Daniella Cerveira de Faria e Antonio Carlos Bramante

Aplicação de Ferramentas de Gestão para Otimizar os Espaços de Cultura, Esporte e Lazer no SESI:

Estudo de Caso do Departamento Regional do

Rio Grande do Norte - Brasil

Daniella Cerveira de Faria e Antonio Carlos Bramante

3º. Congresso Ibero Americano de Instalações Esportivas e Recreativas

(CIDyR)17-19/10/2011 – Barcelona, Espanha

http://www.cidyr.org/2011/index.html

Dados Rio Grande do Norte

Área total 52.796,791 Km²

População 3.168.027

Principais atividades

Pesca, extração do sal, construção civil e turismo

3º. Congresso Ibero Americano de Instalações Esportivas Recreativas (CIDyR) 17-19/10/11 Barcelona Espanha

Aplicação de Ferramentas de Gestão para Otimizar os Espaços de Cultura, Esporte e Lazer no SESI: Estudo de Caso do Departamento Regional do Rio Grande do Norte.



SITUAÇÃO ATUAL: 04 UNIDADES OPERACIONAIS

01 exclusivamente de experiências artísticas localizada na capital:

SOLAR BELA VISTA



Uma extensão do SOLAR BELA VISTA, distante do centro, estando próxima da comunidade industrial.

NÚCLEO DE MÚSICA DA ZONA NORTE



Duas voltados para as práticas físico-esportivas, sendo uma na capital e a outra no interior.

Natal Mossoró



1º CICLO DO PROJETO – Iniciativa do SESI/Departamento Nacional

• Sensibilização• Mobilização• Capacitação dos Gestores de CEL• Investimentos: prioridade no aperfeiçoamento do processo de gestão• Avaliação e acompanhamento

PROJETO PILOTO – Iniciativa do SESI DR/RN: Análise da realidade

• Existência de espaços ociosos nas Unidades de CEL;• Falta de informações estratégicas para tomada de decisão pelos gestores.



Plano de ação:

• Contratação de uma empresa de consultoria especializada em gestão de espaços de Cultura, Esporte e Lazer;

• Construção coletiva do projeto: formação do grupo gestor representado por um técnico em cada Unidade Operacional + Setor da Qualidade + Setor de Relações com o Mercado;

• Visita técnica aos espaços de CEL para definição detalhada do projeto;

• Definição do plano de trabalho com as distintas etapas do projeto de Gestão e Otimização dos Espaços de CEL (cronograma detalhado para 12 meses).



“Da Teoria para Prática”

Aplicação de três instrumentos de pesquisa:

1. Pesquisas com os Usuários Reais (nas Unidades): aqueles que frequentam as instalações de CEL;

2. Pesquisa com os Usuários em Potencial (nas Indústrias): através de uma amostragem representativa dos trabalhadores das indústrias com direito a usufruir desses espaços ;

3. Pesquisa com moradores (entorno das Unidades distantes a 2Km, 4Km e 6Km): realizada junto a uma amostragem dos residentes através de uma metodologia própria de trabalho.



1. Pesquisas com os Usuários Reais (nas Unidades) Aqueles que frequentam as instalações de CEL.

Realizada durante dois meses e aplicada pelos próprios professores das Unidades, visando ampliar o maior envolvimento possível do corpo técnico.

Principais resultados dessa pesquisa:

1. 15% dos entrevistados possuem pessoas com deficiência na família (tanto na cidade de Natal como de Mossoró);

2. Ocupação da maioria dos espaços é feita por estudantes, aposentados, funcionários públicos e do trabalhadoras do lar;

3. Maioria não é associada de outro clube;

4. Maioria gostaria de saber mais sobre a programação.



2. Pesquisa com os Usuários em Potencial (trabalhadores das Indústrias)

Realizada por meio de uma amostragem representativa dos trabalhadores das indústrias cadastradas na Unidade Corporativa de Relação com o Mercado do SESI. Essa pesquisa foi aplicada em 51 indústrias por uma Empresa Junior de uma Universidade.


1. Maioria mora de 2Km a 6Km das instalações;2. Maioria não era usuário das Instalações, mas dos que haviam feito, mais de 50% classificou sua experiência como “boa” ou “muito boa”;3. Faixa salarial de 1 SM a menos de 3 SM (SM= Salário Mínimo);4. Maioria está disposta a pagar uma taxa mensal entre R$ 10,00 e R$ 20,00



3. Pesquisa com moradores do entorno das Unidades

Metodologia da Pesquisa• Foram traçados nos mapas de cada Unidade três raios: (1) de zero

a dois quilômetros, (2) de dois a quatro quilômetros e (3) de quatro a seis quilômetros;

• Na região compreendida em cada um dos três estratos, as ruas foram listadas e cinco delas aleatoriamente sorteadas;

• Em cada uma das ruas sorteadas seis casas foram escolhidas: as duas melhores, as duas piores e duas de aparência mediana;

• Em cada Unidade, ao todo, foram pesquisadas 90 residências.




• Uma média de 30% dos residentes no entorno das instalações de CEL do SESI trabalham no setor industrial;

• Ouvir música, assistir TV/vídeo/DVD, internet, freqüentar o restaurante, festa, piquenique ou churrasco, caminhada e cinema estão entre as atividades mais praticadas pelos entrevistados nos últimos 30 dias;

• Maioria indicou que falta atividade para toda família;

• Maioria sugeriu a maior oferta de experiências de lazer em horários mais flexíveis.



• Identificação dos macro-indicadores do contexto atual;

• Desenho de cenário interno e externo, identificando-se os pontos fortes e frágeis da organização e as oportunidades e ameaças do ambiente cultural;

• Reflexão sobre as perspectivas futuras focadas no contexto de CEL dentro da instituição;

• Identificação do foco nessa área para os próximos cinco anos;

• Elaboração dos projetos estratégicos.

Realização do Planejamento Estratégico



OS PROJETOS PRIORITÁRIOS ELEITOS NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

• Ferramentas de Gestão em Tecnologia da Informação (TI) Soluções de TI visando gerar ferramentas necessárias para coleta de informações nas Unidades que auxiliem a tomada de decisão gerencial;

• Atividade Física com Qualidade Ampliar o leque de ofertas de atividades físico-esportivas que motivem a presença da família nas Unidades;

• SESI Kids Programa voltado para crianças no horário alternativo ao escolar, com aulas de prática esportiva, música, leitura e reforço escolar, através de parcerias internas com o Solar Bela Vista e a área de Educação.

• Academia SESI Implantação de uma academia ao ar livre e outra convencional em Mossoró



OS PROJETOS PRIORITÁRIOS ELEITOS NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

• Domingo de Lazer Temático para Família Industriaria Projeto já existente que será reestruturado com objetivo de levar a família industriaria ao SESICLUBE nos Domingos.

• Barracão de Oficinas Programação de cursos artísticos, desenvolvidos por módulos, com foco nas diversas dimensões da arte, em horários acessíveis aos trabalhadores.

• Projeto Crescendo com Arte Desenvolver uma metodologia educativa nos cursos de música, dança e teatro, a fim de auxiliar na formação integral de crianças e jovens, orientando-os sobre os valores da música e das artes cênicas como uma importante ferramenta na construção da cidadania.



CONCLUSÕES PRELIMINARES

Quais foram as CONSEQUÊNCIAS desse trabalho? • Maior envolvimento, estimulo e compromisso do corpo técnico;• Insumos fidedignos, comprovados nas pesquisas, para

implantação de projetos nas Unidades;• Implantação de ferramentas de gestão que subsidiam a tomada de

decisão dos gestores;• Promoção da transversalidade nos setores e áreas no SESI;• Otimização dos espaços de CEL atendendo os industriários;• Maior reconhecimento da área perante as demais, devido aos

novos conhecimentos gerados, tornado-se uma referencia para as ações de Cultura, Esporte e Lazer voltadas para a classe industriária.



CONCLUSÕES PRELIMINARES

Quais serão os PRÓXIMOS PASSOS desse trabalho? • Implementação dos projetos;

• Avaliação formativa e somativa de todo processo ao longo dos próximos cinco anos;

• Ampliar, cada vez mais a “cultura da informação qualificada” do seu público alvo junto ao corpo técnico, como estratégia de intervenção, buscando não somente atender suas necessidades e desejos como também antecipá-los.



OBRIGADO!

Daniella Cerveira de FariaGerente Executiva de Cultura, Esporte e Lazer SESI - DR/RN

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Antônio Carlos Bramante, Ph. D.QUALITY, Programas de Bem-Estar e Qualidade de Vida

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