Diseno Organizacional - Henry Mintzberg

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Diseño organizacional

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  • LA ORGANIZACIN - FUNDAMENTOS

    Fuente Bibliogrfica:

    El Proceso Estratgico Henry Mintzberg 1era Edicin Pearson Education

    PMBOK Gua de los Fundamentos de la Direccin de Proyectos 3ra Edicin

    Administracion - Robbins Cap. 9, Estructura Organizacional Dcima Edicion

    Consultor para Programa ROP BVN

    Ing. Marco Antonio Luna

    Docente y consultor PUCP, UPC

    Mail: marco.luna@pucp.edu.pe

    Telf: 99083-4295

  • pice Estratgico:Persona que vigila la totalidad del sistema

    Tecnoestructura:Expertos dedicados a la

    estandarizacin del trabajo. Personas que desarrollan

    tareas administrativas,

    planean y controlan de manera formal el trabajo de

    Personal de Apoyo:Unidades administrativas

    de diverso tipo para

    proveer servicios internos

    indirectos: asesora legal,

    cafetera, aseo, relaciones

    LAS SEIS PARTES BSICAS DE LA ORGANIZACINMintzberg El Proceso Estratgico

    Ncleo de operaciones:Personas que desempean el trabajo bsico

    de fabricar productos y proveer servicios

    Lnea Intermedia:Es la jerarqua de

    autoridad entre el pice

    estratgico y el ncleo de

    operaciones. (gerentes,

    administradores)

    manera formal el trabajo de

    otros, con frecuencia se les

    denomina Staff, estos

    analistas se encuentran

    fuera de la jerarqua de la

    lnea de autoridad.

    cafetera, aseo, relaciones

    pblicas etc.

    Ideologa:Cultura organizacional,

    abarca las tradiciones y

    creencias de una

    organizacin.

  • Las personas y las unidades se tienen que comunicar unas con otras y tienen que

    coordinar e integrar sus esfuerzos, se deben vincular entre s. Estos vnculos

    deben ser en dos sentidos: vnculos verticales y vnculos horizontales.

    Mecanismos de Coordinacin Vertical

    1.-Referencia jerrquica: cuando los problemas se envan de un nivel de la

    organizacin a otro ms alto, este mecanismo puede abrumar a las personas que

    se encuentran en los niveles ms altos.

    2.-Reglas y planes: para atacar los problemas recurrentes de coordinacin y

    MECANISMOS DE COORDINACIN

    2.-Reglas y planes: para atacar los problemas recurrentes de coordinacin y

    disminuir los tiempos, sujetndose a los lineamientos establecidos o siguiendo los

    planes para coordinar eficazmente actividades de grupos grandes.

    3.-Sumar puestos o niveles a la jerarqua: si un gerente est abrumado por los

    problemas de cincuenta subordinados, puede colocar a cinco personas en un

    estrato ms bajo que el suyo en la jerarqua, con diez personas dependiendo de

    cada uno de ellos, para controlar nicamente a cinco personas.

    4.-Sistemas verticales de informacin: para mejorar la eficiencia de la

    coordinacin para hacer llegar la informacin a las personas que toman las

    decisiones.

  • Mecanismos de Coordinacin Horizontal

    Las organizaciones tambin deben suprimir barreras y facilitar la comunicacin y

    la coordinacin de diversas unidades dentro del mismo nivel jerrquico. La forma

    de lograrlo es mediante:

    1.-Papeleo: mediante memorandos e informes escritos.

    2.-Contacto directo: reuniones personales de los elementos que deben

    coordinar. Aunque el papeleo sea eficiente, es un mecanismo de comunicacin

    bastante dbil; el contacto directo es ms efectivo, pero puede resultar ineficientebastante dbil; el contacto directo es ms efectivo, pero puede resultar ineficiente

    si se debe realizar con muchas personas.

    3.-Roles vinculantes: cuando deben coordinar dos unidades a lo largo del tiempo

    pero en forma limitada.

    4.-Equipo de trabajo: es decir un comit que slo existe durante un periodo de

    tiempo especfico.

    5.-Comit permanente: cuando los grupos necesitan una coordinacin ms o

    menos permanente. Por ejemplo los equipos para proyectos.

  • pice Estratgico:Persona que vigila la

    totalidad del sistema

    Tecnoestructura:Personas que desarrollan tareas

    administrativas, planean y

    controlan de manera formal el

    trabajo de otros, con frecuencia

    se les denomina Staff.

    Personal de Apoyo:Unidades administrativas de

    diverso tipo para proveer

    servicios internos (asesora

    legal, relaciones pblicas etc)

    Ncleo de operaciones:Personas que desempean el trabajo bsico

    de fabricar productos y proveer servicios

    Lnea Intermedia:Es la jerarqua de autoridad entre el pice

    estratgico y el ncleo de operaciones. (gerentes,

    administradores)

  • - Dividir el trabajo en realizarse en tareas especficas y

    departamentos

    Distribuir y estructurar el trabajo para conseguir los objetivos de la

    organizacin.

    ORGANIZAR

    PROPSITO DE ORGANIZAR

    departamentos

    - Asignar tareas y responsabilidades asociadas con puestos

    individuales

    - Coordinar diversas tareas organizacionales

    - Agrupar puestos en unidades

    - Establecer relaciones entre individuos, grupos y departamentos

    - Establecer lneas formales de autoridad

    - Asignar y utilizar recursos de la organizacin

    Fuente: Administracion - Robbins, Coulter Captulo 9, Dcima Edicion

  • DISEO ORGANIZACIONAL

    Cuando los gerentes crean o cambian la estructura, se involucran en el diseo

    organizacional, proceso que implica decisiones con respecto a seis elementos

    clave: especializacin del trabajo, departamentalizacin, cadena de mando,

    tramo de control, centralizacin y descentralizacin y formalizacin.

    1.- ESPECIALIZACIN DEL TRABAJO

    Consiste en dividir las actividades laborales en tareas separadas, cada

    empleado se especializa en hacer una parte de una actividad en lugar deempleado se especializa en hacer una parte de una actividad en lugar de

    hacerla toda, para aumentar los resultados, tambin se le conoce como divisin

    del trabajo.

    La mayora de los gerentes considera la especializacin del trabajo como un

    mecanismo importante para la funcin de organizar para mejorar la eficiencia.

    Cuando se lleva al extremo esta especializacin puede ocasionar problemas

    como aburrimiento, fatiga, estrs, mala calidad, ausentismo, reduccin del

    desempeo y aumento de la rotacin.

  • 2.- DEPARTAMENTALIZACIN

    Es la forma en que se agrupan los puestos. Una vez definidos que tareas se

    llevarn a cabo y quienes las realizarn, es necesario agrupar las actividades

    laborales comunes para que el trabajo se realice de manera coordinada e

    integrada.

    Existen cinco formas tradicionales de departamentalizacin, aunque las

    organizaciones pueden definir su forma particular,usualmente combinan estas

    formas tradicionales.formas tradicionales.

    Una tendencia es a generar departamentalizacin por clientes para

    gestionarlos de forma eficaz, para obtener y mantener ms clientes, enfatiza el

    seguimiento y la respuesta a los cambios de las necesidades de nuestros

    clientes.

  • 3.- CADENA DE MANDO

    Es la lnea de autoridad que se extiende desde los niveles ms altos a los ms

    bajos, lo cual especifica quien le reporta a quien. Los conceptos relacionados

    son Autoridad (derechos inherentes a una posicin para decirle a la gente que

    hacer y esperar que lo haga), Responsabilidad (es la obligacin o expectativa

    de desempeo) y Unidad de Mando (establece que una persona debe

    reportarle slo a un gerente). La tendencia es cambiar estos conceptos, los

    gerentes se hacen ms facilitadores del cambio y las relaciones se tornan ms

    horizontales.

    4.- TRAMO DE CONTROL

    Consiste en cuntas personas puede un gerente dirigir de forma eficiente y

    eficaz, se dice que deberan ser cinco o seis personas como mximo.

    No existe un nmero establecido, la tendencia es manejar un nmero mayo de

    personas debido a que conocen ms los procesos y sus funciones.

  • 5.- CENTRALIZACIN Y DESCENTRALIZACIN

    Centralizacin: Grado en el que la toma de decisiones se concentra en los

    niveles superiores de la organizacin.

    Descentralizacin: Grado en el que los empleados de niveles inferiores

    proporcionan informacin o, de hecho, toman decisiones.

    Conforme las organizaciones se adaptan a los cambios, se van haciendo cada

    vez ms descentralizadas.

    6.- FORMALIZACIN

    Se refiere a qu tan estandarizados estn los trabajos de una organizacin y

    hasta que grado las reglas y procedimientos guan el comportamiento de los

    empleados. Considerando que existen diversas situaciones en la que las reglas

    resultan restrictivas, muchas organizaciones han dado a sus empleados cierta

    libertad, dejndoles la autonoma suficiente.

  • Departamentalizacin Funcional - Agrupamiento los puestos deacuerdo con las funciones

    Gerente

    de Planta

    Gerente

    Ingeniera

    Gerente

    Recursos Humanos

    Gerente

    Manufactura

    Gerente

    Contabilidad

    Gerente

    Compras

    VENTAJASVENTAJAS

    Eficiencia a partir de agrupar especialidades similares y personas con

    habilidades conocimientos y orientaciones comunes.

    Coordinacin dentro del rea funcional

    Alta especializacin

    DESVENTAJAS

    Mala comunicacin entre reas funcionales

    Visin limitada de los objetivos organizacionales

  • Departamentalizacin Geogrfica - Agrupamiento los puestos deacuerdo con la regin geogrfica

    Vicepresidente

    de Ventas

    Direccin de Ventas

    Regin Occidental

    Director de Ventas

    Regin Oriental

    Director de Ventas

    Regin Central

    Director de Ventas

    Regin Sur

    VENTAJAS

    Mayor eficiencia y