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Analista de Suporte Técnico
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Analista de Suporte TécnicoÁrea: Informática e Tecnologia
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Analista de Suporte TécnicoÁrea: Informática e Tecnologia
Hardware, Software, redes de computadores, sistemas ope-racionais e processos geren-ciais.
Analisar, detectar, diagnos-ticar e resolver problemas em geral, relacionados ao hardware e software. Reali-zar manutenção preventiva e corretiva em hardware, confi-gurar equipamentos de rede, instalação de sistemas opera-cionais e aplicativos. Executar treinamento aos funcioná-rios/Diretores, acompanhar após a implantação o funcio-namento dos produtos.
Competência, equilíbrio emocional, comprometimen-to com os resultados e proa-tividade.
Facilidade de comunicação com diferentes níveis da orga-nização, facilidade de apren-dizado e implementação de novas tecnologias. Criativida-de, sistêmica e negociação.
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Analista de Suporte TécnicoÁrea: Informática e Tecnologia
Empresas de tecnologia da informação, empresas públi-cas e privadas, comércio, ins-tituições de ensino, bancos e centros de pesquisa.
Técnico de Informática, Su-porte Técnico de Informática, Técnico de Informática, Ciên-cia da Computação.
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Escolher a carreira cer-ta é uma decisão difícil para muitas pessoas, e o que pode ser ainda mais complicado é saber as metas a serem traçadas para alcançar o sucesso profissional. Em muitos casos a pessoa opta por um trabalho apenas pela questão da remuneração, o que pode ocasionar em insatisfação no trabalho e na vida pessoal. Por isso, é sempre importante pla-nejar os resultados que se deseja alcançar e traba-lhar para que os abjetivos sejam atingidos, desta forma o profissional con-segue destaque no mer-cado de trabalho e a con-sequente satisfação em todos os segmentos de sua vida. De acordo com Edvaldo de Farías, autor do livro Planejamento e Gestão da Carreira Pro-fissional, fazer planos e também saber gerenciar a carreira significa se pro-teger de futuros fracas-sos.
As máquinas, assim como os humanos necessitam a cada dia de controle, as-sistência, já que em sua maioria tem problema e não duram a vida inteira. Os computadores fazem apenas aquilo o que fo-ram programados para fazer e quando algo sai errado, deve entrar em ação o técnico de ma-nutenção de software ou de hardware para desco-brir o que está falhando e corrigir o problema, retornando o sistema ao seu funcionamento cor-reto habitual. Para mon-tar e desmontar os equi-pamentos é preciso de técnica, e a mesma pode ser adquirida por meio do curso a distância ofereci-do pelo Portal Educação.
Os computadores fazem apenas o que foram pro-gramados para fazer e quando algo sai errado, deve entrar em ação o técnico de manutenção. No caso dos notebooks a situação prevalece so-bre um profissional que entenda de toda a apa-relhagem desse meio de informação. Traba-lhar para descobrir o que está falhando e corrigir o problema retornando o sistema ao seu funciona-mento correto e habitual depende de informação e qualificação profissio-nal, assim como montar e desmontar os mesmos. Adquiridas essas técnicas, por meio desse curso, se conquista um espaço no mercado de trabalho.
Planejamento e Gestãode Carreira
Montagem e Manuten-ção de Equipamentos
Manutenção para No-tebook
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Um projeto muitas vezes pode ser considerado um empreendimento tempo-rário, com ciclo de vida e objetivos definidos. No início, a gestão de proje-tos tinha o sucesso me-dido apenas em termos técnicos, ou seja, o pro-duto era avaliado como adequado ou inadequa-do. Hoje, a definição mais adequada é aquela que enuncia que um proje-to pode ser considerado como um sucesso se o mesmo foi efetuado den-tro do prazo, orçamento e nível de qualidade de-sejado sem contar que precisa atender às expec-tativas do cliente e princi-pais interessados, como a equipe do projeto, órgãos reguladores e ambientais.
O MS Project 2007 possui ótimas ferramentas de gerenciamento de pro-jeto aliado à usabilidade, eficiência e flexibilidade, de modo que o usuário seja capaz de realizar o gerenciamento de pro-jetos com mais eficiên-cia e eficácia. É possível se manter informado e controlar o trabalho, as agendas e as finanças do projeto, manter as equi-pes de projeto alinhadas e ser mais produtivo por meio da integração com programas conhecidos do Microsoft Office Sys-tem, da geração avança-da de relatórios, do pla-nejamento guiado e de ferramentas flexíveis. Este curso mostra que o MS Project 2007 é um softwa-re acessível e de fácil as-similação pelos usuários. Por meio do MS Project 2007 podemos planejar, programar e acompanhar a execução de projetos.
Quem é da área tecnoló-gica sabe muito bem que um cabeamento estrutu-rado é capaz de fornecer um retorno excepcional no quesito investimento. Pode-se entender que o gerenciamento da parte física representa 50% dos problemas da rede, tor-nando-se primordial que todo o processo de ins-talação do cabeamento estruturado seja feito de maneira correta. Este cur-so oferece ao profissio-nal da área de tecnologia noções sobre a criação de um projeto de rede estruturada, assim como suas principais funciona-lidades e muito mais. Tem como objetivo oferecer ao participante conhe-cimento sobre o projeto de rede estruturada além de dar condições de criar projetos de rede estrutu-rada de forma simplifica-da e prática.
Gestão de Projetos MS-Project 2007 Projeto de Rede Estru-turada
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Para o curso de Introdu-ção a Rede de Compu-tadores os estudantes precisam primeiramente conhecer o porquê da origem das redes de com-putadores. Elas são um resultado dos aplicativos empresariais que foram escritos para microcom-putadores. Antigamente sua conexão não era efi-ciente e não existia como dividir dados entre vários PCs. Portanto, com ad-vento das tecnologias, tornou-se necessário uti-lizar outros recursos para os compartilhamentos de dados. O curso Introdu-ção a Redes de Compu-tadores visa oferecer ao estudante, profissional da área e afins, o conhe-cimento sobre a World Wide Web (www), sua co-nectividade, além dos en-sinamentos em sistemas abertos, backbones e ou-tros assuntos.
Assim como o Windows, o Linux é um sistema ope-racional, um programa responsável pelo funcio-namento do computador, que faz a comunicação entre hardware (impres-sora, monitor, mouse e teclado) e software (apli-cativos em geral). Este sistema tem crescido de forma muito mais acinto-sa que o Windows quan-do falamos em percentual de crescimento. Segundo o CEO da Conectiva, em-presa especializada em Linux, o número de có-pias do sistema distribu-ídas por downloads, CDs ou revistas multiplicou-se oito vezes de 1998 para 1999 no Brasil. Este nú-mero cresceu de 45.000 para 400.000. O curso oferece embasamento te-órico que dão condições ao participante de insta-lar, configurar e operar o Sistema Operacional Li-nux.
A correria do dia a dia, desde compromissos pro-fissionais até particulares, faz do ser humano um refém do relógio e nada melhor de um curso de Administração do Tempo para promover a orga-nização e agilidade dos compromissos e horários estabelecidos. O objeti-vo específico do curso é auxiliar numa adminis-tração melhor do tempo, ajudando a identificar os fatores de desperdício de tempo, as soluções prá-ticas, a implantação de objetivos, prioridades e metas; trazendo como re-sultado uma melhor qua-lidade de vida pessoal e profissional.
Introdução à Redes de Computadores
Aprendendo Linux: Fundamentos
Administração doTempo
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O processo de planeja-mento estratégico com-preende a tomada de de-cisões sobre qual padrão de comportamento se-guir, produtos e serviços que pretende oferecer e mercados e clientes que se deseja atingir, ou seja, é o processo de elaborar a estratégia e especificar antecipadamente os ob-jetivos a serem atingidos e as ações apropriadas que devem ser executa-das. O curso promove a atualização sobre conhe-cimentos e técnicas de planejamento estratégi-co, além de apresentar os conceitos necessários para o início do projeto de implantação, desde a análise da situação atual, como definição e objeti-vos da estratégia. Fatores estes fundamentais para o início do planejamento dentro de uma empresa ou no mercado em geral.
A liderança pode ser apli-cada em todos os setores e áreas de atuação. Atu-almente, empresas pro-curam profissionais com o perfil de líder para fazer parte do seu quadro de colaboradores. Pesqui-sas mostram que profis-sionais comprometidos e confiantes apresentam resultados mais positivos do que aqueles que preci-sam ser supervisionados constantemente. As com-panhias entendem que ser líder é duplamente eficaz, pois custa menos e o índice de produtivi-dade é maior. E para você competir no mercado de trabalho com outros lí-deres, o Portal Educação desenvolveu este curso para estimular o seu lado empreendedor e conse-quentemente tornar você uma liderança.
Algumas empresas en-frentam problemas inter-nos com os seus colabo-radores, principalmente quando o assunto rela-cionamento interpessoal no trabalho. No mundo empresarial, vários pro-blemas existem e podem prejudicar o desempenho da equipe como um todo, sem contar nos resulta-dos esperados que nem sempre são alcançados, bem como no impacto do clima organizacional. Este curso mostra a im-portância das pessoas no sucesso da organização e a relevância em se buscar resolução para as diferen-ças individuais. Aborda ainda a influência da co-municação, da gestão co-laborativa e a resolução de conflitos. Desenvolver uma reflexão sobre as pessoas e seu comporta-mento nas organizações e ampliar o conhecimen-to sobre grupo e equipe, bem como conflitos e habilidades de lidar com pessoas são alguns dos objetivos do curso.
PlanejamentoEstratégico
Liderança Relações Interpessoais no Trabalho
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Planejamento e Gestão de Carreira
Montagem e Manutenção de Equipamentos
Manutenção para Notebook
Gestão de Projetos
MS-Project 2007
Projeto de Rede Estruturada
Introdução à Redes de Computadores
Aprendendo Linux: Fundamentos
Administração do Tempo
Planejamento Estratégico
Liderança
Relações Interpessoais no Trabalho
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