DeliveryTV

Equipe:Artur Lira

Diego LemosIgor Pontes

Lucas FigueiredoRosana MatosThiago Rocha

Relembrando o problema...

• Sistema de entrega em domicílio: – Desorganização, difícil acesso à informações,

dificuldade na pesquisa (de preços e opções, por exemplo)

– Usuários satisfeitos?– O que falta?– O que ajudaria a melhorar?

Delivery & iTV

• Pensando justamente na Convergência Digital e na possibilidade de oferecer melhor acesso aos usuários do sistema delivery, analisaremos como fornecer facilidade e satisfação através da TV Digital

Delivery X iTV• Vida agitada, falta de tempo, comodidade, fuga do trânsito e violência: o jeito é

apostar no delivery• O serviço cresceu tanto que se torna quase obrigatório para quem deseja manter-se

no mercado• A Internet está mudando o hábito de consumo das pessoas e impulsionando o

segmento delivery– Pão de Açúcar Delivery: 250 mil clientes cadastrados , número que cresce a uma

velocidade de 30% ao ano. Cerca de 25 mil pedidos por mês, dos quais 75% são feitos pela internet

• Pesquisa em São Paulo:– mercado de entrega cresceu 40% em 2005– Alimentos: são os campeões. 96% das pessoas que utilizam os serviços delivery

costumam pedir comida por telefone ou pela internet– Remédios: aparecem em segundo lugar no ranking. 39% dos adeptos do delivery

já compraram medicamentos por esse sistema– Livros: quem compra pela internet prefere livros a CD`s. Estudos revelam que

31% das pessoas que usam sistema delivery são compradores habituais de livros

Delivery X iTV

• Convergência Digital: a união de várias mídias em uma só (Televisão, telefonia fixa e móvel, Internet)

• Uma das principais novidades com a implantação da TV digital é a capacidade de interação entre o telespectador e a emissora

• Além da possibilidade de se realizar outras atividades como fazer compras, ir ao banco, navegar na Internet e enviar mensagens eletrônicas, ler o jornal interativo e participar de programas interagindo com outros telespectadores

• Este novo jeito de ver televisão busca comodidade, logo a idéia é desenvolver uma TV interativa e funcional

• Um fenômeno global e já está disponível nos EUA, França, Inglaterra, Itália, Portugal, China, Hong Kong e Austrália

• Vale salientar que atualmente, a TV é o melhor veículo de divulgação de produtos e serviços (43,71%) seguido pela internet (20,99%)

Delivery & iTV

• E como as pesquisas mostram que a maioria dos usuários que utilizam o sistema delivery costumam pedir comida, focaremos nosso objetivo em restaurantes.

Delivery

• Verificar se existe interesse da parte dos usuários e estabelecimentos

• Estudar quais seriam as melhores modificações necessárias para melhorar o atual sistema– Mais informações sobre cardápio, sobre o

estabelecimento, sobre os preços?– Existe vontade de se facilitar ainda mais a realização de

um pedido? Pagamento? Informações dos usuários?

iTV

• Analisar a melhor forma de visualização das opções na tela

• Estudar a interação com as opções da tela através do controle remoto– Modificações? Quais?

• Estudar quais as melhores formas de se realizar pagamento e fornecer dados do usuário ao estabelecimento

• E de preferência: tudo isso sem o usuário perder de vista a programação!

Concorrentes

• Listel – Lista telefônica

– Lista online

• Sky store– Submarino

– Polishop

– Recarga Express

Lista Telefônica

• Vantagens– Popular

– Barato

– Diversidade dos tipos de produtos/serviços

• Desvantagens– Ausência de informações sobre os

produtos/serviços

– Busca demorada

Lista Telefônica

• TeleListas.net (http://www.telelistas.net)

Lista Telefônica

• Lista Online Telemar (http://www.telemar.br/lista)

Lista Telefônica

• Lista Online Listel (http://www.listaonline.com.br)

Sky Store

• Vantagens– Informações sobre os produtos

– Comodidade

• Desvantagens– Interface não-amigável

– Conexão lenta

– Poucas opções de produtos

– Não possui serviços de delivery de fast food

Sky Store

Técnicas

• Entrevistas

• Brainstorming

Referências

• Sistema Brasileiro de TV Digital:• http://sbtvd.cpqd.com.br/• http://www.anatel.gov.br/radiodifusao/tv_digital/• http://www.cpqd.com.br/img/historico_tv_digital.pdf• http://www.abtu.org.br/eventos/seminario_tvdigital/Apres_interatividade_CPq

D_dez04.pdf• http://www.anatel.gov.br/radiodifusao/tv_digital/partei.pdf

• Delivery:• http://www.paodeacucar.com.br/• http://www.pizzahutsp.com.br• http://www.dieese.org.br/esp/reestsc.xml• http://www.sebrae-sc.com.br/• http://www.senac.br/• http://www.sebraego.com.br/

• Hackos, JoAnn T, Redish, Janice C. User and Task Analysis for Interface Design. Wiley; 1 edition