Digitalks - BH

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  • 1. Redes Sociais:
    Teoria e Prtica

2. Conceitos
3. O que so redes sociais?
Pessoas conectadas por um ou mais interesses ou objetivos
Interesses
Conhecimentos
Compartilhamento
Esforos
Informaes
4. Modelos de Rede
5. O papel do consumidor
Mdias de massa: as pessoas ouviam muito e falavam pouco.
Era da internet: o consumidor ganhou voz.
6. O comportamentodo consumidor
7. Hubs
Hubs sociais, os formadores de opinio:
Pessoas com um valor social suficiente pra
influenciar a opinio da maioria.
8. Hubs
Cuidado: o hub pode estar entre ns!
9. Confiana na Internet
Mdias de massa: A credibilidade de um canal antecede a informaoque dada
Internet: A aceitao da informao e o grau de confiabilidadeocorrem a medidaque o usuriointerage com a informao
"A experinciadireta e osvaloresgrupais se sobrepemaouso da lgica"
Cardoso, G. (2005)
10. Tapacur 2.0
E se a maior barragem de Recife estourasse?
11. Engajamento
Atitude espontnea:
Motivao por meio do valor agregado
O que agrega valor?
Racional + Intuio
12. O desafio :
Como engajar seu consumidor?
Engajamento
13. As 10 leis de
Redes Sociais
Pela presidente da Creative KeySplash Inc, Susan Gunelius
14. As 10 leis de Redes Sociais
1. A lei de escutar
15. As 10 leis de Redes Sociais
O que seus consumidores falam de voc?
16. As 10 leis de Redes Sociais
2. A Lei do Foco
17. As 10 leis de Redes Sociais
Escolha um tema que englobe seu target.
18. As 10 leis de Redes Sociais
3. A Lei da Qualidade
19. As 10 leis de Redes Sociais
Ter um contedo de qualidade fundamental.
20. As 10 leis de Redes Sociais
4. A Lei da Pacincia
21. As 10 leis de Redes Sociais
Blog criado em maro de 2010
22. As 10 leis de Redes Sociais
5. A Lei da Composio
23. As 10 leis de Redes Sociais
Contedo relevante ganha RTs e compartilhamento!
24. As 10 leis de Redes Sociais
6. A Lei da Influncia
25. As 10 leis de Redes Sociais
Qualquer seguidor/f seu pode ser um formador de opinio. Cuide bem de todos!
26. As 10 leis de Redes Sociais
7. A Lei do Valor
27. As 10 leis de Redes Sociais
Valorize seu contedo, no faa apenas propaganda
28. As 10 leis de Redes Sociais
Cuidado tambm com a forma como voc responde, valorize seu relacionamento...
29. As 10 leis de Redes Sociais
8. A Lei do Reconhecimento
30. As 10 leis de Redes Sociais
#fail...
31. As 10 leis de Redes Sociais
9. A Lei da Acessibilidade
32. As 10 leis de Redes Sociais
Mostre que voc est acessvel
33. As 10 leis de Redes Sociais
10. A Lei da Reciprocidade
34. As 10 leis de Redes Sociais
Quer ser compartilhado? Compartilhe!
35. Prtica
36. Identificando seu tipo de negcio
Grande, mdio ou pequeno?
Como feito o relacionamento atualmente com meus consumidores?
Quem so eles? Do que gostam?
um e-commerce? Vendo produtos ou servios? On ou offline?
37. Anlise de Cenrio e de Concorrentes
Pesquisar o que os concorrentes esto fazendo nas redes sociais, em que redes esto, como esto gerando contedo.
Esta uma boa forma de identificar pblico.
Analisando o prprio cenrio: j fazemos redes sociais? O que mais fazemos na internet? Em que tipos de aes investimos?
38. Monitoramento
H duas formas de fazer um monitoramento de marca:
1. Usando plataformas disponveis, como o search das redes sociais:
39. Monitoramento
2. Usando softwares pagos, mais completos e centralizadores de informao.
Defina um mtodo de monitoramento desde j, pois por ele voc continuar monitorando suas redes sociais daqui pra frente.
40. Monitoramento Contnuo
Seguir fazendo o monitoramento de sua marca essencial.
O que monitorar?
O nome da sua marca na internet
=
Comunidades/Grupos sobre sua marca ou segmento
=
Palavras-chave
=
Hubs (formadores de opinio)
=
Todos os canais onde sua marca estiver presente
=
Sites de reclamaes
41. Diagnstico
Neste momento, vamos definir:
Quais os nossos pontos fortes e fracos;
Quais os pontos fortes e fracos dos concorrentes;
O que precisamos melhorar;
Que tipo de relao precisamos criar com os consumidores;
Em suma: qual a situao atual da marca.
42. Objetivos e Metas
O que voc pretende com o trabalho de redes sociais?
Informar, levar ao site, lanar um produto, divulgar um servio...
Definio de Metas
Consegui informar o que eu quero?
Quantas visitas gerei?
Qual o alcance da divulgao deste lanamento?
Obtive um aumento nas vendas?
43. Estratgias
Qual ser o meu posicionamento nas redes sociais?
Como farei o cross com minha parte offline e o resto do escopo online?
O que eu farei para me destacar dos meus concorrentes?
Em que canais vou investir?
44. SEO
SearchEngineOptimization: ser encontrado no
Google pela busca orgnica.
45. SEO
O que far o Google considerar meu site relevante para aparecer na primeira pgina?
Uso de palavras-chave no ttulo, description e em 7-15% do texto;
Disposio do texto;
Backlinks; etc.
A partir da, ele gerar uma avaliao chamada Pagerank. Quanto mais alto, mais relevante.
46. SEO
Trabalhando SEO em redes sociais:

  • Gerar contedo do blog com uma

porcentagem de palavras-chave
no texto (h ferramentas online
disponveis para mensurar);

  • Usar as palavras-chave no ttulo

dos posts;

  • Backlinks: Linkar palavras dos posts para sites externos e postar em sites externos links para o blog;

47. Usar os 40 primeiros caracteres do Twitter com palavras-chave.