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UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ SETOR DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO GERAL E APLICADA COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ESTÁGIO SUPERVISIONADO OBRIGATÓRIO - RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO

IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO

Nome:MARIANA BRANDALISE DE ANDRADE

Matrícula:GRR20137245 Semestre/Período:7 PERIODO

IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E SUPERVISOR DO ESTÁGIO NA EMPRESA

Razão Social: MARIANA BRANDALISE SERVIÇO E COMERCIO DO VESTUARIO LTDA

Ramo de atividade:CUSTOMIZAÇÃO DE ACESSÓRIOS

Orientador interno da empresa: MARINES BEBBER Fone:

Cargo do orientador interno: Setor/Unidade : E.mail:

DOCUMENTAÇÃO DO ESTÁGIO

Documentos obrigatórios a serem apresentados juntamente com o relatório final

- Avaliação de desempenho por parte do supervisor na empresa, conforme modelo COE. A avaliação deve ser impressa em papel timbrado da empresa, preenchida, assinada e carimbada pelo supervisor do estágio na empresa. OBS.: não serão aceitas avaliações que não sigam plenamente a regra estabelecida.

- Relatório final de estágio conforme modelo especificado pela COE.

Curitiba, ____/_____/____ ______________________

Aluno

PARECER DO PROFESSOR ORIENTADOR

Parecer Comentários/recomendações Visto Data Nota

( )Aprovado sem modificações

( )Aprovado com modificações

Versão 1:

Versão 2:

( ) Não aprovado

PARECER DA COMISSÃO DE ESTÁGIOS DO DAGA

Parecer Comentários/recomendações Assinatura Data

( ) Aprovado

( ) Não aprovado


RELATÓRIO FINAL DO ESTÁGIO OBRIGATÓRIO

Analise Ambiental e Estratégico da Ammos

Aluna: Mariana Brandalise de Andrade

Professora Orientadora: Natália Rese

Curitiba, 20 de Junho de 2017.


1. INTRODUÇÃO

1.1 Apresentação da Empresa

A Ammos atua no mercado desde 2014 com o nome fantasia de Custom123. Em 2014 a empresa fazia

apenas customização em chinelos Havaiana e algumas bolsas de marcas já existentes no mercado. Não

se pensava em criar uma marca própria, tanto é que a empresa inicial era apenas uma prestadora de

serviço (comprava o produto pronto e apenas customizava). Após enfrentar alguns obstáculos com

relação às regras internas das empresas fornecedoras da Ammos, em 2016 foi alterado o nome da

empresa para AMMOS e iniciou-se uma nova etapa: a produção de chinelos com marca própria. Desde o

começo a ideia da proprietária não era fazer apenas chinelos; esse foi apenas o produto escolhido para

entrar no mercado e lançar a marca. Esse ano terá o lançamento da linha pet (coleiras) customizadas,

bem como a marca própria de bolsa de praia. A Ammos é uma empresa de customização de acessórios,

não apenas chinelos, coleiras ou bolsas. Para a linha pet, a Empresa AMMOS criou um novo nome

fantasia: AMMOS PET.

A empresa conta com 1 funcionário trabalhando diretamente e com 11 indiretamente (contabilidade

externa, produção das coleiras e chinelos – que é terceirizada- e técnicos que auxiliam no ecommerce).

Até 2016 a produção era feita em Curitiba. A partir desse ano a produção foi transferida para outro

estado devido à falta de mão de obra qualificada e o preço elevado dos recursos no estado do Paraná. A

Ammos trabalha apenas com as melhores matérias primas.

A Ammos atua nas classes A/B, um público exigente e que prioriza qualidade. Os chinelos da Ammos não

são vendidos em lojas de calçados, mas sim em lojas cujo foco é presente. (OBS: Ao iniciar a venda do

produto em 2014, observou-se que poucas pessoas compravam o chinelo customizado para uso próprio.

A grande maioria comprava para presentear alguém. A partir disso foi desenvolvido uma embalagem

diferenciada e um foco maior em presentes.)

O mercado pet está sendo um grande desafio para a Ammos. É um mercado promissor e em ascensão

onde grande parte dos “donos” dos seus bichinhos não medem esforços para agradar seus fieis

companheiros. Ao observar que apenas uma marca lidera o mercado de coleiras (ZEEDOG), a Ammos

decidiu criar uma linha “premium” e diferenciada para atender ao público que aprecia diferenciar-se em

um mundo padronizado. As coleiras serão todas de couro seguindo as tendências do mundo fashion.

Terá embalagens diferenciada e será vendida em Pet Shops selecionados.

1.1.1 Descrição da Área do Estágio

A área da empresa é a comercial. Tem apenas um funcionário. Nessa área são feitas todas as

estratégias, criação de novos produtos e campanhas de marketing na Web.

1.2 Situação Problema


Atualmente empresa passa por uma nova etapa: a preparação para a entrada no mercado PET

e a consolidação de sua posição como uma empresa voltada à customização de produtos. Para

que exista êxito nessa etapa, deve ser analisado cuidadosamente todos os fatores ambientais

(internos e externos) que influenciam a Ammos Pet. Dessa forma será analisado o potencial de

crescimento e estratégias para que seja estabelecido vantagens competitiva duradouras.

1.3 Objetivos

Objetivo Geral

Desenvolver um diagnóstico estratégico para a Ammos a fim de consubstanciar a definição de estratégias de crescimento.

Objetivos Específicos

1- Mapear as oportunidades e ameaças no ambiente competitivo da Ammos;

2- Identificar as forças e fraquezas do contexto da Ammos;

3- Desenvolver uma análise do ambiente competitivo da Ammos;

4-Descrever a estratégia competitiva da Ammos;

5- Propor um plano estratégico e de investimento para o crescimento do negócio nos

próximos 5 anos

1.4 Justificativa

A análise é fundamental para a Ammos Pet nessa fase de introdução de novos produtos bem como de uma nova marca. Somente com uma análise aprofundada será possível, a partir da análise do ciclo de vida do produto, posicionamento de marca e potencial de crescimento, determinar as estratégias mais adequadas para cada etapa. O motivo pelo qual a Ammos decidiu entrar no segmento PET foram os números apresentados: faturamento de R$19 bilhões em 2016. Em 2015 cresceu 7,6% com relação ao ano anterior e em 2016 cresceu 6,7% (diminuiu devido à crise) e espera-se que em 2017 cresça ainda mais. A categoria “petcare” (onde se enquadram os acessórios) representa cerca de 8,2% do montante (dados da ABINPET- Associação Brasileira da indústria de animais de estimação). Segundo o case “A Carioca Zee.Dog e o mercado pet mundial” da ESPM, feito em 2012, o mercado Pet representa 0,34% do PIB brasileiro, estando à frente de inúmeros setores, como o de produtos de beleza e componentes eletrônicos.


O Brasil é o terceiro país no mercado pet mundial, ficando atrás apenas dos Estados Unidos e Reino Unido (dados da ABINPET). O principal concorrente da Ammos é a ZEEDOG com coleiras são criativas e “estilosas”, fugindo do padrão PET convencionalmente encontrado. Os números da ZeeDog são incríveis: a empresa cresce 600% (dados do caso da ESPM).

2. CONCEITOS TEÓRICOS NORTEADORES

Os conceitos discutidos no trabalho são todos fundamentados por Michael Porter e Albert Humphrey. As 5 forças de Porter foram profundamente estudadas e aplicadas na empresa Ammos para analisar o ambiente interno e externo. A análise Swot de Humphrey também foi aplicada na empresa para mapear as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que afetam e são afetadas pela organização. Ambos autores foram profundamente estudados com a Professora Natália na disciplina de Administração Estratégica na Universidade Federal do Paraná. O embasamento teórico do trabalho foi feito a partir desses dois pensadores, fundamentados nas aulas da Natália.

3. ANÁLISE DA EMPRESA

3.1 DIAGNÓSTICO O estagiário poderá realizar uma análise SWOT para identificar fortalezas, fraquezas, oportunidades e ameaças e maear as 5 forças de Porter. A partir desta, poderá propor as melhorias necessárias.

3.2 OPORTUNIDADES E AMEAÇAS

As oportunidades no ambiente competitivo da Ammos são boas. O mercado pet está em plena expansão faturando, em média, 1 bilhão a mais a cada ano. Esse crescimento representa um faturamento de R$18,9 bilhões em 2016 (o menor registrado nos últimos 6 anos devido à crise) e estima R$19,3 bilhões em 2017 (dados da Abinpet). A tabela abaixo mostra o faturamento dos últimos 6 anos (em bilhões).

Outra grande oportunidade para a Ammos é o número de animais de estimação: dados do IBGE apontam que há cerca de 50 milhões de cães e 22 milhões de gatos (dados de 2013). Isso significa que, em 2013, 44,3% dos domicílios tinham pelo menos um cachorro (equivalente a 28,9 milhões de domicilios com

*dados da Associação Nacional de Fabricantes de Produtos para Pet (Anfalpet) e Associação Brasileira da Industria de productos para Animais de Estimação (Abinpet)


cachorro). Segundo a pesquisa, o Paraná é o estado onde há mais domicilios com cães, outra oportunidade excelente para a Ammos.

Com o constante crescimento da população Pet, cresce também a demanda por novos produtos. Foi observado isso pela primeira vez com Mariana, fundadora da Ammos. Ela queria um acessório diferente para sua cachorra e não conseguia encontrar. Resolveu, então, ela mesma fazer. Curiosamente, quando foi visitar os fornecedores da Ammos para comprar os acessórios das coleiras, em uma conversa descontraída, eles falaram que também procuram acessórios diferenciados e pelo fato de não encontrar, acabavam eles mesmos fazendo. Ao levar a sua cachorra para tomar banho nos Pet Shop, observou um grande interesse nas coleiras que sua cachorra estava usando. Os donos dos estabelecimentos perguntavam onde ela havia comprado pois existia o interesse em revendê-las. O mesmo acontece quando leva sua pet na praça: as pessoas gostam das coleiras e perguntam onde podem comprá-las. Outra oportunidade momentanea, mas ótima, é o dolar em alta e a crise economica. Com a instabilidade política e a crise economica, a moeda estrangeira permanece em alta desde 2015. Esse fator dificulta as importações e diminuiem as compras no exterior, contribuindo para o aumentodo consumo no Brasil. Na figura abaixo é possível observar a queda significativa de gastos de brasileiros no extior entre os anos de 2014 e 2015, segundo Banco Central.

Por incrível que pareça a crise economica ajudou muito a Ammos nessa fase inicial. Grandes industrias que tinham pedidos mínimos de 5000/10.000 unidades, estão atendendo sem pedidos mínimos. Como a Ammos está no inicio, não tenho a demanda para as quantidades mínimas exigidas anteriormente. Felizmente foi possível fazer todos os pedidos necessários com a quantidade “mínima” da Ammos e não dos fornecedores. O mesmo motivo também é uma ameça: a crise diminuiu o poder de compra dos brasileiros e desempregou milhares de pessoas. Em 2016, segundo IBGE, 11,4 milhões de brasileiros ficaram desempregados. Até 2018 a Organização Internacional do Trabalho estima que esse número cresça para 13,8 milhões. Segundo os Dados Mensal do Comércio, em 2017 haverá queda de 6,4% na receita de lojas e supermercados. A situação atual do país também complica o crédito dado ao


consumidor e a inadinplência. A demanda de crédito aumentou 0,5% de janeiro de 2016 para o mesmo período de 2017, segundo dados da Serasa Experian. Segundo o site, 2,36% dos cheques entregues em 2016 foram devolvidos, o maior número da história já registrado. O ano fechou com 58,3 milhões de brasileiros inadimplentes, ou seja, 39% da população está “no vermelho” segundo SPC Brasil e a CNDL. O cenário atual é uma grande ameaça para qualquer comércio e indústria, em especial para os inciantes. Devido a situação economica e política, há inúmeras paralizações, greves e revoltas. Essa é outra ameaça que já atinge a empresa: paralizações como a do dia 28 de abril atrasaram significativamente a produção das embalagens e fez com que os Correios atrasassem todas as entregas, sem data prevista para nenhuma entrega no mês de Maio. Também atrasou o treinamento do sistema ERP previsto para esse dia, que provocou atraso no cadastramento dos produtos (previstos para o dia 28 durante a tarde) e impossibilitou o inicio das vendas previstos para o dia 08 de maio. Por outro lado, a recessão fez com que muitas fábricas permanecessem paradas devido a falta de demanda. Assim, foi possível encontrar um fábrica disposta a fazer toda a produção das coleiras da Ammos (mesmo que anteriormente essa fábrica fabricasse apenas seus próprios produtos). Embora essa terceirização seja uma excelente oportuniade, é também uma grande ameaça. O alto poder de barganha de fornecedores é uma grande desvantagem competitiva. Por último, uma grande oportunidade é a moda. A Ammos lançará coleções novas anualmente. Todas as coleiras são inspiradas nas tendências de moda internacionais. A ideia é que a dona e seu pet estejam em sintonia, ou seja, a coleira combinando com a bolsa/roupa que a dona estará usando. O público-alvo que a Ammos deseja atingir (classe A/B) está constantemente atento as tendências e a moda. Segundo IBGE, a classe C gasta em média R$98,00 com a moda. A classe B R$202,00 mensais e a classe A R$455,00 por mês (dados de 2014). Observe que o gasto mensal dobra de uma classe para a outra. Em outras categorias de produtos, a diferença entre as classes é muito menor. Isso significa que, a medida que o país enriquece, as pessoas pulam de faixa-social e a moda tende a ser uma das categorias mais beneficiadas. Por outro lado, pelo fato da Ammos ser pioneira em utilizar tendências fashion no mundo Pet, uma grande ameaça é a entrada de novos competidores bem como a cópia dos protudos.

3.3 FORÇAS E FRAQUEZAS A principal força da Ammos é a qualidade dos produtos, a capacidade de inovação e o bom relacionamento com pessoas do mercado Pet de Curitiba, localização e fácil acesso a logística. A Ammos presa pela qualidade em todos os processos da fabricação dos produtos. Todos os materiais são cuidadosamente selecionados para trazer o melhor custo-benefício para seus clientes. O couro é obtido na região onde estão os melhores curtumes do Brasil. Todos os metais têm banho extra de ouro para garantir durabilidade e brilho. As coleiras são duplas, para possuírem uma vida útil maior. As costuras são perfeitamente retas e os acessórios anexados nas coleiras passam por testes de qualidade (são submetidos ao cloro, lixados e deixados de molho em água marinha) antes de serem costurados nas coleiras. Para que o processo seja perfeito as coleiras são feitas à mão. A inovação da empresa vem de sua criadora e fundadora Mariana Brandalise e de sua mãe Fabianne Brandalise que foi por 25 anos designer em Curitiba. Mariana viaja constantemente para feiras onde apresentam as tenências do mundo fashion, segue diariamente blogs de moda e desfiles. Pelo fato de se relacionar com pessoas influentes em Curitiba, a fundadora da Ammos conhece grande parte dos donos das franquias Pet em Curitiba e dos donos de lojas potenciais compradoras. Antes mesmo de lanças os produtos, apenas mostrando-os por foto, já demonstraram interesse e solicitaram amostras assim que estivessem prontos os primeiros modelos. Uma força interessante é a localização da empresa: pelo fato do Paraná ter a maior quantidade canina do Brasil, a localização da Ammos é excelente.


Outra força interessante da Ammos é a facilidade para entregar os produtos em todo o Sul e Sudeste do Brasil. Devido a um ótimo relacionamento o Destro Macro Atacado, maior empresa de atacado de secos e molhados do sul do Brasil, foi oferecido a Ammos o acesso a essa logística (apenas para vendas em atacado). As fraquezas da Ammos são: recursos financeiros escassos, equipe enxuta, grande poder de barganha dos fornecedores e processo de entrega pelo ecommerce deficitário. A Ammos é composta por uma “equipe” de uma pessoa, a Mariana. A empresa conta com a ajuda de uma contabilidade externa, terceiriza a produção, auxilio com o e-commerce e robôs para publicação em redes sociais e respostas automáticas. Porém, o resto é com ela. Isso faz com que a empresa cresça em um ritmo lento e deficitário, pois para todas as questões há uma visão unilateral, o que pode gerar problemas futuros. Pelo motivo citado acima os recursos financeiros são escassos. Há tecnologias de ecommerce e marketing que aumentam exponencialmente as vendas integrando estoque – ecommerce - emissão de notas-email marketing e pós-venda (tudo de forma automática) com seu foco na experiência de compra do consumidor. Os melhores ecommerce e os concorretes da Ammos têm, porém, o custo é elevado e não é possível fazer isso nesse momento. A produção é toda terceirizada, gerando uma terrível fraqueza: grande poder de barganha dos fornecedores. Outra fraqueza (que é a mais complicada para os chinelos e talvez seja a mais complicada para as coleiras), é o frete para as compras do ecommerce. Como o volume de vendas pelo site é baixo, a melhor forma de entrega para consumidor final é utilizando o Correios. O valor desse frete é extremamente elevado para estados distantes, chegando a custar mais caro que o próprio produto. Assim o consumidor abandona o carrinho e desiste da compra.

3.4 AMBIENTE COMPETITIVO Através das cinco forças de Porter é possível analisar o ambiente competitivo da Ammos.

3.4.1 Rivalidade entre concorrentes: O maior concorrente da Ammos é a Zeedog; não pelo produto, mas pelo modelo de negócio. O mercado de coleiras para Pet é local e dificilmente tem uma estratégia para atuar em mais de um estado. São poucas as empresas que se arriscam para vender em estados diferentes de origem do produto, afinal os produtos são parecidos. A estratégia seguida pela ZeeDog é ter um produto diferenciado e estar presente em todos os lugares, no maior número de pontos de vendas possíveis. A Ammos Pet não estará em todos os pontos de vendas possíveis, mas terá um produto diferenciado, que se destaca em meio a grande produção massificada de modelos de coleiras, onde muda-se apenas o fornecedor, mas o modelo é o mesmo.

3.4.2 Barreiras às entradas de concorrentes: O volume de capital necessário para iniciar a produção não é alto, porém encontrar uma pessoa que esteja disposta a fazer é bem complicado. Diferenciação do produto: o produto da Ammos é diferenciado em dois aspectos: material utilizado e design. Os designs são exclusivos da Ammos, o que dificultará significativamente a entrada de novos concorrentes. Acesso aos canais de distribuição: os canais que a Ammos conseguiu não são de fácil acesso. Ela conseguiu devido ao bom relacionamento com os donos das empresas, porém não são abertos para qualquer um.

3.4.3 Poder dos compradores:


Os compradores têm pouco poder sobre a Ammos. Os produtos são diferentes com relação aos produtos hoje no mercado. Ou seja, o cliente não consegue recorrer a outro produto caso goste do design da Ammos. Certamente encontrará outras coleiras, mas muito diferente das coleiras da Ammos. Pelo fato do produto não ser padronizado, pelo contrário, ser bem diferenciado, as margens de lucro não são estreitas. Dessa forma, tanto o e-commerce da Ammos como os Pets conseguem obter margens excelentes. Dificilmente o cliente produzirá uma coleira parecida com a da Ammos. As coleções serão trocadas e, mesmo que o cliente resolva fabricar sua própria coleira, até ela ficar pronta a Ammos já terá lançado a coleção da próxima estação.

3.4.5 Poder de fornecedores: Esse é o grande problema da empresa. A produção terceirizada eleva o poder de barganha dos fornecedores. Toda o couro é cortado e costurado, colocado os metais, desenvolvido e finalizado na mesma fábrica. 5 dos 12 modelos de coleiras “estão na mão” de apenas um fornecedor. Ou seja, 41% dos produtos da Ammos são feitos em uma única fábrica. Os outros 59% são feitos nessa mesma fábrica, porém a aplicação do strass e c compra dos strass são realizados em outra fábrica. Para diminuir esse problema, a Ammos tem seus próprios fornecedores de metais e fornecedores de pedraria.

3.4.6 Produtos substitutos Existem inúmeros produtos substitutos: “joia” para pet, enforcadores, peitorais, coleiras lisas e coleiras enfeitadas. Infelizmente há uma infinidade de produtos substitutos para as coleiras da Ammos. Ao desenvolver a Analise Swot, é possível observar que grande parte das fraquezas são neutralizadas pelas forças. Ou seja, a Ammos está em uma ótima posição para entrar no mercado Pet e ter êxito no desafio.

4. SUGESTÕES DE MELHORIAS Após desenvolver uma análise Swot e mapear as 5 forças de Porter para a empresa Ammos, foi possível observar claramente seu ambiente organizacional, seus pontos fortes, fraquezas, ameaças e oportunidades. Assim, é possível descrever qual a estratégia organizacional melhor se encaixa na empresa. Baseado em Michael Porter, a estratégia genérica de diferenciação proporciona vantagem competitiva ofertando produtos que tenham qualidade e características diferentes dos produtos concorrentes. A partir dessa estratégia é possível focar no público-alvo da Ammos, fidelizando-os e, assim, neutralizando a facilidade da entrada de novos concorrentes. Para que a estratégia tenha êxito na, é necessário investir na imagem da empresa, passando credibilidade e confiabilidade ao cliente. A criatividade e inovações nos produtos necessitam fazer parte do dia a dia da empresa para que o produto sempre tenha características únicas. O serviço ao cliente deve ser excelente e personalizado (um modelo de coleira da empresa é feita sob encomenda, onde o cliente escolhe quais “pingentes” vão enfeitá-la, bem como as letras para formar o nome/apelido do pet). A empresa tem que entender que, com essa estratégia, dificilmente atingirá grande parcela do mercado

pelo fato da exclusividade, porém conseguirá ter margens maiores e “nadar no mar azul”. Para estabilidade contínua e duradoura, o plano estratégico da Ammos para os próximos 5 anos está descrito abaixo:


Para 2017 a Ammos almeja estar estabilizada no mercado Curitibano. Conquistar espaço em pontos de vendas e estar nos melhores Pet Shops é a forma que a empresa planeja alcançar seu público-alvo. A estratégia que utilizará será colocar o produto onde o público-alvo frequenta, por exemplo lojas que vendem artigos de couro, lojas de roupa bem frequentadas, hospitais veterinários e creches caninas. O investimento necessário é apenas o investimento de reposição de estoque (além dos custos fixos mensais). Será iniciado o projeto para o lançamento das coleiras com cristais Swarovski que ocorrerá em 2018. Para 2018 a empresa almeja alcançar mercados mais distantes que Curitiba, porém perto da empreendedora. Cidades como Videira e Balneário Camboriú, localizadas no estado de Santa Catarina, são exemplos do próximo passo. Videira é uma cidade no centro oeste catarinense onde a família da proprietária tem residência e, uma vez por mês ela está lá. Atingindo esse mercado, a Ammos Pet estará presente em dois estados brasileiros, sem estar distante da Mariana. A escolha de Balneário Camboriú é pelo mesmo motivo: tem residência na cidade e é mais fácil controlar as vendas, clientes e manter um relacionamento próximo a seus clientes para arrumar com rapidez e agilidade qualquer dificuldade que venha a acontecer. A escolha de cidades próximas se dá ao fato da necessidade de a empreendedora aprender e estabilizar todos os processos logísticos e financeiros com exatidão. A venda para estados diferentes do Paraná resulta em notas fiscais diferenciadas, bem como alíquota de tributos divergentes do estado de origem. A proximidade da dona será fundamental nessa fase, dado que a empresa está no início e nunca foi feito esse tipo de operação logística e financeira. O maior investimento nesse momento será o tempo destinado a análises criteriosas de cada fase do processo da venda inter-estaduais. Colocar em prática o ciclo PDCA para cada passo novo dado pela empresa será fundamental para chegar na próxima fase. Nesse mesmo ano, após saber com exatidão todo o processo logístico (lead time, curva abc..), haverá a procura de representantes em diversas cidades. O investimento aumentará, pois haverá comissão do representante e do transporte até o cliente. Por outro lado, como haverá pedidos maiores e mais constantes, será possível conseguir um preço melhor com os fornecedores. Também em 2018 será lançado a coleira de cristal Swarovski. Conforme o engajamento do público feminino com as coleiras de cristal Swarovski, será adicionado ao mix da Ammos (parte da empresa que faz chinelos personalizados) colares e pulseiras para seres humanos do mesmo material. Para 2019 a Ammos deseja alcançar o mercado paulista e iniciar exportação. A exportação será feita, a princípio, através de uma trading para facilitar a forma de entrada no estrangeiro. Nesse ano o investimento principal deverá ser na operação logística. A operação de Curitiba para São Paulo é o grande desafio: escolher a melhor transportadora com um custo acessível sem que aumente o preço do produto final. A partir da aprendizagem com a venda para Santa Catarina, será iniciada a venda para São Paulo. As mesmas dificuldades serão encontradas: novas alíquotas tributárias, novo mercado, novas demandas. Pelo fato de Mariana não estar presente tão proximamente (como estava em Santa Catarina), todo o conhecimento obtido na primeira venda inter-estadual deverá ser colocado em pratica na venda para o consumidor paulista. Já consolidada e com as operações logísticas e financeiras estabilizadas em Curitiba, Santa Catarina e São Paulo, no ano de 2020 haverá o aumento no mix de produtos para cachorros. As bandanas customizadas farão parte do mix da Ammos Pet. A necessidade de capital será alta, porém o retorno será rápido devido o modelo de produção da empresa: produção puxada. Logo, só será encomendado para a fábrica após o pedido confirmado com o cliente. Após pesquisas para saber em qual mercado entrar, bem como países com maior número de cachorros, gasto médio com Pet e preferências de consumo, em 2021 a Ammos Pet estará exportando de forma direta. O investimento para esse modelo de exportação será alto devido as legislações e burocracias exigidas para a internacionalização. Por outro lado, o retorno é bom e atuar em outro mercado é a melhor forma de se blindar de crises financeiras e não ficar refém de apenas um mercado.


6. CONCLUSÕES O trabalho realizado mapeou as forças e fraquezas, ameaças e oportunidades do ambiente competitivo da Ammos Pet. A partir da Análise Swot e o mapeamento das 5 forças de Porter foi possível observar que a empresa tem plena capacidade para entrar no mercado de forma segura e convicta. A partir da análise observou-se que as ameaças que atuam sobre a empresa são neutralizadas pela sua própria força, o que resulta em um cenário excelente para a entrada no mercado alvejado. Adotando a estratégia genérica de diferenciação de Porter, a Ammos Pet conseguirá se manter no mercado de forma solida e segura.

REFERÊNCIAS RESE, Natália. Aula na graduação de Aministração de Empresas na disciplina de Estratégia

Competitiva na UFPR. Curitiba,19 setembro. 2016. Informação verbal.

SWOT, Análise. Disponível em: https://www.significados.com.br/swot/ . Acesso em: 18 abril.

2017

Porter, Michael. Disponível em: http://marketti.com.br/cinco-forcas-de-porter/

Acesso em: 18 abril. 2017

Dados indústria Pet. Disponível em: http://www.abipet.org.br/index.html. Acesso em: 25 abril.

2017

Dados demográficos. Disponível em: http://www.ibge.gov.br/home/. Acesso em: 22 abril. 2017

Dados sobre comércio. Disponível em

http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/indicadores/comercio/pmc/default.shtm

/. Acesso em: 18 abril. 2017

Dados inadimplência . Disponível em: https://www.serasaexperian.com.br Acesso em: 01maio.

2017

Dados gastos exterior . Disponível em: http://www.bcb.gov.br/pt-br/#!/home Acesso em: 01maio.

2017

https://www.serasaexperian.com.br/


MODELO DE DECLARAÇÃO DE DESEMPENHO (imprimir em papel timbrado da empresa)

AVALIAÇÃO DO ESTAGIÁRIO

ASPECTOS I R B MB

Assiduidade (constância e pontualidade no cumprimento dos horários)

Disciplina (facilidade em aceitar e atender instruções superiores)

Conhecimento teórico e técnico (aplicação prática dos conhecimentos necessários para o desempenho das atividades no estágio)

Motivação (habilidade para realizar as atividades e finalizá-las a contento)

Iniciativa (Pró-atividade para propor soluções inerentes às atividades do estágio)

Responsabilidade (seriedade, discrição e zelo para o bom desempenho funcional)

Cooperação (disponibilidade e boa vontade para com seus superiores e colegas)

Comunicação (capacidade de trocar informações focando aspectos de coerência, correção formal, clareza, precisão e concisão)

Habilidades de inter-relacionamento (saber relacionar-se bem com chefias)

Habilidades de inter-relacionamento (saber relacionar-se bem com colegas)

Habilidades de inter-relacionamento (saber relacionar-se bem com outras áreas)

Estabilidade Emocional (controle emocional em situações inesperadas, coerência de atitude e equilíbrio)

Conceitos: I = Insuficiente (0 a 49) R = Regular (50 a 69) B = Bom (70 a 89) MB = Muito Bom (90 a 100) Comentários Adicionais: ______________________________________________________________________________________________

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____________________________ ____________________________ Assinatura do Supervisor Assinatura do estagiário Nome do Supervisor Estagiário Carimbo do supervisor ou carimbo da organização

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