ADESO
Encaminhamentos OPR ConvergentEnc Empr BO Sup Venda M4OPessoal
Convergente AdesaoEmp M4O Operacoes
FLAG, verificar GPRS e efectuar TPPP.Cliente empresarial , ao
vosso cuidado.Activei carto.NIC M4O Negcio.Activei GPRS.22-01-2014
01:Enc Empr BO Sup Venda M4OEmp M4O OperacoesTPPP efectuada.Enviado
sms de cedncia de titularidade.Carto de cliente empresarial , ao
vosso cuidado.Carto associado a NIC Negcio.TPC efectuada e
fidelizao atribuda.Enviado sms de cedncia de
titularidade.Encaminhamentos OPR ConvergentPessoal Convergente
EnvioCartMigrao UZO prevista para dia xx/xx s xx:xx NCC MIMO Adeso
ao M4O Plus. Enviar carto MultiSim ao cliente
Activo j se encontra com M4O.Processo em conformidade.
SUBMETIDOS
N a portar: Portabilidade rejeitada.NIF M4O: 313 - Document
identification number not matchNCC MIMO: Ressubmeti com o BI para
xx/xx s xx/xxN a remover: NCC MIMO criado: xxxxxxxxxxxxxID:Reagendo
em conformidade.
Efectuei TPPP .Solicita-se confirmao dos dados do cliente para
portabilidade.Port. rejeitada por cd. 300 - Titularidade ou
identificao no correspondeEfectuei TPPP, TPCR com o
NCC:Impossibilidade de resubmisso.Encaminhamentos OPR
ConvergentSol. XXXXXXXXXXXXXXX encaminhada para contactos
M4O.Pessoal Convergente SubPortabEnviado sms ao cliente.FLAG aps
TPCR para o NCC: 12345678910. Falta efectuar tppp. FLAG:Operaes
pendentes.Portabilidade rejeitada.314 - Sem elementos para validao
(aplicvel a pr-pagos no identificados quando o parmetro CustomerSIM
no foi enviado)Sol. xxxxxxxxxxxxx em espera no grupo de
contactos.Enviado sms ao cliente.
PORTABILIDADE
Portabilidade(s) submetida(s) para 16-01-2014 s 18:00
N a portar: NIF M4O: Encaminhamentos OPR ConvergentNCC MIMO:
Pessoal Convergente SubPortabSIM:Cd. Agente: Carto Subm.: ID: Sol.
inicial: 16/01/2014 18:00 - Carto Submetido. Ativo N a portar: Id
Filenet: NIF M4O: Janela S: Encaminhamentos OPR ConvergentNCC MIMO:
Data 1S: Pessoal Convergente PortabSIM:Carto Subm.: Emisso Cartes:
Data prevista de instalao DD/MM/AAAAN a portar: NIF M4O: REQ.
xxxxxxxxxx a aguardar integrao.NCC MIMO: SIM:Carto Subm.: RES:
Portabilidade sem Integrao de CIMS e sem data de instalao prevista
em Sirel/Sintra. REQ. EMP: Portabilidade sem Integrao de CIMS e sem
data de instalao prevista em Sirel/Sintra. REQ. N a portar: NIF
M4O: Encaminhamentos OPR FUPNCC MIMO: Pessoal Out FUP M4OSIM:Carto
Subm.: No seguimento da sol. XXXXXXXXXX foram enviada(s) 2(s) vias
para portabilidade:Informar o cliente do envio da 2 via de carto e
que a portabilidade foi submetida para xx/xx s xx:xx*Validade dos
impressos: 90 dias*Caso a data de portabilidade pretendida pelo
cliente esteja compreendida entre o 21 dia til e o 90 dia da data
de assinatura devem reagendar, no prprio grupo, at 5 dias teis
anteriores data pretendida pelo cliente.
Fora do mbito desta AT.Portin Manual M4O, impossibilidade de
devolver origem.Sol. para consulta no tratamento de portabilidades.
Fecho.
ACRSC.
Portabilidade(s) submetida(s) para 23-01-2014 s 18:00
N a portar: Cd. Agente: Encaminhamentos OPR ConvergentNIF M4O:
ID: Pessoal Convergente SubPortabNCC MIMO: Sol. inicial: N a
remover: Id Filenet: 23/01/2014 18:00 - Carto Submetido. Ativo
9XXXXXXXX . Submetido NP: Janela S: Data 1S: N a portar: NIF M4O:
DevoluoNCC MIMO: Falta Documentao N a remover: Submetido NP:
Solicita-se confirmao se o activo xxxxxxxxx , tambm presente nos
impressos do ID Filenet xxxxxxxxxx , para portar.
N a portar: NIF M4O: NCC MIMO: N a remover: Submetido NP:
N a portar: NIF M4O: NCC MIMO: *Validade dos impressos: 90 diasN
a remover: *Caso a data de portabilidade pretendida pelo cliente
esteja compreendida entre o 21 dia til e o 90 dia da data de
assinatura devem reagendar, no prprio grupo, at 5 dias teis
anteriores data pretendida pelo cliente.Submetido NP:
ACRSC. NPPortabilidade(s) submetida(s) para 28-01-2014 s
18:00
N a portar: Tarifrio: Encaminhamentos OPR ConvergentNCC MIMO:
Cd. Agente: Pessoal Convergente SubPortabN a remover: NIF M4O: 2
via enviada: ID: 28-01-2014 09:00 - Carto Submetido. Ativo
9XXXXXXXX . Tarifrio M4OSubmetido NP: Sol. inicial: Id Filenet: No
seguimento da sol. XXXXXXXXXX foram enviada(s) 2(s) vias para
portabilidade:N a portar: Emisso Cartes: NCC MIMO: N a remover:
1/28/142 via enviada: 18:00Submetido NP: 1/28/14 19:00N a portar:
NCC MIMO: VodafoneN a remover: Optimus2 via enviada: ZONSubmetido
NP:
N a portar: NCC MIMO: N a remover: 2 via enviada: Submetido NP:
*Validade dos impressos: 90 dias*Caso a data de portabilidade
pretendida pelo cliente esteja compreendida entre o 21 dia til e o
90 dia da data de assinatura devem reagendar, no prprio grupo, at 5
dias teis anteriores data pretendida pelo cliente.
ALT 1
Enc Empr BO Sup Venda M4OEncaminhamentos OPR ConvergentEmp M4O
OperacoesPessoal Convergente Pendentes
Portin rejeitado, cliente empresarial.Falta efectuar CF.REQ.
xxxxxxxxxxxxxx em curso.PORTABILIDADE REJEITADA COM 2 OU MAIS
CARTES: Remover o MSISDN xxxxxxxxx pelo motivo de portabilidade
rejeitada referente ao cliente NIF xxxxxxxxx com ID
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
CF REQ. xxxxxxxxxxxxx
No efectuei CF uma vez que a inteno do nmero em questo j se
encontra desactiva em CIMS.(CF REQ. xxxxxxxxxxxxxx )
No efectuei CF uma vez que no houve integrao em CIMS para o
activo rejeitado. Tratou-se de uma Portabilidade NP.
A portabilidade encontra-se resubmetida e em confirmao para
xx/xx s xx:xx.Ter seguimento na sol. xxxxxxxxxxxxxx
Cliente empresarial, contudo, activo j se encontra portado e com
M4O.
Activo j se encontra portado e com M4O.
ALT 2
Emisso de CartesNo seguimento da sol.
CARTO NOVO ENVIADO: Foi enviado o MSISDN XXXXXXXXX ao cliente,
por substituio do MSISDN XXXXXXXXX pelo motivo de portabilidade
rejeitada.ID convergente desativo. Impossibilidade de ativar cartes
para o ID em questo.
Portin RejeitadoSMSCARTO NOVO ENVIADO: Foi enviado o MSISDN
XXXXXXXXX ao cliente, por substituio do MSISDN XXXXXXXXX pelo
motivo de portabilidade rejeitada.Devido a incorreo no seu pedido
de portabilidade para M4O vamos enviar-lhe o novo numero xxxxxxxxx.
Mais info ligue 800244040 entre as 10 e as 22h. Obrigado
Emisso de cartes: Encaminhamentos OPR ConvergentPessoal
Convergente AlteracaoNIF M4O: ID: FLAG, activei carto.Falta
efectuar TPPP do carto XXXXXXXXXTPPP efectuada para o NCC Enviar
sms de portabilidade rejeitada ao cliente.Enviado sms de
portabilidade rejeitada ao cliente.Efectuar CF e registar na
aplicao.
CF REQ. FLAG - efectuar TPPP / enviar SMS / efectuar CF
Encaminhamentos OPR ConvergentEncaminhamentos OPR
ConvergentPessoal Convergente PendentesPessoal Convergente
PendentesIndisponibilidade noturna/CLIP (ver notas sff)Falta
efectuar CF.Indisponibilidade noturna/CLIP. Efetuar CF do carto
xxxxxxxxx com o NIF xxxxxxxxxx e ID convergente xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
e registar na aplicao.REQ. xxxxxxxxxxxxxx em curso.
ALTERAO M4O P
Enc Empr BO Sup Venda M4OEmp M4O Operacoes
Cliente empresarial, ao vosso cuidado.Cliente empresarial,
encaminho para tratamento.
Alterao para M4O PLUS efectuada com sucesso.Enviada e activa a 2
via xxxxxxxxxxx para o servio MultiSIM.Enviado sms ao cliente.
DVIDAS
CLIENTE COM DVIDA: Cliente NIF xxxxxxxxxx e ID xxxxxxxxxxxxxxxxx
no regularizou dvida.
CF REQ. xxxxxxxxxxxx
FICHEIROS
Servicos a configurar :CFS Base Mobile (Manual/Manual):
Identificador Externo:offerInstanceId: donorKnownName: Voice
Pricing: NCCBilling: MSISDN: IAIShort: donorOperatorCode:
tipificationText: customerName: relatedRequestNumber:
VERIFICAR/CRIAR CONTA MOBILIX 4P. REALIZAR TPC PARA A
CONTAEfetuar agregao/TPC do carto tmn.VERIFICAR/CRIAR CONTA MOBILIX
4P. REALIZAR TPPP PARA A CONTAEfetuar TPPP (carto PPS)MIGRAO IN -
POSPAGO. VERIFICA/CRIAR CONTA MOBILIX 4P. ADESO DO CARTO PARA A
CONTA Efetuar migrao UZO (venda presencial)MIGRAO IN - POSPAGO.
VERIFICA/CRIAR CONTA MOBILIX 4P. OBTER EM SAP IAISHORT DO CARTO
EXPEDIDO. ADESO DO CARTO PARA A CONTAEfetuar migrao UZO (venda no
presencial)OBTER EM SAP MSISDN DO CARTO EXPEDIDO.VERIFICAR/CRIAR
CONTA MOBILIX 4P.REALIZAR TPPP PARA A CONTA Efetuar TPPP (carto
novo meo8)
Tratamento | Oferta comercial | Proviso manual M4O
CCARE
ARP(16/01) Ccare M4ONIC M4O: ----------------------------TPCR
efectuada.NCC MIMO: Encaminhamentos OPR FUPPessoal Out FUP
M4OEncaminhamentos OPR ConvergentPessoal Convergente
CcareDevoluoFalta de DocumentaoFLAG, efectuar TPCR. NCC MIMO:
Enc Empr BO Sup Venda M4ODesactivei servio MultiSIM.Emp M4O
OperacoesCriado NCC MIMO:
1/18/14 15:00
DOC IMPRESSOSMENSAGEM PADRO email origem:
[email protected] DE ANEXOSCorreo ao
pedido de portabilidade mvel M4O Correo ao pedido de portabilidade
mvel M4O Correo ao pedido de portabilidade mvel M4O
Caro(a) cliente,
Junto enviamos o(s) impresso(s) para corrigir o seu pedido de
portabilidade mvel referente ao servio M4O.
Para concretizar o pedido:
- preencha e assine o(s) impresso(s);
- anexe fotocpia do Bilhete de Identidade e Carto de
Contribuinte;
- envie impresso e fotocpias dos documentos para:
[email protected] ou para Remessa Livre 11255, EC 5 de
Outubro, 1059-962 Lisboa (no precisa de selo).
Para qualquer esclarecimento adicional, contacte o Apoio a
Clientes ligando 800244040 Obrigado e at breve,
Tarifrio 800244040 gratuito de todas as redes nacionais fixas ou
moveis.Caro(a) cliente,
Foram enviado(s) impresso(s) para formalizar o seu pedido de
portabilidade mvel do n xxxxxxxxx referente ao servio M4O que
ocorreu a xx-xx-xxxx.
Deste modo solicitamos que proceda conforme o nosso primeiro
contacto:
- preencha e assine o(s) impresso(s);
- anexe fotocpia do Bilhete de Identidade e Carto de
Contribuinte;
- envie impresso e fotocpias dos documentos para:
[email protected] ou para Remessa Livre 11255, EC 5 de
Outubro, 1059-962 Lisboa (no precisa de selo).
Para qualquer esclarecimento adicional, contacte o Apoio a
Clientes ligando 800244040
Obrigado e at breve,
Tarifrio 800244040 gratuito de todas as redes nacionais fixas ou
moveis.Caro(a) cliente,
No seguimento da sua resposta correo do pedido de portabilidade
mvel M4O, informamos que se encontra em falta o formulrio de
portabilidade e os respectivos documentos.
Para concluso do pedido:
- envie impresso assinado para [email protected] ou
para Remessa Livre 11255, EC 5 de Outubro, 1059-962 Lisboa (no
precisa de selo).
Para qualquer esclarecimento adicional, contacte o Apoio a
Clientes ligando 800244040
Obrigado e at breve,
Tarifrio 800244040 gratuito de todas as redes nacionais fixas ou
moveis.
Envio de impressos para correo do processo de portabilidade para
o email: Activo: Resposta de cliente a solicitar esclarecimentos
sobre o nosso contacto anterior. (sol. xxxxxxxx )Formulrio de
portabilidade do activo xxxxxxxxx e respectiva documentao enviada
pelo cliente para correco de portabilidade. ID Filenet:
Envio resposta a solicitar formalizao do processo de
portabilidade para o activo xxxxxxxxxEfectuado o registo.
Sheet1
Sheet2
