Desenvolvimento pessoal - Formação para empresas, inter ... · Uma Grande Organização resulta da existência de líderes e pessoas efetivamente capazes de executar com excelência

Desenvolvimentopessoal

n Formações FranklinCovey 34 n Coaching 44 n Ganhar confiança, gerir o seu equilíbrio 51

Grandeza Organizacional

l Desempenho Superior Sustentado

l Clientes Leais l Colaboradores Envolvidos

l Contributo Distintivo

Focalização e execuçãoProcesso e Disciplinas organizacionais que criam:

Clareza l Compromisso l Tradução de conceitos em ações Condições de execução l Sinergias l Sentido de responsabilidade

Líderes que...l Inspiram Confiança

l Clarificam o Propósitol Alinham os Sistemas

l Libertam o Talento

Pessoas...l Focalizadas

l Confiáveis e integrasl Orientadas para o negócio

l Proativasl Cooperantes

l Boas ouvintes e boas comunicadoras

2A Formações FranklinCovey

© Cegoc 2012[ Serviços pág. 274 - Ficha de inscrição pág. 285 ]

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DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Abordagem FranklinCovey

Promovemos Grandeza nas pessoas e nas organizações em todo o mundo.

A FranklinCovey realizou um estudo para compreender o significado de Grandeza Organizacional. Para este estudo foram realizadas mais de 225 mil inquéritos e participaram mais de 2 mil equipas de trabalho.

As questões para as quais se procuravam respostas eram as seguintes: l O que é necessário que aconteça para se alcançarem Grandes resultados? l Qual é o papel do líder na construção dos processos de Grandeza?

Uma Grande Organização resulta da existência de líderes e pessoas efetivamente capazes de executar com excelência a Missão da Organização.

As Grandes Organizações diferenciam-se pelos seguintes outputs: l Resultados Superiores Sustentados l Clientes Leais l Colaboradores Envolvidos l Contributo Diferenciado

uGrandes Líderes: Líderes capazes de inspirar a confiança, que clarifiquem a Visão e o caminho a percorrer – sem o seu contributo não há estratégia, nem sistemas que permitam alcançar resultados.

uPessoas e Equipas Eficazes: São necessárias pessoas eficazes para operacionalizarem e executarem a estratégia, a Visão e a Missão.

uExecução e Focalização: Os processos têm de ser partilhados e alinhados para que tornem possível a corporização da missão organizacional.

uu Os Nossos Valores l As Pessoas são naturalmente capazes, aspiram a grandeza e têm o poder de escolher. l Os Princípios são intemporais e universais e são os alicerces da eficácia duradoura. l A Liderança é uma escolha, constrói-se de dentro para fora e é alicerçada no carácter. Os “grandes líderes” libertam o talento e a paixão coletivos em direção aos objetivos definidos. l Os Hábitos de Eficácia decorrem da aplicação dedicada de processos e ferramentas integrados que conduzem ao sucesso. l A Performance Superior Sustentada requer equilíbrio entre a produção e a capacidade de produção (P/CP), focalização na concretização de resultados e consolidação e desenvolvimento das capabilidades.

uu Processos e Produtos Na FranklinCovey acreditamos que o desenvolvimento de novos produtos e conteúdos é um fator vital para manter a nossa vantagem competitiva. Os nossos produtos e serviços são concebidos, desenhados e desenvolvidos em colaboração com a nossa área de Inovação e parceiros externos, reconhecidos nas suas áreas de especialização. Concentramos os nossos esforços em duas vertentes: primeiro, na melhoria de produtos e conteúdos já existentes e, segundo, no desenvolvimento de novos conteúdos, metodologias e ferramentas. O nosso fim em mente consiste em apresentar soluções inovadoras e de elevada qualidade que respondam e antecipem as necessidades dos nossos clientes em termos de: funcionalidade, produtividade e eficácia.

2AFormações FranklinCovey

| | Informações e inscrições em 21 330 31 50 | Fax : 21 330 31 55 | [email protected] | www.cegoc.pt | © Cegoc 2012

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www.franklincovey.pt/

“Liderar é fazer com que as pessoas tomem consciência profunda do seu próprio valor e do seu potencial.” Stephen Covey, 8,º Hábito

A FranklinCovey propõe uma combinação única entre formação, coaching e consultoria que produz resultados de elevado impacto.

A Cegoc é representante em exclusivo das soluções FranklinCovey para Portugal.Realizamos os workshops FranklinCovey na modalidade inter-empresas e concebemos soluções integradas e intervenções direcionadas capazes de responder às necessidades específi cas dos nossos clientes em contexto intra empresa.

u 20 programas de formação dos quais se destaca “Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Efi cazes”, uma formação baseada no livro epónimo de Stephen Covey - obra de management mais vendida no mundo com mais de 15 milhões de exemplares vendidos em 20 anos.

u Concebemos e implementamos soluções integradas, a partir dos programas e das ferramentas desenvolvidas pela FranklinCovey, com base num diagnóstico rigoroso do contexto face aos resultados que a sua organização ou equipa pretendem alcançar, ou aos desafi os que emerge vencer.

Estas soluções podem ser focalizadas para as seguintes Práticas: l Execução; l Liderança; l Confi ança; l Sales performance.

COMPORTAMENTOS

RESULTADOS

PRINCÍPIOS

PARADIGMA

VER

FAZEROBTER

Paradigmas e PrincípiosOs resultados que OBTEM decorrem do que FAZ. Por sua vez, o que FAZ resulta da forma como VÊ o mundo à sua volta - o seu Paradigma.Quando os seus Paradigmas estão alinhados com os princípios corretos, comporta-se de forma diferente e obtém melhores resultados.

As soluções FranklinCovey

Soluções para melhorar a aprendizagem e promover melhorias signifi cativas no desempenho das pessoas, equipas e organizações

2A Formações FranklinCovey - Efi cácia Pessoal


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4 DIAS 28 horas

1 DIA 7 horas

Ref.ª 02-A-679

Ref.ª 02-A-734

inclui almoços

inclui almoços

Lisboa27 a 29 de fevereiro + 11 de maio

Lisboa4 a 6 de junho + 17 de setembro

Lisboa10 a 12 de outubro + 5 de dezembro

Lisboa11 de maio

Lisboa17 de setembro

Lisboa5 de dezembro

Compreenda o Poder da Efi cácia

uObjetivos n Sentir maior satisfação com as realizações do dia a dia.

n Clarifi car os resultados que quer alcançar e viver cada dia com pleno sentido de propósito e signifi cado.

n Saber onde quer chegar. n Focalizar as suas principais prioridades, alcançar equilíbrio e contribuir para a produtividade da organização onde trabalha.

n Descobrir dentro de si os segredos do seu sucesso e realização pessoal.

uDirigido a n Este Workshop de 1 dia é dirigido a todos os que já participaram no curso “Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Efi cazes”.

uObjetivos n Fazer o ponto de situação relativamente à transferência dos conceitos e princípios dos 7 Hábitos para a vida quotidiana.

n Expandir as práticas dos 7 Hábitos a novos horizontes de oportunidades no âmbito dos seus círculos de infl uência.

“ Combata os comportamentos derrotistas e negativos. Ouse operar mudanças signifi cativas em si.Durante três dias irá conhecer e experimentar como pode melhorar a sua focalização, comunicação e equilíbrio pessoal/profi ssional, através de uma abordagem integrada capaz de promover mudanças signifi cativas na sua vida e no trabalho. ”ProgramaHábito 1 - Seja proativo

n Compreenda o impacto profundo que as escolhas feitas com base na experiência e valores têm na sua efi cácia, positiva e negativamente.

Hábito 2 - Comece com o fi m em mente

n Clarifi que o que é e o que não é importante para si e construa uma visão clara do legado que quer construir.

Hábito 3 - Dê prioridade ao que é prioritário

n Aumente o seu equilíbrio e realização pessoal/profi ssional investindo alguns minutos por dia num processo de planeamento com sucesso comprovado, alicerçado em princípios de focalização e execução.

Hábito 4 - Pense Ganhar-Ganhar n Construa uma equipa capaz de chegar rapidamente a melhores soluções, clarifi cando expectativas, partilhando responsabilidades e compreendendo com clareza inequívoca as principais prioridades.

Hábito 5 - Procure primeiro compreender para depois ser compreendido

n Desenvolva as competências para uma comunicação efi caz, que seja geradora de maior infl uência e fl uidez na resolução de problemas.

Hábito 6 - Crie sinergias n Valorize e celebre as diferenças e compreenda o papel que as mesmas têm no processo criativo e na produção de ideias e soluções portadoras.

Hábito 7 - Afi ne as suas ferramentas pessoais

n Renove e desenvolva os recursos pessoais que contribuem para a sua efi cácia. Invista no seu bem-estar, crescimento intelectual e emocional.

“ Os 7Hábitos - Maximizer™ oferece aos que já participaram n’Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Efi cazes - Programa Compromisso a possibilidade de consolidar princípios intemporais que promovam o sucesso nas suas vidas e nas suas carreiras. ”ProgramaHábito 1 - Seja proativo

n Focalizar-se no que pode infl uenciar. n Assumir a responsabilidade pelas suas escolhas.


n Alinhar objetivos com prioridades.

n Focalizar-se nos resultados desejados.


n Focalizar-se no que tem impacto signifi cativo e não apenas no que requer atenção imediata.

n Desenvolver competências para a gestão efi caz do tempo.

Hábito 4 - Pense Ganhar-Ganhar n Estimular a cooperação para que se alcancem benefícios mútuos.

n Olhar para os projetos importantes a partir das diferentes perspetivas.


n Praticar a escuta empática para obter compreensão mútua.

n Contribuir, dar e receber feedback que gera e aumenta a confi ança.

Hábito 6 - Crie sinergias n Procurar as diferenças e valorizar a sua existência.

n Criar sinergias para explorar e construir mais e melhores alternativas.


n Alcançar mais equilíbrio na vida. n Planear e construir o seu desenvolvimento profi ssional.

Os 7 hábitos das pessoas altamente efi cazes - Programa compromisso

7 Hábitos - Maximizer™

Perfi l 7 Hábitos 3600 (I)

1 mês

3 dias

6 a 8 meses

7 semanas 1 dia

Perfi l 7 Hábitos 3600 (II)

Contrato MaximizerOs 7 Hábitos das pessoas altamente efi cazesPrograma Compromisso

Plano de intervenção

Interdependência

Independência

Dependência

Vitória Privada

Vitória Pública

HÁBITO 4: Pense Ganhar-Ganhar

HÁBITO 3:Dê prioridade ao que é prioritário

HÁBITO 2:Comece com o fim

em mente

HÁBITO 6: Crie sinergias

HÁBITO 5: Procure primeiro

compreender para depois ser compreendido

HÁBITO 1:Seja proativo

HÁBITO 7: Afine as suas ferramentas pessoais

2000 €

650 €

+ IVA à taxa em vigor

+ IVA à taxa em vigor

2AFormações FranklinCovey - Efi cácia Pessoal


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“FOCUS is the quintessential component of superior performance in every activity, no matter what the level of skill or the age of the performer”. W. Timothy Gallwey “The Inner Game of Work”uDirigido a

n Dirigentes, Gestores, Quadros e Responsáveis operacionais.

uPré-requisitos n Atendendo às características deste Seminário, todos os participantes terão uma entrevista prévia com um dos formadores/coaches, para melhor acerto e consonância de expectativas.

uPre-work n Todos os participantes serão envolvidos num processo prévio de Assessment, através da realização de testes de diagnóstico de características pessoais e estados emocionais.

“ O que é o NORTE VERDADEIRO?NORTE VERDADEIRO é a bússola interior que nos guia para o sucesso ao longo da vida. Representa aquilo que nós somos como seres humanos, ao nível mais profundo. É o nosso ponto de orientação – o ponto fi xo num mundo em movimento – que nos ajuda a manter o rumo com coerência e integridade.O NORTE VERDADEIRO é sustentado naquilo que é mais importante para nós, os nossos valores mais acarinhados, as nossas paixões e motivações, as fontes de satisfação nas nossas vidas.Tal como uma bússola aponta para um polo magnético, o norte verdadeiro aponta no sentido do propósito de uma vida de cada pessoa.Descobrir o NORTE VERDADEIRO, e viver de acordo com a nossa bússola interior é, naturalmente, uma viagem contínua. Durante essa viagem, uns dias serão melhores do que outros; mas ser verdadeiro consigo próprio é a melhor estratégia para enfrentar as inúmeras difi culdades e desafi os que a vida apresenta. ”

Objetivos & métodos pedagógicosO RETIRO REFLEXIVO Esta modalidade formativa consiste numa experiência profunda de refl exão pessoal, em regime residencial, cujo objetivo é permitir a cada participante fazer uma “viagem” acompanhada, no sentido da descoberta do seu “NORTE VERDADEIRO”.Ao longo dessa “viagem”, acompanhada pelos outros participantes e pelos formadores/coaches, serão experienciadas diversas situações, em grupo e individuais, orientadas por uma agenda pré-defi nida, que permitirá alcançar os seguintes objetivos:

n Identifi car e/ou clarifi car os eixos pessoais que constituem os alicerces do NORTE VERDADEIRO de cada participante;

n Pôr em perspetiva estratégias de vida pessoal e profi ssional, prosseguidas por cada participante, designadamente relativamente à sua coerência com o NORTE VERDADEIRO;

n Diagnosticar os elementos distrativos da atenção focalizada, ou seja, os hábitos, as rotinas, as pequenas

coisas, que, no quotidiano, nos fazem desviar do nosso rumo desejado;

n Descobrir aquilo que, de acordo com o nosso EU VERDADEIRO, constituem as “coisas que valem a pena” na vida, na esfera pessoal e na esfera profi ssional;

n Encontrar prescrições realistas para estratégias alternativas, mais coerentes, com o sentido e o propósito do NORTE VERDADEIRO.

COMPONENTES DO RETIRO REFLEXIVO A experiência do Retiro Refl exivo combina as seguintes metodologias:

n Trabalhos em sub-grupo de partilha de experiências;

n Exercícios de refl exão individual; n Estabelecimento de relação de co/coaching entre os participantes para debriefi ng de refl exão e insights;

n Momentos de acompanhamento individual com um coach profi ssional;

n Assessoria de um “personal trainer” para coaching de equilíbrio físico/mental;

n Exercícios de refl exão em registo individual e grupal;

n Diagnóstico de equilíbrio bio fi siológico e aconselhamento alimentar.

FOCUS™: from the inside out - Retiro de refl exão pessoalEncontrar o seu “NORTE VERDADEIRO” e promover a atenção focalizada nas práticas profi ssionais e na vida pessoal

3 DIASRef.ª 02-A-931

20 a 23 de junho

Início: Jantar de Quarta-feira; Fim: almoço de Sábado

24 a 27 de outubro

Início: Jantar de Quarta-feira; Fim: almoço de Sábado

uObjetivos n Clarifi car os objetivos da sua apresentação, as expectativas e necessidades da sua audiência.

n Usar o Plano de Apresentação. n Aumentar o impacto da sua comunicação profi ssional e estratégias de persuasão – inclusive ultrapassar os seus “medos”.

n Usar o Guia Visual AdvantageTM para aprofundar as técnicas de conceção de audiovisuais e apresentação.

n Preparar Notas, lidar com perguntas e intervenções.

n Praticar até… à perfeição.

“ Mesmo os profi ssionais mais experientes sentem, por vezes, difi culdade em transmitir as suas ideias e mensagens com sucesso – falham na preparação, têm medo de falar em público, falta de organização e estrutura na mensagem e falta de confi ança que lhes permita envolver e gerar infl uência e entusiasmo nas audiências mais passivas ou resistentes. Por oposição, imagine uma organização onde todos os colaboradores fazem uma gestão dinâmica do know-how, fazendo apresentações entusiásticas, motivadoras e verdadeiramente efi cazes.O workshop Presentation Advantage™, com 1 dia de duração, focaliza-se no desenvolvimento das competências essenciais e no uso de ferramentas que farão

toda a diferença na qualidade das suas apresentações, ajudando-o a mobilizar as equipas, fechar negócios e a melhorar os resultados de uma forma geral. ”Programa1 Fundamentos da Apresentação

n Apresentar ideias e informações que sejam recordadas.

n Defi nir critérios de qualidade para as suas apresentações.

n Focalizar-se na audiência, suas necessidades e expectativas.

n A fórmula ASS.

2 Estruturar a Sua Apresentação n Planear a mensagem:

- Identifi car o propósito; - Analisar a audiência; - Analisar a situação.

n Desenvolver a mensagem:

- Organizar e agrupar ideias; - Desenvolver as ideias-chave; - Aplicar a fórmula ASS; - Desenvolver a introdução e a conclusão; - Preparar as notas.

3 Fazer a Sua Apresentação n Aperfeiçoar as técnicas de apresentação: - Estabelecer e controlar o contacto visual, a expressão facial, gestos, movimentos, aparência, postura e a voz.

n Desenvolver a mensagem: - Organizar e agrupar ideias; - Desenvolver as ideias-chave; - Aplicar a fórmula ASS.

4 Estruturar e Utilizar Apoios Visuais Efi cazes

n Defi nir linhas de orientação. n Gerir o Visual Advantage™.

Advantage Series n Será que os colaboradores da sua organização estão preparados para comunicar de forma consistente e impactante? A comunicação dentro e para fora da organização é tão efi caz, clara e mobilizadora quanto podia ser?

n A comunicação é uma ação constante de todos os colaboradores. Assegurar-se de que todos o fazem da forma mais efi caz, construtiva e profi ssional possível não é apenas um desafi o, mas uma tarefa crítica.

n Para que o sucesso seja uma realidade é fundamental que todas as pessoas estejam preparadas e apetrechadas com ferramentas que lhes permitam expressar ideias e mensagens-chave, de forma clara, inequívoca e orientada para a ação, quer se trate de uma brochura de Marketing, quer se trate de uma reunião interna.

n O programa Advantage Series da FranklinCovey consiste em três workshops, cada um focalizado numa das áreas críticas da comunicação profi ssional: a escrita, apresentações e reuniões. Pode construir uma solução à medida das suas necessidades, participando numa das ações ou combinando entre as três.

Presentation Advantage™

1 DIA 7 horas

Ref.ª 02-A-749

Lisboa17 de fevereiro

Lisboa20 de abril

Lisboa28 de setembro

Residencialpreço a indicar

inclui almoço 650 € + IVA

à taxa em vigor

NOVONOVO

2A Formações FranklinCovey - Efi cácia Pessoal


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uObjetivos n Organizar as ideias em bruto à volta de um propósito claro.

n Estruturar um protótipo com base em critérios de redação sólidos.

n Desenvolver um draft do documento a partir do protótipo.

n Rever e aperfeiçoar um draft com base nos critérios defi nidos.

n Editar e terminar o documento.

uObjetivos n Iniciar, planear e defi nir o propósito das reuniões. n Desenvolver as competências que irão facilitar a condução e coordenação de reuniões produtivas.

n Desenvolver e aplicar regras-base para a realização de reuniões.

n Usar o Meeting Advantage Planner™ (MAP) para planear, acompanhar e dar seguimento às reuniões.

n Avaliar as reuniões que convoca, coordena e/ou participa, no sentido de introduzir melhorias.

“ Em média os trabalhadores perdem 3 horas por dia com bloqueios de escrita à procura da melhor forma de expressarem os seus pensamentos e recomendações por escrito. Com a agravante de que é uma situação que se repete em relação a emails, memorandos, relatórios e outros documentos que, com frequência, acabam por ser mal interpretados ou até ignorados. As frases mal estruturadas, má organização e linguagem pouco clara são causas possíveis para os documentos escritos não cumprirem a função pela qual foram redigidos. A clareza da comunicação é fundamental para não alimentar interpretações incorretas e até mal-entendidos. ”

Programa1 Fundamentos da Escrita

n Focalizar-se no leitor como cliente. n Defi nir requisitos de qualidade para a sua escrita.

n Utilizar processos e ferramentas simples para escrever documentos de qualidade.

2 Planear o seu documento n Defi nir o propósito e avaliar as necessidades dos leitores: - o que os leitores querem saber; - construir o documento; - aplicar técnicas de brainstorming.

3 Estruturar o seu documento n Usar o formato das 4Caixas para estruturar e organizar a informação.

n Aplicar princípios de organização: - assunto e título; - enquadramento; - propósito; - pontos-chave; - cabeçalhos informativos; - propósito, prazos e contactos.

4 Rever o seu documento n Fazer a revisão em 3 etapas:

- clareza; - síntese; - correção.

“ Os trabalhadores passam cerca de 40% do seu tempo a preparar e a participar em reuniões. A falta de qualidade no planeamento e as agendas pouco claras acabam por ser origem da falta de consistência e da dispersão das reuniões que acabam por ser elementos devoradores de tempo, energia, recursos e dinheiro. Estas ocorrências perpetuam um ambiente em que sistematicamente as pessoas chegam tarde ou saem mais cedo das reuniões, as decisões são adiadas e, pior de tudo, não se actua na sequência das reuniões. ”

Programa1 Fundamentos para as Reuniões

n Defi nir normas para reuniões de alta focalização.

n Aprender o processo das 3 etapas para implementar as normas.

n Usar uma ferramenta efi caz para aplicar o processo.

2 Planeamento n Usar o Meeting Advantage Planner™ (MAP).

n Seguir as 7 etapas para planear reuniões:- o objetivo global; - os objetivos específi cos e prioridades; - pertinência da reunião; - métodos de condução de reuniões adequados aos objetivos; - quem estará presente e respetivos papeis e responsabilidades; - aspetos logísticos; - o MAP.

3 Focalização n Defi nir e aplicar um código de conduta.

n Utilizar métodos adequados para a condução de reuniões: - discussão; - diálogo; - brainstorming; - prototipagem; - retransmissão; - votação focalizada; - prioritizar; - apresentação; - demonstração/aplicação; - resolução de problemas;

4 Seguimento n Usar o MAP para ativar ações de seguimento da reunião.

n Rever para melhorar. n Executar as responsabilidades decorrentes do resultado da reunião.

Writing Advantage™

Meeting Advantage™

1 DIA 7 horas

Ref.ª 02-A-748

Lisboa2 de maio

Lisboa23 de novembro

1 DIA 7 horas

Ref.ª 02-A-826

Lisboa21 de maio

Lisboa19 de outubro


à taxa em vigor


à taxa em vigor

2AFormações FranklinCovey - Efi cácia pessoal / Liderança


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Todos os dias, as pessoas submergem na quantidade de emails que inundam as suas caixas de correio, fazem verdadeiras maratonas para responder às mais diversas solicitações, lutam pelo milagre de fazer mais com menos. Os participantes das 5 Escolhas protegem as suas prioridades mais vitais dos elementos distrativos, para que possam concentrar-se no seu contributo mais signifi cativo.

A pressão crescente do quotidiano pode levar a que as pessoas se sintam desamparadas e fora de controlo. Os participantes das 5 Escolhas recuperam o controlo da sua vida, através do planeamento e execução, que conduzem a resultados extraordinários.

Uma avalanche eletrónica de emails, textos e redes sociais são uma ameaça sem precedentes à produtividade. Os participantes das 5 Escolhas otimizam o uso da tecnologia e de plataformas como Microsoft® Outlook®, para aumentar a sua produtividade.

A elevada pressão do ambiente de trabalho de trabalho esgota as pessoas a um nível alarmante. Aplicando os 5 Drivers de Energia™, os participantes benefi ciam dos mais recentes estudos do cérebro, para renovar a sua energia mental e física de forma consistente.

Todas as pessoas querem fazer a diferença, mas a quantidade e dispersão de prioridades, cria obstáculos à realização de resultados extraordinários. Os participantes das 5 Escolhas redefi nem os seus papéis, no sentido de orientarem a sua ação para a concretização das suas principais prioridades.

3 DIAS 21 horas

Ref.ª 02-A-900

Lisboa24 e 25 de maio + 2 de julho

Lisboa5 e 6 de novembro + 14 de dezembro

uO Desafi o n A quantidade de informação que nos chega das mais diversas fontes (ex. textos, emails, tweets, blogs), associada às exigências das nossas carreiras profi ssionais são, frequentemente, distrativas e excessivas.

n O volume de informação torna-se uma ameaça à nossa capacidade para pensar com clareza e tomar decisões sensatas sobre o que é importante. Se reagirmos a estes estímulos sem clareza de discernimento, iremos falhar os objetivos mais signifi cativos e importantes das nossas vidas – a nível profi ssional e pessoal.

uA Solução n As “5 Escolhas para a Produtividade Extraordinária” da FranklinCovey inspira os participantes a implementar um processo que aumentará drasticamente a sua capacidade para concretizar os resultados mais importantes das suas vidas.

n Com suporte em anos de estudo e experiência, esta intervenção não só produz resultados mensuráveis ao nível da produtividade, mas também renova o sentido de compromisso e realização.

“ “As 5 Escolhas para a Produtividade Extraordinária” indicam-lhe as vias para obter resultados extraordinários. Esta solução fornece-lhe um conjunto de ferramentas para atingir metas que nunca antes alcançou. Permitir-lhe-á tomar decisões no seu dia a dia,

focalizadas nas suas principais prioridades, em vez de desperdiçar tempo em atividades de pouco valor acrescentado e de reduzido efeito multiplicador. Aprenderá a eliminar atividades que o poderão distrair da atenção focalizada para alcançar os seus objetivos mais importantes.

“As 5 Escolhas para a Produtividade Extraordinária” guiá-lo(a)ão para um novo paradigma em relação aos seus papéis, ao planeamento dos seus dias e das suas semanas, ao controlo da tecnologia e à renovação de energia para o alcance de resultados extraordinários. ”

As 5 Escolhas para a Produtividade Extraordinária

1800 € + IVA à taxa em vigor

Programa1

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AJA SOBRE O IMPORTANTEnão reaja ao urgente

PERSIGA O EXTRAORDINÁRIOnão se fi que pelo banal

DÊ PRIORIZE ÀS PEDRAS GRANDESnão se disperse em ninharias

DOMINE A TECNOLOGIAnão se deixe dominar por ela

ALIMENTE A SUA CHAMAnão se deixe queimar

BENCHMARK - 5 Escolhas BENCHMARK - 5 Escolhas

AVALIAÇÃO APRENDIZAGEM RE-AVALIAÇÃOIMPLEMENTAÇÃO REPORT SESSION

BENCHMARK - 5 Escolhas BENCHMARK - 5 Escolhas

Workshopde 2 dias

Quick Start 5 semanas Report out

NOVONOVO

uObjetivos n Posicionar a construção de confi ança como prioridade na atividade profi ssional.

n Compreender a perceção que os outros têm da nossa credibilidade – TQ – Quociente de Confi ança.

n Compreender verdadeiramente o impacto, por vezes impercetível, dos impostos de confi ança.

n Transformar impostos em dividendos – benefícios resultantes de relações em que a confi ança é crescente.

n Defi nir Planos de Ação de Confi ança a implementar com os seus parceiros e interlocutores.

“ Atualmente, problemas relacionados com a confi ança- redundância, burocracia, fraude, rotatividade, desvio de recursos, desperdício de oportunidades - afectam profundamente a reputação, imagem e negócios das organizações. Por outro lado, a liderança que defi ne “construir confi ança” como objetivo explícito da sua atividade posiciona a confi ança como activo estratégico – acelera o crescimento, promove a inovação, melhora a cooperação e a execução e aumenta o retorno para os acionistas. Liderar e gerir negócio à velocidade da confi ança reduz drasticamente os custos, acelera os resultados e aumenta o lucro e a infl uência. ”

Programa1 Confi abilidade Pessoal

n Agir com integridade. n Ser exemplo e referência positiva. n Ser responsável

2 Confi ança nas Relações n Desenvolver a confi ança. n Cumprir os compromissos assumidos. n Restaurar a confi ança. n Valorizar os outros. n Construir resultados em cooperação com os outros.

n Resolver problemas de forma criativa. n Contribuir para a resolução de confl itos e desentendimentos.

n Melhorar as relações profi ssionais.

3 Confi ança na Organização n Liderar a mudança.

n Infl uenciar os resultados positivamente.

n Construir equipas. n Contratar as pessoas certas. n Liderar a inovação. n Planear a sucessão. n Criar e comunicar uma visão partilhada.

4 Confi ança do Mercado n Desenvolver a lealdade dos clientes. n Engrandecer a reputação da organização.

5 Confi ança da Sociedade n Ser agente activo no equilíbrio do ecossistema social, económico e ecológico em que a organização está integrada.

n Contribuir para o desenvolvimento da sociedade.

2 DIAS 14 horas

Ref.ª 02-A-745

Lisboa12 e 13 de março

Lisboa11 e 12 de junho

Lisboa1 e 2 de outubro

RELAÇÕESRE ÕESRE ÕESPESSOAL

MERCADO

RELAÇÕES

M O

ELAÇÕEORGANIZAÇÃO

RCASOCIEDADE

inclui almoços 1400 € + IVA

à taxa em vigor

The Speed of Trust - Gerir o poder da confi ança nas organizações

2A Formações FranklinCovey - Liderança


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uObjetivos No fi nal deste workshop os participantes estarão em condições de:

n Inspirar confi ança e ser fonte de inspiração. n Defi nir o propósito da sua equipa e o “Job to be done”.

n Estabelecer a conexão estratégica entre o trabalho da equipa e os objetivos da organização.

n Clarifi car a conexão entre o trabalho da equipa e o modelo de negócio da organização.

n Alinhar os 4 sistemas essenciais de execução, talento, processos nucleares de trabalho e feedback do cliente.

“ A verdade é que nenhuma organização alguma vez se distinguiu entre os seus pares sem que tivesse líderes de exceção, que fossem capazes de estabelecer ligação entre a dedicação das suas equipas e os objetivos críticos da organização, estimular o potencial de cada elemento das suas equipas, alinhar os sistemas, clarifi car o propósito e inspirar a confi ança.O programa de liderança da FranklinCovey foi concebido com o contributo de líderes e autores internacionalmente reconhecidos: Stephen R. Covey, Jack Welch (ex CEO da GE), Ram Charan (autor de Execution), Jim Collins (autor de Good to Great), Fred Reichheld (autor de The Ultimate Question), consubstanciando-se num workshop que o ajudará a descobrir como inspirar confi ança e consolidar a sua credibilidade, a defi nir um propósito claro e mobilizador, a criar e alinhar sistemas orientados para o sucesso e a libertar o potencial e a energia criativa da equipa. Os líderes dedicam o seu esforço e energia a criar um ambiente onde as pessoas queiram trabalhar e contribuir voluntariamente com o que têm de melhor, continuamente, ajudando a organização a concretizar as suas prioridades mais críticas. ”ProgramaFundamentos

n Conhecer os 4 Imperativos da liderança.

n Olhar os outros numa perspetiva de “pessoa total”.

Imperativo 1 - Inspirar a Confi ança n Ser exemplo de honestidade e integridade.

n Revelar carácter e confi ança. n Inspirar e construir a confi ança. n Revelar valores e ética. n Ganhar o respeito dos outros.

Imperativo 2 - Clarifi car o Propósito n Pensar estrategicamente. n Conhecer o negócio. n Servir o cliente. n Focalizar-se no cliente. n Comunicar a visão e a estratégia. n Comunicar a mudança. n Gerar consenso e compromisso. n Motivar as pessoas.

Imperativo 3 - Alinhar Sistemas n Defi nir um plano para a equipa. n Estimular uma cultura perfomante. n Atrair e reter talento. n Recompensar e motivar as pessoas. n Responsabilizar.

n Melhorar os processos nucleares de trabalho.

n Alinhar sistemas organizacionais. n Melhorar continuamente. n Servir o cliente. n Focalizar no cliente.

Imperativo 4 - Libertar o Talento n Manter-se motivado. n Envolver as pessoas. n Gerir o desempenho. n Promover o desenvolvimento. n Comunicar de forma efi caz. n Praticar o coaching das pessoas e das equipas.

Plano de Ação n Construir e consolidar um novo paradigma da liderança do Séc. XXI.

n Tornar-se um Trim Tab.

Grandes Líderes - Grandes Equipas - Grandes Resultados

ALINHARSISTEMAS

LIBERTARO POTENCIAL

CLARIFICARO PROPÓSITO

INSPIRAR ACONFIANÇA

3 DIAS 21 horas

Ref.ª 02-A-673

Lisboa6 a 8 de fevereiro+ follow-up

Lisboa7 a 9 de maio+ follow-up

Lisboa12 a 14 de novembro+ follow-up

PROCESSO DE LIDERANÇA - GRANDES LÍDERES, GRANDES EQUIPAS, GRANDES RESULTADOS™

QL 1º QuestionárioQL 2º Questionário

(6 meses)

www.ledearshipcontract.com

(12 meses)

PRE-WORK APRENDIZAGEM IMPLEMENTAÇÃO RE-AVALIAÇÃOREPORT OUT

QL1

QL 2º QuestionárioQL1

Workshopde

Liderança

Contratode

Liderança

Avaliaçãodo

Progresso

(6 meses)

www.ledearshipcontract.com


à taxa em vigor

2AFormações FranklinCovey - Liderança / Execução


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“Dê um passo atrás e obtenha a perspetiva global do negócio. À medida que desbrava a complexidade, obterá uma ideia clara sobre o que está realmente a acontecer.” Ram Charam

uObjetivos Inspirado no trabalho de Ram Charam “What the CEO Wants you to Know”, este workshop, com duração de 1 dia, tem como objetivo ajudar os participantes a:

n Compreender o modelo de negócio da sua organização.

n Aprender os cinco alicerces do modelo de negócio. n Compreender o impacto do seu trabalho nos resultados.

n Compreender o contributo que pode dar para o sucesso.

“ Acontece, com frequência, que os elementos básicos sobre a gestão dos negócios não são dados a conhecer. Acresce a este fato que também nem sempre as pessoas e as equipas compreendem o impacto das suas ações nos resultados da empresa, nem o contributo efetivo que podem dar para o seu sucesso. Relegam-se estes elementos para um nível de complexidade decifrável apenas por alguns e exige-se que cada pessoa “faça o que tem a fazer”, sem que compreenda verdadeiramente o que “tem de fazer”, para quê e como. Podemos dizer que é mais uma contradição da “era da informação” e da transparência.Não é segredo para ninguém que a execução dos objetivos estratégicos é, atualmente, o grande desafi o no mundo dos negócios. No sentido

de concretizar os objetivos é fundamental que todas as pessoas que trabalham na organização compreendam os princípios essenciais do desenvolvimento estratégico do negócio – as bases da gestão, enquadramento da sua função e papel no contexto global, o seu contributo para o negócio. Imagine uma organização em que todos compreendem os Objetivos Verdadeiramente Críticos, alinham a sua ação com os mesmos e compreendem a dinâmica do modelo de negócio. ”Programa1 Compreender os Cinco Alicerces

do Modelo de Negócio n O processo de gerar cash e as razões pelas quais é um fator crítico de negócio.

n A margem e a importância de gerar lucro.

n A velocidade e o processo de transformar o inventário em capital.

n A dinâmica do crescimento. n As razões subjacentes às decisões de compra do cliente.

2 Ler o Relatório e Contas n A função do relatório anual. n Os elementos-chave do Relatório e Contas.

3 Pensar Estrategicamente n Cálculo e aplicação do ratio preço/ganho.

n Conexão entre as ações e decisões com os cinco alicerces do modelo de negócio.

Building Business Acumen™ Tudo o que o CEO quer que os colaboradores saibam sobre o negócio

1 DIA 7 horas

Ref.ª 02-A-746

Lisboa30 de março

Lisboa22 de outubro


à taxa em vigor

uObjetivos Hábito 1

n Reconhecer o impacto positivo e negativo das suas escolhas e decisões. Identifi car recursos não imediatamente visíveis, ultrapassar obstáculos e quebrar barreiras.

Hábito 2 n Defi nir uma imagem clara do que é importante para si e para a organização. Projectar e construir o seu futuro em vez de o “abandonar” às circunstâncias e infl uências externas.

Hábito 3 n Desenvolver a sua capacidade de focalização nas suas principais prioridades. Reconhecer que a verdadeira efi cácia requer vontade para eliminar o que não é importante.

Hábito 4 n Construir equipas capazes de encontrar rapidamente as melhores soluções, que partilhem responsabilidades e clarifi quem expectativas reciprocamente; que partilhem o sucesso e reconhecimento, sem recear a desvalorização individual.

Hábito 5 n Desenvolver a capacidade de compreender profundamente qualquer problema ou situação e dar feedback honesto e concreto, que promova a confi ança. Aprender a escutar genuinamente, eliminando a parcialidade, o preconceito e a ansiedade de prescrever soluções.

Hábito 6 n Valorizar e celebrar as diferenças e compreender a sua relação com a inovação e criatividade. Procurar opiniões, perspetivas e backgrounds diver-sifi cados – não permita que a diversidade seja assumida como uma ameaça.

Hábito 7 n Alimentar permanentemente as suas fontes de sucesso pessoal e as da equipa, através da renovação física, intelectual e emocional.

“ A abordagem de gestão da Era Industrial consistia o controlo do comportamento dos colaboradores. Atualmente, a Era do Trabalhador do Conhecimento exige uma abordagem diferente. Uma abordagem que consista em libertar o potencial dos membros da equipa e criar condições para que cada um, voluntariamente, dê o seu melhor contributo.O workshop Os 7 Hábitos para Gestores é uma experiência de aprendizagem intensiva e orientada para prática, alicerçada nos fundamentos da liderança desta nova Era. Trata-se de uma abordagem única à gestão que ajudará os gestores a transitar dos bons resultados para resultados estraordinários que perduram no tempo e para além das circunstâncias. ”ProgramaHábito 1 - Seja proativo

n Tomar a iniciativa. n Gerir a mudança. n Assumir a responsabilidade pelas decisões.

n Infl uenciar os outros positivamente.


n Defi nir a visão e valores. n Criar uma declaração de missão. n Estabelecer objetivos mensuráveis para a equipa.

n Iniciar projetos com sucesso. n Alinhar objetivos com prioridades. n Focalizar-se nos resultados desejados.


n Executar a estratégia. n Delegar de forma efi caz. n Focalizar-se nas atividades importantes

n Planear e defi nir prioridades. n Equilibrar as prioridades-chave. n Eliminar atividades de baixo impacto e desperdícios de tempo.

n Gerir o tempo com efi cácia.

Hábito 4 - Pense Ganhar-Ganhar n Construir relações de elevada confi ança.

n Construir equipas efi cazes. n Desenvolver competências de negociação.

n Estimular a cooperação genuína. n Construir relações profi ssionais produtivas.


n Comunicar com efi cácia. n Ultrapassar obstáculos à comunicação. n Praticar a escuta empática. n Dar feedback construtivo e orientado para o desenvolvimento das pessoas.

Hábito 6 - Crie sinergias n Valorizar a diversidade. n Orientar a equipa para a resolução criativa de problemas.

n Investir na tomada de decisão partilhada e responsável.

n Valorizar as diferenças. n Construir a partir da divergência. n Estimular a inovação.


n Procurar oportunidades de melhoria contínua.

n Investir na aprendizagem e desenvolvimento de competências.

Os 7 Hábitos para Gestores

Liderar os Outros

Gerir-se a Si Próprio

INDEPENDÊNCIA

INTERDEPENDÊNCIA

DEPENDÊNCIA

Hábito 7: Afine as suas Ferramentas Pessoais

Libertar o Potencial

Hábito 5:Procure primeiro compreender para

depois ser compreendido

Hábito 6:Crie sinergias

Hábito 4:Pense Ganhar - Ganhar

Hábito 2:Comece com ofim em mente

Hábito 1:Seja proativo

Hábito 3: Dê prioridadeao que é prioritário

2 DIAS 14 horas

Ref.ª 02-A-680

Lisboa26 e 27 de janeiro

Lisboa14 e 15 de junho



à taxa em vigor

2A Formações FranklinCovey - Execução


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uObjetivos n Criar clareza e focalização estratégica. n Defi nir planos de trabalho concretos e de valor acrescentado.

n Ensinar as suas equipas e colegas a aplicar o processo de execução 4D.

n Gerir a metodologia no seu contexto profi ssional.

uMétodos pedagógicos A metodologia de condução deste workshop é fundamentalmente prática e orientada para a realidade dos participantes, pelo que, no decorrer do workshop os participantes irão:

n Identifi car os objetivos verdadeiramente críticos – OVC das suas equipas.

n Defi nir medidas de progresso. n Identifi car atividades preditivas de sucesso. n Defi nir hábitos e práticas que promovam o envolvimento e responsabilização das pessoas e equipas.

“ Quando se trata de realizar os objetivos verdadeiramente críticos, o papel do gestor no processo de execução do negócio é crítico. Acontece, muitas vezes, que os próprios gestores encontram-se confusos e perdidos no meio de demasiados objetivos dispersos e pouco claros, sem saber por onde começar e acabando envolvidos num turbilhão de atividades e solicitações. ”ProgramaDisciplina 1 - Focalize-se no que é verdadeiramente importante

n Distinguir objetivos importantes de objetivos verdadeiramente críticos – OVC.

n Caracterizar OVCs. n Defi nir objetivos verdadeiramente críticos.

n Estabelecer ligação entre os OVCs e as orientações estratégicas da organização.

Disciplina 2 - Crie um quadro de indicadores de progresso

n Distinguir os diferentes tipos de medida.

n Selecionar indicadores preditivos. n Criar um scoreboard legível a todos os membros da equipa.

Disciplina 3 - Traduza OVCs em ações e atividades críticas

n Defi nir as atividades de elevado impacto para o sucesso.

n Procurar bolsas de excelência que promovam a melhoria contínua.

n Aplicar instrumentos de acompanhamento e monitorização para aferir a pertinência das atividades defi nidas.

Disciplina 4 - Envolva e responsabilize em permanência

n Obter o envolvimento e o compromisso da equipa.

n Conduzir uma Sessão OVC. n Aplicar o processo das 3 etapas para acompanhamento do progresso.

As 4 Disciplinas da Execução

QX1

Parametrizaçãodo Processo

Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 5

Design doProjecto

GestoresPromotores

4DCertificação

Sessõesde Equipa

Implementação& Coaching

Análise deResultados

QX2

4D*Formação

(2 dias)Análise QXOVCScoreboard

(2 dias) Coaching 1 dia x periodicidade definida

Resultados/Responsabilização

Sessões de Trabalhoem Cascata

2 DIAS 14 horas

Ref.ª 02-A-584

Lisboa19 e 20 de março

Lisboa15 e 16 de novembro

Qx – Quociente de Execução – Consultoria n O Qx mede o Quociente de Execução de uma organização – a sua capacidade para concretizar os objetivos estratégicos. Trata-se de um questionário online, simples de aceder e responder e que produz, no fi nal do processo, um relatório com informação sistematizada e valiosa para os gestores.

n Na base desta análise estão 8 fatores, sendo diagnosticado o impacto que cada um está a ter na capacidade de execução estratégica das equipas e da organização. n Trata-se de uma ferramenta altamente efi caz, alicerçada em princípios de gestão testados e comprovados. Como resultado, o relatório Qx transmite uma imagem clara e objetiva do desvio entre os resultados pretendidos e os efetivamente concretizados. Não se trata de avaliar a estratégia, mas sim identifi car os fatores que estão a impedir ou difi cultar a execução da mesma com sucesso.

(*) O processo apresentado é meramente exemplifi cativo. Com base no contexto do cliente desenhamos um processo devidamente ajustado à situação e que garanta o respeito pelos princípios da Execução e metodologia de intervenção da FranklinCovey.

Convidamo-lo a refl etir metódica e estrategicamente na Execução da Estratégia que defi niu para os seus negócios, através do seguinte processo(*):

CONTEXTOS EM QUE É ADEQUADO APLICAR O QX: RESULTADOS

Diagnóstico geral à capacidade de execução das diferentes unidades e equipas

Ao contrário dos surveys de atitude e de cultura organizacional, o Qx é uma ferramenta de gestão especifi camente orientada para a ação. Cada questão é defi nida por uma série de comportamentos padrão que, se identifi cados a níveis baixos, podem ser diretamente desenvolvidos e melhorados, no sentido de aumentar o índice de execução e com impacto direto nos resultados.

Mudança signifi cativa na liderança Ferramenta excelente para novos líderes diagnosticarem, anonimamente, os pontos fortes e as áreas de melhoria de uma unidade ou organização e, assim, obterem uma imagem objetiva, direta e quantifi cada das competências e capacidades existentes e nas quais podem consolidar o rumo estratégico a defi nir.

Avaliação de fracassos e insucessos estruturais O relatório Qx apresenta inequivocamente as razões para estes fracassos e permite tomar ações correctivas concretas e direccionadas à(s) fonte(s) de insucesso.

Re-orientação estratégica O Qx é preditivo do sucesso, minimizando o risco no momento da defi nição de objetivos críticos ou de iniciar uma nova abordagem estraté-gica, dado que avalia antecipadamente a capacidade das equipas executarem.


à taxa em vigor

2AFormações FranklinCovey - Execução


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Este curso foi considerado “Best sales training program” pela Trainingindustry.com em 2009/2010.

uObjetivos O propósito do programa: Helping Clients Succeed é o de ajudar os participantes a:

n Compreender os princípios subjacentes a uma relação aberta e de confi ança com o cliente.

n Desenvolver a capacidade de usar um plano de chamada para uma nova abordagem ou para clientes já existentes, com propostas de valor acrescentado e uma conversa de negócios estruturada.

n Desenvolver a capacidade de usar o plano de oportunidade e competências efi cazes de vendas para qualifi car oportunidades, construir um business case consistente, afastar-se de soluções desadequadas e transformá-las em soluções rentáveis.

n Clarifi car os pontos fortes e fracos no que respeita a competências de comunicação e treinar novas competências para escutar, questionar e conversar que equilibrem IQ (business intelligence) e EQ (inteligência emocional) e XQ (processo de execução de vendas).

n Treinar um estilo estruturado mas, ainda assim, fl exível.

n Manter o controlo em situações de diálogo difíceis e focalizar-se na construção da relação.

“ Inspirado no livro de Mahan Khalsa “Let’s Get Real or Let’s Not Play”, o programa Helping Clients Succeed tem por objetivo fundamental transferir conhecimentos, metodologias e ferramentas de consultoria e vendas de qualidade superior e adaptadas às atuais exigências e expectativas de um mercado cada vez mais requintado.Através de role plays, case studies e atividades individuais e de grupo este programa permite a cada participante refl etir, compreender e treinar os diversos momentos e aspetos da relação com o cliente. ”ProgramaFundamentos

n Compreender o impacto da intenção na construção da confi ança com o cliente.

n Compreender os três tipos de interação entre consultor e cliente: activo, recetivo e observador).

O - Oportunidade n Usar o Plano de Oportunidade para organizar e concretizar os requisitos da oportunidade com efi cácia.

n Não avançar para soluções sem primeiro compreender os resultados que o cliente pretende alcançar.

n Identifi car todos os aspetos relevantes para o cliente e o respetivo impacto.

n Analisar em profundidade os aspetos identifi cados por ordem de importância.

n Obter uma quantifi cação evidente da forma como os resultados serão alcançados e o impacto fi nanceiro de serem ignorados.

n Construir um business case consistente para apresentar recomendações.

n Pensar para além do impacto imediato de uma intervenção proposta, explorando os intervenientes internos que poderão ser afectados pela intervenção em causa.

n Identifi car as razões que impediram o sucesso no passado e que podem interferir no presente.

R - Recursos n Identifi car as diversas fases do processo de decisão interno.

n Defi nir um prazo realista para cada uma das fases de decisão, incluindo a decisão fi nal.

n Preparar os clientes para falarem com cada uma das pessoas que pode infl uenciar a decisão antes de preparar a solução.

D - Decisão n Desenvolver objetivos claros (fi m em mente) e afi rmações abertas.

n Identifi car crenças e valores que possam ser uma mais-valia para consubstanciar a proposta ao cliente fi nal.

n Antecipar e resolver possíveis objeções e recuos e desenvolver respostas estimulantes e lógicas para lidar com essas objeções.

n Desenvolver, desde a primeira pessoa de contacto, uma relação em que seja valorizado e acreditado como consultor de negócio.

E - Solução Exata n Fechar mais negócios – com rapidez e maior margem.

n Fazer apresentações e propostas mais efi cazes, usando melhores estratégias e ferramentas de preparação e execução.

n Apresentar soluções claras e persuasivas.

n Discutir com transparência todas as dúvidas, objeções e preocupações acerca das soluções propostas.

n Obter concordância e consenso nas apresentações conduzindo a uma decisão fi nal e fecho.

n Envolver interativamente TODOS os que participam nas apresentações.

Helping Clients Succeed™

3 DIAS 21 horas

Ref.ª 02-A-747

Lisboa14 a 16 de maio

Lisboa19 a 21 de novembro


à taxa em vigor

A FranklinCovey orgulha-se em anunciar a parceria estabelecida com a Soundview Executive Book Summaries.

l Fundada em 1978, a Soundview é pioneira na redação de sínteses de livros de referência para o mundo da gestão.l Os Summaries resultam da leitura e análise apurada das obras fundamentais de gestão, cuidadosamente seleccionadas pelo Conselho Editorial da Soundview entre as centenas que todos os anos são publicadas e consubstanciam-se em 7-8 páginas de leitura fácil e em 20 minutos de áudio.l Complementarmente, a Soundview apresenta mensalmente a revisão de livros novos ou em fase de lançamento e organiza Webinars com a participação dos autores, oferecendo a oportunidade de interagir com os mesmos e de ver respondidas as suas questões em direto.l Com mais de 500.000 subscritores em todo o mundo, contam-se entre os seus clientes CEOs, empresários, consultores, professores e estudantes. l Para ter acesso a este centro de conhecimento e informação poderá optar por uma das modalidades de subscrição disponíveis: Subscrição Online, Premium Online ou Premium Audio. Poderá também obter uma Corporate License, que lhe permite tornar esta biblioteca acessível à sua equipa ou Organização.l Para obter mais informações sobre a Soundview e as modalidades de subscrição visite “http://www.summary.com/portugal” ou contacte-nos.l Esperamos que usufrua em plena da sua experiência com a Soundview!

Read Less. Learn More.

2B Coaching


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Princípios orientadoresl O coaching é um processo que visa encorajar e apoiar alguém para atingir um objetivo ou adquirir ou desenvolver uma competência.l O focus do coaching é a pessoa alvo do processo, designada por “coachee” ou “cliente”.l O coach intervém para apoiar o coachee a avançar no sentido pretendido e a assumir a responsabilidade pelos seus atos e escolhas.l O processo de coaching exige o estabelecimento de um contrato que constitui a base fundamental para uma boa relação de coaching.l O coach acredita que os clientes têm o conhecimento e as capacidades para fazer mais e melhor; o coach está lá para os ajudar a seguir em frente.l Quando o processo de coaching é sponsorizado por uma organização, os seus objetivos devem estar alinhados com a estratégia global e o modelo de negócio dessa organização.l No coaching organizacional, os processos de coaching devem ser congruentes com os objetivos do coachee (individual ou grupo), o coach e a organização.

Benefícios do Coachingl Melhoria signifi cativa na performance pessoal e/ou profi ssional.l Melhor equilíbrio vida pessoal – vida profi ssional.l Maior motivação.l Maior auto-refl exão e autoconsciência.l Aumento da capacidade para tomar decisões.l Melhor gestão da mudança.

Propósito do FranklinCovey Executive Coaching Programl Os Coaches Cegoc/FranklinCovey estão preparados para ouvir, observar, refl etir e adaptar os modelos, estratégias e técnicas de Coaching aos contextos e necessidades específi cas dos seus clientes. Os Coaches facilitam o alcance de resultados transformacionais e sustentáveis por parte dos indivíduos, equipas e organizações.l Os Coaches Cegoc/FranklinCovey dão apoio no processo de auto-revelação e potenciação da grandeza que existe em todas as pessoas.

ValoresVontade para agir l Auto-responsabilidade l Respeito l Aceitação l Confi dencialidade l Integridade l Transparência l Flexibilidade l Neutralidade

PROGRAMS FOR COACHES)(ADVANCED TRAINING PARA COACHES

FORMAÇÃO AVANÇADASIST

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SISTEMAS E PROCESSOS

DE COACHING

(COACHING SYSTEMS AND PROCESSES)

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COMPETÊNCIAS DE COACHING

PARA GESTORES E LÍDERES (MANAGERS AND LEADERS

AS COACHES)

FORMA NÇAÇAÇ DADAD

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CONSTRUIR UMA CULTURA

DE COACHING PARA GERAR GRANDES RESULTADOS

(BUILDING COACHING CULTURES FOR PERFORMANCE

BREAKTHROUGHS)

Missão Praticamos o coaching das pessoas e das equipas nos domínios do crescimento e desenvolvimento pessoal, dos resultados de performance, da clarifi cação do propósito e do direccionamento estratégico.No processo de coaching respeitamos a “agenda” do cliente e afi rmamos a sua capacidade imanente para obter sucessos renovados nos percursos para alcançar uma performance superior sustentada, com um sentido crescente de realização profi ssional e de bem estar pessoal.

FRANKLINCOVEY EXECUTIVE COACHING PROGRAM

2BCoaching - Executive Coaching ProgramDesenvolvimento de Competências de Coaching para Gestores e Líderes

(MANAGERS AND LEADERS AS COACHES)


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2 DIAS 14 horas

Ref.ª 02-B-851

Lisboa17 e 18 de maio


uDirigido a n Gestores e Líderes que queiram desenvolver as competências de coaching para promover o desenvolvimento das pessoas e das equipas.

uObjetivos n Compreender a importância e as especifi cidades da ação de coaching na liderança quotidiana das pessoas e das equipas;

n Aplicar técnicas e processos de coaching nas ações de liderança quotidiana, designadamente nos seguintes contextos:

- Integrar um novo membro na equipa. - Lidar com problemas específi cos de performance e produtividade dos colaboradores, como, por exemplo, melhorar os hábitos pessoais e profi ssionais e expandir e/ou diversifi car o conhecimento e as competências. - Preparar uma pessoa de elevado potencial para a sua promoção. - Preparar uma pessoa de elevado potencial para a sucessão. - Ajudar um colaborador direto a lidar com o stresse e a ansiedade no trabalho. - Ajudar um colaborador direto a ter algum apoio na resolução de problemas pessoais complexos. - Ajudar os colaboradores a compreenderem e a melhor se posicionarem nos alinhamentos com a estratégia global da organização. - Ajudar as pessoas a consciencializarem os seus hábitos contra-produtivos e a resignifi carem as suas perceções de modo a poderem corrigi-los de modo sustentável.

uMétodos pedagógicos n A metodologia e os conteúdos deste workshop são defi nidos com base no modelo de Executive Coaching desenvolvido pela FranklinCovey e pela Columbia University Business School, nos Estados Unidos.

n O workshop foi desenhado de acordo com uma perspetiva “apropriativa” e essencialmente prática e o seu Programa está focalizado naquilo que é considerado o principal OVC (Objetivo Verdadeiramente Crítico) das missões de um Lider/Coach: o diagnóstico da coachabilidade de cada colaborador e a adoção de estratégias de coaching adaptadas à realidade de cada um.

“ Os gestores e líderes que exercem a sua ação de liderança transacional no dia a dia, sabem até que ponto é vital motivar as suas equipas e redinamizar as competências das pessoas que lideram. Parte importante do seu papel é justamente encorajar e ajudar as pessoas a alcançarem sucesso. Ao utilizar as competências de coaching no quotidiano profi ssional, cada gestor e líder apoiará os membros da sua equipa a serem mais proativos na assunção da responsabilidade individual pelas suas próprias ações. Como líder, é fácil dar sugestões, direccionamentos e, mesmo, decisões, quando as situações são claras. No entanto, incentivar as pessoas a encontrarem as suas próprias soluções e agirem segundo as suas próprias estratégias, se bem que seja mais arriscado, é muito mais responsabilizante e empoderador. As pessoas necessitam de espaço para crescer; se cada gestor e líder trabalhar a partir do sucesso construído por cada colaborador, esse fato incentivá-lo-á a porfi ar no alcance de sucessos renovados. ”Programa1 O quê, o porquê e o quando

do Coaching n Breve história sobre as práticas de Coaching, o seu sentido e os seus objetivos;

n Defi nição do Coaching enquanto ação centrada no desenvolvimento dos outros;

n Os dois pólos dos processos de Coaching: O Coach e o Cliente (Coachee).

n Especifi cidades e contextos das práticas de Coaching: O Coach Externo, o Coach Interno, o Lider/Coach;

n As 7 alavancas de mudança nas práticas de Coaching: Auto-Consciência, Responsabilidade, Acreditar em Si Próprio, Ausência de Censura, Focalização nas Soluções, Desafi o e Ação.

2 Os contextos do exercício do Coaching na perspetiva do Lider/Coach

n Praticar o Coaching dos colaboradores diretos: Desafi os, Oportunidades e Ameaças;

n Alinhamento entre o desenho e as dinâmicas dos processos de Coaching e a estratégia da organização;

n As “3 agendas” do processo de coaching: a agenda do Lider/Coach, do coachee individual e da organização.

n Missão dos processos de coaching, no contexto do Lider/Coach: alinhar aquilo que as pessoas fazem melhor com aquilo de que a organização mais necessita.

n Os princípios da Liderança/Coaching: Criar um ambiente seguro e desafi ante, trabalhar com a agenda do coachee, facilitar e colaborar, incentivar a autoconsciência do coachee, promover a aprendizagem sustentada a partir da experiência, modelar as competências a desenvolver no coachee.

n Assegurar a ética nas ações de Liderança/Coaching.

n Desenvolver uma cultura de coaching na organização.

3 Competências fundamentais do Líder/Coach

n Ser consciente e aprender a desafi ar as suas próprias concepções e representações da realidade;

n Reconhecer as situações em que fatores escondidos podem infl uenciar negativamente o estabelecimento e a continuidade de uma relação de coaching mutuamente signifi cativa;

n Clarifi car o mix de ações sobre a performance e ações sobre o desenvolvimento de acordo com as necessidades do coachee;

n Reconhecer a necessidade de procurar ajuda para melhor poder apoiar os projetos de desenvolvimento do coachee;

n Aprender a identifi car as suas limitações pessoais face às perspetivas de desenvolvimento do coachee;

n Aumentar a sua competência para ver os processos de coaching simultaneamente como fazendo parte deles e como observador externo (in and out);

n Aprender a sair do papel de Lider/Coach e assumir um outro papel (Lider, Manager, Mentor…) de acordo com as dinâmicas situacionais e as necessidades do coachee;

n Ajudar o coachee a identifi car respostas alternativas face aos constrangimentos que o sistema organizacional possa impor ao seu desenvolvimento pessoal;

n Ajudar os coachees a, face aos desafi os que enfrentam, encontrar formas de gerar soluções positivas para eles, como indivíduos, e para a organização.

4 Ajudar um colaborador a encontrar a sua “VOZ” (#) e a libertá-la para a concretização de fi nalidades pessoais e organizacionais produtivas

n O diagnóstico da “coachabilidade” do coachee (grau de probabilidade de mudança através do processo de coaching);

n Trabalhar a partir das representações e da agenda do coachee;

n Estabelecer diálogos sobre “A Voz”; n Escutar, escutar e, ainda, escutar; n Saber colocar as questões produtivas;

n Promover “saltos cognitivos” nas representações do coachee;

n Incentivar à descoberta de alternativas, numa perspetiva positiva e realista;

n Saber aproveitar as oportunidades para transformar uma “conversa banal” num diálogo sobre “A Voz”.

O “Líder Coach” Integrar a perspetiva de coaching na liderança quotidiana

“When coaching is incorporated into the leader’s day-to-day staff-developing activities, it becomes a powerful tool that helps people access and use their lessons of experience”

Sharon Ting & Peter Scisco – “The CCL Handbook of Coaching ”


à taxa em vigor

2B Coaching - Executive Coaching ProgramDesenvolvimento de Competências de Coaching para Gestores e Líderes (MANAGERS AND LEADERS AS COACHES)


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uDirigido a n Gestores e Lideres que adoptam a ação de coaching como uma das formas de potenciar o desenvolvimento dos seus colaboradores e das suas equipas.

uObjetivos Com a frequência deste workshop os participantes fi carão na posse do “FranklinCovey Coaching Toolkit” para Lideres/Coaches, que reúne um conjunto de ferramentas para apoio aos seguintes subprocessos:

n Determinar os objetivos do coaching com cada colaborador e/ou com a equipa;

n Planear e estruturar a primeira sessão de coaching; n Estruturar as sessões de coaching de continuidade; n Estabelecer o clima adequado e criar uma boa relação, designadamente através de:

- Usar linguagem apropriada; - Escutar a um nível profundo; - Colocar boas questões; - Fornecer feedback efi caz; - Comunicar não verbalmente; - Gerir a presença e os silêncios.

n Estabelecer e acompanhar planos de progresso; n Redigir relatórios de progresso e relatórios fi nais de coaching.

uMétodos pedagógicos n A metodologia e os conteúdos deste workshop são defi nidos com base no modelo de Executive Coaching desenvolvido pela FranklinCovey em parceria coma Columbia University Business School, nos Estados Unidos.

n O workshop consiste numa ação de treino intensivo de aplicação do “FranklinCovey Coaching Toolkit” para Lideres/Coaches.

n Cada formando recebe um exemplar do Coaching Toolkit que integra as ferramentas para cada um dos pontos mencionados no programa.

Pré-requisitos n Tratando-se de um workshop de treino prático, não é objetivo desta ação fornecer informação detalhada sobre os conceitos de coaching, que constitui um dos objetivos de um outro workshop desta gama, “ O Lider/Coach: integrar a perspetiva de coaching na liderança quotidiana”.

n Neste contexto, considera-se recomendável que os participantes nesta ação possuam já alguma informação prévia sobre os conceitos básicos, princípios e contextos das práticas de coaching.

“ As práticas de coaching têm registado um desenvolvimento signifi cativo nos últimos anos, sendo utilizadas como “uma relação catalizadora que acelera o processo para se alcançar uma grande performance” (Coach U, Inc.).Seja como intervenção exercida por um coach externo, seja como modalidade de Liderança exercida pelos líderes, que pretendem expandir a sua infl uência sobre os seus colaboradores usando “coaching skills”, a intervenção de coaching é hoje servida por um conjunto de princípios, conceitos, estratégias e técnicas cuja correta aplicação é essencial para se obter os elevados graus de efi cácia que se pretendem e que se esperam. É justamente devido à importância do rigor metodológico que, para o exercício da prática de coaching, se recomenda e, nalguns casos, se exige a prévia certifi cação dos coaches profi ssionais, por uma entidade certifi cadora de reconhecida idoneidade.Destinado aos Lideres/Coaches que, não sendo coaches profi ssionais, usam as “coaching skills” para a promoção do crescimento e do desenvolvimento dos seus colaboradores, este workshop fornece as ferramentas metodológicas básicas para uma correta aplicação das técnicas de coaching, permitindo aos Lideres/Coaches tirar o máximo proveito deste processo de “relação catalizadora” para potenciar a sua liderança. ”

Programa1 A reunião para a defi nição

dos objetivos do coaching n Os objetivos do processo. n Os princípios que o balizam. n As regras a respeitar.

2 Planear e Estruturar as sessões de coaching

A estrutura e as competências/ /ferramentas.

n A estrutura da 1ª sessão: - a preparação física e psicológica do coach. - as etapas da sessão. - os “ingredientes” para criar o clima adequado. - o contexto: os tipos de feedback. - a recetividade ao feedback. - o desenho do draft do PDI (Plano de Desenvolvimento Individual).

n A estrutura das sessões de continuidade: - O acompanhamento do Plano; - Lidar com os impasses e as objeções; - Relançar a ação.

n As competências e as ferramentas: - A presença do coach: a comunicação não verbal, os mapas mentais, os juízos, os “ruídos” na comunicação, os silêncios. - A linguagem apropriada versus as expressões a evitar. - Os vários níveis de escuta. - As condições/regras de um bom feedback. - O espelhar, o parafrasear, o reformular. - As boas questões para os vários momentos e objetivos.

3 Os relatórios de progresso (de fi nal de sessão)

n Para que servem. n Que dados registar. n Como utilizá-los.

4 O relatório de fi nal do coaching n O objetivo. n Os cuidados a ter em conta.

“Coaching Tool Kit” Métidos e técnicas de coaching para gestores e líderes

2 DIAS 14 horas

Ref.ª 02-B-852

Lisboa12 e 13 de abril


COACH“O Coach é um profi ssional que trabalha com forças humanas e organizacionais emergentes, para fazer descobrir novas energias e propósitos, para modelar novos planos e visões e para fazer concretizar resultados desejados.

O Coach é alguém treinado e dedicado a guiar outros no percurso para alcançar mais competências, envolvimento e confi ança nos cenários de vida onde escolher atuar.”

The Handbook of Coaches – Frederic M. Hudson


2BCoaching - Executive Coaching ProgramDesenvolvimento de Competências de Coaching para Gestores e Líderes

(MANAGERS AND LEADERS AS COACHES)


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uDirigido a n Gestores e Líderes que adoptam a ação de coaching como uma das formas de potenciar o desenvolvimento dos seus colaboradores e das suas equipas.

uObjetivos n Saber estruturar uma entrevista de coaching. n Compreender o signifi cado de “Modelos Conversacionais em Coaching” e saber utilizá-los para enriquecer as suas entrevistas.

n Defi nir a estrutura das sessões de coaching, respeitando a agenda do coachee.

n Adotar estratégias para manter a conversação focalizada.

n Gerir os silêncios. n Colocar questões portadoras. n Gerir as derivas controladas do discurso do coachee.

n Escutar e relançar o questionamento produtivo. n Estabelecer os fi os condutores da conversação para chegar a concretizações.

n

uMétodos pedagógicos n A metodologia e os conteúdos deste workshop são defi nidos com base no modelo de Executive Coaching desenvolvido pela FranklinCovey em parceria com a Columbia University Business School, nos Estados Unidos.

n O workshop consiste numa ação de treino intensivo de aplicação de Modelos Conversacionais nas entrevistas de coaching.

n Esta ação será complementada por uma sessão de follow-up individual que consiste na observação presencial, por parte de um coach Cegoc/FCovey, de uma entrevista de coaching realizada, em contexto real, por cada um dos participantes no workshop.

Pré-requisitos n Tratando-se de um workshop de treino prático, não é objetivo desta ação fornecer informação detalhada sobre os conceitos de coaching, que constitui um dos objetivos de um outro workshop desta gama, “ O Líder/Coach: integrar a perspetiva de coaching na liderança quotidiana”.

n Neste contexto, considera-se recomendável que os participantes nesta ação possuam já alguma informação prévia sobre os conceitos básicos, princípios e contextos das práticas de coaching.

“ De acordo com os princípios éticos, deontológicos e técnicos das práticas de coaching, compete ao coachee defi nir a agenda para o processo e para cada uma das respetivas sessões de acompanhamento. O papel do coach é, a partir dessa agenda, desenvolver uma estrutura de conversação que permita ao coachee chegar ao destino que pretende. Sendo a base do processo de coaching a fenomenologia do “cliente em situação”, tornada manifesta a partir da expressão da “voz” do coachee, ou seja, tudo aquilo que ocorre no seu campo de consciência e se exprime pela palavra, o sentido e a forma da estrutura de conversação assumem uma importância crucial no processo, constituindo porventura a competência mais crítica para o coach. Este vai colocando questões, ao longo do processo, que ajudam o coachee a aprofundar o seu conhecimento das variáveis que se vão manifestando relevantes para análise do seu contexto pessoal, a aumentar a sua autoconsciência e a provocar o surgimento de novos pensamentos, novas ideias e novos cenários decisionais que podem constituir as principais alavancas para a mudança pessoal pretendida.Atendendo à natural complexidade e à dinâmica própria destes processos, pode ser útil aos coaches desenhar a estrutura de acordo com um “modelo conversacional” que ajude a manter o focus por entre as derivas possíveis do discurso do coachee, a manter bem presente a fi nalidade de cada trecho, a cumprir os timings e ainda a defi nir os fi os condutores da conversação necessários para gerar concretizações. ”

Programa1 Criar o clima favorável à relação

de Coaching

1.1 Respeitar a Agenda do Coachee e o seu Modelo da Realidade

n Clarifi car propósitos e objetivos. n Evitar mal-entendidos. n Gerar confi ança. n Olhar para as coisas segundo diferentes perspetivas.

1.2 Desmontar e Gerir as Barreiras ao Processo

n Barreiras individuais do Coachee. n Barreiras da Organização. n Barreiras do Líder/Coach.

2 Defi nir a estrutura do processo de colocações de questões

n Cinco razões para colocar questões: - Toda a informação pertinente está na posse do coachee; - As questões geram implicação: a chave da mudança não está em saber o que fazer mas estar motivado para agir; - As questões geram empoderamento; - As questões geram responsabilização: as respostas pertencem à “Voz” de quem as descobre; - As questões geram autenticidade.

3 Os 10 erros principais na colocação de questões

n As Perguntas Fechadas. n As Perguntas Intencionalizadas. n Procurar a pergunta “Santo Graal”. n As perguntas viciosas (colocar a mesma pergunta insistentemente de formas diferentes).

n As perguntas Interpretativas. n As perguntas Retóricas. n As Perguntas Orientativas. n Ter Receio de Interromper as Derivas.

n Interromper a Despropósito. n As Perguntas “Porquês”.

4 Utilizar modelos conversacionais para estruturar as sessões de Coaching

4.1 O Modelo “GROW” n Sentido e forma do Modelo: Goal (Objetivo), Reality Check (Cola-gem a Fatos), Options (Opções), Will (Vontade).

n Estrutura e estratégias do processo de questionamento segundo o Modelo GROW.

4.2 O Modelo “COACHING FUNNEL” (O Funil de Coaching)

n Sentido e forma do Modelo: Step 1: Goal (Objetivo), Step 2: Exploration (Exploração), Step 3: Options (Opções), Step 4: Decision (Decisão), Step 5: Action (Ação).

n Estrutura e estratégias do processo de questionamento segundo o Modelo COACHING FUNNEL.

A entrevista de Coaching Treino prático em “Modelos Conversacionais” para gestores e líderes

2 DIAS 14 horas

Ref.ª 02-B-853



COACHING“Um processo sistemático, colaborativo, orientado para resultados e focalizado em soluções, no qual um Coach facilita o alcance de uma melhoria evidente de resultados por parte do Coachee, em domínios como a performance profi ssional, experiência de vida, autoaprendizagem e crescimento pessoal”

Association for Coaching


2B Coaching - Formação Avançada para Coaches (ADVANCED TRAINING PROGRAMS FOR COACHES)


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uDirigido a n Coaches externos e internos que queiram enriquecer as suas abordagens de coaching com os contributos da PNL (Programação Neuro Linguística).

uObjetivos n Desenvolver a capacidade de estabelecer empatia e uma relação de confi ança através da sincronização verbal e não verbal com o outro.

n Conhecer e utilizar o Meta Modelo da linguagem procurando potenciar a compreensão dos mapas mentais do cliente e assim facilitar o seu self-awareness.

n “Abanar” crenças limitativas. n Defi nir objetivos adequados ao cenário de sucesso do coachee.

n Utilizar as âncoras positivas como reforço dos estados internos positivos.

uMétodos pedagógicos n A metodologia deste workshop consiste numa ação de treino intensivo das várias técnicas de PNL aplicadas às várias etapas do coaching.

uDirigido a n Coaches confi rmados que queiram enriquecer as suas abordagens de coaching com os contributos da Psicologia Positiva.

uObjetivos n Compreender os fundamentos do Coaching Apreciativo.

n Aplicar os princípios da Psicologia Positiva na prática de coaching.

n Estruturar os processos de coaching de acordo com a perspetiva do Coaching Apreciativo.

uMétodos pedagógicos n A metodologia deste workshop articulará a apresentação dos conceitos da Psicologia apreciativa com a integração prática do processo de Coaching.

“ A PNL e o coaching têm em comum, entre outros, o pressuposto de que os recursos estão nas pessoas e assim é possível ao coachee construir o seu destino/futuro desde que possua as habilidades para aceder aos recursos que necessita.A PNL é um modelo constituído por um conjunto de ferramentas práticas cuja aplicação tem obtido êxito permitindo melhorar a performance no domínio do desenvolvimento pessoal. A PNL apresenta-nos como pressuposto que “o mapa não é o território” e o papel do coach é encontrar-se com o seu cliente no seu “mapa do mundo” e a partir daí ajudá-lo a vislumbrar e construir outros mapas e outros caminhos para alcançar os objetivos a que se propõe.Assim, este workshop situa como objetivo global o conhecimento e o treino de algumas dessas

ferramentas que se constituem como um importante contributo para o exercício do coaching nas várias etapas e sessões. ”Programa1 Desenvolver a capacidade

de estabelecer empatian Compreender como o outro recebe,

organiza e transmite a informação. n O mapa não é o território: os sistemas de representação.

n A linguagem corporal. n Calibrar para sincronizar com o coachee.

2 O contributo do Meta-Modelo da Linguagem para a progressão da sessão

n Identifi car as omissões. n Identifi car as generalizações. n Identifi car as distorções. n Colocar as questões signifi cativas.

3 Utilizar as potencialidades das metáforas

n As potencialidades das metáforas. n Como utilizar as metáforas.

4 Estabelecer Objetivos n A defi nição do objetivo (a Encenação do Sucesso).

n Um objetivo Verifi cável (Evidência Sensorial).

5 A ancoragem positiva n O que é uma âncora. n Aplicar âncoras úteis.

“ O Modelo do “Apreciative Inquiry” (Inquirição Apreciativa) é baseado nos contributos da Psicolgia Positiva e a sua fi losofi a assenta na ideia de que a inquirição positiva e o diálogo, centrados nas forças, nos aspetos positivos, nos sucessos, nas esperanças, aspirações e sonhos, constituem, em si mesmos, um processo de transformação.O “Coaching Apreciativo” é uma metodologia de coaching desenvolvida a partir do modelos de “Inquirição Apreciativa” que guia os clientes através de um processo constituído por 4 etapas: Descoberta, Sonho, Construção e Destino.Ao utilizar esta metodologia, os coaches confi rmados descobrirão novas formas de exercício da sua prática profi ssional e do trabalho com os seus clientes, afi rmando e reconhecendo um espírito de inquirição positiva que irá permitir às pessoas ascender mais rapidamente à sua grandeza pessoal. ”Programa1 Compreender os fundamentos

do Coaching Apreciativo

1.1 Eixos e princípios fundacionais da psicologia positiva

n OS EIXOS: - eixo Um: Felicidade e Positividade; - eixo Dois: Forças de Carácter.

n OS PRINCIPIOS: - o Princípio Construcionista; - o Princípio Positivo; - o Principio da Simultaneidade; - o Princípio Poético; - o Princípio Antecipatório.

1.2 Aspetos diferenciados do Coaching com base na Psicologia Positiva.

2 Fazer emergir o “Poder” a partir de dentro

n Desenvolver um Modelo Conversacional centrado em linguagem posistiva.

n Fazer emergir as emoções positivas. n Realizar o assessment das forças de carácter do cliente.

n Criar uma visão de construtivismo pessoal assente em plataformas de aspirações realistas.

3 Estruturar o processo de Coaching com base numa perspetiva apreciativa: o Coaching Apreciativo

3.1 O início do processo n Clarifi car os objetivos numa base apreciativa.

n Criar cenários de sucesso. n Soltar a expressão do sonho.

3.2 A fase da“Descoberta” n O Focus do Coaching na Fase da Descoberta: - estabelecer uma relação positiva entre o coach e o cliente;

- estimular o cliente a desenvolver uma perspetiva mais empoderadora; - afi rmar um sentido do possível; - cultivar e apoiar as crenças do cliente num futuro positivo.

3.3 A fase do “Sonho” n O Focus do Coaching na Fase do “Sonho”: - encorajar o cliente a criar imagens de possibilidades; - incentivar o cliente a dar voz ao seu futuro desejado; - legitimar o sonho do cliente.

3.4 A fase da “Construção” n O Focus do Coaching na fase de Construção: - apoiar o cliente a focalizar-se no sonho; - afi rmar a realidade do sonho; - suportar escolhas e ações estruturantes.

3.5 A fase do “Destino” n O Focus do Coaching na fase do “Destino”: - ajudar o cliente a reconhecer o seu sonho no presente; - apoiar o cliente para ser capaz de expandir a possibilidade de concretizar o seu sonho; - apoiar o cliente nos momentos de desencanto; - celebrar os progressos nos momentos de conclusão.

A PNL e o Coaching Aplicações da PNL às práticas de Coaching

O “Coaching Apreciativo” Aplicações da Psicologia Positiva aos processos de Coaching

2 DIAS 14 horas

3 DIAS 21 horas

Ref.ª 02-B-855

Ref.ª 02-B-854



Lisboa28 a 30 de maio





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2BCoaching - Formação Avançada para Coaches (ADVANCED TRAINING PROGRAMS FOR COACHES)


uDirigido a n Coaches confi rmados que queiram utilizar a Análise Transacional como ferramenta para desenvolver as suas competências de Coaching e promover o progresso dos seus clientes.

uObjetivos n Conhecer a teoria e o processo de Coaching com base na Análise Transacional.

n Saber trabalhar com os diferentes “estados do ego” do cliente.

n Usar as transações para treinar novos modos de signifi cação e de expressão.

n Compreender e desmontar a dinâmica dos jogos psicológicos e o seu impacto nas estratégias de vida dos clientes.

n Saber ultrapassar os limites dos argumentos ”não OK”.

n Desmontar as eventuais derrapagens das transações de coaching para o “triângulo dramático” (Jogo Perseguidor-Vítima-Salvador).

n Promover estratégias de vida com base nos “estados do ego” positivos.

uMétodos pedagógicos n A Metodologia deste workshop está desenhada de acordo com os princípios da pedagogia experiencial e apropriativa. Cada participante terá a oportunidade de estabelecer um diagnóstico pessoal, com base no diagrama da “Análise Estrutural da Personalidade” da AT. No fi nal do workshop os participantes possuirão um conjunto de ferramentas práticas para poderem usar a AT nas suas práticas de coaching.

“ A Análise Transacional é um modelo amplamente conhecido, desenvolvido inicialmente por Eric Berne, e tem como fi nalidade promover a mudança e a autonomia através de um processo que visa desenvolver, em cada pessoa, um argumento de vida “Eu estou OK, o Outro está OK”.A conquista da autonomia é entendida seja como cura, nos casos em que a AT é usada como técnica terapêutica, seja como libertação pessoal, autodeterminação, independência e interdependência. A pessoa autónoma toma as suas próprias decisões, tem independência de pensamento, sabe como evitar jogos psicológicos, ou sair deles quando se deixa envolver num argumento “Não OK” e é capaz de exprimir abertamente o seu “self” verdadeiro e manter a disponibilidade para os outros.As ferramentas da Análise Transacional constituem, por isso, um excelente “framework” para as práticas de Coaching, através da aplicação dos seus conceitos, modelos, metáforas e diagramas, promovendo a autonomia dos clientes e encorajando-os a abandonarem velhas estratégias de jogos psicológicos inefi cazes e a reconceptualizarem a sua experiência de modo a darem às suas vidas um novo e melhor signifi cado. ”Programa1 Conhecer o modelo estrutural

da Análise Transacional n O Conceito de “Estados do Ego” e a Análise Estrutural da Personalidade.

n O Egograma: Diagnóstico sobre o grau de atualização de cada Estado do Ego.

n Os Estados do Ego positivos e os Estados do Ego negativos.

n Fenomenologia dos Estados do Ego: expressões, argumentos e fantasias associados a cada Estado do Ego.

2 Conhecer e saber identifi car as transações: a Análise Funcional

n O Conceito de Transações. n Os diferentes tipos de Transações: Paralelas ou Complementares, Cruzadas e Escondidas ou de Duplo Sentido.

n Fenomenologia das Transações: expressões e efeitos comportamentais dos diferentes tipos de Transações.

3 Conhecer e saber identifi car as “Posições de Vida” e os “Argumentos” (Scripts)”

n Análise das Posições de Vida OK e NÃO OK.

n A importância e a génese do conceito de “Argumento” (Script).

n A estruturação da “Narrativa Pessoal”. n Os círculos viciosos das Narrativas Não OK: o “Triângulo Dramático” (Perseguidor-Vítima-Salvador).

4 A construção da autonomia n A Autonomia como o principal alicerce da grandeza pessoal.

n A reconceção da narrativa como a chave da mudança pessoal.

5 Aspetos críticos dos processos de coaching com base na AT

5.1 Processos do Contexto n As 3 dimensões de um contrato de coaching: a dimensão

administrativa, a dimensão profi ssional e a dimensão psicológica.

n A gestão do contrato triangular: organização/coach/cliente.

n As expressões dos 3 contratos e a implicação dos respetivos protagonistas.

n Os diferentes contextos do contrato triangular.

5.2 Processos do Coach n Lidar com os Estados do Ego e com as Posições de Vida do Coach.

n Importância das dinâmicas contra-transferenciais nas transações de coaching.

n A “narrativa construída” do coach em relação ao cliente: os sinais de alarme e as formas de superar a situação.

n Os riscos de manipulação e do estabelecimento de uma dinâmica de jogo psicológico na relação coach/cliente.

5.3 Processos do Cliente n Trabalhar com os Estados do Ego do cliente.

n A desmontagem das transações escondidas e dos jogos psicológicos.

n Desmontar as situações em que os clientes estão enclausurados em argumentos “Não OK”.

n Incitar à superação dos Estados do Ego arcaicos e promover resignifi cações positivas.

n Promover a descoberta de alternativas.

n Ascender a uma nova consciência de si.

n Reconstruir a narrativa pessoal e reinventar um novo sentido para o projeto de vida.

O Coaching com base na Análise Transacional

3 DIAS 21 horas

Ref.ª 02-B-856

Lisboa16 a 18 de abril

Lisboa17 a 19 de outubro


Formações intra empresa

Realizamos também as formações e workshops FranklinCovey na vossa empresa, para as vossas equipas, em datas, local e horários à vossa escolha.

2B Coaching - Formação Avançada para Coaches (ADVANCED TRAINING PROGRAMS FOR COACHES)


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uDirigido a n Coaches confi rmados que queiram utilizar a Inteligência Emocional seja para enriquecer o seu portefólio de recursos pessoais, seja como ferramenta para desenvolver as competências emocionais e sociais dos seus clientes.

uObjetivos n Apropriar-se dos conceitos básicos da inteligência emocional como elementos fundacionais de uma prática de coaching;

n Construir o “caderno de encargos” do coach emocionalmente inteligente;

n Estimular os clientes a desenvolverem estratégias para promover a sua autoefi cácia emocional e social.

uMétodos pedagógicos n A metodologia terá uma componente essencialmente de treino prático e de assessment direto aos participantes.

“ As emoções são o elo que conecta os seres humanos com tudo aquilo que para eles tem signifi cado. Sem emoções, teríamos difi culdade em saber o que é que realmente tem valor para nós, e porquê, e em decidir a quantidade de tempo e de esforço que vamos investir para o obter. As emoções estão, assim, no cerne da motivação, constituindo a verdadeira força motriz da mudança pessoal.Ao longo deste workshop será apresentada, e treinada, uma metodologia e um processo através dos quais será evidenciado que as competências da Inteligência Emocional e os princípios para a sua aplicação constituem um excelente referencial para a estruturação das práticas de coaching.Desenhado de acordo com os princípios da pedagogia experiencial e apropriativa, este workshop convida cada participante a envolver-se numa jornada de descoberta. O workshop servirá como mapa que familiarizará cada participante com o tipo de relacionamentos que cada coach necessita de estabelecer para ter sucesso no objetivo de ajudar os seus clientes a desenvolver a inteligência emocional. A nossa expectativa é que, no fi nal do workshop, cada participante tenha uma clara compreensão do que é a inteligência emocional e do que é a efi cácia emocional e social, porque é que elas são importantes e ainda que tenha treinado os vários passos de um processo para ajudar os seus clientes a percorrerem a sua própria jornada de progresso pessoal no sentido de se tornarem mais emocionalmente inteligentes.”Programa1 Apropriar-se dos conceitos

básicos da inteligência emocional como elementos fundacionais de uma prática de coaching

n As emoções como modalidades de “leitura” da realidade.

n A Literacia Emocional. n A “conectividade” das Competências Emocionais e Sociais.

n As “áreas de performance” da Inteligências Emocional: - Autoconhecimento e Autocontrolo: ter um conhecimento aprofundado de si próprio e usar esse conhecimento para gerir as emoções de modo produtivo; - Empatia: Compreender a perspetiva dos outros e lidar positivamente com uma grande diversidade de pessoas e de situações;

- Habilidade Social: Criar relações e redes sociais genuínas e autênticas, expressar carinho e preocupação pelos outros de modo saudável e ser construtivo a lidar com o confl ito; - Infl uência Pessoal: Exercer infl uência e impacto positivos nos outros, ser íntegro e inspirar os outros pelo exemplo. - Domínio do Propósito e da Visão: dar autenticidade à sua experiência de vida e viver de acordo com os seus próprios princípios e valores.

n Realizar o assessment das Competências Emocionais de cada participante através da aplicação de uma ferramenta de assessment e entrevista de coaching entre os participantes.

2 Construir o “caderno de encargos” do Coach Emocionalmente Inteligente

n A Porta de Entrada para ser um Coach Emocionalmente Inteligente: a chave para compreender os outros é compreender-se a si próprio.

n Quatro Lições que cada Coach deve integrar: - Lição 1: O comportamento dos clientes pode afetar as nossas perceções e os nossos sentimentos; - Lição 2: Os nossos sentimentos podem afetar a nossa performance; - Lição 3: A performance pode ser relançada através de comportamentos positivos - Lição 4: A Inteligência Emocional é importante mas não é o único processo para se alcançar elevada performance.

n Estar avisado e saber controlar os “Piratas Emocionais”: a raiva, a inércia, a impotência, a frustração, o medo.

n As distorções perceptivas do Coach por ação dos “Piratas Emocionais” e as suas possíveis consequências sobre os Clientes.

n Ser um Coach Emocionalmente Inteligente: desenvolver o seu Autocoaching.

3 Estimular os Clientes a desenvolverem estratégias para promover a sua Autoefi cácia Emocional e Social

Cinco áreas críticas para desenvolver a efi cácia emocional e social nos clientes: Valorização do Próprio, Valorização dos Outros, Consciência Responsiva, Coragem, Sucesso Autêntico. Processos para desenvolver as cinco áreas críticas:

n Valorização do próprio - Aumentar a Autoconfi ança; - Fomentar o sentido de valor próprio de forma realista; - Questões para desenvolver o sentido de valor próprio; - Identifi car e contornar os “piratas emocionais” que boicotam a autoestima; - O sentido da autoatualização na relação de coaching; - O carácter produtivo da autenticidade.

n Valorização dos outros - Expressões emocionais da “construção mental” do outro; - Barreiras emocionais à interação com os outros; - Ajudar os clientes a valorizar os outros; - Construir relações de confi ança numa base realista; - Controlar os sentimentos parasitas: medo da rejeição, medo de ser “devorado”, “fobia social”; - Estabelecer a empatia como uma das competências sociais fundamentais para o sucesso pessoal sustentado.

n Consciência responsiva: - Estar alertado para os estados emocionais internos e praticar o autocontrolo; - Dominar as três competências da Literacia Emocional: Saber ler-se a si próprio, Ler os Outros e Ler o ambiente; - Reatividade Responsiva e Proatividade Responsiva;

- Práticas refl exivas na relação com os outros; - Responder agindo.

n Coragem - Defi nir a Coragem no contexto da Inteligência Emocional e situar a sua importância nas estragégias de promoção da efi cácia emocional e social dos clientes; - A importância do autoconhecimento e do autocontrolo nos momentos difíceis; - Uma competência fundamental a desenvolver: a Resiliência; - A coragem para se afi rmar; - A coragem para falar abertamente e expor os seus pontos de vista; - A coragem para agir; - A coragem para confi ar; - Aspetos operacionais sobre a coragem e objetivos para os planos de ação de mudança.

n Sucesso autêntico. n Construção das bases para que cada cliente possa realizar um projeto pessoal de sucesso, com realismo e condições de sustentabilidade e bem alicerçado nas condições e na história de vida de cada um.

O Coach Emocionalmente Inteligente Desenvolver as competências emocionais nas práticas de coaching

3 DIAS 21 horas

Ref.ª 02-B-857

Lisboa4 a 6 de junho



2CGanhar confi ança, gerir o seu equilíbrio


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Fundamentais Aperfeiçoamento Especialização

Alguns

percursos de formação 4 desafi os de desenvolvimento pessoal

Construir relações cooperativas e efi cazes

Infl uênciar para melhor mobilizar

Ganhar confi ança e segurança

Gerir o seu equilíbrio

n Estabelecer melhores relações de trabalho pela assertividade

02-C-006 - 3 dias - p. 52

n Estabelecer relações dinâmicas com os outros através da Análise transacional

02-C-007 - 3 dias - p. 54

n Gerir emoções em situções difíceis (GLC)

02-C-8520 - 2 dias - p. 53

n NetworkingDinamizar contactos para obter novos negócios

02-C-880 - 1 dia - p. 54

n Excelência interpessoal (GLC)

03-A-8500 - 3 dias - p. 58

n Técnicas de apresentação

03-A-132 - 3 dias - p. 60

n Saber argumentar de forma persuasiva

03-B-454 - 3 dias - p. 65

n Resolver e gerir confl itos (Blended)

03-B-670B - 2 dias - p. 68

n Ultrapassar confl itos e negociar soluções

03-B-456 - 3 dias - p. 66

n Estratégias e táticas de negociação n Estratégias e táticas de negociação (Blended)

03-B-363 - 3 dias - p. 6403-B-617B - 2 dias - p. 64

n Desenvolver a sua fl exibilidade e o seu impacto pessoal com a PNL

02-C-005 - 5 dias - p. 52

n Desenvolver a inteligência emocional

02-C-811 - 2 dias - p. 56

n Resiliência- Ultrapassar adversidades de forma positiva

02-C-681 - 2 dias - p. 55

n Gerir as emoções em situações difíceis (GLC)

02-C-8520 - 2 dias - p. 53

n Speed of Trust - Gerir o Poder da confi ança nas organizações

02-A-745 - 2 dias - p. 39

n Os 7 Hábitos das pessoas altamente efi cazes n Maximizer

02-A-679 - 4 dias - p. 3602-A-734 - 1 dia - p. 36

n Focus From the inside out- Retiro de refl exão pessoal

02-A-931 - 3 dias - p. 37

n Ganhar tempoTécnicas para melhorar a organização pessoal e gerir o próprio tempo

03-C-009 - 3 dias - p. 70

n Gerir o seu stresse efi cazmente

02-C-330 - 3 dias - p. 55

n Speed of Trust - Gerir o Poder da confi ança nas organizações

02-A-745 - 2 dias - p. 39

2C Ganhar confi ança, gerir o seu equilíbrio


52


3 DIAS 21 horas

Ref.ª 02-C-006

Porto13 a 15 de fevereiro

Lisboa7 a 9 de março

Porto19 a 21 de setembro


uDirigido a n Quadros, chefi as, técnicos e todas as pessoas que necessitem, para o desempenho das suas funções, de se relacionar e expressar as suas ideias, mantendo o autocontrolo em situações de tensão.

uObjetivos A aplicação deste método permitirá, a cada participante:

n Atuar ao nível dos seus contactos sem passividade nem agressividade.

n Controlar os seus estados de ansiedade e as situações de relação estabelecidas na sua base.

n Potenciar atitudes positivas nos outros que facilitem o compromisso realista e a negociação.

n Responder calmamente aos ataques e exprimir pontos de vista diferentes, sem provocar agressividade ou atitudes defensivas.

n Identifi car bloqueios pessoais em situações difíceis e encontrar alguns meios para os ultrapassar.

uMétodos pedagógicos n A participação ativa do grupo será incentivada a partir de uma abordagem essencialmente prática e dirigida à experiência quotidiana dos participantes.

n As exposições temáticas sobre os instrumentos e as técnicas permitirão um profundo conhecimento do modelo.

n A realização de exercícios práticos, com o auxílio do videotape, assegurará um treino intensivo de aplicação do método.

“ A Assertividade é um método desenvolvido na Califórnia, que procura ajudar os profi ssionais a desenvolver a sua capacidade de agir proativa e construtivamente perante as múltiplas solicitações e situações de tensão da vida quotidiana. ”Programa1 Conhecer os processos

de comunicação e o seu impacto no relacionamento humano

n Conhecer as suas atitudes comunicacionais na relação com os outros.

n Identifi car o seu perfi l comunicacional.

n Identifi car as expressões atitudinais efi cazes e inefi cazes e as suas consequências.

n Desenvolver a atitude assertiva.

2 Utilizar as técnicas da assertividade para promover um clima de trabalho produtivo

n Saber escutar. n Colocar-se em sintonia: as técnicas que permitem compreender os diferentes pontos de vista.

n Saber questionar para obter a informação pertinente.

n Estimular a comunicação construtiva: utilizar a reformulação.

n Saber dizer não assegurando a relação.

n A relaxação muscular. n Desenvolver a autoconfi ança e o autodomínio.

n Estimular o sentimento de cooperação e colaboração.

3 Como lidar com comportamentos difi cultadores da comunicação e do entendimento

n Saber lidar com os comportamentos passivos, agressivos e manipuladores.

n Potenciar nos outros atitudes facilitadoras do entendimento mesmo em situações difíceis.

n Respeitar e conquistar o respeito dos outros.

n Substituir uma linguagem negativa por uma linguagem construtiva.

n Desenvolver uma postura construtiva nas relações de trabalho: abertura, disponibilidade e tolerância.

4 Saber afi rmar-se tranquilamente numa situação de confl ito

n Os sentimentos de defesa e ataque e as suas consequências nas relações interpessoais.

n Utilizar um método que permita transformar a crítica em informação útil.

n Os pontos chave que permitem criticar positivamente e exprimir opiniões e reações negativas de forma construtiva.

n As técnicas que permitem lidar com a crítica destrutiva e mal intencionada.

n Preparar-se para um diálogo difícil, utilizando o método “DESC” de Bower.

5 Saber utilizar a negociação quotidiana e o compromisso realista para gerir os confl itos

n Adotar comportamentos ganhar-ganhar.

n Potenciar a atitude afi rmativa nos outros para facilitar a negociação.

n Assegurar a mediação e treinar a construção de soluções negociadas.

Inclui 2 módulos e-Learning à distância:

� As ferramentas da assertividade;� Compreender e expressar a tensão de forma positiva.

Estabelecer melhores relações de trabalho pela assertividade

uDirigido a n Profi ssionais que necessitam diariamente de uma comunicação e de uma fl exibilidade de comportamentos de excelente qualidade para ter êxito: Dirigentes, Quadros, Formadores e todos os que necessitam infl uenciar e pretendem maximizar a sua efi cácia pessoal.

uObjetivos n Conhecer melhor os seus recursos pessoais e saber aplicá-los na vida profi ssional.

n Desenvolver uma maior fl exibilidade nos comportamentos, permitindo uma melhor adaptação ao meio.

n Saber lidar com situações de tensão e desgaste no quotidiano profi ssional e estabelecer objetivos positivos e realistas.

n Utilizar uma comunicação de qualidade, em busca da excelência, na interação humana.

n Relacionar-se com os outros de um modo confi ante e positivo estimulando-os a um melhor aproveitamento dos seus recursos pessoais - infl uenciar com integridade.

uMétodos pedagógicos n O treino constante e intensivo e a experimentação permanente permitem uma aquisição fi ável e durável das técnicas e utensílios da PNL.

ProgramaIntroduçãoO Modelo da PNL e os seus campos de aplicação. Os pressupostos da PNL e a sua fi losofi a de base.

1 Comunicar com êxito n Conhecer melhor o outro e a forma como ele recebe, organiza e transmite a informação.

n Estabelecer uma relação de confi ança e preparar contactos futuros.

n Recolher a informação necessária. A utilização das questões pertinentes.

n Saber transmitir mensagens com precisão e evitar as situações confl ituosas.

2 Saber infl uenciar com integridade (reuniões, entrevistas, negociações)

n Distinguir infl uência de manipulação e saber entrar num clima de ganhador-ganhador.

n Utilizar as potencialidades das metáforas para persuadir e ganhar um grupo.

n Responder efi cazmente a críticas e a objeções.

3 Programar-se para o sucesso n Estabelecer objetivos realistas, positivos e operacionais.

n Desenvolver comportamentos efi cazes utilizando novas estratégias.

n Construir os cenários de sucesso e desenvolver a motivação para atingir os objetivos.

n Saber programar-se para a ação.

4 Enriquecer e criar novos comportamentos

n Mobilizar os seus recursos positivos e os dos outros.

n Desenvolver comportamentos que permitam uma melhor adaptação ao meio e às situações: saber ser fl exível.

n Gerir as emoções limitativas e eliminar o stresse inútil.

n Neutralizar os efeitos de experiências limitativas e ultrapassar bloqueios pessoais.

n Utilizar os recursos pessoais para responder com efi cácia às solicitações do meio profi ssional.

Desenvolver a sua fl exibilidade e o seu impacto pessoal com a PNLProgramação neuro linguística

5 DIAS 35 horas

Ref.ª 02-C-005

Lisboa21 a 23 de março + 12 e 13 de abril

Lisboa8 a 10 + 25 e 26 de outubro



INTEGRADO



53


2 DIAS + 5 módulos eLearning (Total: 21h)

Ref.ª 02-C-8520 + 5 módulos eLearning (Total: 21h) Lisboa

26 de setembro a 14 de outubro (online) + 15 e 16 de outubro (presencial)+ 17 de outubro a 5 de novembro (online)

Todos nós estamos sujeitos a ser infl uenciados pelas nossas emoções nas várias situações com que nos deparamos no dia a dia, principalmente se essas situações forem emocionalmente complexas. Saber como controlar a nossa reação, logo, as nossas emoções ajuda-nos a atingir melhores resultados, quer em tarefas individuais como em coletivas. Neste curso exploramos o modelo “emoção-balanço-performance” que nos permite “escapar” do ciclo vicioso “stresse-emoção-confl ito”. Este programa é o único no mercado que combina simultaneamente 3 dimensões num único modelo global e num formato blended.

uPerformance global n Fortalecer as suas relações com emoções estimulantes e agradáveis.

n Desenvolver estratégias para gerir emoções negativas (suas e dos outros).

n Reforçar/Atingir o seu equilíbrio emocional. n Controlar tensões de uma forma efi caz. n Gerir os seus confl itos de forma a estabelecer uma relação de qualidade com os outros.

uQuem benefi ciará deste programa ?

n Todas as pessoas que pretendam gerir as situações de tensão e os confl itos de forma efi caz, gerir as suas tensões e emoções e desenvolver relações fortes e de confi ança.

uPara si, o participante n Desenvolve e enriquece a sua comunicação interpessoal.

n Incentivando e desenvolvendo a cooperação.

n Reforçando a sua motivação. n Desenvolve a compreensão das reações dos outros por forma a comunicar mais efi cazmente em todas as situações.

n Identifi ca os aspetos positivos em si e nos o outros mais facilmente.

n Antecipa e gere melhor o stresse.

uPara a sua empresa n Aumenta a motivação individual e coletiva o que possibilita um contexto profi ssional mais aberto e rico.

n Aumenta a capacidade coletiva para resolver confl itos de forma construtiva:

- As interações são mais positivas; - Ganho de tempo a resolver problemas, tomar decisões, etc.

n Aumento da produtividade e performances individuais e coletivas.

n As pessoas reagem melhor, mais depressa e com mais calma em situações de mudança.

5 módulos e-learning O impacte das emoções no local de trabalho Desenvolver a sua consciência emocional. Compreender a disfunção emocional. Compreender e expressar a tensão de forma positiva. Controlar as suas emoções.

A modalidade eLearning inclui estes 5 módulos e tem a duração de 7 horas.

Formação Presencial1 Um outro olhar sobre as emoções

n Reconhecer o papel das emoções. n Descobrir o papel do cérebro. n Compreender a relação entre emoção, stresse, confl ito e confi ança.

n Identifi car as emoções básicas do ser humano.

2 Desenvolver o seu Equilíbrio Emocional n Desenvolver a autoconsciência emocional. n O papel da autoconfi ança. n Gerir as suas emoções de forma adequada. n Controlar reações emocionais desproporcionadas.

3 Usar emoções para estabelecer e reforçar relações de confi ança

n Compreender os benefícios das relações de confi ança. n Respeitar, identifi car e compreender as emoções dos outros.

n Expressar e gerir as suas próprias emoções na relação com os outros.

n Pensamento positivo.

4 Gerir Confl itos de forma efi caz n Gerir emoções em situações de tensão. n Adotar uma metodologia de resolução de confl itos. n Desenvolver comportamentos que possam prevenir confl itos negativos.

Uma nova abordagem n O único treino blended no mercado que o ajuda a lidar com confl itos interpessoais usando uma abordagem global “emoção-stresse-confl ito”.

n Um conceito que inclui uma visão positiva baseada na lógica “emoção-balanço-performance”.

n Um modelo simples e acessível que combina recentes resultados científi cos sobre o tema.

n Abordagem metodológica específi ca e efi ciente na gestão de emoções desagradáveis e “tóxicas”, assim como na gestão de confl itos.

Conceito global n O Triângulo Virtuoso

Gerir emoções em situações difíceis

Programa

Destaques

Modalidade Intra empresa: Realizamos também esta formação na vossa empresa para as vossas equipas : 21 319 19 60


MISTA

BlendedGlobal

Treino presencial2 dias (14 horas)

Avaliação fi nal online

eLearning: realização

de 2 módulos online(Total de horas dos 5 módulos online: 7h)

eLearning: realização

de 3 módulos online

Questionário de auto posicionamento : avaliação dos conhecimentos

Questionário de auto posicionamento : avaliação dos progressos

Introdução e tomada de contacto com os primeiros instrumentos

Reforço dos conhecimentos e consolidação das práticas

Formação em sala : aplicação prática permanente, estudos de casos, coaching entre pares, plano de ações individual…

Pré-avaliaçãoonline

AVALIAÇÃO DE APRENDIZAGEM



54


3 DIAS 21 horas

1 DIA 7 horas

Ref.ª 02-C-007

Ref.ª 02-C-880

Lisboa2 a 4 de abril


Lisboa11 de junho

Lisboa29 de novembro

uDirigido a n Quadros superiores, intermédios, chefi as e todas as pessoas que necessitam de estabelecer com o seu meio envolvente relações positivas e produtivas para obterem ganhos em satisfação pessoal e efi cácia organizacional.

uObjetivos A Análise Transacional (AT) é um método que permite cada um:

n Melhor compreender em que condições se estabelecem relações construtivas e positivas.

n Estabelecer relações positivas com os outros e conseguir destreza relacional na vida profi ssional.

n Melhor compreender as reações dos interlocutores e saber enfrentá-las.

n Desenvolver o seu sentido de responsabilidade e saber tomar iniciativas efi cazes.

n Gerir melhor um meio por vezes agressivo e confl ituoso.

n Desenvolver um estilo efi caz de interação para motivar os próprios colaboradores.

uMétodos pedagógicos Será utilizada uma pedagogia ativa com base em:

n Testes de autodiagnóstico. n Exposições temáticas. n Exercícios práticos de aplicação das diferentes grelhas da AT.

n Estudo de casos apresentados pelos participantes. n Simulações de situações do quotidiano profi ssional dos participantes.

“ Trabalhar em equipa e desenvolver uma postura que lhe permita cooperar aos vários níveis no quotidiano profi ssional, necessita de um efi caz domínio relacional. A análise transacional (AT) é particularmente adaptada a uma melhor compreensão do nosso modo de funcionamento em interação com o que nos rodeia. As suas diversas grelhas de análise permitem uma abordagem compreensiva e pragmática das nossas interações e do nosso quotidiano. ”Programa1 Adquirir um melhor conhecimento

de si próprio - as diferentes facetas da sua personalidade em função das situações

n Identifi car as diferentes formas de exprimir a sua personalidade: - os estados do Eu: o PAC; - perturbações no funcionamento dos estados do Eu.

n Escolher as formas de expressão mais adequadas a cada situação: - como utilizar os estados do Eu na relação com os outros; - a utilização do PAC na resolução de problemas.

n Exercícios práticos.

2 Estabelecer com os outros relações positivas e produtivas

n As transações paralelas: a arte de estar no mesmo comprimento de onda.

n As transações cruzadas: a interrupção na comunicação.

n As transações ulteriores: a introdução da ambiguidade na comunicação.

n As opções: um meio efi caz de fazer evoluir a comunicação e desenvolver relações interpessoais efi cazes.

3 Desenvolver uma postura construtiva nas relações de trabalho

n Como as opiniões, julgamentos e representações de nós e dos outros condicionam o nosso comportamento.

n Saber lidar de forma apropriada com as suas emoções: - os sentimentos efi cazes e inefi cazes; - utilizar o papel positivo dos sentimentos para agir efi cazmente.

n A estruturação das relações simbióticas nas organizações e seus efeitos.

n A simbiose. n A passividade e suas modalidades. n Valorizar e motivar os interlocutores de forma adaptada - os sinais de reconhecimento.

n Desenvolver relações de ganhador--ganhador para melhor trabalhar em equipa - As posições existenciais.


4 Saber gerir as relações confl ituais de forma positiva

n Os jogos psicológicos e as suas consequências.

n Reconhecer os desencadeadores dos diferentes jogos psicológicos, saber como os evitar e elaborar soluções para sair dos confl itos quotidianos: - como detetar um jogo; - como sair do jogo.

n Exercícios práticos de análise de jogos.

5 Gerir melhor a sua energia e dinamizar de forma produtiva o seu ambiente de trabalho

n Como desenvolver a energia positiva: - a energia psíquica; - energia positiva e negativa.

n Utilizar o tempo em função da natureza das relações: a grelha do tempo.

n Conhecer os diferentes tipos de investimento relacional.

n Identifi car os seus limites nas relações com os outros: os impulsores do comportamento e seus efeitos no quotidiano profi ssional.

n Como substituir mensagens negativas por mensagens positivas. Permissões e estímulos ao autodesenvolvimento.


6 Identifi cação de objetivos de mudança - metas pessoais a atingir.

Estabelecer relações dinâmicas com os outros através da análise transacional

uDirigido a n Empresários, Gestores e Quadros das empresas; n Todos os profi ssionais que pretendam adquirir conhecimentos nesta área e utilizar a social media como ferramenta para obter mais negócio; obter mais conhecimento sobre determinada matéria, encontrar aliados numa ação comercial e encontrar novos parceiros.

uObjetivos n Fomentar uma atitude networking, desenvolver competências relacionais de excelência.

n Adquirir métodos e instrumentos para criar e desenvolver o networking online:

- conhecer as principais redes sociais e mercados alvo; - criar processos de dinamização e acompanhamento de clientes de forma inovadora.

n Criar rede de contactos privilegiados e garantir o seu acompanhamento.

“ As redes sociais estão a transformar a forma como as pessoas se relacionam, começando a existir já excluídos destas redes que não têm acesso a um manancial de conhecimento, negócio e oportunidades de progressão.O networking deve ter objetivos claros. Ao estruturar e organizar a sua atitude e o seu método networking, pode procurar novas oportunidades de negócio, aceder a novos conhecimentos, e sobretudo, acompanhar os seus clientes de forma inovadora.Esta formação visa repensar e ver-se a si mesmo como uma “empresa” e trazer-lhe, de forma sustentada, valor acrescentado aos seus clientes. ”

Programa1 Socialnomics

n Por que razão precisamos dos media sociais.

n Por que razão se tornaram a atividade mais popular da web em menos de três anos.

n Media Sociais - comportamentos preventivos e exibicionistas.

n A realidade dos media sociais e avaliação do seu impacto na vida profi ssional e pessoal.

n O impacto das recomendações/força motriz dos media sociais.

2 Competências Socialnomics n Mercado Alvo/Seleção de plataformas.

n Construção de perfi l online. n Criação de rede Hub. n Efi cácia e Gestão de Prioridades online.

3 Atitude networking n Marketing Pessoal.

n Criar a Marca Própria. n Comunicar efi cazmente com a rede natural e a rede networking hub.

n Competências intrínsecas. n O impacto das recomendações .

4 Desenvolver e dinamizar a rede Hub

n Para quê fazer networking. n Criar a rede de contactos. n Avaliar a rede de contactos. n Hábitos efi cazes para dinamização de rede Hub.

n Procurar novos clientes/encontrar novas oportunidades.

n Transformar contactos virtuais em contactos reais.

5 Redes atuais mais efi cazes n Linkedin. n Facebook. n Xing. n Twitter. n HI 5.

Networking - Dinamizar contactos e obter novos negócios





55


3 DIAS 21 horas

Ref.ª 02-C-330

Lisboa18 a 20 de junho


uDirigido a n Todos os profi ssionais (Gestores, Chefi as, Técnicos, Secretárias, Vendedores…) que têm de enfrentar o stresse habitual da vida profi ssional e otimizar o seu desempenho.

uObjetivos n Compreender o que é o stresse. n Identifi car as principais fontes externas de stresse e defi nir ações corretivas e preventivas de comportamentos inefi cazes.

n Analisar as características de personalidade facilitadoras e inibidoras de uma adequada gestão do stresse para determinar planos de melhoria.

n Desenvolver estratégias para lidar com as várias fontes de pressão em contexto organizacional.

n Praticar exercícios de relaxamento mental e físico. n Identifi car alguns princípios básicos de uma alimentação saudável.

uMétodos pedagógicos n Serão realizados autodiagnósticos, o inventário de Personalidade NEO-PI R, bem como exercícios práticos, que permitirão aos participantes ter uma visão mais clara dos seus recursos pessoais e desenvolver novos hábitos e perícias para gerir o stresse.

uDirigido a n Responsáveis pelo desenvolvimento pessoal e profi ssional, de si próprio e/ou de equipas, que sintam necessidade de desenvolver competências para melhor lidar com situações adversas e os seus efeitos futuros.

uObjetivos individuais n Investir no seu aperfeiçoamento, tornando-se uma pessoa mais autoconfi ante, disciplinada e fl exível, espontânea e interdependente.

n Agir de forma mais resiliente nas situações em que tende a reagir com ansiedade, stresse, insegurança e menor efi cácia.

n Gerir a articulação entre a vida pessoal e organizacional, de forma mais produtiva.

uObjetivos organizacionais n Dotar-se de pessoas e equipas capacitadas para enfrentarem mudanças, desafi os e situações críticas, com sucesso

n Fortalecer a cultura organizacional através da focalização nos resultados, perseverança, liderança pelo exemplo e cooperação criativa.

uMétodos pedagógicos n Trabalhos de vertente interativa e prática, com debates e exercícios que visam facilitar uma perceção mais clara dos recursos pessoais a desenvolver para aumentar a sua resiliência.

n Autodiagnóstico de resiliência pessoal. n Os participantes são encorajados a participar ativamente partilhando as suas experiências e perceções de vida.

n Existindo vontade de mudança e evolução individual, cada participante pode obter bons resultados e alcançar os seus objetivos, pela aplicação prática das sugestões apresentadas neste curso.

n Sugerimos a clarifi cação prévia dos objetivos de mudança pessoal e/ou organizacional, como “alavanca” para a rentabilização das aprendizagens.

“ Saber lidar positivamente com o stresse contribui, não só para o bem-estar e para a qualidade de vida em geral, como também para uma melhor realização profi ssional. ”Programa1 Conhecer o conceito de stresse

e que variáveis intervêm no processo

n Compreender o que é o stresse. n O lado positivo e o lado negativo do stresse: o bom e o mau stresse.

n Consequências físicas, psicológicas e organizacionais.

n Identifi car as fontes internas e externas de stresse: conhecer os seus “stressores” e os sinais de alerta.

n Diagnosticar os seus níveis de stresse.

n Tomar consciência que não somos não passivos face ao stresse.

2 Identifi car o seu estilo de personalidade e o seu impacto na forma como lida com as situações “stressantes”

n Preenchimento individual do Inventário de Personalidade NEO-PI R.

n Analisar os traços de personalidade facilitadores ou inibidores de uma adequada gestão do stresse.

n Compreender melhor as suas reações em função da sua personalidade.

3 Conhecer estratégias para enfrentar o stresse em contexto profi ssional

n A gestão do tempo: - como defi nir prioridades; - como ganhar tempo: nas reuniões, na gestão do telefone.

n A delegação: saber delegar. n Técnicas para lidar com diferentes tipos de stresse: - o stresse: da liderança, da subordinação, da sobrecarga, da crítica, do espaço físico… - diagnosticar o risco de burnout (esgotamento) em contexto profi ssional.

4 O stresse e o corpo n Conhecer e praticar exercícios de relaxamento mental e físico para reduzir as tensões associadas ao stresse.

n A alimentação: princípios básicos de uma alimentação regrada.

Inclui 1 módulos e-Learning à distância:

� Gerir o seu stresse para ganhar tempo.

“ Todas as pessoas e organizações são resilientes… umas mais do que outras!Quando caímos, todos conseguimos levantar-nos para prosseguir o caminho.Quando surgem imprevistos, o que pensa? Como reage? Que resultados obtém?Pode refl etir sobre as estratégias que permitem lidar com reveses da vida de forma mais resiliente, aperfeiçoar as competências para agir de forma positiva perante situações inesperadas mais ou menos difíceis, mas que requerem uma decisão e que podem fortalecer-nos, identifi cando as alavancas que aumentam a resiliência, pondo em prática os mecanismos que as movem.Se considera uma vantagem desenvolver a sua resiliência, quer na vertente profi ssional, quer pessoal, neste curso propomos-lhe uma refl exão alargada sobre esta meta-competência comportamental, a fi m de o ajudar a superar alguns obstáculos pessoais e organizacionais. ”Programa1 Aplicar o conceito de resiliência

aos contextos do desenvolvimento pessoal e organizacional

n Defi nir Resiliência pessoal e Resiliência organizacional.

n Os âmbitos de aplicação da resiliência.

n Comportamentos não-resilientes e as suas consequências.

n Comportamentos resilientes: vantagens e utilizações.

2 Identifi car as características associadas às pessoas resilientes

n Diagnóstico das suas características pessoais.

n Obstáculos ao desenvolvimento dos comportamentos de resiliência.

n As estratégias para superar os seus padrões de ação habituais e encontrar alternativas.

n As três condições-base para a mudança pessoal: autocontrolo, desafi o e compromisso.

3 Saber usar 4 ferramentas para ultrapassar adversidades de forma positiva

n A autoconfi ança e a autoestima: - Conhecer-se e aceitar-se; - Clarifi car o seu quadro de valores; - Defi nir metas e desafi os; - Permitir-se sonhar; - Associar autocontrolo e autodisciplina; - Desenvolver a sua Visão: panorama geral e panorama específi co.

n A comunicação empática: - Compreender os outros, partilhar as diferentes perspetivas e valorizar as diferenças; - Manter uma atitude de escuta atenta e completa, mesmo nas situações mais difíceis; - Investir em relações interpessoais duradouras, baseadas na confi ança;

- Saber infl uenciar com integridade e deixar-se infl uenciar; - Adotar uma atitude positiva e lidar efi cazmente com confl itos, dilemas e tensões; - Saber dizer “não”, quando necessário; - Manter a “mente aberta” e alargar o seu círculo relacional.

n A proatividade na tomada de decisões: - Identifi car critérios de sucesso na análise e resolução de situações-problema; - Conjugar ponderação e sentido de oportunidade; - Recolher informação útil para antecipar ocorrências e agir adequadamente; - Identifi car oportunidades de evolução e de aprendizagem; - Gerir prioridades de forma coerente; - Criar cenários alternativos.

n A aprendizagem contínua. - Aprender com os sucessos e os insucessos. - Tirar proveitos das “lições aprendidas”. - Pedir ajuda e ajudar os outros, maximizando os resultados.

4 Promover a resiliência da sua organização

n As estruturas de organização e os seus efeitos quanto à resiliência.

n Os fatores que Infl uenciam a cultura e o clima da organização.

n Gerir os processos de mudança com sucesso.

Gerir o seu stresse efi cazmente Desenvolver a sua capacidade para enfrentar as pressões do dia a dia

Resiliência Ultrapassar adversidades de forma positiva

2 DIAS 14 horas

Ref.ª 02-C-681

Lisboa24 e 25 de maio




INTEGRADO

REALIZAÇÃO GARANTIDA



56


2 DIAS + 6 módulos eLearning (Total: 24h)

Ref.ª 02-C-777B + 6 módulos eLearning (Total: 24h) Lisboa

3 a 30 de maio (online)+ 31 de maio e 1 de junho (presencial)

Lisboa24 de outubro a 21 de novembro (online)+ 22 e 23 de novembro (presencial)

uDirigido a n Todos aqueles que querem apostar no seu desenvolvimento pessoal: gerir melhor as suas emoções, aumentar a sua capacidade de lidar com o stresse, adotar uma postura assertiva e conhecer um conjunto de ferramentas que ajudam a aumentar a produtividade, a efi cácia e a qualidade de vida.

uObjetivos n Compreender o papel da gestão das emoções nos vários contextos e conhecer e desenvolver as competências emocionais.

n Desenvolver competências para gerir o stresse de forma efi caz.

n Compreender o conceito de assertividade, conhecer o seu estilo de comunicação e adquirir ferramentas que o ajudem a agir de forma mais assertiva.

n Compreender o conceito de autoestima e autoconfi ança e as etapas do seu desenvolvimento;

n Realizar sua autoanálise.

uMétodos pedagógicos n Consolidar os conhecimentos adquiridos durante a formação online.

n Treino prático de competências através de simulações.

n Estudos de casos com refl exão e debate. n Partilha de experiências. n Desenvolvimento do Plano de Ação Pessoal.

“ Que o ambiente profi ssional atual está cada vez mais competitivo já todos sabemos e que a capacidade de adaptação às constantes mudanças do mesmo é fundamental também não é novidade. Encontrar estratégias que nos garantam essa adaptação torna-se absolutamente fundamental para que, por um lado, possamos ter melhores resultados no campo profi ssional e, por outro, aumente a nossa qualidade de vida. ”Programa1 Fundamentos da Inteligência

Emocional n Defi nir inteligência emocional. n Compreender o papel das emoções nas relações.

n Refl etir acerca da importância de gerir as próprias emoções.

n Descobrir como desenvolver a autoconsciência emocional.

2 Gerir o stresse para ganhar tempo

n Saber identifi car o stresse positivo e o stresse negativo.

n Compreender as consequências do stresse na organização do trabalho pessoal.

n Conhecer algumas estratégias de adaptação e controlo do stresse.

3 Estratégias para reduzir o nível de stresse

n Compreender como pode reduzir os efeitos negativos do stresse.

n Reconhecer os sinais e responder às necessidades.

n Exemplo físico: descobrir os benefícios da respiração.

n Exercícios de respiração. n Exemplo psicológico: o que o(a) está a limitar? Mensagens restritivas.

4 Assertividade: Conhecer o seu perfi l

n Identifi car as características de um comportamento assertivo.

n Identifi car as características dos três comportamentos alternativos.

n Saber mais sobre o seu próprio perfi l. n Dar os primeiros passos para se tornar mais assertivo(a).

5 As Ferramentas da Assertividade n Defi nir os princípios da assertividade. n Reagir de modo assertivo. n Utilizar a crítica construtiva. n Fazer pedidos de modo assertivo. n Dizer não sempre que necessário.

6 Autoestima: Modo de Funcionamento

n Defi nir autoestima e autoconfi ança. n Identifi car as etapas de construção da autoestima.

n Identifi car obstáculos à autoestima. n Realizar a sua autoanálise.

Quatro pilares para a afi rmação pessoalDesenvolver a inteligência emocional, stresse, assertividade e autoconfi ança

Formação Blended

Treino presencial2 dias (14 horas)

eLearning: realização de 6 módulos online (10 horas) Avaliação fi nal online

Pré-avaliaçãoonline

uDirigido a n Todos aqueles que querem saber mais e desenvolver as suas competências emocionais, ou seja, que querem apostar no seu desenvolvimento e efi cácia pessoal.

uObjetivos n Compreender a importância da Inteligência Emocional no contexto pessoal e profi ssional.

n Conhecer o modelo de competências da Inteligência Emocional de Boyatzis, Goleman e Mackie.

n Analisar e desenvolver as Competências da IE. n Transformar os contactos profi ssionais em relações de confi ança reconhecendo as emoções do outro e controlando as suas próprias emoções.

uMétodos pedagógicos n Serão utilizados casos e vídeos que servirão de base para discussão e refl exão.

n Serão feitas simulações e treino prático. n Será utilizado um instrumento de medida das competências Emocionais (instrumento 360º).

“ Conhecer-se bem e compreender os mecanismos essenciais das relações humanas é algo indispensável para agir com os outros de uma forma efi caz. ”Programa1 Conhecer os benefícios

da Inteligência Emocional n Compreender o conceito de inteligência emocional e a sua importância.

n Analisar o impacto da IE nas Organizações.

2 O Modelo de Competências da Inteligência Emocional

n Conhecer o modelo de competências da IE de Goleman, Boyatzis e Mackie.

n Compreender e Identifi car as competências da Inteligência Emocional.

n Analisar as Competências da IE de cada participante (feedback personalizado da ferramenta 360º).

3 Identifi car situações profi ssionais em que é fundamental utilizar as competências da Inteligência Emocional:

n Lidar com a adversidade e a frustração.

n Lidar com a crítica. n Lidar com os confl itos. n Desenvolver autoconfi ança e a autoestima.

n Conseguir o autocontrolo.

n Agir de forma Assertiva. n Aumentar a motivação.

4 O Modelo de Mudança Intencional

n Conhecer e Compreender o modelo da Mudança Intencional de Boyatzis e utilizá-lo para o desenvolvimento e treino das competências Emocionais.

Notas n O processo 360º deverá ser realizado antes dos participantes estarem em sala. Para receber o seu relatório durante a formação, recomendamos que confi rme a sua inscrição com pelo menos duas semanas de antecedência.

Desenvolver a Inteligência EmocionalTreino e análise das competências emocionais

2 DIAS 14 horas

Ref.ª 02-C-811


Lisboa20 e 21 de setembro



Formação Blended

AVALIAÇÃO DE APRENDIZAGEM

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Desenvolvimento pessoal - Formação para empresas, inter ... · Uma Grande Organização resulta da existência de líderes e pessoas efetivamente capazes de executar com excelência