista.Uma

lista de pessoas e organizações que admira.Meu palpite é de que é o sétimo imperativo o que as

destaca.

Naverdade,odesafionãoéaperfeiçoarsuacapacidadedesaberquandocomeçarequandoesperar.

Odesafioécriarohábitodecomeçar.

CraigVentnereodr.Frankenstein

Ohomemquesequenciouogenomahumanodescobriucomousarumcomputadorparaconfigurar

completamenteocódigogenéticodeumorganismo.Eleesuaequipepodemmisturarosgenesquase

tãofacilmentequantovocêdigitaumtextonoWord.

E,mesmoassim...

Mesmoquandoasequênciadocódigoégeradaetransformadaemmatériaorgânica,éapenasuma

placadePetri.Nãoestáviva.

A forçamotriz—achamaque lhedávida—está faltando.Ventneraindaprecisa inserir algum

tecidoorgânico,algovivo,paratransformaroprojetoemmaisqueumamassadegenesinerte.

Surpreendentemente,ébemaíqueestásuaoportunidade.

Não é para você comprar uma placa de Petri e um monte de matéria orgânica. Nada disso, a

oportunidade émaior que isso. É ver que em toda a sua volta estão plataformas, oportunidades e

organizaçõesinteirasquevirãoàvidasevocêfordeterminadoecorajosoosuficienteparacontribuir

comainiciativaqueestáfaltando.

Acaixadeluzesom

Quandomeuprimonasceu,meutio,quetemdoutoradonoMassachussetsInstituteofTechnology

(MIT),construiuumacaixadeluzesom.Eraumobjetopesadodemetal,comumfiogrossoepreto

queficavaplugadonaparede.Pareciaalgodeumausinanuclear,nãoumbrinquedoinfantil,masisso

nãoodissuadiudeenfiá-lonoberço.

Acaixatinhadoisinterruptores,algumasluzeseoutroscontroles.Aperteuminterruptor,eumaluzacende.

Aperteosdois,eumasirenesoa.Aterrorizante,éclaro,anãoserquevocêsejaumacriança.

Umacriançavêumacaixadessasecomeçaamexernela.Seeufizerisso,aquiloacontece!

Osmatemáticoschamamissodefunção.Ponhaumavariávelerecebaumresultado.Açãoereação.

Avidaécomoacaixadomeutio.Mexanela.

Oselementosdaprodução

Aquiestáoqueéprecisoparafazeracontecer:

Umaideia.

Pessoasparatrabalharnela.

Umlugarparaconstruí-laouorganizá-la.

Matérias-primas.

Distribuição.

Dinheiro.

Marketing.

Essessãooselementosbásicosqueoseconomistasjáentenderamhámuitotempo.Váaqualquer

faculdadedeadministraçãodopaís,evocêpoderáteraulassobrequalquerumdesseselementos.Váa

WallStreet,emNovaYork,eencontrarátodaumaindústriadedicadaaapenasumdeles.

Todoessetrabalhoseráumdesperdíciosemesmoomenoscompreendido(masmaisessencial)dos

elementos faltar.Seninguémdisser “vai”, oprojetoperecerá.Seninguém insistir, estimular, criar,

persuadirelançar,nãohaveránada:tudoserádesperdiçado.

Minhatese:todososoutroselementosestãomaisbaratosefáceisdeencontrardoquenunca.Éisso

oquetornaaforçamotriztãoimportante.

Construímosamaiormáquinaeconômicadahistória.Todasasferramentasestãoaqui,maisbaratas

doquenunca.Omercadoestáesperando,ocapitalestáesperando,asfábricasestãoesperandoe,sim,

atéaslojasestãoesperando.

Estãoesperandoquealguémdiga:“Vai.”

Caminhandoemcírculos

O dr. Jan Souman, doMax Planck Institute for Biological Cybernetics, estudou o que acontece

conoscoquandonão temosmapa,bússolaounenhuma formadedeterminarmarcosdeorientação.

Nãoestouusandoumametáfora—elepesquisouoqueacontececompessoasperdidasemflorestas

ouvagandopeloSaara,semestrelaPolarouCruzeirodoSul,esemsolpoenteparaguiá-los.

Oqueaconteceéqueandamosemcírculos.Mesmoquetentemosandarnumalinharetaparasair

daflorestaoudodeserto,acabamosvoltandoparaondehavíamoscomeçado.Nossosinstintosnãosão

osuficiente.Naspalavrasdodr.Souman:“Nãoconfieemseus sentidos,pois,mesmoquandovocê

pensaqueestáandandoemlinhareta,podenãoestar.”

Anaturezahumanadizqueprecisamosdeummapa.Sevocêtivercoragemsuficienteparadesenhar

um,aspessoasoseguirão.

Quemdiz“sim”?

Oquevocêfazaqui?

Essa é uma pergunta que faço frequentemente a pessoas que trabalham em organizações. É

interessante ouvir as pessoas descreverem seus papéis, seus empregos, seus conjuntos de tarefas.

Algumas delas limitam a si mesmas, dizendo: “Publico o certificado de segurança toda quinta.”

Outras,noentanto,respondemdeformagrandiosa:“Souoresponsávelpelanossacultura.”

Quaseninguémdiz:“Começooprocesso.”

Issoéimpressionante,sevocêpararparapensar.Senãoháninguémcomeçandooprocesso,deonde

vêmasinovações?Nãoasideias,hámuitasdelas;masocomeço.Setudooquenosfaltaéachamada

vida,aforçamotriz,porqueelaétãonegligenciada?

Quemé encarregadodocomeço?Quantos “nãos” temosde superar antesde chegar aum“sim”?

Claramente,háumcaraencarregadodafábrica,oudaforçadasvendas,oudodinheiro.Masquem

estáencarregadodo“sim”?

Quebreasregrasereinvente

Como os programas de computador aprendem sua função? Há um processo passo a passo que

garantequetudovaidarcerto?

Todososgrandesprogramadoresaprendemdamesmaforma.Elesquebramasregras.Elesinventam

umcódigoeveemoqueocomputadorfaz.Elesmudamocódigoeveemoqueocomputadorfaz.E

repetemoprocessováriasvezesatéentenderemcomofunciona.

Asregraspodemserumcomputadorouummercado,umcliente,ouatéseuchefe.Éumquebra-

cabeçaquesópodesermontadodeumaforma:sendomexido.

Eoqueacontecequandovocêfazisso?Equandovocêfazaquilo?Asregrasrevelam-sequandovocê

as quebra e, conforme você fica melhor nisso, não só se torna mais inteligente como ganha

propriedade. Propriedade não tem a ver com equidade nem com controle. Propriedade vem da

compreensãoedopoderdefazerascoisasacontecerem.

DougRushkoffeMarkFraunfelderescreveramsobreessanovavontadededarocontroleaosobjetos

e organizações da sua vida. Quando aceitamos cega e voluntariamente aquilo que nos é dado,

perdemos todo o poder. Apenas mexendo, testando, modificando e compreendendo podemos

realmenteteralgumacoisaeexercerinfluência.

Ninguém terá influência, controle ou confiança no próprio trabalho até entender como começar

mudançaseprevercomoasregrasreagirão.

Oquevocêpodecomeçar?

Grandesempreendedoressãovistoscominteressetodososdias.Ouvimosseusnomesinfinitasvezes

— pessoas (demasiadas vezes, homens) que começaram um negócio, uma organização, uma

revolução.Bomparaeles.MasvocênãoprecisaserBillGatesparaseruminiciador.

Aspessoaschegaramàconclusãoequivocadadeque,senãoquiseremcomeçaralgoindividual,que

possamudaromundoouserarriscado,nãodevemcomeçarcoisaalguma.Decertaforma,enganamo-

nosacreditandoqueoprojetoprecisaterumnome,umasedeouaçõesnabolsaparaserimportante.

Naverdade,pessoasenvolvidasemorganizaçõesestãoperfeitamentesituadasparacomeçaralgo.A

terceira pessoa na hierarquia de quatro do setor de serviço ao consumidor pode fazer isso. A

recepcionistapodefazerisso.Oassistentedocapatazpodefazerisso.

Achamadequeestoufalandoésimplesdedescrever,masfácildeevitar.

Háumapessoalutandoparasegurarumabandejaenquantocruzaacafeteriadeumhospital?Você

podeselevantar, iratéelaeajudá-la.Nãoésuafunção,epodeatéserqueapessoanãogoste,mas

vocêpodefazerisso.

Existeumaformamaisadequadadeatenderaotelefonequandoosconsumidoresligamcomraiva?

Vocêpodetentaralcançá-laeensinaraosoutros.

Há um rangido barulhento que incomoda todos na sala? Você pode trazer um pouco de óleo e

resolveroproblema.

Issoétãoóbvioquedóiterdeescrevê-lo.

Mas,seétãoóbvio,porqueninguémfazisso?

Quandovocêpodecomeçar?

Agoraémelhorquedaquiapouco.

Tiposdecapital

Oquevocêpodeinvestir?Oquesuaempresapodeinvestir?

Capital financeiro — Dinheiro no banco que pode ser utilizado em um projeto ou

investimento.

Capitalderedes—Pessoasquevocêconhece,conexõesquevocêpodefazer,compradorese

sistemasquevocêpodeacionar.

Capital intelectual— Inteligência. Programas de computador. Acesso a pessoas com ideias

originais.

Capitalfísico—Fábrica,maquinário,ferramentas,caminhões.

Capitaldeprestígio—Suareputação.

Capital de instigação—O desejo de seguir em frente. A capacidade e a coragem de dizer

“sim”.

Penseemcomoprestígio,redeseacessoaocapitalnosseduzem.Amaioriadosroteiristaspreferiria

ter seu filme produzido por um grande estúdio de Hollywood a tê-lo produzido por um diretor

independente.HáumapilhamaiordecurrículosdedesignersdecarrosnaGMdoquenadesconhecida

fabricanteAptera.Omercadorespondeaopoderquevemcomocapital.

Éclaroquemeu tipodecapitalpreferidoéoúltimo.E,no fimdascontas, esseéocapitalmais

importantedenossanovaeconomia.

Duplicareduplicar

Emuma cidade pequena como aquela emque vivíamos, a inovação pode enganar a competição

durantemuitotempo.Omercadoépoucopopuloso,asempresasficamparalisadaspelomedo,evocê

podecontar,felizecontente,comumavantagemdurantemesesouanos.Paraumnegócio,duplicar

seuritmo,duplicarsuaparceladomercadoouduplicarsuainovaçãoésuficienteparalucrardurante

todaumageração.

NomundodoGoogle, entretanto, ouniversode concorrentes e concorrentes potenciais é grande

demais para contar — é basicamente infinito. Em um mundo em que as notícias viajam

instantaneamente e a última novidade é visível para todos, a vida útil de uma ideia original ou

inovaçãoécadavezmaiscurta.

Duplicarnãoéosuficiente.Inovarecolherosfrutosnãoéumaestratégiadelongoprazo.Aúnica

maneiradefensáveldecontinuarnalutaéduplicareduplicardenovo.Éinovaramaneiradeinovar,

começarocaminhoparacomeçarmaisumavez.

Nãoéumaquestãode rapidez,comoacaricaturadeumoperárioemuma linhadeproduçãode

umafábricadedoces,enfiandobombonsemcaixas,nabocaounouniformeomaisrápidoquepode,

lutandoparamanteroritmo.Éumarapidezmaiornaformadeciclosmenores,emmaioratençãoàs

mudanças.Éumaobsessãoemmudarostatusquosimplesmenteparaveroqueacontece.

Acabamossemobjetivosquandonãonosimportamosmuitocomorumoqueestamostomandoou

tentamosescondere imitarnossas contribuições.Estouestimulandooopostodisso—estimulando

“objetivos”,sequiserinterpretarassim.

Fluxoéamesmacoisaquerisco?

Ofluxoéalgoqueflui.Podemosmedirofluxodecaloroudeumamudançamolecular.Ascoisas

estãoemmovimento.

Oriscoenvolveganhareperder.Colocamosemjogoalgoquepodevalerapena(ounão).

Nãoháriscoemcolocarumcubodegeloemumaxícaradecháquente.Ocalormove-sedaágua

paraogelo;háumfluxo...movimento.

Paraalguns,oriscoéalgoruim,poistrazapossibilidadedefracasso.Podeserapenasumfracasso

temporário,masnão importamuito sea simples ideiadissoobloqueia.Paracertaspessoas, riscoé

igual a fracasso (corra riscos e, cedo ou tarde, você irá fracassar). O risco é evitado, pois fomos

treinadosaevitarofracasso.Descrevoaansiedadecomoaantecipaçãodofracasso...E,seiniciarum

projetodeixa-oansioso,certamentevocêassociariscoafracasso.

Com o tempo, as pessoas também começaram a confundir fluxo e risco.Concluímos que, se as

coisasestãofluindo,sehámovimento,entãocertamentehárisco.

Aqueles que temem o risco também começam a temer qualquer tipo demovimento. As pessoas

agemcomoseofluxo—omovimentodepessoas,ideiasouqualqueroutracoisaimprevisível—nos

expusesse ao risco, e o risco nos expusesse ao fracasso.Morrendo demedo, tentam evitar colisões,

entãotentamevitaromovimento.

Essas pessoas cometem dois erros. Primeiro, assumiram que o risco é algo ruim; segundo,

confundiramriscoefluxo,chegandoàconclusãodequemovimentotambéméalgoruim.

Nãome surpreendedescobrirquemuitasdessaspessoasestãoestagnadas.Estagnadascomo status

quo, estagnadas defendendo sua posiçãonomercado, estagnadas com a educação que tiveram, sem

vontadedetermais.Estãoestagnadas,poisestãocommedodeassistiraalgonovonaTV,commedo

deleralgonovonoseue-book,commedodefazerumaperguntadifícil.

Nadadissopoderiaserrelevante,excetoqueagoraomundotodoestáemfluxo.Seoseuprojetonão

temmovimento,então,comparadoaorestodomundo,vocêestádandopassosparatrás.Comouma

pedraemumrioqueflui,vocêpodeestarparado,mas,devidoaomovimentoaoseuredor,colisões

sãoinevitáveis.

Aironiaparaapessoaqueprefereafaltademovimentoéquehámuitomenosturbulênciaaoredor

deumtroncoflutuandocomacorrentezadessemesmorio.Eleestáemmovimento,estámudando;

mas,comparadoaorioemvolta,estárelativamentecalmo.

Aeconomiarequerfluxo.Ofluxonãoéarriscado.Éparaelequeestamosaqui.Felizmente,ofluxo

tambéméalgoparaoqualnósnascemos.

Orastrodofracasso

“Issovaiacabaremchoro”eraoalertaqueminhamãecostumavausarquandoviaumasituaçãode

conflitoentremimeminhasirmãs,umasituaçãocercadademaucomportamentoentreirmãos.

É dessa forma que algumas pessoas pensam a respeito de uma carreira construída com base na

iniciativa.

Amaioria das coisas quebra. Amaioria das ideias fracassa. Amaioria das iniciativas não é bem-

sucedida.E, se você for a pessoapor trás dela, se for o caraque sempre começa algoque fracassa,

parecequevocêestácondenado.

Afinal, nossa sociedade adora falar sobre um fracasso. (E nem tanto sobre uma vitória. A vitória

parecepedantismo.Masa falsa solidariedadedaconversa sobreumfracassoébem-vinda.)Assistaa

umjogodefutebol,escuteaanálisedeumacampanhaeleitoralouleiaareportagemdeumarevista

sobreumnegóciofracassado—paranós,éfáciljogarnacara,encontraraculpa,criticaralegremente

ascoisasquederamerrado.

Euprecisoconvencê-lodequeevitarofracassoécontraproducente.

Primeiro, façamos uma lista de pessoas que construíramuma carreira ao começar algo (e assim,

muitas vezes, fracassaram): Harlan Ellison, Steve Carrell, OprahWinfrey, RichardWright, Mark

Cuban,MehmetOz,GeorgeOrwell,MichaelBloomberg,NanTalese,GloriaSteinemeporaívai.

Não precisei fazer pesquisa nenhuma para formar essa lista; simplesmente escrevi o nome de um

montedepessoasfamosas,respeitadasebem-sucedidas.

Oprah teveprogramasdeTV, projetos eprevisõesquenãoderamcerto.Ela começa algo todosos

dias, às vezes várias vezes por dia, e tem uma lista enorme de coisas que não funcionaram.Mas

ninguémselembradessalistaporqueomercado(enossasociedade)respeitamuitootrabalhoqueela

fezedeucerto.MehmetOzperdeupacientes.MarkCubanapoiounegóciosfracassados.Quantomais

vocêfaz,maisvocêfracassa.

Emsegundolugar,vamospensaremquetipodefracassoestamosfalando.Nãoéofracassodafalta

derespeito,ouoatalhoquenãodeveriatersidotomado,ouotrabalhomalfeitodealguémquenão

está nem aí. Estamos falando do fracasso de pessoas com boas intenções, pessoas que procuram

conexão,alegriaeacapacidadedefazeradiferença.

Ninguémestásugerindoquevocêfaçacorrendooseutrabalhoemumausinanuclearoupulede

atividadeematividade,emvezdeestudarparaovestibular.Otrabalhodurosempreestarápresente.

Otipodeiniciativadequeestoufalandoédifícilporqueéimportante,assustadorenovo.

Se você assinar umcontrato com a iniciativa e for fiel a ele enquanto outros enlouquecemcom

“qualidade”e“previsão”,nofimdascontasvocêserábem-sucedido.Amultidãonãovaideixardese

preocupar,poisgostadisso.Mastudobem,poisvocêfaráadiferençaeusaráseupoderparafazercada

vezmaisumtrabalhoqueimporte.

Aepidemia

Tantaspessoasestãocongeladasdiantedaincertezaeparalisadascomaideiadefazerumtrabalho

queimportequesepodepensarqueomedoestáimpregnadoemnós.

Eestá.

Oscientistaspodemlocalizarcomprecisãoondeestáseucérebroprimitivo.Esseéseucérebropré-

histórico,omesmodeumlagartooudeumveado.Recheadodemedo,voltadoparaareprodução.

StevePressfielddáumnomeà vozdessecérebro: ele a chamade resistência.Ea resistência fala

comvocê enquanto lê este livro, pedindoque se comprometa, quenãocauseproblemas, queevite

movimentos bruscos. Paramuitos denós, a resistência está semprenos sufocando, frequentemente

sabotandonossasmelhoresoportunidadesearruinandonossaschancesde fazerumótimo trabalho.

Darumnomeaessavozajudaatratá-laamigavelmente.Etratá-laassimajudaaignorá-la.

Aprimeiraregraparafazerumtrabalhoqueimporta

Trabalheregularmente.

Arteédifícil.Venderédifícil.Escreverédifícil.Fazeradiferençaédifícil.

Quandovocêestátrabalhandoduro,sendorejeitado,fracassando,dandoumjeito,éidiotadecidirse

éhoradeumcochilo,umdiadefolgaouumcafezinho.

ZigZiglarmeensinou issovinteanosatrás.Faça seuplanejamentoantesdecomeçar.Nãodeixe

quecontratempos,bloqueiosouansiedadeofaçamdizer:“Ei,talvezeupossachecarmeue-mailum

instanteou,quemsabe,tirarumcochilo.”Sevocêfizerisso,seucérebroprimitivologoserátreinado

ausaressaescapatóriamaisemaisvezes.

IsaacAsimovescreveuepublicoumaisdequatrocentoslivrosdigitandodeseisdamanhãatémeio-

dia,todososdias,durantequarentaanos.

Nosprimeiroscincoanosdemeunegóciopróprioeindividual,quandoalutaparecianãoterfim,

nunca perdi um dia, nunca tirei um cochilo. (Tambémme comprometi a terminar o dia emum

determinadohorárioeanãotrabalharnosfinsdesemana.Éumaviademãodupla.)

Emsuma:estejapresente.

Cochilos.google.com

OqueseparaosúltimoscincoanosdoGoogledaquelesdequasetodososcomeçosbem-sucedidos?

Compare-osaosdoeBay,doYahoo!,doNetscapeoudoAbout.com.

Ésimples:depoisqueseunegócioinovadorinicialprovou-sebem-sucedido,oGoogleignorouWall

Street. Em vez de apenas maximizar o apelo de sua primeira aposta, eles continuaram a investir

(algumaspessoasdizeminvestirdemais,maselasestãoerradas)emnovasferramentas,novosprojetos

enovasformasdeaspessoasconectarem-seeinteragirem.

Amaioriadasiniciativasfalha.Tudobem.PelomenosoGooglenãoestácochilando.

Seuegoeseuprojeto

Emalgummomento,“ego”tornou-seumapalavraruim.Masnãoé.

Quando nosso nome está em um projeto, nosso ego nos dá um impulso e nos leva a fazer um

trabalho aindamelhor.Oegonos leva aprocurar aceitação, fazer adiferença, colocar as cartasna

mesa.Seoegonãofosseachavedamotivaçãodoprocesso,entãotodotrabalhocriativoegeneroso

permaneceriaanônimo.

Tudobem.Deixeoegoestimulá-loaseruminiciador.

Masdigaaseuegoqueamelhorformadecompletaralgoédeixaroutraspessoaslevaremcrédito.A

verdadeira vitória para você (e seu ego) é ver algo ser lançado, e não levar o crédito quando isso

acontece.

Redefinindoqualidade

“Bomobastante”costumavaseradefiniçãodequalidade.Seuprodutoouserviçotinhadeserbomo

bastanteparaserconsiderado.

Entãoaconteceuarevoluçãodaqualidade,eomercadopassouadefini-lacomo“semdefeitos”.

Quasetudoqueéoferecido—umcarro,umiPadouumaapólicedeseguro—fazexatamenteo

quedeveriafazer.Vocêgiraachaveouabreacaixa,eacoisafunciona.Sempre.

Ascoisasfuncionamcomtantafrequênciaque,hoje,ficamoschocadosquandoumabateriamorre,

umcarrorecebeumrecallouencontramosumerroemumlivro.

Amaioriadenossosconcorrentestambémnãotemdefeitos—oquesignificaqueaqualidadenãoé

mais tão interessante. Nós a requeremos, mas não precisamos mais procurá-la. Se vocês têm

qualidade,eissoétudooquetêmaoferecer,estãovendendoumamercadoria,eelavaiserbarata.

Nãotemosmuitaescolha,anãosersuperaraqualidadeeprocuraroquesedestaca,oconectado,o

novo.

Eoquesedestaca,comovocêjápercebeu,requeriniciativa.

Lavagemcerebraldochefemalvado

Fábricasprecisamdetrabalhadoresconfiáveis.Cassinosprecisamdecrupiêsquefaçamexatamente

oquelhesédito.ANasaprecisadeastronautasquenãoquestionemordensemumamissãoderotina.

Minasdecarvãoprecisamdemineirosquesigamtodasasinstruções,todososdias.

Emumdeterminadomomento,osdonosdefábricativeramdefazerumaescolha.Elessabiamque

os trabalhadores utilizariam sua capacidade de julgamento da melhor forma, que entenderiam as

coisasparafazê-lasmelhor,ouquepoderiamsimplesmenteeliminarainiciativaindividuale,emvez

disso,trocarobenefíciodasmelhoriaspelacertezadaobediência.

Vocêadivinhou:muitosescolheramaobediência.

O lado ruim dessa escolha agora está tornando-se óbvio. Fábricas de todo tipo encontram-se

estagnadas, incapazes não apenas de inovar, mas até de melhorar. As fábricas de automóveis de

Detroitexigiram tantode seus trabalhadoresqueo sindicato finalmentedisse: “Tudobem, faremos

apenasomínimo.”Eomercadodemassarecompensouempresasalimentíciasmedíocrescomtanta

frequênciaqueelasdecidiramassumirainércia.

Oproblemaé:vocênãopodepiorarseuestadodeinércia.Vocênãopodecrescertornando-semais

previsível e comum. Você pode ter um produto confiável, previsível e barato, mas, se omercado

quiseralgomelhor,vocêestaráestagnadoaotentaralcançá-lo.

Porqueissoémedíocre?

Adoramosapontar as falhasdosnossos sistemas.Gostamosde ficar zangadoscomhotéis, serviços

públicosoucompanhiasaéreasqueestãoobviamentefazendoumpéssimotrabalho.Idiotas!

Porém, quase nunca olhamos para produtos medíocres e questionamos por que não são bons.

Serviços e produtos medíocres fazem o que devem, mas estabeleceram um nível tão baixo que

dificilmentevaleapenagastarenergiaatravessandoaruaparacomprá-los.Umasimilaridadegenérica

estáengendradanessamediocridade.

Porquetodarefeiçãoemumrestaurantenãopossuiumaótimarelaçãocusto/benefício?Porqueo

dinheiroquegastamosemimpostosnãoégastocomaintensidadeeofocoquedeveria?Pareceque

estamosdispostosaaceitaromedíocreseoproduto,oserviçoouaorganizaçãonãofortotalmenteruim.

Darumjeitodeconsertaroquenãofuncionanãoéumproblema.Oladobom(eodesafio)para

vocêéencontrarenergiaevontadeparaenfrentaromedíocre.

Emcasodedúvida...

Procureomedo.Eleéquasesempreafontedesuadúvida.

Ondefoipararocurioso

SevocêvisitarositePenguinMagic,verávídeosemaisvídeosimpressionantesdeleituradementes,

metais sendo entortados e sapatos sendomagicamente amarrados.Nos vídeos, osmágicos estão na

rua, apresentando-se para os passantes. Ilusionismo benfeito provoca uma gritaria. O público não

consegueacreditar.Éummilagre!Éodiabo!Eaívemacuriosidade:“Comovocêfezisso?”

Devezemquando,fareiumtruqueouusareiumatalhotécnico,ealguémmeperguntarácomofiz

aquilo. As pessoas foramdoutrinadas tão completamente por seus trabalhos que não querem saber

comoalgo funciona;estãodispostasaaceitarque talvezas leisdanaturezanão funcionemcomoo

esperado.Aliás,podemepassarocontroleremoto?

Ainiciativapareceumpoucocomacriatividade,namedidaemqueambasrequeremcuriosidade.

Nãoétantoaprocurapelaresposta“certa”,masumdesejoinsaciáveldeentendercomoalgofunciona

epodefuncionarmelhor.

A diferença é que a pessoa criativa fica satisfeita assim que vê como se faz. O iniciador não

descansaráatéfazê-lo.

Meescolhe!Meescolhe!

Aincansávellavagemcerebraldenossaeconomiaindustrialcambaleantecriouumnovoecaromal-

entendido. Pessoas criativas ou aquelas com algo a dizer acreditam que têm de esperar para ser

escolhidas.

Autoresdelivros,porexemplo,esperamserescolhidosporumagente,edepoisporumeditor.Então

vãoagitarascoisasparaquesejamescolhidospelasgrandes livrarias,paraquealcancemos leitores

que,finalmente,lerãoseuslivros.SejaescolhidopelaOprah,etudoacontecerásozinho.

Empreendedoresmuitasvezesencontram-seesperandoparaserescolhidosporuminvestidor.Eles

precisamdessaseleçãoparavalidarseutrabalhoedefatocomeçaraconstruirumnegócio.

Funcionários esperam ser escolhidosparaumapromoção,oupara falarduranteuma reunião,ou

paraliderá-la.

“Meescolhe!Meescolhe!”éumaatitudequereconheceopoderdosistemaepassaaoutrapessoaa

responsabilidadedeiniciar.Oumelhor,éumaatitudequepassaaculpadevocêparaosoutros.

Sevocênãoforescolhido,aculpaédeles,enãosua.

Sevocêforescolhido,entãoelesdisseramquevocêébom,certo?Nãoémaisculpasua.

Rejeiteatiraniadaescolha.Escolhavocêmesmo.

Opromotoreoorganizador

Minha amiga Jessica quer ser uma organizadora de conferências.Você pode contratá-la, e ela se

empenhará para cuidar de cada detalhe do seu evento.Dê-lhe a lista de participantes, o local e a

agenda,eaconferênciaocorrerásemdeslizealgum.

O problema desse plano é que ele envolve ser escolhido pelo promotor do evento. Se ela for

escolhida com frequência, ótimo. Se conseguir negociar uma boa data de pagamento, ótimo.Mas

Jessicatemdetirarochapéuparaopromotor.

Opromotor,porsuavez,possuitodoopoder.Eleiniciaaconferência.Suashabilidadessãomuito

próximasdasdoorganizador,masele,naverdade,contrataoorganizador.Opromotorescolhe,não

esperaserescolhido.

Então,porquenãoseropromotor,oiniciador,aquelequeéencarregadoeresponsável?

Comopassardosanos,JerryWeintraubganhoumaisdecemmilhõesdedólarescomopromotor,

resistindo à tentação de se sentar e simplesmente reagir às ofertas. Ele iniciou projetos em vez de

vendê-los.

Empreendedorismoésóumcasoespecial

Éfácilchegaràconclusãodequealguémqueiniciaequerdesafiarostatusquoéautomaticamente

umempreendedor, que essa éumaprática reservada ao chefe.Nósnos asseguramos deque, como

demosasrédeasaochefeoufundador,éfunçãodelesmexer,nãonossa.

Na verdade, enquanto empreendedores iniciam, também fazem algo completamente diferente:

usamodinheiro(quemuitasvezespertenceaoutrapessoa)paraconstruirumnegóciorentávelqueé

maiorqueelesmesmos.Oobjetivodoempreendedoréconstruirumaentidadequepossacrescere

persistir assim que for posta emmovimento.E essa é uma perspectiva fabulosa, que requermuita

coragemeiniciativa.

Oempreendedorismoéumcasoespecialnãoapenasporquerequeriniciativa(todosnósprecisamos

colocá-laemjogo,agora),mastambémporqueenvolveousodedinheiro,pessoasepatrimôniopara

criarumaentidadenovaemaior.

Noentanto,nãocometaoerrodeacreditarquetodososoutrosficaramcomumtrabalhorepetitivo.

Empreendedoresinteligentesentendemqueumaorganizaçãoduradouraprecisademaisumapessoa

criandomudanças.Órgãossemfinslucrativoseatédogovernodescobriramqueamelhormaneirade

persistiremummundoqueestámudandoémudar,eissosóacontecequandoalguémquerquebraras

regraseveroquefunciona.

Opasselivre

Estaçõesdeesquicostumamvenderpasseslivresparaesquiaroanotodopelopreçodeumasemana

deteleféricos.Aspessoasquecompraramessespassesperceberamqueémaisfácil(ebarato)decidir

apenasumavezaterdeescolherváriasvezesduranteatemporada.

Iniciaréassim.Emvezdeiniciaradeternum,preocupando-seacadavez,pedindopermissãoacada

vez,vendendoacadavez,porquenãocompraropasseparatodaatemporada?Porquenãovendera

seuchefeeaseuscolegasaideiadequevocêéuminiciador?Éseutrabalho.Vocêcomeçaascoisas.

Pergunteumavez,façavárias.

Semalmoçográtis

Éclaroqueodesafiodeseruminiciadoréquevocêestaráerrado.Vocêescolheráacoisaerrada,

desperdiçarátempo,levaráaculpa.

Éporissoqueseruminiciadorévalioso.

Amaioriadaspessoasafasta-sededesafios.Elassofreramdemais, têmmedodemais, seguram-see

ficamfelizesempassarabatataquenteparaoutrapessoa.

Ainiciativaérara.

Porissoévaliosa.

Cavarvalasnãoéalgoraro.Nãoédifícilachartrabalhosbraçaisquepaguemumsaláriomínimo,e

éexatamenteporissoquecomessetipodetrabalhoganha-seumsaláriomínimo.

É extremamente difícil encontrar pessoas diferentes querendo começar projetos úteis. Porque, às

vezes,oquevocêinicianãofunciona.Ofatodequenãofuncionasempredevelhedarconfiança,pois

significaquevocêestáfazendoalgoqueassustaosoutros.

Entrenessa,covarde

Uma forma de começar todos os dias com sua equipe é fazer todos se envolverem. Forme um

círculoedeixeaspessoasseatualizaremecontribuírem.Nãoéumexercícioboboajudaraspessoasa

falareacomunicar,promovendoumavanço.

Outramaneiraprovavelmentemelhorédeixarcadamembrodaequipedizerdoquetemmedo.Na

verdade,doistiposdemedo.Decoisasquepossamfracassaredecoisasquepossamfuncionar.

Oquevocêé?Covarde?

Sim, somos covardes. Temosmedo. O lagarto em nosso cérebro primitivo nos segura com suas

garras.

Então,diga-nos:oquevocêtemequepossaacontecerquedestruiria,desintegraria,dissuadiriaenos

puxariaparabaixo?Eoquevocêtemequepossafuncionar,mudandotudoeabrindoáreasdemedo

totalmentenovas?

Océrebroprimitivonãoentendeaeconomiadequebrarasregras

Afórmulaésimples:

Quandoocustodequebrarasregras(mnc)émenorqueocustodenãofazernada(0),entãovocê

devemexer![mnc<0–>mexer]

Sevocêadministraumagiganteebilionáriafábricadeaço,nãoachoquedevafechá-laporummês

paratestarumanovatecnologiaquenuncafoitestada.

Quandovocêestáescrevendoumroteiro,poroutrolado,ocustodainovaçãoémuitomenorqueo

custodeserchato.Porqueochato,apesarde,àsvezes,aleatóriaemilagrosamenteservendido,quase

semprefracassa.Ocustodeestarerradoémenorqueocustodenãofazernada.

Omesmovaleparaquasequalquerinovaçãoemvendas,marketing,recursoshumanos,softwaresou

administração.Etambémparaqualquerintegraçãoquevocêpossatercomumvendedor,clienteou

colegadetrabalho.Eéoqueamaioriadenósfaznamaiorpartedotempo.Enãoéadministraruma

fábricadeaço.

Aeconomiaconectadade ideiasrequerquecontribuamoscominiciativa.Eaindaassimpodemos

resistir,poisnossocérebroprimitivo,aquelequevivecommedo,exagerasempararocustodeestar

errado.

Aperfeiçoe!

Ocelulardelevibratodahora.

Aparentemente,meuamigoconfigurouseutelefoneparavibrarcadavezquealguémqueelesegue

no Twitter posta alguma coisa. Isso lhe dá a oportunidade de ler e responder, tornando-o

presumivelmente um seguidor valioso. Ele espera que aperfeiçoar seus relacionamentos dessa

maneirasejaumaformadeestabelecercontatos,tornando-omaisintegradonasvidasdosqueusamo

Twitteretambémemseusnegócios.

Tudoéaperfeiçoamento.

Fique em um ponto de ônibus e você verá isso acontecer. Dezenas de pessoas ostensivamente

ocupadas olhando para seus telefones e mexendo incansavelmente os dedos, aperfeiçoando seus

relacionamentos.

Odesafioéqueissonãosegueumalógicafácil.Aperfeiçoarduasvezesmaisnãotornaascoisasduas

vezesmelhores. Fazer isso dez vezes também nãomelhora dez vezes as coisas.Quando você está

polindo—aperfeiçoa—ummóvelouumaideia,osbenefíciosdiminuemrapidamente.Opolimento

transforma-seemumestadocrítico.

Eumeperguntooqueaconteceria se,emvezdecorrerparaoTwitter,meuamigousasseaquele

sinalvibratórioparafazeralgooriginal,provocadorouimportante.Eseaquilolhelembrassenãode

aperfeiçoar,masdecriar.

OimperativodeSemmelweis

Mexercomsucessotambémrequertato.Vocêestátentandomudarascoisas,nãofazercomqueas

pessoasrecuemporraivaoumedodevocêestarmexendo.

IgnazSemmelweisfoiumfísicoquetrabalhounaHungrianoséculoXIX.Suaideiaeraadequea

má higiene dos médicos, particularmente a falta do hábito de lavar as mãos, era a causa de um

númerosignificativodedoençasemortes.Apesardeterdedicadoavidaàdifusãodessanovidade,ele

morreucomoumfracassado,sempopularidade.

Em um livro publicado em 1861, Semmelweis disse: “Amaioria das salas de aula demedicina

continuaa ressoarcompalestras sobreepidemiasde septicemiaediscursoscontraminhas teorias...

Em1854,emViena,oberçodeminhateoria,quatrocentospacientesdematernidadesmorreramde

septicemia.”

Por quê? Se os resultados de sua simples intervenção eram tão importantes, por que médicos e

estabelecimentoshospitalaresorejeitaramcompletamente?

Porduasrazões.Aprimeiraéqueelenuncatrabalhouparaexplicaraciência.Semumporquê,sem

umaexplicação,eradifícildarasuasideiasoimpulsonecessárioparaelasseespalharem.

Em segundo lugar, como relatou Atul Gawande no livro Better, Semmelweis era um idiota.

Impressionadocomsuaideia,elenuncasepreocupouempersuadiroumesmoemserpaciente.Ele

escreveuparaummédico:“Você,professor,temsidoumaliadodestemassacre.”Paraoutro:“Declaro

peranteDeuseomundoquevocêéumassassino.”

Mexa,mas seja esperto.Depois da ideia inicial, por uma razão qualquer, Semmelweis parou de

trabalharparafazeradiferençanomundo.Emvezdeseesforçarparafazeroquedavacerto,elese

retirouenuncateveoimpactoquepoderiatertido.

Bem-vindoaoProjetoMundo

Você vive no Projeto Mundo há tanto tempo que provavelmente esqueceu que, durante muito

tempo,projetosnãoimportaramtanto.

AfábricadeautomóveisFordmudouomundocomumainovaçãoqueduroumaistempodoque

qualquerfuncionáriodaempresa.Omodelo“T”saiudalinhademontagemdurantedezenoveanos.

AFord vendeumais de quinzemilhões de carros.As pessoas que estavam lá quandoomodelo foi

lançadoprovavelmentenãoeramasmesmasque faziamoscarrosquandooprojetocessou.Éclaro

que houve um projeto para o carro ser lançado,mas o real trabalho da Ford foi produzirmuitos

daquelemodelo, e lucrar cada vezmais. O projeto de lançamento foi ummal necessário, mas a

produçãoemlargaescalaeraseunegócio.

Considereasempresasquevocêencontrou,dasquaisvocêcomprououparaasquaistrabalhou.A

maioriadelas(seexistemhámaisdeumaouduasdécadas)baseia-senessemodelodeescala.Osistema

éosistema,nãobrinquecomele.

Agorapenseemempresasmaisnovas,queestãocrescendoecausandoimpacto.PensenaApple,no

Google,naequipedodiretordeAvatar,JamesCameron,naIdeo,naPixar,naElectronicArts.Essas

são organizações centradas em projetos. Cada uma delas consiste em grupos de pessoas

comprometidasquelançamprojetos.

Semprojetonãoháorganização.Descansarnãoéumaopção,poisprojetosnãoduramparasempre.

Aspessoascontinuam,aposturapersiste,masprojetosprecisamderenovação.Depoisqueumprojeto

élançado,nãohátrabalhoútilatéquealguémcomeceumnovo.

Enquantoasorganizaçõescomeçavamasefocaremprojetos,fizeramumadescobertainquietante:o

começoémaisdifícildoqueparece.

Comoinventar,escolher,insistirouabandonarideias,selecionarepreverofuturodeumprojeto—

tudoissoédifícil.

Etudocomeçacomuminiciador,aquelequecomeçacoisas.

Osistemafordistamorreu,vivaosistemafordista!

HenryFordentendeuqueaprodutividadeerao segredodo sucessodemercado.Façacarroscom

maiseficiênciaevocêpoderávendê-losmuitomaisbarato.Carrosmaisbaratosvenderãomaisque

outrosmaiscarosedequalidadesimilar.

Entãoeleaperfeiçoouosistemadefabricaçãocombasenaobediência,empartesintercambiáveise

compessoasintercambiáveis.

Osistemanãopodemaiscrescer.Elemudou-separaoexterior(nãosóodoscarros,masparamuitas

coisas que compramos) e, mesmo em fábricas de baixo custo pelo mundo, as empresas estão

descobrindoquenãopodembaixarcustosinfinitamente.

Assim,onovosistema,abraçadopelanovaFordepor tantasoutrasempresas,usaaplataformade

negócios estável e produtiva quedesenvolvemos para produzir coisas, e continua a construir projetos

nessaplataforma.Onovosistemanãoconsomepetróleooueletricidadeemumalinhademontagem,

eleéalimentadopelainovação.Chame-odelinhadeprojeto.

O velho sistema não funciona sem o novo. E o novo sistema depende de seres humanos

imprevisíveisqueadicionemideiasnãoplanejadas.

Oqueaconteceucomaexcelência?

TomPetersmudou tudoquandodecidiudedicar suavidaàdivulgaçãode suas ideiasno livroEm

buscadaexcelência.Em25anos,eleviajoumilhõesdequilômetrosedeumilharesdepalestras.

Posso ver a frustração em seus olhos quando ele está no palco. Enquanto milhões de pessoas

abraçaramopensamentopor trásdeseu trabalho,muitasoutrasaindaestãoesperandoqueelediga

exatamente o que elas devem fazer. Elas não entendem que excelência não é uma questão de

trabalharaindamaisarduamenteparafazeroquelhesdisseram.Éumaquestãodetomarainiciativa

parafazerotrabalhoquevocêachaquevaleapena.

Esseéumjorrorevolucionáriodeestudosdotempoedomovimento,defuncionários,burocraciase

chefes.Nãoéumnovosabordeumavelhamarcadesopa.Éumaformapessoal,urgente,defazerseu

trabalho,decriarasuavez.

Pare de esperar por ummapa. Recompensamos aqueles que traçammapas, não aqueles que os

seguem.

Desenvolvimentodenegócios

Muitas empresas possuem uma equipe de desenvolvimento de negócios. Não é exatamente

marketing,neméexatamentevendas.Essessãooscarasresponsáveispelosnovosnegócios,parceriase

ideiastransformadoras.ÉessaequipequeachaumnovobrinquedoparaoMcLancheFelizouuma

novaformadeorganizarasprateleirasdoStarbucks.

Aequipededesenvolvimentodenegóciosnãopossuiumaagendafixa,nãotemumaformafácilde

decidiroqueviráadiante.Elaéencarregadadecomeçarcoisasnovas.

Amaioriadasempresasprecisadessacapacidade,maspoucasatêm.Aquelasqueapossuem,muitas

vezessãopéssimasnisso,poisninguémnaequipetemaposturadeuminiciador.Todostêmmedode

mexerfortedemais,medodealcançar,levantarecriaronovo.

Oquevemadiante?

Comque frequência nossos heróis ficamparados?É difícil imaginar Spock eKirk aterrissando e

relaxandoduranteumoudoismeses.

Ficardebobeiranãotemnadaavercomiratéondeninguémnuncafoi.

Oquenosdiferenciadequalqueroutracriaturaéquevamosalugares,lugaresaondenuncafomos.

Fazemos isso voluntariamente e com frequência. O que torna nosso trabalho e nossa vida

interessanteséadescoberta,asurpresa,oriscodaexploração.(UseaquiatrilhasonoradaInquisição

EspanholadeMontyPython.)

Afábricanostirouesseimpulsoaventureiro.Oimperativoeconômicodoúltimoséculofoievitaro

risco,amudançae,acimade tudo,aexploraçãoeonovo.Uma fábricaeficiente temeamudança,

pois ela significa utilizar novas ferramentas, correr riscos e dar uma sacudida na produtividade. É

claroquesuportamosamudançaseformosobrigadoserecebemosamudançaprevisíveldoaumento

deprodutividade,mas,porfavor,deixe-nosempazquandoaquestãoéapalavra“completa”.

Evitaroriscofuncionavaantes,masnãofuncionaagora.

Agora, “o que vem adiante” é, na verdade, a força motora dos indivíduos para as organizações.

Sempreparafrente,sempremaisrápido.

Seviralgo,digaalgo

Realmenteprecisamosdessesloganedapropagandaqueoacompanha?

Vamosdesconstruí-lorapidamente:

Seviralgo(algo:umartigoperigoso,digamos,umabombaouumzumbicomumafaca,ouuma

malacomraiossaindodela,ouasbestossaindodotetodacreche),digaalgo(algo:pegueotelefone,

chameapolícia,aviseaumsoldadocamuflado).

Porquealguémhesitariaemdenunciarumzumbi?

Porquefomosensinadosanoscalareaabaixaracabeça.Porqueasautoridadesnãogostammuitode

pragas ou mortos-vivos pela vizinhança. Então eles fazem com que falar seja desconfortável. Em

muitasdelegacias,oprimeirosuspeitoéaquelequegastouseutempotelefonando.

Essesloganémaisumexemplodamagnitudedoinstintodasociedadedeignorar,emvezdeagir.

Permitido(nãopermitido)

Amaioriadosfuncionáriospodelhedarumalongalistadecoisasquenãosãoautorizadosafazer.

Listasdecoisasproibidasexistememescolas,emrelacionamentos,emempregos.Oparquepertode

minhacasanãopermiteaentradadecães,nãoresidentesoufestasdeaniversário.

É interessante que a lista de coisas permitidas sejamais difícil de lembrar e escrever. Acho que

temosmedodetodaaliberdadequetemosedoqueseesperaquefaçamoscomessaliberdade.

Éconfortávelvivercomumalistadoquenãoépermitido.Nósnoslembramosdela,lutamoscontra

ela,mas finalmentegostamosdos limitesqueelanos impõe.Quandosurgemrevoluções,quandoa

listadiminuimuito,ésurpreendenteotempoquelevamosparaentraremação.Umexemplosimples:

quanto tempo você levou para utilizar oTwitter e os blogs depois que eles foram lançados? Antes

deles,vocênãotinhaumaformabarata,fácil,acessíveldedizeraomundooquepensa.Nãolheera

permitido.

Entãopassouaser.

Emesmoassimamaioriadaspessoasqueusaessasferramentaslevouanosparaentraremaçãoe

começar.

Amortedoidealismo

Mais cedo ou mais tarde, muitos idealistas transformam-se em realistas desmotivados que

equivocadamenteacreditamquedesistiréamesmacoisaqueserrealista.

Noinício,osidealistasacreditamquefazeralgoémuitomelhorquenãofazernada.Elesentendem

o sistema, o processo, a forma como tudo está montado para funcionar. Eles querem consertá-lo,

mudá-loou,pelomenos,perturbá-lo.

Quando ganham mais poder, esses políticos, empreendedores ou ativistas parecem desistir

exatamentedaquiloqueoslevouàquelaposiçãooriginalmente.Aspessoasquedefendemaaceitação

dostatusquosãoaquelasque,anosatrás,dispuseram-seamudá-lo.

Paramuitaspessoas,essatransformaçãopodeserevitada.

Quandoadesilusãoseinstala,aspessoasparamdemexer.Elasdiminuemopasso,dissuadidasou

desmotivadas, e assimcomeçama aceitar o statusquo. A ironia é que o ato de criar e lançar ideias

notáveiséexatamenteoquepodemudarostatusquo.Gritarcomoapresentadordotelejornalnunca

mudounada.Griteporbastantetempoevocêsimplesmentevaiacabarrouco.

A alternativa, incansável, é começar (e terminar) algo. Julie Taymor, AliceWater e Sarah Jones

poderiamsesentarese tornarumdaquelesrealistasdesiludidos.Emvezdisso,comotodosaqueles

quefazemadiferença,continuaramamexer.Éumaescolha.

NãodigaaoWoodie

Minhacadelausaumadaquelascoleirasquesãoumaespéciedecercainvisível.Háumarameem

voltadonossopequenojardime,cadavezqueelachegaperto,suacoleirasoa.Seforumpoucomais

adiante,elalevaumpequenochoque.(Achoqueelasótomouochoqueumavez.)Acadelaassociao

somaochoqueenuncaultrapassaabeirada.

Acontece que o arame quebrou um ano atrás, então o sistema não funciona.Mas agoraWoodie

associaocolaraessecomportamentoesósaidojardimseretirarmosacoleira.

Afronteiraestánacabeçadela,nãonosistema.

Eumeperguntooqueaconteceria...

Nadadissofuncionasemcuriosidade.

Pessoas commentes voltadas para o sucesso não têm problema algum em seguir instruções que

funcionam.Todosficaríamosfelizesemseguirummapaseeleviessecomgarantia.

Masnãohágarantias.Nãohámapas.Todosforamlevados,eseuvalornãoémaisomesmo,poisos

concorrentestambémtêmmapas.

Emvezdisso,aoportunidadeestáemseguirsuacuriosidade.Acuriosidadenãoéalérgicaafalhas.

Elanoslevaàcasamal-assombrada,porqueaexcitaçãoestánoinesperado,noquenãoéseguro.

Acuriosidadepodenoslevaraocaminhodolançamento,atrazercoisasaomundo,aexaminá-las,a

refiná-lasearepetiroprocesso(denovoedenovo).

TrêsmilpalestrasTecnologia,EntretenimentoeDesign(TED)

AprimeirapalestraTEDapresentougigantesdaciênciaedaliteratura(ealgunspolíticostambém).

Nãofoimuitosurpreendentequandoasériedepalestrastornou-seumasensaçãodainternet.

A parte fascinante veio depois, quandoChrisAnderson e a equipe de TED convidaram pessoas do

mundo inteiro para promover suas próprias versões de TED. Chamadas TEDx, elas são conferências

administradas independentemente com palestrantes de toda linha de produção, a maioria com

empregostradicionais.

Três mil palestras depois, está bem claro que grandes ideias e conceitos perturbadores não

funcionamapenasparapessoasquesãopagasparapensarassim.

Naverdade,somostodoscapazesdequebrarasregras.Emcadapaísenamaioriadasindústrias,há

pessoasapaixonadasqueestãofazendoadiferença.Porquepodem.

SevocêtivesseaoportunidadedefazerumapalestraTED,sobreoqueseria?Oquevocêdescobriu,o

quevocê sabe,oquevocêpodeensinar?Vocêdeveria fazerumapalestraTED.Mesmo senão fizer,

deveriaestarpreparadoparaisso.

Essa é a oportunidade de abordar seu trabalho de uma forma que gere aprendizado e interações

únicosequevalerãoapenasercompartilhados.

Aalegriadoerrado

NacidadedeSeattle, você aindapodeencontraroprimeiroStarbucks.Mashá algoerradonisso.

Nãoestámuitocerto,nãoébemumStarbucks.Ologotipoédiferente,adecoraçãoédiferente.

AcontecequeoStarbucksoriginalnãovendiacafé.

Elesvendiamgrãosdecafé,folhasdecháeatéervas.Mas,anãoserporumgoleouumaamostrado

caféfeitodecertogrão(nadadeexpresso!),nãohaviaxícarasdecafé.

OStarbucks estava errado. JerryBaldwin, umdos fundadores da empresa, cometeuumerro.Ele

achouqueonegócioeramosgrãos,nãoocafé.SedependessedavisãodofuturodeJerry,oStarbucks

certamenteteriasidoumfracasso.FoiprecisoHowardSchultz,umaviagemàItáliaeumaobsessão

porcaféexpressopara transformaroStarbucksnoStarbucks.Egrandepartedocréditopor issovai

paraHoward.

EseoStarbucks“errado”nunca tivesse sidoconstruído?Ese Jerrye seusparceiros tivessemdito:

“Bem,não temoscerteza seessenegóciodegrãovai funcionar,entãonãovamos fazernada?”Sem

JerryBaldwinesuaideiaequivocadadeumalojadegrãosdecafé,nãohaveriacafégelado.Umacoisa

levouaoutrapelocaminhonormal,quenuncaéumalinhareta.

AprimeiranaveespacialEnterprisefoiconcebidaporMattJefferies.Elapareciaocruzamentodeum

discodefrisbeecomumabridordelatas.Claramenteerrado.

MasMatttinhaodesejodelançaralgo.Elecomeçoudojeitoerrado,revisou,melhoroueinovou,

atéqueanavesetornasseaEnterprisequeconhecemoseamamos.Paramim,parecequeapartemais

difícilfoiaprimeira,aerrada.

Mexernãosignificaocerto.Significaação.

Omundoémuitomaiscomplicadodoqueparece

OGoogleachaa respostacertapara você, aparentemente, emumapesquisadeduaspalavras em

dozebilhõesdepáginas.

Umblogueirodefineexatamenteoquefazeremtrêsparágrafos.

Umlivroensina-lhecomoatingirseussonhosemtrezepassos.

O manual de políticas da empresa tem uma resposta para sua situação, e bastam alguns vice-

presidentesparatorná-laclara.

Éobastanteparapersuadi-lodequetodasasrespostasestãoaqui,edequetudooqueprecisamosde

vocêéaquiescência.

Háduasforçasagindopelaaceitaçãodasrespostasapresentadas.Aprimeiraforçaéaeraindustrial,

quenosobrigaafazerescolhasimediatasnotrabalho,poisnãohátempoparaindecisõesquandohá

máquinas,mercadosepessoasesperando.

A segunda força é a era digital, pois computadores gostam de combinações, decisões e “sim” ou

“não”.Elesnãogostamdo“talvez”.

Iniciativaecomeçonãodizemrespeitoanenhumadessascoisas.Elassãoumaquestãode“vamos

ver”e“tentar”.

Senãoháumarespostacertaclara,talvezvocêtenhadefazeralgonovo.Algonovoé,muitasvezes,

ocaminhocertoquandoomundoécomplicado.

Hábito

“Eunãoseiqualéoproblemacomaspessoas:elasnãoaprendempeloentendimento,masdeoutro

jeito—pelohábitooualgoassim.Seuconhecimentoétãofrágil!”

–RichardFeynman

“Podeserqueissonãofuncione”

Háalgumproblemaemdizeressaspalavras?

Seutrabalhoétãosério,semfalhaseurgentequecadacoisinhaquevocêfaz,todososdias,temde

funcionar?

Amudançaéalgopoderoso,massemprevemcomofracassocomocompanheiro.“Podeserqueisso

nãofuncione”nãoésomentealgoasertolerado,étambémalgoquevocêdevebuscar.

Tentativa

Umadasprimeirasrecordaçõesquetenhoéadeiraocircocomminhaavó.Sentamosnaescuridão

do Madison Square Garden, com suas luzinhas balançando, e o apresentador entoou (ele não

anunciou,eleentoou):“Senhorasesenhores,nocentrodopicadeiro, láno trapézio,elesvão tentar

umsaltotriplo...”

Omodocomoeledisse“tentar”fezcomquetodospensássemosqueaquilopoderianãofuncionar.

Tentar.Nãoerafazer.Nãoeramostrar.Nãoestávamosláparaveracrobatasfazendoalgomaravilhoso

quejáhaviamfeitocentenasdevezes.Não,iríamosveralgonovo,algoarriscado,algointeressante.

Apenasemsistemasemquequalidadeéumlugar-comum,nósnosimportamoscomtentativas.Não

sei seomestreYodaestavacertoquandodisse: “Façaounão faça,nãohá tentativa.”Sim,háuma

tentativa.Tentaréoopostodeesconder.

Tireatampa

Oqueestáimplícitoemtodaaminhaconversasobremexeréoseguinte:vocêjátemboasideias,já

temalgoadizer,jápossuiumvívidodiálogointernosobreoquevocêpoderiafazerecomoissopode

melhorarascoisas.

Senãotem,seháapenasestagnaçãodentrodevocê,achoimprovávelquevocêtenhalidoatéaqui.

Dentro damaioria de nós, há ummotor girando na posição “melhor”. Temos um demônio em

nossascabeças,umavozquemuitasvezescomeçacom“ese...”,equeentãosedesfaz,enojadacom

nossafaltadehabilidadepararealmentetentar,paramexer.

Asrazõesparaseescondersãoclaras,óbviaseestúpidas.Aoportunidadequevocêteméadeadotar

umanovaprática,emquehábaixosriscos,baixoscustos,paradescobriroquantovocêrealmenteé

inteligente,intuitivoegeneroso.

Começarimplica(requer)terminar

Qualéadiferençaentrecarregarumagrandeideia,serumcriadordeideias,juntarideiasecomeçar

algo?

Começarsignificaquevocêvaiterminar.Sevocênãolançaraideia,significaquevocêfracassou.Vocênão

quebrouasregrasseasregrasnãoperceberamqueforamquebradas.

Simplesmentecomeçarsemterminarésóalardear,parar,ouseja,umaperdadetempo.Nãotenho

paciênciacompessoasqueacreditamqueestãofazendoseumelhormasescondemissodomercado.

Sevocênãolançaraideia,naverdadenãocomeçounada.Emalgummomento,seutrabalhotemde

cruzar com o mercado. Em algum momento, você precisa de uma resposta para saber se ele

funcionouounão.Casocontrário,nãopassadeumhobby.

Teoriasnãopertencemaoseutrabalho

Todos temos teorias, suspeitas e até fortes pressentimentos. Jogar com pressentimentos não é a

mesmacoisaquequebrarasregras.

Sevocêmantiveraideiadentrodevocê,sóaestarálançandohipoteticamente,testandoomercado

conceitualmente,fazendoumprotótipodoseuconceito.

Sevocênãotermina,elanãocontacomoumcomeço.E,sevocênãocomeça,nãomexerá.

Lançamentoemedo

Emumambientequevalorizalançamentos,aquiloquefazascoisasacontecerem,ficamuitomais

difícil para as pessoas começarem alguma coisa. É por isso que as chances de que algo que você

comecesejadefatoterminadoeatinjaomercadoaumentarãodrasticamente.

Umacoisaésedivertiremdarideiasinteligentesaalguémquenuncapartiráparaaação,outraé

dizer coisas a alguém que realmente tem um histórico de fazer algo a respeito. Os roteiristas do

programadehumorSaturdayNightLivedescobriramrapidamentequeoquedizemnaquarta-feira

podeservistopordezmilhõesdepessoasalgunsdiasdepois.Algumaspessoasreagemaissofalando

menos, autocensurando-se e se segurando.Eoutras veem isso comoa grandeoportunidadede suas

vidas.

Escreverestemanifestopodeseraterrador.Euseiqueeleserálidopelomenosporalgumaspessoas.

Se eu focar nisso— no fato de que serei visto, criticado, trabalhado, incompreendido, exposto e

julgado—,estareicondenadoamesegurar.Odesafioéfocarnotrabalho,nãonomedoquesurgeao

fazê-lo.

Quandovocêmelhora suacapacidadede lançar ideias,podenotarque suacapacidadede instigar

começaadiminuir.Saberquesuaideiapodesetransformaremalgoéparalisante.Significaquesuas

noçõesepressentimentossofrerãomaiorautoavaliação.E,assim,anovagerentedizasimesma:“É

melhoreunãocontarparaminhaequipequepiclesagoraestãonamodacomoentrada,ouentãoeles

entrarãoparaocardápioemalgunsdias—e,senãohouveraceitação,oproblemaserásómeu.”

Oiniciadorcomoumestranho

A sociedade não é gentil com aqueles que não se adaptam. Nós os deixamos no ostracismo, os

xingamos,osperturbamos.

Parte do doutrinamento que leva à conformidade vem da pressão social. A tirinha Dilbert nos

lembratodososdiasdecomoasempresastrabalhamduroparamanterostatusquo.

Organizações inteligentesdescobriramcomo transformaropadrão—aquiloque se repete—em

seucarro-chefe.Emempresasquemudamrapidamente,amelhormaneiradeseadaptar,desetornar

umlíder,alguémimportante,éiniciar.

Em todos os empregos de que gostei, encontrei uma cultura em que a chama da iniciativa era

valorizada.Infelizmente,muitoslugaresestãoparadosnaculturadarepetição.

Jimachaquesoumaluco

JimWalbergmemandouumamensagemsimpática,agradecendo-mepelascontribuiçõesdeminha

cabeçamaluca.Eleestáusandoumdosmeuslivrosparatirardascadeirasosmembrosdesuaequipe,

paraquelancemsuasideias.

Éclaroquenãosoumaismalucoquevocê.Pelomenos,esperoquenão.

A única diferença é que tenho muita experiência em quebrar as regras, descobrindo que ideias

ressoameaslançando.Quantomaisvocêfazisso,maisvocêterminaemenosmalucosesente.

VencendooconcursodeDiadasBruxas(agoraversusdepois)

Todos os anos, emminha cidade, há um evento familiar de que gostamos muito. Pais e filhos

pequenos recebem um pouco de tinta e são desafiados a pintar o vidro da vitrine de uma loja.O

melhormuralganhaumprêmio.

Ojeitomaisfácildeganharédizeraoseufilhooquefazeresimplesmenteenganarosjuízes(eseu

filho),fazendo-osacreditarqueapinturaétrabalhodeumacriança.

Ojeitomaisfácildefazerseufilhoperderésesentarlá,semdizernada,sempintar,esperandoque

elepegueopincelepintealgumacoisa.

O jeitomais fácil pode ser omelhor plano a curto prazo,mas certamente não funciona a longo

prazo.

Acurtoprazo,darsuamelhorcartada,seguiras instruções,recompensarquemjáfezaquilo: tudo

issosãoótimasformasdevencer.Mas,alongoprazo,vocêsóteráensinadooconformismoepunidoa

iniciativa.

Umadas razõespelasquaisasempresasestagnaméqueelas seconcentramemseus jogadoresde

primeiralinhaportantotempoqueperdemseubancodereservas.Emummundoqueestámudando,

umtimesemumbancoforteeumavisãofixanojogosempreacabaráperdendo.

Ogarotoquecausouumaalgazarra

Criançassãoiniciadoras.Elascriamsituações.Elascomeçamalgazarras.Todaselas.

Senãoomodificarem,oiniciadorquecausatumultoscontinuaráafazerisso,sempre.Elenãovai

pararaoscinco,dezouvinteanos.Iniciarestánaessênciadoserhumano.

Mas somos modificados. Somos domados por pais, desprezados por colegas, repreendidos por

professores, organizados por autoridades, e sofremos lavagens cerebrais constantemente para acabar

comqualquercomportamentoperturbador.

Eassimfazemos(amaioriadenós):acabamoscomisso.

Mas há aqueles que não são assim.Os problemáticos, iniciadores, instigadores, questionadores e

inovadoresaindaestãoocupadoscomeçandocoisas,grandesepequenas.

Ebemnahora.

Enquantoaeconomiamuda,grandes(epequenas)organizaçõesestãodescobrindoqueessalavagem

cerebral foiumgrandeerro.Vocênãopodesearrastarnocaminhoparaagrandiosidade.Vocênão

pode otimizar seu caminho para um crescimento surpreendente. Você não pode organizar seu

caminhoparaairrepreensibilidade.

Maspodemoseliminarosefeitosdessalavagemenquantoaindaétempo.

“Amelhorcoisaquejáfiz”

Quarenta e seis anos atrás, Domenico DeMarco estava andando pela avenida “J”, no bairro do

Brooklyn,emNovaYork.Eledissequeviutodootráfegodepedestres, todasaspessoas,eumaloja

paraalugarnaesquina.Eleaalugounoatoeabriuumapizzaria.

Todososdias,desdeentão,éelequemfazcadapizza,comasprópriasmãos.DomDeMarcolança

sua arte, emmãos,diretamente àspessoasque apreciam seu trabalho.Ele vê cadapizza comoum

novo projeto, não como um artefato em uma linha demontagem. Alguns podem vê-lo como um

simples artesão, alguémque faz pizza (devagar) por nãomuito dinheiro.Eu o vejo deuma forma

muito diferente.Dom começa com os elementosmais simples de sua arte e os converte em uma

conexãopessoal,centenasdevezespordia.

OqueseriadavidadeDomseeletivessepassadomaistempopensando,avaliandoeestudandose

suavidadetrabalhosmanuaisfoiumaboaideia?

Comovocêacabounesseemprego?

Quasesempreque façoessaperguntaaalguém,a respostaé:“Bem,éumahistóriaengraçada.”E

geralmentenãoéumahistóriaengraçada.

Em vez disso, é uma história que sobrepõe algumas pausas improváveis com alguma iniciativa

grosseira.Aspessoasconseguembonslugaresporqueselevantameaparecem.

AnnieDukeéumaex-campeãmundialdepôquer.Elajáganhoumaisdequatromilhõesdedólares

jogandopôquerprofissionalmente.

Aperguntainteressanteparafazeraalguémcomessetipodetrabalhoé:como?

Umapista:ninguémescolhevocê.

Annieestavaquebrada,morandonoestadodeMontanaetentandodescobrircomofecharascontas

domês.Encorajadapor seu irmão,ela foi aum jogodepôquer.Sem licença, sempermissão, sem

conexãoalgumacomojogo.Acabouganhandodoismildólares.

Namaioriadascarreirasdoscandidatosa jogadoresdepôquer,esseéopontoemqueovencedor

pega o dinheiro, vai para casa e volta ao trabalho. Não há uma carreira de verdade, pois não há

persistência.Nãoháumacarreira,pois,assimqueháumagrandeperda,elaacaba.Issonãoaconteceu

comAnnieDuke.Anniesedispôsaperderobastanteparasetornarboa.Elaabordouodesafiocomo

umaprofissional.Elaestudou,calculoueperdeu.Váriasvezes.

Háumjeitomelhor?Provavelmentenão.

Apessoaquemaisfracassageralmentevence

Provavelmentevaleapenadesenvolverissoumpouco.

Sevocêfracassarumavez,eseforumagrandefalha,vocênãofracassouomáximo.Ojogoacabou,

vocêéumfracassado,vocêfoipego,vocêfoipreso.Masvocênãofracassouomáximo.

Sevocênuncafalhar,ouvocêémuitosortudooununcalançounada.

Mas, se você foi suficientemente bem-sucedido para ter o privilégio de fracassar da próxima vez,

então você está a caminhodeuma sériede fracassos.Fracasso, sucesso, fracasso, fracasso, fracasso,

sucesso—vocêentendeu.

Falecomqualquerpessoabem-sucedida.Elaficaráfelizemlhecontarsuasériedefracassos.

Lancei uma gravadora e fracassei. Comecei um negócio de arrecadação de fundos baseado em

lâmpadasefracassei.Lanceioprimeiroaquárioemvideocasseteefracassei.Publiqueivárioslivrose

fracassei.

Aparteemquevenci?Aprendicomcadaumdessesfracassos.

Umbommalabarismoéumaquestãodecomovocêlança,nãodecomovocêpega

Porissoétãodifícilaprenderafazermalabarismo.Vocêécondicionadoapegar,asuperarqualquer

obstá-culoque estejano seu caminhopara salvar a pátria, paranãodeixar a bola cair, custe oque

custar.

Sevocêgastarseutempoeenergiaefocaremcomopegar,éinevitávelqueseuslançamentossejam

prejudicados.Vocêreceberáváriasreaçõespositivasporsuaspegadas,massempreficaráparatrás,pois

oslançamentosquefizerserãocadavezmaisinúteis.

Paradoxalmente,semelhoraroslançamentos,aspegadasirãomelhorarnaturalmente.

Noentanto,aúnicamaneirademelhoraros lançamentosé lançando.Lancemal, lancedenovo.

Lancebem,lancedenovo.Primeiro,fiquebomemlançar.

Umparadoxodosucesso

Pessoassemcredibilidadeourecursosraramenteconseguemopoderdequeprecisamparatrazerao

mundosuasideias.

Pessoascomcredibilidadeerecursosestãotãoocupadas tentandomantê-losquefalhamemtrazer

suasideiasprovocadorasaomundo.

Omaiordesafioquequalquer organizaçãode sucesso enfrenta é encontrar a coragemde arriscar

essesucessoparaalcançaralgomaravilhoso.Earriscaressesucessoacabasetornandoaúnicamaneira

defazeralgomaravilhoso.

DevetersidoumalívioparaBobDylanservaiadonoNewportFolkFestival.Pronto,passamospor

isso.Agoraéhoradefazerarte.

QuealíviodevetersidoparaElizabethGilbertquandoseulivroseguinte,Comprometida:umahistória

deamor,nãovendeutãobemquantoComer,rezar,amar.Pronto,passeiporisso,agorapossoescreverde

novo.

Identificara“síndrome”dosegundolivro,oproblemadosegundodisco,odesafiodasexpectativas

— e confrontar o chefe ou os acionistas com isso, escrevendo, falando a respeito e trabalhando

incessantementeparadestruí-lo—éamelhormaneiradevoltaraomotivoqueolevouafazeroque

querquetenhafeitoinicialmente.

ComoirapéatéCleveland

Lançar é um acontecimento.Há vida antes de você lançar, e entãohá omomento emque você

lança.Eaíháavidadepoisdevocêlançar.

Começarnãoéassim.Começaralgonãoéumacontecimento,éumasériedeacontecimentos.

Vocêdecide ir andandoatéCleveland.Então vocêdáumprimeiropassonadireçãocerta. Issoé

começar. Você passa o resto do dia caminhando em direção a Cleveland, um passo de cada vez,

subindoedescendoospés.Nofimdodia,trintaquilômetrosdepois,vocêparaemumhotel.

Eoqueacontecenodiaseguinte?

Ouvocêdeixaseuprojetooucomeçadenovo,caminhandoatéCleveland.Naverdade,cadapassoé

umnovo começo.É claro que você estámais perto que ontem ou que semana passada,mas você

aindaestáindoemdireçãoaCleveland.

Continuecomeçandoatéterminar.

Oimpulsodaciência

Emdoisanos,umapequenaequipedePaloAlto,naCalifórnia,inventouaimpressoraalaser,atela

de alta resolução, omouse, janelas on-screen e até omecanismo que possibilitou todos os efeitos

especiaisnocinema.Tudoissoem24meses.

Haviaalgonaáguadessaequipe?

Nãoexatamente.

Oqueelestinhameraaexpectativadeiniciar.Vocênãopodiasetornarumaestrelanaquelelugar

senãocomeçassealgoaudacioso.

Éassimque todasasgrandesciências funcionam.Um indivíduo fazalgoaudacioso, algoquevai

contraostatusquo,seguindoumajornadaquepareceridículaàprimeiravista.

Omedodoerrado

Nãoésurpreendentequehesitemos.Começaraumentaaschancesdeterminarerrando.

Aquiestáopesadelo,eeleébemvívido:Ochefeencontraalguémquefezalgoerradoeentãobriga,

corrige,humilha,demiteessapessoa.

Sevocênãoestivererrado,issonãoacontecerá.

Por outro lado, aqui está o outro cenário: O chefe acha alguém que não começou, que nunca

começa,quesempreestuda,criticaoubancaoadvogadododiabo,eentãobriga/corrige/humilha/

demiteessapessoa.

Ah,desculpe-meporprovocarvocê;issonuncaacontece.

A típica organização centrada em fábricas privilegia o “não errado” e não perde tempo ceifando

aquelesquenãoiniciam.

Naeconomiaderede,aorganizaçãofocadanainovaçãonãotemoutraescolhasenãoficarobcecada

poraquelesquenãoiniciam.

Hoje,nãocomeçarémuito,masmuitopiordoqueestarerrado.Sevocêcomeçar,temachancede

evoluiretransformaroerradonocerto.Mas,senãocomeçar,nãoteránenhumachance.

Dezmilhoras,trabalhoduroesucessodanoiteparaodia

Pode ser que você tenha acabado de descobrir uma banda chamada Hollerado. Mas eles estão

quebrandoasregrashátempos.AquiestáacartaqueenviaramparaoblogueiroBobLefsetz(editeisó

umpouquinho):

NóssomosdeumacidadezinhadeOntariochamadaManotick.Estamosemturnêháquatroanos.

Em nossa primeira turnê americana, ninguém queria nos colocar no programa. Então, em vez de programar shows, dirigíamos até o mais longe que

conseguíamosdenossascasasnoCanadá.Aparecíamosemlugaresondeestavahavendoumshowedizíamosaelesqueestávamosamilquilômetrosdecasa,que

tínhamos um show marcado logo ao lado, mas que alguma coisa dera errado. “Vocês se importam se fizermos um show curtinho aqui hoje à noite?” E

FUNCIONAVA!Fizemosváriosshowsdessejeito.

Comoraramentenospagavammaisquealgumasbebidasepizza,precisávamosganhardinheiroparaagasolina.Tínhamosumlaptopcomasfaixasdonosso

CDdemo.EntãocompramosumgravadordeCDsealgunsCDs virgens.Gravávamoscentenasdedemosnoestacionamentoedevolvíamosogravadorparaa

loja.Depois,colocávamososcdsemsaquinhosplásticos(daíonomedonossoprimeirodisco:“Disconosaco”).

Assimquetínhamosumapilhadedemos, íamosatéoshoppingmaispróximoemontávamosnossabarraca(provavelmenteacoisamaissem-vergonhaque já

fizemospornossabanda).Ficávamos ládurantehoras, comdiscmeneCD, pedindoa quemparassepara escutar e ver se queria comprar umCD num saco.

Vendíamosdiscosporcincodólareseconseguíamos4,50paraagasolina.

Fizemosissopordoisanos.Tudoparaevitarumtrabalhodeverdade,certo?Emfevereirode2009,lançamosnossoprimeiroálbumdegraçanainternet.

Nomesmomês, inventamos a turnê “Residência”. Pegamos o velho conceito de ser a banda residente de um bar em um determinado dia da semana e

levamos às últimas consequências.Marcamos sete “residências” para o mês, uma para cada noite da semana. Todo domingo daquele frio mês de fevereiro

tocamosnamesmaboatedeBoston; todasegundanoPiano’sdeNovaYork; terçasemLacolle,Quebec;quartasemHamilton,Ontário;quintasemToronto;

sextas emOttawa e sábados emMontreal.Multiplique por quatro. Vinte e oito shows seguidos.Quase vintemil quilômetros dirigindo no terrível inverno do

Canadáem28dias.

Emfevereirode2010,montamosnossopróprioseloparalançaro“Disconosaco”naslojasdoCanadá.Mesmoquetodososdistribuidorescomquemfalamos

tenham nos dito que era impossível, finalmente convencemos um de que poderíamos literalmente empacotar um disco num saco plástico recheado de

guloseimas. Até agora, vendemos dez mil cópias no Canadá. Sem o apoio de uma gravadora, nosso primeiro single, “Juliette”, ficou no top 5 das rádios

alternativasdoCanadá.

AscoisascomeçaramafuncionarnoCanadáelogoconhecemososistemadefinanciamentodeturnêsdopaís.Aindaassim,quandonosderamdinheiropara

tocarnaChina,pegamosagranaefizemosomáximoquepudemoscomela.NósatransformamosemumaturnêdetrêssemanaspelasprofundezasdaChina.

Gravamosumamúsicaemmandarimelançamosnainternet.Conseguimosvoltarparaoutraturnêseismesesdepois.

Sabemos tocarnossos instrumentos.Tocamosaovivoe fazemosmuito isso,centenasdeshowsporano.Suamos.Atendemosapedidos.Tocamoscoversque

não conhecemos. Tocamos para o público tanto quanto uns para os outros, porque sem ele ainda estaríamos emManotick, trabalhando em empregos que

odiávamos.Tocamosemqualquerlugar,emqualquermomento.Éissooqueamamosmaisquetudo.

Somosquatromelhoresamigos(doisdoscarassãoirmãos).Pretendemosfazerissoporumlongotempo.Queremostercarreirasecatálogosdosquaispossamos

nosorgulhar.Pessoalmente,achoqueacançãodoclipesobreoqualvocêfalounãoénemdepertonossamelhor.Desdeentão,escrevemosmuitomaise,como

tudo,estamosficandomelhorescomaprática.

Meupontoéoseguinte:quatroanosfazendoalgonovo,vendooquefuncionaefazendodenovo.E

denovo.Onegóciodamúsicaédifícil,eessescarasestãotrabalhandonele.Aomesmotempo,bandas

normais ainda estão tocando num café na esquina e reclamando do quanto é difícil fazer uma

gravadoradescobri-las.

Omercadoéobcecadopelanovidade

Entãofaçauma.Estamoscansadosdassuasvelharias.

Organizandopelaalegria

Corporaçõestradicionais,particularmentenegócioseserviçosdelargaescala,sãoorganizadasparaa

eficiência.Ouconstância.Masnãoparaaalegria.

Alegria vem da surpresa, da conexão, da humanidade, da transparência e do novo. Esses são

conceitosestranhosemmuitoslugares.

McDonald’s,Hertz,Dell, entre outras, funcionam assim. Elas aparecem.Elas diminuem custos.

Elasusamumcronômetroparamediraprodução.

O problema dessamentalidade é que, enquanto você se aproxima da eficiênciamáxima, não há

muitoespaçoparamelhorias.FazerumMcNuggetspor0,000001centavoamenosnãovaiaumentar

muitoseuslucros.

Pior:anaturezadessetrabalhoéinerentementerotineira.Sevocêtemerpedidosespeciais,seseus

empregados tiverem trabalhoschatos, se tiverdecolocar tudoemummanual,entãoaschancesde

impressionaralguémserãorealmentemuitobaixas.

Essas organizações têm pessoas que tentarão consertar os problemas depois do fato, em vez de

pessoasmotivadas,ansiosasporaproveitarparafazê-lonoato.

Parece que a alternativa é organizar para a alegria. Essas são as empresas que dão liberdade (e

expectativas) às pessoas para criarem, conectarem e surpreenderem. Essas são organizações que

abarcampessoasquefazemadiferença,opondo-seàprocuradaviolaçãodeumaregradomanualdo

funcionário.

Nãosei seestousendoclaro:opersistenteatode inventar, inovare tomara iniciativaéamelhor

ferramentademarketing.

Paraserrealmenteclaro

Nãoestouencorajando-oa seraudaciosoecorreto.Nãoestouencorajando-oaacharmaneirasde

sempreiniciarideiasinteligentes,comprovadaselucrativas.

Estousimplesmenteencorajando-oainiciar.Frequentemente.Parasempre.Sejaaquelequeinicia

coisas.

ComofazerversusOquefazer

Muitas vezes recorremos a autores e especialistas em busca de instruções sobre o que fazer.

Pensamosque,sesimplesmentesoubéssemosoquefazer,faríamos.

Não estou vendo uma carência de conhecimento do que fazer.Hámuitas pessoas inteligentes e

bem-treinadasempequenasegrandesorganizaçõesquesabemexatamenteoquefazer.

Acarênciaédepessoasquequeiramfazer.Darosalto.Iratéabeiradaecomeçar.Aparentemente,

muitosdenósesquecemoscomofazer.

Nãohá“apenas”em“apenasfaça”

OproblemadoslogandaNike(“justdoit”,ouseja,“apenasfaça”)équeeleimplicaquetudooque

vocêtemdefazerparatomarainiciativaétomarainiciativa—umameraquestãodevontade.Para

algunsdenóspodeatéser,masparaoutroséprecisomaisqueisso.

Você não é um iniciador, porque não vendeu a ideia, não foi treinado para fazer isso e não foi

recompensadocomfrequênciasuficienteparasehabituar.

Agoraquevocêsabeoqueestáemjogo,ospróximospassossãocomvocê.

AsaventurasdeAndreeWallyB

Em1984,umcineastachamadoJohnLassetercomeçouatrabalharcomumanovaferramentade

animaçãovirtual.Ofilmequeelefez,AsaventurasdeAndreeWallyB,foiumcurtadigital,originalmente

desenvolvidoparadivertirseufilhopequeno.

O filme assustou seu filho. Não foi transformado em um longa-metragem. Também não deu

dinheiroalgum.

Começarfoiumerro?Oquantoelefracassou?

John foi indicado a seisOscar, ganhou dois e foi um dos homens-chave na evolução da Pixar, a

produtoradecinemademaiorsucessodetodosostempos.Ninguémaindachegoupertodisso.

Johncomeçacoisas.

Oespaçoentreosquadrinhos

EmDesvendandoosquadrinhos,ScottMcCloudexplicanãoapenascomo funcionamashistóriasem

quadrinhos,mastambémcomofuncionaavida.

O segredo dos quadrinhos não está no que você vê em cada quadro. É o pequeno cano, aquele

espaçoentreosquadros.Comooartistanãodesenhaali,oespaçoficaparavocê.Elepuxavocêpara

dentro.Vocêcriaanarrativaenquantoahistóriaavança.

Leiaunsquadrinhoseverá.Válá,euespero.

Umacoisaqueamaioriadosquadrinistasevitaémostrardecisões.Elesmostramação,éclaro,e

mostram resultados,mas nãomostram (porque é difícilmostrar) o herói ou o vilão fazendo uma

escolha.

Eéessaaçãoentrequadrinhosquetornaquebrarasregrasumatotãopoderoso.Açãoéfácilquando

vocêtemumplano.Noentanto,formularplanoséumahabilidaderaraevaliosa.

Porqueocrescimentoacontececedo?

RobertLitan,doBrookingsInstitution,assinalaquequasetodorealcrescimentodeempregoocorre

nosprimeiroscincoanosde fundaçãodeumaempresa.Naverdade, isso faz sentido.Quandouma

empresaatingeaestabilidade,geralmenteelacomeçaasubstituirfuncionários,enãoainventarnovos

empregos.

No entanto, no início, ninguém sabe direito o que precisa ser feito.Não é um trabalho; é uma

paixão,umamissãoeumexperimento.Aequipeémisturada,confusa,poliniza ideiascomolouca,

tentando sobreviver.Quandouma iniciativacomeçaa funcionar, aempresa tomaessadireção.Ela

continuacambaleandoeiniciandoatéficargrandeosuficientepararelaxar.Eaípara.

Empresasquecontinuamcrescendoapóscincoanosconseguemisso,poisabraçamadisciplinade

quebrarasregras.

Acoisacertaafazer

Esperoquepossamosconcordarqueháumaobrigaçãomoralemserhonesto,emtrataraspessoas

comdignidadeerespeitoeemajudarosnecessitados.

Eumeperguntosetambémháumaobrigaçãomoralemcomeçar.

Euacreditoquehá.Acreditoque,sevocêtemaplataformaeahabilidadedefazeradiferença,então

o nível do “deve” é ultrapassado e chega-se ao do “tem de”. Você tem de fazer a diferença, ou

desperdiçará a oportunidade. Jogar fora uma oportunidade denigre sua capacidade de contribuir e,

aindapior,tiraalgodorestodenós.

Quandovocêestácomprometidocomumaorganização,relacionamentooucomunidade,começar

éumdeverseucomsuaequipe.Iniciar.Seraquelequefazascoisasacontecerem.

Fazermenoséroubardeles.

Se você esconder seu brilho, enterrar suas ideias, mantiver suas questões e ideias longe de sua

equipe,irámachucá-latantoquantosetivesseroubadoumlaptopeovendidonoeBay.

Umalmoçodenegócios

DuranteminhabrevecarreiranoYahoo!,comeceicoisas.Édaminhanatureza;éaúnicacoisaque

seicomofazer.

Umdia,cercadetrêssemanasapósminhachegada,organizeiumalmoçocomcercadeumadúzia

depessoasdeoutrosdepartamentosparaterachancedemeconectaredesenvolverideias.

Quandovolteidoalmoço,meuchefedissequeeunãodeveriafazermaisaquilo.“Acalme-se”,disse

ele,instruindo-meamesentarnaminhabaiaeesperarinstruções.

Épossívelquevocêtenhaumchefeassim.Setiver,recomendoduascoisas:

Ignoreestelivro(porenquanto).

Comeceaprocurarumnovotrabalho.Omaisrápidopossível.

(Háum terceiro plano, que descreverei aqui,mas que vocênão deve levar a sério a não ser que

esteja impaciente e seja corajoso e determinado a fazer a diferença: ignore seu chefe e continue

começandocoisas.Dácertonofinal.)

Sesuaempresaserecusaracomeçar,estivertãoocupadacolhendoquenãoseinteressaemplantar,

talvezseuinvestimentodetempoeesforçoestejanolugarerrado.

AhistóriaregistrouagestãodomeuchefenoYahoo!comoumfracassoalongoprazo.Efui(pelo

menosnaqueledia)umfracassocomofuncionáriopornãoveromundocomoele.Ofracassoéum

acontecimento, comrarasexceções,não fatal.Oprocessodecomeçar, regularmente, edeprocurar

oportunidadespara fazê-locommais frequêncianuncaéum fracasso.Oprocessoagoraéessencial

paraaquelesqueprocuramosucesso.

Quandotudovaiporáguaabaixo

VinceMcMahoninauguroualigaXFLdezanosatrás.Futebolnãoéumaideianova,nemaTV.Foi

precisoqueVince,oshowmanloucopreferidodosEUA,aparecessee iniciasseumprojetoaudacioso

emtornodacombinaçãodefutebolamericano,televisãoelutalivre.

Ummêsantesdoprimeiro jogo,obalãodeobservaçãodaXFL caiu sobreumrestaurante.Foium

mauagouroparatodaatemporada.Nocaraecoroadoprimeirojogo(desculpe,mas,naverdade,eles

não tiraram um cara e coroa; deixaram dois jogadores brigando pela bola), um dos jogadores saiu

machucado.

Os jogos tendiam a cair no esquecimento, a cobertura das líderes de torcida e outras mulheres

beiravaamisoginia,eaviolênciadesmotivavamesmomuitosdosqueamavam futebolamericano.

Piorparaaliga:elamaleracobertanaspáginasdeesportes,eaaudiênciaeratãobaixaqueooutro

parceiro,arededetelevisãoNBC,cancelouacoberturadepoisdeapenasumano.

Umfracassoemtodosossentidos.

Desculpe-meporserdireto,mas“edaí”?

Se,comtodoomedo,ansiedade,estagnaçãoetormentoquesentimosaocomeçaralgumacoisa,isso

éopiorqueacontecerácomvocê,entãonãoétãoruimassim.

Vincesaiudessabem.ANBCtambém.Nomínimosaíramàfrente,secomparadosàquelesquenão

tiveramcoragemdecomeçar.

Amenos quehajaumaposturana organizaçãoque abrace fracassos comoodaXFL, é impossível

lançarumprojetoquefuncione.Éimpossívelterumapolíticadeapenassucessos.Essapolítica,porsi

só,garantequenãohaverásucessos.

Esevocêtrabalharparaalguémquetenhaapolíticadeapenassucessos?Aescolhaédeterounãoa

mesmapolítica,adotá-laounãocomoseupadrãopessoalparadecisões,iniciarounão.

Haveráoutrosempregos,melhores,chefesmaisdispostosacriarcrescimento.Aúnicamaneirade

encontraressesempregoseesseschefes,noentanto,étendoumpadrãopessoalquerequeirafracassos,

nãoumquegarantasucessos.Integridadeintelectualvaialémdeinteligência:requerquevocêponha

suasideiasnomundo.

“Nãoeraoqueeuesperavaencontrar”

É assim que você sabe se está ouvindo o relatório de um bom cientista. Ciência que vem com

resultados que surpreendem o investigador provavelmente é válida, porque o caminho da simples

confirmaçãoaindanãoapareceu.

Partedeiniciaréestardispostoadescobrirqueaquiloquevocêencontranofinalédiferentedaquilo

quevocêsepreparouparaachar.Senãoestiverdispostoadescobriressasurpresa,nãoésurpreendente

quevocêtenhamedodecomeçar.

Começarnãosignificacontrolar.Significainiciar.Administrarsignificacontrolar,masessaéuma

habilidadetotalmentediferente.

Oquevocêpoderiaconstruir?

Tantas portas estão abertas; tanta capacidade está disponível. Se pudesse construir algo (e você

pode),oqueseria?

Umainstituição

Umareligião

Umaideiaqueseespalha

Umrelacionamento

Umareputação

Dinheiro

Umaprática

Umemprego

Arte

Ferramentas

Umlegado

Umamudançaqueimporta

Seaúnica razãoparanão iniciarumabuscaporalgumdessesobjetivoséquevocê temmedode

começar,talvezdevapensarcomcuidadonoqueestáemjogo.Vocêentendeucompletamenteocusto

denãocomeçar?

MexendonoTwitter

ÉengraçadoverumcolegausandooFacebookouoTwitterpelaprimeiravez.Eleabreumaconta,

dizalgobastanteinócuoevêomundomexerdevolta.

Uau!AcabeideternotíciasdaLisa.Comoelameachoutãorápido?

Ei!Estoutwitandodeumaviãoeaspessoasestãotwitandodevolta!

Esseéumpassatempoviciante.Vocênãoassumeriscosreais,tocaomundoeeleresponde.Apenas

repete.

Masnãoédocomeçoqueestoufalando.Nãoéumamexidareal,umlançamentooumudançareal.

Éumaversãoinócua,semoportunidadedesucessooucrescimento.

Sevocênãopuderfracassar,nãoconta.

Iniciaréumatointencional

Ninguématendeaotelefoneporacidente.Nãocaímosemumareuniãoporumerro,oulemosum

e-mail por acaso. A maior parte do que fazemos no trabalho fazemos intencionalmente, com

preparaçãooupelomenosumpoucodeesforço.

Começaréassim.

Podemosmarcarumadata.Quinta-feira,3deAbril,15h5...começaralgumacoisa.

Podemos treinar, planejar, anunciar e até contratar alguémpara isso. Se começar é tão essencial

paraasorganizaçõesmodernasquantoparece,émelhorfazermostudoissoemais.

Nãoé raroouvirmosalguémdizerqueestáaliparanosajudaraplanejar,analisar, revisarouaté

consertar.Regularmentecontratamospessoasparaotimizar,sincronizareorganizar.

Então,porquenãoinvestiremcomeçar?

Quandoaescolaproíbeoatodecomeçar

Nãoestánocurrículo,está?

Quantotempogastamosdesafiandonossosfilhosacomeçar?

Dotimedefutebolqueproíbeozagueirodedarnomesàssuasprópriasjogadas,àbandadocolégio

quelêmúsicaemvezdetocarsolos,atéasatividadesextracurricularesprogramadas.

Eu, muitas vezes, encorajo crianças a começar seus próprios clubinhos, organizar suas próprias

atividades.Elasnuncafazemisso.Elasdizemquenãodeveserassim.

Surpreende que ensinemos essa mentalidade? Fábricas e gerentes não querem coragem, nem

mesmoinovação.Elesgeralmenteprocuramobediência.

Contamoscomospoucosdesobedientesparaainovação,mashojeainovaçãoénossaúnicaescolha.

Ocustoaltodeplanejarcomatraso

Quandovocêestáatrasado,nãohámuitoespaçoparaescolha,decisãoouiniciativa.Quandovocê

estáatrasado,ocaminhoestábemiluminado,asescolhasestãoclaras.Corra!Corrapelocaminhoque

jápercorreu.

Oatrasoéumaferramentaparapessoasincapazesdeencontrarcoragemparadefenderseusatos.O

atrasonosdácobertura,elepermitequecambaleemosparaafrente,semcriatividadeouestilo.“Você

nãoestá vendoqueestouatrasado?”, gritamosenquanto fazemosoque temosde fazer, sem sequer

pararparapensarnoquepoderíamosfazeremvezdaquilo.

Oatrasopodeserútil,anãoserpelofatodequepossuiumcustoincrivelmentealto.Essaestratégia,

aqueescolhemosparaevitaromedodaescolha,noscustadediversasformas.Degradaaqualidade,

cancelavoos,cobrahoraextraedesestimulaaquelesànossavolta.Etambéméexaustivo.

Aalternativaparaplanejarcomatrasoéiniciarantesqueissosejarequerido,élançarantesdoprazo

final,pôraideiaparaforaantesdacrise.Esseatodecoragemnaverdadelhedáinfluência,podere

controledeumjeitoqueplanejarcomatrasonãopodedar.

Mentededente-de-leão

Em1998,CoryDoctorowesuaesposativeramumamenininha.Tornar-sepaideuaCoryaseguinte

ideia(quepodesimplesmentemudarsuavida):

Mamíferos investem muita energia em acompanhar a disposição de cada cópia de nossa

descendência.Éapenasanatureza,éclaro:investimostantaenergiaetantosrecursosemnossaprole

queseriaumdesperdíciochocanteseelavagasseporaíecaíssedavarandaouentrassenotriturador

de lixo.Somosprogramados, comomamíferos,para veresse tipode infortúniocomouma tragédia

moral,umenormetraumaparanossaspsiques,tãoprofundoquealgunsdenósnuncaserecuperam.

Naturalmente, tambémdamosgrande importânciaàdisposição individualdecadacópiadenosso

trabalhoartístico,atacandoascríticasdestinadasaeleevendo-o,aindaquesemautorização,aparecer

àvendanaAmazon,ecoçandooqueixodiantedopensamentodeoGoogleindexá-loparabusca.E,se

terumlivroimpressonãoénemdepertoamesmacoisaquecriarumbebê,nãohácomonegarque

cadacópiaimpressaédinheirogasto,ecadacópiavendidasemcontarédinheirotiradodenós.

Háoutrosorganismoscomoutrasestratégiasdereprodução.Vejaodente-de-leão:umsódente-de-

leãopodeproduzirduasmil sementespor ano, indiscriminadamente atirando-asno ar comamais

fraca brisa, sem se importar para onde as sementes vão e se elas terão uma recepção hospitaleira

quandotocaremosolo.

E, de fato, amaior parte dessesmilhares de sementes provavelmente cairá sobre a calçada dura,

ficandoaliociosaenãocultivada:umfracassonacorridagenéticaparasobreviverecopiar.

Masadisposiçãodecadauma—atédamaioria—dassementesnãoéoimportantedopontode

vistadodente-de-leão.O importanteéque,acadaprimavera, toda falhadecalçadaestarácheiade

dentes-de-leão.

Esseéoobjetivo,nãoé?Quecadaespaçosejapreenchidoporsuasideias,inovaçõesecriatividade.

No entanto, a única maneira de atingir isso é estando preparado para que muitas delas falhem,

aterrissemnacalçada,paremdecrescerparasetornarperfeitas.

Podemoschorarpornossosfracassos,masissonoslevaráasegurarnossapróximaideia.Oupodemos

celebrá-los, percebendoque são a provadeque estamos sendopromíscuos emnossos lançamentos,

dandoaomundoomelhor trabalhoquepodemos, sempensar se tal ideiaemparticular realmente

funciona.

Qualfoiaúltimavezquevocêsedispôsaserpromíscuoemseusfracassos?

Andardebicicletaeseradulto

Euestavaajudandoumacriançaaaprenderaandardebicicleta.Elameinformouquenãoqueria

realmenteaprenderaquilo.Suasrazõeserambemponderadas:elanãomoravapertodeumaciclovia,

não tinhanenhum lugarparaandar, aquilo sujava suascalças,nenhumdos seusamigosandavade

bicicleta,eporaívai.

Apósumdiálogosocrático,todavia,chegamosaoxisdoproblema:elaestavacommedodeaprender.

Somosextremamentecompetentesemescondernossomedo.Amaiorpartedenossasvidaspúblicas

égastaencobrindo, racionalizandoounegandonossomedo.Vamosàguerraporque temosmedo,e

muitasvezesvamosaeventosespirituaispelamesmarazão.

Nãosomoscriançaseissonãoéumabicicleta.

Oobjetivodestemanifestonãoéextinguirmagicamenteseumedo.Éprová-lo.Identificaro“medo

deir”éoprimeiropassoparafazê-loirembora.Sevocêconsegueabraçaraideiadequeseusucessoe

felicidadeestãoligadosàderrotadomedoqueoestásegurando,vocêjápercorreu90%docaminho

necessário,porquenãosomoscriançaseissonãoéumabicicleta.

Oquefazercomboasideias

Vocêéumadaquelaspessoas?

Umadaquelaspessoascomexcessodeboasideias?Umdoscolegasquetemolaptopcheiodelas,ou

fantasiasparaofuturo?

Vocêcertamentejáconheceupessoasassim.Elasestãoocupadasdemaistomandonotasparafazero

quequerqueseja,ocupadasinventandoformasdeinstigar.

Parapararesseprocesso,sãonecessáriasduascoisas:

Começar.Eentão...

Lançar.

Vocênãopodefazerasegundasenãofizeraprimeira.

Pauléumadessaspessoas.Elecarregaideiasporaícomoumsacodepedras,umaproteçãocontra

críticasecontraaculpa.“Ei,vocênãoestávendoquetenhoestelaptopcheiodeideias?Éclaroque

você não pode me responsabilizar por alcançar nada, tenho estado muito ocupado pensando na

próximacoisa...SeaquelesidiotasdoGrupoWmeouvissem,tudoficariabem.”

Achoqueoproblemanãotemnadaavercomosidiotasparaquemeletrabalha,etudoavercomo

medodecomeçar.Suaincessantecriaçãodeideiaslhedáoprazerdeterumaótimadesculpae,ao

mesmotempo,evitarador,acurtoprazo,dofracasso.

Medoàesquerda,medoàdireita

Alguns de nós hesitam enquanto deveriam estar começando. Nós nos seguramos, prometemos

pesquisarmais,esperamosporummomentomelhor,procuramosumpúblicomaisgentil.

Essehábitoéincrivelmentecomum.Eleconsomenossagenialidadeedestróinossacapacidadede

darcontribuições.Chamoissode“hipo-ir”:quandoestamosestagnadosemcomeçosdemenos.

Surpreendentemente,oopostotambéméválido.

Algumas pessoas lidam com omedo e se escondem fazendo outra coisa. Elas começam demais,

sonhando com o próximo grande negócio, aindamaior. Elas podem abrir uma transportadora por

zepelinsnasegunda,deixá-lapraláporumanovapatentenaquartae,talvez,senãofuncionardentro

deumoudoisdias,focar-seemumnegóciodeentregadeserviçosdecartórionofimdasemana.

Francis Scott Fitzgerald descreveu essa atitude com precisão por intermédio do personagem Jay

Gatsby:“Qualseriaautilidadedasgrandescoisassefossemaisagradávelapenasdizeroqueeuiria

fazer?”Éfácilseapaixonarpelocomeçodeumaideiaapontodenuncacomeçá-la.

Apessoaqueconstantementefazperguntas,interrompe,nãoparadeanotareestásemprediantede

você não é simplesmente chata— ela está se autossabotando, é uma forma de se esconder. Essa

mentalidade“hiper-ir”étãoseguraquantoamaisfrequente,delançardemenos,porque,sevocêforo

tipodepessoaqueestásempresonhandoefolheando,éclaroquenãopodeserresponsabilizadopor

seu trabalho.Primeiro, porque você é louco; segundo, porque você está ocupadodemais fazendo a

coisaseguinteparaserresponsabilizadopelaanterior.

Não é bom ser gordo demais nemmagro demais. Não é bom ter pressão alta demais ou baixa

demais.Éestandonomeio, emconsonânciacomomercadoeentendendo-odireito,quepodemos

produzirefetivamente.

Para cada pessoa que conheço que tem uma mentalidade “hiper-ir”, conheço 99 que poderiam

contribuir começandomais,mas que não fazem isso. Se você não está fazendo a diferença, tenho

quasecertezadequeéporqueestácommedo.Eomedopodesemanifestaremqualquerpontado

espectro.

Nãodóiperguntar

Na verdade, dói. Dói perguntar do jeito errado, perguntar sem preparação, sem permissão. Dói

porquevocênuncateráoutrachancedeperguntardireito.

SevocêencontrarcomEltonJohnnojantareperguntar:“Ei,Elton,vocêcantarianocasamentoda

minhafilha?”, issoprejudicaráqualquerchancequevocêpossaterdeumainteraçãocomocantor.

Vocêacaboudetreiná-loadizer“não”,ensinou-lhequevocêéegoístaeirrealista.

Seumanegociaçãoapareceevocêdiz:“Porfavor,pague-meduzentosmildólaresporestePorsche”,

você até pode fechar a venda. Mas eu duvido. É mais provável que você tenha afastado essa

possibilidade,transformadosuapermissãoemumaparededeautoproteção.

Semanapassada,recebiumamensagemdeumestranho:“OuvidizerquevocêvaiaLosAngeles”,

começouele,eentãoseconvidouparapassarmeiahoranosbastidoresdoseminárioemumdosdias

emqueeuoestavaapresentando.Tenhoconfiançadequeeletinhaboas intençõeseentendeuque

issoeraquebrarasregras,tentaralgonovo.Tambémestouquasecertodequesuafaltadepreparoe

suadecisãodefazeraperguntaquandoarespostacertamenteé“não”sãoapenastrabalhodocérebro

primitivo, induzindo-oa falhar,poisémais fácilquetersucesso.Quegrandedesculpaparanãoter

sucesso:eleperguntouenãochegoualugaralgum!

Devezemquando,éclaro,perguntardonadavaleapena.Edaí?Até(eespecialmente)pessoasque

quereminiciaralgoprecisamficarespertasquantoaprioridadeseseissoserárecompensador.

Emvezdeproporatodosdalistadecontatodoseue-mail,invistaalgumtempoeganheodireitode

perguntar.Façaseudeverdecasa.Construaconexões.Issotornaoriscomuitomaiorparavocê,poiso

investimento tomoumais de dois minutos do seu tempo. Iniciar quando você temmais a perder

muitasvezesémelhorquesimplesmentelançar.

Administrandoosimpulsos

AmelhormaneiradeganharnojogoJeopardynãotemnadaavercompreparaçãoouinteligência.

Pessoasperdemnessejogoporquenãosãoboasemusaracampainha.

Toque-a cedo demais, e Alex não terá terminado de ler a questão. Buzine tarde demais, e outra

pessoaterárespondido.

Eporaívai.

Todos conhecemos um colega estranho que é agressivo demais, seguro demais de que é hora de

tocaracampainhaechatodemaisparaterminarqualquercoisa.

E,emresposta,reagimosemexcessoefazemosmuitopouco.

Comoamaiorpartedascoisasqueimportam,começaréumaescolhaastuta,nãoumprocessoem

pretoebranco.Sevocênãoestácausandooimpactodequeécapaz,talvezsejahoradepensarmelhor

emcomousaracampainha.

Mascomo?Comosermelhornisso?

Minhaapostaéqueseuproblemaatualénãoatocarosuficiente.Amaioriadaspessoasnãofazisso.

Nósnosseguramos.Queremosestarseguros.

Sim,háaminoriaquetocademais.Sevocêéassim,provavelmentejápercebeu.

Paramim,asoluçãoparecesimples.Toquemais.Vejaoqueacontece.Toqueaindamais.Repita.

Quandoaumenta suadisposiçãoa tocar, vocêcruzarácomomercado, seuchefe,colegasepessoas

querendocomprardevocê.Oqueacontece?

Éclaroqueideiasqueseespalhamvencem,masideiasquenãosãoditassemprefracassam.

Medodaarrogância

AliçãodeÍcaroestámarcadaemtodosnós,mesmoaquelesquenãoselembramdamitologiagrega.

Osdeusesficamzangadoscomaquelesqueousamvoar,eapenaéincrivelmentesevera.

NaAustrália,háumagíriaespecialparaisso—éoproblemadafloraltademais.Nãoselevanteese

destaqueouvocêserácortado.

Somos treinados a nos adequar, não a nos destacar, e amaneiramais fácil de nos adequarmos é

nuncainiciar.Nãoverbalize.Seviralgo,nãodiganada.

Naverdade,passamosamaiorpartedosnossosdiasesperandopermissãoparacomeçar.Eéporisso

quepubliqueiestelivro.

Sevocêconhecealguémqueprecisadepermissão,pensenomentor, treinadorouamigoque lhe

deu isso.Alguémestá lhedandopermissão.Alguém, talvez indiretamente,contratou-o, financiou-o,

treinou-o,encorajou-o—tudoissoparaquevocêvissealgoqueprecisasseserfeitoeofizesse.

Issonãoéarrogância.Issoéessencial.

E se todos fizerem isso? E se todos se pronunciarem, perceberem coisas, começarem coisas,

acreditaremnaalgazarra?

Bem,entãovocêteráumnovoproblema,nãoé?Naverdade,vocêterátodoumconjuntodenovos

problemas.

Vocêteráoproblemadeescolherquegrandesnovasideiasvalemapenaserlevadasacaboequais,

naverdade,nãosãotãoboas.

Evocêteráoproblemadelançarasmelhoresideiasqueestãonascendo.

Ambossãobonsproblemas,enenhumdelestemnadaavercomchatearosdeusesoucairdocéu.

Começarcomomododevida

A inovação é ummistério. A inspiração é bastante imprevisível.Mas é óbvio que, com todos os

sucessosquevemosnomercado,nóspodemosalcançá-las.

Umavezqueohábitoestiversedimentadoevocêsetornaruminiciador,ocentrodocírculo,você

encontrarámaisemaiscoisasparaperceber,instigareiniciar.Omomentocertoéconstruído,evocê

ficamelhoremgerá-lo.Sefordormirsabendoqueaspessoasesperamquevocêiniciecoisasnodia

seguinte, acordará com uma lista. E, quando você criar uma cultura de pessoas que estão sempre

procurandoseconectar,melhoraremexer,onívelaumenta.

Oquepodeserconsideradoumaquestãodediretoria,emumdeseusconcorrenteséfeitocomoalgo

simples.Oquefoireservadoaumaintervençãodagerênciaàsvezespodeserresolvidopelospróprios

clientes,economizandoseutempoedinheiro(egerandoalegriaparaseusclientes).

Essa ideia incrivelmente prosaica, o simplíssimo ato de iniciar, é, na verdade, profundamente

transformador.

Oimpulsoparaafrenteéumadignavantagemnosnegócios.

Segurança

Odiadasbruxasnãoéseguro.Algoruimpodeacontecer.Naverdade,maiscedooumaistarde,vai

acontecer.

Lançarnãoéseguro.Nósdoissabemosumadezena,umacentenaoumilharesdemaneirasdeuma

pessoazangadacausarestragos.

Vendernãoéseguro.Vocêpodeser(edefatoserá)rejeitado.

Jogargolfenãoéseguro.Meuavômorreujogandogolfe.

Verbalizarnãoéseguro.Aspessoaspodemseofender.

Ainovaçãonãoésegura.Vocêfracassará.Feio,talvez.

Agora que passamos por isso, o que você vai fazer?Esconder-se?Encolher-se num canto e dar o

máximoparaseadequar?

Issotambémnãoéseguro.

Émelhorfazeralgoqueimporte.

Sinalverde

Sevocêadquirirohábitodelançarcoisas,defazeradiferençaedequebrarasregras,nósteremoso

prazerdeaproveitarosfrutosdasuacoragem.

Se você não começar, se voltar à sua concha, se recuar de medo diante dessa extraordinária

oportunidade (e obrigação), então pode me culpar. Eu claramente não fiz um bom trabalho

convencendo-oedesafiando-oafazerumatarefadequeécapaz,umtrabalhoqueimporta.

Vocênãopodeperder.

Vai!

“Hádoiserrosquealguémpodecometernocaminhoparaaverdade.Nãocompletarocaminhoe

nãocomeçar.”

SiddharthaGautama

Agradecimentos

ObrigadoaDanSlaterporquebrarasregras.AIshitaGupta,LisaDiMona,LisaGansky,Jacqueline

Novograts,VicckyGriffith,RussGrandinetti,SarahTomashek,TerryGoodmaneJeffBezosporme

instigar.ObrigadotambémaCatherineE.OlivereRedMaxwell.AHelena,Alex&Mo.Eobrigadoà

talentosaeinteligentecomunidadeeditorialqueapoiaautoresesuasideias—gigantescomoAdiran

Zackheim,MichaelCader,StuartKrichevsky,PamDorman,WendyBronfin,MeganCasey,livreiros

independentesequalquerumquetenhapagadoporestelivro.PaulRobinson,MarthaCleary,Corey

Brown,GiltotheRescueeJonathanHullajudaramcomatecnologia.Parabénsaosautoresqueestão

notopodesuasconquistas,dandomuitomaisdoquerecebem,incluindoNeilGaiman,KevinKelly,

SusanPiver,PemaChodron,ZigZiglar,TomPeters,MaxBarry,CoryDoctorow,StevePressfield,

KurtAnderseneElizabethGilbert.ObrigadoaMaxFraunfeldereXeniJardinpormexeremtodosos

diaseatodosquetêmumblogegostamdeprovocar,nobomsentido.

Estelivroédedicadoàmemóriademinhamãe.Aspessoasquepuderamconhecê-laentenderão.

SobreoProjetoDomino

Livrosquevalemapenasercompradossãolivrosquevalemapenasercompartilhados.Esperamos

quevocêencontrealguémparadarestacópia.Vocêpodesabermaissobreoqueestamosfalandoem

http://www.TheDominoProject.com.

Aquiestãotrêsmaneirasdeespalharasideiasdestemanifesto:

Organizeumgrupodediscussãonoseuescritório.Façaaspessoas leremeste livroediscuti-lo.O

quantosuaempresaestáabertaàinovaçãoeaofracasso?Oquevocêfaráseseusconcorrentesficarem

melhoresquevocê?

Distribuacópias.Muitas.Quandotodosemumgrupoleemamesmacoisa,asconversasfluemde

formadiferente.

Escreva os nomes de alguns dos seus parceiros dentro do livro (ou coleumpost-it no seu e-book).

Quandotodosleremolivro,peçaparariscaremonomeeadicionaremodeoutrapessoa.

OhomemapressadoéumarquétipoquefoidescobertonoshieróglifosdoEgitoantigo.Eleévocê,o

experimentadorempolgadoeotimistaqueentendequeoriscoémalcompreendidoequeoimpulso

paraafrenteéachavedosucesso.

Esperamosquevocêcompartilhe.

Obrigadoporler.

PRODUÇÃO

AdrianaTorresAnaCarlaSousa

PRODUÇÃOEDITORIAL

FredericoHartje

REVISÃO

LuanaM.MachadoRodrigoFerreira

DIAGRAMAÇÃO

CelinaFaria

PRODUÇÃODEEBOOK

S2Books

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