ESCUELA SUPERIOR POLIT£â€°CNICA DE CHIMBORAZO A la Escuela Superior Polit£©cnica de Chimborazo, a la Facultad

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  • ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

    FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

    ESCUELA DE INGENIERÍA FINANCIERA Y COMERCIO EXTERIOR

    CARRERA DE INGENIERÍA FINANCIERA

    TESIS DE GRADO

    Previo a la obtención del Título de:

    INGENIERA EN FINANZAS

    TEMA:

    MODELO DE GESTIÓN FINANCIERA PARA LA COOPERATIVA

    DE AHORRO Y CRÉDITO BANCO PROINDIO AMERICANO DE

    LA CIUDAD DE RIOBAMBA, PROVINCIA DE CHIMBORAZO

    PARA EL PERÍODO 2013-2015.

    AUTORA:

    Johana Alexandra Gavilánes Heredia

    Riobamba - Ecuador

    2015

  • ii

    CERTIFICACIÓN DEL TRIBUNAL

    Certificamos que el presente trabajo de investigación sobre el tema “MODELO DE

    GESTÓN FINANCIERA PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO

    BANCO PROINDIO AMERICANO DE LA CIUDAD DE RIOBAMBA, PROVINCIA

    DE CHIMBORAZO PARA EL PERÍODO 2013-2015” previo a la obtención del título

    de Ingeniera en Finanzas, ha sido desarrollado por la Srta. JOHANA ALEXANDRA

    GAVILÁNES HEREDIA, ha cumplido con las normas de investigación científica y una

    vez analizado su contenido, se autoriza su presentación.

    _______________________________ _______________________________

    Ec. Marco Antonio González Chávez Ec. Mauro Patricio Andrade Romero

    DIRECTOR DE TESIS MIEMBRO DEL TRIBUNAL

  • iii

    CERTIFICADO DE RESPONSABILIDAD

    Certificado de Autoría

    Yo, Johana Alexandra Gavilánes Heredia, estudiante de la Escuela de Ingeniera en

    Finanzas, declaro que la tesis que presento es auténtica y original. Soy responsable de

    las ideas expuestas y los derechos de autoría corresponden a la Escuela Superior

    Politécnica de Chimborazo.

    JOHANA ALEXANDRA GAVILÁNES HEREDIA

  • iv

    AGRADECIMIENTO

    Agra La gratitud es el sentimiento más noble del ser humano, por ello muchas gracias:

    A la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, a la Facultad de Administración de

    Empresas y a la Escuela de Ingeniería Financiera y Comercio Exterior; por brindarnos

    la oportunidad de formarnos profesionalmente.

    A los docentes de la Escuela de la Facultad de Administración de Empresas por haber

    contribuido con sus valiosas enseñanzas fomentando la generación de nuevos

    profesionales.

    Así también a mi familiares, amigos y demás personas que de una u otra manera me

    supieron apoyar, en especial un agradecimiento fraterno a mi suegra y mi esposo

    gracias sin su ayuda jamás se hubiese hecho posible este sueño.

    Gracias.

  • v

    DEDICATORIA

    A Dios.

    Por haberme permitido culminar una etapa importante de mi vida, siendo mi fortaleza y

    pilar fundamental, guiándome siempre con su luz divina e infinito amor cada paso de mi

    vida.

    A mi hija.

    Ayelen Daniela, ya que Dios con ella, me ha hecho inmensamente feliz y gracias a mi

    pedacito de vida tengo la inspiración más grande para salir adelante y vivir para ella y

    por ella.

    A mis padres

    Mercy Heredia y Carlos Gavilánes que aunque estén lejos, están conmigo siempre en mi

    mente y sobre todo en mi corazón brindándome todo su apoyo, cariño y comprensión,

    a pensar que la vida es un reto y ser valiente es de triunfadores.

    Así también a mi tía Rosita, mi abuelita María por haber sido como mi padre y madre a

    la vez, sabiendo sembrar valores extraordinarios que han hecho de mi la persona que

    soy hoy.

    Joha.

  • vi

    ÍNDICE DE CONTENIDO

    Certificación del tribunal .................................................................................................. ii

    Certificado de responsabilidad ......................................................................................... iii

    Agradecimiento ................................................................................................................ iv

    Dedicatoria ........................................................................................................................ v

    Índice de contenido .......................................................................................................... vi

    Índice de tablas .............................................................................................................. viii

    Índice de gráficos ............................................................................................................. ix

    Índice de figuras ................................................................................................................ x

    Índice de anexos ................................................................................................................ x

    Resumen ........................................................................................................................... xi

    Summary .......................................................................................................................... xi

    Introducción ................................................................................................................... xiii

    Capítulo I .......................................................................................................................... 1

    1. El problema ............................................................................................................... 1

    1.1. Planteamiento del problema ................................................................................... 1

    1.2. Formulación del problema ..................................................................................... 1

    1.3. Delimitación del problema ..................................................................................... 2

    1.4. Justificación ........................................................................................................... 2

    1.5. Objetivos ................................................................................................................ 3

    1.5.1. Objetivo general ................................................................................................. 3

    1.5.2. Objetivos específicos ......................................................................................... 3

    2. Marco teórico ............................................................................................................. 4

    2.1. Antecedentes investigativos ................................................................................... 4

    2.1.1. Antecedentes históricos ..................................................................................... 4

    2.2. Fundamentación teórica ......................................................................................... 5

    2.3. Marco Conceptual ................................................................................................ 31

    2.4. Idea a defender ..................................................................................................... 33

    2.5. Variables .............................................................................................................. 33

    3. Marco Metodológico ............................................................................................... 34

    3.1. Modalidad de la Investigación ............................................................................. 34

    3.2. Tipo de investigación ........................................................................................... 34

    3.3. Población y Muestra ............................................................................................ 35

    3.3.1. Población ...................................................................................................... 35

    3.3.2. Tamaño de la muestra ...................................................................................... 35

    3.4. Métodos, técnicas e instrumentos ........................................................................ 36

  • vii

    3.4.1. Métodos ................................................................................................................ 36

    3.4.1.1. Método Inductivo-Deductivo ....................................................................... 36

    3.4.1.2. Método analítico- sintético ........................................................................... 36

    3.4.1.3. Método histórico-lógico ............................................................................... 37

    3.4.2. Técnicas e Instrumentos de investigación ............................................................ 37

    3.4.2.1. Técnicas ............................................................................................................. 37

    3.4.2.2. Instrumentos ....................................................................................................... 37

    3.5. Resultados de las Encuestas ................................................................................. 38

    3.6. Verificación de la idea a defender ....................................................................... 42

    4. Propue