eBook Crise Na Minha Agencia Nao

7/26/2019 eBook Crise Na Minha Agencia Nao

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Crise? Na minha agncia, no

ndice

Introduo .................................................................................................................................3Sim, estamos passando por uma crise econmica ...............................................................5

E como a publicidade afetada? .............................................................................................8

Como sua agncia pode ir na contramo da crise ...............................................................11

O que a sua agncia ? Despesa ou investimento? ..................................................... ...........12Voc precisa ser vista como investimento! ........................................................ ......................14

Como entregar resultados com Marketing Digital ................................................................17

Mtricas para provar isso ............................................................................................................19Quem j est indo contra a crise ...........................................................................................23

Por que comear ontem .........................................................................................................25

Podemos atravessar a crise juntos ................................................... .........................................27Concluso ...............................................................................................................................29


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Introduo

Talvez ela seja uma das palavras mais ouvidas nos ltimos meseempresas e conversas com amigos: a crise. O panorama deespeculaes, e dentro das agncias no diferente.

Mesmo com um cenrio j no aquecido como antes, acreditmuitas oportunidades para agncias inovarem e se destacaremao totalmente oportuna para isso: agora as empresas preccias que tragam resultados e as ajudem a gerar receita, mais do

Se voc tem medo de ser vista como despesa e ver suas contaseste eBook chegou na hora certa. Crise? Na minha agncia, no.

Vamos mostrar como voc pode transformar sua agncia em umvalioso para seu pblico e conseguir conquistar ainda mais client

Boa leitura!


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CAPTULO #1

CRISE?NA MINHA AGNCIA NO

Sim, estamos passando

por uma crise


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Sim, estamos passando por umacrise econmica

J no temos mais dvidas: o Brasil est enfrentando uma crise econmica. A incertezados ltimos meses j foi comprovada. Todos os dias o noticirio traz nmeros queevidenciam uma preocupante retrao no mercado: desemprego, inflao e inadimplnciasobem enquanto a moeda desvaloriza e o crescimento econmico desacelera.

Os dados mais recentes do Banco Central preveem que o PIB do pas encolha 2% em2015e que haja umaretrao na produo industrial de mais de 5%(nmeros que vmaumentando constantemente).

O impacto disso tudo bastante bvio e possvel de sentir na pele: economiainstvel, reduo da produo, aumento de desemprego, diminuio do consumo.Uma pesquisa recente feita pela TNS e Associao Nacional das Instituies de


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Crdito, Financiamento e Investimento (Acrefi) traou

o panorama do sentimento dos brasileiros sobre estemomento:

92% da populao afrmam que a inao estimpactando no padro de consumo;

84% devem mudar o seu padro de consumo para sentirum impacto menor dos efeitos da crise no pas;

71% acham a situao atual ruim ou pssima; Quase 30% no tm certeza sobre segurana de manter

emprego.

O panorama no muito positivo. Voc sabe como o seunegcio afetado nesse contexto?

92% da popu

afirmam que a inflaimpactando no padr

cons

71% acham a sitatual ruim ou ps


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CAPTULO #2


E como a publicidade

afetada?


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E como a publicidade afetada?

Toda essa situao afeta diretamente as empresas (grandes, micro, pequenas, B2B, B2C,sem distino). E a primeira reao delas, qual ? Reduo de custos.

Fique ligado: possivelmente a sua agncia est dentro do oramento cortado.

Voc j pode ter sentido o impacto: menos contas entrando, clientes atrs de propostasmais enxutas e o temido servios cancelados.

A pesquisa Retrospectiva e perspectivas para 2015, feita com gestores de Marketingde todo o pas, mostra que 21% dos entrevistados afirmam que osinvestimentos empublicidade tradicional iro cairem relao a 2014, enquanto 39% dizem que ficar igual.

At agora s citamos dados desanimadores, mas tambm temos algumas previsespositivas: dos mesmos gestores entrevistados, 74% dizem que os investimentos emmarketing digital deve aumentar. Alm disso, 65% iro aumentar inovao na rea.


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Uma anlise no Google Trendsmostra o aumento considervel nas buscas pelo termomarketing digital enquanto agncia de publicidade teve uma leve queda e se manteveconstante nos ltimos 5 anos:

Ou seja, existem algumas oportunidades a. Esta a hora de a sua agncia garantir partedesse oramento - neste e nos prximos anos. Nas pginas seguintes vamos ver o quevoc pode fazer para atravessar a situao econmica desfavorvel.

2011

Marketing DigitalAgncia de Publicidade

2012 2013 2014 2015
https://www.google.com/trends/explore#q=Ag%C3%AAncia%20de%20publicidade%2C%20Marketing%20digital&geo=BR&date=1%2F2010%2068m&cmpt=q&tz=Etc%2FGMT%2B3https://www.google.com/trends/explore#q=Ag%C3%AAncia%20de%20publicidade%2C%20Marketing%20digital&geo=BR&date=1%2F2010%2068m&cmpt=q&tz=Etc%2FGMT%2B3


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CAPTULO #3


Como sua agncia pode

ir na contramo da crise


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Como sua agncia pode ir nacontramo da crise

Algumas pessoas dizem que nos momentos de crise que aparecem grandesoportunidades. Ou seja, a melhor sada entender a situao atual e enxergar onde estoessas oportunidades. Assim voc saber para onde sua agncia deve ir para conseguir sedestacar e - acredite - crescer.

Hoje vemos o marketing digital como uma grande oportunidade, e h (muito) espaopara isso. Vemos diariamente empresas querendo comear a trabalhar com marketing

digital, por todas as entregas que ele pode oferecer (e que vamos explorar um pouco mais frente), e precisando com urgnciade fornecedores srios e preparados.

Saber entregar servios que faam a diferena nesse momento o grande impulso para asua agncia sair na frente das demais. At porque o risco que a sua agncia corre nessemomento ser vista como uma despesa.


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O que a sua agncia ?Despesa ou investimento?

O momento de crise. Precisamos cortar gastos. Agncia, seus servios esto

dispensados.

Muitas empresas enxergam as agncias como fornecedoras de uma rea de apoio, queoferece resultados intangveise que demanda uma grande quantidade de dinheiro,sem apresentar um retorno claro. Ns sabemos que essa viso no verdadeira, masinfelizmente muitas vezes ela est certa.

Vamos parar para pensar: como sua agncia faz o planejamento das aes para ocliente? Vocs mapeiam o que ser entregue, montam um planejamento com todos osdetalhes: comunicao, campanhas, canais usados, peas, compra de mdia. O oramento apresentado, o cliente entende o fee a pagar e o que ser executado. Mas vocsapresentam para ele o resultado que tudo isso ir trazer para ele? O cliente consegueenxergar a proporo vou gastar X, mas ter um retorno de 3X?.

O cliente consegue ea proporo Vou

mas ter um retorn


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Se a resposta for no, ento voc est sendo visto como uma despesa.

Apresentar como resultado esperado nmero de pessoas impactadas, alcance dacomunicao, seguidores na mdia X e Y, visualizaes, cliques em anncios so

mtricas que no cabem nesse momento. Elas reforam o pensamento de sua agnciacomo fornecedora de uma rea de apoio, no uma parceira na gerao de negcios.

hora da sua agncia deixar de ser vista como custo e se tornaruma poderosa fonte de receita para o cliente.

Clique aqui e tweet essa frase
http://twitter.com/intent/tweet?text=%22%C3%89%20hora%20da%20sua%20ag%C3%AAncia%20deixar%20de%20ser%20vista%20como%20custo%20e%20se%20tornar%20uma%20poderosa%20fonte%20de%20receita%20para%20o%20cliente.%E2%80%9D%20http%3A%2F%2Fgoo.gl%2FLntv8uhttp://twitter.com/intent/tweet?text=%22%C3%89%20hora%20da%20sua%20ag%C3%AAncia%20deixar%20de%20ser%20vista%20como%20custo%20e%20se%20tornar%20uma%20poderosa%20fonte%20de%20receita%20para%20o%20cliente.%E2%80%9D%20http%3A%2F%2Fgoo.gl%2FLntv8u


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Voc precisa ser vista comoinvestimento!Para quem conhece o potencial que as aes de marketing digital podem trazer, o cortenos servios de agncias se torna algo ilgico. A empresa pode achar que est tomando adeciso certa, mas ela acaba entrando neste ciclo:

Necessidade de Reduzir

os Gastos

Corte nos servios da

agncia

Menos Retorno

(Menos Vendas)


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Neste momento cresce a necessidade de empresas encontrarem quem pode ajud-lascom o desafio de vender seus produtos e servios. A maior necessidades das empresas(agora e sempre) vender, gerar receita, ter lucro. Se voc suprir diretamente essasdores, no h motivos para ser demitida.

Alm disso, no podemos esquecer que quem est cortando investimentos agora nodeve achar que, ao fim da crise, basta apertar um boto e magicamente tudo voltar a sercomo era. Ser preciso um investimento maior para correr atrs do prejuzo e esperar umtempo at o retorno dos servios chegar - resultados que podem ser entregues mesmo

durante a crise.

As agncias que se posicionam como investimento tm excelentes argumentos paramanter seus clientes e conquistar novas contas.

A maior necessidempresas (agora e vender, gerar re


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CAPTULO #4

CRISE?

NA MINHA AGNCIA NO

Como entregar resultado

com Marketing Digital


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Como entregar resultados com Marketing Digit

J vimos que para ser considerada essencial,sua agncia precisa entregar resultados - defato - relevantes para o cliente final. Uma dasvantagens de quem trabalha com marke-ting digital (especialmente a metodologia

Inbound Marketing) que ele totalmentedirecionado para que as diferentes frentesde atuao (contedo, SEO, email marketinge etc) sigam uma ordem lgica e direcio-nada a resultados.

Veja como cada ao pode especfico desde a gerao decanais do cliente at fechar a

Atrair

Aes direcionadas a

trazer trfego qualificadopara o site do cliente

Resultado:

Visitantes

Resultado:

Leads gerados

Resultado:

Oportunidades para

o time de vendas

Resultado:

Novas vendas

geradas

Resul

Receita

Mdia Paga

SEO

Produo de Contedo

Site

Contedo Rico

Landing Pages

Email Marketing

Mdias Sociais

Email Marketing

Automao de Marketing

Alinhamento entreMarketing e Vendas

Qualificao de leads

Mdias S

Email M

Produo d

Automao d

Converter

Transformar os visitantes

em Leads

Relacionar

Construir um relaciona-

mento com essa base deLeads para encaminh-lospara a compra

Vender

Entregar oportunidades

para o time comercial docliente

Ret

Aes de rela

para incentivaclientes, novaupse
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Voc no est entregando algo abstrato, os resultados gerados em cada etapa podemser mensurados. dessa forma que voc conquista uma posio que est afetandodiretamente o negcio da empresa cliente.

A inovao e a criatividade ajudam muito na hora de definir o que faz sentido para cadaconta, pensar uma entrega que faa sentido e os meios para atingi-la.

Inspire-se:Exemplos de trabalhos

de agncias digitais
http://blog.rdstation.com.br/estudos-de-caso/segmentos/parceiros-da-resultados-digitais/?utm_medium=referral&utm_campaign=ebook-crise-nao&utm_source=ebook-crise-naohttp://blog.rdstation.com.br/estudos-de-caso/segmentos/parceiros-da-resultados-digitais/?utm_medium=referral&utm_campaign=ebook-crise-nao&utm_source=ebook-crise-naohttp://blog.rdstation.com.br/estudos-de-caso/segmentos/parceiros-da-resultados-digitais/?utm_medium=referral&utm_campaign=ebook-crise-nao&utm_source=ebook-crise-naohttp://blog.rdstation.com.br/estudos-de-caso/segmentos/parceiros-da-resultados-digitais/?utm_medium=referral&utm_campaign=ebook-crise-nao&utm_source=ebook-crise-naohttp://blog.rdstation.com.br/estudos-de-caso/segmentos/parceiros-da-resultados-digitais/?utm_medium=referral&utm_campaign=ebook-crise-nao&utm_source=ebook-crise-nao


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Mtricas para provar issoQuem precisa controlar gastos vai adorar saber que com a sua agncia ele saber onde

cada real est sendo investido e qual o retorno gerado.

Como parte essencial do negcio dele, voc deve ter dois focos maiores: trazer receita egerar economia.

Vamos fazer uma reflexo. Existem alguma mtricas que prestadores de servios demarketing digital gostam de exibir: Likes, compartilhamentos, alcance de publicaes,visualizaes, nmero de pessoas impactadas.

No estamos dizendo que no importante olhar para esses nmeros, mas vocconsegue provar o que cada uma delas trouxe de receita ou de economia? Pois . porisso que cada vez mais elas tm sido chamadas as mtricas de vaidade.

Veja algumas mtricas que fazem sentido entregar para o cliente:


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custo por lead (CPL)

Quanto foi gasto para cada adquirir Lead gerado pela agncia. Quanto mais baixo, maiora economia para o cliente. interessante ver que esse valor pode ser consideravelmente

menor que aes offline (TV, outdoor, impresso e etc).

Como calcular: dividindo a quantidade investida com os servios de marketing digitalfocados para a gerao de Leads pelo nmero de Leads gerados, em determinado perodode tempo.

custo de aquisio de oportunidades

O investimento para gerar cada oportunidade de venda passada para o time comercial docliente. Considera-se uma oportunidade Leads que estejam dentro do alinhamento entre aagncia e o cliente (perfil do Lead e nvel interesse na soluo).Veja mais aqui.

Como calcular: dividindo o valor investido nos servios de marketing digital (aqui incluindoatividades de nutrio e qualificao de Leads) pelo nmero de oportunidades geradas,tambm em determinado perodo de tempo.
http://resultadosdigitais.com.br/blog/como-fazer-a-passagem-de-leads-de-marketing-para-vendas/?utm_medium=referral&utm_campaign=ebook-crise-nao&utm_source=ebook-crise-naohttp://resultadosdigitais.com.br/blog/como-fazer-a-passagem-de-leads-de-marketing-para-vendas/?utm_medium=referral&utm_campaign=ebook-crise-nao&utm_source=ebook-crise-nao


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custo de aquisio de clientes (CAC)Valor investido para cada novo cliente trazido pela agncia, a partir das oportunidadespassadas para o time comercial.

Como calcular: Aqui preciso somar o os custos para gerar as oportunidades com oscustos do time comercial e dividir essa soma pelo nmero de novas vendas fechadas.

retorno sobre investimento (ROI)

Aqui est a viso macro: qual foi o retorno dos investimentos feitos para a agncia.

Como calcular: A conta simples: basta dividir o retorno gerado sobre o investimento feito.Quanto o cliente pagou para a agncia e qual a receita gerada pelas aes.


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CAPTULO #5


Quem j est indo contra

a crise


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Quem j est indo contra a crise

Tem gente que j est fazendo diferentee colhendo os resultados de apostar naentrega de resultados relevantes comodiferencial sobre os concorrentes. Sevoc acha que a crise est afetando aClint.Digital, alguns nmeros vo provaro contrrio.

A prpria empresa se denomina

uma agncia que ajuda empresasa vender mais. Mas nem semprefoi assim: a empresa nasceu em2010 com foco em servios delinks patrocinados e s em 2014comeou a prestar servios deInbound Marketing.

Em poucos meses, a agretornos aparecerem e colocoaumentar em 100% de seu fat2015. E os resultados vieram: j bateram 125%.

Hoje, 60% do faturamento dvem de clientes de Inbounda previso que a empresa

em 2015.

Com o Inbound Marketing o qu

melhorar o negcio do clien

todo. Oferecemos um servio

e para fazer a diferena para no

Conhea a histria completa

Andr Bernert- CEO Clint.Digital
http://blog.rdstation.com.br/estudos-de-caso/como-a-clint-digital-aumentou-o-faturamento-focando-em-servicos-de-inbound-marketing/?utm_medium=referral&utm_campaign=ebook-crise-nao&utm_source=ebook-crise-naohttp://blog.rdstation.com.br/estudos-de-caso/como-a-clint-digital-aumentou-o-faturamento-focando-em-servicos-de-inbound-marketing/?utm_medium=referral&utm_campaign=ebook-crise-nao&utm_source=ebook-crise-nao


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CAPTULO #6


Por que comear

ontem


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Por que comear ontem

Voc viu nos primeiros captulos que a situao econmica no favorvel e que ocenrio est com previses cada vez piores. Quanto antes voc enxergar para onde quer ire reajustar o rumo do seu negcio, mais cedo vai colher os resultados disso.

At agora falamos sobre entregas que fazem sentido para o seu cliente e que vo ajudarvoc a conquistar novas contas (na crise e depois dela). Alm disso, existem algunsmotivos para voc pensar no marketing digital como benefcio para o seu negcio :

receita recorrentePare de trabalhar apenas com projetos pontuais. Servios de marketing digital garantem apermanncia do cliente por mais tempo, o que significa previsibilidade de receita.


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aumento/defesa de pricing

Quando os resultados impactam de fato o negcio do cliente, voc consegue provar ovalor da agncia e defender o preo que est sendo cobrado.

exemplo para os clientes

Agncias que sabem usar marketing digital para si mesmas, alm de atrair novas contaspela internet, se tornam um exemplo prtico na hora de vender seus servios parapotenciais clientes

indicaes bem-vindasCliente satisfeito se torna um disseminador da sua agncia. Com a entrega de bonsresultados, muitos outras contas viro em consequncia.

Dvidas sobrde clien

Confira ess
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Podemos atravessar a crise juntos

a sua agncia no est sozinha!Voc pode contar com a gente para entregar servios de marketing digital de qualidadepara seus clientes.

Ajudamos a planejar como estruturar o seu negcio para isso, com treinamento e recursosde acompanhamento e capacitao contnua.

Programa de Parceria da Resultados Digitais para Agncias:

Alm disso, assinando o Mundo do Marketing, voc pode ter acesso a contedosexclusivos e pesquisas de mercado que vo ajud-lo a tomar as decises certas.

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Concluso


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Concluso

O panorama econmico no est animador, mas isso no significa que a sua agnciaprecisa ir na mesma direo. Prestar ateno nas oportunidades que esto a o melhorcaminho para conseguir levar o seu negcio (e o dos seus clientes) contra a corrente dacrise.

Ns apontamos o marketing digital como uma grande possibilidade para isso porquesabemos que essa uma oportunidade real: vemos diariamente empresas e agnciasextrarem resultados fantsticos e fazerem seus negcios crescerem, mesmo quando osdemais esto desacreditados.

Esperamos que este material tenha trazido algumas ideias para a sua agncia conseguirimplementar, ir na contramo da crise e garantir um lugar destacado no mercado nosprximos anos.

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Resultados Digitais

A Resultados Digitais tem como objetivo de ajudar empresasde todos os portes a entender e aproveitar os benefcios domarketing digital. Para isso, criamos o RD Station, um softwarecompleto e integrado para a gesto e automao de marke-ting digital em uma nica ferramenta.

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O Mundo do Marketing uma ferramenta de inteligncia estra-tgica que auxilia pequenas, mdias e grandes empresas natomada de decises que possam fazer a diferena nas organiza-es e na vida das pessoas.

Na rea de Inteligncia, pesquisas, estudos, anlises, tendn-

cias e ferramentas oferecem conhecimento aprofundado erecomendaes que orientam a elaborao de melhores estra-tgias de negcios.

A diviso de Contedo se apresenta como uma revista eletrnicadigital com reportagens, cases, vdeos e artigos exclusivos queinformam, discutem e promovem as melhores prticas, alm deacompanhar de perto os movimentos do mercado.
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