Descri§£o de Servi§o - dell.com .Embalagens personalizadas – Embalagens desenhadas segundo as

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1 Servios Logsticos da Dell | v 1.0 | 14 de junho de 2013

Descrio de Servio

Servios Logsticos da Dell

Introduo

Os Servios Logsticos da Dell (denominados, independentemente, Servio ou Servio Logstico e, em conjunto, Servios o Servios Logsticos) so um portflio amplo de servios personalizados e padronizados para a entrega e manuseio fsico de pedidos aptos para essa oferta, ampliando e, geralmente, completando a compra do Cliente da Dell. A flexibilidade e abrangncia dos servios disponveis refletem a dinmica dos requisitos do cliente e permitem optar entre vrias opes de servios que oferecem suporte de back-end aos pedidos para armazns, empacotamento e transporte.

Escopo do servio

Os Servios Logsticas da Dell so oferecidos para Produtos Compatveis da Dell, tais como:

1. Servios de armazenagem Soluo de estocagem para a implantao rpida em um cronograma de entrega escalonada (maiores detalhes nos anexos de Servio 1 e 2),

2. Drop In Box Acrescente outros hardwares, documentos de instalao personalizada e/ou outros acessrios na caixa de envio (maiores detalhes no anexo de Servio 3),

3. Remover artigos Remoo de artigos padro da Dell de uma caixa de envio (maiores detalhes no anexo de Servio 4),

4. Multipack Fornece documentaes especficas e sistemas de clientes em contneires de mltiplas embalagens (maiores detalhes no anexo de Servio 5),

5. Overpack Rena vrios artigos de acessrios e/ou sistemas em uma caixa grande (overpack) para reduzir o nmero de caixas individuais a serem recebidas (maiores

detalhes no anexo de Servio 6),

6. Pallets e caixas de madeira Desenho, configurao ou paletizao de caixas de madeira ou pallets especficos do cliente ou fora do padro pr-definido (maiores detalhes no

anexo de Servio 7),

7. Embalagens personalizadas Embalagens desenhadas segundo as especificaes do cliente. (maiores detalhes no anexo de Servio 8),

8. Etiqueta da caixa de transporte Aplicao de etiquetas personalizadas pr-definidas/padro e/ou personalizadas que podem incluir dados fornecidos e/ou definidos pelo cliente

caixa de transporte do sistema (maiores detalhes no anexo de Servio 9),

9. Consolidao de pedidos Gerencia o recebimento e consolidao de mltiplos hardwares, softwares e perifricos de terceiros e da Dell ou peas consignadas pelo

cliente, organizando a entrega de todas as peas em um nico envio (maiores detalhes

no anexo de Servio 10),

10. Entrega em hora e data especficas Entrega o produto a uma hora ou dia especfico. Esse servio pode incluir: entrega a uma hora especfica, fora do horrio especfico,

uma data especfica, um dia de semana especfico, final de semana ou feriado especfico

(maiores detalhes no anexo de Servio 11),

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11. Entrega interna Entrega de um produto dentro de um local do cliente e/ou servios de entregas adicionais que no so feitos pelo mtodo padro da transportadora. Pode

incluir o seguinte: despaletizao, destino interno nico, distribuio interna no escritrio

(mltiplos destinos em um nico endereo), desembalagem, comporta elevadia, descarte

de embalagens para reciclagem (maiores detalhes no anexo de Servio 12),

12. Transportadora do cliente Gerencia o processo de transporte usando as transportadoras de logstica padro da Dell e no Dell para o transporte de produtos (maiores detalhes no

anexo de Servio 13),

13. Envio internacional Prepara o envio internacional com todos os documentos exigidos. Envio direito a usurios finais em pases diretos ou indiretos, com documentos precisos

para cumprir com as leis tributrias e de exportao (maiores detalhes no anexo de Servio 14),

14. Relatrios e notificaes Prepara relatrios de documentao de envio padro e personalizada, de listas ou etiquetas de embalagens, de logstica e transportes,

e notificaes prvias de entregas e relatrios (maiores detalhes no anexo de Servio 15),

Observao: Os anexos de Servio desta Descrio de Servio incluem especificaes para cada Servio Logstico oferecido pela Dell. Somente os Anexos de Servios Logsticos

identificados na fatura, confirmao de pedido ou ordem de compra do Cliente devem ser

usados para essa compra do Cliente.

O Cliente pode adquirir um ou mais Servios Logsticos supracitados para que as partes acordem uma

tarifa por sistema. O Servio Logstico especfico que o cliente est adquirindo e o preo associado

a ele devero ser indicados na fatura do Cliente, confirmao do pedido ou pedido de compra.

Ao comprar esses Servios da Dell, o Cliente aceita estar vinculado a todos os termos e condies

estipuladas nesta Descrio de Servio, inclusive nos Anexos Servios aplicveis e no contrato principal

de servios do Cliente ou termos de vendas da Dell aplicvel a clientes comerciais, disponveis em

www.Dell.com/terms (conforme o caso).

Servios opcionais

Cada Servio Logstico disponvel atualmente est detalhado nos Anexos de Servios desta Descrio

de Servio. Servios adicionais (tais como servios opcionais ou relacionados de consultoria, administrao,

profissionais, suporte ou treinamento) podem estar disponveis para a compra na Dell. Os servios

adicionais exigiro a assinatura de um Contrato de Servios separado com a Dell.

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Vigncia do Servio

Este Contrato inicia na data em que voc efetua o pedido e continua at o final da Vigncia do Servio. A Vigncia do Servio comea na data de compra e se estende pelo prazo indicado no Formulrio de Pedido. A quantidade de sistemas, licenas, instalaes, implantaes, pontos finais ou usurios finais gerenciados para os quais o Cliente adquiriu um ou mais Servios (definidos abaixo), o valor ou preo da assinatura e a Vigncia do Servio aplicvel para cada um esto indicados no formulrio do pedido do Cliente ou outro formulrio de fatura mutuamente acordado, confirmao do pedido ou pedido de compra (coletivamente, Formulrio de pedido). Salvo se acordado por escrito de outra forma entre a Dell e o Cliente, as aquisies dos Servios includos neste Contrato sero exclusivamente para uso interno do Cliente e no para fins de revenda ou agenciamento de servios.

Responsabilidades Gerais do Cliente

Para cada Servio Logstico solicitado pelo Cliente mediante este contrato, o Cliente dever:

Fornecer Dell o acesso apropriado ao pessoal do Cliente para ajudar na prestao e entrega dos Servios.

Quando os Servios exigirem que se trabalhe no local, o Cliente fornecer acesso livre, seguro e suficiente s instalaes do Cliente e aos Produtos compatveis, inclusive amplo espao de

trabalho, eletricidade e linha telefnica local.

Cumprir com os critrios de qualificao para o servio solicitado, conforme a definio nos Anexos de Servio, tais como quantidades mnimas do pedido, frequncia de pedido,

aplicabilidade do sistema, entre outras condies.

Adquirir todas as licenas necessrias, certificaes normativas e outras permisses necessrias referentes ao cumprimento das normas de comrcio exterior para que a Dell realize os Servios.

Concordar com os termos e condies estipulados em cada Anexo de Servio individual.

Backup de dados; Remoo de dados confidenciais. O cliente far um backup de todos os dados e programas existentes em todos os sistemas afetados antes e, conforme o caso, durante a prestao deste Servio. O Cliente deve regularmente fazer cpias de backup dos dados armazenados em todos os sistemas afetados, como precauo contra possveis falhas, alteraes ou perdas de dados. Alm disso, o Cliente responsvel por remover quaisquer informaes confidenciais, de propriedade exclusiva ou pessoais, e qualquer mdia removvel, como cartes SIM, CDs ou placas de PC, independentemente se um tcnico no local tambm estiver ou no prestando assistncia. A DELL NO SE RESPONSABILIZA POR:

SUAS INFORMAES CONFIDENCIAIS, PATENTEADAS OU PESSOAIS;

DADOS, PROGRAMAS OU SOFTWARE PERDIDOS OU CORROMPIDOS;

MDIAS REMOVVEIS PERDIDAS OU CORROMPIDAS;

ENCARGOS DE DADOS OU DE VOZ INCORRIDOS COMO UM RESULTADO DA NO REMOO DE TODOS OS CARTES SIM OU OUTRAS MDIAS REMOVVEIS DE DENTRO DE PRODUTOS COMPATVEIS QUE SO DEVOLVIDOS DELL;

A PERDA DO USO DE UM SISTEMA OU REDE;

E/OU POR QUALQUER ATO OU OMISSO, INCLUSIVE NEGLIGNCIA, SEJA DA DELL OU DE UM PRESTADOR DE SERVIOS TERCEIRIZADO.

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A Dell no ser responsvel pela restaurao ou reinstalao de programas ou dados. Ao devolver um Produto ou pea correspondente, o Cliente incluir somente o Produto ou pea que foi solicitada pelo tcnico ao telefone.

Artigos excludos

Para evitar dvidas, as seguintes atividades no esto includas no escopo desta Descrio de Servio: Qualquer servio, tarefa ou atividade alm dos especificamente observados nesta Descrio

de Servio. Os artigos excludos especficos aos Servios Logsticos esto detalhados no anexo

de Servio correspondente.

Esta Descrio de Servio no concede ao Cliente nenhuma garantia que seja adicional s garantias fornecidas de acordo com os termos do contrato principal de servios ou Contrato, conforme o caso.

Termos e condies

Produtos compatveis. Os seguintes produtos so compatveis com este Servio: Dell OptiPlex, Latitude, Precision, PowerEdge, PowerEdge SC, PowerVault, PowerConnect, Dell EqualLogic selecionados, impressoras Dell selecionadas e acessrios de terceiros selecionados. Como novos Produtos compatveis so includos regularmente, entre em contato