EF EPI-c/media/centralefcom/epi/v5/... · Настоящий отчет по Индексу EF EPI-c основан на результатах исследования, выполненного

EF EPI-cПоказатель уровня владения английским в компаниях

www.ef.com/epic 2014

2 www.ef.com/epic

СОДЕРЖАНИЕ

Отчет по Индексу уровня владения английским языком для компаний (EF EPI-c)

Основные положения

Введение

Владение английским языком по странам

Владение английским языком по служебному положению

Владение английским языком в компаниях разного размера

Владение английским языком по отраслям

Отраслевая информация: Консалтинг

Отраслевая информация: Информационные технологии

Отраслевая информация: Машиностроение

Отраслевая информация: Бухучет, банки и финансы

Отраслевая информация: Здравоохранение и фармацевтика

Отраслевая информация: Промышленное производство

Заключение: Рекомендации

Приложение: Профессиональное определение английской компетенции

04

06

08

12

18

20

22

24

26

28

30

32

34

36

38

Показатель уровня владения английским языком для компаний

3

Индекс уровня владения английским языком для компаний (EF EPI-c) является оценкой английских языковых навыков среди глобальных трудовых ресурсов. Настоящий документ является вторым изданием исследования. Предыдущее издание было опубликовано в 2012 году. Это исследование измеряет уровень владения английским языком среди компаний с ежегодным оборотом от менее 1 миллиона до более 100 миллиардов долларов США в 22 отраслях в 32 странах.

Настоящий отчет ставит следующие цели. Во-первых, создание национальных и международных контрольных показателей английского языкового владения среди работников. С помощью таких показателей частные лица и компании могут оценить свою коммуникативную конкурентоспособность. Во-вторых, анализ причин более высокого уровня владения английским языком в компаниях в отдельных странах и отраслях и описание примеров передовой практики.

Настоящий отчет является сопроводительным документом к исследованию EF EPI, которое оценивает уровень владения английским языком среди взрослого населения по всему миру. Эта оценка основана на результатах отдельного тестирования 750 000 взрослых респондентов, проведенного в 2013 году. Эти два отчета рисуют многогранную картину, проясняющую уровень владения английским языком по всему миру. Оба отчета, а также набор фактологических страновых данных, доступны для скачивания по ссылке www.ef.com/epic.

ОТЧЕТ ПО ИНДЕКСУ УРОВНЯ ВЛАДЕНИЯ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ ДЛЯ КОМПАНИЙ (EF EPI-C)

4 www.ef.com/epic

5

МЕТОДОЛОГИЯ

Настоящий отчет по Индексу EF EPI-c основан на результатах исследования, выполненного в 2013 году. В

рамках исследования компания EF Corporate Solutions провела тестирование по английскому языку для 105

093 сотрудников компаний и органов власти. Тестируемые работники также приняли участие в анкетировании.

На момент проведения исследования эти работники не проходили обучение английскому языку. Результаты

тестирования не использовались для определения размера заработной платы.

С географической точки зрения тестируемые работники представляли более 30 стран – 40% из Европы,

35% из Азии, 23% из Латинской Америки и 2% из стран Ближнего Востока. Из числа тестируемых 69%

идентифицировали себя как рядовых сотрудников, 23% – как менеджеров, а остальные – как руководителей.

Для лучшего понимания ситуации результаты тестирования подкреплялись подробными интервью.

БЛАГОДАРНОСТЬ

Мы выражаем благодарность всем участникам за их вклад в настоящее исследование.

Кэтлин Бэйли – Профессор Монтерейского института международных исследований. В настоящее время проф.

Бэйли является президентом и председателем Международного фонда исследований в области преподавания

английского языка (TIRF). Своей работой в TIRF проф. Бэйли и Совет попечителей TIRF распространяют

эффективные практики по использованию английского языка в формирующейся глобальной экономике

знаний XXI века. Проф. Бэйли проводила обучение преподавателей английского языка, включая семинары и

преподавательские курсы, в 30 странах.

Мори Пейперл – Профессор по лидерству и стратегической трансформации бизнес-школы IMD, председатель

Эвианской группы при преподавательском консультативном совете IMD. Сфера интересов проф. Пейперла

включает организационное развитие, карьерный рост высших руководителей, управление корпоративной

трансформацией, кадровую стратегию и глобальную мобильность. Проф. Пейперл преподавал, проводил

исследования и консультировал в этих областях в 30 странах на 5 континентах. Он посвятил свою работу

повышению роли бизнеса в устойчивом глобальном развитии и в разрешении транснациональных конфликтов.

Текущая работа проф. Пейперла сосредоточена на подготовке глобальных руководителей, в частности,

генеральных директоров и членов советов директоров, а также на управлении карьерным ростом в условиях

долгосрочной неопределенности.

Карлос Гонсалес Лил – Руководитель по реализации местных процессов Объединенного кадрового центра Tetra

Pak® по Центральной и Южной Америке. Он отвечает за реализацию в своем регионе таких процессов, как

управление производительностью, развитие компетенций, планирование замещения персонала и управление

обучением. Сфера интересов г-на Лила включает организационную психологию, проектирование и реализацию

программ обучения, координацию обучения, электронное обучение, развитие персонала, фундаментальные

принципы и технологии обучения и кадровую трансформацию. Г-н Лил выступал в качестве приглашенного

докладчика на многих конференциях по корпоративному обучению в Бразилии. Он является активным членом

сети «Профессионалы в сфере обучения г. Кампинас» (штат Сан-Паулу, Бразилия).

5


ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Отчет EF EPI-c устанавливает национальные и международные контрольные показатели уровня владения английским языком среди работников.

6 www.ef.com/epic

Английский язык – это глобальный язык бизнеса.

Компании всех размеров из разных стран и отраслей

убеждаются в том, что способность эффективно

общаться на английском языке дает им все

больше и больше преимуществ. Сегодня компании

рассматривают владение английским языком

как действительно стратегическое требование,

необходимое для выгодного использования деловых

возможностей, укрепления внутрикорпоративного

сотрудничества и содействия в развитии инноваций.

Настоящее исследование демонстрирует, что

компании с трудом адаптируются к растущей

значимости английского языка.

Ключевые результаты включают следующее:

• Остается большой разрыв между национальными

трудовыми резервами с лучшим и худшим уровнями

владения английским языком. Северо-европейские

страны продолжают задавать стандарт для владения

английским языком, однако в большинстве

развивающихся стран, а также во Франции и Италии,

уровень владения английским среди работников

остается низким

• В большинстве стран уровень владения

английским среди работников демонстрирует

тенденцию роста, однако в подавляющем числе

стран с формирующейся экономикой прогресс

незначителен. Низкий уровень владения английским

языком среди работников влечет негативные

последствия для конкурентоспособности страны и

ее инвестиционной привлекательности. Это значит,

что компании теряют возможности развития бизнеса,

имеют слабую внутрикорпоративную культуру

коммуникации и инноваций и отстают от своих

конкурентов.

• В почти половине исследованных стран

уровень владения английским языком среди

высших руководителей компаний был ниже, чем у

менеджеров среднего звена и рядовых сотрудников.

Такая ситуация мешает эффективной работе

компаний в международном контексте.

• В высокотехнологичном секторе и в секторе

профессиональных услуг, таких как консалтинг и

машиностроение, уровень владения английским

выше, чем в национально ориентированных

отраслях с низкой добавленной стоимостью, таких

как пищевая промышленность и строительство.

Удивительно то, что ситуация в туристической

отрасли также достаточно плачевна.

• В небольших компаниях работники обладают более

низким уровнем владения английским языком, что

может препятствовать расширению таких компаний

в глобализованной экономике.

• В настоящем отчете представлен ряд

рекомендаций для компаний и правительств по

повышению уровня владения английским языком

среди работников.

Компании должны:

• Установить четкие требования, касающиеся

владения английским языком, и связать их с

системой продвижения сотрудников по карьерной

лестнице.

• Обеспечить экономическую эффективность

программ обучения английскому языку.

• Проводить обучение английскому языку как

программу кардинальной трансформации компании.

• Предлагать гибкие и персонализированные

учебные решения.

Правительства должны:

• Обеспечить полное включение английского языка

в школьные программы с самого раннего возраста.

• Стимулировать студентов ВУЗов к посещению

англоговорящих стран.

• Поощрять компании за проведение программ

обучения английскому языку.


7

В настоящее время широко признан факт того,

что английский язык является де-факто языком

международного бизнеса. Компании всех размеров

из разных стран и отраслей убеждаются в том, что

способность эффективно общаться на английском

языке дает им все больше и больше преимуществ.

Рост использования английского языка для

работы происходит в результате продолжающейся

интеграции мировых экономик и компаний. Все

больше компаний становятся международными,

которые продают, производят и оказывают услуги на

многих рынках. Например, исследование компании

JPMorganChase показало, что в 2013 году 61%

компаний среднего бизнеса активно работали на

международных рынках по сравнению с 58% таких

компаний в 2012 году и 43% – в 2011 году.

Рост также происходит в результате увеличения

объема коммуникации. По мере того, как мир

становится все более интегрированным, у компаний

растет потребность в частой и беспрепятственной

трансграничной коммуникации с клиентами,

коллегами, поставщиками и партнерами за

пределами своих внутренних рынков. Наконец, по

мере того, как компании все в большей степени

зависят от Интернета, соответствующее цифровое

содержание стало критически важным компонентом

в каждой отрасли. 56% всего онлайн-контента в

мире представлено на английском языке (следующие

популярные языки в Интернете – русский, немецкий

и японский – значительно отстают от английского с

5 или 6% процентами, соответственно)1. Компании,

процветающие в таких условиях, это те компании,

чьи сотрудники обладают навыками и подготовкой,

необходимыми для эффективной трансграничной

коммуникации.

Другим ключевым аспектом для компаний

является развитие инноваций: во все более

конкурентной экономике глобальным компаниям

необходимо быстро внедрять инновации, чтобы

соответствовать ожиданиям потребителей и не

отставать от конкурентов. Для этого компаниям

требуется здоровая внутрикорпоративная культура

общения, сотрудничества и креативности. Все это

основывается на способности всех сотрудников

компании общаться на английском языке в

трансграничном контексте.

ВЛАДЕНИЕ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ

ЯВЛЯЕТСЯ КЛЮЧОМ ДЛЯ КОРПОРАТИВНОЙ

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

Эти тенденции привели к тому, что владение

английским языком стало основным приоритетом

для компаний. Традиционно языковое обучение на

работе считалось своего рода вознаграждением

для работников. Однако в последние годы

английский язык стал намного более значимым

приоритетом. Английский язык сегодня считается

средством для более эффективной международной

коммуникации, сотрудничества и корпоративных

инноваций. Поэтому компании рассматривают

владение английским языком как действительно

стратегический актив. Более того, компании

понимают, что во все более конкурентном мире

отставание от конкурентов по уровню владения

английским может ограничить их перспективы роста

как бизнеса.

В опросе 572 высших руководителей

многонациональных компаний, проведенном

Economic Intelligence Unit (EIU), почти половина

респондентов отметили, что простейшие

недопонимания становились препятствием для

заключения крупнейших международных сделок, что

привело компании к значительным убыткам. Этот

процент был намного выше среди руководителей

компаний из Бразилии и Китая – 74% и 61%,

соответственно, указали на такие убытки.

Вывод понятен: язык и культурные различия создают

препятствия для успеха в бизнесе. В исследовании

EIU 64% руководителей отметили, что эти различия

также затрудняют завоевание зарубежных рынков,

и что такие культурные различия препятствовали

их планам международного расширения. Более

того, 70% респондентов указали, что они иногда

сталкиваются с трудностями при общении с бизнес-

партнерами.

Почти 90% из 572 опрошенных EIU руководителей

признались в том, что более эффективная

трансграничная коммуникация в их компаниях

могла бы значительно увеличить их прибыль,

оборот и рыночную долю, дать лучшие возможности

для расширения бизнеса и привести к меньшему

объему упущенных продаж. Другое исследование,

проведенное компанией Illuminas в 2014 году,

ВВЕДЕНИЕ

1. Опросы по сетевым технологиям W3Techs, апрель 2013 г.; Использование языка содержания для веб-сайтов. http://w3techs.com/technologies/overview/content_language/all

8 www.ef.com/epic

9

показало, что 79% руководителей глобальных

компаний, инвестировавших в английское

языковое обучение для своего персонала, отметили

увеличение продаж. Другие бизнес-преимущества

включают более эффективную коммуникацию

между сотрудниками, большую производительность

работников и удовлетворенность потребителей.

КОМПАНИИ СТРЕМЯТСЯ ПОВЫСИТЬ УРОВЕНЬ

ВЛАДЕНИЯ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ

Как результат многонациональные компании с офисами

в неанглоязычных странах используют английский

язык в качестве корпоративного языка. В список таких

компаний входят европейский авиационный концерн

Airbus, французский автогигант Renault, корейский

производитель электроники Samsung и японская

компания в сфере электронной коммерции Rakuten.

Небольшие компании также начинают использовать

английский язык, стремясь подключиться к глобальной

экономике.

«Любой сотрудник, чья работа в значительном объеме

проходит в трансграничной среде, просто обязан

владеть английским языком. Я был свидетелем того,

как крупнейшие мировые компании стали проводить

собрания советов директоров не на своем родном

языке, а на английском. То есть эти изменения

происходят даже на самом высшем уровне», –

отмечает Мори Пейперл, профессор по лидерству и

стратегическому преобразованию бизнес-школы IMD.

Кэтлин Бэйли, президент и председатель

Международного фонда исследований в области

преподавания английского языка (TIRF), поясняет:

«Английский язык является кросс-коммуникативным

средством – его используют не только те, кто ведет

дела между англоговорящими странами, но и те, кто

работает со странами, где английский не является

официальным языком». Например, при встрече

деловых представителей из Японии и ОАЭ языком их

общения неизменно будет английский.

Скорее всего, английский язык останется

глобальным языком бизнеса в обозримом будущем.

Примерно десять лет назад, по мере становления

Китая в качестве экономики глобального масштаба,

ожидалось, что китайский язык сменит английский

в роли международного языка. Однако это не

произошло, в частности, из-за того, что китайский

язык очень сложен в изучении для носителей

большинства других языков. Вместо этого, китайцы

предпринимают огромные усилия для повышения

своего уровня владения английским языком.

Однако это не значит, что английский язык

вытеснит местные языки. Конечно, компаниям

также необходимо обслуживать рынки локально, и с

ростом глобализации необходимость локализации

также растет. Например, в Колумбии испанский

язык останется основным языком для ведения

бизнеса внутри страны. Однако при работе

с остальным миром колумбийской компании

необходимо использовать английский язык. Для

компаний проблема заключается в обеспечении

цельности трудовых ресурсов, представляющих

различные культуры. Английский язык помогает в

этом, выполняя роль моста между лингвистически-

разными группами и сплачивая сотрудников.

Настоящий отчет демонстрирует, что компании

с трудом адаптируются к растущей значимости

английского языка. Только небольшое число

исследованных групп получили высокий балл

по уровню владения английским языком. Даже

в странах, получивших очень высокие баллы,

наблюдается большая диспропорция в уровне

владения английским по отраслями и даже между

различными должностями внутри компании. Поэтому

в этой области существует множество возможностей

для улучшения.

9


10 www.ef.com/epic

В своей недавно опубликованной среднесрочной корпоративной стратегии

на 2014-2016 фискальные годы, ANA анонсировала планы по повышению

производительности международных пассажирских перевозок на 45%. ANA

ускоряет улучшение качества обслуживания, включая навыки бортпроводников,

и готовит такой персонал, который будет способен внести вклад в глобальное

расширение компании. По этой причине компания решила инвестировать в

программу обучения английскому языку для 30 000 своих сотрудников. Компания

считает, что это сыграет ключевую роль в достижении амбициозных целей роста.

Пример из практики

All Nippon Airways (ANA)

AB InBev (Anheuser-Busch InBev) является ведущей пивоваренной компанией

в мире и одним из пяти крупнейших мировых производителей потребительских

товаров. В компании работает 150 000 человек в 24 странах по всему миру.

«Ведение бизнеса в мировом масштабе означает, что персонал в нашей

организации должен обладать хорошими коммуникативными навыками на

английском языке. В нашей компании работают люди со всего мира, и нам важно,

чтобы мы понимали друг друга», – говорит Линда Цянь, вице-президент по кадрам

AB InBev APAC. Мечта этой компании – стать «лучшей пивоваренной компанией,

собирая вместе людей и делая мир лучше». Для достижения этой мечты компания

решила инвестировать в программу обучения английскому языку. Компания

действительно убедилась в том, что английский язык привел к улучшению в

бизнесе. «Повышение уровня владения английским языком, несомненно, помогло

нашим сотрудникам стать более производительными», – говорит г-жа Цянь.

AB InBev

Atos – глобальная ИТ-компания уже четвертый год находится в процессе

стратегической трансформации, которая позволит ей стать мировым лидером

в индустрии ИТ-услуг. Английский язык является глобальным корпоративным

языком в Atos. Необходимость владения английским языком в последнее

время выросла вследствие вывода некоторых бизнес-функций в другие

страны. «С большим числом сотрудников в Индии, Африке и Латинской

Америке множество коллег больше не находится в одном городе. Зачастую

они находятся в разных странах. Эти изменения повышают необходимость

английского языкового обучения», – объясняет Робин Аждари, вице-президент

по обучению и профессиональному развитию Atos International и руководитель

корпоративного университета Atos University. Atos оказывает услуги по всему

миру, поэтому общение с клиентами является еще одним стимулом к развитию

языковых навыков. «Если бы уровень английского языка наших сотрудников был

недостаточным, то это негативно сказалось бы как на наших услугах, так и на

дальнейшем развитии нашего бизнеса», – говорит г-н Аждари.

ATOS


11

ВЛАДЕНИЕ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ ПО СТРАНАМ

СУЩЕСТВЕННЫЙ РАЗРЫВ В УРОВНЕ

ВЛАДЕНИЯ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ

Остается большой разрыв между

странами с высоким и низким

уровнями владения английским среди

работников. Вследствие того, что

компании из этих стран работают в

условиях глобальной экономики, такой

разрыв влечет серьезные последствия.

Многие индикаторы, касающиеся

дохода, инноваций и торговли,

положительно коррелируют с уровнем

владения английским языком. Три

четверти лидирующих стран в Индексе

глобальных инноваций обладают

высоким или наивысшим уровнями

владения английским языком2. Более

того, исследование, проведенное

Британским Советом в 2010 году,

показало, что улучшение уровня

английского языка среди работников

повышает конкурентоспособность

стран в глобальной экономике и их

инвестиционную привлекательность3.

Работники с низким уровнем владения

английским не могут свободно общаться

в международном контексте, что делает

их менее конкурентоспособными на

глобализованном рынке.

Исследования также выявили

положительную связь между

английским языковым обучением и

важными аспектами эффективности

бизнеса. Например, научная работа

Международного фонда исследований

в области преподавания английского

языка (TIRF) показала, что обучение

английскому языку помогает компаниям

успешно удерживать своих сотрудников,

улучшает деловую переписку по

электронной почте и придает уверенность

сотрудникам при выступлении на

деловых совещаниях.4

2. https://www.globalinnovationindex.org/content.aspx?page=GII-Home3. Р. Пинон, Дж. Хэйдон, 2010. Преимущества владения английским языком для человека и общества: количественные индикаторы из Камеруна, Нигерии, Руанды, Бангладеш и Пакистана Euromonitor International. http://www.teachingenglish.org.uk/sites/teacheng/files/Euromonitor%20Report%20A4.pdf4. TIRF, 2009. Влияние английского языка и плюрализма в глобальных корпорациях. Монтерей, Калифорния: TIRF.

12 www.ef.com/epic

КАТЕГОРИИ ЯЗЫКОВОГО ВЛАДЕНИЯ EF EPI-c Высокий уровень Средний уровень Низкий уровень

Китай 53.49

Корея 49.88

Чили 47.60

Финляндия 68.01

Чехия 57.52

Сауд. Аравия 38.84

Япония 53.61

Вьетнам 50.03

Бразилия 48.30

Аргентина 64.33

Норвегия 71.09

Испания 61.14

Коста-Рика 44.71

Италия 54.31

Колумбия 52.34

Мексика 49.05

Польша 65.44

Голландия 71.47

Уругвай 61.28

Венесуэла 45.34

Франция 55.68

Тайвань 53.20

Турция 49.79

Бельгия 67.40

Дания 72.58

Германия 60.48

Алжир 43.25

Индонезия 53.83

Панама 50.13

Россия 48.59

Швейцария 64.69

Швеция 71.31

БАЛЛЫ ПО УРОВНЮ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА У РАБОТНИКОВ СТРАН


13

СТРАНЫ С ВЫСОКИМ УРОВНЕМ ВЛАДЕНИЯ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ У РАБОТНИКОВ Работники в странах Северной Европы, а также в некоторых странах Центральной Европы и Аргентине, имеют высокий уровень владения английским языком. В большинстве этих стран английский язык традиционно занимает прочные позиции (Скандинавия, Бельгия, Голландия, Швейцария и Аргентина). Польша представляет собой особый интерес, так как эта страна относительно недавно перешла на более высокий уровень владения английским языком. У северо-европейских стран, таких как Швеция, внутренние рынки незначительны, что стимулирует изучение английского языка для участия в глобальной экономике. Английский язык хорошо преподается в школах, являясь обязательным предметов в школьной программе с самого раннего возраста. Английский язык рассматривается в качестве ключевого навыка для соискателей на работу, что мотивирует людей к приложению серьезных усилий для изучения этого языка. Более того, фильмы и телевизионные программы на английском языке обычно идут с субтитрами, а не дублируются, что способствует частому погружению в англоговорящую среду в повседневной жизни. Высокий уровень владения английским языком в Польше частично отражает тот факт, что сейчас эта страна является намного более открытой, чем 25 лет назад при коммунистах. Такая открытость стимулирует людей к изучению английского языка. Так, после присоединения Польши к ЕС отмечался значительный поток миграции поляков в Великобританию. Сейчас наблюдается обратная тенденция. Многие поляки вернулись домой, использовав возможность работы в Великобритании для существенного улучшения владения английским языком.

Исторически Аргентина является международно-ориентированной страной с высокообразованным населением. Недавний экономический кризис в стране только укрепил такое положение, заставив многие аргентинские компании экспортировать свою продукцию в целях роста и повысить свою конкурентоспособность путем улучшения международных навыков своих работников – что означает изучение английского языка.

СТРАНЫ СО СРЕДНИМ УРОВНЕМ ВЛАДЕНИЯ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ У РАБОТНИКОВ В Германии, Испании, Чехии и Уругвае работники имеют средний уровень владения английским языком. В Германии английский преподается во всех школах, однако большинство англоязычной кино- и телевизионной продукции дублируется. Испания способствует распространению преподавания английского языка в школах, но такое отношение проявилось не так давно, чтобы улучшить ситуацию среди большинства взрослого населения страны. Чехия, как и в Польша, стала более открытой страной, и в настоящее время английский язык преподается в школах. В результате уровень владения английским растет особенно быстро среди молодежи. В отличие от Польши, в Чехии нет масштабных миграционных потоков, которые могли бы улучшить владение английским языком.

СТРАНЫ С НИЗКИМ УРОВНЕМ ВЛАДЕНИЯ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ У РАБОТНИКОВ В большинстве развивающихся стран, а также во Франции и Италии, у работников отмечен низкий уровень владения английским языком. В этих странах английский язык обычно преподается в школах как факультативный предмет. Качество преподавания зачастую хромает, а в обучении используются устаревшие методы. Английский язык редко выступает в качестве требования для получения трудоустройства. Англоязычные телевизионные программы и фильмы в основном дублируются, что ограничивает возможность погружения в англоговорящую среду. В общем, по мнению проф. Пейперла, многие из этих стран просто «культурно далеки» от англоговорящих стран: «Одни границы очень просто перейти. Другие границы, к тому же разделенные большим физическим расстоянием, перейти очень сложно».

Японские компании добились значительного успеха в овладении английским языком, что говорит о понимании необходимости владения английским для успешной конкуренции в глобальной экономике. Тем не менее, в среднем уровень владения английским в Японии остается низким. «Глобально-ориентированные японские компании говорят на английском. В целом, за эти годы компании добились существенного прогресса, потому что им надо выйти за пределы страны. Самый удобный для

них язык международного общения – это английский», – говорит проф. Пейперл.

В Китае темпы овладения английским языком сотрудниками компаний в последние годы выросли экспоненциально. Китайские компании также стремятся стать глобальными и понимают, что международное присутствие требует знания английского языка. В то же время на индивидуальном уровне конкуренция на рынке труда и стремление к личному развитию очень высоки. Качество преподавания английского языка в школах хотя и улучшается, но все же остается низким. Широкое распространение получили частные уроки. «Сейчас в мире больше китайцев, изучающих английский язык, чем носителей английского языка, и это просто поражает. Китайцы очень хотят изучать английский язык», – говорит Энди Бэйли, директор по маркетингу EF Corporate Solutions.

Низкий уровень владения английским языком среди работников влечет негативные последствия для конкурентоспособности страны и ее инвестиционной привлекательности. Одной из проблем компаний в странах с низким уровнем английского языка является ограниченный выбор среди соискателей на работу. Хотя развивающиеся страны, такие как Бразилия, Турция и Индонезия, не испытывают недостатка в квалифицированной рабочей силе, компаниям не хватает квалифицированных работников с международными, в том числе языковыми, навыками. Например, в стране есть много высококвалифицированных инженеров, большинство из которых не говорят на том уровне английского языка, который требуется для многонациональной корпорации. Это ограничивает источник кадровых ресурсов.

Это значит, что перед многонациональными компаниями, планирующими инвестировать в эти рынки, стоит перспектива затрат на масштабные программы английского языкового обучения для сотрудников. Поэтому они могут решить разместить свои зарубежные производства в странах, где уровень владения английским языком выше.


14 www.ef.com/epic

Аэропорт Домодедово – это крупнейший аэропорт России. Аэропорт обслуживает

около 31 миллиона пассажиров в год. В течение следующих двух лет Домодедово

планирует увеличить объем пассажиропотока до 50 миллионов пассажиров

в год, при этом продолжая оказывать услуги высочайшего качества. В

Домодедово понимали, что при увеличении пассажиропотока для обеспечения

требований большего числа международных пассажиров им необходима

программа английского языкового обучения. С этой целью была реализована

широкомасштабная программа языкового обучения для 5 118 сотрудников,

непосредственно работающих с клиентами. Цель программы – помочь

сотрудникам улучшить коммуникативные навыки и повысить качество клиентского

обслуживания. Эта программа почти сразу дала результаты. Сотрудники

чувствовали себя намного более уверенно при использовании своих языковых

навыков. Они также в намного большей степени желали активнее общаться с

международными пассажирами.

Татарстан – это богатая нефтью республика в составе Российской Федерации

Рустам Минниханов, президент Республики Татарстан, публично заявил о

своих амбициях превратить Татарстан в действительно глобальную, сервисно-

ориентированную экономику в течение ближайших десятилетий. Это означает

умение говорить на международном языке бизнеса. Поэтому Республика Татарстан

нацелена сделать своих граждан три-язычными – говорящими на английском и

русском языках и не забывающими свой родной татарский язык. Первым шагом

стало повышение навыков учителей английского языка в образовательной системе

республики для того, чтобы они могли качественно обучать английскому языку

следующее поколение. Целевой уровень навыков учителей английского языка

был достигнут в течение трех лет. Следующим этапом стал мониторинг влияния

этих учителей на уровень владения английским языком среди школьников. И этот

мониторинг показал, что такое влияние колоссально.

АЭРОПОРТ ДОМОДЕДОВО

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ ТАТАРСТАНА

Пример из практики

BDO – это пятая по размеру бухгалтерская компания с глобальным охватом. В ней

работают 56 000 человек в 144 странах мира. В качестве корпоративного языка все

они используют английский язык. BDO понимает важность хорошего английского

языка как средства улучшения коммуникации с иностранными клиентами и

предоставления более эффективных услуг. По этой причине изучение английского

языка стало основной целью для сотрудников BDO. Компания считает, что инвестиции

в языковое обучение позволили ей продвинуться ближе к достижению поставленной

цели – стать глобальным лидером в предоставлении высочайшего клиентского

обслуживания.

BDO


15

МЕДЛЕННОЕ УЛУЧШЕНИЕ

С 2012 года большинство из

исследованных стран повысили уровень

владения английским языком, однако

прогресс в большинстве развивающихся

стран остается незначительным.

Большинство из развивающихся стран

медленно повышают свой уровень

владения английским, что явно

недостаточно для достижения высокого

уровня в следующем десятилетии. В Китае

и Корее уровень владения английским

среди работников не улучшается,

несмотря на существенные затраты

на языковое обучение. В Саудовской

Аравии уровень владения английским

языком значительно снизился, что

может свидетельствовать о недавней

политике «саудизации», направленной

на сокращение количества экспатов,

работающих в стране.

Медленное улучшение в уровне владения

английским языком неудивительно.

«Изучение иностранного языка очень

нелегкий труд, что знает каждый, кто

пытался выучить другой язык. Это не то,

что можно изменить в одночасье. Это

займет годы», – говорит Питер Берман,

президент EF Education First. Частично

проблема в том, что просто не хватает

хороших преподавателей английского

языка. Например, в Китае очень сложно

найти качественных учителей английского

даже в крупнейших городах страны, а что

говорить о периферии.

Более того, английские языковые навыки,

требуемые компаниями, могут выходить

за рамки формального английского языка,

традиционно преподаваемого в школе.

Необходим больший упор на активное и

уверенное использование английского

языка в различных ситуациях – от

общения по электронной почте и видео-

связи, до социализации на коктейль-

вечеринках. «Независимо от отрасли,

акцент ставится на умении реагировать

и участвовать как в профессиональном

общении, так и в неформальной беседе»,

– говорит проф. Бэйли. «Даже чтение

и письмо, если принять во внимание

электронную почту и блоги, стали более

интерактивными».

Кроме того, многие компании медленно

интегрируют требования по владению

английским языком в набор стандартных

навыков, требуемых от сотрудников.

Представитель одного ведущего мирового

автопроизводителя объясняет: «У нас

нет стандарта для оценки английских

языковых навыков соискателей, но мы,

конечно же, считаем, что это важно. На

определенные должности, например,

на должность инженера, в первую

очередь рассматриваются технические

навыки соискателя, при этом владение

английским является дополнительным

плюсом. При необходимости мы

предоставим своим сотрудникам языковое

обучение».

Тем не менее, прогресс в таких странах,

как Польша, демонстрирует возможность

достаточно быстрого повышения уровня

владения английским языком. Многие

развивающиеся страны крайне серьезно

относятся к интеграции английского

языка в свои образовательные системы.

Вероятно, что в течение ближайших лет

эти усилия принесут положительные

результаты. В некоторых европейских

странах с низким уровнем владения

английским языком, таких как Франция и

Италия, серьезные попытки по улучшению

ситуации менее заметны.

Быстрое распространение онлайн-

и виртуального обучения поможет

повысить уровень владения английским.

Глобальные затраты на онлайн-обучение

резко выросли с 36 миллиардов долларов

США в 2011 году до 56 миллиардов в 2013

году. Прогнозируется, что к 2015 году

эти затраты составят 100 миллиардов

долларов . Активное распространение

У РАБОТНИКОВ УРОВЕНЬ ВЛАДЕНИЯ

АНГЛИЙСКИМ ВЫШЕ

Уровень владения английским среди

работников обычно выше, чем среди

взрослого населения в целом. Это

частично объясняется корпоративными

инвестициями в повышение языковых

навыков своих сотрудников, что

недоступно для неработающего

населения, а также тем, что в рабочей

обстановке люди, как правило,

используют английский язык более

активно, что способствует закреплению

языковых навыков. Работники также

прилагают все большие усилия по

самостоятельному улучшению своего

английского языка, понимая, что эти

навыки станут ключевыми конкурентными

преимуществами в их карьерном росте.

На некоторых рынках, например, в Китае

и Бразилии, прослеживается четкая

тенденция, когда люди используют

свое свободное время и собственные

средства для улучшения своих английских

языковых навыков.


5. Индустрия электронного обучения. Декабрь 2013; Десять важнейших статистических фактов по электронному

обучении за 2014 год. http://elearningindustry.com/top-10-e-learning-statistics-for-2014-you-need-to-know

16 www.ef.com/epic

УРОВЕНЬ АНГЛИЙСКОГО У РАБОТНИКОВ КОМПАНИИ И НАСЕЛЕНИЯ В ЦЕЛОМ

Дания

Голландия

Швеция

Норвегия

Финляндия

Бельгия

Польша

Швейцария

Аргентина

Уругвай

Испания

Германия

Чехия

Франция

Италия

Индонезия

Япония

Китай

Тайвань

Колумбия

Панама

Вьетнам

Корея

Турция

Мексика

Россия

Бразилия

Чили

Венесуэла

Коста-Рика

Алжир

Сауд. Аравия

20 60504030 70 80

Население в целом Сотрудники компаний

Балл EF EPI-c


17

АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК НА РАЗНЫХ

УРОВНЯХ КОРПОРАТИВНОЙ ИЕРАРХИИ

Хороший уровень владения английским

языком во всей организации, от самого

младшего сотрудника – до высшего

руководства, дает существенные

преимущества. В условиях растущей

глобализации трудовых ресурсов

хороший английский язык способствует

распространению информации, обмену

знаниями и развитию инноваций и

сотрудничества внутри компании на всех

уровнях

Может казаться естественным, что уровень

владения английским языком среди

руководства должен быть выше, чем среди

менеджеров и рядовых сотрудников,

так как руководители чаще работают в

международном контексте. Представитель

ведущего мирового автопроизводителя

отмечает, что «в целом уровень владения

английским языком среди руководителей

выше, чем у рядовых работников нашей

компании. Это объясняется двумя

основными факторами. Во-первых, мы

требуем высокий уровень владения

английским языком от руководителей еще

на этапе отбора кандидатов на должность.

Хороший английский также является

одной из категорий, учитываемой при

продвижении сотрудника по служебной

лестнице. Во-вторых, характер работы

руководителей в нашей компании требует

ежедневного общения с менеджментом,

и языком такого общения, несомненно,

является английский язык».

Несмотря на это, в почти половине

исследованных стран, уровень владения

английским среди руководителей был

ниже, чем среди менеджеров и рядовых

сотрудников (смотрите Рисунок 1). Такая

ситуация сложилась во всех странах с

высоким уровнем владения английским

языком (за исключением Аргентины). Это

свидетельствует о том, что компании в

этих странах должны сконцентрироваться

на улучшении английских языковых

навыков среди руководителей. Обычно

руководители это люди более старшего

возраста, которые получили образование

во времена, когда английский язык еще не

был обязательным предметом в школьной

программе их страны. Интенсивное

использование Интернета и социальных

медиа объясняет то, что молодежь в этих

странах (и, следовательно, младшие

сотрудники) зачастую демонстрируют

лучшие навыки владения английским

языком по сравнению со старшими

поколениями.

Почти во всех странах самый высокий

уровень владения английским языком

отмечался среди менеджеров – выше, чем

у руководителей и рядовых сотрудников.

Менеджеры, скорее всего, учили

английский язык в школе. Владение

английским языком также могло быть

одним из факторов, повлиявшим на их

назначение на более высокую должность.

Также как и руководители, менеджеры

часто общаются с иностранными

партнерами и клиентами.

Некоторые страны с низким уровнем

владения английским языком, в

частности, Франция, Италия и Япония,

отличаются от других стран тем, что

английский язык у руководителей лучше,

чем у менеджеров и рядовых сотрудников

(хотя, они все равно значительно отстают

от стран Северной Европы). Это говорит

о том, что в этих странах основной упор

должен ставиться на повышение общего

уровня владения английским языком.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ.

Руководитель: сотрудник, несущий основную управленческую ответственность и зачастую принимающий участие в определении и установке корпоративной стратегии.

Менеджер: сотрудник, контролирующий или руководящий отделом или группой работников.

Рядовой сотрудник: сотрудник, не входящий ни в одну из вышеперечисленных категорий, который не несет непосредственной ответственности за какой-либо отдел или группу работников.

ВЛАДЕНИЕ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ ПО СЛУЖЕБНОМУ ПОЛОЖЕНИЮ

18 www.ef.com/epic

20

50

30

60

80

40

70

20

50

30

60

80

40

70

20

50

30

60

80

40

70

20

50

30

60

80

40

70

СТРАНЫ И СЛУЖЕБНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ

АЛЖИР КОЛУМБИЯ

ГЕРМАНИЯ

ШВЕЙЦАРИЯ

Английский у работников Руководители Менеджеры Рядовые сотрудники

АРГЕНТИНА КОСТА-РИКА

ИНДОНЕЗИЯ

ТАЙВАНЬ

БЕЛЬГИЯ

ЧЕХИЯ ИТАЛИЯ

ТУРЦИЯ

БРАЗИЛИЯ

ДАНИЯ ЯПОНИЯ

УРУГВАЙ ВЕНЕСУЭЛА ВЬЕТНАМ

ЧИЛИ

ФИНЛЯНДИЯ

КИТАЙ

ФРАНЦИЯ

ШВЕЦИЯИСПАНИЯ

КОРЕЯГОЛЛАНДИЯ НОРВЕГИЯ ПАНАМА ПОЛЬША РОССИЯ САУД. АРАВИЯМЕКСИКА

Балл EF EPI-c

Балл EF EPI-c

Балл EF EPI-c

Балл EF EPI-c


19

НЕБОЛЬШИЕ КОМПАНИИ ОТСТАЮТ

В УРОВНЕ ВЛАДЕНИЯ АНГЛИЙСКИМ

ЯЗЫКОМ

Средний уровень владения английским

языком в компаниях всех размеров

остается низким. Вместе с тем уровень

владения английским в компаниях с

оборотом менее 50 миллионов долларов

США значительно ниже, чем в крупных

компаниях. Это отражает тот факт, что

улучшение владения английским языком

является более важным приоритетом для

крупных компаний, часто работающих

на международном уровне и имеющих

большие ресурсы для языкового

обучения.

Однако в глобализованной экономике

небольшие компании все чаще приходят

к мнению о том, что наилучшие

возможности для их расширения лежат

в международной плоскости. Небольшим

компаниям с самого начала необходимо

думать глобально. Недостаточный

уровень английского языка может стать

препятствием для их успеха. Им будет

сложно работать в качестве поставщиков

для иностранных многонациональных

компаний, заходящих на их рынок.

Выход на экспортные рынки также будет

нелегким.

Поэтому в ближайшие годы небольшие

компании, скорее всего, станут

центром внимания для поставщиков

английского языкового обучения. Страны,

стремящиеся поддержать динамично

развивающийся сектор малого бизнеса,

должны предоставлять стимулы и помощь

для малых предприятий в повышении

уровня владения английским языком.

ВЛАДЕНИЕ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ В КОМПАНИЯХ РАЗНОГО РАЗМЕРА

20 www.ef.com/epic

30

20

40

50

60

70

80

5B-10B 1B-5B>10B 500M-1B 50M-500M <50M

РАЗМЕР КОМПАНИИ

Балл EF EPI-c

Годовой оборот компании, долл. США

Население в целом Высшее звено Среднее звено Сотрудники без подчиненных


21

БОЛЬШОЙ РАЗРЫВ В УРОВНЕ ВЛАДЕНИЯ АНГЛИЙСКИМ Существуют большие различия, касающиеся среднего уровня владения английским языком в разных отраслях, а также в одной отрасли в разных странах. При анализе отраслевого владения английским языком наивысшие уровни отмечены в консалтинге, юриспруденции, в сфере науки и биотехнологии, ИТ-секторе и инженерной отрасли (хотя и здесь наблюдаются существенные различия между странами). Эти отрасли характеризуются глобальным охватом и высоким уровнем образования среди работников. Они зависят от доступа к информации, которая на международном уровне обычно представлена на английском языке.

Однако даже в этих отраслях необходимо провести большую работу для доведения

английских языковых навыков до более эффективного уровня. «Для отраслей с высоким уровнем владения английским языком средние показатели отраслевых компаний остаются очень низкими – из 16 уровней по классификации EF они находятся на примерно 8 уровне. Мы считаем, что только на 10-12 уровнях можно начать эффективно работать на английском языке. Поэтому предстоит проделать очень большой путь, для того чтобы выйти на такой уровень», – говорит Питер Берман.

Отрасли с низкой добавленной стоимостью, такие как пищевая, ликеро-водочная и табачная промышленность, строительство и промышленное производство, демонстрируют низкие уровни владения английским языком. Зачастую такие отрасли в основном ориентированы на внутренний рынок.

Оборона и безопасность является отраслью с самым низким уровнем языкового владения. Средний балл в этой отрасли занижен из-за крайне низких баллов в странах с изолированными от мира вооруженными силами, таких как Венесуэла. Наоборот, страны-члены НАТО обычно демонстрируют высокие уровни владения английским языком, что отражает более активное международное сотрудничество.

Удивительно то, что ситуация в туристической отрасли достаточно плачевна. Несмотря на свою ориентацию на глобальный рынок, эта отрасль занимает только среднюю позицию в рейтинге. Это говорит о том, что страны, желающие извлечь прибыль от роста турпотока в ближайшие годы, должны повысить английские языковые стандарты в данной отрасли.

Tetra Pak является многонациональной компанией, занимающейся упаковкой и переработкой пищевых продуктов. В качестве своего международного языка компания использует английский. «Tetra Pak работает в 170 странах по всему миру. Коллектив компании составляет 24 000 человек. Обладая такой международной базой, мы решили сделать английский язык официальным языком для международной коммуникации», – говорит Карлос Гонсалес Лил, координатор по обучению и профессиональному развитию Tetra Pak по Центральной и Южной Америке. «Поэтому для наших сотрудников на всех уровнях очень важно хорошо знать английский язык. Это полезно не только для нашего бизнеса, но также и для карьерных перспектив наших сотрудников».

Компания использует английский язык для глобальной коммуникации, и все ее основные системы были разработаны на английском языке. «Таким образом, мы используем английский язык не только в международном общении, но и на повседневной основе», – отмечает г-н Лил. Использование английского языка компанией Tetra Pak в странах Центральной и Южной Америки также мотивировалось необходимостью конкуренции за работу со многими крупными многонациональными

компаниями, открывающими заводы и другие производства в регионе.

Более того, так как клиенты этой компании сгруппировались в странах региона для более эффективного управления и повышения производительности, все больше решений принимается на кластерном уровне, когда штаб-квартира в одной стране управляет работой в нескольких странах региона. Из-за этого Tetra Pak подкорректировала свою структуру и в настоящее время стремится работать с клиентами именно на таком же кластерном уровне. Сейчас компания управляет своим производством во всей Южной Америке из Бразилии. Для менеджеров, напрямую работающих с испаноговорящими странами, проводится обучение испанскому языку. «Однако в нашем языковом обучении самое важное место занимает английский язык», – говорит г-н Лил.

Нелегко находить людей с требуемым уровнем английского языка. От выпускников государственных ВУЗов не требуется владение английским языком. Английский чаще изучают в частных университетах. В настоящее время бразильцы, осознающие необходимость изучения английского, берут частные уроки или выезжают для учебы за рубеж, и это является основным способом

улучшения английских языковых навыков среди работников.

Говоря о поиске сотрудников с языковыми навыками, необходимыми для Tetra Pak, г-н Лил отметил: «легче найти кого-либо для руководящей должности, но в определенных технических областях это действительно очень сложно». Поэтому вместо поисков сотрудников с требуемой комбинацией технических и английских языковых навыков вне компании, Tetra Pak решает эту проблему путем внутрикорпоративного развития необходимых кадров. В настоящее время около 9% сотрудников Tetra Pak в Центральной и Южной Америке проходят программу английского языкового обучения.

С каждым годом компания наращивает инвестиции в обучение английскому языку, и значение такого обучения постоянно растет. По словам г-на Лила, проблема заключается в достижении максимальной рентабельности инвестиций и обеспечении эффективности затрат. В свете вышесказанного одним из приоритетов компании является увеличение объема онлайн-обучения для дополнения аудиторных занятий, так как при онлайн-обучении легче отслеживать результаты и, соответственно, эффективность инвестиций в режиме онлайн.

Пример из практики: Tetra Pak, представительство в Центральной и Южной Америке

ВЛАДЕНИЕ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ ПО ОТРАСЛЯМ

22 www.ef.com/epic

Консалтинг

Юриспруденция

Наука и биотехнологии

Информационные технологии

Машиностроение

Реклама, маркетинг и PR

Кадры, администрирование и управление

Медиа, спорт, развлечения

Образование

Туризм

Бухучет, банки и финансы

Розничная продажа

Здравоохранение и фармацевтика

Авиация

Логистика

Горная промышленность и энергетика

Госсектор

Автомобильная промышленность

Промышленное производство

Строительство

Товары народного потребления

Оборона и безопасность

Балл EF EPI-c 20 5030 40 60 70 80

ВЛАДЕНИЕ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ ПО ОТРАСЛЯМ

23


КОНСАЛТИНГ ЭТО ГЛОБАЛЬНЫЙ БИЗНЕС

В глобализованной экономике консалтинговые фирмы часто

работают с клиентами на проектах, охватывающих многие

рынки. Эта отрасль зависит от качественной коммуникации

как внутри фирм, так и между фирмами и клиентами. В

трансграничной коммуникации английский язык является

ключевым инструментом. Консалтинг зависит от знаний, а

в глобальной экономике для получения доступа к знаниям

часто используется английский язык. Консалтинг все больше

опирается на технологичные решения, а языком технологий

является английский язык. Для консалтинговых компаний очень

важно привлекать и удерживать лучшие кадры, и инвестиции в

их английские языковые навыки являются серьезным фактором,

способствующим этому.

Существует большой разрыв между развитыми экономиками

с уровнем владения английским языком в этой отрасли выше

среднего и большинством развивающихся стран с уровнем

владения ниже среднего. По части владения английским

языком в этой отрасли доминируют северо-европейские

страны. Высшие позиции занимают Голландия и Швеция.

Уровень владения английским языком в консалтинге в таких

развивающихся странах, как Мексика, Вьетнам и Турция,

остается низким. Если эти страны не улучшат английские

языковые навыки в этой отрасли, то их консалтинговые

компании столкнуться с трудностями в глобальной конкуренции.

КОНСАЛТИНГ

ОТРАСЛЕВАЯ ИНФОРМАЦИЯ

24 www.ef.com/epic

20 5030 40 60 70 80

ОБЩИЙ УРОВЕНЬ

Балл EF EPI-c

ВЛАДЕНИЕ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ ПО ОТРАСЛЯМКОНСАЛТИНГ

Голландия

Швеция

Индонезия

Норвегия

Бельгия

Алжир

Дания

Финляндия

Швейцария

Испания

Польша

Тайвань

Корея

Япония

Германия

Чехия

Франция

Италия

Аргентина

Китай

Колумбия

Бразилия

Венесуэла

Россия

Турция

Чили

Коста-Рика

Вьетнам

Мексика

Панама



25

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

В ИТ-ОТРАСЛИ ВЕДУЩИЕ ИГРОКИ РАБОТАЮТ ПО ВСЕМУ МИРУ, используя обширнейшие сети партнеров-поставщиков и конкурируя за клиентов на глобальном рынке ИТ-решений. Инновации в ИТ-индустрии также глобальны: в этой быстро эволюционирующей отрасли для компаний жизненно важно быть в авангарде новых веяний, а идеи для инноваций создаются и распространяются в режиме онлайн в основном на английском языке. Сфера ИТ-обслуживания также глобальна: ИТ-компании, также как и компании в других отраслях, инвестируют в глобальные центры клиентского обслуживания. В этом контексте английский язык становится жизненно необходимым инструментом глобальной коммуникации для ИТ-индустрии.

Уровни владения английским языком в этой отрасли отличаются по странам. Однако четкая тенденция в соответствии с уровнем экономического развития страны не прослеживается: например, Индонезия и Вьетнам входят в первую десятку стран с самым высоким уровнем владения английским языком в указанной отрасли. Страны с низким уровнем оплаты труда, в которых отмечено качественное владение английским языком в ИТ-отрасли, находятся в выгодном положении в условиях растущей тенденции к аутсорсингу ИТ-услуг. В других странах (например, в России), несмотря на прочную базу технических навыков, слабое владение английским языком работниками этой отрасли станет препятствием для привлечения инвестиций.


26 www.ef.com/epic

20 5030 40 60 70 80

ВЛАДЕНИЕ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ ПО ОТРАСЛЯМИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ


Швейцария

Вьетнам

Дания

Коста-Рика

Польша

Тайвань

Финляндия

Индонезия

Корея

Бельгия

Япония

Аргентина

Россия

Испания

Чехия

Турция

Италия

Германия

Франция

Швеция

Китай

Бразилия

Мексика

Голландия

Колумбия

Чили


Норвегия

Алжир

Балл EF EPI-c


27

В МАШИНОСТРОЕНИИ РАЗРАБОТКА ПРОДУКТА И ПЕРЕДАЧА ЗНАНИЙ ЧРЕЗВЫЧАЙНО ВАЖНЫ И ВСЕ ЧАЩЕ ПРОИСХОДЯТ В ТРАНСГРАНИЧНОМ КОНТЕКСТЕ, ЧТО ОЗНАЧАЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА. Для повышения производительности обучение и техническая поддержка обычно должны быть на английском языке. В этой высоко-коллаборативной отрасли компании должны использовать формальные и неформальные связи для укрепления сотрудничества как внутри самих компаний, так и с клиентами, которые часто работают в глобальном масштабе. В этом случае критически необходимо владение английским языком.

Северо-европейские страны задают стандарт владения английским языком. Они занимают верхние строчки рейтинга по уровню владения английским языком. Это говорит о том, что техническое образование в этих странах включает качественное обучение английскому языку. В этой отрасли отстают развивающиеся, в особенности латиноамериканские страны, что указывает на необходимость больших усилий по интеграции английского языка в образование.

МАШИНОСТРОЕНИЕ


28 www.ef.com/epicwww.ef.com/epic

20 5030 40 60 70 80

ВЛАДЕНИЕ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ ПО ОТРАСЛЯММАШИНОСТРОЕНИЕ


Швеция

Польша

Швейцария

Дания

Финляндия

Голландия

Норвегия

Германия

Испания

Коста-Рика

Италия

Япония

Франция

Корея

Китай

Тайвань

Чили

Аргентина

Чехия

Бельгия

Мексика


Россия

Вьетнам

Бразилия

Венесуэла

Турция

Колумбия

Балл EF EPI-c


29

БУХУЧЕТ, БАНКИ И ФИНАНСЫ

В ОТРАСЛИ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА, БАНКОВСКОГО ДЕЛА И ФИНАНСОВ РАБОЧАЯ СРЕДА В ВЫСОКОЙ СТЕПЕНИ ИНТЕРНАЦИОНАЛЬНА Компаниям в этой отрасли необходим английский язык по ряду причин. Во-первых, они должны обеспечить соблюдение нормативно-правовых требований, которые на международном уровне обычно сформулированы на английском языке (например, стандарты банковского регулирования «Базель III»). Во-вторых, в отрасли, где двигателем роста выступают инновации, компании должны искать инновационные идеи за рубежом. Из-за незнания сотрудниками английского языка компании не смогут подхватить глобальные инновационные тенденции. В-третьих, необходимость повышения производительности привела к тому, что компании активнее используют инфраструктуру разделяемых сервисов, когда вспомогательные функции, такие как бухучет или клиентское обслуживание, находятся в других странах. Для управления всеми этими операциями необходим английский язык. В-четвертых, совершенствование цифрового обслуживания

клиентов является приоритетом для финансовых фирм. Только компании с англоговорящими сотрудниками смогут быть в авангарде цифровых трендов. Наконец, в мире мобильного капитала английский язык необходим для взаимодействия с иностранными клиентами в разных странах.

В этой отрасли верхние строчки рейтинга занимают северо-европейские страны. Важно отметить, что в некоторых странах существует большой разрыв между амбициями и реальностью. Некоторые страны, планировавшие создать собственные мировые финансовые центры, в частности, Китай, Россия и Турция, демонстрируют низкий уровень владения английским языком в указанной отрасли, что является серьезным препятствием для реализации амбициозных планов.


30 www.ef.com/epic

20 5030 40 60 70 80

INDUSTRY AVERAGE

ВЛАДЕНИЕ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ ПО ОТРАСЛЯМБУХУЧЕТ, БАНКИ И ФИНАНСЫ


Голландия

Дания

Швеция

Норвегия

Аргентина

Финляндия

Бельгия

Германия

Уругвай

Франция

Швейцария

Индонезия

Польша

Чехия

Тайвань

Италия

Корея


Китай

Испания

Турция

Венесуэла

Япония

Вьетнам

Чили

Мексика

Бразилия

Алжир

Россия

Колумбия

Коста-Рика

Панама

Балл EF EPI-c


31

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ И ФАРМАЦЕВТИКА

ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЕ КОМПАНИИ СТАЛИ ПО НАСТОЯЩЕМУ ГЛОБАЛЬНЫМИ Они ведут научные разработки в одних странах, занимаются производством в других и используют глобальную систему поставок, сбыта и продаж для работы в любом уголке мира. Фармацевтические компании и медицинские учреждения зависят от глобального обмена знаниями, которые включают исследования, информацию о болезнях и эпидемиях, а также инструкции и обучение по использованию новой продукции и технологий. Являясь глобальными игроками, фармацевтические компании работают в условиях репутационного риска и необходимости строжайшего соблюдения требований. Использование английского языка помогает им заблаговременно идентифицировать потенциальные риски в различных подразделениях и рынках. Вследствие этого

эффективная глобальная коммуникация на английском языке жизненно необходима. Так, более 90% научных исследований и конференций в этой отрасли проводятся на английском языке.

Некоторые крупные европейские страны демонстрируют недостаточное владение английским языком в этой отрасли. Здравоохранение во Франции и Италии, несмотря на хорошее финансирование, демонстрирует уровень владения английским языком ниже среднего. Это ограничивает возможность компаний этих стран извлечь максимальную выгоду из мировых научных прорывов и передовой практики. Развивающиеся рынки также отстают по уровню отраслевого владения английским языком. Швеция и Аргентина занимают высшие строчки в рейтинге.


32 www.ef.com/epic

20 5030 40 60 70 80

ВЛАДЕНИЕ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ ПО ОТРАСЛЯМЗДРАВООХРАНЕНИЕ И ФАРМАЦЕВТИКА


Швеция

Аргентина

Норвегия

Голландия

Германия

Финляндия

Япония

Швейцария

Испания

Бразилия

Китай

Вьетнам

Венесуэла

Франция

Россия

Мексика

Польша

Италия

Чехия

Тайвань

Чили

Панама

Дания

Корея

Турция

Колумбия


Алжир

Балл EF EPI-c


33

КРУПНЫЕ ПРОМЫШЛЕННЫЕ КОМПАНИИ УПРАВЛЯЮТ СЛОЖНЫМИ ГЛОБАЛЬНЫМИ ОПЕРАЦИЯМИ И СИСТЕМАМИ ПОСТАВОК И РАБОТАЮТ В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛЬНОЙ КОНКУРЕНЦИИ Даже небольшие производители зачастую производят товары для экспорта или работают в качестве поставщиков для глобальных компаний. Эта отрасль все в большей степени становится глобальной в плане мобильности ресурсов, работников и знаний. Инновации критически важны и знания поступают со всех уголков мира. Качество сервисного обслуживания также становится все более важным, и для его поддержания необходимы хорошие коммуникативные навыки как в самой компании, так и вне ее на различных рынках. Поэтому уверенное владение английским языком должно стать ключевым приоритетом для компаний в производственном секторе.

Северо-европейские страны лидируют в уровне владения английским языком в этой отрасли. Швеция, Дания и Норвегия занимают высшие строчки рейтинга. Мировые промышленные гиганты, такие как Китай, Тайвань и Корея, также демонстрируют достаточно высокий уровень владения английским языком. Это говорит о том, что глобальный охват неразрывно связан с достаточным уровнем владения английским языком.

ПРОМЫШЛЕННОЕ ПРОИЗВОДСТВО


34 www.ef.com/epic

20 5030 40 60 70 80

ВЛАДЕНИЕ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ ПО ОТРАСЛЯМПРОМЫШЛЕННОЕ ПРОИЗВОДСТВО

Швеция

Дания

Норвегия

Испания

Голландия

Швейцария

Корея

Турция

Финляндия

Германия

Китай

Аргентина

Тайвань

Франция

Чехия

Италия

Вьетнам

Япония

Польша

Чили

Мексика

Бразилия

Венесуэла

Колумбия

Россия


Бельгия


Балл EF EPI-c


35

Для того, чтобы компании могли извлечь

максимальную выгоду из английского языка как

глобального языка бизнеса, необходим прогресс

почти во всех странах и отраслях. Долгосрочная

конкурентоспособность зависит от возможности

компаний внедрять инновации во всех аспектах

своей деятельности. Инновации происходят из

корпоративной культуры креативности, которая, в

свою очередь, рождается в результате активного

трансграничного сотрудничества и коммуникации.

Неудивительно, что ведущие мировые компании

и организации в настоящее время рассматривают

английский язык как стратегически важный актив.

В странах с низким уровнем английского языка

в общем или в конкретных отраслях улучшение

владения английским языком является

первостепенной задачей. Те компании, работники

которых не обладают необходимым уровнем владения

английским языком, даже если они и являются

лидерами на рынке, скоро потеряют лидерство,

потому что они будут все больше отставать от своих

конкурентов. Отмечаются признаки роста уровня

владения английским языком среди работников,

однако темпы такого прогресса недостаточны.

Компаниям необходимо прилагать больше усилий в

этой области, и в этом может помочь государство.

РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ КОМПАНИЙ

Для повышения уровня владения английским языком

можно предложить следующие рекомендации для

компаний:

• Установить четкие требования, касающиеся

владения английским языком, и связать их с

системой продвижения сотрудников по карьерной

лестнице. Компании уже используют такой принцип

для ряда навыков и компетенций, но не спешат

использовать такой подход для английского языка. В

рамках диалога на тему профессионального развития

компаниям необходимо очень понятно объяснить

своим сотрудникам, что коммуникация важна в их

работе, и что английский язык является критически

важным фактором для их профессионального

роста. Компаниям необходимо увязать уровень

языкового владения с определенной рабочей

категорией, а затем соотнести этот целевой уровень с

производственной необходимостью. Таким образом,

сотрудники поймут, что для эффективной работы они

должны общаться на достойном уровне, в противном

случае они не смогут занять более высокие позиции

в компании.

• Обеспечить экономическую эффективность

программ обучения. В условиях растущей

необходимости сокращения расходов компаний, для

рентабельности инвестиций важно эффективное

управление программами обучения английскому

языку. Крупные многонациональные компании

могут ежегодно расходовать десятки миллионов

долларов на обучение английскому языку. Компаниям

необходимо увеличить ресурсы, направляемые на

повышение уровня владения английским языком.

Вместе с тем им также необходимо повысить отдачу

от использования этих ресурсов. Это значит, что

для обеспечения стабильной рентабельности таких

инвестиций необходимо эффективно оценивать

программы языкового обучения. И в этом случае

онлайн-обучение предлагает такую возможность.

• Проводить английское языковое обучение как

программу кардинальной трансформации компании.

Интенсификация использования английского языка

в компании может стать трудным, приводящим в

замешательство процессом для многих сотрудников.

Поэтому необходимо реализовывать этот процесс

как можно более осторожно – так, как это требует

любая серьезная программа корпоративной

трансформации. Более того, английское языковое

обучение является долгосрочным процессом.

Для свободного общения на английском языке

новичку может потребоваться от трех до пять

лет обучения. Это значит, что работники должны

быть заинтересованы и мотивированы в таком

обучении. У компании могут быть первоклассные

преподаватели и технологии обучения, но все это

будет потрачено впустую, если весь этот процесс

не организован как целостная учебная программа,

которая интересна для обучающихся и поддерживает

их мотивацию, увлечение и прогресс. Компании

должны рассматривать обучение английскому языку

как программу корпоративной трансформации и

думать о том, как эффективно задействовать людей в

этой программе. Очень важно создать такую среду, в

которой люди не будут стесняться делать ошибки, так

как при языковом обучении совершение множества

ошибок неизбежно.

• Предлагать гибкие и персонализированные

учебные решения. Одним из ключевых требований

для успешной программы обучения является

ЗАКЛЮЧЕНИЕ: РЕКОМЕНДАЦИИ

36 www.ef.com/epic

ее гибкость. В глобализованной экономике

работники в особенности на руководящих

должностях часто вынуждены много ездить по

делам бизнеса. Это выдвигает на первый план

индивидуально подобранные учебные решения.

Персонализированное обучение также чрезвычайно

важно для мотивации. Очень полезен опыт работы в

англоговорящих странах, хотя в большинстве случаев

это не представляется возможным.

РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПРАВИТЕЛЬСТВ

Ключевой ролью правительств является обеспечение

всеобщего и эффективного обучения английскому

языку в школе. Правительства также могут оказывать

поддержку компаниям и стимулировать их для

внедрения языкового обучения:

• Обеспечить полное включение английского языка

в школьные программы с самого раннего возраста.

«Если страны желают большего взаимодействия с

миром, то необходимо включить английский язык

в школьные программы с самого раннего возраста

для всех учеников», – говорит проф. Пейперл.

Обязательные экзамены по английскому языку

для выпускников средней школы также могут

способствовать повышению стандартов владения

английским. «Честно говоря, качество среднего

образование, по крайней мере, в Бразилии очень

низкое по сравнению с европейскими странами. Если

бы владение английским языком, хотя бы на среднем

уровне, было обязательным требованием в школе,

то это стало бы реальным прорывом», – отметил

Гонсалес Лил.

• Стимулировать студентов ВУЗов к посещению

англоговорящих стран. Обучение за рубежом,

например, по направлению компании или в ходе

учебного обмена полезно не только для повышения

уровня английского языка, но также и для развития

личных и социальных навыков, необходимых для

успешной работы в глобализованной экономике.

Например, правительство Испании в последние

несколько лет реализует масштабную программу

финансирования зарубежного обучения для студентов

ВУЗов.

• Поощрять компании за программы обучения

английскому языку. Такие программы являются

долгосрочной инвестицией в повышение уровня

владения английским языком среди национальных

трудовых ресурсов. Это тот навык, которым

работники будут владеть даже после смены

места работы. Например, во Франции существует

правительственная инициатива, в рамках которой

работодатели юридически обязаны выделять

определенные средства на обучение своих

сотрудников. Государство оплачивает половину из

этих расходов. Это часто используется для языкового

обучения. Альтернативным вариантом могут стать

налоговые льготы, которые правительство будет

предлагать за языковое обучение. «В Чили вы

можете снизить свою налоговую базу, если сможете

доказать, что вы потратили деньги на обучение. И

это включает языковое обучение. Таким образом,

оказывается поддержка компаниям в повышении их

уровня английского языка», – говорит г-н Лил.

По мере того, как мы движемся в сторону создания

бизнес-среды без национальных границ, все

большее значение для компаний, независимо от

их размера, будет иметь их видение того, как они

собираются конкурировать в глобальной экономике.

И это значит, что компании должны решить, как они

будут выстраивать трансграничную коммуникацию

и сотрудничество. Учитывая, что английский язык

прочно занял место глобального языка бизнеса,

уверенное владение английским будет критически

важным компонентом успеха


37

* CEFR – Общеевропейские критерии определения уровня владения иностранным языком: изучение, преподавание, оценка. Эти критерии используются для описания достижений обучающихся иностранным языкам.Примечание: все вышеприведенные определения описывают только самую высокую степень языкового владения на каждом уровне. Обучающиеся, находящиеся внизу каждого уровня владения, не способны выполнять все указанные для их уровня действия, но освоили все требования для более низких уровней.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ УРОВНЕЙ ЗНАНИЯ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА ПЕРСОНАЛОМ КОМПАНИЙ

Верхний продвинутыйСпособность использовать английский язык высокого уровня в разговоре, общении и на презентациях. Способность говорить о сложных или деликатных вопросах и понимать их на различных дискуссионных площадках. Способность понимать почти все, когда говорят на английском языке со скоростью говорения носителя языка, включая разговорные обороты. Способность понимать важные документы, корреспонденцию и отчеты, включая более тонкие моменты сложных текстов. Способность правильно писать на любые темы, используя широкий словарный запас и выражения.

ПродвинутыйСпособность использовать английский язык достаточно эффективно при создании отношений как внутри компании, так и с клиентами. Способность эффективно выступать на собраниях и семинарах в своей профессиональной области и поддерживать разговор с хорошей степенью беглости, справляясь с абстрактными выражениями. Способность понимать большую часть речи, когда говорят на английском языке со скоростью говорения носителя языка. Способность читать достаточно быстро для понимания общего смысла. Способность избегать неясностей при написании профессиональной корреспонденции.

Верхний среднийСпособность использовать английский язык в достаточной степени для повышения знания и навыков и понимания потребностей клиентов. Способность говорить на знакомую тему и поддерживать разговор на достаточно широкую тематику. Способность понимать общий смысл, когда говорят на английском языке со скоростью говорения носителя языка. Способность читать и понимать соответствующую информацию и воспринимать детальные инструкции или советы. Способность делать записи, когда кто-либо говорит, и писать электронные письма, включая нестандартные запросы.

СреднийСпособность использовать английский язык для простой коммуникации с клиентами и обмена информацией с коллегами. Способность ограниченно выражать мнение или приводить факты, касающиеся абстрактных или культурных предметов. Способность понимать устные инструкции и рутинную информацию, а также общий смысл нестандартной информации в пределах знакомой области. Способность читать и понимать основной смысл большинства текстов. Способность писать корреспонденцию и делать записи на знакомые или предсказуемые темы.

ЭлементарныйСпособность использовать английский язык для очень простой коммуникации внутри компании. Способность высказывать простое мнение, факты или требования в знакомом контексте. Способность понимать простую устную информацию в пределах знакомой тематики. Способность читать и понимать простую информацию и другие несложные по своему характеру письменные материалы с возможными пробелами в понимании. Способность писать короткие простые предложения на ограниченную тематику.

НачальныйСпособность говорить о простых ежедневных фактах. Способность понимать очень простую устную информацию, когда обращаются непосредственно к человеку и говорят медленно. Способность читать и понимать очень простые записи, инструкции или другую информацию с возможными пробелами в понимании. Способность писать очень простые предложения, включая указание времени, даты и места.

C2

УРОВЕНЬ CEFR*

C1

B2

B1

A2

94-100

БАЛЛЫ EF EPI-c

79-93

63-78

49-62

34-48

0-33A1

ПРИЛОЖЕНИЕ

38 www.ef.com/epic

EF EDUCATION FIRST

EF Education First (www.ef.com) является

международной образовательной компанией,

специфика которой – языки, научная

деятельность и культурный опыт. Компания

основана в 1965 году. Миссией EF является

«открытие мира посредством образования».

У компании 500 школ и офисов в более

чем 50 странах. EF является Официальным

поставщиком языкового обучения для

Олимпийских Игр 2016 в Рио-де-Жанейро.

Индекс EF уровня владения английским

языком публикуется EF Learning Labs –

научно-исследовательским и инновационным

подразделением EF Education First.

39

КОНТАКТЫ ДЛЯ СМИ[email protected]

EF EPI-cПоказатель уровня владения английским в компаниях

Авторские права © 2014 EF Education First Ltd. Все права защищены

Documents

EF EPI-c/media/centralefcom/epi/v5/... · Настоящий отчет по Индексу EF EPI-c основан на результатах исследования, выполненного