DSOGUIA DE UTILIZAÇÃO

Olá! Eu sou o Sabe-Tudo!

Hoje vou ensinar como usar o DSO, mais uma ferramenta da Liberty que veio para facilitar o seu dia-a-dia.

Disponível 7 dias por semana, 24 horas por dia, o DSO, ou Diretório de Serviços Operacionais, é uma ferramenta onde você pode solicitar e acompanhar diversos serviços tais como endossos, reprogramação de parcelas, 2ª via de Kit Segurado, entre muitos outros.

você conheceo DSO?

Para que você possa conhecer melhor o DSO e saber como utilizar cada uma de suas funções, vou guiá-lo pela ferramenta e mostrar os benefícios que ela pode lhe proporcionar!

VAMOS COMEÇAR?

O DSO é acessado através do Meu Espaço Corretor.A maneira mais fácil é clicando no botão da barra superior.

Mas ele também pode ser acessado através dos menus laterais em Minhas Ferramentas e Atendimento!

Agora que você já está no DSO, vamos conhecer cadaum dos itens do menu.

Na tela inicial você encontra informações diversas sobre o DSO, lista de serviços disponibilizados e novidades da ferramenta.

Agora que você já está no DSO, vamos conhecer cadaum dos itens do menu.

Clicando em “Minhas Solicitações” você pode acompanhar o andamento das solicitações abertas, atualizar as informações e verificar as que já foram concluídas.

Agora que você já está no DSO, vamos conhecer cadaum dos itens do menu.

Em “Nova Solicitação”, você solicita um novo serviço referente à uma apólice ou proposta.

Agora que você já está no DSO, vamos conhecer cadaum dos itens do menu.

Em “Informações”, você solicita informações e esclarece dúvidas sobre produtos e processos como VP, aceitação, entre outros.

Agora que você já está no DSO, vamos conhecer cadaum dos itens do menu.

Para fazer uma sugestão de melhoria, clique em “Sugestões”

Agora que você já está no DSO, vamos conhecer cadaum dos itens do menu.

Se quer registrar uma reclamação, também iremos ouvi-lo, basta clicar em “Reclamações”

Agora que você já está no DSO, vamos conhecer cadaum dos itens do menu.

Este manual estará disponível para consulta no DSO, clicando em “Manual de Instruções”

Agora que você já está no DSO, vamos conhecer cadaum dos itens do menu.

Para algumas solicitações, pode ser necessário o preenchimento de um formulário, que estará disponível em “Formulários”.

Para inserir uma nova solicitação basta clicar em “Nova Solicitação”, preencher os campos solicitados e clicar em Salvar. Pronto! Sua solicitação foi arquivada!

Após salvar uma solicitação, você receberá o número do caso e poderá inserir um comentário ou anexar um arquivo!

Lembrando que você poderá consultar suas solicitações pendentes sempre que precisar, inclusive inserir comentários e anexar documentos.Basta clicar em Minhas Solicitações e pesquisar o número do caso desejado.

Além de toda essa comodidade, você também será informado, via e-mail, sobre cada atualização, desde o momento da abertura, até o momento da conclusão do caso.

Parabéns!Agora você já conhece o DSO e pode usufruir de suas funcionalidades sempre que precisar.Caso precise consultar novamente este guia, ele estará disponível no menu “Manual de Instruções” do DSO.Lá também terá acesso à uma versão em Word, juntamente com uma lista dos serviços disponíveis.