Dicas da OHSAS 18002AES CORRETIVAS E PREVENTIVAS recomendado que as organizaes tenham procedimentos para registrar e avaliar/investigar acidentes, incidentes e no-conformidades. O principal propsito do(s) procedimento(s) prevenir a repetio da situao, identificando e lidando com a(s) causa(s)-raiz. Alm disso, recomendado que os procedimentos possibilitem detectar, analisar e eliminar as causas potenciais de no-conformidades.Entradas tpicasAs entradas tpicas incluem os seguintes itens:- procedimentos (em geral);-plano de emergncia;- relatrios de identificao de perigos e de avaliao e controle de riscos;- relatrios de auditorias doSistema de Gestoda SST, incluindo relatrios de no-conformidades;-relatrios de acidentes, incidentes e/ou perigos;- relatrios de manuteno e de servios.Processo necessrio que a organizao prepare procedimentos documentados, a fim de assegurar que acidentes, incidentes e no-conformidades (ver seo 3) esto sendo investigados e que asaes corretivase/ou preventivas foram iniciadas. recomendado que seja monitorado o progresso da implementao das aes corretivas e preventivas, e analisada criticamente a eficcia de tais aes.Procedimentos recomendado que o procedimento:- defina as responsabilidades e autoridades das pessoas envolvidas na implementao, notificao, investigao, acompanhamento e monitoramento das aes corretivas e preventivas;- requeira que sejam notificadas todas as no-conformidades, acidentes, incidentes e perigos;- aplique-se a todo o pessoal (ou seja, funcionrios, trabalhadores temporrios, contratados,visitantes e qualquer outra pessoa nolocal de trabalho);- leve em considerao danos propriedade;- garanta que nenhum funcionrio sofrer qualquer tipo de represso por notificar uma no-conformidade, um acidente ou um incidente;- defina claramente o rumo da ao a ser tomada, a partir das no-conformidades identificadas no Sistema de Gesto da SST.Ao corretivaAes corretivas so medidas tomadas para eliminar a(s) causa(s)-raiz de no-conformidades, acidentes ou incidentes identificados, a fim de prevenir sua repetio. Exemplos de elementos a serem considerados ao se estabelecer e manter procedimentos para ao corretiva incluem:- identificao e implementao de medidas corretivas e preventivas tanto a curto comoa longo prazo(isso pode incluir tambm o uso de fontes de informao apropriadas, tais como recomendaes de funcionrios especializados em SST);- avaliao de qualquer impacto nos resultados da identificao de perigos e daavaliao de riscos(e de quaisquer necessidades de atualizao do(s) relatrio(s) de identificao de perigos e de avaliao e controle de riscos);- registro de qualquer alterao requerida nos procedimentos, resultante da ao corretiva ou da identificao de perigos e da avaliao e controle de riscos;- aplicao de controles de riscos ou modificao dos controles de riscos existentes, a fim de assegurar que as aes corretivas so tomadas e que so eficientes.Ao preventivaExemplos de elementos a serem considerados ao se estabelecer e manter procedimentos para ao preventiva incluem:- uso defontes de informaoapropriadas (tendncias dos "incidentes sem perdas", relatrios de auditorias do Sistema de Gesto da SST, registros, atualizao das anlises de riscos, novas informaes sobre materiais perigosos, "rondas" de segurana, recomendaes de funcionrios especializados em SST etc);- identificao de quaisquer problemas que requeiram ao preventiva;- iniciao e implementao da ao preventiva e aplicao de controles para assegurar a eficincia da ao preventiva;- registros de quaisquer alteraes nos procedimentos resultantes da ao preventiva, e submisso para aprovao.Acompanhamento recomendado que as aes corretivas e preventivas tomadas sejam as mais permanentes e eficientes possveis. recomendado que se faam verificaes da eficcia das medidas corretivas/preventivas tomadas. recomendado que as aes pendentes/atrasadas sejam relatadas alta Administrao na primeira oportunidade.Anlise de no-conformidades, acidentes e incidentes recomendado que as causas de no-conformidades, acidentes e incidentes sejam classificadas e analisadas regularmente. recomendado que as taxas de freqncia e de gravidade de acidentes sejam calculadas deacordo coma prtica aceita para fins de comparao. recomendado que seja realizada a classificao e a anlise dos seguintes itens:- taxas de freqncia ou gravidade de doenas/leses comperda de tempo;- localizao e tipo da leso,parte do corpoatingida, atividade envolvida, unidade envolvida, dia, hora (todos os itens apropriados);- tipo e gravidade dos danos propriedade;- causas diretas e causas-raiz.Monitoramento e comunicao de resultados recomendado que a eficcia das investigaes e notificaes de SST seja avaliada. recomendado que a avaliao seja objetiva e produza um resultado quantitativo, se possvel.Aps ser informada sobre a investigao, recomendado que a organizao:- identifique as causas-raiz das deficincias no Sistema de Gesto da SST e na administrao geral da organizao, onde aplicvel;- comunique as constataes e recomendaes Administrao e s partes interessadas pertinentes;- inclua as constataes e recomendaes pertinentes das investigaes no contnuo processo deanlise crticada SST;- monitore a implementao oportuna dos controles corretivos e de sua subseqente eficcia ao longo do tempo;- aplique as lies aprendidas da investigao das no-conformidades em toda a organizao, concentrando-se nos amplos princpios envolvidos, ao invs de se restringir a aes especficas projetadas para evitar a repetio de um evento exatamente similar, na mesma rea da organizao.Resultados tpicosOs resultados tpicos incluem os seguintes itens:- procedimento para acidentes e no-conformidades;- relatrios de no-conformidades;- cadastro de no-conformidades;- relatrios de investigaes;- relatrios atualizados de identificao de perigos e de avaliao e controle de riscos;- entradas da anlise crtica pela Administrao;- evidncia das avaliaes da eficcia das aes corretivas e preventivas tomadas.