Distribuição Coca Cola

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24/6/2014 Revista Viver Brasil

http://www.revistaviverbrasil.com.br/impressao.php?edicao_sessao_id=18 1/4

ECONOMIA

At no fim do mundo

Conhea um pouco do gigantesco sistema de distribuio da Coca-Cola que chega a um milho depontos-de-vendas no pas

Texto: Terezinha Moreira | Fotos: Pedro VilelaOpinies ou sugestes sobre a matria?Mande e-mail para: [email protected]

Voc est em um lugar bem distante, no meio donada, perto de lugar nenhum. Mas existe umproduto que voc corre grande risco de encontrarnaquele pequeno comrcio local: uma Coca-Cola. perigoso ainda haver um adesivo nas paredes oubalco indicando que aquele estabelecimento vendeo refrigerante mais consumido no mundo. Isso nadamais que a principal estratgia adotada pelaempresa: chegar a todos os lugares do planetaTerra onde existem consumidores. E como conseguir

isto se vivemos em um planeta gigantesco? Umsuperesquema de logstica. Para desvend-lo, pelomenos em parte, a revista Viver Brasilvisitou afbrica da Coca-Cola Femsa Minas Gerais, em BeloHorizonte, e conversou com algumas pessoas quecuidam desse setor na companhia.

Para se te r ideia da importncia do sistema, as despesas da franquia com logstica variam entre 60% e65% de seu oramento. Do total de 3,3 mil empregos diretos gerados pela empresa, mais de 40% estoalocados no setor. Qualquer lugar que voc coloca o p tem uma plaquinha de Coca-Cola, nem queseja debaixo de um p de eucalipto, mas l tem o produto para ser vendido. Esse o nosso grandenegcio: a gente chega onde a maioria das pessoas no chega, do ponto de vista comercial, revela odiretor de operaes da Co ca-Cola Femsa MG, Adalberto Vieira. Segundo ele, existe grandepreocupao com o sistema de logstica. graas a toda esta importncia ao setor, tambm nasfranqueadas, que poss vel fechar o ciclo de venda e entrega em 24 horas (com exceo dos clientesde Joo Monlevade (por causa dos riscos da rodovia) e de Conselheiro Lafaiete (onde novo projeto deentrega est em estudo), cujo atendimento feito em at 48 horas.

A franquia da Coca-Cola Femsa MG atua do Norte de Minas at o Rio de Janeiro, estado onde a empresaatende os municpios de Petrpolis e Terespolis, numa rea de 400 mil quilmetros quadrados. Setentapor cento do territrio mineiro esto na regio de abrangncia da companhia mexicana. So 70 milclientes diretos que variam de um simples botequim aos grandes hipermercados, e 15 milhes deconsumidores. A empresa trabalha com dois tipos de transportes: o primrio, que o abastecimentodos centros de distribuio; e o secundrio, que conduz os produtos para os pontos-de-venda.

Existem profissionais da rea de planejamento, que determinam a quantidade, os produtos e o espaode tempo que os centros de distribuio devem ser reabastecidos. Para alm dos centros prprios, aCoca-Cola Femsa MG conta com cerca de 30 distribuidores de rea, que so representantesterceirizados, que ajudam nesta rdua tarefa de fazer com que os produtos cheguem aos maislongnquos confins. Segundo Vieira, a empresa sempre treina os distribuidores, para que no deixem adesejar na representao da marca.

Tera, 24de Junho de 2014
mailto:[email protected]


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Toda a cadeia de comercializao e distribuio da Coca-Cola Femsa MG iniciada com os vendedores.Eles trabalham com umpalmtope todas as informaes sobre os produtos em estoque e os clientes aserem visitados naquele dia em torno de 50. Todos os pedidos so enviados fbrica e aos doiscentros de distribuio, que verificam a existncia dos produtos para iniciar a montagem da carga. Oscaminhes comeam a transport-la no dia seguinte, s 6 horas da manh, fechando o ciclo de 24 horasentre o pedido e o recebimento do produto. Para garantir a entrega neste prazo, a Coca-Cola FemsaMG usa e abusa de s istemas tecnolgicos e de suas ferramentas. Um deles o roteirizador,responsvel pela determinao da ma neira mais propcia e racional de se chegar aos destinos, edetermina o itinerrio. Depois entra em ao o realdistribuitions , programa que planeja todo ocarregamento do caminho e determina onde colocar os produtos, considerando o percurso definido

pelo roteirizador. Aps a sada da empresa, o caminho monitorado por satlite, o que poss ibilita Coca-Cola Femsa MG ter total controle da frota de cerca de 400 caminhes, que percorremaproximadamente trs mil quilmetros por ms. No queremos que cada entrega du re mais do que 15minutos. Quando isto acontece, entramos em contato para saber o que est ocorren do, informa odiretor de Ope ra es da Coca-Cola Femsa MG, Adalberto Vieira. Parte dos segredos sobre o sistema delogstica da Coca-Cola agora voc j conhece, mas os do xarope milagroso, base da produo da bebidaconsumida nos qua tro cantos do mundo, jamais ser revelado. mantido a sete chaves.

Resultados positivos

A busca incessante pela excelncia de produto edo servio tem impactado diretamente nosnegcios da Coca-Cola Femsa MG. Osresultados de 2008 ficaram dentro do planejadopela empresa. Para este ano, esperadocrescimento, apesar da crise financeira mundial.No incio, o receio da companhia era de que aspessoas trocassem as marcas consolidadas,como a Coca-Cola, por produtos similares maisbaratos, o que acabou no acontecendo. Masalgumas estratgias facilitaram o acesso de

consumidores menos favorecidos aos produtose ajudaram no aumento das vendas em plenapoca de crise. As embalagens retornveis, de 1,250 ml e de 200 ml foram opes que a empresaencontrou para oferecer Coca-Cola s comunidades menos favorecidas, salienta o diretor regionalda Coca-Cola Femsa MG, Luiz Fernando Sardinha.De acordo com ele, nos ltimos anos a empresa entrou em categorias que no atuava, como as desuco, hidrotnicos, energticos, guas saborizadas, refrigerantes de baixa carbonatao, e isto estajudando a empresa a chegar aos volumes de vendas desejados. A multinacional tambm estconseguindo manter seu market share. As antecipaes adotadas minimizaram os e feitos da criseinternacional, assegura Sardinha. Segundo ele, com a proximidade do inverno, a empresa comea amudar suas rotinas, adaptando-as estao mais fria do ano, em que as vendas de bebidasalcolicas e no alcolicas caem cerca de 30% em relao ao ms de dezembro, o de melhorresultados. O executivo diz que em termos de venda de cerveja, em garrafa de 600 ml, a Coca-ColaFemsa MG teve o maior crescimento do Grupo Femsa no Brasil. A elevao das vendas superou os20%.

A origem

Em 1886, a Coca-Cola surgia em uma farmcia deAtlanta, EUA. Hoje, a empresa produz cerca de230 marcas em mais de 200 pases. A estimativa de que a cada 10 segundos, 126 mil pessoastomam um dos produtos da Coca-Cola no mundo.Ao longo de seus 123 anos, a Coca-Cola tornou-se parte da vida de bilhes de pessoas por seusabor, comerciais, jinglesou campanhas publicitrias


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Sistema Coca-Cola Brasil

Formao:Coca-Cola e outros 16 gruposfabricantes brasileiros, a lm da Leo Junior, DelValle e Minute Maid MaisEmpregos diretos:Mais de 38 mil funcionriosEmpregos indiretos:Cerca de 340 milSegmentos de bebidas no alcolicas:guas,chs, refrigerantes, sucos, energticos,hidrotnicos e lcteos, e uma linha com mais de150 produtos de sabores regulares e verses

de baixa caloriaInvestimentos no Brasil nos ltimos cincoanos:quase R$ 5 bilhes

Fonte:Ascom Coca-Cola Femsa MG

Pingue-pongue com Ronaldo Carvalho, gerentede logstica do sistema Coca-Cola

O fato de a Coca-Cola assumir toda aresponsabilidade do sistema dedistribuio, mesmo quando terceirizado, podeser um dos segredos de suaeficincia logstica. Para conhecer um pouquinhomais deste sistema em nvelnacional, a Viver Brasilentrevistou o gerente dosetor da multinacionalamericana no pas, Ronaldo Carvalho.

Como feita a distribuio da empresa emtermos administrativos? O servio

terceirizado ou realizado pela Coca-Cola Brasil?O Sistema Coca-Cola Brasil funciona com modelo misto: parte da frota terceirizada e parte prpria. Vale ressaltar que independentemente do modelo, a responsabilidadeda distribuio toda da Coca-Cola Brasil e este processo engloba desde o treinamento da equipeat a escolha do melhor veculo paraentrega.


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Quais os desafios enfrentados pelo setor de distribuio em um pas como o Brasil?So as dimenses geogrficas do nosso pas, condies de segurana, das rodovias e as restriesde trfego nos grandes centros urbanos.

A distribuio no Brasil feita por meio de caminhes ou emalgumas regies so usados barcos e trens?A nossa distribuio feita de acordo com a regio. No Norte usamos at balsa, quando necessrio,e em Curitiba, carrinhos eltricos no centro da cidade.

Os produtos da Coca-Cola Brasil chegam a quantos municpiosbrasileiros?Atingimos um milho de pontos-de- venda no pas.

A distribuio no Brasil crescente?Nosso negcio est em crescimento contnuo, assim como o crescimento da indstria de bebida e doconsumoper capitados bras ileiros. Outro fator relevante que a nossa entrada em novascategorias, como suco e hidrotnico, gerou grande incremento no nosso portflio. O Sistema Coca-Cola Brasil registrou crescimento de 7% no seu volume de vendas em 2008, comparado ao anoanterior, alcanando 9 bilhes de litros de bebidas no alcolicas, e faturamento de R$ 15 bilhes.Com esta performance, a Coca-Cola Brasil manteve o ciclo de crescimento iniciado em 2004.

Quais as metas e objetivos futuros da distribuio da Coca-Cola no Brasil?Nosso grande objetivo hoje fazer da melhor maneira possvel a integrao das empresas queforam compradas pelo Sistema Coca-Cola Brasil: Leo Junior, Del Valle e Minute Maid Mais.

Quantos caminhes fazem com que a Coca-Cola chegue aos quatro cantos do Brasil?Cerca de 7 mil caminhes em todo o Brasil.

Qual o montante investido pela empresa em logstica e quantos contratados existem nessesetor?Em 2009, a Coca-Cola Brasil investir R$ 1,75 bilho, o que representa 16,6% a mais do que o valorinvestido no ano anterior, R$ 1,5 bilho. O valor inclui o total de investimentos em marketinge eminfraestrutura. Hoje, cerca de 70% dos funcionrios de uma fbrica traba lham nas reas deproduo, armazenagem e distribuio.

Qual o municpio ou regio do Brasil em que a empresa tem maisdificuldade de chegar?Por mais distante que se ja o nosso destino final sempre vamos contar com uma poderosa rede que

inclui a nossa frota e os distribuidores locais. Este o diferencial edesafio do nosso negcio, acapilaridade.

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