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PREGÃO PRESENCIAL 50/2017 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA ESPECIFICAÇÃO DE MATERIAIS E SERVIÇOS ANEXO I - ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA DOS ATIVOS (HARDWARES E SOFTWARES) Neste DOCUMENTO I – Especificação Técnica dos Ativos (Hardwares e Softwares) serão detalhadas todas as características técnicas dos hardwares e softwares que farão parte do escopo contratado e detalhados na Especificação Técnica de Materiais e Serviços e DOCUMENTO I. ATIVOS NOVOS LOTE DESCRIÇÃO DO ITEM DETALHAMENTO 1 Desktop Item 1 2 Switch Item 2 3 Storage NAS + Memórias para servidor Item 3 1. Os equipamentos propostos devem ser novos (sem uso anterior) e devem pertencer à linha de produção atual e sem previsão de encerramento pelo FABRICANTE; 2. Os equipamentos deverão pertencer à linha corporativa do FABRICANTE, não sendo aceitos equipamentos destinados ao uso doméstico; 3. Para fins de comprovação das características técnicas dos ativos, deve ser anexado à proposta técnica um catálogo do produto, detalhando todas as características constantes nessa especificação técnica; 4. A LICITANTE deverá indicar junto a Habilitação Técnica os hardwares e softwares que atendam plenamente as especificações técnicas contidas nesta Especificação de Materiais e Serviços. Essas deverão ser comprovadas por meio do preenchimento do DOCUMENTO III – Modelo Sumário de Comprovações Técnicas, indicando em qual página da proposta se encontra a comprovação de cada exigência, acompanhadas por documentação técnica comprobatória; 5. A falta dos documentos e comprovações, o não preenchimento, ou o não-atendimento às exigências descritas nessa Especificação de Materiais e Serviços poderão implicar na desclassificação imediata da LICITANTE; 6. Qualquer documento redigido em língua estrangeira, juntada ao processo, deve estar acompanhado de tradução firmada por tradutor juramentado, exceto quando a LICITANTE fizer a juntada de manuais técnicos, desde que estejam em inglês. Os documentos, certidões e declarações somente serão aceitos quando devidamente traduzidos; 7. Somente no caso dos acessórios aqui especificados (Item 1.2, subitem 21), caso o FABRICANTE do equipamento não possua fabricação própria, esses poderão ser de outra marca, desde que, satisfaçam todas as características técnicas e de qualidade previstas nesta especificação. Isso deverá ser comprovado através de catálogo(s) do(s) seu(s) respectivo(s) fabricante(s); 8. Nas especificações técnicas, quando houver qualquer menção a marcas, essas poderão ser consideradas como mera referência podendo a LICITANTE optar por componentes de marcas similares, desde que atendam plenamente as especificações mínimas definidas e sejam compatíveis entre todas as soluções ofertadas (hardware e softwares).

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PREGÃO PRESENCIAL 50/2017

ANEXO I – TERMO DE REFERÊNCIA

ESPECIFICAÇÃO DE MATERIAIS E SERVIÇOS ANEXO I - ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA DOS ATIVOS (HARDWARES E SOFTWARES)

Neste DOCUMENTO I – Especificação Técnica dos Ativos (Hardwares e Softwares) serão detalhadas todas as características técnicas dos hardwares e softwares que farão parte do escopo contratado e detalhados na Especificação Técnica de Materiais e Serviços e DOCUMENTO I.

ATIVOS NOVOS

LOTE DESCRIÇÃO DO ITEM DETALHAMENTO

1 Desktop Item 1

2 Switch Item 2

3 Storage NAS + Memórias para servidor Item 3

1. Os equipamentos propostos devem ser novos (sem uso anterior) e devem pertencer à linha

de produção atual e sem previsão de encerramento pelo FABRICANTE;

2. Os equipamentos deverão pertencer à linha corporativa do FABRICANTE, não sendo aceitos equipamentos destinados ao uso doméstico;

3. Para fins de comprovação das características técnicas dos ativos, deve ser anexado à proposta técnica um catálogo do produto, detalhando todas as características constantes nessa especificação técnica;

4. A LICITANTE deverá indicar junto a Habilitação Técnica os hardwares e softwares que atendam plenamente as especificações técnicas contidas nesta Especificação de Materiais e Serviços. Essas deverão ser comprovadas por meio do preenchimento do DOCUMENTO III – Modelo Sumário de Comprovações Técnicas, indicando em qual página da proposta se encontra a comprovação de cada exigência, acompanhadas por documentação técnica comprobatória;

5. A falta dos documentos e comprovações, o não preenchimento, ou o não-atendimento às exigências descritas nessa Especificação de Materiais e Serviços poderão implicar na desclassificação imediata da LICITANTE;

6. Qualquer documento redigido em língua estrangeira, juntada ao processo, deve estar acompanhado de tradução firmada por tradutor juramentado, exceto quando a LICITANTE fizer a juntada de manuais técnicos, desde que estejam em inglês. Os documentos, certidões e declarações somente serão aceitos quando devidamente traduzidos;

7. Somente no caso dos acessórios aqui especificados (Item 1.2, subitem 21), caso o FABRICANTE do equipamento não possua fabricação própria, esses poderão ser de outra marca, desde que, satisfaçam todas as características técnicas e de qualidade previstas nesta especificação. Isso deverá ser comprovado através de catálogo(s) do(s) seu(s) respectivo(s) fabricante(s);

8. Nas especificações técnicas, quando houver qualquer menção a marcas, essas poderão ser consideradas como mera referência podendo a LICITANTE optar por componentes de marcas similares, desde que atendam plenamente as especificações mínimas definidas e sejam compatíveis entre todas as soluções ofertadas (hardware e softwares).

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ITEM 1 - DESKTOP

1. PROCESSADOR

1.1. Processador de arquitetura x86; 1.2. Processador com no mínimo 4 núcleos físicos (cores) e 8 núcleos lógicos (threads), de tecnologia Intel

ou similar; 1.3. A frequência de clock deverá ser no mínimo de 3.4 GHz, com recurso de aumento automático da

frequência com base na carga de trabalho do CPU, similar ao Turbo Boost da Intel ou Turbo Core da AMD, chegando neste caso a uma frequência de no mínimo 4.0 GHz;

1.4. Velocidade do barramento (FSB ou HT) de no mínimo 8 GTs; 1.5. Memória cache de no mínimo 8 MB; 1.6. Arquitetura com suporte a 64 bits; 1.7. O processador deve reduzir o consumo de energia compatível com o padrão ACPI. O processador deve

possuir TDP máximo de 65W. 1.8. O processador proposto deverá possuir instruções do padrão SSE 4.2, AVX 2.0 e x86-64; 1.9. Dissipador de alta dispersão calórica dimensionado para atender às especificações de operação

especificadas pelo FABRICANTE do processador sem causar-lhe danos; 1.10. Deve ser fornecida da última ou penúltima família do FABRICANTE e possuir tecnologia de fabricação

de 14 nm; 1.11. Deve possuir nativamente no processador recursos de virtualização de I/O (VT-d ou superior); 1.12. Processadores descontinuados, ou em vias de descontinuidade, não serão aceitos.

2. PLACA MÃE

2.1. Placa principal com arquitetura ATX Full, micro ATX ou BTX; 2.2. Possuir no mínimo 4 (quatro) slots para memória do tipo DDR4-SDRAM ou superior, que permita

expansão para no mínimo 64 (sessenta e quatro) GigaBytes; 2.3. Deverá disponibilizar no mínimo 1 (um) slot PCIe(Express) x1 ou superior; 2.4. Deverá disponibilizar no mínimo 1 (um) slot PCIe(Express) x16 ou x4; 2.5. Deverá possuir chipset similar, ou superior ao Intel Q170, desde que possua recursos integrados

compatíveis com o padrão DASH 1.1 (“Desktop and mobile Architecture for System Hardware”), ou superior, lançado pela DMTF (“Distributed Management Task Force”). Deverá ser da mesma marca do FABRICANTE do processador; Deverá possuir recursos de gerenciamento remoto e inventário, mesmo com o computador desligado ou inoperante, independente do estado do sistema operacional, com no mínimo, as seguintes funcionalidades: a) A Placa mãe deve permitir o gerenciamento remoto, como acesso a BIOS, permitir iniciar o

microcomputador a partir de uma imagem (.ISO) em um compartilhamento de rede ou CD localizados em outro computador, mesmo com o equipamento desligado;

b) Deve suportar tecnologia de gerenciamento remoto por hardware fora de banda ou "Out of Band" com firmware (chip) integrado para armazenar e disponibilizar informações sobre configuração e status do equipamento, mesmo quando este estiver totalmente desligado ou com o sistema operacional inoperante;

c) As configurações das funcionalidades de gerenciamento presentes na placa-mãe deverão ser feitas sem a necessidade de intervenção presencial à máquina, mesmo com o sistema operacional inoperante.

2.6. Possuir chip de segurança com a tecnologia TPM (Trusted Platform Module) versão 1.2, integrado a placa mãe e software para sua implementação incluso. O FABRICANTE do equipamento deverá estar registrado no site: http://www.trustedcomputinggroup.org/members;

2.7. Placa mãe da mesma marca do FABRICANTE do equipamento, desenvolvida especificamente para o modelo ofertado. Não serão aceitas placas de livre comercialização no mercado. Caso seja constatado a comercialização da mesma placa-mãe no mercado, mesmo que a empresa possua comprovação de OEM, a empresa será automaticamente desclassificada, ficando sujeita a aplicação de penalidade por

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ITEM 1 - DESKTOP comportamento inidôneo.

3. BIOS

3.1. Em português ou inglês; Suporte ACPI; 3.2. BIOS com EPROM regravável por software (Flash rom); 3.3. Deverá ter a opção de boot pelo CD-ROM, pela rede local e pela porta USB; 3.4. Deverá oferecer gerenciamento baseado no padrão DMI (“Desktop Management Interface”) versão 2.0

ou SMBIOS (System Management BIOS) versão 2.6, incluindo, além do suporte às funções de coleta e armazenamento de dados de gerenciamento;

3.5. BIOS Plug & Play atualizável em campo, desenvolvida pelo FABRICANTE do equipamento ou com direitos (copyright) sobre essa BIOS, armazenando o número de série do equipamento. Não serão aceitas customizações para atender esta exigência;

3.6. Deverá permitir habilitar e desabilitar as portas USB individualmente; 3.7. O BIOS deverá possuir senha de proteção para o acesso ao Setup e ao HD do equipamento; 3.8. O BIOS deverá possuir suporte ao sensor de intrusão instalado no gabinete do equipamento; 3.9. O BIOS deverá apresentar na tela inicial, o nome e/ou logomarca do fabricante do equipamento.

4. INTERFACES

4.1. Interface tipo Serial ATA integrada à placa mãe que permita gerenciar no mínimo 3 (três ) unidades de disco rígido com 6.0 GBPS;

4.2. 8 (oito) interfaces USB 3.0, sendo no mínimo 2 (duas) interfaces USB 3.0 instaladas na parte frontal do gabinete e pelo menos 4 (quatro) interfaces USB 3.0 instaladas na parte traseira do equipamento. Não serão aceitas placas em slot PCI ou adaptações para atender esta exigência;

4.3. Possuir no mínimo 1 (uma) interface serial padrão RS-232C-UART 16550, ou superior, com conector DB-9. Não serão aceitas placas ou adaptações para atender esta exigência;

4.4. Possuir no mínimo 1 (uma) interface de rede RJ-45.

5. INTERFACE DE SOM

5.1. 02 (duas) portas de saída de áudio (headphone e line-out), sendo pelo menos 1 (uma) para headphone na parte frontal do gabinete;

5.2. 02 (duas) portas de entrada de áudio (microfone e line-in), sendo pelo menos 1 (uma) para microfone na parte frontal do gabinete;

5.3. Dispositivo para reprodução de som multimídia, interno ao gabinete do microcomputador, com potência mínima de 1 (um) watt.

6. INTERFACE DE VÍDEO

6.1. Possuir no mínimo 01 (uma) interface controladora de vídeo com 2 Gbyte de memória pré alocada ou alocada dinamicamente, que suporte a resolução de 1920x 1080 com profundidade de cores de 32 bits, com taxa de atualização mínima de 60Hz;

6.2. Possuir uma interface de vídeo VGA e 2 (duas) interfaces DisplayPort on-board. Caso a saída digital não seja do padrão DisplayPort, será aceita em outro formato desde que seja fornecido um adaptador para DisplayPort.

7. INTERFACE CONTROLADORA DE REDE

7.1. 1 (uma) interface de rede compatível com os padrões Ethernet, Fast-Ethernet e Gigabit Ehternet (10/100/1000), full-duplex, configurável totalmente por software;

7.2. Capacidade de boot remoto pela placa de rede (Wake on Lan); Led indicador de status; 7.3. 1 (uma) porta com conector (RJ45).

8. MEMÓRIA RAM

8.1. Deverão ser fornecidos no mínimo 16 GBytes de memória do tipo DDR4 ou superior, podendo ser 2

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ITEM 1 - DESKTOP módulos de 8 GB cada um, configurada para operar em canal duplo (dual channel) ou 1 módulo de 16 GB;

8.2. Tamanho total de memória RAM suportado pelo computador deverá ser de no mínimo 64 (sessenta e quatro) Gbytes;

8.3. Taxa de transferência igual ou superior a 2133 MHz.

9. ARMAZENAMENTO

9.1. Controladora de discos integrada à placa-mãe do equipamento, padrão SERIAL ATA 3.0 com taxa mínima de transferência de 6GB/s e com capacidade para suportar no mínimo dois discos rígidos.

9.2. Uma unidade de disco rígido instalada, interna, de no mínimo 1000 GB, com buffer mínimo de 8MB e interface SERIAL ATA 6.0 Gbps;

9.3. Deve possuir 01(uma) unidade óptica gravadora DVD+/-RW interna ao gabinete, compatível com gravação e leitura de mídias tipo DVD+R, DVD+RW, DVD+R DL, DVD-R, DVD-RW, CD-R e CD-RW; Interface SATA.

10. GABINETE

10.1. Fonte de alimentação padrão BTX ou ATX, com potência de no máximo 210 Watts, para evitar perda de energia, suficiente para suportar todos os dispositivos internos na configuração máxima admitida pelo equipamento (placa mãe, interfaces, discos rígidos, memória RAM, demais periféricos, e todos os FAN´s). A fonte deve aceitar tensões de 110 / 220 volts, de forma automática;

10.2. A fonte deve reduzir o consumo quando o computador estiver em Standby; 10.3. A fonte deve possuir a função PFC Ativo (Power Factor Correction) e ter eficiência (rendimento) de no

mínimo 85%, comprovado através do catálogo do equipamento e da certificação EPA Energy Star; 10.4. Com sistema de refrigeração adequada ao processador, fonte e demais componentes internos ao

gabinete, para garantir a temperatura de funcionamento e vida útil dos componentes. O fluxo do ar interno ao gabinete deve seguir as orientações do FABRICANTE do microprocessador.

10.5. Botão de liga/desliga e luzes de indicação de atividade da unidade de disco rígido e de computador ligado (power-on) na parte frontal do gabinete;

10.6. Possuir sistema antifurto manual ou automático que impeça o acesso aos componentes internos. O mesmo dispositivo, quando desativado, não deverá interferir no funcionamento dos programas em operação;

10.7. Deverá ser fornecido conjunto de chaves de segredo único em caso de sistemas manuais. 10.8. Deve possuir no mínimo 1 baia para unidade ótica, com acesso frontal; 10.9. Deverá possuir no mínimo 1 (uma) baia interna de 3 ½ e 1 (uma) baia interna de 2 ½ para disco rígido; 10.10. Deve possuir identificação de todos os conectores de E/S (Entrada / Saída; I/O) no painel traseiro do

gabinete; 10.11. O Gabinete deverá possibilitar o seu uso tanto em modo torre quanto em modo mesa; 10.12. O Gabinete deverá ser do tipo Small Form Factor e ter um tamanho máximo que não ultrapasse um

volume de 13000 cm3; 10.13. Os equipamentos deverão possuir gabinetes do tipo Toolless, estando preparados para que não haja

necessidade de utilização de ferramentas para a abertura troca de unidades de disco e leitores, troca de placas do barramento de expansão e fechamento do gabinete. Não serão aceitos uso de parafusos recartilhados ou adaptações;

10.14. O nível de ruído do equipamento não poderá ultrapassar 50 dB(A), a uma distância mínima de 1metro, conforme a norma da ABNT – NBR 10152 ou ISO 9296;

10.15. O gabinete deve ser projetado e desenvolvido pelo FABRICANTE do equipamento, não sendo aceitos gabinetes de livre comercialização no mercado;

10.16. Sistema de detecção de intrusão de chassis, com acionador instalado no gabinete, sem adaptações; 10.17. Deve possuir trava mecânica ou eletro-mecânica para evitar a abertura do gabinete.

11. TECLADO

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ITEM 1 - DESKTOP 11.1. Padrão AT do tipo estendido de 107 teclas, com todos os caracteres da língua portuguesa; 11.2. Compatibilidade com o padrão ABNT-2; 11.3. Com ajuste de inclinação; 11.4. Deve possuir o mesmo padrão de cores do conjunto; 11.5. Conector USB. Não será aceito adaptador; 11.6. Deve ser da mesma marca do equipamento, não sendo aceito apenas serigrafia da marca; 11.7. Não serão aceitas etiquetas coladas sobre a marca original do equipamento.

12. MOUSE

12.1. Mouse ótico, com dois botões e conformação ambidestra; 12.2. Resolução mínima de 800 dpi; 12.3. Mouse pad com superfície adequada para utilização de mouse ótico e com apoio de pulso em gel ou

silicone; 12.4. Cabo com comprimento mínimo de 1,5m (metros); 12.5. Conector USB. Não será aceito adaptador; 12.6. Deve possuir o mesmo padrão de cores do conjunto; 12.7. Deve ser da mesma marca do equipamento, não sendo aceito apenas serigrafia da marca; 12.8. Não serão aceitas etiquetas coladas sobre a marca original do equipamento.

13. MONITOR DE VÍDEO

13.1. Monitor LCD minimo de 19,5"; 13.2. Brilho: 250 cd/m2; 13.3. Pixel Pitch: 0,27 mm; 13.4. Deve possuir tempo de resposta igual ou menor que 6ms; 13.5. Taxa de Contraste típico de pelo menos 1000:1; 13.6. Deve suportar pelo menos resolução de 1600 x 900 a 60Hz; 13.7. Independentemente da resolução, o monitor deve ser Wilde Screen; 13.8. Deve possuir 1 (um) conector VGA 15 Pinos, e também, 1 (um) DVI ou 1 (um) Display Port; 13.9. Deve ser fornecido 1 (um) VGA, 1 cabo DVI ou Display Port e 1 (um) cabo de energia; 13.10. Deve estar em conformidade com a ENERGY STAR; 13.11. Deve possuir fonte interna com tensão 110/220V, 60Hz; 13.12. O consumo do monitor em stand-by deve ser menor que 0,5 watts; 13.13. Deve possuir ângulo de visão horizontal de 170º e vertical de 160º; 13.14. O monitor deve possuir controle digital de brilho, contraste e correção de cor; 13.15. O monitor deve possuir ajuste de altura de 110 mm ou mais, ajuste de inclinação de 30 graus e ajuste

de rotação (pivot) de 90 graus. 13.16. A Contratada deve apresentar comprovante de que o monitor consta na lista de equipamentos

certificados com o nível mínimo Epeat GOLD no site da epeat – www.epeat.net; 13.17. Deve ser da mesma marca do equipamento, não sendo aceito apenas serigrafia da marca; 13.18. Não serão aceitas etiquetas coladas sobre a marca original do equipamento.

14. SISTEMA OPERACIONAL

14.1. A CONTRATADA deverá fornecer, em conjunto com os ativos novos, licença de uso do Sistema Operacional Windows 10 Professional 64 Bits;

14.2. O Sistema Operacional Windows 10 Professional 64 Bits deverá estar pré-instalado, com o último Service Pack disponível aplicado;

14.3. Deverá vir acompanhado dos CDs contendo: os drivers de todos os periféricos e adaptadores, e também o disco para restauração do Sistema Operacional, ou possuir sistema de restauração integrado no disco rígido do equipamento;

14.4. O software deverá ser fornecido, em português, na modalidade O&M.

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ITEM 1 - DESKTOP

15. CERTIFICAÇÕES

15.1. Apresentar certificação ENERGY STAR do equipamento ofertado. Este certificado deverá ser comprovado através da pagina http://www.energystar.gov. Sendo necessário identificar a marca e o modelo ou família do equipamento;

15.2. Os equipamentos devem ser produzidos em conformidade com a ROHS. Deve ser apresentado documento do FABRICANTE para comprovação;

15.3. Compatibilidade com a norma IEC 60950 ou similar emitida pelo Inmetro. Deve ser apresentado documento do FABRICANTE para comprovação;

15.4. O modelo do equipamento ofertado deve estar em conformidade com as especificações definidas no EPEAT (Eletronic Product Environmental Assessment Tool - http://www.epeat.net) na categoria Gold, mostrando que o equipamento atinge as exigências para controle do impacto ambiental em seu processo de fabricação;

15.5. Certificado de que o FABRICANTE do equipamento é membro do consorcio DMTF (Desktop Management Task Force), que especifica o padrão “DMI” de gerenciamento. O certificado deverá ser comprovado através da pagina http://www.dmtf.org/about/list/ ;

15.6. O equipamento ofertado deverá constar no Microsoft Windows Catalog. A comprovação da compatibilidade será feita pela apresentação do documento Hardware Compatibility Test Report emitido especificamente para o modelo no sistema operacional ofertado, em http://winqual.microsoft.com/hcl/default.aspx;

15.7. O equipamento/modelo ofertado deverá possuir compatibilidade com Sistema Operacional Linux para a última versão das distribuições Ubuntu. A comprovação da compatibilidade será feita pela apresentação de documento emitido especificamente pelo site http://webapps.ubuntu.com/certification.

15.8. O fabricante do microcomputador deve possuir Certificado ISO 9001 de qualidade. 15.9. O fabricante do microcomputador deve ser membro da EICC (Electronic Industry Citizenship Coalition),

para garantir que a mesma siga valores sustentáveis para seus trabalhadores e o meio-ambiente. http://www.eiccoalition.org/about/members/

15.10. O fabricante do microcomputador deverá fazer parte da Green Eletron, entidade gestora para logística reversa de produtos eletroeletrônicos, idealizada pela Abinee. https://www.greeneletron.org.br/

16. SERVIÇOS

16.1. Garantia de 36 meses on-site prestada pelo FABRICANTE dos equipamentos. Deve ser apresentado declaração do FABRICANTE específica para este certame, mencionando que o mesmo possui central de abertura de chamados tipo DDG (Discagem Direta Gratuita), especificando ainda, que o atendimento de garantia e suporte será prestado pelo mesmo, ou por assistências técnicas autorizadas;

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ITEM 2 - SWITCH

Qtde. Unid. Descrição

10 Unid. SWITCH DE ACESSO

1. SWITCH DE ACESSO

1.1. CARACTERÍSTICAS GERAIS

1.1.1. Switch Ethernet com pelo menos 24 (vinte e quatro) portas 10/100/1000Base-T “auto-sensing”;

1.1.2. Deve possuir pelo menos 02 (duas) portas que permitam a inserção de adaptadores 1/10 Gigabit Ethernet. Estas portas adicionais não podem ser do tipo “COMBO” com as portas UTP e deverão suportar adaptadores para os padrões 1000Base-SX, 1000Base-LX, 1000Base-ZX, 10GBase-SR, 10GBase-LR e 10GBase-ER;

1.1.3. As portas 10 Gigabit Ethernet devem aceitar cabos do tipo "twinax" (Direct Attachment Copper Cable - DAC), inclusive de outros fabricantes;

1.1.4. Possuir matriz de comutação de pelo menos 220Gbps;

1.1.5. Possuir capacidade de processamento de pelo menos 160Mpps (milhões de pacotes por segundo);

1.1.6. Possuir capacidade para no mínimo 16.000 endereços MAC;

1.1.7. Possuir LEDs, por porta, que indiquem a integridade, atividade do link e a velocidade de conexão;

1.1.8. O switch fornecido deve suportar as normas técnicas IEEE802.3 (10Base-T), IEEE802.3u (100Base-TX), IEEE 802.3z (1000Base-X), IEEE 802.3ab (1000Base-T);

1.1.9. Suporte ao modo de comutação "store and forward";

1.1.10. Ser fornecido com configuração de CPU e memória (RAM e Flash) suficiente para implementação de todas as funcionalidades descritas nesta especificação;

1.1.11. Todas as licenças necessárias para as funcionalidades exigidas neste edital deverão estar inclusas no equipamento;

1.1.12. Possuir fonte de alimentação interna ao equipamento com ajuste automático de tensão 110 e 220 volts;

1.1.13. Deve suportar fonte de alimentação redundante (interna ou externa);

1.1.14. Deve suportar o standard IEEE 802.3az (Energy Efficient Ethernet - EEE)

1.1.15. Instalável em rack padrão de 19”, sendo que deverão ser fornecidos os respectivos kit’s de fixação;

1.1.16. O switch fornecido deve ser empilhável. O empilhamento deve ser feito através de cabo dedicado e não deve consumir interfaces de Rede. A funcionalidade de empilhamento deve possuir pelo menos as seguintes características:

1.1.17. Deve ser possível empilhar pelo menos 9 (nove) switches;

1.1.18. O empilhamento deve ser feito em anel para garantir que, na eventual falha de um link, a pilha continue a funcionar;

1.1.19. Em caso de falha do switch controlador da pilha, um controlador “backup” deve ser selecionado de forma automática, sem que seja necessária intervenção manual;

1.1.20. Deve ser possível criar uma conexão de pelo menos 80Gbps entre os comutadores membros da pilha;

1.1.21. A pilha de switches deverá ser gerenciada graficamente como uma entidade única;

1.1.22. A pilha de switches deverá ser gerenciada através de um único endereço IP;

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1.1.23. O switch deve armazenar no mínimo duas versões de firmware simultaneamente em sua flash;

1.1.24. O switch deve suportar Jumbo Frames de 9000 bytes;

1.1.25. O equipamento ofertado deve possuir homologação junto à ANATEL com certificados disponíveis publicamente no endereço eletrônico desta agência, conforme a Resolução número 242;

1.1.26. Itens inclusos:

1.1.27. Cada Switch fornecido deverá vir acompanhado de todos os cabos e módulos para empilhamento;

1.1.28. Cada Switch fornecido deverá vir acompanhado de 1 (um) cordão óptico DUPLEX, multimodo 50/125, conectores LC, mínimo de 5 metros;

1.1.29. Deve ser fornecido com pelo menos 1 (um) Transceiver, SFP+, 10GbE SR, 850nm, conector LC. Os conversores fornecidos deverão ser do mesmo fabricante do concentrador;

1.1.30. Todos os produtos inclusos deverão ser do mesmo fabricante do Switch, devendo ser compatíveis entre si;

1.2. FUNCIONALIDADES GERAIS

1.2.1. Possuir porta de console para gerenciamento e configuração via linha de comando. O conector deve ser RJ-45 ou padrão RS-232 (os cabos e eventuais adaptadores necessários para acesso à porta de console devem ser fornecidos);

1.2.2. Possuir uma interface de gerenciamento baseada em WEB (HTTP) que permita aos usuários configurar e gerenciar switches através de um browser padrão.

1.2.3. Gerenciável via Telnet e SSH;

1.2.4. Permitir o espelhamento de uma porta ou de um grupo de portas para uma porta especificada.

1.2.5. Permitir o espelhamento de uma porta ou de um grupo de portas para uma porta especificada em um switch remoto no mesmo domínio L2

1.2.6. Deve ser gerenciável via SNMP (v1, v2 e v3);

1.2.7. Implementar nativamente 4 grupos RMON (History, Statistics, Alarms e Events) conforme RFC 1757;

1.2.8. Implementar o protocolo Syslog para funções de “logging” de eventos;

1.2.9. Implementar o protocolo NTP ou SNTP para sincronismo de clock;

1.2.10. Suportar autenticação via RADIUS ou TACACS;

1.2.11. Possuir suporte a protocolo de autenticação para controle do acesso administrativo ao equipamento;

1.2.12. Implementar controle de acesso por porta (IEEE 802.1x);

1.2.13. Implementar listas de controle de acesso (ACLs) baseadas em endereço IP de origem e destino, portas TCP e UDP de origem e destino e endereços MAC de origem e destino;

1.2.14. Possuir controle de broadcast, multicast e unicast por porta;

1.2.15. Promover análise do protocolo DHCP e permitir que se crie uma tabela de associação entre endereços IP atribuídos dinamicamente, MAC da máquina que recebeu o endereço e porta física do switch em que se localiza tal MAC;

1.2.16. O equipamento deverá funcionar como servidor DHCP para IPv4 e IPv6;

1.2.17. Implementar Netflow, sFlow ou similar;

1.2.18. Implementar pelo menos 8 (oito) filas de saída por porta;

1.2.19. Implementar pelo menos uma fila de saída com prioridade estrita por porta e divisão ponderada de banda entre as demais filas de saída;

1.2.20. Implementar classificação, marcação e priorização de tráfego baseada nos

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valores de classe de serviço do frame ethernet (IEEE 802.1p CoS);

1.2.21. Implementar classificação, marcação e priorização de tráfego baseada nos valores do campo “Differentiated Services Code Point” (DSCP) do cabeçalho IP, conforme definições do IETF;

1.2.22. Implementar classificação de tráfego baseada em endereço IP de origem/destino, portas TCP e UDP de origem e destino, endereços MAC de origem e destino;

1.2.23. Deve implementar RFC 2474 DiffServ Field;

1.2.24. Deve implementar RFC 2597 DiffServ Assured Forwarding (AF);

1.3. FUNCIONALIDADES DE CAMADA 2 (VLAN, SPANNING TREE)

1.3.1. Implementar LANs Virtuais (VLANs) conforme definições do padrão IEEE 802.1Q;

1.3.2. Permitir a criação de no mínimo 4.000 VLANs ativas baseadas em portas;

1.3.3. Permitir a criação de subgrupos dentro de uma mesma VLAN com conceito de portas “isoladas” e portas “promíscuas”, de modo que “portas isoladas” não se comuniquem com outras “portas isoladas”, mas tão somente com as portas promíscuas de uma dada VLAN;

1.3.4. Deve suportar VLANs dinâmicas. Deve permitir a criação, remoção e distribuição de VLANs de forma dinâmica através de portas configuradas como tronco IEEE 802.1Q;

1.3.5. Implementar “VLAN Trunking” conforme padrão IEEE 802.1Q nas portas Fast Ethernet e Gigabit Ethernet. Deve ser possível estabelecer quais VLANs serão permitidas em cada um dos troncos 802.1Q configurados.

1.3.6. Implementar a funcionalidade de “Port Trunking” conforme padrão IEEE 802.3ad;

1.3.7. Implementar o Protocolo Spanning-Tree conforme padrão IEEE 802.1d;

1.3.8. Implementar o padrão IEEE 802.1s (“Multiple Spanning Tree”), com suporte a no mínimo 15 instâncias simultâneas do protocolo Spanning Tree;

1.3.9. Implementar o padrão IEEE 802.1w (“Rapid Spanning Tree”);

1.3.10. Implementar protocolo compatível com PVST+ e RPVST+;

1.3.11. Implementar mecanismo de proteção da “root bridge” do algoritmo Spanning-Tree para prover defesa contra-ataques do tipo “Denial of Service” no ambiente nível 2;

1.3.12. Deve permitir a suspensão de recebimento de BPDUs (Bridge Protocol Data Units) caso a porta esteja colocada no modo “fast forwarding” (conforme previsto no padrão IEEE 802.1w). Sendo recebido um BPDU neste tipo de porta deve ser possível desabilitá-la automaticamente;

1.3.13. Deve implementar até 120 grupos de LAG (Link Aggregation), com 8 portas por grupo;

1.3.14. Capacidade de implementar MLAG (Multichassis Link Aggregation) – agregação de portas entre dois equipamentos distintos, não empilhados, cada equipamento com seu próprio endereço IP e MAC Address (plano de controle segregados);

1.3.15. Deve suportar o protocolo LLDP e LLDP-MED para descoberta automática de equipamentos na rede;

1.4. FUNCIONALIDADES DE CAMADA 3 (MULTICAST E ROTEAMENTO)

1.4.1. Possuir roteamento nível 3 entre VLANs;

1.4.2. Implementar roteamento estático para no mínimo 256 rotas IPv4;

1.4.3. Implementar roteamento estático para no mínimo 128 rotas IPv6;

1.4.4. Implementar roteamento dinâmico através dos protocolos RIPv1/RIPv2;

1.4.5. Implementar autenticação MD5 entre os peers RIPv2;

1.4.6. Implementar IP multicast;

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1.4.7. Implementar IGMPv1/V2/V3 Snooping;

1.5. SUPORTE E GARANTIA:

1.5.1. Os equipamentos devem possuir garantia/suporte de 60 (sessenta) meses com um período de disponibilidade para chamada de manutenção de 24 horas por dia, 7 dias por semana com prazo para envio de peças até oito horas subsequente à abertura do chamado técnico;

1.5.2. A CONTRATANTE poderá abrir chamados de manutenção diretamente no fabricante do item sem necessidade de prévia consulta e/ou qualquer liberação por parte da CONTRATADA. Não deve haver limite para aberturas de chamados, sejam de dúvidas/configurações e/ou resolução de problemas de hardware ou software;

1.5.3. A abertura de chamados poderá ser realizada através de telefone 0800 do Fabricante, inicialmente em português, através da página da WEB do fabricante ou através de endereço de e-mail do Fabricante;

1.5.4. Deverá ser garantido à CONTRATANTE o pleno acesso ao site do fabricante dos equipamentos e softwares. Esse acesso deve permitir consultas a quaisquer bases de dados disponíveis para usuários relacionadas aos equipamentos e softwares especificados, além de permitir downloads de quaisquer atualizações de software ou documentação deste produto;

1.5.5. O CONTRATANTE não aceitará sob nenhum pretexto a transferência de responsabilidade da empresa CONTRATADA para outras entidades, sejam fabricantes, técnicos ou quaisquer outros;

1.5.6. Os serviços de manutenção e suporte técnico da solução deverão ser executados pelo fabricante da solução;

1.5.7. Durante o prazo de garantia será substituída sem ônus para o CONTRATANTE, a parte ou peça defeituosa, salvo quando o defeito for provocado por uso inadequado dos equipamentos;

1.5.8. Os serviços de reparo dos equipamentos especificados serão executados nos locais onde os equipamentos estiverem instalados ("on-site"), incluindo o fornecimento de peças originais de reposição (exceto peças consumíveis, quando aplicável, de acordo com o manual do fabricante) e demais reparos necessários.

1.6. SERVIÇOS DE INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO

1.6.1. A solução deverá ser instalada por profissional qualificado do fabricante do equipamento ou sua rede credenciada;

1.6.2. Serviço de instalação física de todos os componentes no rack, energizar nas PDUs, startup e atualização de firmware caso necessário;

1.6.3. Configuração inicial e básica do equipamento, definição de IP de gerenciamento, instalação de módulos e ativação do empilhamento, caso necessário;

1.6.4. Treinamento do tipo “Hands On” para até 4 (quatro) pessoas, ministrado por técnico certificado pelo fabricante do equipamento, com carga horária mínima de 8 (oito) horas.

ITEM 3 - STORAGE

Qtde. Unid. Descrição

01 Unid. STORAGE NAS + 32GB DE MEMÓRIA PARA SERVIDOR

2. STORAGE NAS + 32 GB MEMÓRIA

2.1. CARACTERÍSTICAS GERAIS

2.1.1. Todos os equipamentos a serem fornecidos deverão ser novos, estar em linha de produção e fabricação, constar do anúncio mais recente do fabricante, com a embalagem original de fábrica

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lacrada, sendo que, em hipótese alguma, não sendo aceitos equipamentos recondicionados ou já utilizados anteriormente;

2.1.2. Os equipamentos deverão ser fornecidos com todos os itens e acessórios necessários à sua perfeita ativação e funcionamento;

2.1.3. A instalação deverá ser feita por profissional certificado pelo fabricante para a operação e configuração do produto. Para realização da instalação, a CONTRATADA deverá agendar previamente data e horário com a equipe técnica da CONTRATANTE;

2.1.4. Correrá por conta exclusiva do fornecedor a responsabilidade pelo deslocamento do seu (s) técnico (s) ao local da instalação e da manutenção do equipamento, seja para retirada e/ou entrega, incluindo todas as despesas de transporte, frete e seguro correspondentes;

2.1.5. A CONTRATADA deverá disponibilizar, para efeito de instalação do equipamento, sua garantia e prestação dos serviços, incluindo manutenção corretiva, preventiva, treinamento de acordo com esta especificação;

2.1.6. As atualizações de versões dos equipamentos deverão estar disponíveis durante todo o período contratual para download no site oficial do fabricante, mediante ao fornecimento de senha de acesso de uso exclusivo da CONTRATANTE;

2.1.7. Deverá ser fornecido um subsistema de armazenamento de dados (Storage) para armazenamento baseado em bloco, com suporte simultâneo aos protocolos de iSCSI, Fibre Channel e FcoE e que possua gerenciamento centralizado;

2.1.8. Deverá ser entregue montado em rack 19″ com altura de 40RU ou 42RU, do mesmo fabricante do equipamento ofertado. Todo o subsistema de armazenamento e quaisquer elementos que o integram e dependam de energização deverão funcionar com alimentação elétrica a 220VAC-50/60hz;

2.1.9. A solução não deverá possuir qualquer ponto único de falha, de modo a implementar total e plena disponibilidade para o ambiente de armazenamento, mesmo em situação de falha de componentes como CPU, memória, barramento de dados, fontes de alimentação, interfaces ou qualquer outro elemento que se faça necessário, implementando a característica de failover de modo automático em caso de falha;

2.1.10. As controladoras de disco devem ser baseadas em processadores Intel Xeon ou superiores contando com um mínimo de 1 CPU por controladora e 4 cores de processamento por CPU;

2.1.11. A solução deve possuir um mínimo de 32GB (trinta e dois gigabytes) de memória DRAM, com espelhamento e proteção por bateria para armazenamento de dados de escrita ainda não encaminhados aos discos magnéticos ou de estado sólido;

2.1.12. Deverá possuir ambiente operacional desenvolvido pelo mesmo fabricante do hardware, não sendo aceitas soluções utilizando sistemas operacionais de mercado, como Windows, Linux ou Unix;

2.1.13. Não serão aceitas soluções baseadas em samba, que façam uso de software de cluster padrão de mercado ou soluções de gerenciamento de volumes de mercado;

2.1.14. Deverá possuir escalabilidade suficiente para atingir no mínimo 125 (cento e vinte e cinco) discos ou mais no subsistema unificado, apenas com a adição de racks e, caso necessário, gavetas e discos, sem que haja a troca do modelo proposto pelo fornecedor ou de controladoras;

2.1.15. Deverá possuir gavetas que ocupem no máximo 3RU (3 x 1,75”) para discos de 3,5” e de 2RU (2 x 1,75’’) para discos de 2,5” polegadas;

2.1.16. Deverá ser fornecido com no mínimo, a seguinte distribuição de capacidade por tecnologia de disco:

2.1.17. Camada 3: Discos NL-SAS de 3,5’’, capacidade bruta de armazenamento de 2TB por disco, velocidade do eixo (rpm) de 7.200 e taxa mínima de transferência externa de dados de 6 Gbps agrupados em RAID 6. Resultando em área líquida mínima de 13TB;

2.1.18. Toda a capacidade líquida deve ser calculada em base 2, em terabytes, descontadas áreas de sistema operacional ou qualquer outra reserva, sem utilização de compressão, desduplicação ou qualquer outro mecanismo similar;

2.1.19. Deve-se informar na proposta, também, os cálculos que demonstrem como a área líquida foi alcançada, apresentado a área líquida disponível por disco e total por camada;

2.1.20. Deverá implementar arquitetura de back-end SAS 2.0, de modo que seja implementada total redundância e alta taxa de transferência no conjunto de back-end;

2.1.21. Deverá possuir, no mínimo, uma banda agregada mínima de back-end de 48Gbps (noventa e seis gigabits por segundo), sem prejuízo a redundância das conexões com a gaveta;

2.1.22. Deverá ser fornecido com todas as portas de back-end necessárias para suportar a escalabilidade máxima de discos suportada pelo equipamento;

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2.1.23. Deverá realizar a comunicação entre canais de front-end e de back-end através de memória cache, utilizando barramento PCI, ou arquitetura similar. Não serão aceitos equipamentos que dependam de dispositivos intermediários como gateways, roteadores, switches ou quaisquer elementos semelhantes;

2.1.24. Deverá possuir mecanismos de proteção de conteúdo da memória de escrita para armazenamento persistente em caso de falha de energia (cache destage e baterias) para os discos físicos protegidos por RAID existentes no equipamento;

2.1.25. O subsistema deverá possuir a funcionalidade de extensão de memória cache de no mínimo 400GB (quatrocentos gigabytes) líquidos;

2.1.26. A funcionalidade de extensão de memória cache deverá ser realizada por meio de discos SSD ou memória Flash;

2.1.27. A área de extensão da memória cache deverá possuir capacidade de otimizar leituras e escritas armazenando dados para aceleração de I/Os de leitura e permitindo a gravação de dados na extensão de cache caso o cache primário DRAM não possui capacidade disponível;

2.1.28. Caso a expansão de memória cache para leitura e escrita não seja global, estando disponível somente para o agrupamento de volumes ou para a unidade agregadora de discos, devem ser disponibilizados 10 (dez) discos SSD adicionais de, no mínimo, 400GB (quatrocentos gigabytes);

2.1.29. Caso a solução não possua a funcionalidade de extensão de memória cache, ou não suporte acesso para aceleração de leituras e escritas, o subsistema de armazenamento deverá ser fornecido com no mínimo 32GB (sessenta e quatro) de memória cache DRAM adicional;

2.1.30. As portas não indicadas como ativas devem possuir mecanismo para assumir a carga de trabalho das interfaces primárias automaticamente em caso de falhas;

2.1.31. 8 (oito) cabos Fibre Channel, multimodo, padrão OM3, LC Duplex com 5 metros de extensão cada;

2.2. FUNCIONALIDADES

2.2.1. Para a área de arquivos (NAS) deve possuir desduplicação de dados por blocos ou arquivos;

2.2.2. Deverá permitir a implementação de RAID Groups e LUN Masking, com mecanismos de segurança e controle de acesso de forma a manter isoladas as diferentes porções de capacidade em disco associadas a diferentes máquinas e sistemas operacionais, mesmo quando acessadas através de uma mesma porta de front-end do equipamento;

2.2.3. Deverá possuir a funcionalidades de migração entre LUNs on-line instalada, ou seja, sem parada da aplicação, de uma LUN existente em um tipo de disco para outra LUN em outro tipo de disco (LUN Migration) dentro do mesmo subsistema de armazenamento, através de um comando do administrador;

2.2.4. Deverá permitir gerenciamento dinâmico de volumes e provisionamento magro de capacidades (Thin Provisioning);

2.2.5. Deverá possuir funcionalidade instalada de movimentação automática de blocos de dados com as seguintes características:

2.2.6. Deve movimentar os blocos através dos diferentes tipos de disco fornecidos. Não é considerada movimentação automática se o bloco de origem é copiado, e não movido, entre as camadas e deverá possibilitar a sua implementação a nível de sub-lun;

2.2.7. Deve permitir que a movimentação obedeça às regras pré-definidas;

2.2.8. Deve implementar essa funcionalidade na controladora de discos, sem consumir ciclos de CPU de hosts para qualquer das atividades relacionadas à análise e movimentação automática de blocos;

2.2.9. Deverá possuir movimentação automática baseada em políticas;

2.2.10. Deverá ocorrer em granularidade sub-volume, com blocos de no máximo 256MB;

2.2.11. Deverá permitir a movimentação automática entre todas as classes de disco CONTRATADAs, em qualquer sentido, possibilitando a movimentação em duas e três camadas, em todos os cenários descritos abaixo:

2.2.12. Movimentação de dados em discos NL-SAS para discos SAS;

2.2.13. Caso a solução ofertada não possua a funcionalidade de movimentação ou não possua a capacidade de atender todos os requisitos desta funcionalidade, é facultado o fornecimento da área líquida solicitada em apenas duas camadas, à saber, camadas 1 e 2, sendo 30% da capacidade total em camada 1 e 70% em camada 2, respeitando os requisitos determinados neste termo de referência;

2.2.14. A oferta da área adicional deverá ser explícita na proposta. A ausência dessas informações implicará na desclassificação da CONTRATADA. Caso opte por fornecer a capacidade adicional, a CONTRATADA deverá ainda realizar sem ônus para o SENAC-AM o serviço de avaliação periódica mensal da utilização dos volumes, durante a vigência do contrato, classificando os

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volumes do subsistema por quantidade de transações/IOPS e alocando de modo não disruptivo os volumes mais utilizados em camada 1 e menos utilizados em camada 2;

2.2.15. Deverá permitir a entrega de volumes, no mínimo, para servidores com os seguintes sistemas operacionais:

2.2.16. VMware ESXi 5.0 ou superior;

2.2.17. A comprovação deverá ser feita pela HCL da VMWARE;

2.2.18. Microsoft Windows Server 2008 R2 (X64);

2.2.19. A comprovação deverá ser feita pela HCL da Microsoft, considerando no mínimo o ambiente SAN/ISCSI (http://www.windowsservercatalog.com/);

2.2.20. Microsoft Windows Server 2012 (X64);

2.2.21. A comprovação deverá ser feita pela HCL da Microsoft, considerando no mínimo o ambiente SAN/ISCSI (http://www.windowsservercatalog.com/);

2.2.22. Deverá possuir suporte nativo para VMware VAAI (vSphere API for Array Integration) e VASA (vStorage APIs for Storage Awareness). Este suporte deverá atender tanto ao ambiente de NAS quanto ao ambiente SAN;

2.2.23. Citrix XenServer v7.0 (X64);

2.2.24. A comprovação deverá ser feita pela HCL da Citrix, considerando no mínimo o ambiente SAN/Fibre Channel (http://hcl.xenserver.org/);

2.2.25. Deverá possuir mecanismos que permitam a utilização das técnicas de volumes para recuperação rápida de arquivos ou pastas do tipo réplica point-in-time (snapshot) e cópia completa (clone). A solução deverá suportar a criação de no mínimo 256 (duzentos e cinquenta e seis) snapshots e 128 (cento e vinte e oito) clones da mesma LUN de origem;

2.2.26. A réplica point-in-time deverá ser realizada sem a necessidade de movimentação de blocos já armazenados e alterados no volume primário após a criação da sessão de snapshot; A restauração, da mesma maneira deve ser possível sem a necessidade de cópia/movimentação de blocos;

2.2.27. Deverá possuir interface gráfica de gerenciamento para automação do processo de geração de cópias point-in-time, incluindo agendamento, criação da cópia, restauração de modo consistente e automatizado;

2.2.28. Deverá permitir o gerenciamento via linha de comando (CLI), bem como interface gráfica baseada em aplicação web (HTTPS), acessível por interface de rede específica para gerência (distinta das demais interfaces de front-end), com no mínimo as seguintes funcionalidades;

2.2.29. Configuração de hardware e de rede;

2.2.30. Gerenciamento das controladoras, sistemas de arquivos, compartilhamentos e checkpoints;

2.2.31. Gerenciamento de usuário, grupo e cotas;

2.2.32. Gerenciamento manual de volumes;

2.2.33. Recursos de monitoração do pool de armazenamento integrados;

2.2.34. Extensão automática do sistema de arquivos;

2.2.35. Deverá possuir função de call-home por meio de linha telefônica comum, e-mail ou VPN (Virtual Private Network) diretamente com o fabricante da solução, para diagnóstico remoto em caso de erros/defeitos. Deverão ser fornecidos todos os dispositivos necessários para a implementação desta funcionalidade, à exceção da linha telefônica comum ou conexão à internet;

2.2.36. O subsistema de armazenamento deverá possuir suporte a integração com a solução de antivírus para proteção de file systems;

2.2.37. Deverá ser fornecido licenciamento para a funcionalidade de QoS (Quality of Service), onde o software deverá estabelecer níveis de prioridade no que tange a utilização do subsistema de discos e cache;

2.3. GARANTIA, SUPORTE E MANUTENÇÃO PARA HARDWARE E SOFTWARE

2.3.1. Deverá ser oferecido suporte e assistência técnica para HARDWARE, gerenciados e prestados pelo fabricante da solução, nos locais onde os equipamentos estiverem instalados por um período de 60 (sessenta) meses no regime 24x7 (vinte e quatro horas por sete dias por semana, incluindo feriados e finais de semana) incluindo, caso seja necessário, a substituição de componentes, o fornecimento de peças originais para reposição (exceto peças consumíveis, quando aplicável, de acordo com o manual do fabricante) e demais reparos necessários com solução em até 12(doze) horas;

2.3.2. Todos os produtos contemplados nesse item deverão atender aos seguintes requisitos:

2.3.3. Suporte para Software com janela de abertura de chamado 24x7 (vinte e quatro horas por sete dias por semana), com tempo de atendimento imediato para chamados críticos prestado por Analistas de Suporte Remoto. Todo chamado não deverá ultrapassar o prazo de 2 (duas) horas de

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resposta, contado a partir da solicitação feita pela CONTRATANTE.

2.3.4. A CONTRATANTE poderá abrir chamados de manutenção diretamente no FABRICANTE do item sem necessidade de prévia consulta e/ou qualquer liberação por parte da CONTRATADA. Não deve haver limite para aberturas de chamados, sejam de dúvidas/configurações e/ou resolução de problemas de hardware ou software;

2.3.5. A abertura de chamados poderá ser realizada através de Telefone 0800 do FABRICANTE, através da página da WEB do FABRICANTE ou através de endereço de e-mail do FABRICANTE, em língua portuguesa. O Serviço de Atendimento deverá operar no regime 24x7 (vinte e quatro horas por sete dias por semana).

2.4. SERVIÇO DE INSTALAÇÃO FÍSICA, LÓGICA E TREINAMENTO

2.4.1. O aceite da solução será dado após entrega, instalação, configuração, funcionamento e aferição das especificações técnicas;

2.4.2. Fase de planejamento:

2.4.3. Deverá reunir-se em inicial para levantamento de dados e pré-requisitos necessários para implantação dos equipamentos;

2.4.4. Discussão do cenário para seguir as melhores práticas de redundância e compliance;

2.4.5. Fazem parte do serviço de instalação física dos equipamentos:

2.4.6. Transporte do equipamento do almoxarifado até o local definido para a instalação.

2.4.7. Desembalar o equipamento.

2.4.8. Instalar o equipamento e seus acessórios no Rack.

2.4.9. Conexão do (s) cabo(s) de força à PDU(Power Distribution Unit).

2.4.10. Ligar os cabos de gerenciamento previstos na solução.

2.4.11. Conectar os cabos previstos para interconexão Fibre Channel.

2.4.12. Os equipamentos deverão ser instalados de modo a garantir total interoperabilidade no ambiente computacional.

2.4.13. Fazem parte do serviço de instalação lógica dos equipamentos:

2.4.14. Inicialização e configuração Inicial;

2.4.15. Atualização de Firmware;

2.4.16. Instalação das Licenças;

2.4.17. Registro no site de suporte;

2.4.18. Criação dos Pools e Volumes de acordo com as melhores práticas do fabricante e em acordo com o definido no item 11.4.2. fase de planejamento;

2.4.19. Associação dos Servidores;

2.4.20. Ativação de monitoramento e suporte pró-ativo;

2.4.21. Os equipamentos instalados deverão ser configurados de modo a garantir total interoperabilidade no ambiente computacional do SENAC e otimizados para usufruir das melhores condições em termos de desempenho, disponibilidade e segurança.

2.4.22. Treinamento do tipo “Hands On” para até 4 (quatro) pessoas, ministrado por técnico certificado pelo fabricante do equipamento, com carga horária mínima de 8 (oito horas).

2.5. MEMORIA PARA SERVIDOR

2.5.1. Deverá ser compatível com servidor HP Proliant DL320e Gen8 V2. Deverão ser fornecidos no mínimo 32 GBytes de memória do tipo DDR3 2RXB PC312800E ou superior, podendo ser 2 módulos de 16 GB cada um, configurada para operar em canal duplo (dual channel) ou 1 módulo de 32 GB; Taxa de transferência igual ou superior a 2133 MHz.