Questões respondidas por Albertina Maria Seroido Branco Lima – N.º 1 – TAV – 1º Ano

Disciplina CLC.7 (2)

ATIVIDADES:

A comunicação é muito importante, sendo um instrumento de instrução, troca mútua de informação e desenvolvimento entre as pessoas, em qualquer situação, sendo que a ferramenta mais importante no processo de desenvolvimento do indivíduo, é a forma como comunicamos.

A forma como transmitimos as nossas ideias, a clareza como as nossas palavras são proferidas ou escritas, são a chave para o nosso sucesso, tanto pessoal como profissional.

É também através da comunicação que nos mantemos informados sobre o quotidiano que nos rodeia e sobre o que se passa no mundo.

No processo comunicativo estão presentes diferentes elementos, os quais passo a enunciar:

Intervenientes – emissor e recetor Mensagem – informação transmitida Código – conjunto de sinais, conhecidos pelo emissor e recetor, que o emissor codifica e

o recetor descodifica (ex: a língua (código) utilizada pelo emissor deverá ser do conhecimento do recetor, para que o mesmo possa entendê-la)

Canal – veículo utilizado para a circulação da mensagem (ar, telefone, meios de comunicação social, etc.)

Contexto – situação a que se refere a mensagem

Para um melhor entendimento dos elementos acima mencionados, descrevo seguidamente um diálogo de um freguês que se dirige à sua freguesia de residência, a fim de solicitar informação sobre os documentos necessários para a emissão de um documento:

(Freguês) - Bom Dia!

(Funcionário) - Muito Bom Dia! Em que posso ser útil?

(Freguês) - Pretendia uma informação… quais os documentos necessários para a emissão de um atestado de residência?

(Funcionário) - Terá que se fazer acompanhar do seu cartão de cidadão e de um comprovativo de morada, que poderá ser uma fatura emitida em seu nome, da eletricidade ou da água.

(Freguês) - Muito obrigada pela informação!

(Funcionário) - Sempre ao dispor! Resto de Bom Dia!

Os intervenientes são o freguês e o funcionário; A mensagem é o pedido de informação e a resposta obtida; O código é a linguagem utilizada; O canal é o ar e o contexto é o documento que o freguês necessita da Junta de Freguesia.

A comunicação pode ser unilateral quando é estabelecida por um emissor para um recetor, sem reciprocidade (por exemplo a comunicação transmitida através de um jornal, onde o leitor não interage) , ou bilateral quando é estabelecida entre um emissor e um recetor, existindo diálogo entre eles.

A comunicação poderá ser transmitida por diferentes formas de linguagem, nomeadamente:

Linguagem verbal – É a linguagem onde se utiliza a palavra falada ou escrita:o Comunicação oral (falada) frente a frenteo Comunicação oral (falada) à distância (telefone, rádio, internet, TV, etc)o Comunicação escrita (livros, revistas, jornais, etc.)

Linguagem não verbal – É a linguagem onde se utilizam sinais visuais, sonoros e visuais sonoros:

o Mímicao Dançao Sinais de trânsitoo Sinais sonoros de navioso Sireneso Musica

Por tudo o que foi referenciado nesta reflexão, concluo que sem a existência da comunicação não haveria evolução.

Bibliografia/Sitegrafia

Textos fornecidos pela Profª Clara Simões: “Elementos do processo de comunicação” e “A comunicação através das formas de linguagem”

http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/comunicacao.htm