DIVISÃO DE BIBLIOTECAS E ARQUIVO

BIBLIOTECA MUNICIPAL

As mudanças na forma como as pessoas vivem, trabalham, aprendem, acedem à cultura e gozam

os tempos livres, determinam que a biblioteca haja de forma a adequar os seus serviços e

recursos para que tenham um impacto positivo na vida dos seus concidadãos.

Para tal, a nossa ação, no ano transato, estruturou-se em três áreas de intervenção; expandir o

acesso, fomentar oportunidades e construir conexões, de forma a respondermos às mudanças

sociais, económicas, educacionais e digitais da sociedade atual, ou seja, respondendo, de forma

diversa, às necessidades da nossa comunidade, mantendo e desenvolvendo serviços e criando

novos.

Assim, para expandir o acesso foi implementado um sistema de RFID - Radio Frequency

Identification - que para além de outras funcionalidades, permite, através de um equipamento de

auto empréstimo, alargar o horário de abertura da biblioteca, sem a presença de funcionários. Tal

ocorreu a partir do dia 23 de novembro e tem tido uma enorme adesão dos nossos utilizadores.

A criação de um fundo de instrumentos musicais para empréstimo domiciliário, teve por objeto dar

a oportunidade, a qualquer cidadão, de poder aprender a tocar um instrumento musical sem os

custos inerentes à sua aquisição e manutenção.

A profunda reforma da área da cafetaria e a criação de uma esplanada materializa a ideia de que

a biblioteca deve, também, criar condições físicas que suscitem, de forma informal, a construção

de conexões entre pessoas.

A biblioteca transforma-se, assim, numa ágora.

INTRODUÇÃO

A rede de bibliotecas públicas concelhias, tem a capacidade de

servir os residentes de Santa Maria da Feira de forma a integrá-

los na era digital, na economia global do conhecimento através

da disponibilização de informação atual, do acesso à tecnologia,

da aprendizagem ao longo da vida, do acesso a bens culturais.

Disponibilizamos um acesso local, fácil e pertinente, a um leque

alargado de coleções e serviços da biblioteca, onde, quando e

como os santamarianos precisam.

Acompanhando as tendências das bibliotecas públicas e a

utilização da Internet, disponibilizamos serviços presenciais de

acesso à informação e, através do catálogo online e do sítio,

acesso a informação digital e virtual.

Conscientes de que a biblioteca deve estar onde estão os seus

leitores, reforçámos os serviços dos polos, dos quais devemos

destacar o polo de Souto, muito dinamizado por iniciativa da

Junta de Freguesia, corresponsável pela sua gestão, à

semelhança dos outros polos.

Estas múltiplas formas de acesso têm-nos permitido garantir um

crescimento sustentado de novos leitores e de documentos

emprestados.

expandir o ACESSO

Um dos principais papéis da biblioteca é providenciar livros e

outros materiais que suportam o desenvolvimento de

competências básicas de literacia.

Esta aprendizagem faz-se em contexto formal e informal. E é

neste, que agimos, não só disponibilizando informação mas

promovendo programas de promoção da leitura, dirigidos a um

público alargado.

Das múltiplas atividades desenvolvidas não poderíamos deixar

de referir as que se inscrevem no projeto “nascido para ler”; as

atividades para famílias, o projeto colaborativo “a menina de

papel”, com o Museu de Papel; a “estafeta de contos” promovida

com as bibliotecas escolares concelhias; o “concurso concelhio

de leitura: prémio Preditex”.

O acesso à informação e aos meios de aprendizagem informal,

são fatores essenciais para o desenvolvimento pessoal. Por isso,

promovemos outros programas, desenvolvidos, em itinerância,

pelo núcleo pedagógico, como “o livro em viagem”, “contos sobre

rodas”, “biblioteca itinerante - está na hora da leitura”, “contas

com o conto” e “horas do conto”.

fomentar OPORTUNIDADES

As bibliotecas devem ser espaços vibrantes e acolhedores, que

proporcionam experiências culturais, criativas e de lazer.

Ligando artistas, objetos artísticos e pessoas, promovemos 5

exposições de artes plásticas das quais destacamos, por serem

de artistas locais: “figuras de estilo”, de Eduarda Coimbra e

Telmo Mota e “no meio das coisas”, de Linda Correia.

Merece especial referência a exposição bienal “por conta

própria: artistas autodidatas feirenses”, realizada em março, com

o Museu Convento dos Lóios, com a participação de 16 artistas,

representados com 64 trabalhos.

Criando uma teia de relações com a comunidade e com outros

serviços municipais, acolhemos 43 eventos, de diferente

tipologia, com 8 714 participantes.

No ano transato, iniciámos, a partir de 3 de setembro, a

programação regular de cinema realizando, mensalmente: no 1º

domingo, sessões para famílias; na 1ª segunda-feira, sessões

para crianças das escolas; na 2ª quinta-feira, sessões para

jovens e adultos e, mensalmente, uma sessão para séniores.

fomentar OPORTUNIDADES

As bibliotecas devem induzir a conexão de pessoas com

pessoas, destas com a comunidade, através do seu

envolvimento em experiências educativas, culturais, criativas e

sociais.

Providenciando serviços de proximidade, a biblioteca visitou,

com o seu bibliobus, 33 IPSS, disponibilizando documentos,

estórias e afeto.

E, com uma profunda conexão e cumplicidade a biblioteca,

através do SABE – Serviço de apoio às bibliotecas escolares -

ajudou a consolidar a Rede de Bibliotecas Escolares, gerindo o

seu catálogo online, o seu portal, partilhando conhecimentos

técnicos e disponibilizando programas de promoção e leitura.

construir CONEXÕES

Certificada desde 2006, a biblioteca municipal procedeu, no ano

transato, com as competências internas, à transição da ISO NP

EN 9001: 2008 para a ISO NP EN 9001:2015.

De forma a evidenciar o compromisso da biblioteca com os

seus utilizadores e a prestação de serviços de elevada

qualidade, destacamos três considerações, inscritas no relatório

de auditoria interna ao SGQ, pelo auditor Engº Júlio Faceira

Guedes.

“O modelo de gestão implementado na Biblioteca Municipal de

Santa Maria da Feira constitui um exemplo, não apenas no

contexto da gestão das bibliotecas, mas também das entidades

enquadradas na Administração Pública.”

Sublinha:

“A coesão do grupo de profissionais, o seu espírito de entreajuda

e a sua capacidade de trabalhar em equipa.”

“A notória capacidade de adaptação e a polivalência dos

profissionais que se assumem como fatores decisivos para a

excelente resposta proporcionada aos diferentes desafios.”

ORGANIZAÇÃO

3º TRIM. TOTAL ANUALBIBLIOTECA MUNICIPAL DE SANTA MARIA DA FEIRA 2º TRIM. 4. TRIM.1º TRIM.

3º TRIM. TOTAL ANUALBIBLIOTECA MUNICIPAL DE SANTA MARIA DA FEIRA 2º TRIM. 4. TRIM.1º TRIM.

23 14 7 24 68

841 284 234 713 2.072

0 0 0 3 3

0 0 0 96 96

0 0 0 0 0

0 0 0 0 0

9 5 1 4 19

242 206 47 114 609

18 34 5 4 61

475 643 96 79 1.293

2 2 0 0 4

83 48 0 0 131

3 4 2 6 15

500 514 319 1.100 2.433

2 2 2 3 9

352 310 341 470 1.473

jovens e adultos

0 0 1 5 6

0 0 147 242 389

2 1 0 0 3

60 19 0 0 79

0 1 0 0 1

0 21 0 0 21

ações

cinema

escolas

pax

famílias

sessões

pax

visitas

ações

pax

apresentação de livros

pax

pax

escolas

pax

oficinas

famílias

pax

ações

ações

famílias

pax

famílias

ações

nascido para ler

ações

ações

hora do conto

pax

promoção da leitura - núcleo pedagógico

escolas

ações

pax

ações

escolas

sessões

pax

3º TRIM. TOTAL ANUALBIBLIOTECA MUNICIPAL DE SANTA MARIA DA FEIRA 2º TRIM. 4. TRIM.1º TRIM.

93 61 0 0 154

1.617 1.054 0 0 2.671

16 21 0 0 37

417 716 0 0 1.133

8 10 1 5 24

289 379 29 145 842

3 2 0 0 5

58 44 0 0 102

0 2 0 3 5

0 139 0 491 630

0 2 0 1 3

0 128 0 52 180

64 64

179 162 19 58 418

4.934 4.569 1.213 3.502 14.218

310

90,39

1 1 2 1 5

535 770 709 779 2.793

2 1 1 2 6

123 100 12 230 465

0 3 1 2 6

6 14 6 11 37

6 17 7 13 43

34 133 29,5 94 290,5

785 2.090 581 2.000 5.456

itinerâncias

pax

biblioteca itinerante: está na hora da leitura (1º ciclo)

o livro em viagem ( pré-primária)

ações

atividades de extensão cultural

concurso está na hora da leitura: prémio Preditex

hora do conto

totais

ações

pax

pax

ações

pax

pax

nº de exposições

nº horas de serviço prestado

nº de participantes

total atividades externas

outras atividades

música / espetáculos

exposições

atividades acolhidas pela biblioteca

nº participantes

hora do conto - média nacional 2016 *

ações

escolas

famílias

ações

contos sobre rodas

ações

pax

outras atividades

contas com o conto? (polos)

nº participantes

apresentação de livros / conferências

nº de apresentações

ações

pax

taxa geral de satisfação 98,58%

eventos

organização 99,81%

instalações 99,35%

acolhimento 100,00%

núcleo pedagógico

atividades 98,47%

técnicos 99,41%

SABE

formação 98,44%

serviço de apoio aos coordenadores das BE 98,70%

gestão de polos 98,13%

bibliobus 99,49%

* fonte: Rede Nacional de Bibliotecas Públicas Relatório Estatístico 2016 - DGLAB

taxas de satisfação

SIGIM

Produção

Fluxo

Arm

azenam

ento

Acesso

ARQUIVO MUNICIPAL

Face aos novos desafios e competências do poder local, a governação autárquica encontra-se

constantemente a absorver novos processos de gestão que implicam alterações no plano

institucional e ajustamentos da cultura organizacional para que tudo funcione de forma adequada.

Ser eficiente, reduzir custos, aumentar a quantidade e qualidade dos serviços prestados e ser um

serviço público de excelência são desafios mas, ao mesmo tempo, são oportunidades através das

quais se identificam problemas e se definem e implementam modelos inovadores, para assegurar

uma resposta mais célere, fiável e eficaz a todos os utilizadores.

No ano de 2017, em seguimento dos trabalhos iniciados no ano transato, a nossa intervenção

incidiu em três campos de ação: expandir o acesso, fomentar oportunidades e construir

conexões, impulsionando a modernização administrativa e promovendo novas formas de agilizar o

negócio, inovando e qualificando os serviços a prestar aos cidadãos.

Começamos por expandir o acesso desenhando e desenvolvendo uma infraestrutura tecnológica

para servir de plataforma de acesso à informação de arquivo.

Fomentamos oportunidades criando um programa base de suporte ao projeto de construção do

arquivo municipal, que permitirá disponibilizar um serviço de informação qualificada aos cidadãos e

promover uma administração ágil e aberta.

Construímos conexões preservando a memória, difundindo o acesso e ligando as pessoas à

informação produzida, armazenada e organizada pela instituição, incentivando a produção de

conhecimento sobre o nosso território.

INTRODUÇÃO

Criar uma plataforma de acesso à informação de arquivo foi,

ao longo de todo o ano, uma das atividades centrais deste

serviço que procedeu à seleção e aquisição de software e

hardware para dotar o serviço de uma infraestrutura técnica e

tecnológica de suporte às atividades.

Sendo a tecnologia um conjunto de ferramentas de suporte à

gestão de informação, essenciais à desmaterialização dos

documentos e disseminação do acesso, é imprescindível que,

ao mesmo tempo, se desenvolvam as componentes técnicas

de organização, descrição e indexação de documentos,

para se criarem instrumentos de pesquisa e recuperação de

informação.

A elaboração de instrumentos técnicos iniciou-se por uma

análise à evolução orgânico-funcional da câmara e criação de

um quadro de classificação, debaixo do qual se procedeu á

organização, em séries, da documentação do sistema de

informação da câmara municipal, avaliada como de

conservação permanente, e a construção de um tesauros

para servir de base á indexação, por assuntos, dos

documentos inventariados.

expandir o ACESSO

A gestão integrada de informação, como fator essencial da

modernização administrativa, incrementou a necessidade de

organizar o sistema de informação da câmara municipal e a

oportunidade de requalificar um edifício histórico devoluto,

convertendo-o em arquivo municipal, devolvendo-o como um

espaço público qualificado para os cidadãos.

O ano de 2017, neste campo de ação, ficou marcado pela

aprovação do projeto técnico de reabilitação e ampliação de

edifício destinado ao Arquivo Municipal, tendo como suporte um

programa base por nós elaborado para fundamentar,

contextualizar e dimensionar os áreas necessários a um arquivo

central, enquanto instrumento de resposta para problemas de

gestão de informação, salvaguarda do património documental e

acesso á informação de arquivo.

Gerir de forma integral todo o sistema, profissionalizar os

recursos humanos e fornecer acesso generalizado à informação,

de forma presencial ou digital, com infraestruturas próprias, para

maior satisfação de todos os utilizadores, é uma oportunidade

que se materializa, em cada pequena ação a cada dia que

passa.

fomentar OPORTUNIDADES

Num mundo cada vez mais globalizado, é importante

conhecermos as nossas raízes e as especificidades da nossa

comunidade, para construirmos a nossa identidade.

Neste contexto, sublinhando a importância dos arquivos privados

na construção da história local, apresentámos, no XII Congresso

Internacional História do Papel na Península Ibérica, uma

comunicação intitulada “Contributos para a Historia do Papel em

Paços de Brandão – o Arquivo da Casa da Portela e o “papel” da

família Pinto de Almeida”, partilhando fragmentos do passado de

uma família no contexto histórico de uma comunidade.

Valorizando administrativamente a memória organizacional como

uma ferramenta capaz de aumentar a competitividade da

organização, dos pedidos de informação registados no serviço,

68% são provenientes de utilizadores internos que, cada vez

mais, recorrem ao serviço eletrónico do arquivo para instruir e

agilizar os processos de negócio dos seus próprios serviços.

construir CONEXÕES