Emissor de Senhas TES Contact .O Terminal Emissor de Senhas TES Contact é um equipamento destinado

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  • Manual do Produto

    Emissor de Senhas TES Contact

  • TES Contact ________________________________________________________

    I12IMP066 MN-GPD-PD-PTC-00 | Verso: 1.0 | Rev. 2012/07/02

    TWV_MN-GPD-PD-TSM-00 | Verso: 1.0

    TES Contact | Manual do Produto www.specto.com.br 1

    SUMRIO

    1. APRESENTAO .......................................................................................................................................... 2

    2. CONTEDO DA EMBALAGEM ...................................................................................................................... 2

    3. VISO GERAL .............................................................................................................................................. 2

    4. OPERAO .................................................................................................................................................. 3

    4.1. MODO DEBUG ................................................................................................................................................... 3 4.2. SUBSTITUIR BOBINA DA IMPRESSORA ..................................................................................................................... 3 4.3. ALTERAR OS NOMES DAS FILAS .............................................................................................................................. 4

    5. INSTALAO ............................................................................................................................................... 5

    5.1. TES CONTACT COM FIXAO NO PISO .................................................................................................................... 5 5.2. TES CONTACT SEM FIXAO NO PISO ..................................................................................................................... 6

    6. MANUTENO ............................................................................................................................................ 7

    6.1. PROBLEMAS E SOLUES ..................................................................................................................................... 7 6.1.1. PEDESTAL NO LIGA ................................................................................................................................... 7 6.1.2. PEDESTAL NO EMITE SENHA ....................................................................................................................... 8

    7. ESPECIFICAES TCNICAS ......................................................................................................................... 8

    7.1. ESTRUTURA ...................................................................................................................................................... 8 7.2. PLACA CONTROLADORA ...................................................................................................................................... 8 7.3. COMUNICAO ................................................................................................................................................. 8 7.4. IMPRESSO ....................................................................................................................................................... 9

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    1. APRESENTAO

    O Terminal Emissor de Senhas TES Contact um equipamento destinado s empresas e estabelecimentos que buscam novas solues tecnolgicas para o aumento da satisfao dos clientes e dos funcionrios devido organizao e gerenciamento do atendimento.

    Possu como caractersticas as formas e design inovador, alm da robustez e tecnologia de ponta que conta com botes sensveis ao toque para a emisso das senhas de determinadas filas.

    Este manual tem como objetivo apresentar as caractersticas de operao, funcionamento e instalao do produto.

    2. CONTEDO DA EMBALAGEM

    Tabela 1: Contedo total da caixa.

    Descrio do Item Quantidade

    EMISSOR DE SENHAS TES CONTACT 1

    MANUAL DO PRODUTO E TERMO DE GARANTIA 1

    3. VISO GERAL

    Figura 1: Viso geral TES Contact.

    * O acrlico retire sua senha um item opcional e customizvel. ** O frontal possui modelos em 10, 5 e 3 botes.

    1a Acrlico retire sua senha * 1b Frontal 5 botes ** 1c Manpulo M6 1d Tampa da base em vcuo-formado 1e P de nivelamento 1f Suporte de fixao

    1b

    1c

    1f 1e

    1d

    1a

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    4. OPERAO

    Feitas as configuraes de agncia no QualproxWeb, ProxAtendente e BoxController (se houver); o emissor, assim que conectado em um ponto de energia, est pronto para uso.

    Quando pressionado, o boto sensvel ao toque de cada fila oscila a iluminao do LED de confirmao do pressionamento, sendo a senha emitida na sequncia.

    4.1. Modo debug

    Assim que conectado em um ponto de energia, pressionar o boto 1 do frontal (boto superior) no instante em que os botes acenderem para entrar em modo debug (teste dos botes e comunicao).

    So emitidas as informaes Entrando em modo de DEBUG, Verso do software X.X.XXX e

    Endereo X sendo possvel testar o funcionamento dos botes.

    Quando h comunicao entre o controlador serial e o emissor, o modo debug interrompido, a

    mensagem Recebeu comunicao emitida e o equipamento est funcionando.

    4.2. Substituir bobina da impressora

    Levantando a tampa em acrlico com as mos, a trava magntica liberada e os itens ficam expostos, sendo possvel o acesso.

    A trava da tampa desliza pelo brao articulado evitando que a tampa caia, como visto na Figura 2.

    Figura 2: Abertura e travamento da tampa.

    Retire a bobina usada e coloque a bobina reserva no eixo da impressora. Aps encaixada, deslizar a ponta da bobina pela guia do papel que facilita o encaixe na impressora. O papel

    ser puxado automaticamente aps o sensor de reconhecimento perceber a nova bobina.

    Figura 3: Eixo do mdulo impressor e guia do papel.

    2 Eixo para bobina

    3 Guia do papel 2

    3

    1b

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    4.3. Alterar os nomes das filas

    Para inserir ou trocar os nomes das filas do produto, abrir a tampa em acrlico para facilitar o encaixe do papel entre o acrlico e a estrutura metlica pela parte inferior, como indicado abaixo.

    O template para preenchimento dos nomes das filas est disponvel em www.specto.com.br.

    Figura 4: Encaixe dos nomes das filas.

    Com o papel inserido no local, empurre-o e ajuste com os dedos o enquadramento das reas das filas pelas frestas do interior do frontal, indicadas pelas setas na Figura 5.

    Figura 5: Posicionando as filas.

    Nomes das filas Acrlico

    Estrutura metlica

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    5. INSTALAO

    5.1. TES Contact com fixao no piso

    Passo 1: Remover o manpulo M6 (1c) da base em vcuo-formado (1d) para soltar o suporte de fixao (1f) que se encontra fixado abaixo do emissor.

    Figura 6: Remoo do suporte de fixao.

    Passo 2: Posicionar o suporte de fixao (1e) no local da instalao.

    Passo 3: Fazer marcaes e 4 furos no cho com broca 8mm respeitando a distncia da Figura 7.

    Passo 4: Inserir buchas 8 nos furos e aparafusar suporte.

    Figura 7: Fixao do suporte.

    Passo 5: Colocar o emissor (1) sobre o suporte de fixao (1f) mantendo concntricas as duas porcas gaiolas

    para o manpulo M6 (1c).

    Figura 8: Porcas concntricas.

    173mm

    173mm

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    Passo 6: Encaixar a base em vcuo-formado (1d).

    Passo 7: Fixar o conjunto (base em vcuo-formado, emissor e suporte fixao) com o manpulo M6 (1c).

    Figura 9: Emissor fixado.

    Passo 8: Abrir a tampa frontal (1b), retirar o material de preenchimento que protege a impressora e a bobina e

    abaixar a tampa.

    Figura 10: Abertura da tampa frontal.

    Passo 9: Conectar o cabo de alimentao que sai da base em um ponto de energia.

    Passo 10: Pressionar o boto 1 do frontal (boto superior) no instante em que os botes acenderem para entrar

    em modo debug e testar o funcionamento dos botes e comunicao.

    5.2. TES Contact sem fixao no piso

    Passo 1: Posicionar o emissor no local da instalao.

    Passo 2: Nivelar os ps de apoio (1e) do TES Contact conforme ambiente.

    Passo 3: Abrir a tampa frontal (1b), retirar o material de preenchimento que protege a impressora e a bobina e

    abaixar a tampa (Figura 10).

    Passo 4: Conectar o cabo de alimentao que sai da base em um ponto de energia.

    Passo 5: Pressionar o boto 1 do frontal (boto superior) no instante em que os botes acenderem para entrar

    em modo debug e testar o funcionamento dos botes e comunicao.

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    6. MANUTENO

    A Specto recomenda os seguintes cuidados com o intuito de preservar o correto funcionamento