e-connect.24pronto para recomeçar rápido e seguramente

amortiza-se já na primeiragrande parada de máquinas

O perfeito suporte online diretamente em seu equipamento: com o ENGEL e-connect.24, você dispõe de uma manutenção remota qualificada e suporte online 24 horas por dia. 400 engenheiros da assistência técnica das plantas de produção em todo o mundo ajudam a resolver rapidamente e a qualquer hora as paradas imprevistas de máquina.

Você espera …

� suporte rápido e imediato 24 horas por dia

� manutenção remota qualificada

� suporte a preços baixos

� tempos de parada minimizados

� disponibilidade máxima dos equipamento

� produtividade elevada

ENGEL e-connect.24 lhe oferece …

� suporte online 24/7 gratuito

� suporte online mundial

� suporte ENGEL qualificado

� correção rápida de erros

� segurança de dados absoluta

� histórico de serviços completo

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Se a máquina parar, você tem que agir rápido Com o ENGEL e-connect.24 você dispõe de suporte profissional rápido e diretamente para seu equipamento. Nosso pacote econômico de manutenção remota lhe dá a garantia de que sua máquina poderá retomar a produção em breve. O resultado: um processo de suporte otimizado e ainda mais produtividade.

1 Enviar solicitação de ajuda

2 Notificação do suporte de primeiro nível definido

4 Correção rápida de erros

Solicitação de serviço por meio de

� operador via PC/laptop/aplicativo

� operador via máquina

� máquina em caso de alarme

Enviar e-mail a

� Suporte ENGEL e-connect.24

� Suporte específico ao cliente

� opcional: suporte de 2° e 3° nível

� Iniciar ou efetuar a solução de problemas

� histórico de serviços completo

� Concluir solicitação de serviço

� Encerrar a conexão com a ENGEL

Análise qualificada de erros por meio de conferência via áudio, vídeo ou texto:

3 Análise online abrangente

� Visualização remota

� Relatório de status

� Osciloscópio de software

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Com o ENGEL e-connect.24 fornecemos uma resposta rápida sempre que você precisar de auxílio. Nós lhe oferecemos um pacote de hardware e software ajustado às suas necessi-dades. Para isso você precisa apenas de um acesso via Internet à caixa de serviços do ENGEL, bem como uma rede para conectar as máquinas individuais via cabo ou WLAN.

ENGEL Service BoxSolução plug & play fácil de usar

� Também inclui pacote de software para seu PC ou laptop

� Uma caixa para até vinte máquinas

Página da tela ENGEL e-connect.24para gerar solicitações de serviço para a máquina (automática ou manualmente)

� padrão nas novas máquinas da ENGEL

� retrofit opcional quando desejado

Pacote de serviços ENGEL e-connect.24 � opções: 1, 2, 3 ou 5 anos para sua máquina

� suporte online 24/7 ilimitado

Módulo sem fio ENGEL (opcional) � Conexão sem fio via WLAN ou UMTS

� composta de modem USB e roteador WLAN

a qualquer momento consultar no celular o status de máquinas e da produçãocom facilidade e rapidez transmitir pedidos de serviço (Service Requests)manter a visão geral de todos os atuais alarmes de máquinas

Aplicativo ENGEL e-connect

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Economize tempo e dinheiro

� tempo de resposta rápido

� menos visitas de serviço no local

� reduza os custos com viagens

� preparação ótima para visitas locais

Aumente a produtividade

� Aumente a disponibilidade das máquinas

� Reduza as paradas

� Suporte a otimização das máquinas de modo perfeito

Você escolhe as informações que deseja nos passar: com o ENGEL e-connect.24, o controle dos dados está em suas mãos. Nosso software de serviço remoto TÜViT foi concebido de tal modo que podemos acessar apenas aqueles equipamentos liberados por você. Toda a comunição é criptografada e totalmente documentada de forma segura, o que também lhe permite ter uma visão perfeita do histórico de sua máquina.

As suas vantagens com ENGEL e-connect.24

Estou impressionado com a facilidade do trabalho conjunto por meio da conexão remota“, co-menta Luke Biller da Toledo Molding & Die em Tiffin, Ohio sobre sua experiência com o ENGEL e-connect.24. „O engenheiro do ENGEL Service conduziu-me passo a passo até a solução e nós pudemos ao mesmo tempo acompanhar a reação da máquina às modificações“. Desde então sei que podemos sempre nos sentir seguros, mesmo em locais de produção remotos.“Luke Biller, Toledo Molding & Die

Segurança comprovada

Aproveite o conhecimento dos especialistas

� Acesso aos melhores especialistas da ENGEL onde você estiver

� Know-how a partir de suas próprias instalações via rede

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ENGEL servicessempre presente onde precisar

560 técnicos de assistência muito bem equipados

55 colaboradores na hotline

9 fábricas

29 filiais distribuidoras

60 representações

O seu pedido – o nosso desafi o

Para que as suas máquinas injetoras sempre estejam em ótima forma e permanentemente disponíveis: os inúmeros serviços da ENGEL lhe dão a segurança de sempre poder produzir de maneira competitiva. Independentemente se a sua unidade de produção se trata de uma única máquina ou uma solução complexa de sistema integrado. A ENGEL lhe possibilita a qualquer momento poder utilizar as opções de otimização, e assim, poder obter o melhor rendimento de sua máquina. Adicionalmente oferecemos formações profissionais para operadores de máquinas, assim como uma entrega rápida em todo o mundo e a instalação competente de peças de reposição. Diversos contratos de manutenção lhe garantem, além disso, o mais elevado nível de disponibilidade da máquina. A nossa meta: o melhor desempenho em seu parque de máquinas.

Assistência – nosso suporte local

� poupar custos de parada de máquina

� assistência imediata 24 horas em todo o mundo

� ajuda competente através da equipe de serviços ENGEL

� para injetoras ENGEL de qualquer idade

� para todas as tecnologias ENGEL e qualquer versão de comando

Upgrade – instale valor agregado

� para todas as injetoras ENGEL

� soluções profissionais de upgrade

� para complementar e otimizar

� tornar as máquinas injetoras úteis para aplicações completamente diferentes

� utilizar as máquinas injetoras de maneira ainda mais econômica

Know-how – aumente a sua competência

� formação avançada e bem fundada por meio de

uma transferência de know-how abrangente

� utilizar os potenciais da máquina de maneira ideal

� seminários individuais e programas de formação para você e seus colaboradores

� eventos informativos sobre temas específicos do setor

� informação, aprendizado e formação eficiente, com objetivos precisos e pragmáticos

� diretamente em sua empresa ou em um dos

centros de formação ENGEL espalhados pelo mundo

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PT

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ENGEL AUSTRIA GmbH | Ludwig-Engel-Straße 1 | 4311 Schwertberg, AustriaTel. +43 50 620 0 | Fax +43 50 620 3009 | info@engel.at | www.engelglobal.com