Estilo e Etiqueta

5/7/2018 Estilo e Etiqueta - slidepdf.com

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Estiloe

Etiquetana

Vida Profissional

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1ª

regra - Bom humor Pode-se dizer, sem medo de errar, que a primeiraboa regra da

etiqueta e de um estilo profissional adequado efacilitador é ter

e difundir bom humor.

Não há coisa pior num ambiente de trabalho do que

um colegaqueixoso, que reclama de tudo, não acha graça em

nada. Só há

uma palavra capaz de definir essas coisas:insuportável.



Para "garimpar" o humor no cotidiano e, assimaprimorar oestilo pessoal e a qualidade de vida, tanto a nossa

própria

quanto das pessoas com quem convivemosprofissionalmente,é fundamental fazermos o exercício de nos

distanciar o

máximo possível das situações, como se fossemosespectadores e não atores da trama, procurandovê-la "de

fora". Já se disse que, vista de perto, a vida é um

drama,



2ª regra - Vestir-se bem

(masculino)Se Oscar Wilde estiver certo ("Só os tolos não julgampelas

aparências"), no ambiente de negócios, os tolos

certamente sãominoria. Vestir-se adequadamente é um mandamento

básico paraquem busca sucesso profissional, seja numa entrevista

de seleção, nodia-a-dia do escritório ou num jantar de negócios. Não épreciso

luxo nem há uma fórmula pronta para o desafio de"vestir-se bem³

no mundo corporativo. Todavia, um princípio é



1. O guarda-roupa elementar de um executivo deve ter três

ternos básicosum azul-marinho, outro cinza e um bege. Um blazer azul euma calça

cinza extra servem como coringas. O blazer pode ser usadocom calça

jeans, em ocasiões sem formalidade, e pode dispensar agravata.

2. Se for usar terno, dê preferência aos clássicos, com doisou três botões.

Jaquetões com quatro botões devem ser usadospreferencialmente à noite.Botões dourados devem ser, de um modo geral, evitados.3. Em regiões de clima quente é aceitável, se o ambiente de

trabalho não

exige formalidade, o uso, no dia-a-dia trivial, de camisas



4. Cuidado com as misturas de cores. No caso dos ternos,

se tiver dúvidas, procure combinar paletó cinza, marinho, preto ou

risca-degiz com camisa branca e gravatas sóbrias. São

combinações clássicas etotalmente seguras. Na dúvida, evite invenções.5. Sapato preto pede meias escuras. Nunca use com meia

social clara.Com meias brancas, então, é terminantemente proibido.

6. Evite repetir a mesma roupa ou sapatos dois diasseguidos. Nem

mesmo a gravata deve ser usada sem, pelo menos, um diade descanso.

A exceção é para os ternos: eles suportam mais de um diae, em



3ª regra - Vestir-se bem

(feminino)Seja qual for o seu estilo pessoal emrelação ao

vestuário (Costanza Pascolato fala emquatro:

clássico, esportivo, moderno ou

exuberante), amulher no trabalho não pode deixar de estar atenta a

algumas questões essenciais. Afinal, nuncadeve



1

. Lição número um: ambiente de trabalho é sinônimodediscrição. Dessa forma, todos os excessos são

proibidos, como:blusas, saias ou vestidos curtos demais, coloridos

demais,decotados demais, justos demais ou transparências

de qualquer tipo.

2. Em um ambiente formal, tailleurs, terninhos evestidos

(desde que não sejam de alcinha) são os trajes maisadequados.

O comprimento ideal é até três dedos acima dos



4. Cuidado também com as unhas e cabelos.

Prefira esmaltesclaros e unhas não muito longas. Cabelos longossão

permitidos, desde que não esvoaçantes.

5. Tenha sempre à mão um paletó ou casaco. Elespodemcomplementar o visual dando um tom mais

elegante, no casode um compromisso mais formal, além de ajudar a

proteger de uma mudança de temperatura não prevista (um

ambienterefrigerado em excesso, por exemplo).

6. Maquiagem é essencial. Pó, batom e rímel são



4ª

regra - Portar-se corretamente A imagem que uma pessoa constrói ao longo dasua

vida profissional está diretamente relacionada com

seucomportamento no ambiente de trabalho. Vocêpode ter um

currículo recheado de siglas como MBAs e PhDs,

mas sevive cometendo deslizes no relacionamento com

colegas ouclientes corre o risco de tornar-se mais conhecido

por suas



1

. Apresentações- As pessoas de cargos menos importantes sãoapresentadas às

pessoas de cargos superiores às quais cabe a iniciativa documprimento.- Se você estiver sentado e for homem, levante-se

sempre que for apresentado a alguém. As mulheres só devem se levantar

paracumprimentar outras mulheres de mais idade ou pessoas

de altahierarquia.- O aperto de mão é o tipo de cumprimento mais

adequado, qualquer que seja a situação, e deve ser usado por homens e

mulheres. O aperto



2. Cordialidade, sim. Intimidade,

não.- Evite nas relações profissionais chamar aspessoas de

"querida", "meu bem", "amor" e todas as variações

do gênero(proíba a sua secretária de fazer o mesmo ao

telefone).- Não fale pegando nas pessoas. Mantenha uma

distânciarazoável, não grite nem gesticule demais.- Bom-dia, boa-tarde, boa-noite, obrigado(a) e por

favor são

palavras obrigatórias e devem ser sempre dirigidas



3. À mesa- Mantenha a boa postura. Não se esparrame na cadeira ou sedebruce sobre

a mesa.- Se houver um guardanapo de tecido, desdobre e o coloque

sobre os joelhos. No final da refeição, deixe-o solto sobre a mesa. Se o

guardanapofor de papel, deixe-o ao lado do prato.- Se houver muitos talheres, uma dica: comece sempre de fora

para dentro.- Não se deve nem encher o prato nem misturar muitas comidas

de umavez.- Parece óbvio, mas muitos cometem o erro grave de falar com a

boca cheia.



5ª

regra - Bom relacionamentoO ambiente de trabalho é um campo

minado, cheio

de armadilhas que podem comprometer aboa

imagem do profissional. O perigo está por

todos oslados coquetéis, encontros, viagens de

negócios ou até

mesmo em um simples telefonema.



Ao telefone- Ao ligar, nunca pergunte "de onde fala". Identifique-se ediga com

quem você gostaria de falar. Quem liga está tomando ainiciativa de se

dirigir a alguém e ninguém se dirige a um outroperguntando: "Quem évocê?".- Nunca deixe seu interlocutor na espera sem avisar ou

pedir

permissão. E aguarde uma resposta.- É proibido comer, fumar, mastigar ou falar com outrapessoa na sala

enquanto estiver ao telefone.- Seja simpático, atencioso, cordial ao falar ao telefone.

Quem está dooutro lado percebe.



Festas e Coquetéis- As iniciais R.S.V.P., impressas no convite,

significam

"Responda, Por Favor" em francês (Répondez, S'il

Vous Plaît).Isso quer dizer que você precisa confirmar sua

presença, de

preferência dentro de 48 horas.

- Evite chegar atrasado.

- Se a festa ou coquetel for mais informal, com aspessoas

circulando, mantenha o copo sempre na mão



- Mandamento principal: muito cuidado com a bebida.

Exagerossão proibidos. Pare antes de sentir a língua muito solta,começar a

falar alto, tornar-se inconveniente ou soltar gracinhascom as

pessoas. Nada mais desagradável e negativo para suaimagemprofissional.- Nada de ficar seguindo garçom ou pegar um monte de

salgadinhos de uma só vez.- Não passe a noite toda parado. Circule, conheçagente nova,

estabeleça futuros contatos profissionais. Evite ficar conversando

com um só grupo de pessoas. Se for acompanhado



Não é a roupa que veste você, é você queveste a roupa."Costanza Pascolato

(consultora de moda)

³ A elegância se conhece pelos detalhes."Suzana Doblinski

(consultora em etiqueta profissional)



6ª

regra - Saber convidar O Jantares ou almoços de negócios são

uma constante

na vida profissional. Clientes, fornecedores,parceiros

são companhias muito prováveis à mesa. A

situaçãomais exigente é quando estamos nacondição de quem

convida. A seguir, algumas condutas



2. Ao fazer o pedido, você pode até sugerir aoconvidado

um prato que já conhece. Mas deixe-ocompletamente à

vontade para escolher. Comentários sobre opreço ou

tamanho do prato estão proibidos.

3. Embora não seja obrigatório, é de bom-tomsó começar

a comer quando todos os presentes estiverem

servidos.



5. Tempo é o recurso mais raro na vida dos

profissionais. Nãoarraste um almoço além de duas horas. Fique atentopara

possíveis sinais do seu convidado, como colocar o

guardanapoem cima da mesa ou pedir o cafezinho: hora de

pedir a conta.6. Se você for fechar algum negócio importante

durante oalmoço ou jantar, muito cuidado na escolha do

restaurante. Osmuito cheios e barulhentos podem terminar

atrapalhando a



7ª regra - Facilitar a vida no

trabalhoVocê convive com eles pelo menos oito horas por dia. Conversa,

troca favores, trata de assuntos sérios, se

desentende, faz aspazes. Às vezes se irrita e tem vontade de chutar o

pau dabarraca. Não, não estamos falando da família mas,

sim, doscolegas de trabalho, do chefe, das secretárias, do

pessoal deapoio enfim, a turma do escritório. Ter um bom

ambiente de



1. Fale com todos, cumprimente todo mundo. "Bom Dia","Por Favor³

e "Obrigado" são obrigatórios no relacionamento diáriocom todos os

colegas de trabalho do ascensorista ao presidente daempresa.

2. Se alguém lhe pedir um pequeno favor, uma ajuda notrabalho, evocê puder atender, faça. A boa convivência no dia-a-dia

do trabalhodepende muito da reciprocidade entre as pessoas.

3. Procure falar sempre a verdade. Mesmo as chamadas"mentiras

brancas" podem complicar sua imagem profissional.4. Se você precisar criticar ou repreender alguém,

sobretudo se for um subordinado evite fazê-lo na frente dos outros. Si a a



8ª regra - Evitar constrangimentos no

trabalhoComo o ambiente de trabalho é sempre muito exigentepara o

profissional que quer desempenhar bem suas funções e ser produtivo, é

preciso cuidado redobrado na relação com as outraspessoas. Para isso,não basta seguir regras de etiqueta "positivas", é

fundamental ficar

muito atento para evitar constrangimentos desnecessários.1. Seja sempre cordial, mas evite intimidades com oscolegas de

trabalho e também com o seu chefe. A não ser que vocêssejam amigos,

evite comentar assuntos pessoais, como brigas em casa,



2. Saiba diferenciar a hora de trabalhar da hora de conversar. Nadaerrado em

encontrar um colega no corredor ou no café e comentar sobre oúltimo filme quevocê viu e adorou. Mas não entre na sala dele, no horário de

trabalho, para contar em detalhes como foi seu final de semana. Isso atrapalha.3. Nada mais insuportável do que aquele colega de trabalho que

vive reclamandode tudo. Pois bem, não seja você o chato do escritório. Evite

reclamar, falar maldos colegas, do chefe ou da empresa onde você trabalha.4. Não seja inconveniente. Nada de se intrometer onde não é

chamado, se oferecer para ir almoçar com um grupo sem ser convidado, perguntar ao seucolega

quanto ele ganha, contar piadas sem graça no meio da reunião,insistir em

chamar um colega pelo apelido que ele detesta e outras atitudestípicas de um

" "



9ª regra - Evitar constrangimentos no

trabalhoO e-mail provocou uma verdadeira revoluçãona

comunicação interpessoal. Simples,acessível, direto e

prático, trouxe mais facilidade também para odia-a

dia profissional. Mas a aparenteinformalidade do e

mail não é desculpa para descuidos com

esse tipo de



1. O e-mail é prático e muito rápido, mas nem

sempre é asolução adequada para determinados casos. Antes

de enviar

um, pense se não é o caso de discutir o assunto emuma

reunião, ou videoconferência (se for muito longo),em um

almoço de negócios (se for mais intrincado), ou, atémesmo,

em um telefonema (se for delicado). E-mails, por definição,

devem ser mensa ens curtas e sim les.



3. Algumas abreviaturas são óbvias e de uso

corrente. Porém,evite usá-las em exagero, principalmente comquem você não

tem intimidade. Emoticons (aqueles sinais gráficos

usadospelos internautas para expressar emoções) sãoengraçadinhos,

mas também devem ser evitados no campo

profissional ou emmensagens mais formais.4. Ao repassar uma mensagem, tenha o cuidado

de digitar

algumas palavras de encaminhamento para o novo



5. Não repasse piadinhas indiscriminadamente.

Nemcorrentes religiosas, nem avisos de vírus. Esse tipo

de

coisa abarrota a rede de lixo, além de ser muitoinconveniente.

6. Ao mandar um e-mail com cópia a regra é maisou menos

igual à da comunicação escrita: informações geraisdevem

seguir para o superior na hierarquia da empresacom cópias

ara os demais.



10ª

regra - Evitar as gafesVeja agora um resumo dos principais erroscometidos no

ambiente de trabalho - gafes e deslizes que vocêdeve evitar a

todo custo para manter uma postura semprecorreta no

ambiente profissional.1. Atrasos - A não ser que haja um motivo

realmente sérioou um imprevisto, é completamente injustificável

atrasar-seem reuniões ou encontros de negócios. A velha

mania



2. Celular - outro recordista em gafes. Seu uso

indiscriminado demonstra a mais elementar falta deeducação. Deve-se desligar o celular em cinemas,teatros e

restaurantes. Em encontros e reuniões, ele tambémdeve

permanecer mudo. Caso você esteja esperandouma ligação

importante, avise o seu interlocutor e peça licençaantes de

atender. Fale baixo e não demore.3. Exageros - no ambiente de trabalho, bom senso

é a palavrachave. Evite os exageros, seja no modo de vestir-

se ou



4. Cigarro - mesmo que você esteja em um local parafumantes, sempre

pergunte aos seus acompanhantes se há algum problemaem acender o

seu cigarro. Se, no almoço, a maioria das pessoas no gruponão fuma,

tente segurar a vontade um pouco e deixar para mais tarde.Não saia

espalhando cinza pela mesa ou pelo chão. Use sempre ocinzeiro.

5. Bebidas - parece um conselho óbvio, mas nunca beba noescritório.

Poucas coisas podem ser tão destrutivas para a imagem doprofissional

quanto o hábito de misturar bebida e trabalho. Em coquetéise reuniões,

pare assim que sentir que a bebida está fazendo vocêperder o controle



Super-regra: Seja você mesmo!Nenhuma regra de etiqueta pode ser eficaznaquilo

que pretende - ou seja, causar uma boaimpressão ± se

for tratada de modo impessoal, dando asensação no

outro de que "eu já vi isso em algum lugar"ou "é

igualzinho a fulano". Vivemos num períodoem que a

" "



Adotar um estilo pessoal marcante é,portanto,

imprescindível. A diferença deve estar,

exatamente, na capacidade de equilibrar aquilo

que o ambiente espera como padrão

mínimo decomportamento de um profissional e

aquilo que o

faz mostrar "a que veio" É preciso

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