DESVENDANDO O MARKETING DIGITAL COM NEIL PATEL

Confira a nossa entrevista com um dos maiores nomes do Marketing Digital

OKR: Transforme

suas ideias em

resultados. PG. 14

Revista Digital RNC

Produção:

GESTãO | SEGuRANçA | TECNOLOGIA | MARKETING | PLANEjAMENTO | CONTAbILIDADE

E D i ç ã o 8 | a n o 2

Por que seu

escritório contábil

precisa evoluir? PG. 08

03Dezembro de 2017

www.rede-rnc.CoM.brCONTE | EDITorIAL

A Revista RNC é uma publicação da Rede Nacional de Contabilidade, distribuída digitalmente a clientes, parceiros, associados e interessados em publicações volta-das para o setor contábil. Jornalista responsável Pollyanna Sousa. Projeto gráfico Agência Quiz. Para acessar mais edições, acesse nosso site : www.rede-rnc.com.br

REgisTRO DE EmpREsaE maRCaQual o papel do contador?p.04

COmO livRaRsua EmpREsade um ransomware?p.06

pOR quE sEu EsCRiTóRiOcontábil precisa evoluir?p.08

DEsvENDaNDO OmaRkETiNg DigiTalcom Neil Patel.p.10

OkRTransforme suas ideiasem resultados.p.14

PRESENçA DIGITAL

ÍNDICE

THiagO viTORPresidente da RNC

Outro dia, observei uma situação que já é corriqueira:

no aeroporto, as empresas despendem um grande

investimento tentando captar a atenção dos passageiros

em trânsito e, para isso, fazem uso dos velhos anúncios

em cartazes e outdoors.

Porém, fiquei me perguntando qual seria o real

impacto dessas mídias, uma vez que, praticamente,

todas as pessoas naquele aeroporto olhavam quase que

exclusivamente para a tela de seus celulares. Será que

aquelas empresas conseguiram vender algo?

A evolução das redes sociais tem ajudado o marketing digital a tomar cada vez mais espaço e ultrapassar,

as antes intocáveis, emissoras de televisão e outras mídias tradicionais. Empresas como Google, Youtube e

Facebook já encabeçam a lista das Top 10 marcas mais influentes entre os brasileiros. Aposto como você

não se surpreendeu com esse fato, pois, essas empresas realmente mudaram a maneira como as pessoas se

comunicam com o mundo e estão cada vez mais presentes no nosso universo.

Já que o mundo tem voltado a sua atenção para o digital, precisamos avaliar, dentro do processo de reinvenção

de nossos negócios, como está a nossa presença digital. Ter presença digital é mais do que manter um perfil

em uma rede social. É fazer um planejamento de marketing digital e executá-lo, contando com o engajamento

do maior número possível de pessoas, inclusive, com as pessoas que estão nas nossas empresas.

Nesta edição, conseguimos uma entrevista com um dos maiores “gurus” do marketing digital no mundo:

Neil Patel foi considerado pela Entrepreneur Magazine como o profissional nº 1 de Marketing no mundo

e premiado pelo Presidente dos Estados Unidos e pela ONU – Organização das Nações Unidas. Ele ajudou

empresas como Google, NBC e General Motors a crescerem digitalmente. Mais que fazer bonito na internet, a

missão de Patel é ajudar empresas a gerarem mais receita por meio do marketing digital.

Trazemos também, nesta edição, um pouco do universo das Startups e como elas têm revolucionado o mundo.

Precisamos entender como as inovações trazidas pelas startups podem mudar radicalmente o nosso negócio a

ponto de extingui-lo. Também nesta edição, temos um artigo sobre a importância do registro de uma marca e

como os profissionais da área contábil precisam orientar os seus clientes corretamente sobre isso.

Espero que você aproveite a 8ª edição da Revista Conte.

Boa leitura!

04 Dezembro de 2017

gEsTãO | rEgIsTro DE MArCA

Muitos pensam que nome empresarial e marca são a mesma coisa e, por isso, acreditam que podem utilizar o nome empresarial escolhido como marca sem nenhum problema.

Também há aqueles que pensam que o simples fato de conseguir o registro da empresa na Junta Comercial significa que eles já obtiveram o registro da marca e que ela está protegida.

Entretanto, nada disso é verdade! O nome empresarial é aquele que representa a empresa em si, enquanto a marca é a identificação do produto ou serviço que essa empresa oferece no mercado. Logo, uma empresa deve ser registrada na Junta Comercial, enquanto a marca deve ser registrada no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI).

É no momento da elaboração do documento de constituição da empresa que será determinado e formalizado, na maioria das vezes, o nome e a marca do novo negócio. E, durante o processo de abertura de uma nova empresa, o Contador é quem atuará como consultor do seu cliente. Por isso, é importante que esse profissional tenha conhecimento sobre todas as normas e procedimentos relacionados a marcas, ou conte com a parceria de um profissional especializado nisso, para orientar o processo da melhor maneira. A correta orientação, ainda na fase de constituição da empresa, é primordial para que o empresário inicie o processo de proteção da sua marca, evitando, assim, quaisquer problemas futuros em relação ao seu registro.

DESAfIOS PARA REGISTRAR uMA MARCAÉ muito comum encontrar alguns obstáculos na hora de registrar a marca de uma empresa, devido à escassez de informações sobre proteção e registro de marcas no Brasil. Além disso, também podem haver detalhes que passam despercebidos no processo de constituição. E isso gera gastos para o empresário, pois, ao encontrar qualquer erro no documento, é preciso ratificar, alterar ou complementar o mesmo. Se os atos constitutivos já estiverem arquivados, o processo é ainda mais demorado e caro.

Por exemplo, todo Contador já sabe que, por expressa vedação legal, não é possível realizar o registro de uma empresa utilizando um nome que já existe no mercado dentro de um mesmo estado. Essa é uma informação simples para quem é da área, mas pode ser um fato totalmente desconhecido para quem não trabalha com registro de empresas.

O mesmo acontece com relação ao registro da marca. E, neste caso, é importante que o Contador dê uma ênfase ainda maior, pois a exclusividade de uso de nome de uma marca é dada em todo território nacional. Ou seja, não podem existir marcas idênticas ou semelhantes em todo o Brasil, sob pena de afronta aos direitos industriais de terceiros, bem como a prática de concorrência desleal.

REgisTRO DE EmpREsa E maRCa: qual É O papEl DO CONTaDOR?

05Dezembro de 2017

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Também é importante que o Contador oriente seus clientes quanto às impossibilidades de registro de marcas. O artigo 124, da Lei 9.279/96, que regula os direitos e obrigações relativos à propriedade industrial, enumera 23 restrições. Entre elas, destaca-se a proibição do uso de símbolos oficiais e/ou públicos nacionais nas marcas, por exemplo.

Dessa forma, sempre que o Contador assessorar a constituição de uma empresa, o primeiro passo a ser dado é a realização de uma pesquisa do nome empresarial e da marca escolhida. Essa pesquisa deve se dar tanto na Junta Comercial como no INPI, para que o uso do nome empresarial e da marca escolhidos não seja um problema para o empresário.

POR quE é IMPORTANTE REGISTRAR uMA MARCA?Ao contrário do registro da empresa, que é obrigatório, o registro da marca é facultativo. Entretanto, o registro da marca é fundamental para o crescimento do negócio, já que dará ao seu titular direitos exclusivos de uso, além de protegê-la.

Após realizar a pesquisa do nome pretendido nos órgãos competentes, não identificando impedimento, o empresário deve registrar sua marca o quanto antes. Isso porque o registro não é concedido imediatamente. O processo administrativo de registro pode levar mais de um ano para ser concluído. Uma vez registrada, caso algum terceiro faça ou tente fazer o uso da marca, o empresário tem direito a utilizar os meios legais para que a prática ilícita e oportunista cesse imediatamente.

Além da prerrogativa de utilizar a sua marca registrada com exclusividade no ramo de atividade em que atua e com a segurança de não estar

infringindo direito de terceiros, ao registrar a marca o empresário terá agregado valor patrimonial à sua empresa, além da possibilidade de obter lucro por meio de licenças de uso para terceiros.

ATuALIzAçãO CADASTRALÉ normal que as empresas realizem algumas mudanças em seu ato constitutivo, como ajustes de nome, endereço e até mesmo atividade. Por isso, o Contador é novamente procurado pelo empresário para que possa realizar o procedimento perante a Junta Comercial.

Realizada a alteração, é muito importante que o Contador oriente o seu cliente, já estando na posse dos novos documentos, de atualizar também o cadastro de seu processo de marca junto ao INPI, ou procurar um especialista em Direito Marcário para auxiliá-lo com as devidas atualizações no processo de marca. Infelizmente, é comum empresários perderem suas marcas porque deixaram de atualizar o cadastro no INPI ou o realizaram de maneira incorreta.

O Contador que se atentar a todos esses pontos discutidos estará auxiliando seus clientes a protegerem suas marcas, evitando quaisquer problemas que possam retardar ou colocar em risco todo o processo de registro.

Consequentemente, o profissional ganhará a credibilidade do cliente, pois estará prestando uma assessoria singular e de qualidade, com atenção aos direitos e deveres do empresário.

é comum empresários perderem suasmarcas, porque deixaram de atualizar o cadastro no INPI ou o realizaram de maneira incorreta

Renata SoaReSAdvogada e responsável pelo Departamento Jurídico da soares Marcas e Patentes

Os ataques realizados por ransomwares podem ser considerados como os mais perigosos em TI. Mas, você sabe o que esse tipo de vírus faz? Existem vários tipos de ransomware, porém, o que eles fazem, basicamente, é invadir o sistema ou banco de dados da sua empresa e bloquear todos os arquivos (ou parte deles) com uma senha.

Como essa senha é criptografada, ou seja, possui um grau de segurança extremamente alto, é praticamente impossível desbloquear os arquivos sem a permissão do agente que os bloqueou. O sequestro de dados é um dos golpes maistemidos pelas empresas hoje em dia e, para voltar a ter acesso aos arquivos, somente pagando pelo resgate.

Embora existam casos em que o resgate foi pago e tudo resolvido, também há relatos de que o dinheiro foi enviado aos hackers, mas eles não devolveram os arquivos sequestrados e, assim, a empresa teve um prejuízo duplo. Diante deste cenário, o que é possível fazer para proteger sua empresa?

O TRIPé DA SEGuRANçA DE DADOSPara começar a proteger os seus dados hoje, é preciso garantir que o tripé da segurança esteja ativo. Este tripé é formado por: um firewall potente, um antivírus profissional e o backup de dados. Veja, a seguir, como cada um deles é fundamental para manter a segurança do sistema e dos dados da sua empresa.

fIREwALL: POR quE TODA EMPRESA DEVERIA CONTRATAR uM?O firewall de próxima geração é uma ferramenta essencial para o controle dos acessos em uma empresa uma vez que ela tem como função limitar portas, serviços e hosts. Existem cerca de 65 mil portas que conectam os usuários à internet e, a principal função do firewall é fazer com que essas portas sejam fechadas. Isso impede que as ameaças tenham acesso aos arquivos da sua empresa.

Com o firewall, também é possível aplicar filtros de conteúdo, cuja função é avaliar se os sites acessados possuem informações maliciosas que podem danificar a rede interna. Além disso, os firewalls controlam aplicações, geram relatórios, protegem o sistema da empresa de ataques e, inclusive, o acesso remoto a arquivos internos.

O bOM E VELhO ANTIVÍRuSOs antivírus são uma ferramenta fundamental de proteção de arquivos e sistemas contra ameaças. Entretanto, para fazer frente aos diversos tipos de vírus que existem hoje em dia, foram desenvolvidas soluções mais eficazes: os endpoints.

Os endpoints são, na verdade, antivírus mais potentes, porque neles é possível agregar algumas funções, como o bloqueio de pendrives ou de drivers que fazem a leitura de CDs, por exemplo. Isso ajuda bastante na detecção e neutralização de ameaças.

O TERCEIRO PILAR DA SEGuRANçA é O bACKuPPara falar de backup é preciso falar de planejamento, afinal, todo backup deve ter otamanho da sua empresa e atender às necessidades dela. Assim, é importante definir o volume de dados a serem protegidos e, também, qual é a periodicidadepara salvá-los. Um outro ponto fundamental é estipular o orçamento para isso.

Por exemplo, se uma empresa fizer o backup do seu sistema todos os dias, salvando os dados na nuvem, os custos podem ser altíssimos, embora esse plano seja muito interessante do ponto de vista da segurança das informações.

Por outro lado, o backup físico é mais simples e, talvez, menos seguro, mas é uma boa opção para empresas que não detêm um orçamento significativo para as atividades de TI, tanto que este tipo é um dos métodos mais utilizados pelas empresas hoje em dia.

RaNsOmwaREs: COmO livRaR sua EmpREsa DElEs?

06 Dezembro de 2017

sEguRaNça Em Ti | EvITANDo AMEAçAs DIgITAIs

4. abra arquivos Javascript no Bloco de Notas: Os arquivos de JavaScript são muito úteis, mas podem conter scripts maliciosos. Antes de executar um arquivo deste tipo, abra-o em um bloco de notas. Desta maneira, é possível checar qual é a função deste arquivo, ou seja, verificar o que ele fará no seu computador. Caso você tenha dúvida sobre a execução de um arquivo de JavaScript, consulte sempre um analista de TI antes de abri-lo.

5. Não habilite macros em documentos recebidos por e-mail:Ou, talvez, nem habilite as macros do Pacote Office! Essas ferramentas são um ponto de vulnerabilidade bastante alto para o seu computador. Se alguma planilha do Excel, ou algum banco de dados do Access pede para habilitar as macros, sempre cheque antes com a equipe de TI se esse é o procedimento correto a ser adotado.

6. seja cauteloso com os anexos: Essa é uma dica básica, mas muito importante, já que as pessoas se esquecem deste cuidado no dia a dia. Sempre desconfie de prêmios, promoções e sorteios, principalmente se você não se inscreveu para participar de nenhum deles.

7. Não tenha mais poder do que você precisa: Se você não é um profissional de TI, não tenha privilégios de administrador na sua máquina. É bastante comum que os diretores das empresas queiram ter acesso de administrador, mesmo que eles não utilizem nenhuma das prerrogativas de administrador em seu trabalho.

Mesmo para os profissionais de TI recomenda-se que existam dois perfis nas máquinas: um de um usuário comum, que não tenha todos os acessos, para uso no dia a dia; e outro, com o perfil de administrador, que será acessado apenas para realizar as alterações importantes. Esses cuidados simples podem ser muito efetivos para a proteção da sua rede.

8. Fique em dia com as questões de segurança da sua empresa: Os procedimentos de segurança definidos pela equipe de TI são muito importantes e, por isso, jamais podem ser ignorados pelos colaboradores. Isso significa que a TI já testou e validou aquelas normas como as mais seguras para a empresa e, ao agir em contraposição às orientações, você coloca todo o sistema da empresa em risco. Por isso, não ignore essas boas práticas!

9. atualize, atualize, atualize: Nunca é demais repetir! Apenas utilize softwares originais em sua empresa pois, sempre que houver uma nova ameaça, o fabricante se encarregará de criar uma solução para blindar o sistema, compartilhando-a com todos os seus clientes. Assim, investir em softwares originais é uma maneira de reforçar a proteção do seu sistema.

Aplicando essas dicas e mantendo o tripé da segurança sempre ativo, certamente, você estará reduzindo consideravelmente as chances de ataques à sua empresa. Isso é bom para os seus colaboradores, que ganham um ambiente mais seguro para desenvolver as atividades rotineiras e também é bom para os seus clientes, que terão a certeza de que as suas informações estão protegidas.

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O bACKuP fÍSICOAs vantagens deste tipo de backup são, principalmente, a rapidez e o custo, já que os dados são salvos em periféricos como Hds, sejam eles internos ou externos. Além disso, o backup físico é um procedimento relativamente simples de ser implementado na empresa, justamente pelo baixo investimento requerido.

Contudo, também é importante destacar a desvantagem do backup físico, que é a fragilidade. Isso acontece porque os Hds, independentemente se são internos ou externos, são componentes sensíveis, que não podem sofrer quedas ou serem expostos a condições adversas. A umidade ou o calor excessivo já podem ser suficientes para danificar as informações contidas no backup físico

O bACKuP EM NuVEMExiste também a possibilidade de fazer o backup em nuvem. Sem nenhuma dúvida, a maior vantagem dele é a segurança, já que os dados serão salvos em um ambiente digital, que não depende de componentes físicos e, por isso, as informações nunca serão perdidas. Por outro lado, o backup em nuvem é bastante lento. Assim, é praticamente impossível realiza-lo enquanto as pessoas trabalham, visto que esse procedimento pode atrapalhar as atividades rotineiras.

Independentemente do tipo de backup escolhido pelo time de TI, o mais importante é desenvolver um método para executar o backup. Quanto mais métodos de backup a sua empresa agregar, melhor será para a segurança dos dados.

Agora, vamos apresentar as 9 coisas que você pode fazer hoje para evitar que a sua empresa seja contaminada por um ransomware. Confira quais destas ações a equipe de TI já realiza e quais delas precisam ser implementadas.

1. atualize, atualize, atualize: Todas as fabricantes de software realizam atualizações com frequência para os seus programas e, uma das melhores maneiras de evitar a infecção do seu sistema por um ransomware é baixar essas atualizações assim que elas forem liberadas. É claro que as atualizações apenas estarão disponíveis para os softwares originais e, por isso, é tão importante que a sua empresa evite programas pirateados.

2. Faça backups regularmente: Fazer backup é algo fundamental, seja ele dos arquivos da sua empresa ou mesmo dos arquivos pessoais que você tem em casa. Mesmo que seja um backup físico é muito importante que esse procedimento seja feito. Afinal, você nunca saberá com antecedência quando o seu sistema será invadido por uma ameaça. E, se não estiver preparado para isso, os impactos podem ser graves, causando muitos prejuízos para você e seus clientes.

3. Habilite a extensão de arquivos: A extensão do arquivo é a “orientação” que esse documento dá para o processador fazer a leitura do conteúdo de maneira adequada. Por isso, um arquivo de texto pode ter as extensões “.doc” (se foi criado em Word), ou “.odt” (se foi criado em LibreOffice), por exemplo. É comum que as pessoas inibam as extensões dos arquivos, para melhorar a visualização deles em uma pasta. Contudo, ao fazer isso, você corre o risco de abrir um arquivo que parece ser de Word mas, na verdade, é um executável disfarçado, que pode fazer uma rotina maliciosa em seu computador.

07Dezembro de 2017

BRuno FlechaDiretor da br Flecha Engenharia

henRique GRande netoAnalista de TI da br Flecha Engenharia

08 Dezembro de 2017

TECNOlOgia | INovAçÃo CoNTÁbIL

O ritmo de mudanças que percebemos ao nosso redor está cada vez mais acelerado, e a evolução tecnológica é um dos principais impulsionadores das mudanças. Mas, a tecnologia por si só não é sinônimo de inovação. As mudanças mais profundas, ou disruptivas, para usar um termo da atualidade, ocorrem quando tecnologias são aplicadas para mudar a forma com que fazemos nossas atividades, como nos relacionamos valor com o uso da tecnologia.

Dentre as dez empresas de maior valor de mercado dos Estados Unidos, conforme dados do Portal Statista, cinco são de tecnologia, sendo que quatro destas ocupam as quatro primeiras posições no ranking: Apple, Google, Microsoft e Amazon. Isto demonstra o poder de criação de valor da inovação e da tecnologia.

Desde o início da segunda metade do século XX estamos vivenciando as transformações trazidas pela evolução dos computadores e das tecnologias de conectividade. Com estas evoluções, vieram dois grandes impulsionadores da criação de valor nas últimas décadas, a internet e os smartphones.

No fim de 2016, segundo relatório divulgado pela Comissão de banda Larga da ONU, mais de 3,5 bilhões de pessoas tinham acesso à internet no mundo e, grande parte, com mobilidade. O número de usuários de smartphones no planeta atingiu 4,1 bilhões no início de 2017, de acordo com a GSMA Intelligence, que prevê um total de 5,7 bilhões em 2020.

Na carona da adoção da tecnologia, pudemos observar algumas mudanças disruptivas em diferentes setores da economia. Vamos ver alguns exemplos a seguir.

Transporte: taxis X uberO Uber já se transformou na maior transportadora de passageiros do mundo sem a necessidade de possuir frota própria. Utilizando-se da tecnologia, o Uber resolveu algumas das ineficiências do serviço de táxi, como: o cliente não precisa mais ir ao ponto de táxi, agora o veículo vem até ele; o cliente não

precisa disputar por táxis na rua, ele solicita um carro; a pouca oferta de táxis regulada pelo licenciamento de placas foi preenchida por veículos privados e, ainda, o pagamento de forma descomplicada pelo celular, com cartão de crédito cadastrado, que acabou com o problema de dinheiro e troco. Além disso, o Uber trouxe serviço de carros “premium”, com qualidade superior para os consumidores.

Hospedagem: hotéis tradicionais X airbnbO Airbnb, que já possui mais leitos que as maiores redes hoteleiras do mundo sem possuir nenhum imóvel, trouxe o conceito da economia compartilhada para complementar a demanda por hospedagem: pessoas podem ter uma renda ao oferecer quartos, ou camas, para hospedagem a custos mais acessíveis quando comparados aos hotéis.

Comunicação: telefonia X skypeO Skype já responde pelo maior número de chamadas no mundo, mesmo sem possuir uma rede ou infraestrutura de telecom. Ele ganhou mercado pela possibilidade de realizar chamadas ilimitadas pela internet sem custos, utilizando a conexão de dados disponível, explorando a ineficiência do antigo modelo de cobrança de chamadas por minuto de ligação. Atualmente, as operadoras de telefonia já apresentam planos de chamadas ilimitadas de voz, como sinal da evolução do modelo de negócios.

Entretenimento: TV por assinatura X NetflixA Netflix detém o maior número de assinantes no mundo de TV por assinatura, sem possuir infraestrutura de TV a cabo. Com o conceito de conteúdo por demanda, em que o cliente escolhe o que quer assistir, a qualquer tempo, a Netflix resolveu a ineficiência dos canais de TV. Agora, os usuários já não precisam esperar pelo momento certo para assistir seu programa favorito, nem são forçados a assinar pacotes com canais que não interessam.

pOR quE sEu EsCRiTóRiO CONTáBil pRECisa iNOvaR?

09Dezembro de 2017

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propaganda: publicidade/mídia X google/FacebookO Google e o Facebook são os dois maiores veículos de mídia do mundo, título conquistado pela popularidade e audiência desses canais. Entretanto, eles tornaram-se populares sem produzir nenhum conteúdo, tudo vem dos seus usuários.

Assim, o Google é hoje a plataforma de busca mais acessada no planeta e o maior canal de vídeos do mundo através do Youtube, enquanto o Facebook explora o conteúdo produzido pelos seus próprios usuários. Fotografia: Kodak X InstagramAo longo de quase 100 anos de história, a Kodak teve uma história baseada em inovação, o que levou a companhia a criar a primeira máquina digital portátil, em 1975.

Porém, menos de duas décadas depois, a indústria de câmeras digitais foi ultrapassada pelos smartphones e suas câmeras em constante evolução. Hoje, o Instagram é uma das principais ferramentas para guardar memórias e compartilhá-las com familiares e amigos.

Como você viu, todas as inovações observadas nesses exemplos foram orientadas, em geral, para atender os clientes e usuários de serviços com produtos mais adequados às suas expectativas, explorando aspectos como:

• Ineficiências existentes no mercado ou em seus produtos ou serviços;• Diferenciação por qualidade, por preço ou por forma de atendimento às necessidades dos clientes;• Novas formas de atendimento aos consumidores;• Mudanças na cadeia de valor desde os fornecedores até os clientes;• Criação novas categorias de produtos e serviços e, geralmente, a formação de novos mercados consumidores.

quAIS SãO AS OPORTuNIDADES PARA INOVAR EM uM ESCRITóRIO CONTábIL?Diante deste cenário, os escritórios contábeis podem explorar oportunidades com a adoção de tecnologias para oferecer serviços melhores e criar novos produtos para seus clientes.

É neste ambiente que surgem novos empreendedores e suas startups. Eles buscam, em geral, explorar espaços não atendidos adequadamente pelas empresas, criando novas formas de entregar seus serviços, novos modelos de negócio ou novos produtos.

Foi neste contexto que surgiram empresas oferecendo Contabilidade online. Elas encontraram um segmento de mercado que não era atendido adequadamente: as pequenas empresas, com pouca receita e que não podiam arcar com a

precificação dos escritórios contábeis tradicionais. A Contabilidade online inovou e modificou a maneira de entrega dos serviços: os clientes passaram a fazer a maior parte do trabalho, que são os lançamentos, acessando uma plataforma. Isso reduziu a demanda de mão de obra no escritório e, assim, minimizou os custos de produção.

Para empresas ainda menores, que sequer têm funcionários, a Contabilidade online desenhou um serviço de escopo reduzido, mas que atende perfeitamente às necessidades dessas empresas, sejam elas de Lucro Presumido ou Simples Nacional.

É certo que as plataformas de Contabilidade online precisam ter um grande volume de clientes para se tornarem viáveis economicamente. E, para tal, buscam uma estrutura tecnológica, que permita alta escalabilidade, ou seja, que permita atender uma demanda crescente de clientes, com pouco aumento na sua estrutura de pessoal e custos.

Outro tipo de oportunidade que podemos identificar para os escritórios contábeis envolve a verticalização de serviços. Para ilustrar, vamos nos colocar na posição de um empresário de médio porte que possui algumas filiais e centenas de produtos comercializados em suas lojas.

Que tipo de suporte financeiro e contábil este empresário precisa para ter uma boa gestão do seu negócio? Uma resposta objetiva a esta questão é: “preciso ter na ponta do lápis a lucratividade por produto, rentabilidade por loja, perdas e giro de estoque e a minha situação de caixa atual, bem como as previsões para meu negócio em função das minhas decisões e cenários externos”.

Note que, para o empresário, a necessidade não é ter um excelente CFO e uma ótima controladoria e Contabilidade, o foco está na gestão do negócio. Com isso em mente, alguns escritórios já estão se reposicionando e oferecendo um conjunto amplo de serviços, tais como BPO financeiro, CFO “on demand”, controladoria, gestão de compras e contratos, entre outros.

Nesta linha da inovação em serviços, passaremos a observar cada vez mais o surgimento de startups com plataformas tecnológicas, buscando atender as necessidades dos empresários de forma automatizada e em tempo real.

Citando dois exemplos de startups brasileiras, a Nucont e Accountfy propuseram-se a levar para a mão dos empresários as demonstrações financeiras e planejamento de seus negócios sob uma nova abordagem.

A inovação é, portanto, elemento primordial para a criação de valor e tem na adoção de novas tecnologias a sua principal ferramenta. Para que essa máquina da inovação funcione bem, é fundamental ter como norte as demandas e lacunas de mercado. Como tais demandas e lacunas do mercado estão sempre mudando, a necessidade de inovar é permanente.

aleSSandRo Machado sócio-diretor na Cedro Capital

10 Dezembro de 2017

maRkETiNg | EsTrATÉgIAs DIgITAIs

Nesta edição, a Revista Conte entrevistou um dos nomes mais respeitados no segmento de Marketing Digital: Neil Patel. Patel foi eleito pela Revista Forbes como um dos 10 maiores profissionais de marketing online, ele está na lista dos Top 100 empreendedores abaixo de 35 anos das Nações Unidas e, também, foi reconhecido pelo ex-presidente americano, Barack Obama, como um dos Top 100 empreendedores abaixo de 30 anos. Autor do best-seller, Hustle, e criador de quatro ferramentas essenciais para o Marketing Digital, Neil Patel ainda acumula em seu currículo a autoria de um dos blogs de Marketing mais populares da internet. Toda essa fama surgiu devido ao trabalho que Patel desenvolveu para grandes empresas como Amazon, Google

e General Motors, nos quais ajudou essas empresas a crescerem e a conquistar mais clientes no ambiente digital. Nesta entrevista, Neil Patel conta como está o cenário do Marketing Digital no Brasil e dá dicas importantes para empresas de Contabilidade terem mais sucesso em suas estratégias digitais. Confira!

RC: por que o marketing Digital é um bom investimento para as empresas de forma geral (independente do segmento que elas atuam)? NP: Algumas vezes, você tem um produto ou um serviço melhor que seus concorrentes, mas você simplesmente não consegue mais clientes que ele. Você sabe

DEsvENDaNDO O maRkETiNg DigiTal COm NEil paTEl

Neil Patel palestra para um público de cinco mil pessoas, durante o maior evento de Marketing Digital e Vendas da América Latina, o RD Summit

11Dezembro de 2017

www.rede-rnc.CoM.br

por que? Porque o marketing dele é melhor. O mercado é grande o suficiente para todas as empresas, mas se você não tiver marketing, continuará sem clientes. Se você quiser ser o líder no seu mercado, ou ter uma empresa que seja sustentável, é preciso investir em marketing. Além disso, o Marketing Digital é acessível para todos os tamanhos de empresa, na verdade, ele é o canal mais democrático para fazer marketing. Você pode começar com um pequeno investimento e já ver um ROI (do inglês, Retorno sobre Investimento) muito positivo. Então, todos os negócios que não estão investindo em Marketing Digital estão perdendo clientes. Além disso, as pessoas estão procurando por serviços na internet. Antigamente, o ponto mais disputado para um negócio era a avenida principal da cidade. Hoje, o lugar mais disputado é a primeira posição do Google. Outra vantagem do Marketing Digital é que existem tantos canais online que você pode escolher o que você faz de melhor e pode educar seu público potencial, mesmo que eles ainda não sejam seus clientes. A partir desse ponto, você consegue criar uma empatia, que facilita a venda no momento final. Se você continuar a fazer o marketing tradicional, provavelmente vai continuar tendo problemas para aumentar sua carteira de clientes e crescer o seu negócio. O Marketing Digital não é mais uma tendência. É uma necessidade. Ou você adota e começa, ou está fadado a ter dificuldades para crescer. Além disso, você pode diversificar e adaptar a sua mensagem de marketing muito facilmente, de forma rápida e muito barata, ao contrário de certos veículos, que você não pode modificar.

RC: Os escritórios de Contabilidade também podem ter um bom resultado com o marketing Digital, ou ele só funciona para alguns nichos específicos de mercado?

NP: Pensar que o Marketing Digital serve apenas para algumas pessoas, soa como se eu estivesse ouvindo a minha avó dizer que o telefone celular era só para os jovens. Inclusive, hoje mesmo falei com ela ao telefone, e ela usava um celular. O que estou tentando dizer é que essa é uma ideia ultrapassada, e as pessoas que pensam assim estão pensando de maneira errada. O Marketing Digital pode ajudar TODOS os tipos de negócio que existem. Não posso dizer que existe uma fórmula secreta e única para todos eles terem o mesmo sucesso, porque isso não existe. Mas, todas as empresas e tipos de negócios podem ter um aumento de receita usando Marketing Digital. Falando diretamente do mercado de escritórios de Contabilidade, eu vejo uma grande oportunidade, principalmente agora. Veja, por exemplo, o crescimento do mercado de microempreendedores. Onde você acha que eles estão buscando ajuda de empresas de Contabilidade para crescer o próprio negócio? No Google e na internet, é claro! Esse mercado me parece ainda melhor, pois eu consigo perceber que os

microempreendedores, em pouco tempo, vão se tornar empresas ainda maiores. Além disso, o brasileiro tem um perfil empreendedor, e o cenário econômico está obrigando as pessoas encontrarem alternativas para terem mais renda. Então, as empresas que estão bem posicionadas para as buscas relacionadas às dúvidas dessas pessoas serão encontradas e serão vistas como formadoras de opinião para o mercado. Consequentemente, essas empresas vão conseguir muitos clientes por conta disso. Agora, pense quantos nichos existem dentro do mercado de Contabilidade no Brasil. Você pode ser o principal escritório para vários nichos, tipo: Contabilidade para MEIs, Contabilidade para hospitais, Contabilidade para Advogados, Contabilidade para empresas de software e tecnologia, Contabilidade para indústrias… Enfim, as empresas brasileiras necessitam deste serviço e elas vão procurar por referências com os seus contatos pessoais, mas, também, na internet. Então, não perca seu tempo, nem espere até o mês que vem. Você precisa começar agora. E se você já faz alguma coisa e não está vendo resultados, provavelmente está fazendo da forma errada. Procure um especialista para ajudá-lo com isso.

RC: Hoje em dia, várias empresas já descobriram o marketing Digital, mais especificamente, o de conteúdo, e estão aplicando aos seus negócios. Com tantos conteúdos sendo produzidos e lançados na internet, como uma empresa pode se diferenciar?

NP: Existem mais pessoas e mais buscas do que conteúdos por aí. O que eu quero

dizer com isso é que existe uma impressão de que muitas empresas estão construindo muitos conteúdos, mas a verdade é que ainda existe uma grande necessidade de produção de conteúdo, além do que está sendo feito. A demanda e os assuntos são quase infinitos. Além disso, muitas empresas estão trabalhando somente com conteúdo de textos, o que é muito bom, mas muitas pessoas entenderiam muito melhor o seu conteúdo se eles tivessem complementos feitos em vídeo e slides. Por que você não tenta fazer uma série de vídeos ensinando MEIs como tirar seu CNPJ e como um MEI pode evitar problemas, se tiver uma empresa de Contabilidade por perto? Se você não trabalha com MEIs, pegue outro nicho do seu mercado e crie uma sequência de vídeos ensinando alguma coisa e mostrando como você pode ajudá-los com seu trabalho. Quanto mais específico e detalhado é o nicho ou especialidade, mais necessidade de conteúdo ele tem. O mercado de Contabilidade tem muitos detalhes e é muito complexo. Então, você pode criar conteúdo à vontade que, ainda, não será suficiente. Além de produzir, observe a qualidade do seu conteúdo. Primeiro, você precisa ser completo, detalhado e explorar o assunto de forma profunda, esclarecendo completamente aquela questão. Para ser mais específico, eu diria que um conteúdo completo e denso tem aproximadamente três mil palavras, e um vídeo poderia ter em torno de quinze minutos. Você acha muito? Coloque-se na posição de quem realmente precisa de ajuda e você verá que não é.

O segundo ponto é que o seu conteúdo precisa estar relacionado à sua persona, que é o seu potencial cliente. Você precisa falar a língua dele. Provavelmente, o seu vocabulário contábil é muito mais vasto do que o do seu cliente, por isso você precisa explicar as coisas de forma simples, para que seja acessível para quem está lendo ou assistindo. Fazendo isso, você mostra que, quando ele for seu cliente, vocês poderão ter uma conversa clara e que ele vai conseguir te entender perfeitamente. Então, não se preocupe com a quantidade de conteúdo que está sendo construída por aí, pois de fato a maioria deles é de baixa qualidade. Se você quer se destacar, foque em resolver os problemas dos seus clientes, e eles vão adorar o seu conteúdo, vão curtir e compartilhar. Acredite, a internet precisa de mais e mais conteúdos de qualidade.

RC: Na sua opinião, quais são as melhores estratégias de marketing Digital para conseguir mais clientes para um escritório contábil?

NP: Eu posso sugerir para vocês mais de 100 táticas para conseguirem mais clientes, algumas vão funcionar melhor para certas empresas, outras vão funcionar melhor se você tiver dinheiro para investir em anúncios, e outras podem simplesmente não dar certo. Mas, existe uma lógica de geração de negócios online que faz sentido para todas as empresas. E ela funciona assim: primeiro, você precisa atrair pessoas para o seu site, nós chamamos isso de tráfego. Há várias formas de se fazer isso, você pode comprar tráfego através de anúncios, ou atrair, de forma orgânica, usando um conteúdo bem posicionado no Google (lembre-se: o Google tende a posicionar

melhor os sites que produzem os melhores conteúdos — que vão responder as buscas que as pessoas fazem). Feito isso, você deve seguir para o segundo passo: pegue um dado de contato desses visitantes do seu site. Se não fizer isso, o seu tráfego não servirá para nada! Então, peça às pessoas para deixarem seus telefones, e-mails, ou os dois. Porém, o mais comum é que essas pessoas não deem seus dados assim, tão facilmente. Por isso, você precisa dar algo de valor em troca.

Veja aqui, mais uma vez como a produção de conteúdo pode ajudar. Crie um relatório com as tendências do mercado que você quer atender, ou algo de valor para seu cliente. Assim, você cria uma relação de troca valiosa para as duas partes: você pega os contatos do visitante do site, e ele, o conteúdo valioso. Essa parte nós chamamos de criação de leads.

O próximo passo é filtrar a qualidade desses leads, com a ajuda de uma equipe de pré-venda. Isso é importante! Não passe esses leads direto para o time de vendas,

12 Dezembro de 2017

maRkETiNg | EsTrATÉgIAs DIgITAIs

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pois muitos leads ainda não estão prontos para comprar, eles precisam de mais informações e, geralmente, a equipe de vendas não está acostumada a educar e qualificar potenciais clientes. Vendedores estão ali para vender.

Depois que a equipe de pré-venda identificar quem são os leads mais qualificados, surge o momento dos vendedores entrarem em ação. Tudo isso que eu disse resume o funil de vendas em quatro passos. É importante observar em qual destas fases a sua empresa tem maior dificuldade e investir para suprir essas necessidades. Tenha em mente que existem funis mais complexos e, ainda, dezenas de ações que você pode fazer para melhorar e automatizar cada uma destas fases com ações de Marketing Digital.

RC: O uso do linkedin está crescendo no Brasil, impulsionado pelo surgimento de novos influenciadores e microinfluenciadores digitais. O linkedin pode ser uma boa ferramenta para as empresas também?

NP: Eu sempre gostei muito do LinkedIn, pois é uma rede social voltada para negócios. Eu mesmo já tive publicações que receberam mais interações no LinkedIn que em qualquer outra rede social. O que eu quero dizer é que você também deve prestar atenção no LinkedIn como uma ferramenta de negócio para a sua empresa. Entretanto, a forma de trabalhar no LinkedIn é muito específica. Meu primeiro conselho é que você deve ter uma conta premium. Veja que o LinkedIn criou contas diferentes, para objetivos diferentes. Se existe uma coisa que pode ajudar a sua empresa crescer é ter bons talentos, e perceba, o LinkedIn é uma ferramenta muito boa para encontrar excelentes talentos para trabalhar com você.

Se esse é seu objetivo, então você pode publicar conteúdos falando como é a cultura da sua empresa e como as pessoas gostam de trabalhar na sua empresa. Agora, se você quer usar o LinkedIn para promover a empresa e encontrar mais clientes, pode usar a funcionalidade de anúncios, ou mesmo criar conteúdos sobre os seus casos de sucesso e publicá-los. Acredite, esses conteúdos são muito poderosos e podem ajudar você ser uma referência no seu mercado. Outra sugestão para criar conteúdo é usar fatos e acontecimentos recentes e escrever um texto com o seu ponto de vista sobre isso. Quando possível, relacione o conteúdo à solução que você pode oferecer para outras pessoas. Isso vai ajudar o conteúdo a ter mais relevância, pois você está falando de uma coisa que muitas pessoas estãoouvindo e, ao mesmo tempo, aproveita a audiência envolvida neste assunto.

Por exemplo, voltando aos MEIs e às mudanças de legislação sobre isso: se você escrever conteúdos relacionados a esse tema, pode funcionar muito bem. Existem ferramentas mais avançadas, que estão presentes apenas em contas pagas, por isso eu recomendo que você experimente. Se o seu objetivo é vender, você pode usar filtros diferentes para encontrar potenciais clientes e formar listas, ou ainda, mandar mensagens automatizadas e personalizadas, que aparecem na caixa de entrada das pessoas. Apenas cuidado com isso: não crie mensagens intrusivas, entregue valor primeiro. Muitas e muitas empresas estão crescendo bastante usando o LinkedIn. Você também pode usar o LinkedIn para acelerar sua carreira, ou o crescimento da sua empresa.

RC: muitos escritórios contábeis adotaram o whatsapp como uma ferramenta de atendimento ao cliente. você considera que essa é uma boa ferramenta?

NP: Especialmente no Brasil, tenho visto muitas empresas usando WhatsApp. Eu sinceramente considero essa ferramenta como uma grande geradora de negócios. Estou ansioso para o WhatsApp liberar um módulo próprio para empresas fazerem negócios de forma profissional.

13Dezembro de 2017

Hoje, você precisa fazer de forma muito manual e sem muitos relatórios automatizados. Existem empresas que estão criando ferramentas adaptadas para usar o WhatsApp, mas nem todas funcionam perfeitamente. Independente disso, eu vejo que existem muitas empresas encontrando taxas de respostas e recuperação de receita usando o WhatsApp. Eu recomendo que as pessoas testem em seus negócios, para encontrar a forma certa de usar a ferramenta sem ser punido. Por isso, ao iniciar com esse canal, observe o que pode ser melhorado e coloque mais energia para criar um script que funciona. Assim, você vai conseguir muitos resultados.

RC: quais serão as tendências de marketing para 2018 em sua opinião? 1) A cada ano que passa, vejo mais concorrência em todos os mercados. Especialmente para quem investe em anúncios, posso dizer que os custos vão aumentar. Tenha isso em mente e prepare seu orçamento. Isso nos leva diretamente para a segunda tendência. 2) Com o aumento do custo por anúncios, as empresas vão procurar uma forma de gerar audiência fiel em canais que você não precisenecessariamente pagar para conseguir resultados. Veremos mais conteúdos sendo criados para educar os prospects e clientes, e isso vaiajudar muito. 3) Outra coisa que percebo que vai acontecer é empresas criando pequenos produtos online para aumentar a sua receita. Por exemplo, se você tem um serviço de consultoria, pode pegar uma pequena parte do seu negócio e fazer disso um produto digital e vender online. Isso vai te ajudar a ter um produto mais barato, que seja de entrada, para criar mais clientes. Depois, você poderá fazer upsells com esses clientes.

4) Vejo, com muita força para os próximos meses, o crescimento de produção de vídeos para vários propósitos: anúncios, conteúdos educativos e até mesmo central de ajuda.

5) E, para finalizar, o atendimento à distância com auxílio de tecnologias (Skype e webinários) vai ajudar muitas empresas a aumentar sua carteira de clientes e também atender melhor os clientes atuais. Inclusive, não se esqueça de que o seu site deve ser responsivo. Sim, isso já não é mais tendência, mas muitas empresas não possuem sites amigáveis e preparados para serem vistos por celular. Então, fique com esta dica final como um lembrete, e não como uma tendência. Você vai ver muitos clientes novos vindos através do celular, então, aproveite isso!

O marketing digital não é mais uma tendência. é uma necessidade. Ou você adota e começa, ou está fadado a ter dificuldades para crescer.

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14 Dezembro de 2017

15Dezembro de 2017

A metodologia OKR (do inglês, Objectives and Key Results), que pode ser traduzida, literalmente, como Objetivos e Resultados Chave, surgiu no Vale do Silício e tem sido utilizada por milhares de empresas em todo o mundo. O sucesso deste método baseia-se em sua eficiência: como os OKRs têm foco nos resultados, os efeitos de sua aplicação têm se mostrado mais rápidos, simples e efetivos.

Certa vez, um empreendedor americano chamado Steve Blank afirmou que nenhum plano estratégico ou plano de negócio sobrevive mais ao primeiro contato com os clientes. E, devido à velocidade com a qual as coisas têm mudado recentemente, essa afirmação tem sido cada vez mais válida, porque, a cada passo que você der em seu negócio, o cenário já será diferente. Por esse motivo, muitos planejamentos de longo prazo dificilmente podem ser implementados do início ao fim pelas empresas.

Isso não quer dizer que o planejamento estratégico não é mais viável. Pelo contrário. Essa ferramenta continua sendo fundamental para o sucesso de um negócio. Entretanto, a forma de planejar é que mudou. A estratégia como plano estático não funciona mais. E, por isso, a melhor maneira de criar um planejamento estratégico nos dias de hoje é estar atento ao dia a dia da empresa: testando, validando e prototipando ideias. É dessa maneira que as melhorias e avanços surgem.

COMO SuRGIRAM OS OKRS?“Ideias são preciosas, mas relativamente fáceis. Execução é tudo”. Baseado neste pensamento, o empreendedor John Doerr desenvolveu a metodologia dos OKRs para a Intel, uma grande empresa de tecnologia do Vale do Silício. Essa nova ferramenta não tem como objetivo criar planejamentos estratégicos perfeitos, mas sim ser útil para ajudar os empreendedores a tirarem suas ideias do papel e executá-las.

Dessa forma, a Intel começou a experimentar esse novo modelo de metas de curto prazo. Para fazer com que cada colaborador tenha desafios e participe do processo, as metas são de três meses. Ou seja, em apenas três meses, as metas são definidas, acompanhadas, apuradas e o feedback é dado semanalmente. Assim, cria-se um hábito de gestão.

OKR: TRANSfORME SuAS IDEIAS EM RESuLTADOS

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ARquITETuRA DAS METAS EM OKR

A aplicação completa da metodologia OKR deve envolver todos os níveis da empresa e, dessa maneira, são construídas metas para a diretoria; metas para os departamentos e, também, metas individuais para os funcionários.

Outro ponto importante é a coerência das metas: elas não podem ser aleatórias. Todas as metas precisam estar relacionadas, visando proporcionar as condições necessárias para que as pessoas trabalhem em conjunto, buscando atingir os mesmos objetivos. Mas, para isso, a empresa deve ter os seus desafios muito claros e, só assim, as pessoas envolvidas compreenderão onde estão e o que é preciso fazer para alcançarem os propósitos da empresa.

Toda boa meta deve seguir a fórmula: “Eu vou (inserir o objetivo), e serei medido por (inserir as metas de resultado, ou seja, apontar os critérios quantitativos de sucesso). O objetivo deve inspirar as pessoas, enquanto as metas de resultado (key results) devem refletir os números que têm relevância para o negócio.

16 Dezembro de 2017

Como os OKRs trouxeram resultados mais consistentes e de forma mais rápida, a metodologia foi disseminada para outras startups do Vale do Silício. Aos poucos, várias empresas adotaram a metodologia e experimentaram crescimentos exponenciais.

Um exemplo disso é a Google. Em 1999, época da implantação dos OKRs, a Google contava com 40 funcionários, e hoje esse número já ultrapassa 60 mil pessoas.

Como a metodologia de OKR é simples e pouco burocrática, ela foi disseminada entre os colaboradores da Google com bastante facilidade, já que a tomada de decisão estava nas mãos de todos os funcionários, em vez de ser apenas uma tarefa dos diretores e líderes do negócio. Esse empoderamento é, certamente, um dos motivos para que a metodologia de OKR fosse tão bem-sucedida como é nos dias de hoje.

Atualmente, milhares de empresas baseiam seus planejamentos estratégicos em OKRs, independentemente do segmento em que atuam, indo desde LinkedIn, Twitter e Nubank, no segmento da tecnologia, ao Burguer King, da indústria alimentícia.

plaNEJamENTO | APLICANDo Novos MÉToDos

prospecção: “vamos cansar o time de vendas”. De forma leve e engraçada, a diretoria conseguiu orientar o time de prospecção, estimulando-o a trabalhar mais e melhor e, assim, contribuir para a meta final da empresa que era aumentar o número de vendas.

APLICANDO OS OKRS NO DIA A DIAComo toda a metodologia dos OKRs está baseada na estruturação de metas de curto prazo, o acompanhamento dessas metas também deve acontecer

em períodos menores. O mais indicado é que as reuniões de acompanhamento e feedback aconteçam semanalmente.

Em um primeiro momento, a rotina de gestão dos OKRs pode parecer assustadora, pois os

feedbacks precisam ser aplicados com mais frequência. A ideia geral que se tem é a de que as equipes “perderiam” muito tempo para acompanhar, checar, validar e alterar todas as metas, além disso aumentar os custos da operação interna.

Mas, o que muitos gestores não sabem é que os OKRs trabalham com uma lógica de

modelo mental ágil. Nada pode ser muito custoso ou lento. Todo o processo de definição de metas,

de acompanhamento e feedback é otimizado, já que os próprios objetivos do OKR precisam ser simples, claros e

diretos

A metodologia dos OKRs é muito interessante para empresas que desejam acelerar o seu crescimento. Para se chegar a um objetivo maior, que foi definido em um plano de longo prazo, as empresas criam desafios intermediários, que são superados em etapas, assim como se a organização estivesse subindo degraus em direção ao objetivo maior.

Durante muitos anos, a Google e a Intel utilizaram os OKRs como ferramenta de planejamento estratégico quase como um segredo. Devido ao grande sucesso dessa metodologia, ela ganhou muita força e hoje pode ser vista em várias empresas, de diversos segmentos, em várias partes do mundo. Sendo assim, por que não começar a aplicar os OKRs em sua empresa também?

17Dezembro de 2017

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MiGuel RiveRo netoPMP, Administrador e sócio-diretor da vEC – valor e Competência www.valorecompetencia.com.br

COMO CRIAR OKRS EfICIENTES?

Um OKR é composto por duas partes: o objetivo, que é qualitativo, e a meta, que é quantitativa. A construção de um ótimo OKR depende, em grande parte, da definição do objetivo, pois a principal função dele é guiar as pessoas, levando-as a tomar uma ação que contribuirá para o alcance da meta traçada.

Assim, o sonho grande precisa estar explícito no objetivo da empresa e também a ambição, o desejo. Essa é a mágica para que as pessoas se sintam mais motivadas para agir.

O objetivo precisa trabalhar o lado emocional das pessoas que estarão envolvidas com o OKR e, para isso, vale a pena explorar a criatividade, trabalhar com metáforas, usar adjetivos e ser informal. É preciso fazer apelos que têm relevância para os funcionários.

Certa vez, uma empresa que contava com duas áreas comerciais, uma que prospectava, e outra que fazia as vendas de fato, definiu o seguinte objetivo para a equipe de

18 Dezembro de 2017

DiCas | rECoMENDAçõEs DE LEITurA

PersPicácia - aPrenda a PENSAR COMO ShERLOCK hOLMESMaRia KoNNiKova

Já parou para pensar que você pode ter a mesma acuidade de raciocínio lógico que o detetive mais famoso do mundo? Maria Konnikova prova isso em Perspicácia - Aprenda a pensar como Sherlock Holmes. Para a autora, o pensamento apurado de Holmes envolve algo bem mais simples que um dom misterioso: na verdade, tratam-se de estratégias mentais apuradas, que promovem pensamentos mais claros e lógicos. Se você gosta do detetive inglês, ou ficou curioso sobre como pode se tornar um Sherlock Holmes, não deixe de ler este livro.

Páginas: 248Editora: Elsevier

O PODER DA INfLuêNCIAJoNah BeRgeR

Jonah Berger é especialista em Comunicação e Marketing e PhD pela School of Business de Stanford. Neste livro, o autor desvenda as influências que afetam as decisões que as pessoas tomam em seu dia a dia, desde pequenas escolhas à definição de uma carreira. De acordo com Berger, temos muito menos autoridade sobre as nossas decisões do que pensamos ter. O autor também aponta como essas influências “desconhecidas” até então afetam a vida profissional e os negócios, descrevendo as sutilezas existentes por trás de cada decisão.

Páginas: 337Editora: HSM

LEAD AND DISRuPT (aPenas em inglês)ChaRles o’Reilly e MiChael TushMaN

Este livro, que é um dos queridinhos da Universidade de Standford (Califórnia, EUA), foi escrito pelos professores Charles O’Reilly, de Stanford, e Michael Tushman, da Harvard Business School. De acordo com os autores, empresas de todos os tamanhos estão enfrentando crises e, muitas vezes, indo à falência. E isso tem acontecido mais rápido que nunca. Mas, o que é preciso para evitar esse ciclo? Segundo eles, as empresas devem se manter competitivas em seus principais mercados, ao mesmo tempo em que avançam para novos segmentos. Páginas: 280 Editora: Stanford Business Book

CONTE+ Este espaço é dedicado a você, leitor! Vamos publicar aqui as suas indicações de livros, filmes, cursos ou mesmo viagens que você fez e gostaria de compartilhar com a gente. Para recomendar algo, basta nos escrever, enviando um e-mail para: secretaria@rede-rnc.com.br. Estamos ansiosos para receber as suas indicações!

20 Dezembro de 2017

assOCiaDOs | rEDE NACIoNAL DE CoNTAbILIDADE

Adail Costa Assessoria Contábil Eireliadailcosta.com | (22) 2105-0250

Bureau Contábil Assessoria Empresarial Eirelibureaucontabil.com.br | (83) 3222-6012

Controller Auditoria e Assessoria Contábil S/Scontroller-rnc.com.br | (85) 3208-2700

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21Dezembro de 2017

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