E-Consumidor Aula #1

E-‐consumidor aula #1

Francisco Costa Pereira

[email protected] h;p://www.linkedin.com/in/franciscocostapereira

h;p://twi;er.com/franciscotaira

Social Media MarkeCng

13.Jan.2011

h;p://about.me/edit/franciscotaira

Grandes Números e Tendências

IADE-‐Social Media Mkt / e-‐consumidor


Bought,Owned & Earned

BOUGHT MEDIA

Tradicional media Sponsorship Digital media

(online & search)

OWN MEDIA

Web page Magazine

Potencial audience Size

Brand control Consumer control

EARNED MEDIA

WOM ePR & PR

UG&D Content

Today

Future


Consumo dos meios ao longo das décadas

0

10

20

30

40

50

60

70

80

1920 1940 1960 1980 2000 2004 2010 2020

Imprensa

TV Analógica

Internet

TV Digital

Rádio Digital

Rádio Analógica

Cinema

Exterior Wireless

Jogos

Méd

ia d

e ho

ras

de c

onsu

mo

por s

eman

a

• 66% de todos os meios em 2010 • 80% de todos os meios em 2020

%consumo de meios digitais



1960 1970 1980 1990 2000 2010

Gen Y ou Milénio (meados 70 a meados 90)

34 anos

Gen Z (depois 95)

16 anos

Gen X (60’s 70’s)

51 anos

Techno

logy

2005 Youtube

2001 Ipod

1999 Google

MySpace.com Blackberry

1995 DVD

1990 www

1988 Digital Cellular Phones

1985 Windows

1984 Apple

1979 Sony

Walkman

1977 Nintendo

1965 CD invented

A indústria do Vídeo a mudar, o consumo alterou-‐se

O Pico de transações aconteceu em 2002 com

7,83bn, o consumo alterou-se, novas formas de

visualização, não necessariamente uma

diminuição do consumo.


Maior oferta de sites, maior consumo …

52% do tempo passado pelos Americanos a ver vídeos, já acontece em

sites que estão no ranking, depois do 25º

lugar.

Fonte: comScore Media Metrix

•  35 horas de vídeo por minuto para o site

•  50400 novas horas de conteúdo por dia


População Global de Internet


Em 1996, 2/3 da pop. mundial da internet estava

nos EUA. Hoje, a Asia Pacífico é a maior região com

a China e Índia a mostrarem crescimentos acentuados.


Como é que o Mundo usa a Web

Instant messenger, social networking, entertainment e

e-mail,são as actividades mais usadas pelos

utilizadores da web. Fonte: comScore Media Metrix


Aonde?

Facebook continua a crescer e a alargar a sua presença global e atinge o 4º lugar.



Facebookdemia


2 em cada 3 usuários globais de internet, visitou uma rede social em Dezembro de 2009.


Facebookdemia


Informação Base? Que dados devemos ter


Targeting / Perfil Socio Demo

Cobertura

Frequência/OTS

Tempo Médio Dispendido

Share de Audiência

Grp’s

Investimento Publicitário

Afinidade

...

Investimentos Publicitários


Europa InvesCmentos Publicitários

$ 11

$ 13

$ 31

$ 0

$ 98

$ 133

$ 140

$ 158

$ 237

$ 282

$ 340

$ 372

$ 497

$ 729

$ 667

$ 1 537

$ 2 501

$ 2 889

$ 16

$ 19

$ 20

$ 20

$ 40

$ 82

$ 131

$ 178

$ 202

$ 253

$ 286

$ 345

$ 415

$ 422

$ 628

$ 794

$ 799

$ 1 821

$ 2 975

$ 3 441

0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000

Croatia Romania Slovenia Portugal Greece

Hungary Turkey

Finland Austria Poland

Belgium Norway

Denmark Sweden

Spain Netherlands

Italy France

Germany Uk

Spend on Online advertising Total by Country

2008

2007

Millions Euros Fonte: AdEx Europe IAB


2,2% 2,9%

5,5% 6,5%

7,2% 8,3%

9,4% 10,0%

10,4% 11,2%

12,8% 14,8%

19,1% 19,4%

23,2% 23,6%

0,0% 4,0% 8,0% 12,0% 16,0% 20,0% 24,0%

Greece Portugal

Poland Austria

Spain Italy

Hungary Finland Belgium France

Norway Germany

Netherlands Sweden

UK Denmark

Spend on Online advertising as a % of main mediaspend by country

Média: 11.6%

Fonte: AdEx Europe IAB

Europa InvesCmentos Publicitários


Europa Split por formatos


O crescimento do search e classificados, pode ser explicado em parte pelo período de recessão que se atravessa, anunciantes

querem provar o ROI de cada € investido (sendo estes 2 formatos os mais tangíveis) .




Atravessamos a 1ª recessão da era digital, anunciantes estão a diminuir o seu investimento em branding, uma má notícia

para o display mas oportunidade para o search.

Europa Previsões de crescimento por formatos



Os formatos emergentes, encontram-se num fase difícil de

implementação, a recessão também aqui se aplica, apesar de todos os

estudos indicarem uma vontade crescente de investirem em digital,

70% dos dos directores de marketing afirmam que pretendem aumentar os

seus budgets nessa área.

Europa Um zoom em formatos digitais emergentes


Redes sociais e Blogs, já contabilizam mais de 23% da

totalidade das impressões descarregadas.


EUA InvesCmento, por área



O In-game advertising é composto de 3 sub-segmentos:

- Sponsoring online browser - Static advertisements in packaged

games taking the form of sponsorship - Virtual billboards or product

placement

Europa E em novas plataformas (in-‐game adverCsing)



Portugal InvesCmentos Publicitários


InvesCmento Publicitário, qual a uClidade?


Marcas mais activas

Sectores mais

activos

Sazonalidade

Criatividade Formatos

Canais

Benchmark

Suportes

...

Metodologias de Medição


Painéis existentes / Metodologias


Publisher Data / Dados Reais

Painel

Questionário

+ Instituto/3rd party Data

Publisher Data / Audited

Site Centric

User Centric

3 screen

Mobile

Social Media

Vídeo

SEM

Display

Hybrid

Painéis existentes / Metodologias


Publisher Data / Dados Reais

Painel

Questionário

+

Media Metrix

Site Census Market Inteligence

Netscope Netpanel

Gemius

Site Centric vs User centric


Principais caracterísCcas das metodologias Site Centric User Centric Hybrid

Cobertura casa e outros locais ✔ ✖ ✔ Especificações do País ✖ ✔ Cobertura de uma acCvidade específica ✔ ✖ ✔ Demográficos e aCtudionais ✖ ✔ ✔ Comportamento das “máquinas” ✔ ✖ ✔ Comportamento dos “uClizadores” ✖ ✔ ✔ Sem desvios de amostra / ponderação ✔ ✖



Audiências de Referência


Portugal EstausCcas de Internet


46%

57% 59% 62%

67% 70%

33%

44% 47% 49%

54% 57%

17%

31% 34% 36%

41% 44%

28%

41% 44%

46% 52% 54%

15%

30%

45%

60%

75%

2004 2006 2007 2008 2009 2010

693.000 novos utilizadores de internet de 2008 para

2010 = crescimento de

+17%

Costumam uClizar a internet Há quantos dias (Ontem) Há menos de 8 dias (inclui Ontem) Têm acesso à internet

Fonte: Bareme Internet / Marktetst Universo: 15 + (8.311.409 indivíduos)

Utilizaram Ontem: 76,7% Há menos de 8 dias: 94,5%



57,1% da população com mais de 15 anos


4.749.000 Utilizadores frequentes de Internet em Portugal

2% 4% 10%

21%

24%

39%

Menos 6 meses

6 meses a 1 ano

1 a 2 anos

3 a 4 anos

5 a 6 anos

Mais de 6 anos

63% Fazem-no há mais de 5 anos

Europa Weekly Internet Use – Net Pc e Mobile

Fonte: EIAA – Mediascope Europe 2010

3.3m

11.6m

3.8m

5.4m

6.2m

37.3m

36.2m

6.0m

43.8m

20.2m

278.9m

16.9m

4.6m

23.2m

42.4m

18.2m

2010 Millions

86%

84%

84%

84%

81%

73%

69%

69%

62%

58%

54%

52%

52%

46%

36%

33%

Norway

Netherlands

Denmark

Switzerland

Sweden

UK

France

Belgium

Germany

Spain

Europe (15)

Poland

Portugal

Italy

Russia

Turkey

58% 50%

Male Female

2010 Millions

[Base: All Respondents in Europe (n=12554)]

143.9 135.2

2010 % Use

78% 70% 64%50%

29%

16-‐24 25-‐34 35-‐44 45-‐54 55+

2010 Millions 60.2 66.2 61.7 43.8 47.2


Portugal EstausCcas de Internet Taxas de Cobertura

Faixa etária

§  Elevada cobertura nos 15/34 anos

§  Perde cobertura nos públicos mais velhos

§  92% de cobertura acumulada das faixas dos 15 aos 34 anos

Fonte: Marktetst Universo: 15 + (8.311.409 indivíduos)

Universo +15 Internet

370 991

1 310

1 001

635

317

125

15/17 anos

18/24 anos

25/34 anos

35/44 anos 45/54 anos

55/64 anos

+64 anos

99%

96%

87%

70% 50%

29%

8%



2 577

2 172

442

903 1 601

1 400

403

Masculino

Feminino

A

B C1

C2

D

65%

50%

97%

91% 77%

54%

18%

Taxas de Cobertura Género e Classe Social

§  Elevadas coberturas nas classes A (97%) e B (91%)

§  84% de cobertura acumulada nas classes A/BC1

Fonte: Marktetst Universo: 15 + (8.311.409 indivíduos)

Universo +15 Internet


Portugal Cobertura por Meio


Taxas de Cobertura por meio

Cobertura máxima de Imprensa

Hábito ir ao cinema

Costuma utilizar a Internet

Costuma ouvir rádio

Aerial 100%

Revistas 71,7%

Internet 57,1%

Rádio 81,5%

Cinema 33,4%

Jornais 82,70

Cabo 53,5%

Cobertura máxima de

Televisão

Fonte: Marktetst / Marktest Audimetria

Europa Weekly TV Use

Fonte: EIAA – Mediascope Europe 2010 [Base: All Respondents in Europe (n=12554)]

98%

98%

98%

97%

97%

97%

96%

95%

94%

94%

93%

93%

93%

92%

92%

90%

Italy

Belgium

Turkey

Norway

Netherlands

Denmark

Portugal

Sweden

UK

Europe (15)

France

Russia

Spain

Switzerland

Poland

Germany

94% 94%

Male Female

2010 % Use

93% 94% 95% 94% 94%

16-‐24 25-‐34 35-‐44 45-‐54 55+


Europa ProporCon of TV / Internet users using media everyday


78% 70% 68% 66% 65% 64% 62% 62% 60% 58% 57% 53% 51% 47% 42% 35% 29%

DK SWE NO FR NE PRT UK SP TK BE EU (10) EU (15) GE SWI PO RU IT

77% 69% 73% 73% 71%90%

68% 71%84%

70% 72% 72% 64%52%

66% 70%84%

DK SWE NO FR NE PRT UK SP TK BE EU (10) EU (15) GE SWI PO RU IT

TV Usage

Internet PC Usage

2008

2006

2004 77% 70% 68% 69% 77% 71% 75% 72% 69% 61% 67%

71% 69% 76% 72% 70% 75% 77% 73% 67% 61% 50%

68% 67% 71% 73% 69% 66% 69% 68% 66% 63% 57%

2008

2006

2004 54% 46% 37% 49% 47% 40% 40% 57% 40% 38% 22%

65% 56% 52% 57% 51% 44% 51% 45% 45% 39% 19%

64% 62% 51% 67% 54% 57% 56% 55% 55% 47% 39%

[Base: All European TV users (n=7143/11902), All European10/15 internet PC users (n=4969/6823)] IADE-‐Social Media Mkt / e-‐consumidor

Portugal Frequência com que uClizam a Internet

37% 42% 44%

6% 6% 7% 3% 3%

3% 3%

3% 4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

2008 2009 2010

Mais raramente

Várias vezes por mês

Várias vezes por semana Todos ou quase todos os dias



Europa Days spent online in a typical week


6.0 6.1 5.4

5.9 5.7 5.2

5.9 5.9 5.2

5.7 5.6 5.3

5.8 5.3 4.9

6.0 5.8 5.2

5.7 5.7 5.2

5.6 5.4 4.9

5.3 5.0 4.7

5.6 5.4 5.5

5.3 4.8 4.3

2008

6.3

6.2

6.2

6.0

6.0

5.9

5.9

5.9

5.9

5.7

5.6

5.5

5.5

5.4

5.1

4.9

4.8

Denmark

Norway

Sweden

Netherlands

Turkey

Portugal

UK

France

Spain

Europe (10)

Europe (15)

Germany

Belgium

Switzerland

Poland

Russia

Italy

On PC

4.2

3.9

3.8

5.1

6.8

4.3

5.0

4.5

3.9

4.4

4.9

4.7

3.2

5.2

4.6

4.5

3.6

On Mobile 2006 2004

[Base: All European (10/15) internet mobile users (n=674/1699)] [Base: All European (10/15) internet desktop users (n=4969/6823)]


48%

22%

11% 9% 3% 1%

53%

23%

14% 13%

3% 1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60% Casa

Local trabalho

Casa de familiares/

amigos

Escola/U

niversidade

Espaços d

e Acesso

Público

Nou

tros locais

2009

2010

Portugal Locais de acesso à Internet



Europa Internet access by locaCon


87%

39%

13%

3%

12%

93%

40%

12%

4%

92%

36%

10%4%

11%

92%

41%

8%5%

10%

39%

92%

3%

Home Work School, College or University Internet café / Hotspot On the move

2004 2006 2008 2010 (10 countries) 2010 (15 countries)

[Base: All European 15 internet users (n=13333)] [Base: All European 10 internet users (n=8445)]


Europa Home/Work internet crossover levels


Cross over with Home users Cross over with Work users

15 Country

HOME (92%)

SCHOOL, COLLEGE or UNIVERSITY (8%)

INTERNET CAFÉ (5%) ON THE MOVE

(10%)

WORK (41%)

8%

4%

9%

39%

WORK (41%)

SCHOOL, COLLEGE or UNIVERSITY (8%)

INTERNET CAFÉ (5%)

ON THE MOVE (10%)

HOME (92%)

7%

6%

16%

88%

NOT USING AT HOME: 8% NOT USING AT WORK: 59%

[Base: All Europe who access at work (n=5356)] [Base: All Europeans who access at home (n=12548)]


Europa Hours spent online per week


14.6 14.4 14.1 14.1 13.6 13.3 13.0 12.7 12.3 12.3 12.1 11.9 11.4 11.5 10.7 9.9 9.8

DK UK NO PRT SP SWE BE PO FR EU (10) EU (15) NE SWI RU GE TK IT

2008

2006

2004 9.1 9.3 8.6 10.1 8.9 10.5 9.1 8.8 9.5 8.3 7.4

12.6 11.3 10.4 12.1 11.4 11 12 11.3 10.9 10.3 12.1

12.1 13.5 10.8 12.1 11.7 10.5 12.3 12 10.3 10.7 13.4

2010 hours

[Base: All European (15) internet users (n=7162)] [Base: All European (10) internet users (n=5011)]


Europa proporCon of heavy internet users (16hrs+) week


39% 38% 38% 37% 36% 34% 32% 31% 29% 29% 28% 27% 27% 24% 24% 23%17%

PRT NO UK DK SP SWE PO BE FR EU (10) EU (15) NE SWI RU TK GE IT

2008

2006

2004 16% 19% 21% 20% 19% 22% 18% 17% 18% 16% 12%

23% 26% 32% 30% 26% 25% 30% 27% 24% 23% 28%

24% 35% 29% 26% 28% 23% 29% 28% 23% 24% 32%

2010 %

NB. Heavy users defined as using Internet for 16 hours or more. [Base: All European (15) internet users (n=7162)] [Base: All European (10) internet users (n=5011)]


Europa propoCon of heavy internet users (16hrs+)


11%5%

8%3%

6% 4%

21%

7% 5%8% 9% 8% 6%

13%

3%10% 11%


NB. Heavy users defined as using Internet for 16 hours or more.

PC

Mob

ile

37% 38% 36% 35% 35%30% 28% 29% 27% 27% 27% 26% 26% 23% 25%

21%14%


[Base: All European (10) internet on PC users (n=4969)] [Base: All European (10) internet on mobile users (n=874)]

[Base: All European (15) internet on PC users (n=6823)] [Base: All European (15) internet on mobile users (n=1699)]

[Base: All European (15) internet users (n=7162)] [Base: All European (10) internet users (n=5011)]


Portugal Análise por Períodos Horários

Total Utilizadores

Fonte: Netpanel / Marktetst Universo: Indivíduos com 4 + anos, residentes no ConCnente, que nos úlCmos 60 dias uClizaram a Internet em casa Ano: Novembro 2010

0

400

800

1200

1600

2000

2400

2800

06:00 08:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 22:00 00:00 02:00 04:00

U^lizad

ores Únicos (000)

Tempo Novembro 2010


Sexo


0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

06:00 08:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 22:00 00:00 02:00 04:00

U^lizad

ores Únicos (000)

Tempo

Masculino Feminino Novembro 2010



Idade


0

100

200

300

400

500

600

700

800

06:00 08:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 22:00 00:00 02:00 04:00

U^lizad

ores Únicos (000)

Tempo

4-‐14 15-‐24 25-‐34 35-‐44 +44 Novembro 2010



Classe Social


0

200

400

600

800

1000

06:00 08:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 22:00 00:00 02:00 04:00

U^lizad

ores Únicos (000)

Tempo

A/B C1 C2/D Novembro 2010



Dias de Semana




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