Disciplina: FCA II

Aula 9: Teoria Sistêmica

Prof. Me. Tonny Kerley de Alencar Rodrigues

ORIGENS

Com os trabalhos do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy.

A partir da década de 1960.

Tendência para a integração das ciências naturais e sociais.

Microabordagem das teorias anteriores, lidando com pouquíssimas variáveis.

PREMISSAS BÁSICAS

Os sistemas existem dentro de sistemas: cada sistema é constituído de subsistemas e, ao mesmo tempo, faz parte de um sistema maior, o supra-sistema. Ex: as moléculas existem dentro de células, que existem dentro de tecidos, que compõem os órgãos, que compõem os organismos etc.

PREMISSAS BÁSICAS Os sistemas são abertos: é uma decorrência da

premissa anterior. Cada sistema existe dentro de um meio ambiente constituído por outros sistemas. Os sistemas abertos são caracterizados por um processo infinito de intercâmbio com o seu ambiente para trocar energia e informação.

As funções de um sistema depende de sua estrutura: cada sistema tem um objetivo ou finalidade e que constitui seu papel no intercâmbio com outros sistemas dentro do meio ambiente.

CONCEITO DE SISTEMAS

Conjunto de elementos em interação recíproca.

Conjunto de partes reunidas que se relacionam entre si formando uma totalidade.

Conjunto de elementos interdependentes e interagentes no sentido de alcançar um objetivo ou finalidade.

TIPOS DE SISTEMAS

Quanto à sua constituição, os sistemas podem ser físicos ou abstratos.

Físicos ou concretos: quando compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos e coisas reais. Ex: Hardware.

Abstratos ou conceituais: quando compostos de conceitos, filosofias, planos, hipóteses e idéias. Ex: Software.

TIPOS DE SISTEMAS

Quanto à sua natureza, os sistemas podem ser fechados ou abertos.

Sistemas Fechados: são os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda. Não recebem influência do ambiente e também não influenciam. (determinístico e programado). Ex: máquinas e equipamentos.

Sistemas Abertos: são os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e de saídas. Os sistemas abertos trocam matéria e energia regularmente com o meio ambiente. São adaptativos. Mantém reciprocidade constante.

A Organização como um Sistema Aberto

O conceito de sistema aberto é perfeitamente aplicável à organização empresarial. A organização é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente, sejam clientes, fornecedores, concorrentes, entidades sindicais, órgãos governamentais e outros agentes externos.

Em resumo, o sistema aberto pode ser compreendido com um conjunto de partes em constante interação e interdependência, constituindo um todo sinérgico (o todo é maior que a soma das partes), orientado para determinar propósitos.

Características das Organizações como Sistema

Comportamento Probabilístico e não Determinístico: o ambiente não tem fronteiras e inclui variáveis desconhecidas e incontroladas. Seu comportamento nunca é totalmente previsível.

As Organizações como partes de uma Sociedade Maior constituída de Partes Menores: os sistemas são complexos de elementos colocados em interação.

Interdependência das Partes: a organização é um sistema social com partes independentes, mas inter-relacionadas.

Características das Organizações como Sistema Homeostase ou “Estado Firme”: alcançar um estado de

equilíbrio, satisfazendo os requisitos da unidirecionalidade e progresso.

Fronteiras ou Limites: é a linha que demarca e define o que está dentro e o que está fora do sistema ou subsistema. Nem sempre a fronteira existe fisicamente.

Morfogênese: capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica, ou seja, é a propriedade morfogênica das organizações. Ex: mudança de estrutura; diversificação do ramo de atividade.

Resiliência: capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo.

Modelo de Organização de Katz e Kahn

No modelo proposto por Katz e Kahn, a organização apresenta as características típicas de um sistema aberto.

PARÂMETROS DOS SISTEMAS

Entrada ou insumo: é a força ou impulso de arranque ou de partida do sistema. Ex: informação, energia, recursos materiais.

Saída ou resultado: é a consequência para a qual se reuniram elementos e relações do sistema. Os resultados de um sistema são as saídas. Estas devem ser coerentes com o objetivo do sistema.

Processamento ou transformador: é o fenômeno que produz mudanças, ou seja, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.

Retroação ou retroalimentação: é a função de sistema que compara a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. Tem por objetivo o controle.

Modelo de Organização de Katz e Kahn

Entropia negativa: entropia é um processo pelo qual todas as formas organizadas tendem à exaustão, desorganização, desinteresse e, no fim, à morte. Para sobreviver os sistemas abertos precisam mover-se para deterem o processo entrópico e se reabastecerem de energia.

Estado Firme e Homeostase Dinâmica: mecanismos regulatórios.

Modelo Sociotécnico de Tavistock

A organização é um sistema aberto em interação constante com seu ambiente. Mais do que isso, a organização é um sistema sociotécnico estruturado sobre dois subsistemas: técnico e social.

Modelo Sociotécnico de Tavistock

Subsistema Técnico: compreende as tarefas a serem desempenhadas, instalações físicas, equipamento e instrumentos utilizados, exigências da tarefa, utilidades e técnicas operacionais, ambiente físico e a maneira como está arranjado, bem como a operação da tarefa. Envolve a tecnologia, o território e o tempo. É o responsável pela eficiência potencial da organização.

Subsistema Social: compreende as pessoas, suas características físicas e psicológicas, relações sociais entre os indivíduos encarregados da execução da tarefa. O subsistema social transforma a eficiência potencial em eficiência real.

Apreciação Crítica da Teoria de Sistemas

Confronto entre Teorias de Sistema Aberto e de Sistema Fechado.

Caráter Integrativo e Abstrato da Teoria de Sistemas: a teoria de sistemas é muito abstrata e, portanto, de difícil aplicação a situações gerenciais práticas.

Apreciação Crítica da Teoria de Sistemas

Efeito Sinérgico das Organizações como Sistemas Abertos: a sinergia faz com que o resultado de uma organização seja diferente em quantidade ou qualidade da soma de suas partes.

O Homem Funcional: o indivíduo comporta-se em papel dentro das organizações, inter-relacionando-se com os demais indivíduos como um sistema aberto.

Uma Nova Abordagem Organizacional: a teoria de sistemas trouxe uma nova maneira de ver as coisas. O enfoque do todo e das partes, do dentro e do fora, do total e da especialização, da integração interna e da adaptação externa.