8/7/2019 Errei. E agora?
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Gesto de Talentos em Foco
Errei. E agora?
Benjamin Peres ([email protected]), consultor T&D da
GS&MD Gouva de Souza
Na alucinante rotina de trabalho em que vivemos, o erro sinnimo
deretrabalho, perda de tempo e, principalmente, dinheiro. A cada
dia, somos maisexigidos por nossos clientes, e, por consequncia,
exigimos mais de nsmesmos e de nossas equipes. Precisamos fazer
tudo o que precisa ser feitoem menos tempo e sem perder a qualidade
no trabalho. E como encarar esse
cenrio sem perder a calma e a sade?O ditado j diz: errar humano,
insistir no erro burrice . certo que a primeiraparte do ditado est
correta. Todos ns cometemos erros, em nveis e grausdiferentes, mas
eles sempre esto presentes em nosso cotidiano. O erro percebido luz
do que o correto e s reconhecvel ao compararmos comexperincias
passadas ou relatos bem sucedidos. Assim, buscamos em
nossostrabalhos sempre realizar tarefas certas para atingir o
objetivo estipulado. Maso que destacam alguns e ofuscam outros so
as diferentes formas de lidar com
o erro. Vejamos a seguir algumas de nossas principais (e
errneas) reaes aolidarmos com essa questo:Pessimista: Com uma
postura destrutiva, desqualifica todo trabalho realizadopor ele e
sua equipe, gerando uma sensao de frustrao e impotncia.Inseguro:
Encara o erro como um atestado de incapacidade de entregar
suastarefas e concentra-se mais em justificar o erro do que
propriamente emconsert-lo.Vtima: Tudo e todos tiveram culpa, menos
ele! Como se estivesse em um julgamento de pena de morte, permanece
irredutvel e reativo, procurando sedefender de toda e qualquer
responsabilidade pelo resultado indesejado.Despercebido: Procura
dar pouca importncia para o erro. Escuta compassividade as crticas
e sugestes, minimizando o ocorrido, a fim de passar por aquela
situao o mais rpido possvel.
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Vidente: Eu j sabia!. Essa reao se assemelha muito com a
pessimista.Por ter anunciado o fracasso com antecedncia, se exime
da responsabilidadee desqualifica todo trabalho realizado.
Conseguiu se identificar com alguma das reaes? Lembrou de
algumasituao em que assumiu uma dessas posturas? O mais importante
quedevemos entender e buscar a capacidade de aprender com os
erros.Piaget e Paulo Freire j discutiram muito esse tema e o
chamaram de ErroConstrutivo . O colaborador que erra est convivendo
com uma hiptese detrabalho no adequada, mas nem por isso deixa de
estar em um processo deaquisio de conhecimento. Cabe ao seu gestor
no se limitar apenas analise do produto final e correo de seus
erros, pois, dessa forma, o
trabalho finalizado no garantir que o colaborador se apropriou
daqueleconhecimento.Se voc ocupa um cargo de gesto, pode ter
certeza que o desafio no serfcil. Se o seu objetivo desenvolver
pessoas, no ser chamando aresponsabilidade para si e assumindo os
erros de sua equipe quando a chapaesquenta que voc ter sucesso. Da
mesma forma que a me, ao ver o filhocaindo na tentativa de dar seus
primeiros passos, deve segurar seu instintomaterno de proteo e
transmitir segurana pelo olhar, incentivando a criana a
levantar e tentar novamente, o gestor deve ter a capacidade de
fazer seucolaborador enxergar o erro e encontrar a soluo por meio
de conversas equestionamentos que o direcionem ao caminho certo.
Apenas dessa forma ocolaborador ter segurana de assumir suas
responsabilidades e sedesenvolver. Assim, uma mudana sutil, porm
muito significativa, acontecer na rotina detrabalho de todos
envolvidos: eles deixaro de trabalhar para no errar epassaro a
trabalhar para acertar . O medo da repreenso pelo erro
sersubstitudo pela vontade de superar novos desafios. Poderemos
ento concluir que errar humano e aprender com o erro mais humano
ainda!
