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BPM Day Porto Alegre 2016
Erros e Acertos dos Projetos de Automação de Processos no Brasil
Apresentado por:
Eduardo Britto Diretor da iProcess [email protected]
Erros e Acertos dos Projetos de Automação de Processos no Brasil
Projetos de Automação de Processos com BPMS
Erros e Acertos dos Projetos de Automação de Processos no Brasil
Plataforma BPMS atende às expectativas
Processo propício para a automação
Detalhamento do Modelo TO-BE para automação
Equipe de Implementação com conhecimento e expertise
Gestão de Mudança aplicada desde o início do projeto
A plataforma de BPMS não atende as necessidades da forma como se gostaria
Erros & Acertos da Automação de Processos Plataforma de BPMS atende às expectativas
ECM
Gerenciamento do conteúdo
BPA
Modelagem + Repositório
BRM
Criar e manter Regras de Negócio
BAM
Monitoramento ativo do negócio
BPMS
Modelagem Técnica +
Motor de Execução
”A escolha da plataforma
adequada de BPMS
passa pelo
entendimento dos
requisitos
esperados
que são importantes
para a organização
e de quem irá operá-la”
Erros & Acertos da Automação de Processos Plataforma de BPMS atende às expectativas
Automação do processo não traz os ganhos esperados
Motivadores da
Automação de Processos
Rastreabilidade
Integridade
Eficiência
Controle
Gestão
Erros & Acertos da Automação de Processos Processo propício para a automação
Erros & Acertos da Automação de Processos Plataforma de BPMS atende às expectativas
O desenvolvimento de processos na plataforma é muito complexo para ser realizado pelo negócio
O processo não tem a simplicidade necessária para ser automatizado pelo negócio
Automação pelo Negócio
• Centrados em Pessoas
• Baseados em formulários
• Interfaces simples
• Poucas integrações
Automação pela TI
•Centrado em Pessoas + Sistemas
•Interfaces complexas
•Necessidade de Integrações
Erros & Acertos da Automação de Processos Processo propício para a automação
Expectativa de automatizar dezenas de processos em poucas semanas
Erros & Acertos da Automação de Processos Processo propício para a automação
Automação do processo deve apresentar o retorno esperados frente ao investimento realizado
Complexidade do processo deve ser compatível com as habilidades de quem vai desenvolvê-lo
Erros & Acertos da Automação de Processos Processo propício para a automação
Acreditar que o modelo TO BE é suficiente para a automação
Negócio
Automação
Erros & Acertos da Automação de Processos Modelagem do processo para a automação
O processo ”trava” devido a falta de regras e exceções
Erros & Acertos da Automação de Processos Modelagem do processo para a automação
Trazer toda a complexidade das aplicações para dentro do processo
Erros & Acertos da Automação de Processos Modelagem do processo para a automação
Achar que o Processo irá substituir as aplicações
Erros & Acertos da Automação de Processos Modelagem do processo para a automação
Não pensar na usabilidade do processo Automatizado
Erros & Acertos da Automação de Processos Modelagem do processo para a automação
TI Acreditar que BPMS é só mais uma ferramenta de desenvolvimento
Erros & Acertos da Automação de Processos Conhecimento da equipe de automação
Equipe de Implementação não tem uma visão de processos e TI
Erros & Acertos da Automação de Processos Conhecimento da equipe de automação
A automação exige o refinamento da modelagem de negócio
A usabilidade do processo automatizado traz eficácia à sua execução
Processos e Aplicações encontram-se em camadas complementares
A equipe de desenvolvimento do processo tem que ter o conhecimento necessário para pensar, propor e desenvolver um processo automatizado
Erros & Acertos da Automação de Processos Conhecimento da equipe de automação
Falta de planejamento da mudança e resistência dos usuários no uso da solução
Erros & Acertos da Automação de Processos Gestão da Mudança
Falta de planejamento, patrocínio e liderança para promover as mudanças
Erros & Acertos da Automação de Processos Gestão da Mudança
Conclusão
• O sucesso de projetos de automação com BPMS dependem do atendimento dos 5 fatores de sucesso apresentados
• Contudo, basta um destes fatores falhar para que todo o restante do projeto também falhe.
• É importante estar atento a estes pontos de atenção para garantir o sucesso do projeto e não comprometer todas as iniciativas futuras de automação.
Agradecemos sua presença!
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