Embrapa Meio Ambiente - webmail.cnpma.embrapa.brwebmail.cnpma.embrapa.br/download/qualidade/MQ_Internet_Rev14.pdf · Embrapa Meio Ambiente e descreve o escopo da certificação, a

MANUAL DA QUALIDADE

Embrapa Meio Ambiente

Certificada ISO 9001:2008

Escopo: “Pesquisa, desenvolvimento e transferência de tecnologias na interface agricultura e meio ambiente”.

Revisão 14, de 18/03/2014

MANUAL DA QUALIDADE

Código: MQ Rev: 14 Data: 18/03/14 Pág. 2/20

Cópia Não Controlada

Revisão nº 14, em vigor desde 18/03/2014 Este Manual da Qualidade é propriedade da Embrapa Meio Ambiente e sua reprodução e ou distribuição, quando identificado como Cópia Controlada, é da exclusiva responsabilidade do Representante da Direção para o Sistema de Gestão da Qualidade.

O Manual da Qualidade descreve o sistema de gestão da qualidade implementado e documentado pela Embrapa Meio Ambiente.

Com este Manual da Qualidade oferecemos aos nossos clientes e parceiros uma visão geral da nossa organização e, desta forma, buscamos fortalecer cada vez mais a confiabilidade entre as partes.

A Embrapa Meio Ambiente mantém uma versão desse Manual em seu site na internet para divulgar a Unidade e seu sistema de gestão qualidade com base na norma ISO 9001:2008. Essa versão é disponibilizada em pdf, com a especificação em todas as suas páginas de que é considerada uma versão de divulgação e é cópia não-controlada.

Não são permitidas alterações neste Manual sem aprovação prévia do Representante da Direção. Alterações neste documento estão registradas no capítulo 10 deste manual. Embrapa Meio Ambiente

Rodovia SP 340, km 127,5

Caixa postal 69

Tel.: (19) 3311-2700 Fax.: (19) 3311-2640

CEP 13820-000 – Jaguariúna – SP – Brasil

Home Page: http://www.cnpma.embrapa.br

e-mail: [email protected]

MANUAL DA QUALIDADE



Apresentação

Este manual da qualidade tem como objetivo apresentar o Sistema de Gestão da Qualidade da Embrapa Meio Ambiente e descreve o escopo da certificação, a política e os objetivos da qualidade, a estrutura organizacional, a documentação do sistema e a interação entre os processos. Foi preparado para apresentar e servir de orientação sobre o Sistema de Gestão da Qualidade da Embrapa Meio Ambiente que visa atender à Norma ISO 9001:2008.

O acesso a este documento pode ser realizado via página da Embrapa Meio Ambiente na internet (www.cnpma.embrapa.br). Para o público interno, o acesso está disponível no blog (intranet) da Unidade. O original assinado é mantido no Núcleo de Desenvolvimento Institucional sob a responsabilidade do Representante da Direção e está disponível para consulta.

Elaborado por:

ORIGINAL ASSINADO

Aprovado por:

ORIGINAL ASSINADO

Margarete Esteves Nunes Crippa Celso Vainer Manzatto

Representante da Direção

Chefe Geral

http://www.cnpma.embrapa.br/

MANUAL DA QUALIDADE



Sumário

1 – Introdução 5

1.1 – Histórico 5

1.2 – Atuação 5

2 – Política da Qualidade 6

3 – Clientes / Parceiros 6

4 – Organização do Sistema da Qualidade 7

5 – Sistema de Gestão da Qualidade 8

5.1 – Requisitos gerais 8

5.2 – Requisitos de Documentação 8

5.3 – Documentação 8

6 – Responsabilidade da Direção 10

6.1 – Comprometimento da Chefia Geral 10

6.2 – Objetivos da Qualidade e indicadores 10

7 – Análise Crítica pela Direção 11

8 – Gestão dos recursos 12

8.1 – Provisão de recursos 12

8.2 – Recursos humanos 12

8.3 – Infraestrutura e ambiente de trabalho 12

8.4 – Código de ética 12

9 – Aquisição 12

10 – Controle do manual da qualidade 12

10.1 – Elaboração / Aprovação 12

10.2 – Alterações na documentação da qualidade 12

10.3 – Distribuição 12

10.4 – Registro de alteração 13

Anexo I: Organograma funcional 14

Anexo 2: Visão geral do Sistema de Gestão da Qualidade 16

Anexo 3: Processos e suas interações 17

Anexo 4: Laboratórios e setores diretamente envolvidos na realização do produto e identificação das grandes áreas de atuação 19

MANUAL DA QUALIDADE



1 – Introdução

1.1 – Histórico

A Embrapa Meio Ambiente é uma Unidade descentralizada da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa), uma empresa pública vinculada ao Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento. No âmbito da Embrapa é classificada como Centro de Pesquisa de Tema Básico com mandato nacional para realizar pesquisas em temas ambientais da agricultura.

Embora a Unidade tenha sido criada em 1982 com o mandato para pesquisas relacionadas aos defensivos agrícolas e logo depois alterado para pesquisas relacionadas à defesa da agricultura, foi somente na década de 90 que começou a ganhar o perfil atual. Em 1993 teve o seu nome oficial alterado para Centro Nacional de Pesquisa, Monitoramento e Avaliação de Impacto Ambiental – CNPMA.

Conquistou assim a posição de ser um centro de pesquisa de referência nacional e internacional em questões relacionadas à gestão ambiental e territorial, atuando junto às comunidades rurais e aos principais componentes da cadeia produtiva, reconhecido pela:

Abordagem sistêmica e integradora das questões ambientais e qualidade dos produtos agropecuários;

Geração de soluções adequadas de gestão ambiental ao setor produtivo e à sociedade, respeitando a cultura local e potencialidades do ambiente;

Compromisso com as políticas públicas que levam à inclusão social.

Realiza pesquisas inovadoras para reabilitação de áreas degradadas, uso sustentável dos recursos hídricos, controle biológico de pragas e doenças e mudanças climáticas e mercado de carbono. Também desenvolve estudos em biossegurança ambiental, biodegradação de agrotóxicos, qualidade de água (bacias hidrográficas e aquíferos) e novas ruralidades. Utiliza instrumentos de certificação, técnicas de uso de resíduos urbanos e rurais na agropecuária e boas práticas de manejo para aquicultura, além de ações de educação agroambiental e de responsabilidade social.

1.2 – Atuação

A Embrapa Meio Ambiente atua em todo o Brasil e é reconhecida como referência nacional e internacional. As suas atuações em pesquisa e desenvolvimento estão voltadas para a interface agricultura (atividades agrícolas, pecuárias, florestais e agroindustriais) e meio ambiente. Trabalha conciliando as demandas dos sistemas produtivos com as necessidades de conservação de recursos naturais e preservação ambiental. Assim, a Unidade busca a sustentabilidade da agricultura, em benefício da sociedade.

• MISSÃO

Viabilizar soluções de pesquisa, desenvolvimento e inovação para promover uma agricultura sustentável e melhorar a qualidade ambiental em benefício da sociedade brasileira.

• VISÃO

Ser uma instituição de excelência na geração de conhecimento, tecnologia e inovação na interface agricultura e meio ambiente.

• VALORES

MANUAL DA QUALIDADE



Os Valores que balizam as práticas da Embrapa Meio Ambiente e de seus integrantes, independentemente do cenário vigente, e representam as doutrinas essenciais e duradouras da empresa são:

Excelência em pesquisa e gestão: Estimulamos práticas de organização e gestão orientada para o atendimento das demandas dos nossos clientes, pautando nossas ações pelo método científico e pelo investimento no crescimento profissional, na criatividade e na inovação;

Responsabilidade socioambiental: Interagimos permanentemente com a sociedade, na antecipação e avaliação das conseqüências sociais, econômicas, culturais e ambientais da ciência e da tecnologia, e contribuímos com conhecimentos e tecnologias para a redução da pobreza e das desigualdades regionais;

Ética: Somos comprometidos com a conduta ética e transparente, valorizando o ser humano com contínua prestação de contas à sociedade;

Respeito à diversidade e à pluralidade: Atuamos dentro dos princípios do respeito à diversidade em todos os seus aspectos, encorajando e promovendo uma perspectiva global e interdisciplinar na busca de soluções inovadoras

Comprometimento: Valorizamos o engajamento efetivo das pessoas e equipes no exercício da nossa Missão e na superação dos desafios científicos e tecnológicos para geração de resultados para os nossos públicos-alvo;

Cooperação: Valorizamos as atitudes cooperativas, a construção de alianças institucionais e a atuação em redes para compartilhar competências e ampliar a capacidade de inovação, mantendo fluxos de informação e canais de diálogo com os diversos segmentos da sociedade.

2 – Política da Qualidade

Visando assegurar que as atividades da Embrapa Meio Ambiente sejam conduzidas em conformidade com o sistema de gestão da qualidade, deve-se buscar:

• Promover a melhoria contínua dos processos internos;

• Elevar o nível de satisfação de nossos clientes externos, internos, colaboradores e parceiros;

• Desenvolver de forma ética e responsável o conhecimento científico e tecnológico em favor da sociedade;

• Capacitar continuamente os recursos humanos visando desenvolver competências individuais e valorizar o trabalho em equipe;

• Utilizar o Sistema da Qualidade como importante meio auxiliar para o cumprimento da missão institucional da Embrapa Meio Ambiente.

Norma de referência: NBR ISO 9001:2008

Escopo: “Pesquisa, desenvolvimento e transferência de tecnologias na interface agricultura e meio ambiente”.

3 – Clientes / Parceiros

3.1 – Clientes

MANUAL DA QUALIDADE



São considerados clientes todas as pessoas, físicas e jurídicas, que se relacionam com a Embrapa Meio Ambiente com o objetivo de solicitar informações, adquirir tecnologia, serviço e produto.

Os principais grupos ou segmentos de clientes (cidadãos-usuários) da Embrapa Meio Ambiente e seus representantes são:

Poder Público

- Governo federal, - Ministérios, - Empresas públicas, - Outras unidades da Embrapa e a Diretoria-Executiva (DE), - Instituições públicas de ensino e pesquisa, - Governos estaduais, - Órgãos e instituições públicas estaduais, - Agências de fomento públicas (CNPq, FINEP, FAPESP). Empresas e organizações privadas - Empresas fabricantes de agroquímicos, - Empresas fabricantes de equipamentos agrícolas, - Empresas produtoras de outros produtos agrícolas, - Entidades privadas de ensino e pesquisa, - Órgãos de imprensa, - Outras empresas privadas. Sociedade (inclui Terceiro Setor) - Pessoas físicas, - Produtores rurais, - Estudantes e professores, - Organizações sociais e civis do setor produtivo e ONGs, - Cooperativas.

3.2 – Parceiros.

Instituições públicas e privadas, fornecedores de produto, prestadores de serviço que se associam para realizar ou desenvolver projetos comuns, que contribuem com qualquer tipo de recurso, tal como acordado e definido em um acordo de parceria, permitindo a cada uma das partes servir melhor aos interesses da outra em benefício do usuário final.

4 – Organização do Sistema da Qualidade.

O sistema da qualidade da Embrapa Meio Ambiente está organizado conforme requisitos da Norma NBR ISO 9001:2008, seu atual regimento interno e orientações corporativas relacionadas à execução de atividades dos processos de produção da empresa.

O Chefe Geral designa o Representante da Direção (RD), com autoridade e responsabilidade para assegurar que os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade sejam estabelecidos, implementados e mantidos; para relatar ao Chefe Geral o desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade e qualquer necessidade de melhoria; e para assegurar a promoção da conscientização sobre os requisitos do cliente em toda a Unidade.

MANUAL DA QUALIDADE



A responsabilidade de assegurar que as atividades sejam desenvolvidas em conformidade com os requisitos da Norma no sistema de qualidade é dos respectivos supervisores, responsáveis técnicos dos laboratórios e demais empregados.

O sistema da qualidade da Embrapa Meio Ambiente possui o Comitê Gestor da Qualidade (CGQ) para auxiliar o RD de forma consultiva; o grupo de Representantes Setoriais da Qualidade (RSQ), para realizar a interação entre os setores e o RD nas questões relacionadas ao SGQ e um grupo de auditores internos. Estes grupos tem a função de dar agilidade às atividades de manutenção, avaliação e de melhorias do Sistema de Gestão da Qualidade.

5 – Sistema de Gestão da Qualidade

5.1 – Requisitos gerais

O anexo 2 apresenta uma visão geral do sistema da qualidade da Embrapa Meio Ambiente. O anexo 3 descreve os processos finalísticos, os processos de apoio e indica as interações entre eles. O mapeamento dos setores de apoio e respectivos processos estão disponíveis para consulta no blog/intranet da Unidade.

São considerados aderentes a este sistema os laboratórios que estiverem preparados para a NBR ISO/IEC 17025:2005 – Requisitos Gerais para Competência de Laboratório de Calibração e Ensaio.

5.2 – Requisitos de Documentação

Os documentos do sistema da qualidade da Embrapa Meio Ambiente obedecem à seguinte hierarquia, em ordem decrescente de abrangência sendo que o DOU (Diário Oficial da União), o BCA (Boletim de Comunicações Administrativas da Embrapa), o Manual de Normas da Embrapa, o Regimento Interno da Embrapa Meio Ambiente, o PDE (Plano Diretor da Embrapa) e o PDU (Plano Diretor da Unidade) regem os níveis de documentação abaixo definidos:

• MQ (Manual da Qualidade)

• PQ (Procedimentos da Qualidade)

• IT (Instruções de Trabalho)

• NI (Normas Internas) e POP (Procedimento Operacional Padrão)

• Registros

• FQ / FE (Formulários da Qualidade / Formulários Eletrônicos)

5.3 – Documentação

Os documentos que compõem o SGQ da Embrapa Meio Ambiente, com uma breve descrição de seu conteúdo, de acordo com os requisitos da NBR ISO 9001:2008 encontram-se relacionados abaixo.

PQ 04.02 – Controle de documentos

Trata do controle de documentos necessários para a realização do produto, define as autoridades para aprovação e emissão de documentos, a forma de seu controle e distribuição, a manutenção de documentos em meio eletrônico, os documentos obsoletos e que as alterações em documentos sejam asseguradas.

IT 04.02.01 – Orientação para elaboração de documentos normativos do SGQ

Trata da forma de elaboração de Procedimentos Operacionais Padrão (POP’s) - Procedimentos da Qualidade (PQ’s), Instruções de trabalho (IT’s), Normas Internas (NI’s), e Formulários da Qualidade

MANUAL DA QUALIDADE



(FQ’s), fixando e definindo cada tópico do documento, sua formatação segundo as normas da Embrapa e a autoridade para liberação de cópias dos documentos da qualidade.

PQ 04.03 – Controle de registros

Trata da identificação, controle, proteção e disposição dos registros da qualidade

IT 05.01.01 – Reunião de análise crítica.

Trata de detalhes da reunião de análise crítica, incluindo a periodicidade, os participantes, a pauta mínima e a forma de condução da reunião.

IT 05.01.02 – Organograma linear de responsabilidades

Trata das responsabilidades e autoridades nos processos relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade da Embrapa Meio Ambiente.

PQ 06.02 – Competência, treinamento e conscientização

Trata da competência e capacitação dos empregados, da Identificação de Necessidade de Capacitação – INC aplicado pela Embrapa de forma corporativa e da avaliação da eficácia dos treinamentos.

PQ 07.01 – Realização do produto

Trata do planejamento e desenvolvimento dos processos de produção da Embrapa Meio Ambiente.

IT 07.01.01 – Planejamento e realização de eventos pela Embrapa Meio Ambiente

Orienta o planejamento e a realização de eventos, incluindo os padrões de divulgação e de avaliação dos eventos e o controle dos certificados emitidos.

IT 07.01.02 – Aprovação de insumos para processos e ensaios

Trata dos critérios e responsabilidades para aprovação de reagentes, solventes e outros materiais utilizados em processos ou ensaios. Trata também da identificação desses insumos com a situação de inspeção e ensaio.

PQ 07.03 – Controle de equipamentos de inspeção, medição e ensaios

Trata dos procedimentos para assegurar que os equipamentos de inspeção, medição e ensaios sejam cadastrados, controlados e calibrados, quando aplicável, e que só sejam liberados para uso após estarem em condições de satisfazer as especificações requeridas

PQ 08.02 – Controle de produto ou atividade não-conforme

Trata da sistemática para assegurar que o produto não conforme com os requisitos especificados tenha prevenido sua utilização não intencional, prevendo identificação, documentação, avaliação, segregação (quando aplicável), disposição de produto não conforme. Trata ainda da autoridade e responsabilidade para orientar ações referentes a eles.

PQ 08.03 – Ação corretiva, preventiva e oportunidade de melhoria

Estabelece os formulários e a metodologia para tratamento e implementação de ações corretivas e preventivas, incluindo: a forma de solicitação, orientações para o preenchimento dos campos dos formulários, as fontes de ações preventivas, os registros de implementação (comprovações) e as alterações em documentos da qualidade geradas por ações corretivas e/ou preventivas.

IT 08.01.02 – Satisfação dos clientes

MANUAL DA QUALIDADE



Trata da realização das pesquisas de satisfação de clientes internos e externos, da avaliação e divulgação dos resultados e das ações de melhoria.

IT 08.01.03 – Auditoria Interna do Sistema de Gestão da Qualidade

Estabelece o procedimento de auditorias internas da Unidade.

6 – Responsabilidade da Direção

6.1 – Comprometimento da Chefia Geral

O comprometimento da Chefia Geral da Embrapa Meio Ambiente com o estabelecimento, aplicação, eficácia, desenvolvimento e com a melhoria contínua do sistema da qualidade da Unidade é evidenciado pelo compromisso formal apresentado neste Manual e observado por meio da sua participação efetiva no estabelecimento da Política e dos Objetivos da Qualidade e no acompanhamento dos indicadores dos objetivos da qualidade.

6.2 – Objetivos da Qualidade e indicadores

Os objetivos da qualidade e seus indicadores foram definidos focados na política da qualidade, nos requisitos dos clientes e nos processos críticos para o desempenho da Unidade.

As metas dos indicadores são estabelecidas anualmente pela Chefia da Unidade com base no planejamento de trabalho anual do grupo da pesquisa e após negociação com a Diretoria Executiva da Embrapa.

6.2.1 – Promover a melhoria contínua dos processos internos

Objetivo da Qualidade: Melhoria contínua dos processos para o cumprimento da missão da Unidade Indicadores: • Resultados das auditorias internas • Resultados das auditorias de terceira parte • Solução das “Não Conformidades de Auditoria” da empresa

Critérios Sem risco ao patrimônio: Incidente / Reincidente Com risco ao patrimônio: Incidente / Reincidente

6.2.2 – Elevar o nível de satisfação de nossos clientes externos, internos, colaboradores e parceiros

Objetivo da Qualidade: Melhoria contínua da satisfação dos clientes (interno e externo) Indicadores: • Índice de satisfação do cliente interno • Índice de satisfação do cliente externo • Índice de Satisfação Geral nos eventos 6.2.3 – Desenvolver de forma ética e responsável o conhecimento científico e tecnológico em favor da sociedade

Objetivo da Qualidade: Melhoria contínua no desempenho da Embrapa Meio Ambiente em publicações técnico-científicas, no oferecimento de cursos e outras atividades de capacitação técnica, na prestação de serviços técnicos e no Sistema de Avaliação de Unidades da Embrapa. Indicadores: • Qualificação da Produção/Publicação Técnico-científica (Tabela Qualis/CAPES) - Artigos em Periódicos Indexados A1 - Artigos em Periódicos Indexados A2 - Artigos em Periódicos Indexados B1

MANUAL DA QUALIDADE



- Artigos em Periódicos Indexados B2 • Novos Contratos/Parcerias de Desenvolvimento de Tecnologias, Produtos, Processos e Serviços (TPPS) Cooperação Técnica Nacional de Pesquisa Agropecuária - Contrato de Parceria e Desenvolvimento Agropecuário - Contrato de Cooperação Técnica Cooperação Nacional de Melhoramento Genético Serviços nacionais de P & D e TT - Contrato de Prestação de Serviço Cooperação Técnica Internacional de Pesquisa Agropecuária - Memorando de Entendimento Cooperação Internacional Melhoramento Genético - Serviços Internacionais de P & D e TT • Ativos de Propriedade Intelectual (tecnologias, produtos, processos e outros ativos passíveis de proteção) - Requerimento de Patente Matriz (no INPI e outras instituições no exterior) - Requerimento de Proteção de Cultivar Matriz (no MAPA e outras instituições no exterior) - Requerimento de Registro de Cultivar no MAPA - Outros Ativos: outras formas de proteção (Exemplo: segredo industrial, design, embalagens, programa de computador, desenho industrial, etc) • Novas Patentes/Cultivares/Ativos Licenciados - Patentes Licenciadas - Cultivares Licenciadas - Outros Ativos Licenciados (linhagens, p.ex.)

6.2.4 – Capacitar continuamente os recursos humanos visando desenvolver competências individuais e valorizar o trabalho em equipe

Objetivo da Qualidade: Melhoria contínua da capacitação do pessoal da Embrapa Meio Ambiente, incentivando e aprimorando o trabalho em equipe. Indicadores: • Capacitação de Pesquisadores, Analistas e Assistentes - Índice de treinamentos realizados: Número de treinamentos / número de empregados. - Índice de horas de treinamentos por empregado: Número de horas de treinamentos realizados/número de empregados. 6.2.5 – Utilizar o Sistema da Qualidade como importante meio auxiliar para o cumprimento da missão institucional da Embrapa Meio Ambiente

Objetivo da Qualidade: Melhoria contínua dos meios que permitam o completo cumprimento da missão institucional da Embrapa Meio Ambiente incentivando ações da Unidade que subsidiam na formulação de políticas públicas. Indicadores: • Subsídios à ações de políticas públicas - Índice de participações em reuniões, comitês, grupos de trabalho, estudos e projetos em temas de interesse da Embrapa ligados ao agronegócio. • Formação de agentes multiplicadores externos de TT - Refere-se às ações de capacitação, realizadas pela Unidade, com o objetivo de divulgar e capacitar profissionais relacionados a ATER no uso das tecnologias geradas pela Embrapa.

7 – Análise Crítica pela Direção

A análise crítica do sistema de qualidade da Embrapa Meio Ambiente é realizada, periodicamente em reunião entre o Chefe Geral, os Chefes Adjuntos, o Representante da Direção, o Comitê Gestor da Qualidade e convidados, conforme a necessidade.

MANUAL DA QUALIDADE



8 – Gestão dos recursos

8.1 – Provisão dos recursos

Os recursos necessários para implementar, manter e melhorar o sistema da qualidade da Embrapa Meio Ambiente são originados dos projetos em execução na Unidade.

8.2 – Recursos humanos

Os recursos humanos possuem a competência necessária para realização de suas atividades. Os treinamentos necessários e a evolução das competências são estabelecidos em procedimento específico (PQ 06.02 – Competência, treinamento e conscientização) e no Plano de Carreiras da Embrapa (PCE).

8.3 – Infraestrutura e ambiente de trabalho

A Embrapa Meio Ambiente mantém, tanto a infraestrutura como o ambiente de trabalho, de maneira adequada ao desenvolvimento de suas atividades. Adequações que se fizerem necessárias são programadas nos projetos e implementadas sob o acompanhamento da chefia da Unidade.

No anexo 3 estão descritos os laboratórios e setores envolvidos na realização do produto.

8.4 – Código de ética

A Embrapa Meio Ambiente mantém compromisso com o Código de Ética e com o Código de Conduta da Embrapa vigentes.

9 – Aquisição

O caráter de empresa pública do Governo Federal submete o sistema de gestão de fornecedores da Embrapa Meio Ambiente a uma série de controles estabelecidos pela Lei nº 8666 – Lei de Licitação e Contratos Administrativos e Instruções Normativas da Embrapa. A avaliação de fornecedores é realizada e em caso de não atendimento aos requisitos estabelecido no processo medidas administrativas, baseadas na legislação são tomadas com auxílio da assessoria jurídica da empresa. Os processos de aquisição são auditados frequentemente pela própria empresa além de serem objeto de verificação de órgãos fiscalizadores em âmbito nacional (TCU, por ex.).

10 – Controle do manual da qualidade

10.1 – Elaboração / Aprovação

O Representante da Direção (RD) é o responsável pela elaboração, manutenção e disponibilização do Manual da Qualidade. A aprovação é de responsabilidade do Chefe Geral.

10.2 – Alterações na documentação da qualidade

Este Manual da Qualidade está sujeito a revisões periódicas ou quando se fizer necessário

10.3 – Distribuição

Cópias impressas são controladas pelo RD. O MQ será disponibilizado eletronicamente em pdf, na página eletrônica da Unidade (www.cnpma.embrapa.br) e também na intranet, área do SGQ / Documentos da Qualidade. O original assinado impresso é mantido pelo RD no Núcleo de Desenvolvimento Institucional e está disponível para consulta.

10.4 – Registro de alterações

Rev. Data Descrição sumária Motivo

http://www.cnpma.embrapa.br/

MANUAL DA QUALIDADE



14 18/03/14

Altera descrição da Organização do SGQ; Atualiza indicadores dos objetivos da Política da Qualidade; Acrescenta o Código de Conduta ao item 8.4 - Código de Ética; Melhora descrição do item referente à aquisição; Atualiza a figura 2 do Anexo I; Atualiza estrutura laboratorial da Unidade no Anexo 4; Acrescenta as grandes áreas de atuação da Unidade.

Atualização necessária à adequação do SGQ à orientações corporativas referentes ao Sistema de Avaliação e Desempenho das Unidades e também para adequar o organograma funcional à realidade da Unidade

13 15/03/13

Revisão da definição de clientes; alteração nomenclatura de documentos (PQ 08.03, IT 08.01.02, IT 08.01.03); Inclusão da figura que representa a visão geral do SGQ na Unidade; revisão da identificação e interação dos processos finalísticos e de apoio; atualiza a descrição da estrutura laboratorial;

Atualização conceitual; inserção do anexo com a visão geral do SGQ na Unidade; melhoria da representação gráfica da interação de processos conforme oportunidade de melhoria auditoria externa.

12 30/11/11

Revisão dos diagrama de macroprocesso da Embrapa Meio Ambiente e atualização do conceito de parceria baseado na norma ABNT NBR ISO 9004:2010

Atualizações conceituais

11 30/08/11

Revisão nos conceitos de cliente e inclusão da definição de parceiros, Inclusão do Comitê Gestor da Qualidade na reunião de análise critica do SGQ.

Apontamento auditoria externa, readequação do organograma m função da deliberação 40 da Embrapa.

10 23/03/11

Revisão total do manual para incorporar a nova estrutura organizacional e objetivando a simplificação do mesmo. Foram excluídos os laboratórios, revisado a lista de documentos, acrescentados os objetivos da qualidade e seus indicadores, a gestão de recursos e o processo de aquisição. Excluídos os indicadores de insatisfação e alterado o objetivo da qualidade item 6.2.5 e seu indicador

Melhoria contínua visando a adequação do MQ tornando-o mais sucinto sem perder o seu objetivo.

MANUAL DA QUALIDADE



Anexo I Organograma funcional

Figura 1: Chefia Geral

Figura 2. Chefia Adjunta de Pesquisa e Desenvolvimento

MANUAL DA QUALIDADE



Figura 3. Chefia Adjunta de Transferência de Tecnologia

Figura 4. Chefia Adjunta de Administração.

MANUAL DA QUALIDADE



Anexo 2 – Visão geral do Sistema de Gestão da Qualidade

Figura 5. Alta Direção

MANUAL DA QUALIDADE

Código: MQ Rev: 13 Data: 15/03/13

Pág. 17/20


Anexo 3 – Processos e suas interações

Demandas dePesquisa

- SEG- Agências financiadoras- Convêniostécnicos- Prestaçõesde serviço- Diretoria daEmbrapa- MAPA

articulaçãoProjetos P&D

(SEG e Financiamentos Externos)

CTI(Avaliação e

Acompanhamento)

CLPI

LAB SCE

Apoio a P&D(Infraestrutura,Pessoal,

Material e Serviços

SGI SLS SPSSGP SOF

NTI

ALTA DIREÇÃO / SGQ

CLP

BIB

NDI

NCO

TPS

PUBLICAÇÕES

EVENTOS

COMUNICAÇÃO

Demandas daSociedade por

Conhecimentos e Tecnologias

(Pro

duto

s, P

roce

ssos

e S

ervi

ços)

SPAT

SIPT

Validação, A

doção Tecnológica

MANUAL DA QUALIDADE


Pág. 18/20


Setores e principais processos

SIGLA SETOR PROCESSO Sigla SETOR PROCESSO

SPAT Prospecção, articulação e Avaliação de produtos tecnológicos.

Prospecção e avaliação de produtos tecnológicos SCE Setor de Campos

Experimentais Realização de experimentos em campo e casas de vegetação

SIPT Implementação da programação de TT Transferência de tecnologia SGP Setor de Gestão de Pessoas Capacitação e registros dos

empregados SPS Setor de gestão de patrimônio e

suprimento Aquisição BIB Biblioteca Busca e armazenamento de informações científicas

SOF Setor de gestão de orçamento de finanças

Recursos orçamentários e financeiros CTI Comitê Técnico Interno Avaliação e acompanhamento de

projeto de pesquisa LAB Laboratórios Realização de análises e

experimentos laboratoriais Glab Setor de gestão de laboratórios Gestão laboratorial

NDI Núcleo de Desenvolvimento Institucional

Organização e melhoria de processos e da informação, sistema da qualidade

NCO Núcleo de Comunicação Organizacional e Relacionamento Institucional

Comunicação interna e externa, SAC, eventos institucionais, identidade visual

NTI Núcleo de Tecnologia da Informação

Gestão de redes, desenvolvimento e manutenção de aplicativos, suporte de informática

SGI Setor de Gestão de Manutenção e Infraestrutura Manutenção da infraestrutura

MANUAL DA QUALIDADE


Pág. 19/20


Anexo 4:

Laboratórios e setores diretamente envolvidos na realização do produto e identificação das grandes áreas de atuação.

Por meio de seus laboratórios, do setor de campos experimentais e dos pesquisadores a Embrapa Meio Ambiente atua nas áreas de pesquisa e desenvolvimento, transferência de tecnologia e prestação de serviços relacionados à sua missão institucional.

Complexo Laboratorial.

- LEB – Laboratório de Ecotoxicologia e Biossegurança

Tem como missão estudar os efeitos dos fatores causadores de estresse ambiental relacionados às atividades agrícola.

- LMA – Laboratório de Microbiologia Ambiental

Tem como missão estudar as interações ecológicas microrganismos-plantas-ambiente.

- LQC – Laboratório de Quarentena "Costa Lima"

Tem como missão fomentar o controle biológico de pragas de importância agropecuária, pela prospecção, introdução, quarentena e liberação de inimigos naturais ou antagonistas exóticos, ou pela seleção de inimigos naturais ou antagonistas nativos.

- LEQ – Laboratório de Ecologia Química

Tem como missão analisar substâncias químicas envolvidas nas interações ecológicas de interesse agrícola. Apoiar estudos e análises para quantificação, mitigação e avaliação de vulnerabilidade ambiental das emissões de gases de efeito estufa.

- LRC – Laboratório de Resíduos e Contaminantes

Tem como missão desenvolver e validar métodos, e efetuar análises de resíduos e contaminantes em produtos agrícolas e amostras ambientais.

- LEA – Laboratório de Ecossistemas Aquáticos

Tem como misssão desenvolver sistemas de avaliação da qualidade da água, por indicadores físicos, químicos e biológicos, que permitam interpretar a estrutura e dinâmica dos ecossistemas aquáticos.

- LGT – Laboratório de Geotecnologias e Métodos Quantitativos

Tem como missão desenvolver e aplicar técnicas de Sensoriamento Remoto, Sistemas de Informações Geográficas e Métodos Quantitativos em estudos ambientais e agrícolas.

- LQS – Laboratório de Qualidade do Solo

Tem como missão realizar análises relacionadas aos atributos físicos, micromorfológicos e mineralógicos que caracterizam a qualidade do solo.

- LSA – Laboratório de Química do Solo e Água

Tem como missão realizar análises relacionadas aos atributos químicos que caracterizam a qualidade do solo e água.

- LBGT – Laboratório de Biogeoquímica e Gases Traço

MANUAL DA QUALIDADE


Pág. 20/20


Tem como missão realizar análises de gases de efeito estufa provenientes de atividades agropecuárias (CH4, N2O, e CO2), preparar materiais para coleta de amostras de gases, quantificar emissões de gases de efeito estufa, desenvolver estudos sobre o impacto do setor agropecuário na mudança do clima.

Complexo de Campos experimentais

- SCE – Setor de Campos Experimentais

Tem como missão apoiar a experimentação em campo e casas de vegetação, realizando o planejamento, instalação, condução, avaliação, amostragem e processamento de materiais e informações. Grandes áreas de atuação

FIM DO DOCUMENTO

Documents

Embrapa Meio Ambiente - webmail.cnpma.embrapa.brwebmail.cnpma.embrapa.br/download/qualidade/MQ_Internet_Rev14.pdf · Embrapa Meio Ambiente e descreve o escopo da certificação, a