1ÍndiceDe olho na concorrência

De olho na concorrênciaEntenda como prestar atenção nos concorrentes é fundamental para garantir o sucesso do seu negócio.

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De olho na concorrência

Entenda como prestar atenção nos concorrentes é fundamental para garantir o sucesso do seu negócio.

ÍnDice

Introdução

Conclusão

Referências

Capítulo 1 | Identifique a concorrência e analise seu comportamento.

Capítulo 2 | Monitore os concorrentes já existentes e os concorrentes em potencial.

Capítulo 3 | Conheça o que os concorrentes fazem de correto.

Capítulo 4 | Inspire-se na concorrência. Copie o que está funcionando, sem perder a sua identidade.

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3ÍndiceDe olho na concorrência

inTroDUÇÃo Para o sucesso de uma empresa, é preciso ter um

produto ou serviço diferenciado e inovador para

oferecer ao mercado, desenvolver ações de divulgação,

administrar o seu negócio para que não tenha prejuízo

e contar com a sorte, certo? Tudo isso é importante, mas

não é só isso. Tem uma tarefa que precisa ser feita desde

que surge a ideia de montar uma empresa e que nunca

pode ter fim: analisar a concorrência.

Seja qual for o ramo ou o tamanho do seu

empreendimento, você vai encontrar concorrentes no

seu caminho. E saber com quem você está “brigando”

no mercado é fundamental para garantir o bom

desempenho da sua empresa. Aliás, é preciso saber sobre

os outros players do mercado tanto quanto você sabe

sobre o seu negócio e sobre os seus clientes.

4ÍndiceDe olho na concorrência

Com a análise da concorrência, você poderá avaliar os pontos

fortes e fracos dos seus concorrentes e ter um melhor

entendimento sobre quais produtos ou serviços deverá

oferecer, como anunciá-los e como posicionar a sua empresa

no mercado cada vez mais competitivo.

Neste e-book, apresentaremos a você quatro dicas gerais de

como você pode estar de olho na concorrência e o que precisa

observar no trabalho deles. São dicas simples, mas que vão

fazer toda a diferença para que você chegue onde deseja: o

sucesso!

Então, concentre-se e tenha uma boa leitura!

concorrenTe

5ÍndiceDe olho na concorrência

caPÍTUlo 01Identifique a

concorrência e analise seu comportamento

Seja qual for seu negócio, conhecer seus concorrentes e

a forma como eles atuam no mercado é fundamental.

É sabendo como age quem disputa o mercado com

você que será possível traçar planos e metas para se

diferenciar.

Por muito tempo, identificar os concorrentes era tarefa

fácil. Bastava ver se lojas próximas ao seu negócio

ofereciam os mesmos produtos aos clientes. Hoje,

porém, a diversidade de itens disponíveis em um só

ponto de venda (PDV), os muitos tipos de PDVs e os

variados aspectos operacionais desses PDVs tornam

a identificação dos concorrentes mais difícil, mas não

impossível.

6ÍndiceDe olho na concorrência

Basicamente, você encontrará dois tipos de concorrente:

Aquele que oferece a mesma linha de produtos para o mesmo público

alvo e com preços semelhantes, em diferentes ou no mesmo tipo de PDV

que você;

Aquele que não oferece a mesma linha de produtos, mas itens que

atingem seu público alvo com estratégia clara de substituição. Como

exemplo, podemos citar uma concessionária que oferece financiamento

estendido para compra de um carro, que pode fazer o consumidor

desistir da compra de outro produto para adquirir o veículo.

Se você trabalha com vendas, não esqueça que além da concorrência local, você tem a que está na

internet. A concorrência virtual chegou para ficar e não há como evitá-la. O negócio é não esquecer

que ela existe e analisá-la também!

Direto

indireto

7ÍndiceDe olho na concorrência

Feita a identificação dos concorrentes, é hora de buscar informações sobre eles. Veja quais são os

principais dados que você deve colher:

estratégias: uma empresa precisa monitorar continuamente as estratégias de seus

concorrentes. Concorrentes engenhosos reveem suas estratégias constantemente;

objetivos: o que cada concorrente busca no mercado, o que impulsiona o comportamento

de cada um. Muitos fatores moldam os objetivos de um concorrente, incluindo porte,

histórico, administração atual e situação financeira;

Forças e fraquezas: se os concorrentes poderão ou não realizar suas estratégias e atingir

suas metas. Uma empresa precisa coletar informações sobre as forças e fraquezas de

cada oponente e pode analisar qual a ocupação do concorrente em uma das seis posições

competitivas: dominante, forte, favorável, sustentável, fraca e inviável;

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8ÍndiceDe olho na concorrência

Padrões de reação dos concorrentes: todo concorrente tem uma determinada filosofia de

realização de negócios, uma cultura interna e convicções que o guiarão. A maioria das

empresas pertence a uma das quatro categorias:

Concorrente cauteloso ou omisso: é o que não reage com rapidez ou firmeza a um

movimento do rival;

Concorrente seletivo: é o que reage somente a determinados tipos de ataque. Ele pode

reagir a cortes de preço e não ao aumento de gastos com propaganda;

Concorrente arrojado: é o que reage rapidamente e com firmeza a qualquer ataque;

Concorrente imprevisível: é o concorrente que não exibe um padrão de reação previsível.

Não há meio de prever a ação do concorrente com base em sua situação econômica, seu

histórico ou qualquer outro fator.

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9ÍndiceDe olho na concorrência

Se você e seu concorrente oferecem produtos aos clientes, também é importante avaliar os pontos

fortes e fracos nos seguintes parâmetros:

Produto: qualidade, desempenho, embalagem etc;

Ponto comercial: localização, estacionamento, facilidade de acesso, vitrines etc;

Preço: valor, formas de pagamento, prazos, financiamento etc;

Divulgação: intensidade, meios utilizados, frequência etc;

Força de vendas: quantidade e qualidade dos vendedores e pessoal de atendimento;

Logística: capacidade de armazenamento, distribuição, frota etc;

Credibilidade: a imagem do concorrente junto ao mercado.

10ÍndiceDe olho na concorrência

Fique de olho!

Nunca esqueça de analisar

quatro pontos de seu

concorrente. Todos eles

são importantes e estão

interligados. concorrenTe

eSTraTÉGia

oBJeTiVoS

ForÇaS e FraQUeZaS

PaDrÕeSDe reaÇÃo

11ÍndiceDe olho na concorrência

caPÍTUlo 02Monitore os

concorrentes jáexistentes e os

concorrentesem potencial

Engana-se quem pensa que os concorrentes só devem

ser estudados quando se deseja abrir um negócio.

Manter parte das atenções em quem disputa mercado

com você é essencial para o bom negócio. Também

é preciso ficar de olho nos potenciais concorrentes,

naquelas empresas que estão se preparando ou já

entrando na mesma briga que você.

Observar a concorrência é importante para que você

tenha consciência de que não está sozinho no mercado

e que seu cliente pode conseguir o produto que você

oferece sem precisar da sua empresa. Além disso,

lembrar que do outro lado da cerca tem alguém nos

espiando nos mantêm vivos e alertas.

12ÍndiceDe olho na concorrência

Confira algumas dicas de como você pode monitorar seus concorrentes:

Visite as páginas dos concorrentes na internet para ver sobre lançamentos de produtos e

preços;

Contrate profissionais que trabalhavam para eles, a fim de ajudar sua empresa a conhecer

a mentalidade reinante, suas iniciativas e reações;

Entreviste vendedores e intermediários;

Avalie o desempenho dos concorrentes em entrevistas e conversas com seus clientes e

fornecedores;

Seja cliente do seu concorrente. Sim! Vá até a loja que disputa espaço com você para

conhecer de perto produtos, serviços, atendimento e até espaço físico do negócio.

13ÍndiceDe olho na concorrência

Quando você conhece bem seus principais concorrentes (e o seu público), fica mais claro saber como

se diferenciar deles oferecendo um “algo mais”. O importante é você desenvolver características e

benefícios que seus concorrentes não têm e que vão manter a preferência do consumidor pelo seu

negócio.

A busca pela diferenciação em relação aos concorrentes é chamada essência competitiva.

Monitore!Faça da busca de informações sobre seu concorrente uma rotina. Crie um roteiro de pesquisa:

Procure por informações dos concorrentes na internet e fora dela.

Tenha por perto e até mesmo contrate ex-funcionários dos concorrentes.

Converse com clientes e fornecedores, em especial aqueles de relacionamento mais próximo.

E, por que não, vire um clientedo seuconcorrente. É a forma mais fácil de realmente conhecê-lo.

14ÍndiceDe olho na concorrência

caPÍTUlo 03Conheça o que

os concorrentesfazem de correto

Quando se fala em monitorar concorrentes, muita gente

pensa que o foco é avaliar o que a empresa está fazendo

errado e quais oportunidades está perdendo. Isso faz

parte, claro. Mas avaliar o que as demais empresas

estão fazendo corretamente pode ajudá-lo (e muito!).

Temos uma tendência em achar apenas os defeitos, mas

se a empresa está no mercado e se ocupa posição de

destaque, algo certo ela está fazendo, não é mesmo?

Você pode aprender muito ao observar como os seus

concorrentes trabalham. Monitorar a concorrência direta

ajuda a entender como a outra empresa atravessa uma

crise, por exemplo, como aproveita uma boa maré do

mercado ou uma nova tendência.

15ÍndiceDe olho na concorrência

caPÍTUlo 04Inspire-se na

concorrência. Copie o que está funcionando,

sem perder sua identidade

Nada impede que você analise o seu concorrente e

inspire-se no que ele está fazendo de correto para

implantar na sua empresa. Mas, atenção: você

precisará manter a identidade do seu negócio, a cara

da sua empresa (até para não ser confundida com o

concorrente!). Ou seja: nada de pegar a ideia e pronto.

É apenas para inspirar você a criar algo ainda melhor

e positivo para diferenciar o seu negócio, atrair mais

cliente e aumentar a lucratividade.

O esquema funciona da mesma forma como se você

lesse um livro de grandes negociantes: pega o modelo ou

exemplo apresentado, adapta e implanta à sua realidade.

16ÍndiceDe olho na concorrência

E agora, porque nunca é demais lembrar, seguem alguns pontos essenciais para você se dar bem no

mundo dos negócios:

Olhe para onde o mercado está indo, qual a sua tendência;

Crie novidades mesmo em um ambiente em que você pense que elas não existam. Não deixe

para falar “eu devia ter pensado nisso antes” para não se arrepender depois, quando o seu

concorrente colocar o cartaz na porta ou anunciar na internet oferecendo um serviço diferente

para o segmento;

Renove o olhar sobre a sua clientela: os que existem, os que já existiram, mas não retornam, e

aqueles que você deve buscar;

Pense em fazer parcerias, complementar o seu serviço ou produto contratando outras

empresas ou diversificando a sua;

Ouça seus colaboradores, fornecedores e clientes. Isso certamente vai ajudar a ter novas ideias.

17ÍndiceDe olho na concorrência

atenção!!!

Crie um ciclo virtuoso

dentro do seu negócio

e garanta o sucesso do

seu empreendimento.

A inspiração, muitas

vezes, vem de dentro.

ouça seus colaboradores e

fornecedores

acompanheas tendênciasdo mercado

crie e esteja aberto às novidades

olhe sempre para os clientes. ali pode estar a

chave do sucesso

invista em parcerias, afinal,

novidades são bem-vindas

18ÍndiceDe olho na concorrência

conclUSÃoMonitorar a concorrência não é algo muito simples,

mas você deve separar um tempo na correria do dia

a dia para fazer isso. Afinal, como você pôde perceber

nas páginas anteriores deste e-book, observar o que as

outras empresas no mercado fazem ajuda, e muito, o seu

negócio a alcançar o sucesso.

As empresas mais competitivas são aquelas que

conseguem equilibrar sua atenção tanto nos clientes

como na concorrência. É só a partir daí que você pode

decidir melhor suas estratégias de vendas e descobrir o

que pode oferecer de melhor para fazer a diferença.

19ÍndiceDe olho na concorrência

concorrenTe concorrenTe

Não tenha vergonha ou receio de identificar e analisar seus concorrentes. Lembre-se que tem muita

gente por aí fazendo isso com o seu negócio! Veja o que eles fazem de errado e também em quais

pontos estão acertando.

É com a observação dos outros envolvidos no mercado que você vai conseguir traçar estratégias para

fortalecer cada vez mais a sua empresa.

20ÍndiceDe olho na concorrência

reFerênciaS Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios

Portal do Marketing

Sebrae de Minas Gerais

Portal Administradores

Portal Administradores

Franca Varejo & Franchising

RH Portal

21ÍndiceDe olho na concorrência

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