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Dicas da MANN+HUMMELsobre mídias sociais
Isso inclui redes online como o Facebook, Xing ou LinkedIn, plataformas de mídia como o YouTube ou Flickr e publicações online como o Twitter e diversos blogs. Elas permi-tem ao usuário publicar, trocar e comentar conteúdos. Desta forma, as mídias sociais alteram o modo como vivemos e nos comu-nicamos. Em breve, a MANN+HUMMEL também vai usar sistematicamente diversos canais de mídias sociais. Na verdade, já marcamos pre-sença nas redes sociais, porque as pessoas estão escrevendo sobre nós ou porque nos-sos colaboradores são ativos nesses meios.
Quem se registrar numa rede social desco-brirá rapidamente que vidas profissionais e pessoais podem ser facilmente confundidas. Usuários online trocam informações tanto so-bre interesses pessoais como sobre assun-tos do trabalho. Até aí não há nada fora do normal, porque na “vida real” também fala-mos sobre o trabalho com a família e amigos.
A grande diferença está no número de “ou-vintes”, que é significativamente maior na in-ternet e praticamente impossível de checar. Uma expressão não pensada, que na vida real seria rapidamente esquecida, pode re-produzir-se na rede de forma autônoma e numa velocidade que pode escapar do seu controle.
Gostaríamos de ajudá-lo a se proteger destes riscos. Aqui, você encontrará onze dicas que o ajudarão a manter-se seguro nas redes so-ciais. Em caso de dúvidas, por favor, contate a nossa equipe de Mídias Sociais ([email protected]).
Até breve no & Co.!
Time MANN+HUMMEL de Mídias Sociais
Mais informações em:www.mann-hummel.com/smt
O seu guia para mídias sociaisAs mídias sociais são um conjunto de canais de comunicação na internet, que oferecem a todos os usuários a possibilidade de participar e interagir ativamente.
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Dicas da MANN+HUMMELsobre mídias sociais
Observe os nossos valores corporativos.
O respeito, tolerância, honestidade e integri-dade em relação aos colegas e clientes estão registrados no Código MANN+HUMMEL – e, naturalmente, são válidos também na inter-net. Abertura também é um valor positivo, desde que não comprometa a proteção das informações confidenciais e dos direitos de terceiros.
Deixe claro quem é você e quem você está representando.
Se usar as redes online na vida pessoal ou por questões profissionais você pode, é claro, identificar-se como colaborador da MANN+HUMMEL. No entanto, por fa-vor, tenha em mente: Não fale em nome da MANN+HUMMEL, a não ser que você tenha sido nomeado para, como parte da sua ativi-dade. Expresse as suas opiniões, mas deixe claro que se tratam das suas opiniões pes-soais, e não da MANN+HUMMEL. Por exem-plo: “Sou colaborador da MANN+HUMMEL. Estas expressões são as minhas opiniões pessoais e não representam as posições, es-tratégias ou opiniões da MANN+HUMMEL.”
Quando aparecemos como empresa nas mídias sociais, quer dizer que estão por trás colaboradores especialmente instruídos e autorizados por nós a fazê-lo. Se for neces-sário durante o seu trabalho representar a MANN+HUMMEL usando um endereço de e-mail particular, fale primeiro com o seu gestor direto e com a área de Comunicação Corporativa.
Guarde as informações confidenciais para si.
Lembre-se que os acordos de confidenciali-dade do seu contrato de trabalho continuam em vigor para publicações na internet. To-das as informações confidenciais e segre-dos de negócios da nossa empresa, dos nossos clientes, parceiros e fornecedores devem ser tratados com o mais absoluto sigilo. Quando se trata de tornar públicas as informações, por exemplo, lembre-se de que você sempre pode fornecer dados adi-cionais, mas quase não pode retificar nada. Se em casos específicos você tiver dúvidas se pode, ou como deve partilhar uma deter-minada informação, por gentileza, consulte o seu gestor direto ou a área de Comunica-ção Corporativa.
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Dicas da MANN+HUMMELsobre mídias sociais
Tenha um comportamento responsável.
Tenha em mente que você é responsável por tudo o que publica. Avalie se a publica-ção na web é a melhor forma de comunica-ção ou se faria mais sentido usar um meio de comunicação menos público (por exem-plo, telefone ou e-mail).
Trate os outros com respeito.
Trate outros pontos de vista e diferentes cul-turas com respeito. Pense sobre como você diz as coisas – até as palavras podem ma-goar. Seja bem educado e objetivo. É me-lhor interromper uma troca de opiniões se o outro lado se tornar ofensivo. Tenha cuidado com humor, ironia e sarcasmo – eles podem facilmente ser mal entendidos. Declarações falsas, insultos e críticas difamatórias sobre outras pessoas ou empresas podem levar a ações judiciais contra você e contra a MANN+HUMMEL.
Seja honesto sobre os erros e em resposta às críticas.
Qualquer um pode errar – mesmo nas mídias sociais. Não delete ou corrija, simplesmen-te, publicações equivocadas. Admita que errou. Ainda que você não possa desfazer o erro, você ganhará credibilidade. Leve as críticas a sério e responda objetiva e educa-damente, mas não aja no calor do momento – pense cuidadosamente nas coisas por um tempo. Ignore provocações deliberadas.
Reencaminhe solicitações da imprensa.
Jornalistas e outros profissionais simila-res estão usando de forma crescente as mídias sociais nas suas buscas. Por-tanto, caso haja alguma solicitação da mídia / imprensa enquanto você interage nas redes sociais, por favor, reencaminhe-a diretamente ao departamento de impren-sa ([email protected]). Este pode responder questões em nome da MANN+HUMMEL ou encontrar um repre-sentante adequado.
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Garanta o cumprimento dos requisitos legais
As leis em vigor também são válidas na in-ternet. Especialmente as leis de marcas e direitos autorais contêm algumas armadi-lhas com relação à publicação de arquivos de texto, imagens ou vídeos.
Direitos autorais e direito acerca da pró-pria imagemMuitos conteúdos (textos, imagens, áudio e vídeo) na internet estão protegidos pelos direitos autorais. Por isso, não use conteú-dos externos, para os quais não possui os respectivos direitos de utilização. Respeite o direito acerca da própria imagem, segundo o qual não podem ser publicadas fotos na in-ternet sem os consentimentos das pessoas fotografadas.
Respeito ao direito de concorrência Declarações negativas sobre os nossos con-correntes e os seus produtos, assim como comparações diretas devem ser evitadas. Se as afirmações dos colaboradores forem atri-buídas à empresa, a MANN+HUMMEL pode ser sujeita a enfrentar acusações de danos à reputação ou até mesmo ações judiciais. Devido aos riscos semelhantes, você não deveria agir de maneira escondida ou desleal quando se trata de questões corporativas.
Respeito ao direito da marcaNão utilize nomes ou logotipos de empre-sas externas sem a permissão dos proprie-tários da marca enquanto trabalha para a MANN+HUMMEL, a menos que seja para informar sobre a empresa, seus produtos ou simplesmente se referir a eles.
Use plataformas internas
Cada vez mais as atividades das mídias so-ciais são disponibilizadas na Intranet. Use plataformas internas para as questões in-ternas, como por exemplo, discussões com colegas, ao invés das diversas plataformas de mídias sociais.
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Respeite as regras existentes com relação à utilização da internet.
Cumpra sempre as nossas outras regras durante suas atividades nas mídias sociais. Como o uso particular e para fins de traba-lho se funde muitas vezes, aplica-se o acordo nº. 8/2009, referente ao “Uso da internet, e-mail e sistemas de armazenamento de arquivos” e as diretrizes de Informática RL-KI 04 (em breve MHG-MA-P-0006) sobre o uso privado durante o horário de trabalho.
Ajude-nos a ajudar você.
Caso se depare com elogios, críticas ou humor na intranet que possam ser interes-santes para a MANN+HUMMEL, você pode contatar a equipe de Mídias Sociais da MANN+HUMMEL escrevendo para: [email protected]
Estamos felizes por apoiare aconselhar você.
