ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA BIBLIOTECAS, UNIDADES E CENTROS DE INFORMAÇÃO José Antonio Machado do Nascimento

CONFERENCISTA

José Antonio Machado do Nascimento Gestor do Centro de Informação em Transporte

Aquaviário – ANTAQ Professor da Faculdade de Ciência da Informação

da Universidade de Brasília Professor da Faculdade de Tecnologia – NMI Doutorando em Ciência da Informação – PPG-Cinf Especialista em Engenharia de Software –

Universidade Gama Filho Trabalhos mais relevantes: Avaliação de

Usabilidade na Internet, Linhas Editoriais e Produção para Novos Fomatos

Gestão de Conteúdo

ROTEIRO

Contexto interativo das bibliotecas, centros e unidades de informação

A informação vista como negócio Interações e problemáticas do universo digital O profissional da informação na era digital O marketing digital para bibliotecas Implantando um plano de marketing digital Estratégias para o negócio das bibliotecas – a

informação Definição dos objetivos de marketing A experiência do Centro de Informação em

Transporte Aquaviário

O CONTEXTO INTERATIVO DAS BIBLIOTECAS, CENTROS E UNIDADES DE INFORMAÇÃO

Do advento da Internet à era da web 2.0

Dos primeiros sites HTML a web 2.0

O conceito de interface gráfica e sua evolução

Dos primeiros catálogos on line à gestão de conteúdo na web

A INFORMAÇÃO VISTA COMO NEGÓCIO

A guerra pelo cliente/usuário

Bibliotecas x portais de conteúdo x ferramentas de busca

Bibliotecas encaram informação como negócio?

INTERAÇÕES E PROBLEMÁTICAS DO UNIVERSO DIGITAL X UNIVERSO TRADICIONAL

O que o usuário/cliente necessita?

Hipertexto e novas formas de organização da informação

Macluhan, a Galáxia de Gutenberg e o fim da informação linear

O BIBLIOTECÁRIO NA ERA DIGITAL

Conhecimentos e competências

Como divulgar informações – curtindo e compartilhando informações – feeds, blos e redes sociais

Gerando modelos negociais da informação

Os bibliotecários e os sistemas de gestão de conteúdo

MARKETING DIGITAL PARA BIBLIOTECAS

INFORMAÇÃO – divulgando um negócio

Bibliotecas x identidade corporativa

Produtos e serviços de informação x concorrência

Bibliotecas e seu posicionamento negocial

IMPLANTANDO UM PLANO DE MARKETING DIGITAL PARA BIBLIOTECAS

Avaliação e diagnóstico da situação

Análise externa – impacto dos produtos e serviços de informação

Análise interna – dificuldade de implantação de serviços; dificuldades gerenciais.

Análise de websites; sistemas de informação; usabilidade

ESTRATÉGIAS PARA O NEGÓCIO DAS BIBLIOTECAS

SEGMENTAÇÃO

POSICIONAMENTO

PLANO DE AÇÕES

DEFINIÇÃO DO MARKETING DIGITAL PARA BIBLIOTECAS

Melhoria da imagem

Visibilidade

Satisfação do cliente – usuário

Valor agregado do serviço de informação – evolução e incremento constantes

A EXPERIÊNCIA DO CENTRO DE INFORMAÇÃO EM TRANSPORTE

AQUAVIÁRIOIntegrando o marketing digital e a

regulação econômica para o desenvolvimento de sistemas e serviços

de informação baseados em C.M.Swww.transporteaquaviario.org