Embed Size (px)
Citation preview
Jamef News | Edição 64 1
NEWSEdição 64 | Dez 2018 • Jan • Fev 2019
Entao e Natal~ ´
e os nossos carros entram no clima de fim de ano
Jamef News | Edição 64 2
Prezados clientes e colaboradores,
O espaço é para boas notícias e agradecimentos!
Chegou o momento de refletirmos sobre o ano que termina e comemorarmos todas as nossas vitórias e conquistas!
Finda mais um ano desafiador. Falo especialmente pelo setor de transporte no Brasil e a luta diária de cada brasileiro que se esforça para alcançar seus objetivos. Passamos por grandes desafios e estamos ainda mais fortes, cada vez mais otimistas e esperançosos para receber o ano que se aproxima.
Dois mil e dezoito foi um ano bem produtivo. Aumentamos nossa capacidade operacional preservando a qualidade dos nossos serviços. As perspectivas para 2019 são ainda melhores! Com a implantação de um sórter de última geração em nossa unidade de Barueri e a construção de duas novas filiais, Campinas e Curitiba, daremos maior velocidade durante todo o transporte aumentando cada vez mais o padrão de atendimento e consequentemente, a satisfação dos nossos clientes.
Nessa edição do Jamef News, trazemos temas bem interessantes como a nossa participação no 12º ano consecutivo da premiação Top do Transporte, um importante reconhecimento que reforça a nossa certeza de estar no caminho certo, conquistas que ressaltam nossos valores e principalmente destacam nosso capital humano, o grande patrimônio da Jamef nesses 55 anos de história. Divulgamos alguns feedbacks de clientes que estiveram conosco no evento Café com Cliente em homenagem ao
seu dia, falamos de algumas campanhas de saúde e prevenção, sobre a nossa já tradicional carreta vermelha para o tema de Natal, além da nossa parceria com o cliente Recco Lingerie entre outros assuntos.
Aproveito a oportunidade para agradecer a parceria de todos reafirmando que em 2019 manteremos o compromisso em continuar oferecendo o melhor serviço de transporte de encomendas urgentes!
Aproveitem e até o próximo Jamef News.
Boas festas a todos e feliz 2019!
EDITORIAL
Boa Leitura!Ricardo Botelho
Diretor-presidente
Expediente
• Conteúdo Editorial :Oficina da Comunicação Integrada
• Supervisão:Marketing e Comunicação
• Diagramação:Gabriela Molinaro
• Dúvidas e Sugestões:[email protected]
Na Mídia Caminhões e CarretasCargo NewsSetcesp
Jamef News | Edição 64 3
INDICE´
Parceria de Sucesso!
Há 10 anos mantemos uma parceria de muito sucesso com a Recco Lingerie.
Café com Cliente
Aqui todo dia é o Dia do Cliente! Para homenageá-los, em setembro promovemos um dia que teve um gostinho especial!
Top do Transporte
Fomos eleitos Top do Transporte pelo 12º ano consecutivo em nove categorias, o que nos enche de orgulho.
Anjos da Guarda
Lideranças na observação do comportamento de suas equipes de operações afim de prevenir e evitar acidentes.
Prevenção
Dedicamos o último trimestre do ano aos cuidados com nossos colaboradores por meio de campanhas internas de saúde e prevenção.
SIPAT 2018
Confira as ações desenvolvidas na Semana Interna de Prevenção a Acidentes de Trabalho.
Encontro de agentes
Muita troca de ideias e temas relacionados à operação, performance e resultados para 2019.
Carreta de Natal
Pelo terceiro ano consecutivo, nossas carretas ganham “uma roupagem” festiva.
Homenagens
Fomos agraciados com várias homenagens ao longo desse ano e nos sentimos muito honrados.
Jamef News | Edição 64 4
Top do transporte
Fomos eleitos Top do Transporte pelo 12º ano consecutivo!
O ano de 2018 foi muito especial para todos nós! Especialmente no mês outubro, onde tivemos mais um motivo para celebrar. Fomos eleitos Top do Transporte pelo 12º ano consecutivo, em nove categorias, o que nos enche de orgulho e aumenta nossa responsabilidade no mercado em que atuamos.
Nosso diretor-presidente, Ricardo Botelho, dá voz a cada um de nós colaboradores da Jamef quando declara que a premiação nos dá a certeza de estarmos no caminho certo. É assim que nos sentimos. “Estamos há mais de 55 anos caminhando em direção a evolução, acompanhamos a tecnologia e a modernidade, sempre seguindo as tendências do mercado, mas acima de tudo nos mantendo firmes em nossos valores. Para nós, o capital humano tem imensa importância e respeitar cada um dos nossos mais de 3.000 colaboradores nos honra e nos permite ser ‘Top do Transporte’”. Para 2019, pretendemos manter nossa participação
agregando ainda mais valor ao segmento que é fundamental para o crescimento e desenvolvimento do Brasil.
O evento que aconteceu no dia 18 de outubro na sede da Setcesp (Sindicato das Empresas de Transportes de Cargas de São Paulo e região) reuniu 74 empresas do setor.
Jamef News | Edição 64 5
Cafe com cliente´
Café com Cliente 2018
Filial SAO
Filial LDB
FilialRIO
Aqui todo dia é o Dia do Cliente! Para homenageá-
los, em setembro promovemos um dia que teve um
gostinho especial!
Em setembro realizamos em nossas filiais o evento Café com Cliente, um importante movimento para celebrar o dia daquele que durante todo o ano nos motiva a entregar sempre o melhor serviço de transporte: Você!
O Dia do Cliente é comemorado em 15 de setembro, então antecipamos nosso encontro para a véspera e ficamos na maior expectativa pela oportunidade de encontrar pessoalmente nossos clientes.
Todas as unidades que participaram dessa ação, relataram que o encontro foi sensacional! Repleto de parceiros que acreditam no nosso trabalho, nos confiam sua carga e compartilham conosco seu sucesso, afinal o sucesso do cliente é nosso também.
Após o evento, realizamos uma pesquisa de satisfação com todos os clientes que estiveram presentes e dividimos com você os resultados. A resposta para a pergunta “Você recomendaria os serviços da Jamef?”, foi de 100%, ou seja, todos os clientes que estiveram no “Café com Cliente” e responderam a pesquisa, recomendariam a nossa empresa. Uau! Isso é motivo de muita alegria, um reconhecimento que nos enche de orgulho. Todo o nosso entusiasmo ocorre porque é muito comum recomendarmos somente aquilo que temos certeza de competência! E, vindo de nossos clientes, para nós é um presente.
Além desse dado, compartilhamos outras informações:
disseram que a Jamef superou as expectativas e 31,5% encontraram exatamente o que esperavam.
disseram que nossos escritórios são excelentes, 30% que são bons.
disseram que os terminais de manuseio de carga são excelentes, 35% que são bons.
disseram que nossa frota é excelente, 32% que é boa.
58,9%
60% 55%
58%
Jamef News | Edição 64 6
Cafe com cliente´
Feedbacks positivos são verdadeiras fontes motivacionais e quando os clientes nos apresentam pontos a serem aprimorados ficamos gratos, pois isso nos impulsiona a melhorarmos continuamente.
Nessa apuração, separamos alguns depoimentos interessantes, vejam:
“Muito simpático receber seus clientes de portas abertas. Mostra transparência e evidencia o comprometimento em atender com excelência”CFZ Importação e Comércio – filial FLN.
“Ótima empresa, recomendaria para qualquer cliente. E ainda sou bem atendido pela Márcia e Matheus do SAC“Cummins Vendas – filial SSA.
“Empresa organizada e uma ótima recepção! Até o momento estamos muito satisfeitos com o trabalho e parceria”Malharia Cristina – filial BNU.
“Parabéns a toda a equipe da Jamef de Vitória/ES, sempre prestativos e dispostos a ajudar no que for preciso, destaque para o Rafael, sempre à disposição e pronto para ajudar“Ceu Telecom e Datron Tecnologia – filial VIX.
“Ótima estrutura, recepção impecável, clareza e objetividade de informações. Agradeço o convite e contem comigo para qualquer necessidade”EASY Equipamentos Odontológicos – filial BHZ.
“Excelente acolhimento, tratamento VIP”Global Distribuição – filial POA
Fantástico! Agradecemos aos clientes pela parceria, carinho e respeito! Em especial àqueles que tiveram a oportunidade de estar conosco nesta data tão especial em homenagem ao Dia do Cliente e que representaram todos os nossos clientes – Feliz todo Dia do Cliente.
Filial SSA
Filial BHZ
Filial VIX
Filial POA
Jamef News | Edição 64 7
~PREVENCAO~
Investimos na prevenção e cuidados de nossos
colaboradoresPor meio de campanhas internas de prevenção e muita informação em cada uma de nossas filiais, a área corporativa de Saúde e Segurança do Trabalho sob as lideranças do coordenador responsável, Rogério e Nívia, gerente de RH, promoveram durante os meses de outubro e novembro uma programação especial para os colaboradores.
O destaque do mês de outubro Rosa ficou para a unidade de São Paulo, que recebeu a empreendedora social Débora Pieretti, fundadora do Instituto Amor em Mechas, cujo objetivo é arrecadar fundos e mechas de cabelos para a produção de perucas que são distribuídas gratuitamente para todo o Brasil.
Em uma manhã repleta de emoção, algumas colaboradoras doaram suas mechas e contribuíram para que pacientes em tratamento oncológico possam ter suas perucas sem nenhum custo.
Acesse o site e conheça o projeto.
Além disso, a Unidade Básica de Saúde do Carandiru, realizou palestras com informações sobre prevenção e tratamento do câncer de mama.
No penúltimo mês do ano, as atividades referentes ao Novembro Azul contaram com palestras educativas com o intuito de levar muita informação e desmistificar o preconceito com relação aos exames preventivos (PSA – Antígeno Prostático Específico) e o toque.
Como não é possível realizar esses exames na empresa, os colaboradores interessados em um encaminhamento têm total liberdade – e apoio da Jamef – para solicitar o pedido que o médico do trabalho pode assinar e apresentá-lo em uma unidade de saúde.
Segundo o INCA (Instituto Nacional de Câncer), estima-se que em 2018 surjam 68.220 novos casos da doença e as chances de cura do câncer de próstata estão diretamente relacionadas ao estágio em que a doença for diagnosticada. Além disso, 90% dos casos podem ser curados se diagnosticados precocemente.
O maior patrimônio da empresa são os nossos colaboradores distribuídos entre as 30 unidades pelo Brasil. Quando temos uma equipe saudável, esbanjando saúde, transmitimos isso a todos que estão a nossa volta, dentro ou fora do nosso ambiente de trabalho.
Queremos um 2019 repleto de saúde e realizações para cada um de nós!
LDB
CPQ
Jamef News | Edição 64 8
CARRETAs DE NATAL
Entao e Natal~ ´
O clima de final ano é sempre inspirador e a maioria das pessoas entra no espírito das festas contribuindo para que as cores das cidades fiquem mais alegres e vibrantes, transformando seus cenários em verdadeiras magias.
Pelo terceiro ano consecutivo, nossas carretas ganham “uma roupagem” festiva para espalhar a atmosfera natalina de renovação e felicitação por onde passarem.
Desta forma, para celebrarmos mais um ano de muitas vitórias e conquistas, algumas de nossas carretas estão
e os nossos carros entram no clima de fim de ano
GYN RIO
SAO CWB
especialmente pintadas de vermelho e adesivadas como tema de Natal desde a segunda quinzena de novembro.
“Desejar boas festas e dar boas-vindas ao novo ano é nossa maior aspiração. Estamos esperançosos que 2019 será um ano ainda melhor para o Brasil e desejamos muita saúde e prosperidade a todos os nossos clientes, colaboradores, parceiros e amigos”, enfatiza nosso diretor-presidente Ricardo Botelho.
Jamef News | Edição 64 9
PARCERIA DE SUCESSO
A empresa Recco Lingerie surgiu de um sonho e começou na garagem de seu fundador Antonio Fernandes Recco.
Hoje, a empresa está instalada em uma área de 11mil m², conta com 720 funcionários e exporta lingeries para América
do Sul, América Central, América do Norte, Europa, Ásia e África.
Há 10 anos mantemos uma parceria de muito sucesso com a empresa Recco e somos responsáveis por transportar 50% de toda
a produção da fábrica, sediada em Maringá (PR), especialmente para as Regiões Sudeste e Nordeste do Brasil.
“A escolha pela Jamef se deu pela tradição, por ser uma empresa organizada em seus processos, pela agilidade em suas entregas e
monitoramento da carga, fundamental para o trabalho sair a contento, pois as mercadorias precisam chegar a seu destino com total segurança e no prazo. Isso a Jamef sempre
ofereceu”. Essas são as palavras de Iraci Simoni Paes, atual gerente de operações da Recco, que depois de 33 anos na empresa construindo uma relação de muito carinho, profissionalismo e respeito, se prepara para se
afastar da companhia e seguir uma nova e promissora carreira solo, como consultora em processos para o setor de logística. Ela foi a responsável por contratar a Jamef como fornecedora de transporte das suas encomendas e
sairá da Recco com a certeza de uma escolha acertada na contratação.
“Uma parceira confiável é essencial para o sucesso do cliente. A credibilidade em todos os processos desde a saída dos nossos portões à chegada do produto ao nosso cliente é o que faz dessa aliança uma vitória há tantos anos. Nas situações onde precisamos de alguma operação específica, a Jamef sempre nos atende. Além disso, constantemente demonstram uma disposição enorme em flexibilizar e se adequar à nossa rotina, isso facilita e muito nossa atuação nacional”, continua Iraci.
Um diferencial nosso, destacado pela Recco, é a comunicação sempre direta e eficiente na realização do trabalho. “Todos os colaboradores são sempre muito ágeis em resolver os imprevistos que eventualmente surgem no dia a dia. Desde o motorista e ajudante durante a coleta, transmitem carinho, compromisso e apreço por nossa empresa. Isso é perceptível durante todo o processo”, finaliza.
Iraci entrou na Recco em fevereiro de 1985, aos 17 anos, como balconista da loja que ficava em frente à fábrica. Passou por diversas funções e hoje é responsável por várias áreas: Vendas, PCP (planejamento de controle de produção), Logística, Faturamento e Centros de Distribuição (que atendem multimarcas, lojas próprias e exportação). Desde o início de sua jornada na empresa responde ao Sr. Antonio Fernandes Recco, diretor-presidente da marca.
“A nós cabe agradecer a parceria da Recco, uma relação profissional saudável, amigável e próspera e a oportunidade de atendê-los nos deixa muito honrados. À Iraci, desejamos muito sucesso em sua nova empreitada, afirmando que sempre manteremos o compromisso de oferecer qualidade em nossos serviços e durante toda a parceria com a Recco Lingerie”, comenta Angela Cristina Schutz, gerente Regional Sul.
Há 10 anos mantemos uma parceria de muito sucesso com a Recco Lingerie
Iraci Simoni PaesGerente de operações da
Recco
Jamef News | Edição 64 10
ENCONTRO DE AGENTES
Equipe que trabalha em sintonia é muito mais eficiente e produtiva. Sempre voltados na melhoria de nossos processos, durante todo o ano nos mantemos focados nas performances de nossos serviços. Especialmente para demanda do período de fim de ano, com o compromisso de mantermos a qualidade no atendimento, intensificamos nossos esforços e entre diversas ações, promovemos um encontro com nossos parceiros em duas filiais do Sudeste para integração, alinhar estratégias operacionais, resultados, expectativas e metas para 2019.
A todo momento estamos atentos às oportunidades de oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e para o êxito desse propósito, envolvemos todo o time para mantê-lo engajado, motivado e comprometido com o sucesso do cliente.
As unidades que estiveram envolvidas neste projeto foram BHZ e VIX. Os parceiros convidados trocaram ideias e trataram de temas relacionados à operação, performance e resultados.
Temos certeza que 2019 será um ano de muitas conquistas para todos nós.
De agosto a outubro desse ano, desenvolvemos uma campanha chamada “Parceiros de Ouro” que envolveu 78 parceiros de todo o Brasil com o objetivo de ajustarmos processos e elevar ainda mais os níveis dos serviços prestados. A relação de unidade e compromisso com os nossos parceiros está sempre alinhada à nossa missão, visão e valores. Promover a participação de todos neste projeto foi fundamental, pois o resultado positivo refletiu diretamente na satisfação de nossos clientes.
“Mais uma vez a Jamef se empenhou em desenvolver uma ação que pudesse envolver, motivar e extrair o que há de melhor do seu time. Promover uma campanha nacional para essa equipe só contribuiu para reforçar nossas alianças, garantindo ainda mais empenho e dedicação. Alinhar expectativas e aumentar a capacidade produtiva de acordo com o perfil de cada parceiro sempre esteve em pauta, adotamos um posicionamento próximo, amigável e fomos conquistando parcerias que atendessem todos os quesitos necessários e equivalentes ao DNA da Jamef”, afirma Alex Augusto dos Santos, gerente corporativo de parceiros.
A campanha “Parceiros de Ouro” evidenciou ganhos fantásticos como a melhoria e otimização dos processos, um salto considerável nos relacionamentos e principalmente, os clientes sendo beneficiados com um serviço de entrega cada vez mais eficaz.
A classificação foi definida pelo porte da empresa e entre grupos, de 1 a 4, e destacou um campeão nacional. A premiação do grupo foi dividida entre ouro, prata e bronze, com troféu para o primeiro colocado e os demais um certificado personalizado de agradecimento pela parceria. O campeão nacional, a empresa Transcouto, de Nova Friburgo (RJ) também foi premiada com um “vale viagem” para qualquer região do Brasil.
Parabenizamos mais uma vez a todos que estiveram envolvidos na campanha e especialmente a Transcouto pela premiação!
Muito sucesso!
Encontro Regional com parceiros
Jamef News | Edição 64 11
ANJOS DA GUARDA
Nós cuidamos!
Estamos implantando o Programa Anjos da Guarda que tem como objetivo envolver as lideranças na observação do comportamento de suas equipes de operações afim de prevenir e evitar acidentes.
A unidade do RIO abraçou o projeto piloto e se empenha em oferecer melhorias para implementarmos todas as ações necessárias e o projeto ser aplicado nas demais filiais. Nossa meta é que durante o ano de 2019 todas as unidades da Jamef tenham aderido ao Programa Anjos da Guarda.
Partindo do pressuposto “nós cuidamos”, os líderes da filial terão como função observar os colaboradores e dar-lhes um feedback positivo ressaltando pontos que poderão ser oportunidades de melhorias para cada um.
Como será na prática?
O trabalho de campo acontecerá uma vez por mês, e todos os colaboradores da filial serão informados na véspera que serão “auditados” por seus líderes no dia seguinte. Eles terão um “checklist” com itens a serem observados e conversarão diretamente com o colaborador, falando sobre os pontos positivos e sobre aqueles que precisam ser melhorados.
Serão levados em conta, por exemplo, o uso adequado dos equipamentos de segurança no momento do trabalho.
Essas informações serão reportadas para a área corporativa de Saúde e Segurança do Trabalho que as compilará de forma estatística para ações corretivas.
Jamef News | Edição 64 12
SIPAT
Entre os meses de setembro e outubro desse ano, realizamos a Semana Interna de Prevenção a Acidentes de Trabalho, a SIPAT. Tivemos adesão de 11 filiais e cerca de 400 colaboradores foram impactados com as ações desenvolvidas.
Nosso objetivo foi conscientizar os colaboradores a respeito de sua responsabilidade no trânsito, como motoristas ou pedestres. Para esse ano, escolhemos o tema: Paz e Trânsito – Da reflexão a ação.
Entre as atividades propostas pelas filiais tivemos: Cinema (exibindo um filme de 15 minutos) com direito a pipoca no baldinho Jamef como lembrança, game show sobre trânsito disputado em duplas, palestras educativas e um concurso cultural que durante uma semana expôs desenhos feitos pelos colaboradores para votação. Essa atividade rendeu a três participantes a “carretinha” da Jamef, um sonho de consumo entre nós.
Além disso, os participantes preencheram um cupom pela atuação nas atividades e ao final das ações entraram em sorteios. Muitos brindes foram distribuídos, mas todos que estiveram presentes nos eventos concluíram que o maior ganho esteve associado às orientações e conhecimentos adquiridos.
O evento teve a abertura oficializada na palavra do nosso diretor-presidente, Ricardo Botelho, por meio de um vídeo que reforçou a responsabilidade de cada um de nós e incentivou a participação dos colaboradores durante a SIPAT.
Esperamos que no próximo ano, outras filiais tenham a oportunidade de participar desse movimento que só acumula ganhos para todos nós.
Agradecemos o empenho da matriz em Belo Horizonte e das filiais: São Paulo, Campinas, Barueri, Joinville, Florianópolis, Rio de Janeiro, Vitória, Recife, Salvador e Feira de Santana.
SIPAT 2018
LDB
RAO
REC
FLN
2018
Jamef News | Edição 64 13
HOMENAGEns
Fomos agraciados com várias homenagens ao longo desse ano e nos sentimos muito honrados por isso. Então, nada mais justo do que dividir estas conquistas com vocês.
Recebemos a visita da Scania que nos presenteou com uma placa pelos nossos 55 anos de história. Eronildo B. Santos, diretor da empresa e Ricardo Clemente, gerente, estiveram em nossa filial de São Paulo para marcar esse inesquecível momento.
A Racco, de Curitiba, nos homenageou pelo segundo ano consecutivo com o Prêmio Fornecedor Top Racco, que elege os 3 melhores fornecedores do ano na área de logística pela excelência dos serviços prestados. Receber uma placa e um troféu pelo segundo ano consecutivo nos enche de orgulho. A parceria entre as empresas já dura mais de 10 anos.
O Grupo Barão, cliente há 20 anos, acaba de completar 40 anos de mercado e nos presenteou com uma placa agradecendo pela parceria. Que orgulho fazer parte dessa história de sucesso. Parabéns ao Grupo que leva brinquedos e alegria a tantas famílias brasileiras.
Para completar nossa gratidão, recebemos da ONG Beabá (beaba.org) um quadro também de agradecimento pela parceria. Essa entidade sem fins lucrativos tem o objetivo de desmistificar o câncer e levar informação de maneira clara, objetiva e otimista sobre a doença e o tratamento para crianças e adolescentes, além de amparar seus acompanhantes.
Para fechar com chave de ouro!
O ano de 2018 tem sido muito especial para nós!
