GUIA DE MELHORES PRÁTICAS EM GESTÃO

DE MIDDLEWARE

Entenda o que é e quais são as vantagens

deste serviço especializado!

INTRODUÇÃO

INTRODUÇÃO

Se fôssemos resumir o que é Gestão de Middleware, diríamos que é um conjunto de ações e práticas que visam tornar a vida dos gestores de TI mais fácil, fornecendo métodos e ferramentas para controle eficaz de do ciclo processual que engloba configuração e gerenciamento de conformidade, patches, provisionamento, gerenciamento de desempenho, administração e auditoria.

Mas, neste e-book, vamos além. Nos debruçamos sobre este conceito para demonstrar em profundidade quais são as melhores práticas de gestão de Middleware que toda empresa moderna deve ter.

Nos capítulos que seguem, você terá o conceito atualizado de gestão de Middleware e que benefícios essa abordagem pode trazer para o seu negócio. Isso tanto em termos técnicos quanto para o funcionamento eficaz de uma operação corporativa ancorada em infraestrutura, recursos e serviços de TI de última geração.

BOA LEITURA!

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O QUE É MIDDLEWARE E O QUE É GESTÃO

DE MIDDLEWARE?

O QUE É MIDDLEWARE E O QUE É GESTÃO DE MIDDLEWARE?

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Para começar, vamos rememorar rapidamente o conceito de Middleware. Trata-se de um elemento que agrega e dá coerência a um conjunto de aplicações e ambientes de TI. Dizendo em palavras ainda mais fáceis, o Middleware é uma solução que se encarrega pela mediação com outras soluções que uma organização utiliza em seu dia a dia operacional. Ele é normalmente utilizado para mover dados/informações dentro dos sistemas, ocultando as eventuais diferenças de protocolo e comunicação, plataformas e também de desempenho de sistemas operacionais.

GESTÃO DE MIDDLEWARE

Gerenciar a tecnologia de Middleware subjacente pode ser difícil, e os departamentos de TI das organizações, sobretudo médias e grandes, geralmente precisam contar com uma variedade de ferramentas especializadas. Isso pode levar à ineficiência e pode introduzir grandes complexidades e riscos.

É aí que as boas práticas de gestão de Middleware entram em ação. Elas são muito importantes neste momento em que a proliferação rápida da tecnologia e o aumento no volume de dados têm obrigado os departamentos de TI a acompanhar ambientes de negócios extremamente transformadores.

A crescente complexidade da infraestrutura de TI está impactando na eficiência do serviço Middleware e desencadeando imprevisibilidade na disponibilidade de aplicativos. Muitas vezes, prejudicando a experiência dos usuários finais.

Bons serviços de gestão de Middleware permitem que as empresas protejam seus dados e aplicativos críticos ao mesmo tempo em que melhoram disponibilidade, desempenho e segurança.

QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DA GESTÃO DE

MIDDLEWARE PARA AS EMPRESAS?

QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DA GESTÃO DE MIDDLEWARE PARA AS EMPRESAS?

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Em linhas gerais, é correto afirmar que empresas que fazem uma boa gestão de Middleware, ou que contam com esse serviço realizado por um fornecedor especializado, obtêm:Ÿ Gerenciamento proativo de incidentes;Ÿ Identificação de problemas e análise de

causas raiz por meio de assistentes e painéis de exibição oferecendo drill downs (processo de “perfurar” para além dos dados resumidos para investigar em detalhe cada uma das transações);

Ÿ Automação de ponta a ponta abrangendo Build, DevOps e ITOps;

Ÿ Gerenciamento de desempenho e capacidade usando as plataformas mais atualizadas;

Ÿ Melhor segurança da informação e conformidade;

GESTÃO DE MIDDLEWARE NA PRÁTICA

Mas o que isso significa na prática?Significa que o time responsável realiza várias atividades que incluem provisionamento, monitoramento, gerenciamento do ciclo de vida etc. E suas tarefas incluem métodos ancorados em boas práticas que abrangem todos os aspectos do monitoramento e gerenciamento de sistemas e o ajudam a desenvolver uma abordagem focada em proatividade.

Com isso, surgem garantias de que servidores de aplicação, bancos de dados e até os mais simples sistemas estão assistidos e permanecerão sempre seguros, em perfeita performance e sempre disponíveis. Um resultado prático: as operações da empresa nunca vão parar por indisponibilidade técnica, por exemplo.

‘‘Suas tarefas incluem métodos ancorados em boas práticas que abrangem todos os aspectos do monitoramento e gerenciamento de sistemas .’’

SERVIDORES DE APLICAÇÃO: UM EXEMPLO DA NECESSIDADE DE

UMA BOA GESTÃO DE MIDDLEWARE

SERVIDORES DE APLICAÇÃO: UM EXEMPLO DA NECESSIDADE DE UMA BOA GESTÃO DE MIDDLEWARE

Vamos tomar como exemplo os servidores de aplicação. Eles são, resumidamente falando, estruturas, ambientes, onde as aplicações podem ser executadas, independentemente do que sejam ou quais funções executem.

Um servidor de aplicação também pode ser usado para desenvolver e executar aplicativos baseados na web. Existem vários tipos, sendo os mais comuns Java, PHP e .NET.

Normalmente compostos por três camadas (servidor de interface gráfica de usuário, de aplicativo banco de dados e transação), os servidores de aplicação são um grande desafio para os times de TI das empresas.

Eles requerem controle de desempenho, identificação dos componentes com desempenho insuficiente, garantias de que o software aplicativo seja atualizado etc. Também demandam rapidez na detecção e correção de falhas e bases de dados corrompidas, além de um controle proativo dos custos que os envolvem.

Ao contar com um bom serviço de gestão de Middleware, os profissionais responsáveis pelos servidores de aplicação executam diversas práticas. Dentre elas, destacam-se identificação, planejamento e implementação de melhorias contínuas no ambiente. Mas há outras, e é o que você verá nos tópicos a seguir:

Aumentar a quantidade de recursos e servidores, e fazer clusters de aplicações (dois ou mais servidores para distribuir a carga), por exemplo.

MANUTENÇÃO DE ESCALABILIDADE, A EFICIÊNCIA E A CAPACIDADE DE GERENCIAMENTO DAS APLICAÇÕES

CRIAÇÃO DE UM PROCESSO DE GERENCIAMENTO E REQUISIÇÃO DE MUDANÇAS PARA ALTERAÇÃO DOS AMBIENTES

DEFINIÇÃO DE PROCESSOS CLAROS DE LIBERAÇÃO DE DEPLOY DAS APLICAÇÕES

UTILIZAÇÃO DO CONCEITO DE IMUTABILIDADE

Por exemplo, evitar que os técnicos façam alterações sem planejamento, sem uma ampla discussão, sem autorização. Da mesma forma, quando alguma correção de problema não funciona, e acaba gerando novos problemas, é possível voltar à configuração original devido ao plano de rollback.

Harmonizar o trabalho entre desenvolvedores e área técnica, evitando erros e retrabalhos, bem como diminuindo os conflitos. Isso causa menos indisponibilidade das soluções, uma vez que todos os testes são realizados dentro de um processo bem definido.

Paramanter as mesmas configurações em todos os ambientes de desenvolvimento, homologação e produção. E para evitar mudanças nas configurações de memória, bibliotecas etc., garantindo que desde o início do desenvolvimento até a entrada de produção tudo seja feito da melhor forma possível.

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MANTER A GERÊNCIA DE CONFIGURAÇÃO CONTÍNUA NOS AMBIENTES

UTILIZAÇÃO DE UMA FERRAMENTA DE VERSIONAMENTO PARA AS APLICAÇÕES

UTILIZAÇÃO DE UMA FERRAMENTA DE MONITORAMENTO DE TI

ELABORAR E DOCUMENTAR OS PROCEDIMENTOS E POLÍTICAS DO AMBIENTE

Essa boa prática permite a absorção ordenada das mudanças inerentes ao desenvolvimento de uma aplicação, mantendo a integridade e a estabilidade durante a evolução do projeto.

Por exemplo, quando o desenvolvedor fez uma aplicação versão 1.0, depois de algum tempo aplicou melhorias no código atualizando a aplicação e depois identifica um bug ou problema. Ao utilizar ferramentas de controle de versionamento, é possível identificar o que foi alterado na aplicação e se for necessário retornar à versão onde não havia o bug, por exemplo, garantindo o sucesso do trabalho.

Para garantir a alta disponibilidade dos serviços e aplicações, identificando de forma proativa possíveis incidentes.

Isso garante que qualquer membro que seja adicionado ao projeto durante a sua execução, possa entender tudo o que foi realizado e evitar perda de tempo com muitas explicações. Da mesma forma, ajuda os times a registrarem as lições aprendidas para futuros projetos.

SERVIDORES DE APLICAÇÃO: UM EXEMPLO DA NECESSIDADE DE UMA BOA GESTÃO DE MIDDLEWARE

TERCEIRIZAR A GESTÃO DE MIDDLEWARE

É UMA BOA OPÇÃO?

A terceirização não é uma idéia nova, mas pouco a pouco transferir a gestão de Middleware para uma empresa especializada vem se tornando uma prática comum.

É normal que executivos ainda debatam se existem benefícios tangíveis para que um time remoto atenda certas responsabilidades ou tarefas relacionadas à infraestrutura de TI. Mas a realidade é que, se você encontrar as pessoas certas e identificar as áreas certas para terceirizar, a terceirização impactará positivamente nos seus negócios.

A terceirização de serviços gerenciados pode ajudar a reduzir custos, aproveitar os talentos de alta qualidade, fornecer eficiência e flexibilidade, e o mais importante, permite que você e sua equipe se concentrem no que realmente importa em seu negócio.

O ideal é sempre uma relação de parceria: o time do fornecedor trabalhando lado a lado com a equipe interna. Assim, em perfeita sincronia, os resultados serão mais palpáveis em todos os sentidos.

TERCEIRIZAR A GESTÃO DE MIDDLEWARE É UMA BOA OPÇÃO?

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PERMITIR QUE AS EQUIPES INTERNAS SE CONCENTREM EM PROJETOS CENTRAIS

POUPAR DINHEIRO E, AO MESMO TEMPO, OBTER MELHORES RESULTADOS

A chave para tirar o máximo proveito do gerenciamento terceirizado é a busca do melhor equilíbrio de serviços em áreas de suporte, seja a necessidade de gerenciamento remoto de aplicações , administração de banco de dados, suporte funcional especializado etc. Ter uma equipe dedicada e confiável permitirá que você libere o time interno para se concentrar em projetos mais importantes.

A economia de custos geralmente é o benefício mais tangível da terceirização de Middleware. E ela é percebida desde quando não é mais necessário contratar especialistas internamente até a não necessidade de adquirir equipamentos e ferramentas para monitoramento, por exemplo.

Por um preço fixo, sua empresa recebe os recursos necessários para garantir segurança da informação, disponibilidade e confiabilidade das aplicações. Ou seja, além de gastar menos também poderá mensurar com mais facilidade tudo que foi investido durante um determinado período, ou, ainda, ter previsibilidade de investimentos futuros.

Toda empresa precisa estar preparada para enfrentar problemas e inconvenientes em todos os momentos. Quando se trata de tecnologia, qualquer recuo pode resultar em consequências catastróficas para o negócio. Com a gestão remota de Middleware, sua empresa garante suporte de TI 24 horas por dia, sete dias por semana, 365 dias por ano. Isso pode ser um pouco difícil quando tudo é tratado internamente, afinal, as pessoas ficam doentes, tiram férias, entre outras situações que podem comprometer a operação.

GARANTIR SUPORTE ESPECIALIZADO SEM INTERRUPÇÕES

CONCLUSÃO

CONCLUSÃO

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Como você viu ao longo deste e-book, a gestão de Middleware não é uma opção, é um requisito essencial para as empresas. Aplicações, recursos e serviços mal geridos geralmente, no extremo, podem ocasionar perda de dados e aumento do tempo de inatividade. E isso pode resultar em perda de negócios, problemas na reputação da marca e até prejuízos financeiros.

Em suma, de nada adianta a empresa contar com bancos de dados poderosos, os servidores de aplicação de última geração, sistemas e equipamentos modernos, se não conta com uma gestão inteligente de Middleware.

Para tal, como indicamos no último capítulo, a melhor opção é contratar os serviços de uma empresa especializada. Logicamente, é preciso avaliar o fornecedor do ponto de vista técnico e também de relacionamento. Afinal, trata-se de uma parceria de longo prazo, que será sucesso se houver comprometimento de ambas as partes.

SUA EMPRESA JÁ CONTA COM UM BOM SERVIÇO DE GESTÃO DE MIDDLEWARE?

A Advanced IT é uma empresa especializada em serviços de infraestrutura (banco de dados e servidores de aplicações) e desenvolvimento de sistemas de informação (Java, Oracle Forms/Reports/APEX, .NET, PHP e Business Intelligence).

Fundada em 2003, com cerca de 80 colaboradores e um portfólio de clientes que supera os 200 nomes (incluindo algumas das maiores organizações das regiões Sul e Sudeste), a Advanced IT conta com um quadro qualificado de profissionais, a melhor tecnologia disponível no segmento e um direcionamento organizacional baseado na utilização de programas internacionais de qualidade para o desenvolvimento de software e gestão de infraestrutura.