Ecogestão Ecogestão

Experiência Experiência Humanizante nas Humanizante nas

Organizações Organizações PúblicasPúblicas

Sebastião Carlos de Oliveira AndradeSebastião Carlos de Oliveira AndradeIBQV – 12ª. Jornada de Qualidade de Vida IBQV – 12ª. Jornada de Qualidade de Vida

Brasília, 28 de maio de 2010Brasília, 28 de maio de 2010

In Theos

(Entusiasmo)

Motivação

Evolução das SociedadesEvolução das Sociedades(Paulo Yásigi Sabbag – Espirais do Conhecimento)(Paulo Yásigi Sabbag – Espirais do Conhecimento)

AtributosAtributos AgráriaAgrária

8500AC a 8500AC a 1900DC1900DC

IndustrialIndustrial

1700DC a 1700DC a 1980DC1980DC

ConhecimentoConhecimento

Após 1980DCApós 1980DC

ProcessosProcessos Semear para depois colher

Produzir e operar

Compreender para criar

MoteMote Moro onde trabalho

Trabalho onde me reúno

Trabalho enquanto penso

OrientaçãOrientaçãoo

Passado, tradição

Presente, imediato

Futuro, inovação

InstituiçãInstituição o prevalentprevalentee

Família Organização Indivíduo

OrganizaçOrganizaçãoão

Hierarquia Massificação Rede

ValorValor Recursos Naturais e Humanos (mão-de-obra)

Capital e tecnologia

Competência e sabedoria

SímboloSímbolo Terra Cidade Mente

A evolução do Ser Humano TrabalhadorA evolução do Ser Humano Trabalhador

Sociedade do Sociedade do Conhecimento: Conhecimento:

Criador – Criador – IndividualistaIndividualista

Sociedade Sociedade Industrial: Robot Industrial: Robot

– Clonizador – – Clonizador – Vínculo LongevoVínculo Longevo

Sociedade Sociedade Agrária: Força – Agrária: Força – Escravo Servo – Escravo Servo –

Vínculo Vínculo Permanente, Permanente,

FamiliarFamiliar

0102030405060708090100

1994 1997 2000 2003 2006

Tangíveis

Intangíveis

Exportações EUAExportações EUA

Fonte: Institut for the Future

http://www.iftf.org

realidade

Organizações Vivas: Autopoiese e Organizações Vivas: Autopoiese e entropiaentropia

Organizações que vivem muitos anos: São sensíveis ao ambiente (possuem visão sistêmica);

Possuem uma forte identidade (pessoas se sentem parte do todo e se sentem fortemente ligadas umas às outras)

São tolerantes (à diversidade; às atividades marginais: experimentações, pessoas criativas, pessoas que pensam

“fora da caixa”)

São conservadoras no aspecto financeiro

Dados, Informações, Conhecimento, Dados, Informações, Conhecimento, Consciência e EscolhaConsciência e Escolha

Conhecimento

Informação

Dados

Informação.....Dados analisados dentro de um contexto

Dados.....Símbolos, números, letras...

Ex: Belo Horizonte, 100, ...

Ex:Ontem temperatura de 30 graus em Brasília

Conhecimento.....Experiência pessoal, informações analisadas, gerando ações ou decisões

Conhecimento.....Bolsa de Valores, Autoridades Municipais, Mercado de Cereais

Consciência

Escolha

O Ser HumanoPersonaPersona

SombrasSombras

Inconsciente FamiliarInconsciente Familiar

Inconsciente Inconsciente SimbióticoSimbiótico

Inconsciente ColetivoInconsciente Coletivo

Inconsciente NaturalInconsciente Natural

Inconsciente Inconsciente AngelicalAngelical

SelfSelf

AbertoAberto

CriadorCriador

Conhecimento: o novo motor da economia

Cerca de 55% da riqueza do mundo veio do conhecimento (OCDE)

“Os grandes ganhos de produtividade, daqui para frente, advirão das

melhorias na gestão do conhecimento”Peter Drucker

ConhecimentoConhecimento

É desenvolver sabedoria e maturidade. É desenvolver sabedoria e maturidade. O símbolo do conhecimento é a mente.

É a pessoa – não mais a organização – que ocupa o posto de É a pessoa – não mais a organização – que ocupa o posto de instituição representativa.instituição representativa.

Conhecer é romper com a ignorância, com a superstição, com a credulidade, com preconceitos e com hábitos culturalmente

arraigados e que perpetuam a dependência de pessoas, de organização.

Conhecimento é algo que não podemos deter passivamente.Conhecimento é algo que não podemos deter passivamente. Conhecimento é informação processada que habilita a ação. Conhecimento é informação processada que habilita a ação.

É a soma em contínuo do que foi percebido, descoberto ou aprendido

Quatro perguntas chaveQuatro perguntas chave

Sei o que esperam de mim?Sei o que esperam de mim?

Tenho os materiais e equipe?Tenho os materiais e equipe?

Consigo dar o melhor de mim todos os dias?Consigo dar o melhor de mim todos os dias?

O que eu espero de mim?O que eu espero de mim?

A intuição é a essência A intuição é a essência do conhecimento tácito do conhecimento tácito

que é mais relevante que é mais relevante para a pessoa que o para a pessoa que o

conhecimento conhecimento explicitável, o que leva explicitável, o que leva a privilegiar a intuição a privilegiar a intuição

em detrimento da em detrimento da razão.razão.

Talento é a facilidade Talento é a facilidade de aplicar de aplicar

conhecimento para conhecimento para gerar novo gerar novo

conhecimento.conhecimento.

Pessoa e ConhecimentoPessoa e Conhecimento

Competências (Conhecimento + habilidades + atitudes

adequadas)

Competências duras: são uniformes, concretas,

demonstráveis e, em geral, referem-se ao conhecimento

técnico especializado e se expressam na forma de

técnicas, métodos, padrões, processos e comportamentos

uniformes.

Competências brandas: formam estilos, padrões de conduta e

ações vinculadas ao contexto – não são repetitivas – envolvem

mais sensibilidade do que lógica sistemática.

Se destacam em indivíduos talentosos e brilhantes, e

apresentam melhor desempenho em situações inusitadas ou

pouco estruturadas..

Trabalhador do ConhecimentoTrabalhador do Conhecimento Capacidade de aprender

Flexibilidade diante da ambigüidade e incerteza

Visão global e pluralista: compreende interdependências

Analista simbólico: elabora e recria a realidade

Visão estratégica com habilidade operativa

Vitalidade e perfil empreendedor

Criatividade

O desafio não está nas competências duras

(técnicos e especialistas) e sim nas competências

brandas (relacionais), já que o fator capaz de acelerar carreiras nas organizações envolve

as competências gerenciais.

Holos & OykosHolos & Oykos

É da realidade que são É da realidade que são extraídas as teorias e extraídas as teorias e forjadas as práticas.forjadas as práticas.

Desenvolvimento Desenvolvimento intelectual psíquico e intelectual psíquico e social – um ser integral é social – um ser integral é requerido.requerido.

Ampliação progressiva da Ampliação progressiva da temática visa ampliar a temática visa ampliar a compreensãocompreensão

O ambiente é de O ambiente é de incertezasincertezas

MultidisciplinaridadeAnormose

Organização como um Ambiente Humanizante Encontrar, Escutar e abençoar

(Pedagogia Iniciática, Roberto Crema)

Um jardim fecundo de vocações, de seres humanos florescendo rumo ao norte da inteireza e da plenitude.

Que abençoe o milagre de ser humano, sal da terra, que dá a cada coisa o gosto que cada coisa tem.

Que honre a vastidão humana, este espaço onde todos os reinos podem sentir o próprio gosto, aprender a se

conhecer, a se vincular, a amar e a servir. Que inspire o Servidor Público a buscar realizar o caminho

com coração, onde até sofrer vale a pena, pois “tudo é verdade e caminho”.

Gestão – Práticas Humanizantes Encontrar, Escutar e abençoar

(Pedagogia Iniciática, Roberto Crema)

Uma gestão do olhar e da escuta: Despertar a visão inclusiva e a mente abrangente, para a arte de

ver globalmente e agir localmente Aprender a conhecer e a fazer de forma integrada, através da

experiência viva e com discernimento Implantar a gestão da escuta. Escutar antecede compreender

Facilitar que o Servidor Público esclareça o seu próprio desejo e desvele a sua própria palavra, como a primeira nobre função de uma autêntica gestão. “A gestão, hoje, é a capacidade de perceber as conexões ocultas entre as pessoas” (adaptação de Václav Havel)

Mercado SocialMercado Social(Regulamentação e (Regulamentação e

Privatização)Privatização)Bem Social: é o resultado do esforço ou investimento dispendido para

implementar a qualidade humana e a qualidade social.

Lucro Social: é o benefício para o maior número possível de cidadãos

Características do Bem Social: O retorno econômico é 50 vezes maior no preventivo Retorno a longo prazo. 20 anos. Período oportuno entre a fecundação

sadia e o retorno da habilidade adquirida pelo Ser Inexiste mercado regulador É de responsabilidade pública: concepção e regulamentação É alicerce para alcançar e garantir a “qualidade humana” Deve resultar da participação do segmento social a ser beneficiado, a

“Sociedade Organizada”, dentro do tecido social Deve compartilhar a parceria com o segmento beneficiado..

TecnologiaTecnologiaDemografiaDemografia

Hábitos dos ClientesHábitos dos ClientesRegulamentaçãoRegulamentação

Mudanças Mudanças e Oportunidades e Oportunidades

no Mercado SOCIALno Mercado SOCIAL

PARADIGMAS:PARADIGMAS:Maior Lucro e Melhor LucroMaior Lucro e Melhor Lucro

Trabalho e PrazerTrabalho e PrazerAno Social e Ano CIVILAno Social e Ano CIVIL

Responsabilidade Social e Responsabilidade Social e CidadaniaCidadania

Horizontalidade e Horizontalidade e VerticalidadeVerticalidade

Indicadores ( BSC Balanced Indicadores ( BSC Balanced Scorecard)Scorecard)

$

e

Social

SER

Mercado

Processos Internos

Indicadores

Pessoas

Equação dos Pontos Fortes:Talentos + Conhecimentos+Habilidades+Experiências

A definição de Talentos:A definição de Talentos:

Pensamentos, sentimentos, comportamentos freqüentes que podem ser aplicados de forma

produtiva. Capacidades naturais da pessoa.

(Hugo Nisembaum)

O Servidor Público O Servidor Público Pedagogia Iniciática(Roberto Crema)Pedagogia Iniciática(Roberto Crema)

Respeitar e implementar a vocação do Servidor Respeitar e implementar a vocação do Servidor Público:Público:

Fazer render aos Talentos, honrando a promessa Fazer render aos Talentos, honrando a promessa do singular vir a ser, embrião de plenitude, que do singular vir a ser, embrião de plenitude, que se aninha no interior de nossos desejos mais se aninha no interior de nossos desejos mais fundamentais fundamentais

Respeitar Cada um que encarnou para contar Respeitar Cada um que encarnou para contar uma estória singular. Recordá-la como uma uma estória singular. Recordá-la como uma tarefa progressiva de desvelamento vocacional tarefa progressiva de desvelamento vocacional

O SERVIR (Pedagogia Iniciática, Roberto O SERVIR (Pedagogia Iniciática, Roberto Crema)Crema)

Servir ao Público, ao Cidadão é abençoar.facilitar a abertura do templo da escuta – contemplação, abrir o templo da observação, do testemunho lúcido, da vigília atenta. Falar de escuta precisa anteceder o falar de amor. Amar é oferecer ao outro o que ele necessita. Não, necessariamente, o que ele deseja – frequentemente o que desejamos é veneno! Como saber o que o outro necessita senão através da escuta?

Facilitar que o Servidor Público, através de uma escuta aberta e ampliada, possa chegar à sua própria palavra, lapidando a sua condição de Autoria, de Sujeito da própria existência Respeitar o espaço nobre da gestão pública integral:

DESAFIOSDESAFIOS

Oráculo de DelphosOráculo de Delphos Estabilidade – normose, mesmose, certezaEstabilidade – normose, mesmose, certeza Regulamentação do Bem Social Regulamentação do Bem Social

privatizado:privatizado:

1.1. Educação e os ProfessoresEducação e os Professores

2.2. Saúde e as Equipes MédicasSaúde e as Equipes Médicas

3.3. Segurança e os PoliciaisSegurança e os Policiais Pacto Empresário x GovernantesPacto Empresário x Governantes Apego ao Poder x Democracia ProfundaApego ao Poder x Democracia Profunda

24

IBQV – Linha do Tempo – Flávio PrósperoIBQV – Linha do Tempo – Flávio Próspero

Brasília, 26 de Maio de 2010

Práticas Valores

Presente

Futuro

PessoasProcessos

Ecodesign

Sustentabilidade

Espiritualidade

Gestão do Conhecimento (Talentos)

Resp. Ambiental

Resp. SocialPromoção da Saúde

Planejamento Estratégico

Deveres Humanos

Direitos HumanosConquist

a

Prevenção da Saúde (55%)

Brilha a esperançaBrilha a esperança

Processos Internos – Boas NovasEleições: Urna eletrônica, ObamaEleições: Urna eletrônica, Obamae.govern: Receita, Digitação de Processose.govern: Receita, Digitação de ProcessosFicha Limpa Ficha Limpa Projeto de Lei 6826/10 Projeto de Lei 6826/10 Inclusão socialInclusão socialRedes SociaisRedes SociaisA presença da MulherA presença da MulherParcerias Público Privadas: financeiras e Parcerias Público Privadas: financeiras e sociaissociais

Com o melhor entusiasmo e agradecimento à Com o melhor entusiasmo e agradecimento à Equipe do IBQV, Participantes e Equipe do IBQV, Participantes e

PatrocinadoresPatrocinadores

In Theos

(Entusiasmo)