1. Aulas 4 a 6 Gislene Isquierdo Junior Souza Formao de
Lideranas Eixo Psicolgico
2. O olhar
3. A voz
4. O corpo
5. O Paulo no veio. Indiferena Entusiasmo Desapontamento
6. Emoo
7. Empatia
8. Simptica: A pessoa que responde procura ser agradvel a quem
fala, mas desfocaliza inteiramente a experincia do outro, tentando
interromper seu relato e superficializ-lo passando para outro
assunto. Seu efeito cortar quem esta falando. Respostas Simpticas,
Antipticas e Empticas
9. Antiptica: Leva a pessoa a cortar seu relato, mas formulada
de maneira desagradvel. No geral, tem uma conotao de crtica, tanto
nas palavras quanto na entonao de voz. Respostas Simpticas,
Antipticas e Empticas
10. Emptica: D a permisso pessoa para se expressar e continuar
o seu relato, comunica compreenso por parte de quem escuta, que
tenta colocar-se no seu lugar, entrando de baixo da sua pele para
sentir o que ela esta sentindo. Respostas Simpticas, Antipticas e
Empticas
11. EMPATIA
12. A empatia acontece em 2 etapas: 1- A pessoa compreende os
sentimentos e o ponto de vista da outra pessoa; se colocando no
lugar dela, sem julg-la. 2- A pessoa comunica sua compreenso.
13. Buscarmos olhar o outro... Nos colocando no lugar
dele...
14. No importa quo diferentes ns sejamos... A empatia fortalece
o vnculo.
15. Mudana de Posies Perceptivas
16. Preferncia inconsciente a forma que mais deu certo ao longo
da sua vida!
17. Tripla Percepo da Realidade
18. 1. Voc no seu ponto de vista
19. 1. Voc no seu ponto de vista Opinio muito forte, pessoas
intensas, elas sentem muito o que acontece com elas...
20. 2. Voc no ponto de vista do outro
21. 2. Voc no ponto de vista do outro Esto sempre preocupadas
com os outros, se empresta para os outros; de repente ela nem sabe
o que quer...
22. 3. Voc no ponto de vista neutro
23. 3. Voc no ponto de vista neutro Se colocam um passo atrs,
est sempre no controle das emoes, consegue ter calma...
24. Certo ou Errado?!
25. 1 Tomar uma deciso para sua vida; Est liderando, orientando
pessoas; Planejar sua vida, suas metas...
26. 2 Casamento; Vendas; Equipe...
27. 3 Negociao, mediao; Sempre que existir emoo no processo de
comunicao...
28. 1 Autoritario; Egoista; Arrogante; Agressivo; Incapacidade
a incapacidade da pessoa em sair da primeira posio. Quer impor sua
opinio.
29. 2 Se anula; Insegurana; Baixa autoestima;
Fragilidade...
30. 3 Frieza; Distanciamento...
31. Qual a melhor opo?
32. Navegar...
33. Quando a pessoa no se comporta de forma assertiva, ela
tende a desenvolver comportamentos passivos ou agressivos perante
determinadas situaes e pessoas. Formas de se comportar
34. A fala e a postura Agressivo: Voc faria melhor se, Voc deve
estar brincando, Se voc no fizer, Voc no sabe, Voc deveria
Agressivo: O olhar fixo, a voz alta, a fala fluida e rpida, os
gestos so de ameaa, a postura intimidatria
35. A fala e a postura Passivo: Talvez, Suponho, Me pergunto se
poderamos, Voc se importaria se eu, Realmente, no importante, No se
aborrea Passivo: Olhar para baixo, Evitao do contato ocular, voz
baixa e vacilante, gestos desajeitados, mos retorcidas, risos
falsos
36. A fala e a postura Assertivo: Penso, Sinto, Quero, Como
podemos resolver isso?, O que voc acha? Assertivo: Contato ocular
direto, nvel de voz compatvel, fala fluida, gestos firmes, postura
ereta, mos soltas
37. Carolina e Luis Claudio Luis Claudio e Carolina
38. Ganhos e Perdas O que uma pessoa GANHA se comportando de
forma assertiva? O que uma pessoa PERDE NO se comportando de forma
assertiva?
39. As consequncias Agressiva: conflitos intepessoais, perda de
oportunidades, danos aos outros, sensao de estar sem controle,
auto-imagem negativa, culpa, frustrao, tenso, rejeio dos outros e
solido. Passiva: conflitos intepessoais, dano a si mesmo, perda de
oportunidades, auto-imagem negativa, desamparo, depresso, rejeio
dos outros e solido. Assertiva: facilita a resoluco de problemas
interpessoais, aumenta o senso de auto- eficcia e a auto-estima,
melhora a qualidade nos relacionamentos e sentimento de
tranquilidade.
40. Um ambiente que gira em torno da passividade ou da
agressividade, considerado um ambiente, doente. Um ambiente que no
promove qualidade de vida a sua equipe.
41. 1) Analise a situao como um todo para entender bem o que
est acontecendo; 2) Veja o que realmente quer falar; 3) Avalie o
que deseja ou a inteno de sua fala; 4) Pense melhor na maneira de
falar sobre o assunto, seja claro e objetivo; 5) Pense no tom de
voz, nos gestos e expresso facial que devero ser coerentes com o
que est sentindo; 6) Fale e ao mesmo tempo observe a reao do outro.
Passos para a fala Assertiva:
42. O que se ganha? Reduo de conflitos; Negociaes melhor
conduzidas: Parceiros mais satisfeitos; Relacionamentos
profissionais mais duradouros; Pessoas mais seguras e menos
estressadas: Excelncia no clima; Feed backs construtivos (por
prioridades): Liderana efetiva.
43. Satisfao!
44. Praticar
45. Aprendizados
46. Quais sero suas aes? O que voc ganhar? De 0 a 10, qual o
nvel do seu comprometimento? Quando voc iniciar sua ao? Quem o
responsvel? Plano de Ao
