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CASE DE SUCESSO Quando a DPaschoal percebeu a necessidade de substituir sua plataforma de CRM escolheu a FH para implementar o projeto de C4C DPaschoal implementa SAP Cloud for Customer com FH Leia o case e conheça as vantagens de ter a FH como parceira!

DPaschoal implementa SAP Cloud for Customer com FH · soluções SAP, seja no ERP, nas integrações ... • Grande volume de transações de dados; ... 3/9/2016 4:41:53 PM

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Com 16 anos de mercado, a FH é uma empresa de tecnologia especializada em processos de negócios e software. Conta com mais de 200 clientes ativos, aproximadamente 450 colaboradores e oito sedes – Curitiba, São Paulo, Porto Alegre, Joinville, Rio de Janeiro, Brasília, Stuttgart e Madrid. A FH tem atuação em mais de 25 países nos mais diversos segmentos. Para conhecer mais sobre as unidades de negócio da FH, acesse:

Sobre a FH

fh.com.br

CASE DE SUCESSO

Nossa equipe comercial está à sua disposição para apresentar o que a FH pode fazer por você e pela sua empresa. Entre em contato e agende uma visita.

Quer saber mais?

Quando a DPaschoal percebeu a necessidade de substituir sua plataforma de CRM escolheu a FH para implementar o projeto de C4C

DPaschoal implementa SAP Cloud for Customer com FH

Leia o case e conheça as vantagens de ter a FH como parceira!

Desde 1949 a DPaschoal entrou no mercado com uma proposta inovadora de atendimento. Apoiada nos pilares de qualidade, transparência e ética, as mais de seis décadas de experiência proporcionaram à empresa a excelência no atendimento no que se refere a produtos e serviços automotivos. Seus principais diferenciais, além do sinônimo de confiança, são: Revisão de Segurança, Hora Marcada e AutoCard.

DPASCHOAL IMPLEMENTA SAP CLOUD FOR CUSTOMER COM FH

VISÃO GERAL

Indústria VarejoFaturamento Não divulgadoFuncionários Não divulgadoLocalização Sede em Campinas/SP e atendimento em todo o território nacionalSite dpaschoal.com.br

Para continuar evoluindo com excelência no segmento, 2015 foi um ano de reformulação na estratégia comercial da Dpaschoal. A empresa, que conta com 180 lojas físicas no Brasil, reestruturou completamente seu site, deu início a sua operação de e-commerce e está em processo de substituição da sua plataforma de CRM.

A DPaschoal percebeu que poderia ter mais ganho e melhorar sua experiência de usuário com o SAP Cloud for Customer, complementando o ERP SAP e o hybris com um CRM em nuvem.

A FH foi escolhida para ser a parceira da DPaschoal por oferecer grande experiência em todo o portfólio de soluções SAP, seja no ERP, nas integrações (usando PI), no hybris (e-commerce) e nas soluções de CRM, de maneira que o sistema atual fosse substituído com qualidade.

fh.com.br

Desafios• Substituir a ferramenta já utilizada pela

DPaschoal; • Prazo curto para entrega do projeto;• Grande volume de transações de dados;• Integrações com outros sistemas;• Automatização de tarefas;• Migração de dados da plataforma anterior.

Cases de SucessoEste projeto pode ser considerado um case de

sucesso pois abrange boa parte das funcionalidades de força de venda do SAP Cloud for Customer, adequadas ao modelo de negócio da DPaschoal e totalmente integrado com os sistemas que apoiam a operação, gerando agilidade e melhor controle do processo de relacionamento com o cliente.

Mais importante do que dar tudo certo, é ter resposta quando os problemas aparecem. A FH, contando com seu variado portfólio de soluções SAP, soube até o momento buscar os recursos necessários para entregar um projeto complexo, inovador e desafiador.

Robledo de Andrade e CastroPMP - IT Manager - DPaschoal

Benefícios Operacionais• Expansão do relacionamento com o cliente;• Melhor gerenciamento de oportunidades de vendas;• Melhor acompanhamento da carteira dos vendedores;• Geração de oportunidades futuras;• Gestão de atividades de vendedores internos e externos;• Funil de vendas;• Cotações;• Gerenciamento de veículos;• Revisões de segurança gerando oportunidades futuras;• Acompanhamento de venda perdida;• Roteirização de visitas;• Pesquisa de mercado.

Desde 1949 a DPaschoal entrou no mercado com uma proposta inovadora de atendimento. Apoiada nos pilares de qualidade, transparência e ética, as mais de seis décadas de experiência proporcionaram à empresa a excelência no atendimento no que se refere a produtos e serviços automotivos. Seus principais diferenciais, além do sinônimo de confiança, são: Revisão de Segurança, Hora Marcada e AutoCard.

DPASCHOAL IMPLEMENTA SAP CLOUD FOR CUSTOMER COM FH

VISÃO GERAL

Indústria VarejoFaturamento Não divulgadoFuncionários Não divulgadoLocalização Sede em Campinas/SP e atendimento em todo o território nacionalSite dpaschoal.com.br

Para continuar evoluindo com excelência no segmento, 2015 foi um ano de reformulação na estratégia comercial da Dpaschoal. A empresa, que conta com 180 lojas físicas no Brasil, reestruturou completamente seu site, deu início a sua operação de e-commerce e está em processo de substituição da sua plataforma de CRM.

A DPaschoal percebeu que poderia ter mais ganho e melhorar sua experiência de usuário com o SAP Cloud for Customer, complementando o ERP SAP e o hybris com um CRM em nuvem.

A FH foi escolhida para ser a parceira da DPaschoal por oferecer grande experiência em todo o portfólio de soluções SAP, seja no ERP, nas integrações (usando PI), no hybris (e-commerce) e nas soluções de CRM, de maneira que o sistema atual fosse substituído com qualidade.

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Desafios• Substituir a ferramenta já utilizada pela

DPaschoal; • Prazo curto para entrega do projeto;• Grande volume de transações de dados;• Integrações com outros sistemas;• Automatização de tarefas;• Migração de dados da plataforma anterior.

Cases de SucessoEste projeto pode ser considerado um case de

sucesso pois abrange boa parte das funcionalidades de força de venda do SAP Cloud for Customer, adequadas ao modelo de negócio da DPaschoal e totalmente integrado com os sistemas que apoiam a operação, gerando agilidade e melhor controle do processo de relacionamento com o cliente.

Mais importante do que dar tudo certo, é ter resposta quando os problemas aparecem. A FH, contando com seu variado portfólio de soluções SAP, soube até o momento buscar os recursos necessários para entregar um projeto complexo, inovador e desafiador.

Robledo de Andrade e CastroPMP - IT Manager - DPaschoal

Benefícios Operacionais• Expansão do relacionamento com o cliente;• Melhor gerenciamento de oportunidades de vendas;• Melhor acompanhamento da carteira dos vendedores;• Geração de oportunidades futuras;• Gestão de atividades de vendedores internos e externos;• Funil de vendas;• Cotações;• Gerenciamento de veículos;• Revisões de segurança gerando oportunidades futuras;• Acompanhamento de venda perdida;• Roteirização de visitas;• Pesquisa de mercado.

Com 16 anos de mercado, a FH é uma empresa de tecnologia especializada em processos de negócios e software. Conta com mais de 200 clientes ativos, aproximadamente 450 colaboradores e oito sedes – Curitiba, São Paulo, Porto Alegre, Joinville, Rio de Janeiro, Brasília, Stuttgart e Madrid. A FH tem atuação em mais de 25 países nos mais diversos segmentos. Para conhecer mais sobre as unidades de negócio da FH, acesse:

Sobre a FH

fh.com.br

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Nossa equipe comercial está à sua disposição para apresentar o que a FH pode fazer por você e pela sua empresa. Entre em contato e agende uma visita.

Quer saber mais?

Quando a DPaschoal percebeu a necessidade de substituir sua plataforma de CRM escolheu a FH para implementar o projeto de C4C

DPaschoal implementa SAP Cloud for Customer com FH

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