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Desafios da Liderança: Conectando GENTE e RESULTADOS João Marcelo Furlan VIII Congresso de Gestão, Estratégias e Pessoas

Desafios da Liderança: Conectando GENTE e RESULTADOS · Também não é ´fazer amigos e influenciar pessoas´ –isto é lindo! Liderança é levantar a visão das pessoas a níveis

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Page 1: Desafios da Liderança: Conectando GENTE e RESULTADOS · Também não é ´fazer amigos e influenciar pessoas´ –isto é lindo! Liderança é levantar a visão das pessoas a níveis

Desafios da Liderança:

Conectando GENTE e RESULTADOS

João Marcelo Furlan

VIII Congresso de Gestão, Estratégias e Pessoas

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“Tempo de Conectar”

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Insanidade é fazer as coisas do mesmo jeito e esperar resultados diferentes.

(Albert Einstein)

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Joao Marcelo Furlan – AHK Mercosur Trainees Week 2012

Mas para fazer diferente,

é necessário que façamos juntos,

e para isso é preciso liderança.

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Joao Marcelo Furlan – AHK Mercosur Trainees Week 2012

Afinal, o que é liderança?

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Alguns exemplos de definições de liderança

“Liderança é a arte de influenciar pessoas.”

“Liderança é um nível hierárquico.”

“Liderança são as qualidades do Líder...”

“Liderança é o ato de liderar outros.”

“Liderança é um estado de espírito.”

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Peter Drucker

“Liderança não é uma personalidade

magnética.

Também não é ´fazer amigos e

influenciar pessoas´ – isto é lindo!

Liderança é levantar a visão das

pessoas a níveis elevados,

(1909-2005)

Reflexão

é aumentar o desempenho das pessoas

para um padrão mais elevado

é a construção de uma

personalidade, além de suas

limitações.”

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Joao Marcelo Furlan – AHK Mercosur Trainees Week 2012

Para mim... isto é liderança.

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https://www.youtube.com/watch?v=hNCjdIv4G_M

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Liderança é o processo de mobilizar (ou engajar) pessoas em uma determinada direção, visando atingir um resultado esperado.

Mobilizar/EngajarPessoas

Em uma determinada Direção

Para se atingir um resultado esperado

Liderança é um processo.

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Liderança tem uma função.

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Liderança => Resultados

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RESULTADOS ALCANÇADOS pelas pessoas

EXECUÇÃO PELA EQUIPE

É um processo para atingirmos resultados.

RESULTADO ESPERADOSdas pessoas

hoje lá na frenteO que está faltando aqui no meio?

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E como as pessoas executam?

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Estratégia

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Algumas definições

1. “Estratégia é um padrão em ações ao longo do tempo. Porexemplo, a de vender produtos por um preço muito alto usandouma estratégia high end” – Henry Mintzberg

2. “Significa escolher deliberadamente um conjunto de atividades para entregar um valor único.” - Michael Porter

3. “É a decisão de como faremos.”

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RESULTADOS ALCANÇADOS pelas pessoas

É um processo para atingirmos resultados.

RESULTADO ESPERADOSdas pessoas

hoje lá na frente

O que está faltando aqui no meio?

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RESULTADOS ALCANÇADOS pelas pessoas

É um processo para atingirmos resultados.

RESULTADO ESPERADOSdas pessoas

hoje lá na frente

O que está faltando aqui no meio?

EXECUÇÃO PELA EQUIPE

Estratégia

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Joao Marcelo Furlan – AHK Mercosur Trainees Week 2012

Correto?

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RESULTADOS ALCANÇADOS pelas pessoas

É um processo para atingirmos resultados.

RESULTADO ESPERADOSdas pessoas

hoje lá na frente

O que está faltando aqui no meio?

EXECUÇÃO PELA EQUIPE

Estratégia

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CULTURA ORGANIZACIONAL

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“Cultura toma

estratégia de

café-da-manhã”

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Afinal, o que é Cultura?

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Cultura Organizacional

“É um padrão de premissas que um grupo aprendeu ao resolver seus

problemas de adaptação externa e integração interna, que funcionou bem o

bastante para ser consideradas válidas e, por este motivo, serem ensinadas

a novos membros como a forma correta de compreender, pensar e sentir-se

em relação a estes problemas.”

Edgar Schein – MIT Sloan School of Business

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Outras definições

“Cultura é o jeito que as pessoas fazem as coisas.”

Ricardo Guimarães, Thymus

“Cultura é a própria personalidade da empresa.”

Dr. Jim Davis, Notre Dame University

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COMPORTAMENTOS

PontualidadeReporte FinanceiroPrática de TreinamentoPráticas de SeleçãoFormalidade

Fonte: Bruce M. Tharp

INVISÍVELValores, Atitudes, Pressupostos, Crenças

VISÍVEL (artefatos)

Código de VestimentaLinha de ProdutosSinalizaçãoPublicaçõesCores do Escritório

Modelo de Schein

Artefatos

Valores

Pressupostos

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Reflexão“Por que a Cultura devora a Estratégia?”

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5 razões para “A Cultura devorar a Estratégia”

Fonte: Joe Tye; CEO Values Coach Inc.

Razão #1 - Pessoas são leais à cultura, não à estratégia.

Razão #2 – Cultura cria diferenciação competitiva.

Razão #3 – Uma cultura frágil pode condenar uma ótima companhia.

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5 razões para “A Cultura devorar a Estratégia”

Fonte: Joe Tye; CEO Values Coach Inc.

Razão #1 - Pessoas são leais à cultura, não à estratégia.

Razão #2 – Cultura cria diferenciação competitiva.

Razão #3 – Uma cultura frágil pode condenar uma ótima companhia.

Razão #4 – Um erro cultural pode ser pior que um estratégico.

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Case United Airlines

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Joao Marcelo Furlan – AHK Mercosur Trainees Week 2012

Outros pegaram carona na história...

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Então continuou...

Música 2

Música 3

Música 3

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E até um livro - 2013

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Criou-se novos vídeos

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Dave Carroll fez a United Airlines perder U$180 milhões?

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Site da United

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No Brasil

Porta dos Fundos

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5 razões para “A Cultura devorar a Estratégia”

Fonte: Joe Tye; CEO Values Coach Inc.

Razão #1 - Pessoas são leais à cultura, não à estratégia.

Razão #2 – Cultura cria diferenciação competitiva.

Razão #3 – Uma cultura frágil pode condenar uma ótima companhia.

Razão #4 – Um erro cultural pode ser pior que um estratégico.

Razão #5 – A estratégia pode ser copiada, a Cultura não.

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Sonhos(GRANDES)

Cultura(FORTE)

Pessoas(EXCELENTES)

Esse é o tripé que sustenta a cultura da Ambev. Nossos 10 princípios guiam a gestão da companhia em todos os 14 países do nosso mapa de atuação.

Cultura AMBEV

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Fonte: Eric Flamholtz: “Corporate Culture and the Bottom Line”

European Managemente Journal, Vol. 19, 2001

Cultura gera resultados

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Fonte: Eric Flamholtz: “Corporate Culture and the Bottom Line”

European Managemente Journal, Vol. 19, 2001

(%)

Cultura gera resultados

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RESULTADOS ALCANÇADOS pelas pessoas

É um processo para atingirmos resultados.

RESULTADO ESPERADOSdas pessoas

hoje lá na frente

O que está faltando aqui no meio?

Estratégia

EXECUÇÃO PELA EQUIPEEXECUÇÃO PELA EQUIPE

Cultura

O líder tem a responsabilidade de

Construir a Cultura que irá sustentar

sua estratégia.

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Como o líder pode mudar a cultura para gerar

RESULTADOS?

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10% de aprendizagem formal

90% de aprendizagem informal

20%

Relações de

Desenvolvmento

70%

Atividades

desafiadoras

10%

Cursos e

Treinamentos

ANDRAGOGIA

90% daaprendizagemacontece fora da salade aula.

Atividades

desafiadoras

• Aumento do escopo de

trabalho

• Movimentações horizontais

• Iniciativas

• Reviravoltas

• Erros e dilemas éticos

• Construção de habilidades em sala de aula

• Eventos de treinamentos virtuais

• Jogos e simuladores

• Módulos online

• Livros, artigos e papers.

Cursos e TreinamentosRelações de

Desenvolvimento

• Grupos de Estudos

• Networking

• Coaching Executivo

• Mentoring no local de trabalho

• Gestores e superiores

Como adultos aprendem?

Fonte: Center for Creative Leadership

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E como se cria um hábito novo?

Rotina

Recompensa

GatilhoRotina

RecompensaDeixa

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E como se muda um hábito?

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Confiança

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Acelerando o time para resultados

Uma coisa muda tudo: CONFIANÇA

Nada é tão rápido quanto a velocidade que a confiança gera!!!

Quando a confiança aumenta,

e o custo diminui

a velocidade aumenta

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CONHECIMENTO

IDENTIFICAÇÃO

Fonte: Advanced Negotiation Skills, Glick & Croson

Fundamentos da Confiança

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CONSISTÊNCIA

CONHECIMENTO

IDENTIFICAÇÃO

Fonte: Advanced Negotiation Skills, Glick & Croson

Fundamentos da Confiança

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CONSISTÊNCIA

CONHECIMENTO

IDENTIFICAÇÃO

Fonte: Advanced Negotiation Skills, Glick & Croson

Fundamentos da Confiança

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O líder tem o poder de conduzir

o time a resultados grandiosos.

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“Continuem famintos, continuem ingênuos!”

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Aproveitem o dia de aprendizado!

Linkedin: João Marcelo Furlan

e-mail: [email protected]

Blog: Liderama Site: www.ENORA.com.br