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ergonomia
universidade federal do espírito santocentro de artesdepto. de desenho industrial
prof. mauro pinheiro
intervenção ergonomizadora
intervenção ergonomizadora
Divide-se em:
•apreciação ergonômica
•diagnose ergonômica
•projetação ergonômica
•avaliação, validação e/ou testes ergonômicos
•detalhamento ergonômico e otimização
Moraes e Mont’alvão, 2009, p.80
apreciação ergonômica
• fase exploratória, identificação dos problemas
• mapeamento geral
• delimitação do sistema homem-tarefa-máquina
apreciação ergonômica
abordagem sistêmica: modelagem do SHTM
problematização do SHTM
sistematização do SHTM
parecer ergonômico do SHTM
(c/ sugestões de melhoria)
apreciação ergonômica
• observação direta do local
• entrevistas semi-estruturadas com pessoas
envolvidas
• registros fotográficos / vídeo
• predições dos principais problemas detectados
(hipóteses)
diagnose ergonômica
• aprofundamento das questões levantadas
anteriormente
• confirmar ou refutar as hipóteses traçadas
anteriormente
• análise das atividades da tarefa
diagnose ergonômica
observação sistemática das atividades da
tarefa
• registro de posturas, comandos, ações
• entrevistas estruturadas
• questionários e escalas de avaliação
• gravações em vídeo, fotografias
recomendações ergonômicas (parecer)
projetação ergonômica
especificação e aprofundamento das
recomendações apontadas anteriormente
recomendação = o que fazer
especificação = como fazer
avaliação ergonômica
testar com os sujeitos envolvidos as
soluções propostas anteriormente
• mockups
• protótipos de baixa fidelidade
• protótipos de alta fidelidade
avaliação ergonômica
momento de testar alternativas de projeto
• variações tipográficas
• escala de elementos
• hierarquia dos componentes
• posicionamento dos elementos
• materiais
• etc.
detalhamento ergonômico e validação
• revisão do projeto após os testes
• otimização, ajustes
• detalhamento técnico
• documentação final
fluxograma de etapas e fases
OK OK OK
N N N1 2 3
4
s
Apreciação das
disfunções do
sistema
Problematização
Sistematização
Parecer
ergonômico
Sugestões de
melhoria
Análise
macroergonôm
icaAnálise
comportament
al da tarefa
Análise
ambiental da
tarefaPerfil e voz
dos sujeitos
Diagnose das
disfunções do
sistema
Explicitação de
constrangimento
sAnálise de
medidas e
índices
Quadro de
custos humanos
físicos,
psíquicos e
cognitivos
Avaliação dos
custos humanos
da tarefa
Recomendações
Diagnóstico
ergonômico
Moraes e Mont’alvão, 2009, p.83
OK OK OK
N N4 5 6
s
2
N
2 ou 4
Construção de
modelos e
protótipos
Avaliação
Restituição
Validação
Especificações
ergonômicas
para o sistema
Organização
ergonômica do
sistema
Detalhamento
ergonômico dos
subsistemas
Ideação e
seleção de
configuração do
sistema
Conceituação do
projeto
Soluções para
subsistemas
Projeto
Ergonômico
Avaliação
ergonômica do
sistema
FIM
1 Projetação
ergonômica do
sistema
Moraes e Mont’alvão, 2009, p.83
sistematização do SHTM
• a complexidade da realidade, a interferência
de diversos fatores e atores torna necessário
fazer um “recorte” do que se quer analisar
• a partir da observação da realidade, criam-se
“modelos” para representá-la
• os modelos ajudam a destacar determinadas
informações e situações
• modelos ajudam a relembrar e analisar os
componentes separadamente
sistematização do SHTM
processo iterativo:
• análise de uma situação real (SHTM)
• criação de um modelo para melhor
compreensão do sistema
• análise do modelo
• revisão e alteração do modelo, geração de
alternativas
• alteração da realidade (meta final)
sistematização do SHTM
dois conceitos básicos para a modelagem
de sistemas:
•expansionismo dos sistemas
•cada sistema ocorre em meio a outros
sistemas, que podem ou não influenciá-lo
ecossistema
supra-supra-sistema
supra-sistema
expansionismo dos sistemas
sistema-alvo
sub-sistema
sub-sistema
hierarquia de sistemas:
a ordem hierárquica é uma
relação entre sistemas de
tal modo que o objetivo do
sistema de ordem inferior é
determinado em função da
necessidade de se atingir
o objetivo do sistema de
ordem superior
Moraes e Mont’alvão, 2009, p.90
sistema
concorrente
(paralelo)
sistema
ulterior
(posterior)
sistema
alimentador
(anterior)
posição dos sistemas
sistema-alvo
sistema
ulterior
(posterior)
sistema
alimentador
(anterior)
sistema-alvo
sistema redundante (mesmo resultado que A)
A
B
C
sistematização do SHTMcaracterização do sistema:
•meta (ou missão) do sistema
•requisitos do sistema
•ambiente do sistema
•restrições do sistema
•entradas (recursos requeridos)
•saídas (resultados esperados)
•resultados despropositados (não desejados)
posição serial do sistema
Moraes e Mont’alvão, 2009, p.119
ordenação hierárquica do sistema
Moraes e Mont’alvão, 2009, p.120
ecossistema
supra-supra-sistema
supra-sistema
sistema-alvo
sub-sistema
sub-sistema
sub-sub-sistema
expansão do sistema
Moraes e Mont’alvão, 2009, p.121
supra-sistema
sistema
serial 1
sistema-alvo
sub-sistema 1 sub-sistema 2
sistema
serial 2
sistema paralelo 1
sub-sistema 1
sistema paralelo 2
sub-sistema 1
sistema redundante
sub-sistema 2