- 1. Para aumentar a Efetividade do treinamento Obtendo o melhor
do treinamento 1 11 Panna Universidade Empresarial Coordenao
acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 1
2. Aprendizagem de Resultado Uma abordagem prtica para aumentar
a efetividade da Educao Corporativa 3. 3 Aprendizagem de Resultados
Uma abordagem prtica para aumentar a efetividade da educao
corporativa Apresentado por professor Daniel de Carvalho Luz Mini
Curso Obtendo o melhor do treinamento 4. 4 Slides disponveis em
http://www.slideshare.net/daniel.luz Contato: 15 9 9126 5571
[email protected] 44 Acesso aos slides Panna
Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de
Carvalho Luz Mini curso obtendo o melhor do treinamento 4 5.
Referencias Bibliogrfica Panna Universidade Empresarial Coordenao
acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 5 Mini curso obtendo o
melhor do treinamento 6. Para refletir Se voc acha a educao cara,
experimente a ignorncia. Derek Curtis Bok, Reitor de Harvard
(1971-1991) Panna Universidade Empresarial Coordenao acadmica
professor Daniel de Carvalho Luz 6 Mini curso obtendo o melhor do
treinamento 7. Aprendizado de resultados Investimento sobre o
capital investido Panna Universidade Empresarial Coordenao acadmica
professor Daniel de Carvalho Luz 7 8. A 5 economia do mundo at 2030
Por que precisamos acelerar a formao de nossos profissionais?
Fonte: EIU CountryData; anlise BCG 8 Mini curso obtendo o melhor do
treinamento 9. Perspectiva otimista Macroeconomia O Brasil hoje a 7
economia do mundo, com expectativa de subir 5 posio at 2030, e em
alguns cenrios, como o de uma reportagem da revista britnica The
Economist, espera-se que isso acontea at 2025; Panna Universidade
Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 9
Mini curso obtendo o melhor do treinamento 10. 10 Se ns no
prepararmos nossos empregados agora, quem os preparar? 11. DEVER O
que fazer Despertar no Interlocutor a CONSCINCIA de seus mltiplos
papis no contexto da ORGANIZAO e o que demandado destes papis. SER
Como fazer Trazer o contedo contextualizado para alinhar as
COMPETNCIAS individuais com as COMPETNCIAS necessrias para a
empresa. QUERER Obtendo Comprometimento Despertar nas pessoas o
desejo de crescer e CONTRIBUIR com os resultados da empresa. 3
verbos de um treinamento eficaz Panna Universidade Empresarial
Coordenao acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 11 Modelo
didtico que traz resultados 12. Se a taxa de crescimento das vendas
da sua empresa for sempre maior que a taxa de crescimento dos seus
profissionais, voc simplesmente no conseguir executar, e
conseqentemente construir uma grande empresa. David Packard,
Fundador da HP Na velocidade das mudanas Panna Universidade
Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 12
Mini curso obtendo o melhor do treinamento 13. NBR ISO 10015 EM
BUSCA DA EFICCIA EM TREINAMENTO NORMA ABNT NBR ISO 10015:2001 Gesto
da qualidade Diretrizes para treinamento Panna Universidade
Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 13
Mini curso obtendo o melhor do treinamento 14. O b j e t i v o d o
a p r e n d i z a d o A R MPanna Universidade Empresarial Coordenao
acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 14 Mini curso obtendo o
melhor do treinamento 15. NBR ISO 10015 A International
Standardization Organization - ISO, desenvolveu a Norma ISO 10015:
Gesto da qualidade Diretrizes para treinamento, que enfatiza a
importncia da gerncia de recursos humanos e a necessidade de
treinamento adequado. Editada no Brasil pela Associao Brasileira de
Normas Tcnicas ABNT (1), a norma deixa claro que treinamento deve
ser planejado e desenvolvido para atingir, entre outros, os
seguintes resultados estratgicos: Aumentar a produtividade, o
lucro, o retorno do investimento; Reduzir custos, desperdcios,
acidentes, rotatividade do pessoal, e Melhorar continuamente a
Gesto da Qualidade. Panna Universidade Empresarial Coordenao
acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 15 Mini curso obtendo o
melhor do treinamento 16. Nvel 1 Nvel 2 Nvel 3 Nvel 4 Reao
Aprendizagem Comportamento Resultados Avaliar os treinamentos em 4
nveis Panna Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor
Daniel de Carvalho Luz 16 Os 4 nveis de Kirkpatrick Os 4 nveis RACR
17. Dez passos Panna Universidade Empresarial Coordenao acadmica
professor Daniel de Carvalho Luz 17 Um programa de treinamento
eficaz 1. Determinao das necessidades; 2. Estabelecimentos de
objetivos; 3. Determinao do contedo temtico; 4. Seleo dos
participantes; 5. Determinao da agenda ideal; 6. Seleo de local
apropriado; 7. Seleo de instrumentos adequados; 8. Seleo e preparao
de recursos audiovisuais; 9. Coordenao do programa; 10.Avaliao do
programa. 18. 18 4.2.3 Definio e anlise dos requisitos de
competncias 4.2.2 Definio das necessidades da organizao 4.2.4
Anlise crtica das competncias 4.2.6 Identificao das solues para
eliminar as lacunas de competncias 4.2.5 Definio das lacunas de
competncias 4.2.7 Definio da especificao das necessidades de
treinamento Definio das necessidades de treinamento Execuo do
treinamento Avaliao do treinamento Monitorao Projeto e planejamento
do treinamento A Definio das Necessidades de Treinamento - DNT, o
primeiro estgio do ciclo de treinamento, conforme apresentado
abaixo. CICLO DO TREINAMENTO Conf. Norma ISO 10015 DEFINIO DAS
NECESSIDADES DE TREINAMENTO Com base na ISO 10015 Panna
Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de
Carvalho Luz 18 Mini curso obtendo o melhor do treinamento 19.
Mihali Csikszentmihalyi Flow: the psycology of optimal experience
Desafios Habilidades O Campo do fluir Tdio Desinteresse Depresso
Ansiedade Estresse Depresso MiniBA em Gesto Estratgica de Recursos
Humanos Panna Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor
Daniel de Carvalho Luz Just time learning 19 20. APRENDIZADO ENSINO
Ensino Efetivo Contextualizado e alinhado com os objetivos do
negcio Tradicional Cognitivo, afetivo e psicomotor Aprendizado
acelerado 21. Ponto alto da aprendizado Panna Universidade
Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 21
Como voc se sentiu? Por qu? Descreva a mais marcante experincia de
Aprendizado que voc teve Mini curso obtendo o melhor do treinamento
22. Haupt, Hart e Handen Panna Universidade Empresarial Coordenao
acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 22 O princpio original de
Peter Petersen Cabea, Corao e Mos Os 3 elementos P.I.A. Prtico;
Interessante; Agradvel. 23. Rendimento atual Aps um programa de
treinamento representativo, que percentual de participantes aplicam
o que aprenderam bem o bastante a ponto de melhorar sua
performance? ____% Panna Universidade Empresarial Coordenao
acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 23 Mini curso obtendo o
melhor do treinamento 24. Qual o % de melhora? A. 5% B. 10% C. 20%
D. 30% E. 50% F. 75% G. 100% Panna Universidade Empresarial
Coordenao acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 24 Mini curso
obtendo o melhor do treinamento 25. Rendimento atual Panna
Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de
Carvalho Luz 25 Mini curso obtendo o melhor do treinamento 26.
Sucata de aprendizado Panna Universidade Empresarial Coordenao
acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 26 Mini curso obtendo o
melhor do treinamento 27. Ensinar x aprender Papel do facilitador:
despertar no aprendiz o desejo de aprender Panna Universidade
Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 27
Mini curso obtendo o melhor do treinamento 28. 28 Elementos 1.
Cognitivo 2: Afetivo 3: Psicomotor Objetivos educacionais Bloom e
seus colegas (1956, p. 7) Panna Universidade Empresarial Coordenao
acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 28 Mini curso obtendo o
melhor do treinamento 29. Afetivo Psicomotor Cognitivo Aprendizado
efetivo & acelerado Eficiente tradicional Sem contedo s Oba-oba
Conhecimento de prateleira Interao entre os domnios de aprendizagem
Cognitivo Vinculado com escalas que vo do conhecimento sntese e
avaliao. Afetivo Vinculado afetos, valores, sen timentos, crenas.
Psicomotor Vinculado s habilidades do corpo. 29 Mini curso obtendo
o melhor do treinamento 30. Percentual retido de conhecimento em
funo da forma de transmisso (Cook, 1998) LER OUVIR VER VER E OUVIR
CONVERSAR COM OUTROS FAZER DIZER COMO ELES FAZEM ENSINAR 10% 26%
30% 50% 70% 80% 90% 95% FORMA DE RETER O CONHECIMENTO NO CREBRO
PERCENTUAL DE RETENO Mente, corpo e corao Panna Universidade
Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 30
Mini curso obtendo o melhor do treinamento 31. Se a nica ferramenta
que voc tem um martelo, tudo comea a parecer com um prego. _
Abraham Maslow II Seminrio de Instrutores e Gestores de Educao dos
Correios Refm do contedo obsoleto Panna Universidade Empresarial
Coordenao acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 31 Mini curso
obtendo o melhor do treinamento 32. Lute contra a cultura que s
deseja a resposta certa 33. Como medir um prdio com um barmetro
Panna Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel
de Carvalho Luz 33 Mini curso obtendo o melhor do treinamento 34.
Qual o Valor de X Panna Universidade Empresarial Coordenao acadmica
professor Daniel de Carvalho Luz 34 Mini curso obtendo o melhor do
treinamento 35. 35 Qual o Valor de X II Seminrio de Instrutores e
Gestores de Educao dos Correios 36. Qual o Valor de X II Seminrio
de Instrutores e Gestores de Educao dos Correios Panna Universidade
Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 36
Mini curso obtendo o melhor do treinamento 37. O que voc V? II
Seminrio de Instrutores e Gestores de Educao dos Correios Percepo
Panna Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel
de Carvalho Luz 37 Mini curso obtendo o melhor do treinamento 38. O
que voc V? II Seminrio de Instrutores e Gestores de Educao dos
Correios Percepo Panna Universidade Empresarial Coordenao acadmica
professor Daniel de Carvalho Luz 38 Mini curso obtendo o melhor do
treinamento 39. Memria 40 POSTE URSO SANGUE MACACO MESA BICICLETA
DINHEIRO CASA CACHORRO COMPUTADOR GALINHA PROFESSOR BALDE CULOS
HOMEM MULHER RVORE BARATA SAPATO ELEFANTE Associao e contextualizao
Panna Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel
de Carvalho Luz 40 Mini curso obtendo o melhor do treinamento 40.
Um ambiente de aprendizado positivo; Envolvimento total do
aprendiz; Colaborao e interao total entre aprendizes; Variedade de
apelos e diversos estilos de ensino; Ensino contextualizado.
Algumas premissas do AL Panna Universidade Empresarial Coordenao
acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 41 Mini curso obtendo o
melhor do treinamento 41. Multiplicando Conhecimento Aprender
Ensinar Aplicar Conhecimento tcito e conhecimento explicito
Multiplicar em sala ou no local de trabalho Evidencias que o
conhecimento contribui com resultados Aprender Ensinar Aplicar Uma
boa maneira de dominar um assunto ENSINANDO Eu posso lhe dar um
diploma,... mas eu no posso lhe dar um crebro. O mgico de Oz Panna
Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de
Carvalho Luz 44 Mini curso obtendo o melhor do treinamento 42.
Panna Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel
de Carvalho Luz 45 O que os sponsors querem ver? Evidencias de alta
performance Comportamentos positivos Aumento de produtividade Mais
qualidade/Menos falhas Reduo de custos Aumento de receitas Maior
nvel de engajamento Satisfao de cliente Mini curso obtendo o melhor
do treinamento 43. Panna Universidade Empresarial Coordenao
acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 46 As 6 disciplinas Os
Gestores esperam que o treinamento produza melhora em performance!
Mini curso obtendo o melhor do treinamento 44. Panna Universidade
Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 47
As 6 disciplina para o avano do aprendizado Mini curso obtendo o
melhor do treinamento 45. Panna Universidade Empresarial Coordenao
acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 48 Determinar os
resultados para o negcio As 6 disciplinas Mini curso obtendo o
melhor do treinamento 46. QUAIS SO NOSSOS OBJETIVOS ESTRATGICOS? O
QUE SER NECESSRIO PARA ATINGI-LOS? STEP1: STRATEGY STEP2: FORECAST
STEP3: INVENTORY STEP4: GAP ANALYSIS STEP5: SOURCING QUE
COMPETNCIAS SERO NECESSRIAS PARA REALIZAR CADA INICIATIVA? QUAIS SO
NOSSAS COMPETNCIAS ATUAIS? QUANTO SOMOS PROFICIENTES NELAS? QUE
TREINAMENTOS OU AES SO NECESSRIOS PARA ATINGIRMOS O NVEL IDEAL DE
HABILIDADE? QUE FONTES INTERNAS OU EXTERNAS PODEM NOS PROVER AS
COMPETNCIAS NECESSRIAS? Panna Universidade Empresarial Coordenao
acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 49 5 passos do
desenvolvimento eficaz Mini curso obtendo o melhor do treinamento
47. Panna Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor
Daniel de Carvalho Luz 50 Como definir melhor os resultados para o
programa Mini curso obtendo o melhor do treinamento 48. 1-
Necessidades 2- Objetivos 3- Plano de Desenvolvimento 4- Execuo 5-
Avaliao e Ajustes Panna Universidade Empresarial Coordenao acadmica
professor Daniel de Carvalho Luz 51 5 passos do desenvolvimento
eficaz Mini curso obtendo o melhor do treinamento 49. Panna
Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de
Carvalho Luz 52 O que os sponsors querem ver? Mtricas de
treinamentos? Nmero de participantes Aulas aplicadas Quantidade de
cursos finalizadas Custo por programa ou participante Tempo gasto
por instruo Pontuao de testes de avaliaes Nveis de satisfao do
treinamento Mini curso obtendo o melhor do treinamento 50. Panna
Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de
Carvalho Luz 53 Ensino x Aprendizado x Resultados Objetivos de
aprendizagem Resultados de negcio Aumentar a produtividade do seu
time e a efetividade da sua gesto ao utilizar corretamente o modelo
de liderana situacional Aumentar o comprometimento do colaborador
ao dar feedbacks mais frequentes e efetivos Aumentar as vendas
descobrindo e solucionando as objees de clientes Ser capaz de
descrever os estilos de liderana e estgios de desenvolvimento do
modelo de liderana situacional, combinando o estilo apropriado a
cada estgio Demonstrar como dar um feedback efetivo a um
colaborador Mostrar como se reorganiza para superar as objees de
clientes Mini curso obtendo o melhor do treinamento 51. Panna
Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de
Carvalho Luz 54 Teste de conhecimento do negcio Responda as
seguintes questes sobre seu negcio: 1. A Fonte mais importante de
receitas ? 2. O Fator mais importante de crescimento ? 3. Os
elementos essenciais de nossa estratgia so (listar) 4. Nosso
principal concorrente ? 5. A maior ameaa que enfrentamos ? 6. O
maior desafio de capital humano que nossa empresa enfrenta ? Mini
curso obtendo o melhor do treinamento 52. 1 2 3 4 Quais so os
critrios especficos de sucesso? Que necessidades do negcio sero
alcanadas? O que os participantes vo realizar melhor e de forma
diferente? O que ou quem poder confirmar essas mudana? MiniBA em
Gesto Estratgica de Recursos Humanos Panna Universidade Empresarial
Coordenao acadmica professor Daniel de Carvalho Luz Mini Business
Administration Course Human Resources 55 Ciclo de planejamento dos
resultados 53. Panna Universidade Empresarial Coordenao acadmica
professor Daniel de Carvalho Luz 56 Evite as armadilhas do
treinamento 1. Treinamento como soluo para tudo; 2. Ter um programa
s por ter um programa; 3. Confuso entre meio e fim; 4. Intenso
louvvel; 5. Inputs inadequados; Mini curso obtendo o melhor do
treinamento 54. Panna Universidade Empresarial Coordenao acadmica
professor Daniel de Carvalho Luz 57 Desenhar uma experincia
completa As 6 disciplinas Mini curso obtendo o melhor do
treinamento 55. Eu penso que voc poderia ser mais especfico no
segundo passo. Resultado x processo Panna Universidade Empresarial
Coordenao acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 58 Mini curso
obtendo o melhor do treinamento 56. Panna Universidade Empresarial
Coordenao acadmica professor Daniel de Carvalho Luz Mini Business
Administration Course Human Resources 59 Aprendizado um processo no
um evento isolado 57. Memria 60 As 6 disciplinas Panna Universidade
Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 60
Direcionar a aplicao Mini curso obtendo o melhor do treinamento 58.
As dimenses do desempenho Aptides Habilidades Competncia Pessoal
Conhecimento Potencial Panna Universidade Empresarial Coordenao
acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 61 Mini curso obtendo o
melhor do treinamento 59. Memria 62 Ensino efetivo Panna
Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de
Carvalho Luz 62 Os contedos aplicados devem garantir que os
participantes coloquem em prtica o que aprenderam para entregar
melhores resultados Mini curso obtendo o melhor do treinamento 60.
Experincia de Trabalho Instruo Formal Treinamento On-the-Job
Treinamento Off-job Desenvolvimento Panna Universidade Empresarial
Coordenao acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 63
Desenvolvimento do conhecimento Mini curso obtendo o melhor do
treinamento 61. Memria 64 As 6 disciplinas Panna Universidade
Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 64
Definir a transferncia do aprendizado Mini curso obtendo o melhor
do treinamento 62. Memria 65 As 6 disciplinas Panna Universidade
Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 65
Dar apoio performance Mini curso obtendo o melhor do treinamento
63. Memria 66 As 6 disciplinas Panna Universidade Empresarial
Coordenao acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 66 Documentar
os resultados Mini curso obtendo o melhor do treinamento 64. Memria
67Panna Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor
Daniel de Carvalho Luz 67 D1 D2 D3 D4 D5 D6 Determinar os
resultados para o negocio Desenhar uma experincia completa
Direcionar a aplicao Definir a transferncia do aprendizado Dar
apoio performance Documentar os resultados As 6 disciplinas Mini
curso obtendo o melhor do treinamento 65. Memria 68 Para pensar
Panna Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel
de Carvalho Luz 68 Every great leader is teaching, and every great
teacher is leading. -- John Gardner Mini curso obtendo o melhor do
treinamento 66. II Seminrio de Instrutores e Gestores de Educao dos
Correios A viso de Carl Rogers No podemos ensinar a outra pessoa
diretamente; s podemos facilitar sua aprendizagem.(1951, p. 132)
Panna Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel
de Carvalho Luz 69 Mini curso obtendo o melhor do treinamento 67.
.. Johnson Controls 70 Aprendizado no o armazenamento passivo de
informao, mas a ativa criao de conhecimento. 68. Desenvolvimento
com diferentes objetivos TIPO A DIVULGAO D ESPECIALIZAO B INFLUNCIA
C FORMAO PBLICO INFORMAO FORMAO GERAL ESPECFICO Panna Universidade
Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de Carvalho Luz 71
Mini curso obtendo o melhor do treinamento 69. Organizao PONTOS
FORTES PONTOS FRACOS AMEAASOPORTUNIDADES COMPETNCIAS ESSNCIAIS
INVENTRIO DE TALENTOS ELIMINAO DE PONTOS FRACOS E POTENCIALIZAO DE
PONTOS FORTES PREPARAO PARA EXPLORAR OPORTUNIDADES E NEUTRALIZAR
AMEAAS MANUTENO CONSTRUO MANUTENO COMPLEMENTAO INTEGRAO Panna
Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de
Carvalho Luz 72 Mini curso obtendo o melhor do treinamento 70.
Grupo Cursos Necessidades 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7 A B C D Anlise do interesse estratgico Panna
Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel de
Carvalho Luz 73 Mini curso obtendo o melhor do treinamento 71. -
Foco do aprendizado organizacional fortalecendo cultura corporativa
voltada aprendizagem, inovao e mudana, e no apenas o conhecimento
individual. - Pblicos-alvo pblico interno e externo, incluindo toda
a cadeia de agregao de valor: de cliente, fornecedores,
distribuidores, parceiros e comunidade, e no somente funcionrios. -
nfase dos programas orientados para as necessidades dos negcios,
tornando o escopo estratgico, e no apenas nas necessidades
individuais. - Objetivo: difundir conhecimento, dar aos executivos
oportunidades de ensinar e acelerar o fluxo desse conhecimento. -
Caractersticas: Foco no negcio, a demonstrao do custo/benefcio de
suas atividades e a imagem de um centro de lucros. - Campo de ao:
Atividades de treinamento & desenvolvimento deixam de ser
apenas solucionadoras de problemas que j ocorreram (passado), elas
devero estar focadas no futuro, a partir de uma abordagem proativa.
- Escopo: reforar a cadeia de relacionamento empresa/clientes/
fornecedores/ comunidade, atuar no apenas atendendo a clientes
internos. Principais INPUTS do Projeto Universidade Corporativa
anna Universidade Empresarial Coordenao acadmica professor Daniel
de Carvalho Luz 74 Mini curso obtendo o melhor do treinamento
